X
Сборник практических заданий по дисциплине
«Мотивация трудовой деятельности» код (МД-93)
Ситуация I. Руководитель подразделения постоянно наращивает мотивацию работников. Вместе с этим растет их трудовая активность и производительность труда. Вдруг наступает период, когда в течение определенного периода времени (дни, недели, месяцы) активность и производительность остаются на одном уровне при наращивании стимулирования менеджером. Он полагает, что возможности работников не использованы полностью и пытается добиться максимальной активности.
Правильно ли поступает менеджер? До какого уровня можно наращивать активность работников?
Ситуация 2. После получения высшего образования у Вас возникла потребность в интересной творческой работе по специальности. На Ваш взгляд вы нашли такую работу, но в процессе труда обнаруживаете, что работа не интересная и совсем не творческая.
Какие меры примете Вы, чтобы выправить положение?
Ситуация 3. Ваш подчиненный не выполнил задание в срок, опоздал на 2 дня. Эти два дня Вы кипели от негодования. Проверив задание, Вы были восхищены качеством его выполнения, новизной мысли. Как вы поступите в этом случае: накажите работника или поощрите?
Ситуация 4. В организации, которой Вы руководите, создалась нездоровая обстановка. Кто-то упорно распространяет слухи, что вот-вот понизится заработная плата, что завезенное новое оборудование опасно для здоровья и жизни людей, что предприятие перестало платить деньги в пенсионный фонд и пенсии выплачиваться не будут.
Какие меры Вы примете для оздоровления обстановки?
На какую теорию мотивации Вы будете опираться, предлагая эти меры?
Ситуация 5. Один из Ваших рядовых сотрудников хорошо работает, в срок и качественно выполняет задания. В целях стимулирования Вы решили его повысить в должности - перевести на другую руководящую работу. Правильное ли Вы приняли решение? Учли ли Вы все качества сотрудника при его повышении?
Ситуация 6. Агент по реализации фирмы N занят оптовой продажей калькуляторов различных моделей, его вознаграждение составляет 0,5% от объема реализации. За неделю он продал две партии калькуляторов - одну за 35 тысяч рублей и другую за 45 тысяч рублей.
Какую прибыль получил агент от продаж за неделю?
Как называется эта система оплаты труда?
Ситуация 7. Ваша фирма открывает свой филиал в другой стране, где будут работать "ихние" рабочие. Какие факторы Вы должны учитывать при планировании системы льгот для рабочих?
Ситуация 8. Вы обнаружили, что Ваш подчиненный не выполняет своих обязанностей. Сделали ему замечание, а потом вынесли выговор. Но дело не улучшилось. Тогда Вы стали анализировать трудовое поведение работника, более глубоко изучать его должностную инструкцию и убедились, что Ваш подчиненный исполнительный человек. А вот в должностную инструкцию включена обязанность, которую невозможно выполнить работнику.
Какие примете Вы меры для исправления положения?
Ситуация 9. Ваш подчиненный нарушил трудовую дисциплину. Вы обязаны применить по отношению к нему взыскание. До применения взыскания Вы затребовали от него объяснения в письменной форме. Но он отказался давать объяснение. Какие действия в связи с этим предпринимаете Вы для того, чтобы наложить на нарушителя взыскание?
Ситуация 10. В организации работает 1000 человек, а в течение года совершено 80 нарушений.
Приведите формулу уровня трудовой дисциплины и по ней определите в процентах уровень трудовой дисциплины в организации.
Контрольная работа № 00 по дисциплине
«Мотивация трудовой деятельности» код (МД 00)
Вопрос 1. Что такое мотивация?
Вопрос 2. Что такое "мотивированная деятельность"?
Вопрос 3. Назовите элементы мотивированного труда.
Вопрос 4. Назовите факторы удовлетворенности и неудовлетворенности по теории Герцберга.
Вопрос 5. Дайте определение мотивационного менеджмента.
Вопрос 6. В чем заключается особенность стимулирования?
Вопрос 7. В чем основное значение системы компенсации?
Вопрос 8. Дайте определение понятию "плата за знания".
Вопрос 9. На что направлена деятельность руководителя, выполняющего роль практического психолога-воспитателя?
Вопрос 10. Дайте определение управленческой культуры.
Зачетная работа
по предмету «Мотивация трудовой деятельности» (МД 96).
Задание 1.
Дайте характеристику мотивации трудового поведения. Какова связь потребностей человека, мотивов и стимулов к труду. Приведите отдельные методы побуждения к эффективному и качественному труду.
Задание 2.
Руководство коммерческого банка в связи с рядом объективных и необъективных причин (причем последние преобладали) решило изменить систему и форму оплаты труда работников фондового управления: если раньше его сотрудники получали оклад в размере 500 долл. плюс 10% от суммы комиссии за проведенную сделку, то теперь оклад ликвидировался, а "сдельщина" увеличилась до 40% от комиссии за операцию. В связи с этим новшеством большинство ведущих специалистов (без которых работа фондового управления будет парализована сразу, а всего банка - со временем, так как это управление являлось ведущим в данном банке и самым рентабельным) подали заявление об уходе. Опрос, проведенный менеджером по управлению персоналом, выявил следующие причины такого поступка: неуверенность в получении справедливой оплаты при неблагоприятной ситуации на рынке, восприятие поступка руководства как незаслуженного наказания, отсутствие учета мнения самих работников.
По рекомендации менеджера руководство предложило сначала провести эксперимент по внедрению новой формы оплаты на заинтересованных работниках. Однако эти меры позволили вернуть лишь часть сотрудников фондового управления: остальные предпочли уволиться.
ЗАДАНИЕ:
Проанализируйте представленную ситуацию и постарайтесь ответить на следующие вопросы.
Какие мотивационные требования нарушены?
Что следует предпринять, чтобы разрешить создавшийся конфликт?
Как можно предупредить появление подобных ситуаций в организации?
Задание 3.
Дилерская фирма по продаже автомобилей столкнулась с неприятными результатами одной проверки - снизилась удовлетворенность клиентов, и поступили жалобы следующего типа:
сложно напрямую по телефону связаться с работниками отдела технического обслуживания;
работники отдела продаж часто не отвечают на телефонные звонки;
работники финансового отдела "давили" на клиентов;
новые автомобили часто были вымыты не соответствующим образом или имели поломки, которые сразу же необходимо было починить или заменить какие-либо детали;
автомобили часто возвращали для повторного ремонта.
Таблица, представленная ниже, поясняет текущую систему поощрения работников фирмы
| Подразделение | Обязанности сотрудников | Текущий метод поощрения | > 1. Отдел продаж | Нахождение покупателя и его подготовка к покупке автомобиля | Очень небольшие оклады (минимальные зарплаты) с комиссионными. Ставка комиссионных увеличивается с каждыми 20 автомобилями, проданными за месяц | > 2. Финансовый отдел | Помощь в оформлении сделки о продаже. Подготовка покупателя к использованию финансового плана компании | Оклад плюс премия в размере 2000 руб. | > 3. Отдел технического контроля | Проверка поставляемых с завода автомобилей, мойка и исправления незначительных дефектов | Почасовая оплата с учетом числа автомобилей, проверенных за день и нормативов времени на операции | > 4. Отдел технического обслуживания | Предоставление гарантированного технического обслуживания и ремонта | Небольшая почасовая зарплата плюс премия, основанная на 1) числе автомобилей, отремонтированных за день и 2) более быстром обслуживании каждого автомобиля, чем за время, установленное в стандарте | > 5. Регистратура/ работники отдела предоставления услуг по телефону | Обеспечение предварительных переговоров потенциального покупателя с работниками отдела продаж, финансового отдела и отдела техобслуживания | Минимальная зарплата |
Задания:
Проанализировать пакеты вознаграждений. Выявить пути, по которым текущая система поощрений 1) помогает общему исполнению компании и/или 2) тормозит ее деятельность.
Дать ответы на следующие вопросы.
1. Какой план вознаграждения работников вашего отдела мог бы решить проблему обслуживания покупателей?
2. Какой вид плана поощрений вы бы порекомендовали использовать: план поощрения, основанный на результатах работы отдельной группы, или план поощрения, основанный на уровне общеорганизационного исполнения? Поясните ответ.
3. Какие рекомендации вы бы дали по совершенствованию системы вознаграждения работников для увеличения удовлетворенности покупателей?
Зачетная работа
по предмету «Мотивация трудовой деятельности» - МД96(2)
Задание 1.
Проанализируйте характеристики трех своих подчиненных:
1) Чистяков Иван Иванович, 53 года, женат, сын 30 лет, переводчик, работает в иностранной фирме, дочь заканчивает юридический факультет университета. Иван Иванович инженер, классный специалист, спокоен, добропорядочен, отзывчив, но очень обидчив на критику, и всегда старается настоять на своей правоте.
2) Колесов Николай, холост, 25 лет, молодой специалист, с отличием окончил университет, амбициозный, талантливый, но часто срывает выполнение работ, т.к. берет на себя слишком трудные задачи, с которыми в одиночку не может справиться, из-за чего конфликтует с коллегами.
3) Комова Екатерина, 28 лет, по образованию - бухгалтер, замужем, сыну 2 года. С ребенком сидит приходящая няня. Екатерина хороший офис-менеджер, исполнительная, добросовестная. Подруга предложила ей перейти на работу в другую фирму с большим окладом, но ненормированным рабочим днем, она отказалась, т.к. считает, что у нее хороший коллектив, она привыкла к нему, к тому же у нее маленький ребенок и она не может задерживаться на работе.
Задание: подберите наиболее эффективные средства воздействия на подчиненных.
Постройте иерархию потребностей для этих сотрудников, начиная с самой важной.
Таблица 1.
| Чистяков Иван Иванович, | Колесов Николай, | Комова Екатерина, | > 1 | 1 | 1 | > 2 | 2 | 2 | > 3 | 3 | 3 | > 4 | 4 | 4 |
Подберите наиболее эффективные средства воздействия на подчиненных.
Что, по вашему мнению, может компенсировать недостаточный уровень оплаты труда для Чистякова Ивана Ивановича, Колесова Николая, Комовой Екатерины?
Выберите из списка те возможности, которые позволят лучше всего сделать это, учитывая при этом значимость различных мотивов для разных людей, т. е. на первом месте должен оказаться самый значительный фактор, на втором - второй по значимости и т. д. Занесите их в таблицу 2.
