Главная » Экономика и организация туристического предприятия ЭОТ

Экономика и организация туристического предприятия ЭОТ

Практическая работа

по дисциплине:

«Экономика и организация туристического предприятия» (ЭОТ-93)

Задание 1. В какой ситуации возникают организационные сложности в сфере туризма?

Задание 2. В чем состоит особенность спроса на туристическом рынке?

Задание 3. Чем обусловлена специфика маркетинга в туризме?

Задание 4. Какие факторы определяют выбор управленческой модели фирмы?

Задание 5. В какой ситуации рассматриваются социальные цели туристического предприятия?

Задание 6. В какой ситуации в практике выездного туризма применятся ваучеры?

Задание 7. С какой целью проводится сертификация туристических услуг?

Задание 8. В какой ситуации реализуется стратегическая концепция маркетинга?

Задание 9. Что включает концепция маркетинга туристских услуг?

Задание 10. В какой ситуации может быть определена сегментация рынка туристских услуг?

Контрольная работа

по дисциплине:

«Экономика и организация туристического предприятия» (ЭОТ-00)

Вопрос 1. Что означает термин «внутренний посетитель» в статистике туризма?

Вопрос 2. Почему туризм является категорией экономической?

Вопрос 3. Чем является туристский продукт с точки зрения производства?

Вопрос 4. Сформулируйте определение туристского рынка.

Вопрос 5. Что означает дифференциация туристского рынка?

Вопрос 6. Какие критерии учитывает секторизация спроса в туризме?

Вопрос 7. Какими обстоятельствами обусловлено применение маркетинга в туризме?

Вопрос 8. Какие модели управления фирмой выделяют, учитывая характер среды, в которой они действуют?

Вопрос 9. Что является объектом управления в сфере туризма?

Вопрос 10. Назовите экономические цели туристского предприятия.

Сборник заданий по предмету

«Экономика и организация туристического предприятия» код (ЭОТ)

Задание 1.

Вопрос 1. Частью какой сферы является туризм?

1. экономической;

2. производственной;

3. социальной;

4. духовной;

5. культурной.

Вопрос 2. Сколько процентов оборота производственно-сервисного рынка планеты обеспечивает туризм?

1. 10%;

2. 20%;

3. 30%;

4. 40%;

5. 50%.

Вопрос 3. Сколько процентов валового национального продукта приходится на сферу туризма?

1. 5%;

2. 6%;

3. 7%;

4. 8%;

5. 9%.

Вопрос 4. Сколько процентов мировых инвестиций приходится на сферу туризма?

1. 4%;

2. 5%;

3. 6%;

4. 7%;

5. 8%.

Вопрос 5. Сколько налоговых поступлений всего мира приходится на долю туризма?

1. 1%;

2. 2%;

3. 3%;

4. 4%;

5. 5%.

Задание 2.

Вопрос 1. Сколько туристов было зарегистрировано в мире в 1948 году?

1. 10 млн.;

2. 14,5 млн.;

3. 16,7 млн.;

4. 40 млн.;

5. 5 млн.

Вопрос 2. Сколько туристов было зарегистрировано в мире в 1995 году?

1. 450 млн.;

2. 200 млн.;

3. 350 млн.;

4. 576 млн.;

5. 500 млн.

Вопрос 3. Назовите сумму мировых валютных поступлений в 1995 году:

1. 100 млрд. долл.;

2. 230 млрд. долл.;

3. 372 млрд. долл.;

4. 400 млрд. долл.;

5. 572 млрд. долл.

Вопрос 4. Во сколько раз выросли в мире объемы поступлений от туризма в период с 1950 по 1995 годы?

1. в 10 раз;

2. в 2 раза;

3. в 3 раза;

4. в 400 раз;

5. в 144 раза.

Вопрос 5. Какой континент занимает первое место по количеству прибытий международных туристов?

1. Европа;

2. Азия;

3. Америка;

4. Австралия;

5. Африка.

Задание 3.

Вопрос 1. Какие типы туризма различают в отношении отдельной страны в международной статистике?

1. национальный;

2. международный;

3. внутренний, въездной, выездной;

4. экологический;

5. региональный.

Вопрос 2. Как называется тип туризма, когда жители какой-либо страны путешествуют по своей стране?

1. внутренний;

2. въездной;

3. выездной;

4. национальный;

5. отечественный.

Вопрос 3. Как называется тип туризма, когда по какой-либо стране путешествуют лица, не являющиеся ее жителями?

1. внутренний;

2. выездной;

3. национальный;

4. въездной;

5. региональный.

Вопрос 4. Как называются путешествия жителей какой-либо страны в другую страну?

1. внутренний туризм;

2. выездной туризм;

3. въездной туризм;

4. национальный туризм;

5. международный туризм.

Вопрос 5. Какие категории включают в себя международные посетители?

1. пассажиры круизов;

2. экскурсанты;

3. участники групповых поездок;

4. путешественники;

5. туристы (ночующие посетители) и однодневные посетители.

Задание 4.

Вопрос 1. На сколько групп подразделяется совокупность туристских потребностей?

1. на одну;

2. на две;

3. на три;

4. на четыре;

5. на пять.

Вопрос 2. Назовите совокупность туристских потребностей:

1. транспортные, деловые;

2. обязательные, специфические, дополнительные;

3. культурные, познавательные;

4. рекреационные, медицинские;

5. гостиничные, потребительские.

Вопрос 3. Чем обусловлены формы организации обслуживания туристов?

1. особенностями потребления;

2. туристским продуктом;

3. уровнем сервиса;

4. квалификацией персонала;

5. инфраструктурой туризма.

Вопрос 4. Как определяется степень полезности туристского продукта потребителем?

1. объективно;

2. аналитически;

3. практически;

4. субъективно;

5. прагматически.

Вопрос 5. Кто занимается разработкой и реализацией туристских продуктов?

