Пишите:
e-mail:karaul911@mail.ru


    Главная  |  Контакты  |  Цены  |
Документ Без Имени

Культура делового общения (тест)

1. Общение-это…

  1) планомерное и целенаправленное воздействие на сознание и поведение человека с целью формирования определенных установок, понятий, принципов, ценностных ориентаций;

  2) сложный, многоплановый  процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности;

  3) процесс целенаправленной передачи общественно-исторического опыта; организация формирования знаний, умений и навыков.

    2. Социальный  интеллект-это…

 1) способность понимать вещи и предметы материального мира и производить с ними какие-либо действия;

 2) определенный уровень развития мыслительной деятельности человека, обеспечивающий возможность приобретать все новые знания и эффективно использовать их в ходе жизнедеятельности;

 3) способность понимать людей и взаимодействовать с ними.

    3. Психологические приёмы  в деловом общении:

1) произнесение вслух имени и отчества собеседника;

2) регулярное перебивание собеседника;

3) доброе и приятное выражение лица.

4. Вербальное  средство общения:

      1) интонация;

 2) мимика;

      3) речь.

    5. Функции общения:

     1) социальная;

     2) креативная;

     3) экспрессивная.

    6. Виды общения:

     1) целевое;

     2) косвенное;

     3) манипулятивное.

7. Характерные признаки «открытой» позы:

      1) стоя руки раскрыты ладонями  вверх;

      2) сидя ноги вытянуты;

      3) руки скрещены на груди.

8.       Виды   рефлексивного  слушания:

      1)  выяснение;

      2)  перефразирование;

      3)  молчание.

   9. Организация  совместной   деятельности   определяет  следующую     сторону   общения:

      1) перцептивную;

      2) интерактивную;

      3) коммуникативную.

10. Эффективный  метод  воздействия  на  клиента   в   сфере  обслуживания:

1) внушение;

2) принуждение;

3) убеждение.

  11Личность  в  психологии   понимается  как:

1) особая неизменная духовная сущность, как «целиком психическое существо»;

2) активный индивид, взрослый, психически здоровый человек;

3) индивид, субъект социальных отношений, исторического процесса и сознательной деятельности.

12. Волевыми  качествами  личности  являются:

1) доброта, находчивость,  экстравагантность, интеллектуальность,

страстность, инертность, общительность;

2) целеустремленность, настойчивость, выдержка, решительность,

 организованность, исполнительность, самообладание;

3)честолюбие,  уравновешенность, оптимизм, импульсивность, остроумие, одаренность.

13. Характер в психологии понимается как:

1) индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей    человека, обеспечивающий типичный для данного человека способ поведения;

2) набор определенных черт и особенностей личности;

3) сплав результатов воспитания и индивидуального своеобразия личности.

14. Потребность-это:

1) основной  источник  активности  человека  и  животных;

2) внутреннее  состояние  нужды,  выражающее  зависимость  от конкретных условий существования;

3) один  из  защитных  механизмов,  посредством  которого человек избавляется от переживаний.

15. В  психологии  память  понимается  как:

1) психическая деятельность, направленная  на закреплении в памяти новой информации;

     2)психический процесс, заключающийся  в  воспроизведении  закрепленного  ранее;

     3)психический познавательный опосредованный процесс, заключающийся в  закреплении, сохранении, последующем забывании и воспроизведении прошлого опыта личности.

16.Какие из перечисленных свойств личности являются профессиональными  составляющими  ее  сформированности?

       1) грамотность, самостоятельность;

2) активность, коммуникабельность;

3) воспитанность, образованность.

17. Представление это:

1) образы предметов, в настоящий момент воздействующих на органы чувств;

2) образы желаемого будущего;

3) образы давно прошедшего прошлого.

18. Из  предложенных определений  выберите то, которое  по  смыслу  соответствует   понятию «страсть»:

1) длительное эмоциональное состояние, окрашивающее мысли, действия и поведение человека;

2)выражение в переживании отношения человека к окружающей действительности  и  к   самому  себе;

     3)яркое, сильное, возможно длительное эмоциональное состояние, направленное на  удовлетворение.

19.  Выберите те из  определений, которое   по   смыслу  соответствует  понятию «меланхолик»:

1) склонность к переживаниям, вялость, застенчивость и робость общения с незнакомыми людьми, быстрая утомляемость, сдержанность речи и движений;

2) жизнерадостность, уравновешенность, общительность, богатство и выразительность мимики, часто меняющиеся привязанности, легкость переживания неудач;

      3)энергичность, порывистость, неуравновешенность, работоспособность, склонность  к  лидерству,  быстрота  смены  настроения.

20. Особая форма активности, проявляемая в целенаправленной деятельности, это…:

     1) чувства;

     2) воля;

     3) аффект.

21.  Психический   процесс  наиболее  простого  вида,  состоящий в отражении  отдельных  свойств  и  предметов  материального  вида, а также внутреннего состояния организма  при непосредственном  воздействии   организма  на органы чувств, это…:

1) ощущения;

      2)  память;

3)  воображение.

22. Конфликтоген - это слова,  действия  (бездействия), которые:

       1) способствуют возникновению конфликта;

 2) препятствуют возникновению конфликта;

 3) помогают  разрешить  конфликт.

23. Определите, какая   из  смысловых   характеристик   соответствует понятию       «внутриличностный  конфликт»:

      1)конфликт, возникающий между людьми из-за несовместимости их взглядов;

      2)столкновение  противоположно  направленных целей, позиций, мнений,  взглядов  партнеров  по  общению;

      3)состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами   его  жизни,  связанное с наличием у него противоречащих  друг   другу   интересов,  стремлений, потребностей.

24. Конфликтная ситуация  - это…:

1) стечение обстоятельств;

2) накопившиеся противоречия;

3) открытое противостояние интересов.

25. Определите, какая   из  смысловых   характеристик   соответствует  понятию   « конструктивный  конфликт»:

1) конфликт, при котором  разрушаются  межличностные связи, резко снижается продуктивность работы, а решение проблемы становится невозможным;

      2)  конфликт, не  выходящий  за  рамки  деловых  отношений;

      3) конфликт, проявляющийся как противоречие между ожиданиями отдельной  личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения.

 

 

  
  © Помощь студентам