Хорошие условия труда
Интересная работа
Хорошие взаимоотношения с руководством
Гарантии занятости
Возможности для проявления инициативы и самостоятельности
Уверенность в завтрашнем дне
Признание со стороны коллег и руководства
Справедливая оценка трудового вклада
Развитие профессиональной карьеры
Хороший климат в коллективе
Гибкий график работы
Возможности для обучения и профессионального развития
Стабильность в работе
Таблица 2.
| Чистяков Иван Иванович, | Колесов Николай, | Комова Екатерина, | > 1 | 1 | 1 | > 2 | 2 | 2 | > 3 | 3 | 3 | > 4 | 4 | 4 |
Сделайте обоснованный вывод.
Задание 2.
Вы директор супермаркета. Средний возраст сотрудников 40 лет. Текучесть кадров высокая. Вы хотели бы:
А) Повысить мотивацию хороших сотрудников и добиться от них большей отдачи.
Б) Привлечь молодых перспективных работников.
В) уменьшить текучесть кадров.
Предложите систему мотивации для успешного решения этих задач? Свою программу мотивации обоснуйте.
Задание 3.
2. Согласны ли вы со следующими утверждениями? Обоснуйте ответы.
1. Мотивы определяют не только цель, но и путь ее достижения.
2. Определение средств достижения цели предшествует в процессе мотивации возникновению потребности.
3. Теории содержания мотивации объясняют, как человек делает свой выбор в той или иной ситуации.
4. Потребность в соучастии требует создания для человека возможностей более широкого взаимодействия с другими.
5. Мотивация - это то, что инициирует активность, деятельность человека изнутри.
6. Формирование мотивов возможно посредством стимулов.
7. Не все цели обладают мотивационной силой.
8. Мотивация трудовой деятельности является основной задачей управления организацией.
9. Мотивация трудовой деятельности является главной задачей управления персоналом.
10. Потребность во власти, по теории МакКлелланда, связана со стремлением человека к достижениям.
Текст контрольной работы по предмету
"Мотивация трудовой деятельности"
Задание 1.
Вопрос 1. Чем завершается процесс мотивации?
> > >оценкой работника; >выработкой мотива; >аттестацией работника; >материальным вознаграждением; >повышением в должности.Вопрос 2. Кто является главным субъектом в процессе мотивации?
> > >рядовой работник; >руководитель; >экономист; >кадровик; >бухгалтер.Вопрос 3. Что определяет руководитель в первую очередь при планировании и организации работы предприятия?
> > >наличие необходимых материальных ресурсов для работы предприятия; >какое оборудование необходимо для эффективной работы; >что должно выполнить предприятие и кто должен это сделать; >какие технологии использовать на производстве; >какие стимулы необходимы для активизации работников.Вопрос 4. Назовите ключевой фактор функционирования предприятия:
> > >организация труда работников; >материальное вознаграждение работников; >моральное стимулирование работников; >готовность людей выполнять свою работу; >обеспечение предприятия необходимыми ресурсами.Вопрос 5. Кто определяет, каким образом стимулировать работника?
> > >сам работник; >руководитель; >коллектив; >представитель кадровой службы; >комиссия по стимулированию.Задание 2.
Вопрос 1. Как называется мотивация, которая предполагает стремление добиться успеха в своей деятельности?
> > >успешная; >деловая; >необходимая; >плюсовая; >положительная.Вопрос 2. Что мы относим к отрицательной мотивации?
> > >то, что не воздействует на работника; >то, что слабо воздействует на работника; >то, что не одобряется или подвергается наказанию; >то, что снижает трудовой потенциал; >то, что не способствует проявлению инициативы работника.Вопрос 3. Чем, прежде всего, порождается постоянная мотивация?
> > >работой; >инициативой; >поведением; >интересом; >потребностью.Вопрос 4. Какой фактор мотивирует людей?
> > >конкретная постановка и оценка целей работы; >участие персонала в планировании и развитии организации; >уважительное отношение руководителя к работникам; >вознаграждение; >все факторы, перечисленные в пп. 1-4.Вопрос 5. Как называется уровень мотивации, при котором работник достигает того минимума, который оказывается приемлемым для руководства?
> > >хорошего поведения; >удовлетворительного поведения; >выполнения поставленной задачи; >удовлетворения потребности >правильной работы.Задание 3.
Вопрос 1. Как называется уровень мотивации, когда работа является желанной, смыслом жизни, приносит удовлетворение и вознаграждение?
> > >отличного поведения; >хорошего поведения; >инициативной работы; >полного удовлетворения потребности; >творческой работы.Вопрос 2. Какую функцию выполняет мотив?
> > >побуждения человека к работе; >побуждение человека к творческой работе; >побуждение человека к активности; >побуждения человека к достижению цели; >все функции, перечисленные в пп. 1-4.Вопрос 3. Как называется процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным акциям посредством пробуждения в нем определенных мотивов?
> > >стимулирование; >премирование; >поощрение; >мотивирование; >наказание.Вопрос 4. Как называются мотивы, которые приводятся в действие посредством внешних воздействий?
> > >внешние; >конкретные; >воздействующие; >стимулирующие; >деловые.Вопрос 5. Что такое стимулы?
> > >то, что стимулирует человека на труд; >то, что стимулирует человека на инициативный труд; >инструменты, побуждающие человека хорошо работать; >инструменты, вызывающие действие определенных мотивов; >то, что помогает человеку проявлять активность.Задание 4.
Вопрос 1. Как называется процесс использования многообразных стимулов для мотивирования людей?
> > >поощрение; >премирование; >стимулирование; >побуждение; >вознаграждение.Вопрос 2. На какие черты в деятельности человека оказывает воздействие мотивация?
> > >на усилия и старания; >на настойчивость; >на добросовестность; >на нацеленность; >на все черты, перечисленные в п.п. 1-4.Вопрос 3. Как называется мотивация, когда мотивы порождает непосредственно человек, сталкивающийся с задачей?
> > >внутренняя; >индивидуальная; >персональная; >деловая; >необходимая.Вопрос 4. Как называется мотивация, когда мотивы деятельности, связанные с решением задачи, вызываются воздействием извне?
> > >навязанная; >чужая; >внешняя; >внепроизводственная; >территориальная.Вопрос 5. Как называется один из этапов процесса мотивизации, когда человек прекращает свою деятельность до возникновения новой потребности?
> > >ликвидация потребности; >удовлетворения потребности; >нахождения потребности; >завершения потребности; >выполнения поставленной задачи.Задание 5.
Вопрос 1. Что такое потребность?
> > >это желание иметь что-либо; >это ощущение человеком физиологически или психологически недостатка в чем-либо; >это нуждаться в чем-либо; >это хотеть большего, чем имеешь; >это сиюминутное удовлетворение желания.Вопрос 2. Что из себя по своей природе представляют первичные потребности?
> > >физиологические; >социальные; >экономические; >необходимые; >личностные.Вопрос 3. Какими по своей природе являются вторичные потребности?
> > >генетическими; >врожденными; >физиологическими; >психологическими; >умственными.Вопрос 4. Как называется ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность?
> > >потребность; >недостаточность; >побуждение; >неудовлетворенность; >побуждаемость.Вопрос 5. С помощью чего удовлетворяются потребности?
> > >ценность; >достоинство; >результат; >мотив; >все вышеперечисленное.Задание 6.
Вопрос 1. Как называется вид деятельности, когда человек старается повторить ту деятельность, при которой была удовлетворена потребность?
> > >результативность; >закон удовлетворения потребности; >закон повторения; >закон удовлетворения; >закон результата.Вопрос 2. Как называются критерии оценки действий, предметов, идей, мнений?
> > >интересы; >ценности; >мотивы; >мерки; >оценки.Вопрос 3. Что из себя представляют критерии?
> > >это измерение ценностей; >это данные для измерения действий; >это рычаги для активизации деятельности; >это мерки, по которым производится оценка объекта; >это мнение о каком-либо действии.Вопрос 4. Какое понятие используется для обозначения причин и глубоких стимулов экономической деятельности и экономического поведения людей?
> > >социальные ценности; >экономические ценности; >социальные интересы; >экономические интересы; >ценностные ориентации.Вопрос 5. Что такое "внешнее вознаграждение"?
> > >которое дает сама работа; >которое дается региональными органами власти; >которое вы просите у руководителя; >которое вам назначает первичный коллектив, где вы трудитесь; >которое дается вам организацией.Задание 7.
Вопрос 1. Как называется стремление работника удовлетворить свои потребности посредством трудовой активности?
> > >трудовая активность; >мотивированная деятельность; >мотив труда; >мотивация труда; >трудовое поведение.Вопрос 2. Кто определяет форму и меру действий работника в мотивированной деятельности?
> > >сам работник; >руководитель предприятия; >непосредственный начальник; >коллектив; >профсоюзный комитет.Вопрос 3. Как называется понятие, когда речь идет о работнике, стремящемся получить благо посредством трудовой деятельности?
> > >стимул труда; >мотив труда; >труженик; >потребность в труде; >трудовой интерес.Вопрос 4. Назовите цель трудового стимулирования:
> > >побудить человека выходить на работу; >побудить человека работать; >побудить человека хорошо работать ; >побудить человека работать лучше, чем предусмотрено трудовым соглашением; >побудить человека работать с полной отдачей.Вопрос 5. Чем характеризуется трудовое соглашение в России в переходный период к рыночном отношениям?
> > >падением имиджа труда; >трудовой пассивностью; >отчуждением труда; >снижением интереса к повышению квалификации; >всеми факторами, перечисленными в п.п.1-4.Задание 8.
Вопрос 1. Исходя из концепции политики "кнута и пряника" назовите внутренние побуждения работников к труду:
> > >выживание; >личная преданность; >страх наказания; >боязнь потерять работу; >все побуждения, названные в п.п.1-4.Вопрос 2. Согласно какой теории рабочий реагирует только на материальные стимулы?
> > >политика "кнута и пряника"; >школа научного управления Тейлора; >теория потребностей Макклелланда; >теория ожиданий; >концепция "человеческих отношений".Вопрос 3. Какие теории основываются на решающей роли потребностей в побуждении людей к действию?
> > >содержательные; >"человеческих отношений"; >процессуальные; >ожиданий; >справедливости.Вопрос 4. К какому уровню потребностей, по теории Маслоу, относятся потребности физиологические и безопасности?
> > >к высшему; >к среднему; >к первичному; >к низшему; >к вторичному.Вопрос 5. К какому уровню потребностей, по теории Маслоу, относятся потребности принадлежности и причастности?
> > >к высшему; >к среднему; >к первичному; >к низшему; >к вторичности.Задание 9.
Вопрос 1. Назовите важнейшую потребность по теории МакКлелланда:
> > >связи; >признания; >рост; >безопасность; >власть.Вопрос 2. Как называются, по теории Герцбергера, факторы, связанные с окружающей средой, в которой осуществляется работа?