1. менеджеры;

2. турорганизаторы;

3. контрагенты;

4. туристские фирмы;

5. турагенты и туроператоры.

Задание 5.

Вопрос 1. В основе какого вида туризма лежит потребность в восстановлении физических и духовных сил человека?

1. лечебного;

2. рекреационного;

3. медицинского;

4. спортивного;

5. познавательного.

Вопрос 2. Основой какого вида туризма является потребность в расширении знаний по различным направлениям?

1. спортивного;

2. лечебного;

3. рекреационного;

4. познавательного;

5. медицинского.

Вопрос 3. К какому виду туризма относятся поездки с целью установления или поддержания деловых контактов с различными партнерами?

1. конгрессному туризму;

2. познавательному;

3. туризму с деловыми целями;

4. образовательному;

5. спортивному.

Вопрос 4. Какой доход приносит ежегодно конгрессный туризм в США?

1. 10 млрд. долл.;

2. 20 млрд. долл.;

3. 30 млрд. долл.;

4. 50 млрд. долл.;

5. 40 млрд. долл.

Вопрос 5. Какой вид туризма основан на религиозных потребностях людей различных конфессий?

1. познавательный;

2. конгрессный;

3. спортивный;

4. культовый (религиозный);

5. самодеятельный.

Задание 6.

Вопрос 1. Назовите самый распространенный вид индивидуального или группового путешествия в организованном туризме?

1. автотуризм;

2. круиз;

3. деловой туризм;

4. инклюзив-тур;

5. транстур.

Вопрос 2. Назовите долю малых предприятий в гостиничном секторе США:

1. 10%;

2. 75%;

3. 30%;

4. 45%;

5. 50%.

Вопрос 3. На чем основана форма объединения в гостиничных и ресторанных целях США «франчайз»?

1. на инвестициях;

2. на договорах;

3. на системе контрактных отношений;

4. на долевых началах;

5. на ассоциациях.

Вопрос 4. В какой сфере туризма США сконцентрированы франчайзные отношения?

1. в сфере питания, размещения, на курортах;

2. в мотелях;

3. в кемпингах;

4. в мотоотелях;

5. в гостиничных цепях.

Вопрос 5. Кому принадлежит особая роль в финансировании и создании инфраструктуры туризма практически во всех индустриально развитых странах мира?

1. банкам;

2. ассоциациям;

3. корпорациям;

4. ведомствам;

5. государству.

Задание 7.

Вопрос 1. От чего зависит туристский спрос?

1. от качества туристского продукта;

2. от региональных особенностей;

3. от величины доходов населения;

4. от структуры потребления;

5. от дифференциации рынка.

Вопрос 2. Как называется платежеспособная потребность в туристском продукте, измеряемом и оцениваемом в регионе, стране или мировом масштабе?

1. эластичность спроса;

2. туристский спрос;

3. дифференциация рынка;

4. формирование потребности;

5. потенциальный спрос

Вопрос 3. Как называется выбор долгосрочной оптимальной модели поведения на туристском рынке, исходя из его особенностей?

1. управление рынком;

2. рыночная конъюнктура;

3. стратегический подход;

4. рыночная стратегия;

5. оптимальное поведение.

Вопрос 4. Что означает систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий и фирм, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным или международным программам?

1. туристский маркетинг;

2. стратегическое планирование;

3. оптимизация управления;

4. стратегическое управление;

5. менеджмент в туризме.

Вопрос 5. Какие взаимосвязанные элементы обеспечивают обслуживание, ориентированное на определенного клиента?

1. партнерство, обучение;

2. реклама, информация;

3. планирование, рентабельность;

4. качество обслуживания, дополнительные услуги;

5. комплектование и программирование.

Задание 8.

Вопрос 1. Назовите дату вступления в силу Устава Всемирной туристской организации:

1. 1972 г.;

2. 1973 г.;

3. 1974 г.;

4. 1975 г.;

5. 1976 г.

Вопрос 2. Назовите год создания Всемирной туристской организации (ВТО):

1. 1974 г.;

2. 1975 г.;

3. 1976 г.;

4. 1977 г.;

5. 1978 г.

Вопрос 3. Сколько ассоциированных и присоединившихся членов входит во Всемирную туристскую организацию?

1. 100;

2. 200;

3. 150;

4. 400;

5. 160.

Вопрос 4. В каком году была создана Международная гостиничная ассоциация?

1. 1946 г.;

2. 1947 г.;

3. 1948 г.;

4. 1949 г.;

5. 1950 г.

Вопрос 5. Назовите дату создания Европейской организации рекреации и отдыха:

1. 1969 г.;

2. 1970 г.;

3. 1971 г.;

4. 1972 г.;

5. 1973 г.

Задание 9.

Вопрос 1. С каким термином ассоциируется понятие «менеджмент»?

1. организация;

2. эффективность;

3. рационализация;

4. управление;

5. мотивация.

Вопрос 2. Сколько основных факторов определяют экономическое положение отдельного предприятия (фирмы)?

1. один;

2. два;

3. три;

4. четыре;

5. пять.

Вопрос 3. Назовите основные факторы, определяющие экономическое положение отдельного предприятия (фирмы):

1. уровень техники и технологии, качество рабочей силы, организация и управление;

2. инвестиции, реализация продукции;

3. основные фонды, переменные фонды;

4. конкурентоспособность, фондоотдача;

5. сбыт продукции, прибыльность.

Вопрос 4. Назовите основоположника науки управления:

1. Кене;

2. Кейнс;

3. Маршалл;

4. Файоль;

5. Тэйлор.

Вопрос 5. Кто разработал принципы управления, актуальные и сегодня?

1. Тэйлор;

2. Файоль;

3. Маршалл;

4. Кене;

5. Кейнс.

Задание 10.

Вопрос 1. С каким временным интервалом осуществляются организационные изменения в большинстве американских компаний?

