X
Вопросы и задания контрольной работы МЖ-00 (по вариантам)
1. Какие формы контроля Вы можете назвать. Охарактеризуйте их. Как вы считаете: почему менеджеру выгодно применять выборочный контроль?
2. Что такое инновация? Идентичны ли понятия «инновация» и «изменение»? Объясните свою позицию. Опишите необходимые действия при проведении инновации.
3. Перечислите и кратко охарактеризуйте значение основных показателей оценки инвестиционных проектов. Как вы думаете, почему необходимо дисконтировать отдаленные во времени платежи и поступления?
4. Как связаны чистый приведенный доход и внутренняя норма доходности?
5. Связан ли срок окупаемости с банковским процентом?
6. В чем состоит проблема горизонта планирования?
7. Расскажите о пирамиде планирования в стратегическом менеджменте. На конкретном примере докажите существование пирамиды планирования.
8. Сравните такие характеристики потоков платежей, как чистый приведенный доход и рентабельность.
9. Сравните стратегический и оперативный менеджмент
10. Опишите пирамиду планирования для какой-либо известной Вам фирмы.
11. Самостоятельно сформулируйте 5-6 важных, на Ваш взгляд, принципов менеджмента организации. Как Вы считаете, являются ли термины «менеджмент» и «управление» тождественными? Объясните свою позицию.
12. Как Вы понимаете следующее выражение: «Важным принципом менеджмента является его функциональная специализация в сочетании с универсальностью». Какое понятие более широкое: менеджмент или управление. Поясните свой ответ и приведите примеры.
13. Что такое коммуникации? В чем проявляются коммуникационные процессы в менеджменте? Приведите пример работы менеджера, при которой не использовалась бы коммуникация.
14. В чем значение конфликтологии для менеджмента? Как вы считаете, почему знание этой науки необходимо менеджеру?
15. Всегда ли плохи амбициозность, конфликтность и повышенная эмоциональность? Почему? Являются ли тождественными данные категории или они отличны друг от друга. Ответ обоснуйте и проиллюстрируйте примерами.
16. Что такое управленческое решение? Самостоятельно составьте классификацию видов управленческих решений, используя следующую таблицу:
| Классификационный признак | Виды решений в пределах признака | Примеры решений по видам |
17. Охарактеризуйте структуру организационной культуры. На примере конкретной организации, с деятельностью которой вы хорошо знакомы, охарактеризуйте структуру ее организационной культуры (например, по уровням).
18. Сформулируйте четкое определение групповой динамики. Охарактеризуйте те процессы и явления групповой динамики, с которыми Вы сталкиваетесь на своей работе.
19. Представьте характеристику группы методов социологических исследований, используемых в практике управления. Назовите конкретные методы, которые Вы отнесли бы к данной группе и приведите по ним примеры.
20. Проанализируйте любой процесс изменения в организации. Является ли это изменение инновацией или нет, почему? Выявите в предложенном Вами примере движущие и сдерживающие силы. Ответ обоснуйте.
21. Представьте характеристику трех любых типов конфликта (на Ваш выбор). По каждому из типов смоделируйте небольшой пример конкретной конфликтной ситуации.
22. Используя таблицу 7.1 из пособия «Менеджмент. Часть 2» составьте характеристику стиля руководителя организации, где вы работаете. Сделайте вывод о степени эффективности его руководства, укажите преимущества и недостатки.
23. Чем различаются прогноз и планирование? Что чему предшествует и почему? Приведите примеры, иллюстрирующие Ваш ответ.
24. Укажите основные пункты, по которым отличают стратегическое планирование от оперативного. Перечислите несколько видов (не менее пяти) деятельности (или действий) организации, которые являются объектом стратегического планирования и столько же видов деятельности (действий) - объектов оперативного планирования.
25. Представьте в виде таблицы сравнительную характеристику практики управления организациями в ФРГ и Японии.
26. Представьте сравнительную характеристику англо-американской и немецкой моделей управления акционерными обществами в виде таблицы.
27. Обозначьте по пунктам основные отличительные признаки практики управления современным российским предприятием и практики управления в Японии.
28. Назовите основные виды «шумов» в системе межличностных коммуникаций, существующие в Вашей организации. Приведите собственные примеры ситуаций, когда проявляется отрицательное воздействие «шума» и положительное.
29. Охарактеризуйте понятие «производственный конфликт». На примере конкретного производственного конфликта из Вашей практики проследите развитие его стадий.