> > >внешние; >мотивации; >гигиенические; >производительности труда; >социальные.Вопрос 3. Что такое, по теории Врума, "оценка личностью вероятности совершения определенного события"?
> > >предсказывание; >ожидание; >предвидение; >прогноз; >все перечисленные в п.п.1-4 синонимы и означают одно и то же.Вопрос 4. Что означает в теории мотивации понятие "валентность"?
> > >это вознаграждение работника; >это ценность поощрения или вознаграждения; >это удовлетворение потребности; >это наказание работника; >это неудовлетворенность своим положением.Вопрос 5. Как называется концепция, по которой человек соотносит свое вознаграждение с вознаграждением других людей?
> > >теория ожиданий; >теория несправедливого вознаграждения; >теория равенства; >теория справедливости; >теория социального неравенства.Задание 10.
Вопрос 1. Какой должна быть позиция руководства по отношению к работнику по теории "Х" Макгрегора?
> > >мягкая, с допущением полной свободы и самостоятельности работника; >согласительная с любым поведением работника; >твердая и непреклонная со строгим контролем; >диктаторская и принудительная; >жесткая, с обязательным применением наказательных методов.Вопрос 2. Какому фактору уделяют внимание теория "У" Макгрегора?
> > >взаимоотношению людей; >созданию среды, благоприятствующей выполнению целей организации; >предоставлению возможностей для проявления инициативы работников; >предоставлению условий для проявления самостоятельности; >всем факторам, перечисленным в п.п.1-4.Вопрос 3. Что такое "управление по конечной цели"?
> > >это правильное управление для выполнения цели организации; >это самоконтроль и самоуправление; >это контроль за поведением людей; >это работа людей под влиянием страха; >это работа за материальное вознаграждение.Вопрос 4. В чем смысл теории "Z" Оучи?
> > >каждый работник работает под строгим контролем; >каждый работник имеет свою цель; >каждый работник работает самостоятельно; >каждый работник имеет свободу и работает без надзора; >каждый работник работает за материальное вознаграждение.Вопрос 5. В чем сущность теории постановки целей?
> > >поведение человека предопределяется теми целями, которые поставила организация; >цель человека подчинена целям организации; >поведение человека предопределяется целями общества; >цели организации и работника должны совпадать; >поведение человека предопределяется теми целями, которые он ставит перед собой.Задание 11.
Вопрос 1. Как называется теория, по которой работник или повторяет свое поведение (при положительном результате) или избегает повтора (при отрицательном результате)?
> > >дублирование; >напоминания; >повторения; >усиления; >отражения;Вопрос 2. В чем сущность теории партисипативного управления?
> > >человек проводит в организации линию какой-либо партии или движения; >человек принимает активное участие в общественной деятельности; >работник активно принимает участие во внутриорганизационной деятельности предприятия; >человек принимает активное участие в работе общественных организаций; >человек вне организации занимается политической деятельностью.Вопрос 3. Какому стимулированию, по теории Выготского, необходимо уделять больше внимания?
> > >материальному; >нематериальному; >денежному; >духовному; >премиальному.Вопрос 4. Назовите основную форму психологических функций, через которые удовлетворяются внешние потребности людей:
> > >творческая трудовая деятельность; >умственная деятельность; >инициативная деятельность; >самостоятельная работа; >свободный труд.Вопрос 5. В чем двойственный характер удовлетворения потребностей по концепции Выготского?
> > >через материальное и моральное стимулирование; >через активную работу и с помощью поощрения начальника; >через творческую деятельность и посредством материального стимулирования; >через проявление инициативы и посредством морального стимулирования; >через деятельность работника и посредством контроля руководителя.Задание 12.
Вопрос 1. Назовите главную задачу управления человеческими ресурсами в организации:
> > >цели организации; >развитие инициативы работников; >повышение материального благосостояния людей; >эффективное использование способностей сотрудников; >все названные в п.п.1-4 задачи являются главными.Вопрос 2. Какой субъект управления является главным для мотивации управления?
> > >коллектив предприятия; >первичный коллектив; >группа; >работник; >менеджер.Вопрос 3. Какую роль играет мотивация в системе управления человеческими ресурсами предприятия?
> > >является его принципом; >является его функцией; >является его методом; >является его формой; >является его типом.Вопрос 4. Когда мы говорили о разработке системы мотивации эффективной деятельности, то как мы это связываем с управлением персоналом?
> > >она является одним из видов деятельности управления персоналом; >она является основным видом управления персоналом; >она является второстепенным видом управления персоналом; >она повышает эффективность управления персоналом; >она повышает степень участия людей в управлении организацией.Вопрос 5. Назовите факторы, оказывающие воздействие на людей в рамках организации:
> > >иерархическая структура организации; >культура; >рынок; >все факторы, перечисленные в п.п.1-3; >самосознание.Задание 13.
Вопрос 1. Как принимается тривиальное решение?
> > >спонтанно; >непродуманно; >в соответствии с программой; >коллективно; >единолично без согласования.Вопрос 2. Как называется подход к принятию решения, когда руководитель из множества возможных решений выбирает наиболее правильное?
> > >селективный; >отборочный; >единоличный; >коллегиальный; >персональный.Вопрос 3. Назовите важнейшие требования, предъявляемые к управленческому решению:
> > >объективность и оперативность; >научная обоснованность и компетентность; >полномочность и директивность; >ясность и лаконичность; >экономичность и эффективность.Вопрос 4. Что происходит, когда руководитель игнорирует работника как личность?
> > >подрывает интерес сотрудника к работе; >появляется неприязнь к руководителю; >сотрудник увольняется; >вызывает раздражение работника; >наступает разочарование сотрудника.Вопрос 5. К какой мотивации относится осознание работником важности и ответственности выполняемой работы?
> > >к первичной; >к вторичной >к положительной; >к отрицательной; >к психологической.Задание 14.
Вопрос 1. Какая мера поможет оперативнее познакомить "новичка" с порядками в организации, производственной ситуацией, сослуживцами и, наконец, адаптироваться в коллективе?
> > >информация кадровой службы при приеме на работу; >информация непосредственного начальника; >ознакомление с условиями на рабочем месте; >предоставление разных документов, инструкций, положений; >прикрепить опытного работника.Вопрос 2. Что необходимо с самого начала сделать, чтобы обеспечить в дальнейшем работнику возможность карьеры?
> > >пообещать ему в дальнейшем повышение по службе (работе); >рассказать ему о возможности служебного продвижения; >привести примеры служебного продвижения работников в данной организации; >дать ему полное представление о возможности продвижения по должностной и квалифицированной линии; >прикрепить работника, который расскажет о своем продвижении за время работы в этом коллективе.Вопрос 3. Как мы называли такую предпосылку обеспечения положительной мотивации, при которой труд оценивается в полном соответствии с квалификацией, усилиями работника и трудовым законодательством?
> > >справедливость распределения фонда заработной платы; >правильная оплата труда; >нормальная трудовая компенсация; >распределение по труду; >стимулирование труда.Вопрос 4. Как помочь работнику осознать значимость выполняемой работы?
> > >стимулировать его; >обеспечивать информацию о результатах труда; >повысить заработную плату; >повысить в должности; >объявить благодарность.Вопрос 5. Какой предпосылке положительной мотивации способствует такая мера, как ознакомление членов коллектива с планами развития фирмы?
> > >повышение активности в труде; >улучшение морально-психологического климата в коллективе; >упрочение уверенности в себе и в своей организации; >участие членов коллектива в управлении фирмой; >повышение производительности труда.Задание 15.
Вопрос 1. Назовите стартовую точку мотивационного процесса:
> > >появление потребности в чем-то; >наличие неудовлетворенности в чем-то; >появление нового мотива деятельности; >удовлетворение прежней потребности; >желание иметь что-либо.Вопрос 2. От чего зависит успех мотивации?
> > >от правильного стимулирования; >от своевременного стимулирования; >от информирования работников о результатах труда; >от эффективного управления; >от опыта и ожиданий.Вопрос 3. Что является основным мотиватором поведения?
> > >неудовлетворенность; >удовлетворенная потребность; >доминирующая потребность; >мотив; >трудовой стимул.Вопрос 4. Определите правило удовлетворения людей:
> > >хорошо работайте; >правильно управляйте организацией и коллективом; >информируйте людей о результатах труда; >усиливайте положительное и минимизируйте отрицательное; >подходят все перечисленные правила.Вопрос 5. К чему ведет повышение мотивации?
> > >к выполнению цели и задач организации; >к удовлетворенности работника своим трудом; >к росту качества и эффективности исполнения желаемого; >к повышению материального положения работников; >к повышению активности работников.Задание 16.
Вопрос 1. Назовите наиболее важные мотивационные факторы:
> > >первичные; >вторичные; >внутренние; >внешние; >физиологические.Вопрос 2. При каком условии мотивируют поощрения?
> > >когда этому придают широкую гласность; >когда они даются за конкретную работу; >когда они даются за перевыполнение задания; >когда они заслужены и человек это осознает; >мотивируют все условия, перечисленные в п.п.1-4.Вопрос 3. Основной фактор повышения продуктивности труда - это:
> > >материальное стимулирование; >научно-технический прогресс; >моральное стимулирование; >эффективное управление; >высокое самосознание работников.Вопрос 4. От чего зависит степень конкурентоспособности фирмы?
> > >от инициативы и творческой активности сотрудников; >от умения руководства; >от эффективности работы коллектива; >от качества производимой продукции; >от всех факторов, приведенных в п.п.1-4.Вопрос 5. Как называется труд, выполняемый по заданной технологии, инструкции, схеме?
> > >заданный; >спланированный; >контролируемый; >обязательный; >регламентируемый.Задание 17.
Вопрос 1. Как называется труд, направленный на создание новых духовных или материальных благ?
> > >новаторский; >инновационный; >эффективный; >инициативный; >передовой.Вопрос 2. Как определяется эффективность мотивации?
> > >уровнем повышения жизненного уровня работников; >уровнем эффективности труда; >уровнем активности работников; >уровнем достижения с ее помощью экономических и социальных целей организации; >уровнем конкурентоспособности организации.Вопрос 3. В каком виде достигается социальная цель предприятия?