1. не реже 1 раза в год;

2. раз в 2 года;

3. через 6 месяцев;

4. ежемесячно;

5. два раза в год.

Вопрос 2. С какой регулярностью проводятся крупные реорганизации в американских компаниях?

1. ежегодно;

2. 1 раз в 2 года;

3. каждые 4-5 лет;

4. раз в 3 года;

5. через 6 лет.

Вопрос 3. Назовите главный критерий современной системы управления:

1. прибыль;

2. рост объемов производства;

3. качество продукции;

4. обеспечение эффективности воздействия, конкурентоспособность;

5. инвестиции.

Вопрос 4. Чем определяются принципы построения туристской фирмы?

1. стратегической концепцией;

2. ее целями и стратегией;

3. спецификой деятельности;

4. состоянием рынка услуг;

5. юридическим статусом.

Вопрос 5. На какие классы делятся цели туристического предприятия?

1. экономические, фирменные, социальные;

2. промежуточные, ближние;

3. перспективные, текущие;

4. стратегические, приоритетные;

5. максимальные, умеренные, средние.

Задание 11.

Вопрос 1. Как складываются отношения туриста и туристской фирмы?

1. как отношения партнеров;

2. на взаимной основе;

3. как отношения покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя);

4. на договорной основе;

5. как отношения компаньонов.

Вопрос 2. Сколько способов оформления правоотношений с клиентом может выбрать туристская фирма?

1. один;

2. два;

3. три;

4. четыре;

5. пять.

Вопрос 3. Назовите способы оформления правоотношений туристской фирмы с клиентом:

1. контракт;

2. договоренность;

3. согласие;

4. заполнение листа бронирования, оформление основного договора;

5. сделка.

Вопрос 4. Как называются документы, выдаваемые клиенту турфирмы на размещение и питание?

1. ваучеры;

2. путевки;

3. билеты;

4. квитанции;

5. договоры.

Вопрос 5. О каком статусе туриста свидетельствует ваучер как юридический документ?

1. транзитного пассажира;

2. особо важной персоны;

3. клиента турфирмы;

4. привилегированного лица;

5. иностранного туриста.

Задание 12.

Вопрос 1. Назовите необходимое условие деятельности туристской фирмы в сфере международного туризма:

1. аккредитация;

2. наличие лицензии;

3. сертификация;

4. наличие практического опыта;

5. лицензионные платежи.

Вопрос 2. В каком году туризм в России был отнесен к лицензируемым видам деятельности?

1. 1990 г.;

2. 1991 г.;

3. 1992 г.;

4. 1993 г.;

5. 1994 г.

Вопрос 3. На какой срок выдается лицензия на туристскую деятельность?

1. на 1 год;

2. на 2 года;

3. на 3 года;

4. на 4 года;

5. на 5 лет.

Вопрос 4. Назовите деятельность по подтверждению соответствия продукции или услуг установленным требованиям:

1. сертификация;

2. лицензирование;

3. аккредитация;

4. инспектирование;

5. проверка.

Вопрос 5. Какие функции имеют большое значение в управлении туристской фирмы в новых экономических условиях?

1. сбыт продукции;

2. учет, анализ, планирование и контроль;

3. деятельность функциональных отделов;

4. финансовый контроль;

5. контроллинг.

Задание 13.

Вопрос 1. Кто занимается в туристской компании методологическим и методическим обеспечением, научно-практическими подходами к учету, анализу и планированию финансовой и хозяйственной деятельности?

1. аналитик;

2. внутренний аудитор;

3. контроллер;

4. ревизор;

5. менеджер.

Вопрос 2. Какое планирование осуществляется при оперативном контроллинге?

1. краткосрочное;

2. перспективное;

3. текущее;

4. планирование ликвидности;

5. среднесрочное.

Вопрос 3. Назовите вид отчета, характеризующий финансовое положение предприятия на определенную дату:

1. отчет о доходах;

2. отчет об изменении финансового положения;

3. отчет о чистой прибыли;

4. отчет о расходах;

5. баланс.

Вопрос 4. Назовите основной вид отчетности предприятий в Российской Федерации в настоящее время:

1. отчет о доходах;

2. баланс;

3. отчет о расходах;

4. отчет об изменении финансового положения;

5. отчет о чистой прибыли.

Вопрос 5. Какой отчет представляет собой связь между отчетом о доходах и балансом, показывает изменения в дивидендах за период одного финансового года?

1. отчет о доходах;

2. отчет о расходах;

3. отчет об изменении финансового положения;

4. отчет о чистой прибыли;

5. отчет о кредиторской задолженности.

Задание 14.

Вопрос 1. Когда была впервые сформулирована концепция маркетинга?

1. в начале 50-х годов;

2. в 60-х годах;

3. в конце 50-х годов;

4. в 70-х годах;

5. в середине 50-х годов.

Вопрос 2. Сколько принципов лежит в основе концепции маркетинга?

1. один;

2. два;

3. три;

4. четыре;

5. пять.

Вопрос 3. Назовите принципы, лежащие в основе концепции маркетинга:

1. концентрация целей;

2. совершенствование системы сбыта;

3. продвижение товаров на рынок;

4. концентрация ресурсов;

5. ориентация на потребителя, прибыль, координация усилий всех служб для достижения целей.

Вопрос 4. Когда на Западе появилось понятие стратегического маркетинга?

1. в 80-е годы;

2. в 90-е годы;

3. в 70-е годы;

4. в 60-е годы;

5. в 50-е годы.

Вопрос 5. Что означает стратегическая концепция маркетинга?

1. стратегические задачи;

2. смещение акцента с потребителя или продукта на внешнее окружение фирмы;

3. решение текущих проблем;

4. изучение потребителя в среде конкуренции;

5. достижение конечных результатов.

Задание 15.

Вопрос 1. Как можно рассматривать маркетинг, являющийся основой разработки стратегии организации на уровне высшего руководства?

1. как функцию;

2. как маркетинговую деятельность;

3. как комплекс взаимосвязанных элементов;

4. как управленческую философию;

5. как управленческую функцию.

Вопрос 2. Когда была сделана первая систематическая попытка использовать основные концепции, принципы, терминологию маркетинга в туризме?

1. в 1971 г.;

2. в 1972 г.;

3. в 1973 г.;

4. в 1974 г.;

5. в 1975 г.

Вопрос 3. Кто сделал первую попытку использования концепции, принципов, терминологии маркетинга в туризме?

1. Маршалл;

2. Файоль;

3. Криппендорф;

4. Ансофф;

5. Тоффлер.

Вопрос 4. Сколько малых предприятий представляют сегодня туристский рынок в России?

1. 4 тыс.;

2. 5 тыс.;

3. 6 тыс.;

4. 7 тыс.;

5. 8 тыс.

Вопрос 5. Назовите результат социологических опросов на ежегодных туристских выставках в 1995-97 гг. в Санкт-Петербурге об уровне использования маркетинга в деятельности туристских фирм:

1. не применяют маркетинг;

2. большинство применяют лишь элементы маркетинга;

3. активно применяют маркетинг;

4. эффективно используют в работе;

5. не используют, так как нет специалистов.

Задание 16.

Вопрос 1. Чем определяется специфика маркетинга туристских услуг?

1. целевым рынком;

2. внешней средой туристской фирмы;

3. эффективными управленческими решениями;

4. особенностями рынка и характерными чертами самих услуг;

5. адаптацией к внешним условиям.

Вопрос 2. Что позволяет выбрать маркетинговую стратегию развития турфирмы?

1. измерения туристского спроса;

2. анализ конъюнктуры рынка;

3. определение потенциальных групп потребителей;

4. ориентация на целевой рынок;

5. измерения потребностей неоднородных групп людей.

Вопрос 3. На каком этапе происходит предварительная сегментация рынка?

1. при формировании маркетинговой программы;

2. при принятии решений;

3. на этапе выбора рынка;

4. при оценке конкурентов;

5. при составлении стратегического плана.

Вопрос 4. Когда происходит окончательная сегментация рынка туристских услуг?

1. на этапе выбора рынка;

2. при оценке конкурентов;

3. при составлении стратегического плана;

4. при размещении турпродукта на рынке;

5. при формировании маркетинговой программы.

Вопрос 5. Каким может быть положение любого товара или услуги на рынке?

1. реальным и оценочным;

2. господствующим;

3. позитивным;

4. негативным;

5. второстепенным.

Задание 17.

Вопрос 1. Как определяется время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на данном рынке?

1. внедрение на рынок;

2. жизненный цикл продукта;

3. объем продаж;

4. время реализации продукта;

5. стадия продаж.

Вопрос 2. Изменением каких показателей описывается жизненный цикл туристского продукта?

1. объема продаж и прибыли во времени;

2. натуральных;

3. вещественных;

4. объемных;

5. условных.

Вопрос 3. Из каких стадий состоит жизненный цикл туристского продукта?

1. создание, утверждение, реализация;

2. зарождение, принятие, продажа;

3. внедрение на рынок, рост, зрелость, спад;

4. появление на рынке, признание, потребление;

5. освоение, оформление, презентация.

Вопрос 4. Как изменяется объем продаж туристского продукта на стадии зрелости?

1. стабилизируется;

2. растет;

3. резко падает;

4. стабильно увеличивается;

5. замедляется и даже начинает падать.

Вопрос 5. Как проявляется стадия спада в жизненном цикле туристского продукта?

1. стабилизацией;

2. усилением конкуренции;

3. снижением цен;

4. резким снижением объема продаж и прибыли;

5. снижением спроса.

Задание 18.

Вопрос 1. Как называется комплекс методов, направленных на формирование спроса и увеличение объема продаж турпродукта?

1. продвижение или система маркетинговых коммуникаций;

2. использования каналов реализации;

3. позицирование на рынке;

4. товарная политика;

5. проникновение в новые сегменты рынка.

Вопрос 2. Назовите главные методы продвижения туристского продукта:

1. коммуникации, стимулирование спроса;

2. характеристика турпродукта, формирование имиджа;

3. реклама, поддержка продаж, общественные связи;

4. ценовая политика, поддержка репутации;

5. дистрибьюция, регулирование объемов.

Вопрос 3. Как называется совокупность сознательных и несознательных представлений, образов, существующих у клиентов и общественности о данной турорганизации?

1. репутация;

2. образ;

3. информативная реклама;

4. имидж;

5. символика.

Вопрос 4. С какой целью большинство туристических предприятий используют рекламу?

1. для привлечения внимания;

2. для увеличения объемов продаж;

3. для поддержания репутации;

4. для передачи информации потребителям;

5. для создания имиджа фирмы.

Вопрос 5. Сколько процентов от доходов используют туристские фирмы на рекламные цели?

1. от 1 до 11%;

2. от 2 до 12%;

3. от 3 до 13%;

4. от 4 до 14%;

5. от 5 до 15%.

Задание 19.

Вопрос 1. Назовите кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги:

1. стимулирующие меры;

2. реклама;

3. презентация;

4. поддержка продаж;

5. ознакомительные туры.

Вопрос 2. На сколько направлений делят стимулирующие мероприятия по продаже туруслуг?

1. на одно;

2. на два;

3. на три;

4. на четыре;

5. на пять.

Вопрос 3. Назовите направления стимулирующих мероприятий по продаже туруслуг:

1. на студентов, пенсионеров;

2. на отдельные категории населения;

3. на персонал, продающий услуги и на клиентов;

4. на средние слои населения;

5. на активные группы населения.

Вопрос 4. Назовите планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью:

1. коммуникационная деятельность;

2. связи с общественностью;

3. поддержка продаж;

4. поддержание взаимопонимания;

5. Паблик рилейшнз.