> > >в виде улучшения благосостояния работников; >в виде повышения заработной платы; >в виде реализации ожиданий, потребностей, интересов работников; >в виде повышения трудовой активности; >в виде появления новых потребностей.Вопрос 4. Назовите обобщающий индикатор, с помощью которого можно было бы представить и оценить потребности сотрудников:
> > >уровень выполнения трудового задания; >качество выполненной работы; >насколько удовлетворена предыдущая потребность; >уровень удовлетворения работой; >реальность выполнения потребностей.Вопрос 5. Как называется уровень результативности труда, при котором трудовые усилия обеспечивают превышение уровня выполнения обычной нормы?
> > >приемлемый; >достигаемый; >результативный; >необходимый; >стимулируемый.Задание 18.
Вопрос 1. Как называется подход к оценке работы людей, при котором господствует упрощенная процедура оценки, отсутствие обучения оценщиков и оценивающих правилам конструктивной обратной связи?
> > >демократический; >гуманистический; >диктаторский; >технократический; >упрощенный.Вопрос 2. Назовите основную цель оценки деятельности работника:
> > >правильный подбор и расстановка кадров; >оплата труда и стимулирование деятельности; >применение санкций к нерадивым работникам; >переподготовка кадров и повышение их квалификации; >все цели, перечисленные в п.п.1-4, верны.Вопрос 3. Назовите цель оценки труда работника:
> > >улучшение исполнительской дисциплины; >определение вознаграждения за проделанную работу; >организация трудовой карьеры работника; >все цели, перечисленные в п.п.1-3, верны; >повышение заработной платы.Вопрос 4. При оценке каких категорий работников оценка результатов труда осуществляется через управление целями?
> > >рабочих; >служащих; >инженерно-технических работников; >вспомогательного персонала; >руководителей.Вопрос 5. Что такое оценка деятельности работника методом принудительного выбора?
> > >когда за ним установлен жесткий контроль; >когда все процессы труда жестко регламентированы; >когда его обязывают ответить на вопросы относительно выполнения работы; >когда минута за минутой фиксируют рабочий процесс сотрудника; >когда к работнику прикрепляют контролера.Задание 19.
Вопрос 1. Как называется оценка по основным профессиональным параметрам деятельности, которая осуществляется на основе длительного периода изучения, длительного периода трудовой деятельности сотрудника?
> > >комплексная; >пролонгированная; >локальная; >длительная; >экспрессивная.Вопрос 2. Как называется метод оценки управленческих работников, характеризующий качества работников без количественного выражения?
> > >качественный; >система характеристик; >суммируемых оценок; >система классификации по порядку; >система заданной группировки работников.Вопрос 3. Как называется метод оценки управленческих кадров, в основу которого положен как описательный принцип, так и количественные измерители?
> > >система заданной группировки работников; >систематических наблюдений; >оценка выполнения; >комбинированный; >эталона.Вопрос 4. Как называется метод оценки управленческих работников, в результате применения которого можно получить числовую оценку уровня деловых качеств сотрудника?
> > >оценка выполнения; >заданной бальной оценки; >суммируемых оценок; >свободной бальной оценки; >количественный.Вопрос 5. Как называется метод оценки работников и выбора из них наилучших работников по определенным критериям и факторам?
> > >управления с помощью цели; >эталона; >оценка выполнения; >рангового порядка; >анамнестический.Задание 20.
Вопрос 1. Как называется метод оценки, суть которого состоит в сравнении фактических качеств работников с набором качеств, требуемых по занимаемой ими должностям?
> > >система заданной группировки работников; >парных сравнений; >система классификации по порядку; >оценка выполнения; >матричный.Вопрос 2. Как называется метод оценки, заключающийся в округлении частоты проявления у работников тех или иных качеств и присвоении определенных бальных оценок за тот или иной уровень частоты?
> > >заданной бальной оценки; >свободной бальной оценки; >суммируемых оценок; >оценка выполнения; >система классификации по порядку.Вопрос 3. Как называется метод оценки, при котором оценщики (эксперты), исходя из определенных критериев, располагают оцениваемых работников в ряд от самого лучшего до самого худшего?
> > >присвоение очков; >тестирования; >парных сравнений >рангового порядка; >система графического профиля.Вопрос 4. Как называется метод, заключающийся в присвоении заранее обусловленного количества очков за каждое достижение работника с последующим определением его общего делового уровня?
> > >свободной бальной оценки; >заданной бальной оценки; >система графического профиля; >коэффициентная оценка; >оценка выполнения.Вопрос 5. Как называется метод оценки, заключающийся в анализе работником своих действий в конкретных жизненных ситуациях и оценке себя по результатам этого анализа?
> > >критических событий; >обобщения независимых характеристик; >биографический; >анамнестический метод; >парных сравнений.Задание 21.
Вопрос 1. Что такое аттестация кадров?
> > >проверка на умение работать; >проверка личностных качеств работника; >проверка квалификации и деловых качеств работника; >выявление мнения коллектива о работника; >выявление мнения руководителя о работнике.Вопрос 2. Назовите самый важный компонент аттестации работника:
> > >извещение об аттестации; >аттестационная процедура; >письменная характеристика; >решение аттестационной комиссии; >все названные в п.п.1-4 компоненты являются важными.Вопрос 3. Как называется индивидуально осознанная позиция, поведение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека?
> > >трудовой стаж; >карьера; >трудовой путь; >иерархия; >оценка труда.Вопрос 4. Какой вид карьеры характеризуется тем, что работник в процессе своей трудовой деятельности в разных организациях проходит различные стадии развития от обучения до ухода на пенсию?
> > >трудовая; >индивидуальная; >динамическая; >профессиональная; >поэтапная.Вопрос 5. Какой вид карьеры охватывает последовательную смену стадий развития работника в рамках одной организации?
> > >внутриорганизационная; >трудовая; >постоянная; >динамическая; >фирменная.Задание 22.
Вопрос 1. Как называется та степень, до которой члены организации могут удовлетворять свои личные потребности через посредство их работы в этой организации?
> > >предел удовлетворения потребностей; >граница удовлетворения потребностей; >степень удовлетворения потребностей; >качество трудовой жизни; >жизненный уровень.Вопрос 2. Что является главным для повышения качества трудовой жизни?
> > >удовлетворение потребностей; >совершенствование организации труда; >улучшение условий труда; >материальное вознаграждение; >стимулирование труда.Вопрос 3. Как называется количество различных операций, выполняемых работников и частота их повторения?
> > >рабочий процесс; >процесс труда; >объем работы; >периодичность работы; >трудовые задания.Вопрос 4. Что такое содержательность работ?
> > >степень того влияния, которое работник может оказать на саму работу и рабочую среду; >степень качества выполнения работы; >количество произведенной продукции; >степень воздействия окружающей среды на работника; >степень воздействия руководителя на работника.Вопрос 5. Что такое "воспринимаемая значимость"?
> > >степень оценки работника в организации; >степень психологического состояния человека, когда он считает свой труд важным, ценным и стоящим; >степень оценки деятельности работника руководством; >степень оценки деятельности работника коллективом; >степень самооценки работником своего труда.Задание 23.
Вопрос 1. Как называется степень психологического состояния человека, когда он понимает эффективность своего труда?
> > >моральное удовлетворение; >значимость труда; >трудовая самооценка; >знания результатов; >удовлетворенная потребность.Вопрос 2. В каком случае происходит развитие осознания реальных результатов своего труда?
> > >когда работник получает зарплату; >когда работник получает ответную информацию; >когда работник получает премию; >когда работник получает благодарность; >когда работник получает любое материальное или моральное вознаграждение.Вопрос 3. Какая группа людей положительно реагируют на обогащение содержания труда?
> > >с сильным стремлением к росту, достижениям, самоуважению; >стремящихся больше заработать; >стремящихся получить благословение начальства; >стремящихся сделать карьеру; >стремящихся закрепиться на предприятии.Вопрос 4. При каком условии будет действовать материальное вознаграждение по мнению японских ученых?
> > >когда оно будет регулярным; >когда оно будет постоянно одинаковым; >когда оно будет гласным; >когда оно будет постоянно увеличиваться; >когда оно будет осознаваться работниками.Вопрос 5. Что находится на первом месте в иерархии ценностных ориентаций японского народа?
> > >семья; >отдых; >труд; >здоровье; >все ценности, перечисленные в п.п.1-4 являются ведущими.Задание 24.
Вопрос 1. В чем коренное отличие мотивов и стимулов в Японии от других стран?
> > >резко отличаются материальные стимулы; >больше внимания уделяется моральному стимулированию; >совершенно разные стимулы у молодежи; >меньше безработицы, чем в других странах; >действует система "пожизненного найма" работников.Вопрос 2. Какое основное чувство рождает у японских работников пожизненная система занятости?
> > >радости; >независимости; >уверенности; >удовлетворенности; >все перечисленные в п.п.1-4 чувства.Вопрос 3. Как влияет система "пожизненного найма" на заработную плату работников?
> > >ее размер зависит от опыта работы; >ее размер ставится в прямую зависимость от продолжительности непрерывного стажа; >ее размер зависит от квалификации работника; >ее размер зависит от усердия в работе; >ее размер зависит от эффективности труда.Вопрос 4. Чему соответствует размер базисной ставки заработной платы работника в Японии?
> > >уровню бедности; >уровню жизни среднего работника; >прожиточному минимуму; >"потребительской корзине"; >пожеланию работника.Вопрос 5. От чего зависит в первую очередь должностное продвижение на японских предприятиях?
> > >от образования; >от квалификации; >от трудовых успехов; >от возраста и стажа; >от качества и эффективности труда.Задание 25.
Вопрос 1. Назовите внешние факторы побуждения людей к труду:
> > >порывы; >стимулы; >поощрения; >награды; >приветствия.Вопрос 2. К каким формам воздействия на поведение человека относятся приказ, распоряжение, закон, нормы?
> > >к прямым; >к косвенным; >к непосредственным; >к побочным; >к главным.Вопрос 3. На чем основано функционирование предприятием?
> > >на финансировании, вносимом извне; >на самофинансировании; >на организации трудового процесса; >на трудовом вкладе, вносимом работником; >на правильных действиях по управлению деятельностью предприятия.Вопрос 4. Какая функция стимулирования труда предполагает совершенствование распределительных отношений?
> > >социальная; >духовная; >экономическая; >психологическая; >воспитательная.Вопрос 5. Какая функция включает в себя воздействие на формирование внутреннего мира работника?
> > >нравственная; >социально-психологическая; >социальная; >моральная; >воспитательная.Задание 26.
Вопрос 1. К каким стимулам относятся условия, форма и система оплаты труда?
> > >к материальным; >к социальным; >к финансовым; >к дополнительным; >к основным.Вопрос 2. Назовите наиболее очевидный инструмент, которым можно вознаградить сотрудников в организации:
> > >отпуск; >путевка за границу; >благодарность; >повышение по службе; >деньги.Вопрос 3. К каким стимулам относятся социально-психологические стимулы?
> > >к моральным; >к нематериальным; >к экономическим; >к физиологическим; >к духовным.Вопрос 4. Какие стимулы связаны с потребностями человека в уважении?
> > >духовные; >моральные; >экономические; >физиологические; >психологические.Вопрос 5. Какие стимулы связаны с потребностями человека в самоутверждении?
> > >духовные; >психологические; >социальные; >экономические; >нравственные.Задание 27.
Вопрос 1. Какие стимулы связаны с общением человека?
> > >нравственные; >экономические; >духовные; >физиологические; >социально-психологические.Вопрос 2. Как понимать выражение: "управление посредством делегирования обязанностей?
> > >предоставление прав подчиненным; >усиление ответственности за порученное дело; >передача управленческих функций другим работникам; >предоставление работникам определенной свободы действий; >подмена руководителя подчиненными.Вопрос 3. К какому фактору стимулирования относятся такие стимулы, как предоставление дополнительных отпусков, сокращение продолжительности рабочего дня?
> > >к экономическому фактору; >к фактору свободного времени; >к фактору поощрения; >к фактору вознаграждения; >к моральному фактору.Вопрос 4. К кому применяются коллективные нематериальные денежные стимулы?
> > >к трудовым коллективам разного уровня; >к определенному трудовому коллективу; >к коллективу рабочих; >к коллективу специалистов; >к первичному трудовому коллективу.Вопрос 5. К каким стимулам относятся наказание, замечание, выговор, лишение премий, увольнение и т.п.?
> > >к негативным; >к дисциплинарным; >к наказующим; >к санкционным; >ко всем стимулам, перечисленным в пп.1-4.Задание 28.
Вопрос 1. Что получает работник в обмен на свой труд?
> > >зарплату; >премию; >компенсацию; >поощрение; >повышение.Вопрос 2. Что может вызвать у работников неэффективная система компенсации?
> > >неудовлетворенность; >недовольство; >забастовку; >увольнение; >все, что названо в пп.1-4.Вопрос 3. Как называются действия, состоящие в определении ценности рабочих мест?
> > >ранжирование рабочих мест; >классификация рабочих мест; >создание системы разрядов; >группировка рабочих мест; >разделение рабочих мест.Вопрос 4. Как называется плата за труд?
> > >стимулирование; >мотивирование; >заработная плата; >вознаграждение; >премирование.Вопрос 5. В чем заключается главный интерес работника?
> > >в заработной плате; >в величине заработной платы; >в характере труда; >в условиях труда; >в дополнительных льготах.Задание 29.
Вопрос 1. Как называется принцип оплаты труда, который учитывает всю совокупность полезных качеств работника?
> > >качественный; >полезный; >меритократический; >автократический; >личностный.Вопрос 2. Какой субъект управления занимается законодательными вопросами заработной платы и процедурными вопросами?
> > >организация; >профсоюз; >союз предпринимателей; >государство; >отдельные работники.Вопрос 3. Как называется тарифное соглашение, предметом которого являются условия труда?
> > >тарифное; >внетарифное; >благоприятное; >рамочное; >ситуационное.Вопрос 4. Что из себя представляет система оплаты труда?
> > >это зарплата со всеми денежными надбавками; >это все доходы работника; >это все доплаты; >это формы и методы определения заработной платы; >это все, что перечислено в пп.1-4.Вопрос 5. Как называется система оплаты труда, когда люди получают фиксированную оплату за час, неделю, месяц?
> > >повременная; >почасовая; >месячная; >недельная; >сдельная.Задание 30.
Вопрос 1. Как называется система компенсации сотрудникам, при которой их вознаграждение определяется результативностью продаж?
> > >сдельная; >комиссионные; >потребительская; >коммерческая; >покупательская.Вопрос 2. Что означает такой принцип оплаты труда, как справедливость?
> > >уравниловку; >удовлетворенность; >неущемленность; >равенство; >одинаковость.Вопрос 3. Назовите одну из главных причин изменения заработной платы в организации:
> > >иерархическое перемещение работников; >инфляция; >увеличение выпуска продукции; >повышение образования и квалификации; >уменьшение персонала.Вопрос 4. Назовите наиболее устойчивые факторы увеличения средней заработной платы в России:
> > >инфляция; >безработица и сокращение работников; >рост цен и повышение производительности труда; >социальная напряженность; >забастовки и экономические требования работников.Вопрос 5. По каким результатам происходит пересмотр награждения каждого работника?
> > >по результатам труда; >по образованию; >по трудовому стажу; >по семейному положению; >по результатам его оценки.Задание 31.
Вопрос 1. Главное назначение доплаты:
> > >поднять жизненный уровень работника и его семьи; >стимулировать рост производительности и качества труда; >повысить стремление работника к самосовершенству; >повысить активность работника; >подходят все факторы, перечисленные в пп.1-4.Вопрос 2. Как называется система компенсации, при которой величина оплаты определяется уровнем квалификации и знаниями работника?
> > >плата за творческий труд; >плата за компетентность; >плата за квалификацию; >плата за знания; >плата за высокую образованность.Вопрос 3. Как называются качества или навыки человека, которые позволяют выполнять определенные профессиональные функции?
> > >профессиональные; >квалификационные; >компетенции; >необходимые; >основные.Вопрос 4. Что такое премия?
> > >поощрение особых достижений; >плата за трудовую активность работника; >плата за высокое качество труда; >плата за исполнительность; >плата за творческое отношение к труду.Вопрос 5. Какая должна быть регулярность выплаты индивидуальных премий и премий по результатам работы организации?
> > >раз в месяц; >раз в квартал; >раз в полгода; >раз в год; >раз в 2 года.Задание 32.
Вопрос 1. Как называется приобретение тем или иным субъектом акций компании (фирмы) или владение ими?
> > >акцион; >участие в совладении фирмой; >опцион; >аукцион; >привлечение к управлению.Вопрос 2. Как называется труд, задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности работников организации?
> > >основной; >управленческий; >руководящий; >исполнительский; >скоординированный.Вопрос 3. От чего в первую очередь, зависит эффективная деятельность менеджера?
> > >от заработной платы; >от морально-психологического климата в коллективе; >от условий труда; >от рациональной организации труда; >от престижности работы.Вопрос 4. В чем состоит основной смысл работы в области материального вознаграждения административного аппарата организации?
> > >в умении организовать коллектив; >в умении правильно направить людей к выполнению цели фирмы; >в умении создать благоприятный морально-психологический климат; >в определении компетенции работников; >в определении меры труда и размера его оплаты.Вопрос 5. Во сколько раз увеличивается производительность управленческого труда при системном применении средств техники управления?
> > >в 2 раза; >в 3 раза; >в 4 раза; >в 5 раз; >в 10 раз.Задание 33.
Вопрос 1. Каким путем определяется трудоемкость работ и необходимая численность работников для их выполнения?
> > >нормированием труда; >оценкой труда; >анализом трудовой деятельности; >анализом трудовых операций; >сравнением результатов.Вопрос 2. Как называется часть компенсации работникам организации в форме предоставления права получения дополнительных услуг, повышающих их жизненный уровень?
> > >премия; >доплаты; >поощрение; >льготы; >помощь.Вопрос 3. Назовите основную цель системы компенсации:
> > >повышение производительности труда; >обеспечение реализации целей организации; >повышение эффективности труда; >повышение жизненного уровня работника; >повышение трудовой активности.Вопрос 4. Кто может определить, какие методы вознаграждения наиболее подходят фирме?
> > >вспомогательный персонал; >рабочие; >служащие; >руководство; >служащие другой фирмы.Вопрос 5. Какая группа работников чаще всего сопротивляется внедрению новой системы оплаты труда?
> > >рабочие; >служащие; >руководители низшего звена; >руководители среднего звена; >руководители высшего звена.Задание 34.
Вопрос 1. Как называется способность индивида оказывать влияние на отдельные личности и группы?
> > >воздействие; >лидерство; >заражение; >внушение; >убеждение.Вопрос 2. Как называется поведение индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида?
> > >внушение; >заражение; >влияние; >воздействие; >убеждение.Вопрос 3. Что такое власть?
> > >возможность влиять на поведение других; >возможность управлять людьми; >возможность воздействия на людей; >возможность командовать людьми; >возможность диктовать свои условия другим.Вопрос 4. Назовите основные инструменты лидерства:
> > >власть и убеждение; >влияние и убеждение; >власть и воздействие; >власть и влияние; >воздействие и влияние.Вопрос 5. Как называется власть, когда исполнитель хочет быть таким же, как влияющий?
> > >экспертная; >подражающая; >схожая; >примерная; >эталонная.Задание 35.
Вопрос 1. Как называется власть, когда исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг - подчиняться им?
> > >законная; >тоталитарная; >диктаторская; >обязательная; >экспертная.Вопрос 2. Как называется власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера?
> > >силовая; >харизма; >качественная; >единоличная; >лидерская.Вопрос 3. Какая власть действует хуже всего?
> > >основанная на принуждении; >основанная на дисциплине; >выборная; >основанная на страхе; >произвольная.Вопрос 4. Как называется совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах?
> > >психологические методы; >социальные методы; >социально-психологические методы; >моральные методы; >социально-экономические методы.Вопрос 5. Дайте определение идеального руководителя по теории Р.Блейка и Д.Мутон:
> > >главное - это успехи производства, а человек потом; >главное - это человек, а производство на втором плане; >заботиться о человеке и производстве, но не стремиться к наивысшему результату; >наибольшие результаты производства при максимальном учете потребностей людей; >главное - это "мое" благополучие, а люди и производство на заднем плане.Задание 36.
Вопрос 1. Назовите самое мощное мотивирующее средство трудового поведения работника:
> > >заработная плата; >премия; >отношения с начальством; >отношения в коллективе; >интерес к работе.Вопрос 2. Что означает термин: предоставление людям хозяйственной самостоятельности?
> > >коллектив определяет, какую выпускать продукцию; >коллектив распоряжается прибылью, материальными фондами, зарплатой и т.д.; >коллектив определяет размер заработной платы; >коллектив определяет рабочее время и время отдыха; >коллектив выбирает руководителя.Вопрос 3. Как называются методы управления, которые воздействуют на личностные отношения и связи?
> > >социально-экономические; >нравственные; >социально-психологические; >социальные; >психологические.Вопрос 4. Как называется объем влияния, которым обладает лидер сверх власти, присущей должности руководителя?