Вопрос 5. Назовите основные этапы рекламной кампании:

1. цели, ассигнования, план;

2. смета расходов, план, творческое решение;

3. выбор средств, производство рекламы;

4. исследования, стратегическое планирование, план рекламной кампании, составление и производство;

5. цели, размещение, реализация.

Задание 20.

Вопрос 1. Что занимает особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора туруслуг?

1. менеджмент;

2. благоприятная цена;

3. маркетинг;

4. реклама;

5. ценовая политика.

Вопрос 2. Каким образом туристская фирма будет в состоянии оперативно реагировать на изменения в маркетинговой окружающей среде?

1. активизацией рекламы;

2. увеличением инвестиций;

3. совершенствованием турпродукта;

4. путем изменения цен;

5. совершенствованием оргструктуры.

Вопрос 3. Что является действенным рычагом, позволяющим фирме существовать на рынке в условиях жесткой конкуренции?

1. реклама;

2. скидки;

3. цена;

4. качество;

5. имидж.

Вопрос 4. Что может быть положено в основу определения базовых цен?

1. издержки, мнение покупателей, цены конкурентов;

2. затраты, транспортные расходы;

3. рекламные расходы, издержки сбыта;

4. объемы продаж, накладные расходы;

5. качество турпродукта, удовлетворение спроса.

Вопрос 5. С какими факторами должна быть увязана стратегия ценообразования?

1. стратегическими;

2. уровнем текущих продаж;

3. с затратами на продвижение турпродукта;

4. с объемом реализации;

5. с перспективными целями фирмы и общим направлением ее развития.

Семинар по предмету Экономика и организация туристического предприятия

Занятие № 1 .

Вопрос № 1. Что обозначается в переводе с французского слово "тур"?

1) путешествие;

2) гуляние;

3) прогулка пешком.

Вопрос № 2. Какова роль социальной сферы в условиях возрастания роли общественного интеллекта?

1) она приобретает функция ведущего механизма развития общества;

2) она становится тормозом развития общества;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. Каковы основные функции социальной сфере в обществе (дайте наиболее полный ответ)?

1) доведение материальных и наматериальных благ до потребителя, обслуживание процесса потребления;

2) создание условий для перемены видов деятельности и отдыха, обеспечение охраны здоровья, формирование общеобразовательного и культурно-технического уровня населения;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Какие категории туризма входят в понятие "туризм в пределах одной страны"?

1) внутренний, въездной, выездной;

2) внутренний, въездной;

3) въездной, выездной;

Вопрос № 5. Что включает в себя понятие однодневного посетителя?

1) Не осуществивщего ни одной ночевки в коллективных средствах размещения;

2) Не осуществивщего ни одной ночевки в индивидуальных средствах размещения;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Как называется работа Эратосфена, посвященная исследованию Земли?

1) Туристика;

2) Географика;

3) Экономика.

Вопрос № 7. Как называется совокупность видов деятельности, обеспечивающая туристам различные удобства при покупке и потреблении услуг и товаров во время путешествия и пребывания вне постоянного места жительства?

1) сервисом;

2) туристским обслуживанием;

3) экскурсионным обслуживанием.

Вопрос № 8. В чем состоит влияние Второй мировой войны на развитие туризма?

1) расширился объем международного туризма;

2) увеличилось число туристов;

3) сократился объем международного туризма.

Вопрос № 9. Чем определяется ведущее место Европейского континента в международном туризме?

1) Количеством иностранных посетителей и суммой валовых доходов от туризма;

2) Огромными туристскими ресурсами;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Когда было создано первое в мире объединение любителей путешествий в горах?

1) в 1980 г.;

2) в 1857 г.;

3) в 1812 г.

Вопрос № 11. Как называется свободное перемещение людей от места их проживания и работы, а также сфера услуг, созданная для удовлетворения потребностей, возникающих в результате этих перемещений?

1) социально-культурная сфера;

2) сервис;

3) туризм.

Вопрос № 12. Какое количество периодов принято различать в периоде потребления услуг и товаров с точки зрения времени осуществления туристских затрат?

1) два;

2) три;

3) четыре.

семинар № 2 .

Вопрос № 1. Какие группы факторов выделяет американский социолог Т.Бертон, которые воздействуют на характер проведения досуга?

1) технологические, институциональные, социально-экономические;

2) технологические, институциональные, социально-экономические, природно-географические;

3) технологические, институциональные, социально-экономические, статические и динамические.

Вопрос № 2. Как называется вид туризма, связанный с изучением национальной культуры и нетрадиционного быта?

1) зрелищно-развлекательный;

2) этнический;

3) спортивный.

Вопрос № 3. Какие существуют основные наиболее существенные признаки, характеризующие тот или иной вид туризма?

1) национальная принадлежность туризма, основные средство передвижения, средство размещения;

2) продолжительность путешествия, состав группы, организационные формы;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Какие виды туризма бывают в зависимости от формирования цены на турпродукт?

1) коммерческий;

2) социальный;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Какие внутренние факторы, влияющие на развитие туризма, относятся к экстенсивным факторам?

1) рост численности работников, увеличение количества вовлекаемых в хозяйственный оборот материальных ресурсов, кризисы, милитаризация экономики;

2) рост численности работников, увеличение количества вовлекаемых в хозяйственный оборот материальных ресурсов,

3) строительство новых объектов туризма;

Вопрос № 6. Какие существуют виды спортивного туризма?

1) лечебный и рекреационный;

2) зрелищно-развлекательный и обучающий;

3) активный и пассивный.

Вопрос № 7. На какие группы делится бюджет свободного времени?

1) ежедневное, выходные и праздничные дни;

2) отпуска и каникулы учащихся, свободное время пенсионеров;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Какие меры предпринимают туристские фирмы для снижения влияния фактора сезонности?

1) введение сезонной дифференциации цен;

2) развитие видов туризма наименее подверженных сезонным колебаниям;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. Тур, сочетающий в одном путешествии несколько видов туризма, называется ...

1) рекламным;

2) познавательным;

3) комбинированным.

Вопрос № 10. Как называется сервисное хозяйство с единым управлением, огороженное и оборудованное для отдыха и ночевки туристов, не имеющих автономного оборудования, необходимого для ночевки?

1) турпансионом;

2) кемпингом;

3) туристической деревней.

Вопрос № 11. Какие виды туризма различают в зависимости от способа передвижения?

1) транзитный и автомобильный;

2) теплоходный; железнодорожный, авиационный;

3) ностальгический и автобусный.

Вопрос № 12. Каким образом воздействуют на туризм внешние (экзогенные) факторы?

1) посредством демографических изменений;

2) посредством социальных изменений;

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 3 .

Вопрос № 1. Как называется принцип применения в практике строительства дешевых отелей сборных, стандартных, унифицированных элементов и блоков?

1) блочный принцип;

2) классический принцип;

3) модульный принцип.

Вопрос № 2. Какой тип амортизационной политик способствует обновлению и расширению материально-технической базы туризма?

1) ускоренная амортизация;

2) замедленная амортизация;

3) стандартная амортизация.

Вопрос № 3. Какая страна в Европе лидирует в мире по количеству прибытия туристов?

1) Великобритания;

2) Франция;

3) Австрия.

Вопрос № 4. Каковы задачи национальных туристских организаций в своих странах?

1) разработка и осуществление политик развития туризма, направленные на максимально эффективное использование национальных туристских ресурсов;

2) продвижение национального туристского продукта на основных зарубежных рынках;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. В какое в США стала ускоренно формироваться материально-техническая база туризма?

1) после Первой мировой войны;

2) после Второй мировой войны;

3) в 60-ые годы двадцатого века.

Вопрос № 6. Какой вид туристских ресурсов приобретает все большее значение с ростом уровня образования и познавательной потребности населения?

1) рекреационные ресурсы;

2) историко-культурные ресурсы;

3) материально-технические ресурсы.

Вопрос № 7. Что является материальной основой расширения туристского движения?

1) система общественного питания;

2) транспорт;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Как называются природные и антропогенные геосистемы, тела и явления природы, артефакты, которые обладают комфортными свойствами и потребительной стоимостью для рекреационной деятельности?

1) рекреационные ресурсы;

2) историко-культурные ресурсы;

3) материально-технические ресурсы.

Вопрос № 9. Что является характерной чертой стран, располагающих благоустроенной дорожной сетью и придорожными сооружениями?

1) развитой внутренний туризм;

2) развитой международный туризм;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. С каким фактором связано лидерство Европы в мировом туризме?

1) Туристские ресурсы;

2) Факторы, благоприятствующие развитию туризма;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Какой вид ресурсов создает возможности обеспечения туристских потребностей обслуживающим персоналом?

1) рекреационные ресурсы;

2) историко-культурные ресурсы;

3) трудовые ресурсы.

Вопрос № 12. Как называется авиа рейс, выполняемый вне регулярного расписания на условиях аренды всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок?

1) чартерный рейс;

2) инклюзив-тур;

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 4 .

Вопрос № 1. Каковы главные функции туристического маркетинга?

1) установление контактов с клиентами; развитие/проектирование нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности для сбыта;

2) контроль/анализ результатов деятельности по продвижению товара или услуги на рынок и проверка того, насколько эти результаты отражают полное и успешное использование имеющихся в сфере туризма возможностей;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. Как называются части рынка, включающие в себя различные категории населения, сгруппированные по специфическим признакам, особым интересам или предпочтениям?

1) сегмента;

2) структура;

3) ориентация.

Вопрос № 3. Каковы основные причины изменения фактора сезонности в настоящее время?

1) возрастающая популярность зимних видов спорта;

2) поездки на дальние расстояния, где летний период приходится на европейскую зиму;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Что включается в понятие "спроса" в туризме, как части рынка товаров и услуг?

1) внутренние и международные туристские рынки;

2) транспорт, туристские достопримечательности и формы досуга, туристские объекты, системы обслуживания и пр.;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Каковы основные особенности спроса в туризме?

1) высокая эластичность;

2) зависимость от качества исполнения услуги;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Какие функции берет на себя государство в развитии туризма в регионе?

1) создание туристских объектов и служб;

2) решение по разработке политики развития туризма, охрана государственных туристских достопримечательностей, принятие правил лицензирования и контроль за их соблюдением;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 7. Какие основные элементы маркетинга используются в индустрии туризма?

1) продукт, место, реклама, цена;

2) люди, комплектование, программирование, партнерство;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Какие тенденции выездных рынков Западной Европы выявил анализ?

1) рекреационный туризм, ориентированный на отдых у моря, теряет свою рыночную долю;

2) улучшаются показатели въездных рынков Италии, Испании и Греции;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. Какие функции берет на себя частный сектор в развитии туризма в регионе?

1) создание туристских объектов и служб;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Что позволяет осуществить правильно проведенный анализ конъюнктуры рынка?

1) снизить риск неудач при использовании ранее не применявшихся технологий; выявить проблемы и возможности, возникающие на рынке;

2) создать основополагающие представления о рынке, позволяющие принимать более грамотные управленческие решения; регулировать деятельность туристских предприятий и организаций;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Как называется выбор долгосрочной оптимальной модели поведения на рынке, исходя из его особенностей?

1) тактика;

2) рыночная стратегия;

3) оптимальное поведение.

Вопрос № 12. Что включается в понятие "предложение" в туризме?

1) внутренние и международные туристские рынки;

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 5 .

Вопрос № 1. В рамках какой международной организации осуществляется правовое регулирование международного туризма на многосторонней основе?