> > >показатель степени влияния; >показатель уровня лидерства; >индикатор уровня воздействия; >индикатор уровня лидерства; >показатель уровня воздействия.Вопрос 5. Как называется мотивация, которая базируется на угрозе ухудшения удовлетворения актуальных потребностей работников при угрозе снижения ими требований субъекта управления?
> > >приказная или командная мотивация; >властная или принудительная мотивация; >насильная или принудительная мотивация; >командная или насильная мотивация; >принудительная или приказная мотивация.Задание 37.
Вопрос 1. Что имеет ключевое значение для принятия работником решения в пользу того или иного стимула?
> > >выполнение поставленной цели; >трудовая активность работников; >желание получить определенную выгоду; >сопоставление приобретений и затрат; >материальное положение.Вопрос 2. Укажите цель управленческого общения:
> > >получение необходимой информации о состоянии объекта; >приобретение опыта по управлению людьми; >руководство подчиненными по изменению их трудового поведения в заданном направлении; >повышение трудовой активности людей; >повышение авторитета руководителя.Вопрос 3. Как называется процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида другому кроме смыслового воздействия?
> > >восприятие; >заражение; >убеждение; >внушение; >доказательство.Вопрос 4. Как называется процесс воздействия на психическую сферу человека, связанный с утратой сознательности и критичности при восприятии и реализации сообщаемой информации?
> > >внушение; >информирование; >доказательство; >убеждение; >заражение.Вопрос 5. Как называется система взаимодействия людей, в процессе которого у объекта общения под влиянием обоснованной аргументации субъекта общения происходит изменение оценочных суждений?
> > >процесс внушения; >система доказательств; >процесс заражения; >процесс влияния; >процесс убеждения.Задание 38.
Вопрос 1. Как называется добровольный отклик организации и ее руководителей на социальные проблемы своих работников?
> > >социальная обязанность; >добровольная забота; >социальная ответственность; >соучастие; >готовность к помощи.Вопрос 2. Кем должны быть обязательно утверждены правила внутреннего трудового распорядка в организации?
> > >руководителем организации; >администрацией предприятия; >вышестоящим органом; >профсоюзным комитетом; >общим собранием коллектива.Вопрос 3. Как мы называем нормы, которые регулируют поведение людей в коллективе в области нравственности?
> > >моральные; >этические; >эстетические; >социальные; >правовые.Вопрос 4. Что такое культура управленческого труда в узком значении?
> > >умение правильно работать; >управленческий такт; >культура рабочего места; >этика руководителя; >уважение к людям.Вопрос 5. Какая культура менеджера включает в себя уровень квалификации, этическое воспитание, внешний вид, форму обращения к подчиненным?
> > >эстетическая; >личная; >этическая; >духовная; >нравственная.Задание 39.
Вопрос 1. Как называются общественные отношения, складывающиеся по поводу соблюдения социальных и технических норм, правил поведения в семье, организации, обществе, государстве?
> > >порядок; >упорядочение; >дисциплина; >моральные нормы; >правовые нормы.Вопрос 2. Кого имеют в виду, когда говорят о степени исполнения индивидом своих обязанностей?
> > >порядочного человека; >дисциплинированного человека; >исполнительного человека; >добросовестного человека; >всех, перечисленных в пп.1-4.Вопрос 3. Как называется дисциплина, когда каждый сотрудник исполняет свои обязанности?
> > >исполнительская; >пассивная; >обязательная; >ответственная; >желанная.Вопрос 4. Как называется дисциплина, когда работник при исполнении обязанностей использует свои права?
> > >правовая; >нормативная; >законная; >активная; >обязательная.Вопрос 5. Как называется дисциплина, когда работник исполняет свои обязанности и права на основе самоуправления?
> > >управленческая; >самодисциплина; >самоуправляющая; >добровольная; >самостоятельная.Задание 40.
Вопрос 1. Как называются отношения по поводу исполнения обязанностей и реализации прав, по поводу распределения прав и обязанностей?
> > >правовые; >исполнительные; >обязательные; >дисциплинарные; >нравственные.Вопрос 2. Как называется поведение человека, когда он не исполняет свои обязанности?
> > >нарушение; >неподчинение; >отклоняющееся; >неисполнение; >отклонение.Вопрос 3. Что такое трудовые правоотношения?
> > >представленные в виде юридических норм; >представленные в виде прав и обязанностей; >представленные в виде законов и указов; >представленные в виде распоряжений начальства; >обязательные для исполнения.Вопрос 4. Что такое обязанность?
> > >разновидность необходимого поведения; >предписанные правила; >обязательные функции; >обязательные методы; >поручения начальства.Вопрос 5. Назовите цель управления дисциплинарными отношениями:
> > >воспитание исполнительской дисциплины; >воспитание активной дисциплины; >воспитание самодисциплины; >выполнение поставленной цели; >повышение трудовой активности.Задание 41.
Вопрос 1. Как называется власть, которая обладает правом, возможностью, основанной на законе, давать обязательные указания подчиненным?
> > >авторитарная; >справедливая; >законная; >поведенческая; >дисциплинарная.Вопрос 2. Что должен обеспечить контроль за дисциплиной?
> > >выполнение цели организации; >выполнение плана; >соблюдение правил организации; >обеспечить прибыль предприятию; >повысить уровень дисциплины.Вопрос 3. Как называется функция контроля за дисциплиной, позволяющая изменить в лучшую сторону контролирующий процесс?
> > >диагностическая; >ориентирующая; >стимулирующая; >корректирующая; >улучшающая.Вопрос 4. Как называется механизм управления дисциплинарными отношениями, который включает в себя использование методов, средств убеждения, поощрения, принуждения?
> > >прямой; >косвенный; >необходимый; >дополнительный; >обязательный.Вопрос 5. Из чего состоит косвенный механизм управления дисциплинарными отношениями?
> > >из управления моральными стимулами; >из управления условиями организации труда; >из распоряжения всевозможными доплатами; >из воздействия на работников через своих "близких" подчиненных; >из всех факторов, названных в пп.1-4.Задание 42.
Вопрос 1. Как называется система средств, законов, правил, которые используются для изменения уровня дисциплины?
> > >формы управления дисциплинарными отношениями; >виды управления дисциплинарными отношениями; >методы управления дисциплинарными отношениями; >функции управления дисциплиной; >правила соблюдения дисциплины.Вопрос 2. Как оценивается результат убеждения в дисциплинарных отношениях?
> > >по производительности труда; >по уровню активности и дисциплинированности человека; >по уменьшению количества трудовых нарушений; >по исполнительской дисциплине; >по самодисциплине.Вопрос 3. Как называется метод управления дисциплинарными отношениями, который включает в себя признание заслуг работника путем предоставления ему льгот, преимуществ, повышения его престижа, оказания почета?
> > >поощрение; >награждение; >вознаграждение; >признательность; >дополнительное стимулирование.Вопрос 4. За что наступает дисциплинарная ответственность?
> > >за нарушение дисциплины; >за плохую работу; >за невыполнение указаний начальства; >за дисциплинарный проступок; >за нарушение безопасности.Вопрос 5. Что такое наказание?
> > >следствие нарушения дисциплины; >следствие невыполнения задания; >следствие неподчинения начальству; >следствие низкой продуктивности труда; >следствие неисполнения виновным обязанности.Задание 43.
Вопрос 1. Что должна требовать администрация от нарушителя трудовой дисциплины до наложения взыскания?
> > >устного объяснения; >письменного объяснения; >продолжения работы; >денежной компенсации; >сверхурочной работы.Вопрос 2. В течение какого времени может быть наложено дисциплинарное взыскание со дня его обнаружения?
> > >одной недели; >одного месяца; >трех месяцев; >шести месяцев; >одного года.Вопрос 3. В течение какого времени не может быть наложено взыскание со дня совершения проступка, который обнаружился в результате ревизии или проверки финансово-хозяйственной деятельности?
> > >трех месяцев; >шести месяцев; >одного года; >двух лет; >трех лет.Вопрос 4. В каком случае считается, что работник имеет взыскание?
> > >если появился приказ; >если приказ вывешен на доску объявлений; >если работник поставлен об этом в известность; >если ему об этом сообщили товарищи по работе; >во всех случаях, перечисленных в пп.1-4.Вопрос 5. В течение какого времени действует дисциплинарное взыскание?
> > >три месяца; >шесть месяцев; >один год; >два года; >три года.Задание 44.
Вопрос 1. Назовите главный субъект продвижения работника по служебной лестнице:
> > >непосредственный начальник; >руководитель предприятия; >первичный коллектив; >организация; >профсоюзный комитет.Вопрос 2. С чего начинается служебный рост работника?
> > >с поступления на работу; >с трудовой ориентации; >с мотивации; >с приобретения специальности; >с исполнения указаний начальства.Вопрос 3. Как называется последовательность роста в организации?
> > >продвижение по работе; >продвижение по службе; >продвижение по служебной лестнице; >трудовая карьера; >профессиональное продвижение.Вопрос 4. Каким считается трудовой путь работника, если длительное время его деятельность протекает в рамках одной должности?
> > >длительным; >постоянным; >одинаковым; >бесперспективным; >стабильным.Вопрос 5. Каким считается трудовой путь работника, если он часто меняет рабочие места, должности, виды деятельности?
> > >кратковременным; >нестабильным; >периодичным; >динамичным; >бегающим.Задание 45.
Вопрос 1. Как называется трудовой путь, когда работник растет как специалист, повышая свои знания и квалификацию?
> > >образовательный; >квалификационный; >специализированный; >горизонтальный; >профессиональный.Вопрос 2. Что из себя представляет вертикальный трудовой путь?
> > >продвижение в результате повышения квалификации; >переход на другую работу; >продвижение по иерархии должностей; >повышение образования работника; >зачисление в резерв для повышения.Вопрос 3. Как называется карьера, когда происходит развитие работника как профессионала, квалифицированного специалиста и происходит на протяжении всей трудовой жизни?
> > >постоянная; >профессиональная; >служебная; >развивающаяся; >стабильная.Вопрос 4. Как называется последовательная смена стадий развития карьеры, продвижение в профессиональном и должностном плане в пределах одного предприятия?
> > >постоянная; >стабильная; >организационная; >внутриорганизационная; >внутрифирменная.Вопрос 5. Как называется карьера, когда доверенное лицо движется к ядру, руководству предприятия?
> > >доверенная; >исполнительная; >центростремительная; >преданная; >безотказная.Задание 46.
Вопрос 1. Как называется те действия, которые предпринимает сотрудник и организация для реализации индивидуального плана и плана организации?
> > >карьера; >продвижение; >рост; >развитие карьеры; >плановый рост.Вопрос 2. Что такое партнерство по планированию и развитию карьеры?
> > >сотрудничество работника и руководства; >сотрудничество работника и кадровой службы; >сотрудничество работника, руководителя и профсоюзного комитета; >сотрудничество работника и профсоюзного комитета; >сотрудничество работника, руководителя и кадровой службы.Вопрос 3. Кто осуществляет общее управление развитием карьеры в организации?
> > >руководитель предприятия; >один из заместителей руководителя; >кадровая служба (отдел); >начальник кадровой службы; >профсоюзный комитет.Вопрос 4. Кто определяет профессиональные интересы сотрудника, методы их реализации и будущую должность?
> > >сам работник; >первичный коллектив; >непосредственный начальник; >кадровая служба; >профсоюзный комитет.Вопрос 5. Что из себя представляет совокупность форм, методов и средств организации планомерного, спроектированного обучения и перемещения работников от простого труда к сложному, от низших к высшим ступеням профессионального мастерства?
> > >подсистема должностного продвижения работников; >подсистема профессионального продвижения работников; >подсистема квалификационного продвижения работников; >подсистема профессионально-квалификационного продвижения работников; >подсистема социального продвижения работников.Задание 47.
Вопрос 1. Что такое внутрипрофессиональное продвижение?
> > >повышение профессионального мастерство в организации; >повышение квалификации; >повышение профессионального мастерства в пределах своей профессии; >повышение образования; >все, что перечислено в пп.1-4.Вопрос 2. Как называется перемена профессии или переход на более благоприятную работу?
> > >профессиональное изменение; >профессиональное передвижение; >перемена условий труда; >благоприятная профессиональная перемена; >межпрофессиональное продвижение.Вопрос 3. Каким продвижением называется переход рабочего на инженерно-техническую должность?
> > >организационным; >производственным; >иерархическим; >социальным; >служебным.Вопрос 4. Как называется движение кадров относительно должности или повышение квалификации в пределах занимаемой должности?
> > >служебное продвижение; >служебно-организационное продвижение; >квалификационное продвижение; >организационное продвижение; >служебно-квалификационное продвижение.Вопрос 5. Что такое перестановка кадров?
> > >кадровые назначения; >изменение должности в пределах занимаемого уровня; >замена одних людей другими; >кадровое продвижение работников; >все, что перечислено в пп.1-4.Задание 48.
Вопрос 1. Как называется назначение на должность, связанное с приемом на работу?
> > >выдвижение; >наем; >занятие должности; >заполнение вакантной должности; >нахождение нужного специалиста.Вопрос 2. Что такое смещение кадров?
> > >перемещение с одной должности на другую; >увольнение работников; >назначение на вышестоящую должность; >назначение на нижестоящую должность; >все, что названо в пп.1-4.Вопрос 3. Какие увольнения называются "прогнозируемыми процессами"?
> > >заранее предсказанные; >обусловленные текучестью кадров, профессиональной мобильностью; >связанные с кризисом; >вызванные нежеланием работников работать в организации; >связанные с банкротством предприятия.Вопрос 4. К каким процессам относятся увольнения работников, обусловленные ситуационными факторами или смещением с должности?
> > >планируемыми; >ситуационными; >необходимыми; >моментальными; >спонтанными.Вопрос 5. Как называется группа работников, отобранных для выдвижения на руководящие должности?
> > >кандидаты на выдвижение; >резерв руководящих кадров; >специалисты-выдвиженцы; >рекомендованными вышестоящими организациями; >самодвиженцы.Семинар по предмету Мотивация трудовой деятельности
________________________________________
Внимательно прочитайте вопросы и варианты ответов, прежде чем дать на них свой ответ. Все тексты семинара подлежат изменению без дополнительного уведомления.
________________________________________
Занятие № 1 .
Вопрос № 1. Сколько ролей выбирают исследователи, мотивируя работу в группе?
1) пять
2) шесть
3) восемь
Вопрос № 2. Какие компоненты включает в себя система ценностных ориентаций?
1) рациональный и материальный
2) рациональный, эмоциональный, поведенческий
3) материальный, эмоциональный
Вопрос № 3. Сколько существует мотивов эффективного трудового поведения с точки зрения западных специалистов?
1) три
2) четыре
3) шесть
Вопрос № 4. К какой природе относят первичные потребности?
1) физиологические
2) психологические
3) мотивационные
Вопрос № 5. Сколько принципов организации труда было выделено Фордом?
1) десять
2) двенадцать
3) пятнадцать
Вопрос № 6. Какова роль детерминатора в коллективе?
1) Люди, которые проверяют все детали
2) люди, которые проверяю всех
3) люди, осуществляющие руководство группой
Вопрос № 7. Какие составные мотивации менеджеру необходимо иметь в виду?
1) целеустремленность и напористость
2) стимуляция и материальное вознаграждение
3) активность и направленность
Вопрос № 8. Сколько правил необходимо использовать для укрепления групповой морали?
1) три
2) четыре
3) пять
Вопрос № 9. Сколько видов интересов присутствует в потребностях?
1) три
2) четыре
3) пять
Вопрос № 10. Из каких элементов состоит модель процесса мотивации?
1) потребности, целенаправленное поведение, удовлетворение потребностей
2) признание, благодарность, стимулирование
3) целеустремленность, карьерный рост
Вопрос № 11. Что входит в понятие мотивация?
1) вопросы управления, принятия решений
2) вопросы управления, активизации и реализации целенаправленного поведения
3) решение вопросов управления коллективом на предприятии
Вопрос № 12. Какую роль играют координаторы в коллективе?
1) проверяют всех
2) оказывают влияние на других
3) сплачивают всю команду
Занятие № 2 .
Вопрос № 1. Какие факторы по Герцбергу удерживают работника от разочарования в труде?
1) гигиенические
2) мотивационные
3) признание и одобрение
Вопрос № 2. В чем заключается суть гигиенических факторов по теории Фредерика Герцберга?
1) состояние жилища индивида
2) состояние степени ответственности
3) среда, в которой осуществляется работа
Вопрос № 3. К какой теории относят модель Портера-Лоулера?
1) исторической
2) современной
3) процессуальной
Вопрос № 4. В чем специфика российских теорий мотивации труда?
1) поведение человека зависит от восприятий
2) в особенности развития России
3) в потребности побуждения человека к действию
Вопрос № 5. На чем базируются процессуальные теории мотивации?
1) на поведении
2) на побуждении
3) социальном взаимодействии
Вопрос № 6. В чем суть движения от потребности к потребности по теории Альдерфера?
1) движение идет снизу вверх
2) движение идет сверху вниз
3) движение идет в обе стороны
Вопрос № 7. В чем заключается недостатки теории Маслоу?
1) не определяет социальные потребности
2) не изучает потребности в уважении
3) не определяет природу потребностей
Вопрос № 8. Какие три потребности учитывал в своей теории Дэвид МакКлелланд?
1) власти, успеха и причастности
2) потребности существования и роста
3) социальные и физиологические потребности
Вопрос № 9. К какой теории мотивации относится иерархическая теория потребностей Маслоу?
1) Процессуальная
2) историческая
3) содержательная
Вопрос № 10. К какой теории относится политика кнута и пряника?
1) современной
2) исторической
3) процессуальной
Вопрос № 11. Какие потребности относят к первичным по теории Маслоу?
1) физиологические и потребности в безопасности
2) социальные
3) признания и самоутверждения
Вопрос № 12. С именем какого ученого связана теория ожиданий?
1) Герцберга
2) Маслоу
3) Врума
Занятие № 3 .
Вопрос № 1. Сколько основных стадий снижения мотивации работников существуют?
1) Три
2) четыре
3) пять
Вопрос № 2. Какие основные три мотивационных фактора, влияющих на производительность труда существуют?
1) оплата труда, условия труда, карьерный рост
2) работоспособность, оплата труда, карьерный рост
3) работоспособность, годность к работе и условия труда
Вопрос № 3. Какие три базовых состояния оказывают влияние на мотивацию сотрудника?
1) значимость, ответственность, знание результата
2) вознаграждение, уважение, значимость
3) вознаграждение, перспективы роста.
Вопрос № 4. В виде чего достигаются социальные цели мотивации?
1) повышения оплаты труда, благосостояния
2) реализации ожиданий, потребностей и интересов
3) увеличения потребностей и качества трудовой жизни
Вопрос № 5. Как можно добиться стимулированного уровня результативности труда?
1) подбирать людей с внутренней мотивацией
2) обеспечивать систему стимулирования
3) верны ответы 1.2
Вопрос № 6. Как подразделяются управленческие решения по форме принятия?
1) управленческие и организационные
2) единоличные , коллегиальные и коллективные
3) административные, производственные
Вопрос № 7. В чем заключается важнейшая управленческая функция руководителя?
1) организационный подход
2) управление подчиненными
3) мотивация и стимулирование сотрудников
Вопрос № 8. Какие основы необходимо знать менеджерам при гуманистическом управлении кадрами?
1) индивидуальное, межличностное и групповое поведение
2) правильную расстановку кадров
3) оплату труда и стимулирование деятельности
Вопрос № 9. Сколько параметров присутствует в системе по улучшению качества трудовой жизни?
1) пять
2) четыре
3) три
Вопрос № 10. Какие задачи являются первыми в правильной работе с кадрами?
1) организация оплаты и стимулирование
2) подбор и расстановка кадров
3) организация морального санкционирования
Вопрос № 11. Какой подход присутствует в России в оценке работы кадров ?
1) гуманистический
2) технократический
3) формальный
Вопрос № 12. Что представляет собой приемлемый уровень результативности труда?
1) усилия не соответствующие установленным нормам
2) уровень усилий, соответствующий установленным нормам
3) уровень оплаты труда, удовлетворяющий работника
Занятие № 4 .
Вопрос № 1. Какому народу принадлежит мудрость "Старшего -надо уважать"?
1) русскому
2) китайскому
3) .японскому
Вопрос № 2. Как изменилась производительность труда при проведении программы контроля качества при реорганизации фирмы "Дженерал Моторс"?
1) 5%
2) 8%
3) 13%
Вопрос № 3. Что лежит в основе экономического расцвета Японии?
1) инвестиции
2) экономический расчет
3) наука и практика управления
Вопрос № 4. Какие три психологических состояния определяют удовлетворенность человека своим трудом по теории Хекмана и Олдхэма?
1) оплата труда, удовлетворенность результатами, ответственность
2) значимость работы, ответственность, знание результатов
3) оплата труда, ответственность, значимость результатов
Вопрос № 5. В теории какого ученого усиление мотивации и повышение производительности проводится путем изменения организации условий труда?