1) ООН;

2) ЮНЕСКО;

3) Европейской экономической комиссии.

Вопрос № 2. Какая неправительственная организация была реорганизована в межправительственную Всемирную туристскую организацию (ВТО) в 1969 году?

1) ООН;

2) Европейская экономическая комиссия;

3) МСОТО.

Вопрос № 3. Где и когда были приняты Хартия туризма и Кодекс туриста?

1) София; 1985 г.;

2) Торремолинос; 1979 г.;

3) София; 1979 г.

Вопрос № 4. Каковы задачи Международной ассоциации гидов по сопровождению?

1) оказание юридической помощи гидам по сопровождению;

2) защита интересов гидов по сопровождению;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Какие объединения туристских организаций включает в себя Международный туристский альянс?

1) туристские клубы;

2) автомобильные ассоциации;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Какие из перечисленных туристских объединений относятся к Африканскому региону?

1) Карибская ассоциация по туризму;

2) Организация по развитию туризма в Африке;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 7. Какое количество регионов периодически анализируется в рамках ВТО?

1) 4;

2) 5;

3) 6.

Вопрос № 8. Каковы основные функции Статистической комиссии при Экономическом и Социальном Совете ООН в области туризма?

1) разработка стандартных определений и классификация статистики туризма;

2) решает вопросы стандартизации определений и терминологий, разработка единой методологии статистики туризма

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. Что является основной задачей ВТО?

1) содействие развитию туризма для внесения вклада в экономическое развитие, международное взаимопонимание, мир, процветание;

2) содействие развитию туризма для внесения вклада во всеобщее уважение и соблюдение прав человека и основных свобод для всех людей без различия расы, пола, языка и религии;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Какие основные функции выполняет Европейский инвестиционный банк?

1) инвестирует средства в развитие туристских проектов;

2) вкладывает средства в развитие инфраструктуры;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Каковы темпы роста объема молодежного туризма?

1) 4 - 5%;

2) 15 - 20%;

3) 30 - 45%.

Вопрос № 12. Какие основные факторы, определяющие развитие международного туризма?

1) социально-политическая стабильность в мире;

2) государственная политика в области туризма

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 6 .

Вопрос № 1. Система распределения полномочий, зафиксированная в организационных документах, называется ...:

1) экономическим механизмом;

2) информационным механизмом;

3) административно-организационным механизмом.

Вопрос № 2. Как называется официальный документ направляющей фирмы,выдаваемый туристам, как подтверждение их права получить от принимающей фирмы предварительно забронированные и оплаченные туристские услуги, перечень и количество которых указан в этом документе?

1) сертификат;

2) бонус;

3) ваучер.

Вопрос № 3. Что является ключевым элементом организации?

1) структура;

2) стратегия;

3) вариант 1 и 2.

Вопрос № 4. Какие групп управленческих функций выделял Ф.Тейлор?

1) выбор цели, выбор средств;

2) подготовка средств, контроль результатов;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Чем определяются принципы построения туристской фирмы?

1) целями;

2) стратегией;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Определите последовательность функций туристской фирмы:А)получение от клиентов денежных средств за путевку;Б)перечисление денежных средств организациям за размещение,питание,экскурсионное обслуживание;В)предложение туристу туристско-экскурсионных услуг?

1) А), Б), В);

2) В), А), Б);

3) Б), В), А).

Вопрос № 7. Какой документ является необходимым для деятельности туристской фирмы в сфере международного туризма?

1) аккредитация;

2) сертификация;

3) лицензия.

Вопрос № 8. В чем состоит смысл ситуационного подхода к управлению?

1) внутренне построение системы управления является ответом на различные воздействия внешней среды;

2) фирма - открытая система;

3) фирма - это субкультура.

Вопрос № 9. Какие виды контроллинга различаются в зависимости от срока планирования?

1) оперативный и тактический;

2) оперативный и стратегический;

3) тактический и оптимизационный.

Вопрос № 10. Какие бывают цели туристского предприятия?

1) экономические;

2) фирменные и социальные;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Как называется профессиональный управляющий, прошедший специальную подготовку в области менеджмента и регулярно повышающий свою квалификацию?

1) маркетолог;

2) менеджер;

3) программист.

Вопрос № 12. Какие схемы сертификации туристских услуг вы знаете?

1) сертификация систем качества с последующим инспекционным контролем за ее функционированием; проверка профессионального мастерства исполнителя услуги;

2) проверка туристского предприятия в целом с последующим инспекционным контролем;

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 7 .

Вопрос № 1. Какими факторами определяется специфический спрос?

1) Цена;

2) Привлекательность путешествия;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. Что является целью маркетинга?

1) распознать, идентифицировать и оценить существующий спрос на услуги, которые предприятие предлагает или может предложить;

2) направить усилия фирмы на разработку, производство, распределение, продажу и продвижение этих услуг;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. В чем заключаются особенности производства услуг?

1) услуги нельзя произвести впрок;

2) услуги нельзя хранить;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Что является главными методами продвижения туристского продукта?

1) реклама, поддержка продаж;

2) общественные связи;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Какие факторы туристского спроса могут быть отнесены с субъективным?

1) психологические особенности и привычки потребителей, национальные традиции, мода и престиж;

2) доходы населения и национальный доход страны, демографические факторы, влияние культурной среды, стабильность социально-экономического развития;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Что включает в себя концепция маркетинга туристских услуг?

1) изучение и прогнозирование рынка, разработку методов продвижения турпродукта на рынок, определение эффективной ценовой политики;

2) создание системы информационного обеспечения, разработку плана маркетинга;

3) варианты 1 и 2

Вопрос № 7. На основании чего определяется туристский спрос?

1) на основе потребностей неоднородных групп людей;

2) на основе потребностей однородных групп людей;

3) на основе потребностей всех групп населения.

Вопрос № 8. Какие принципы лежат в основе концепции маркетинга?

1) ориентация на потребителя;

2) прибыль как основа деятельности любой фирмы, координация усилий всех служб и подразделений организации;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. Как называется комплекс методов, направленных на формирование спроса и увеличение объема продаж турпродукта?

1) продвижение;

2) маркетинг;

3) менеджмент.

Вопрос № 10. Какие факторы туристского спроса могут быть отнесены к объективным:

1) психологические особенности и привычки потребителей, национальные традиции, мода и престиж;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Какой метод продвижения турпродукта является наиболее эффективным?

1) реклама;

2) поддержка продаж;

3) общественные связи.

Вопрос № 12. Как называется управленческая функция, призванная содействовать сбыту продукции и услуг предприятия путем организации изучения рынка, проведения рекламной политик и собственно продажи?

1) маркетинг;

2) менеджмент;

3) менеджмент;

Занятие № 8 .

Вопрос № 1. Какие варианты используются при установлении окончательной цены турпакета?

1) цена пакета на одного туриста и цена пакета на группу;

2) дифференцированные цены;

3) цена-"нетто" и цена-"брутто".

Вопрос № 2. В каких странах железнодорожные перевозки имеют преимущества перед другими видами транспорта?

1) США;

2) Бразилия;

3) Финляндия, Польша, Венгрия.

Вопрос № 3. Для каких целей используется стратегия низких цен?

1) для устранения возможной конкуренции;

2) для продвижения нового продукта;

3) при формировании цены на пакет.

Вопрос № 4. Что относится к форс-мажорным обстоятельствам?

1) стихийные бедствия, социальные конфликты;

2) разрыв дипломатических отношений;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. В чем состоят трудности для использования морского транспорта в массовых туристских перевозках?

1) высокая комфортабельность, длительность поездки, небольшая частота рейсов;

2) высокая стоимость;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. От чего зависит цена авиа чартерной перевозки одного пассажира?

1) от арендной цены самолета и степени загрузки самолета пассажирами;

2) от количества выполненных рейсов;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 7. В чем состоит первый этап формирования цены?

1) вид заказанного питания;

2) определение стоимости обслуживания туристов;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Что является целями турорганизации, влияющими на политику ценообразования?

1) выживание, максимизация прибыли;

2) максимизация рыночной доли, лидерство в области качества турпродукта;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. Как называется отказ от использования забронированных слуг фирмой - туроператором или отказ от предоставления этих услуг принимающей туристской фирмой?

1) пролонгацией;

2) аннуляцией;

3) форс-мажором.

Вопрос № 10. Какие факторы влияют на установку цен туристской продукции?

1) структура затрат, конкурентность цен;

2) цены, которые покупатели готовы заплатить; цели туристских организаций;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Каковы особенности эластичности спроса в туристской индустрии?

1) эластичность спроса не является однородной в широком спектре туруслуг, ценовая эластичность зависит от целей и мотиваций путешествия;

2) в фазе приготовления к путешествию эластичность самая высокая;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 12. Какие вопросы необходимо согласовать туристской фирме со своими партнерами?

1) форма и способ платежей, сроки платежей;

2) основание платежей;

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 9 .

Вопрос № 1. Сколько способов определения выручки от реализации туристских путевок Вы знаете?

1) 1;

2) 2;

3) 3.

Вопрос № 2. Существуют ли нормативы для исчисления размеров представительских расходов для калькулирования себестоимости туристских услуг?

1) нет;

2) да;

3) иногда.

Вопрос № 3. Каков основной критерий возможности предоставления налоговых льгот туристским фирмам?

1) учет туристской и иных видов деятельности ведется раздельно;

2) учет туристской и иных видов деятельности ведется совместно;

3) учет иных видов деятельности не ведется вообще.

Вопрос № 4. Что является выручкой туристской фирмы в случае оказания ею посреднических услуг?

1) скидка;

2) комиссионное вознаграждение;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Какие туристские фирмы до 01.01.98 г. находились в наиболее невыгодном положении по налогам на пользователей автомобильных дорог и содержанию жилого фонда?

1) турагенства;

2) туроператоры;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Должна ли облагаться налогом в соответствии с нормативными документами информация о туристской фирме, занесенная в телефонный справочник?

1) да;

2) нет;

3) иногда.

Вопрос № 7. Какой процент начисляется на расходы на реекламу в пределах установленного норматива?

1) 5%;

2) 10%;

3) 15%.

Вопрос № 8. Какие типы ошибок не являются в соответствии с Указом Президента России №685 "Об основных направлениях налоговой реформы в РФ и мерах по укреплению налоговой и платежной дисциплины" налоговыми нарушениями?

1) технические ошибки при составлении и расчете налоговых платежей, самостоятельно выявленные;

2) технические ошибки при составлении и расчете налоговых платежей, своевременно доведенные до сведения налоговых органов;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. Какие виды туристских фирм имеют льготы по земельному налогу?

1) туристские гостиницы, мотели, кемпинги;

2) экскурсионные бюро и бюро путешествий, учреждения по организации международного туризма;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Куда относятся суммы НДС, уплаченные поставщикам товара при осуществлении туристской деятельности?

1) на издержки производства и обращения;

2) предъявляются бюджету;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Какие расходы на рекламу принимаются во внимание при расчете налогооблагаемой прибыли?

1) фактически произведенные затраты;

2) скорректированные в соответствии с нормативом;

3) расходы на рекламу вообще не учитываются.

Вопрос № 12. Какие варианты туристской деятельности различаются в зависимости от того, что туристская фирма приобретает у других организаций в целях осуществления своей деятельности?

1) приобретение прав (гарантий) на получение различных услуг, формирование стоимости собственной путевки, продажа путевки;

2) приобретение готовой путевки, перепродажа путевки;

3) варианты 1 и 2.

Экономика и организация туристического предприятия ЭОТ

Реклама