1) Маслоу
2) Выготсткого
3) Герцберга
Вопрос № 6. С какой системой оплаты труда переплетается система "пожизненного найма" в Японии?
1) премиальная
2) прогрессивная
3) оплата по старшинству
Вопрос № 7. Какая система найма работников присутствует в крупных японских фирмах?
1) контрактная
2) краткосрочная
3) пожизненная
Вопрос № 8. Сколько процентов валового национального продукта дают малые предприятия в Японии?
1) 20%
2) 50%
3) 80%
Вопрос № 9. Что в Америке делается для повышения качества трудовой жизни?
1) совершенствуется система оплаты труда
2) совершенствуется организация труда
3) обеспечивается занятость
Вопрос № 10. Что в основном показало в Японии эффективным побудительным фактором в мотивации трудовой деятельности?
1) моральное стимулирование
2) материальное стимулирование
3) совершенство в управлении
Вопрос № 11. Что предпринимают при реорганизации работ ?
1) изменяют объем и содержание
2) меняют персонал
3) изменяют систему оплаты
Вопрос № 12. Какая функция характерна японским менеджерам управленческого аппарата в отличие от менеджеров США , Великобритании?
1) являются частью административного аппарата
2) отстаивают интересы работников
3) не вмешиваются в конфликты администрации и рабочих
Занятие № 5 .
Вопрос № 1. Каким из наиболее распространенных методов классификации рабочих мест существует?
1) создание новых рабочих специальностей
2) создание системы разрядов
3) создание единой тарификации
Вопрос № 2. Что входит в общественные отношения по теории К.Маркса?
1) товарное производство и работники
2) рабочий класс и капиталисты
3) товарное производство и деньги
Вопрос № 3. Сколько моделей определения заработной платы выделяют немецкие авторы?
1) Три
2) пять
3) шесть
Вопрос № 4. Что предлагал учитывать в способах стимулирования труда Херцберг наряду со стимулами?
1) уровень развития техники
2) качество квалификации персонала
3) антистимулы
Вопрос № 5. Как во Франции решается вопрос повышения занятости
1) сокращение занятости
2) сокращение фонда заработной платы
3) сокращение рабочей недели
Вопрос № 6. К какой форме внешнего воздействия на поведение человека оказывают деньги?
1) прямого
2) косвенного
3) опосредованного
Вопрос № 7. Сколько этапов присутствует при механизме оплаты труда в Германии?
1) пяти
2) шести
3) семи
Вопрос № 8. В чем заключается экономическая функция стимулирования труда?
1) приобретение дополнительных благ работниками
2) повышение эффективности производства
3) обеспечение трудовой занятости
Вопрос № 9. Какой набор "стандартных льгот" существует в США у работодателя?
1) Медицинское и пенсионное страхование
2) Страхование жизни и отпуск
3) Верны ответы 1,2
Вопрос № 10. Сколько существует основных целей системы компенсации?
1) три
2) четыре
3) шесть
Вопрос № 11. Какие функции , по мнению западных ученых, выполняет заработная плата?
1) затратная и управления поведением персонала
2) прибыльная и стимулирующая
3) затратная и мотивационная
Вопрос № 12. Какие услуги входят в страхование работников?
1) страхование автомобиля
2) страхование жилища
3) медицинское обслуживание и, выплата пособия в случае смерти или увечья
________________________________________
Занятие № 6 .
Вопрос № 1. Что ставит на первое место руководитель третьего типа управленческого поведения?
1) идет на компромисс
2) производительность
3) не заботится ни о чем
Вопрос № 2. Что является самым мощным мотивирующим средством трудового поведения?
1) заработная плата
2) уважение коллектива
3) интерес к работе
Вопрос № 3. Что является прямым способом управленческого воздействия?
1) властная мотивация
2) принудительная мотивация
3) прямая мотивация
Вопрос № 4. Что относят к демократическим формам информации?
1) приказ
2) указание
3) рекомендация
Вопрос № 5. Кто является деловым лидером по терминологии Кричевского Р.?
1) управленец
2) генератор идей, мотиватор, мастер
3) бизнесмен
Вопрос № 6. "Харизма- это власть, построенная не на логике, а на...." - дайте окончательную формулировку.
1) интеллекте лидера
2) силе личных качеств и способностей
3) убеждении лидера
Вопрос № 7. Сколько существует форм власти?
1) три
2) четыре
3) пять
Вопрос № 8. Что ставит на первое место руководитель второго типа управленческого поведения?
1) производительность
2) человеческие отношения
3) не заботится ни о чем
Вопрос № 9. Какими средствами располагает руководитель для разрешения различных ситуаций?
1) власть и влияние
2) уговор и убеждение
3) поощрение и взаимопонимание
Вопрос № 10. Какими социально-психологическими методами осуществляется изучение личности подчиненного?
1) Наблюдения, беседы
2) Анкетирования, интервьюирования
3) Верны ответы 1, 2
Вопрос № 11. Какие эффекты вызывает принуждение по словам Фреда Лутанса?
1) скованность, страх
2) месть и отчуждение
3) верны ответы 1,2
Вопрос № 12. Сколько основных задач существует у руководителя как "практического психолога-воспитателя"?
1) три
2) четыре
3) пять
Задание 7
Вопрос 1. Какова эффективность отношений , которые носят характер господина и объекта господства?
1. максимально эффективны
2. минимально эффективны
3. достаточно эффективны
Вопрос 2. Чем характеризуется рациональная мораль?
1. взаимной выручкой
2. солидарным поведением
3. безразличием к человеческому фактору
Вопрос 3. Сколько существует объективных источников дегуманизации в трудовых отношениях человека?
1. три
2. четыре
3. пять
Вопрос 4. Какие существую нормы в культуре управления труда?
1. юридические и моральные
2. организационные и экономические
3. верны ответы 1, 2
Вопрос 5. Как называется добровольный отклик организации и ее руководителей на социальные проблемы работников?
1. административная ответственность
2. социальная ответственность
3. гуманная ответственность
Вопрос 6. На чем основывается мораль третьего вида?
1. признание одного лица другого равным себе
2. рациональностью
3. бескорыстным поведением
Вопрос 7. Сколько существует показателей отчуждения труда?
1. три
2. четыре
3. пять
Вопрос 8. Что относят к морали второго рода?
1. солидарность и бескорыстное поведение
2. рациональностью
3. уважением к работнику
Вопрос 9. Какие тенденции присутствуют в трудовых отношениях?
1. господство и подчинение
2. равенство
3. верны ответы 1,2
Вопрос 10. Какие функции решает организационная культура в организации?
1. осуществляет внутреннюю интеграцию и разрешает проблемные ситуации
2. повышает производительность
3. увеличивает эффективность труда
Вопрос 11. Сколько видов существует в трудовых отношениях по этическому содержанию?
1. два
2. три
3. четыре
Вопрос 12. К чему приводит отчуждение труда?
1. снижению качества труда
2. ограничивает свободу
3. ставит сотрудников в неравное положение
Занятие № 8 .
Вопрос № 1. Что является средством обеспечения организованности и порядка?
1) административный аппарат
2) дисциплина
3) взаимопонимание в коллективе
Вопрос № 2. Что является дисциплинарными взысканиями ?
1) замечание
2) выговор и строгий выговор
3) верны ответы 1, 2
Вопрос № 3. Как подразделяется дисциплина по способу подчинения?
1) принудительная и добровольная
2) обязательная и добровольная
3) подчинение вышестоящим и полное исполнение указаний работником
Вопрос № 4. В какой срок применяется администрацией взыскание?
1) не позднее 3 дней
2) не позднее 1 недели
3) не позднее 1 месяца
Вопрос № 5. Сколько видов дисциплины существует?
1) Два
2) Три
3) четыре
Вопрос № 6. Как называются отношения, которые складываются из деятельности, направленной на создание, поддержание дисциплинарных отношений?
1) поощрительные
2) воспитательные
3) организационные
Вопрос № 7. На сколько видов подразделяются по содержанию дисциплинарные отношения?
1) три
2) пять
3) четыре
Вопрос № 8. Сколько существует правил эффективности поощрения?
1) три
2) четыре
3) пять
Вопрос № 9. Сколько существует способов определения свободы человека в организации?
1) два
2) три
3) четыре
Вопрос № 10. Что является важным условием управления дисциплинарными отношениями?
1) использование лидерства, власти
2) эффективные правила распорядка
3) жесткая дисциплина
Вопрос № 11. Сколько существует видов юридических обязанностей в организации?
1) три
2) четыре
3) пять
Вопрос № 12. Что является объектом дисциплинарных отношений?
1) приказ
2) исполнение указаний
3) поведение человека
Занятие № 9 .
Вопрос № 1. Сколько существует уровней трудового развития людей?
1) четыре
2) пять
3) шесть
Вопрос № 2. С чего начинается любой рост по служебной лестнице?
1) мотивации
2) благоприятного климата в коллективе
3) помощи извне
Вопрос № 3. Какой уровень роста позволяет справиться с любой работой ?
1) четвертый
2) пятый
3) шестой
Вопрос № 4. Что способствует удовлетворению потребностей работника, улучшению межличностных отношений в коллективе?
1) предоставления возможности роста
2) повышение стимулов
3) повышение трудовой активности
Вопрос № 5. Как называют процессы перемещения кадров, связанные с увольнениями, обусловленные текучестью, профессиональной мобильностью?
1) спонтанные
2) планируемые
3) прогнозируемые
Вопрос № 6. Какому уровню принадлежит рост, позволяющий воспитывать последователей?
1) второй
2) третий
3) четвертый
Вопрос № 7. Как называется карьера при систематическом продвижении вверх по служебной лестнице?
1) вертикальная
2) нисходящая
3) восходящая
Вопрос № 8. Сотрудничество скольких сторон предполагает партнерство?
1) двух
2) трех
3) четырех
Вопрос № 9. Когда трудовой путь работника называется динамичным?
1) работа длительное время в одной должности
2) при частой смене рабочих мест
3) при изменении производственной ориентации организации
Вопрос № 10. Как называют процесс перемещения кадров, связанные с ситуационными факторами?
1) прогнозируемые
2) планируемые
3) спонтанные
Вопрос № 11. Дайте характеристику пятому уровню роста?
1) позволяет воспитывать последователей
2) позволяет воспитывать последователей
3) позволяет вести других за собой на более высокий уровень
Вопрос № 12. Какому уровню принадлежит рост, в результате которого можно выполнять работу более высокого уровня?
1) третьему
2) пятому
3) четвертому