30. Что такое структура коммуникаций? Охарактеризуйте и изобразите схематично тип коммуникационной структуры Вашей организации. Поясните свою схему.
31. Что такое менеджмент? (представьте сводное определение). Каковы его задачи и предназначение?
32. В чем выражается эффективность организации, а в чем эффективность менеджмента? Идентичны ли данные категории? В чем вы видите причину, сдерживающую повышение внутренней эффективности управления?
33. Какие виды межличностных коммуникаций вы можете назвать? Чем можно объяснить низкий уровень межличностных коммуникаций в организации (обозначьте несколько аргументированных причин по пунктам).
34. Что такое цель организации? Какие бывают цели, чем они различаются? Чем миссия отличается от цели? Ответ поясните примерами.
35. Какова разница между планами, целями, долгосрочными целями, краткосрочными целями, задачами и конкретными мероприятиями. Ответ представьте в виде таблицы с примерами.
36. Проанализируйте утверждение "максимум прибыли при минимуме затрат". В чем вы видите противоречие данного высказывания и как можно избавиться от его противоречивости?
37. Рассмотрите принятие решений на телевизионном конкурсе КВН как пример экспертной процедуры.
38. Имеет ли точный смысл утверждение "цель работы фирмы - максимизация прибыли"? Ответ поясните примерами из практики деятельности любой известной вам фирмы.
39. Проведите системный анализ конкретной хорошо знакомой Вам производственной ситуации и примените изученные Вами методы принятия решений для подготовки организационных или иных мероприятий в своей организации. Оформите свой ответ в виде доклада вышестоящему руководителю или органу (например, Совету директоров, Правлению или Собранию акционеров).
40. Приведите примеры инноваций, в которых Вы участвовали за последние полгода. Каков был уровень изменения?
41. Для инновации, в которой Вы участвовали, проведите анализ поля сил, рассмотрите методы преодоления сопротивления инновации и оцените результат осуществления нововведения.
42. Спланируйте проведение инновации, связанной с Вашей деятельностью, используя рассмотренные в разделе 5 инструменты инновационного менеджмента.
43. Для инновации, в которой Вы участвовали, проведите анализ поля сил, рассмотрите методы преодоления сопротивления инновации и оцените результат осуществления нововведения.
44. Спланируйте проведение инновации, связанной с Вашей деятельностью, используя рассмотренные в главе инструменты инновационного менеджмента.
45. Используя данные о практической деятельности любой известной вам организации (это может быть предприятие, на котором Вы работаете (-ли) или проходите (-ли) практику) и полученные знания теоретических аспектов целеполагания в организациях, заполните следующую таблицу:
| выпуск | качество | затраты | персонал | обслуживание клиентов | |
| Цели компании | |||||
| Цели отдела | |||||
| Цели подразделения |
46. Попытайтесь, проанализировав совокупную собственную практическую деятельность, определить и охарактеризовать следующее:
Что вам удается в менеджменте, что нет и почему?
В чем Вы видите дополнительные резервы для повышения эффективности своей деятельности?
47. Менеджер управляет трудовыми ресурсами фирмы обычно по следующей схеме:
>
Ответьте:Какое звено (звенья) в этой схеме представляется для Вас наиболее важным в работе менеджера? Может ли эта схема работать, если убрать из нее отдельные звенья?
48. Какие идеи по совершенствованию управления трудовыми ресурсами в фирме Вы можете предложить, исходя из современной российской специфики? (для ответа Вы можете использовать схему из задания 26).
49. Должен ли, по Вашему мнению, предприниматель в современной России выполнять социальные обязательства перед страной и в каких формах? Представьте аргументированный подробный ответ.
50. Из курса Основы менеджмента вы узнали, что решение различных проблем фирмы, включая социальные, осуществляется на основе перспективного плана. Планирование социального развития - это составление планов не только для коллектива в целом, но и для отдельных работников. Индивидуальные планы называются картами социально-профессионального роста, или карьерограммами. Это своеобразные договоры, заключаемые работником и администрацией о перспективах его жизнедеятельности на предприятии. В качестве ответа на данное учебное задание составьте проект своей карьерограммы, который Вы хотели бы представить руководству фирмы применительно к современным возможностям предпринимательства в России.
51. Применяя различные модели коммуникации, проанализируйте коммуникационный процесс между вами и преподавателем.
52. Опишите возможности менеджера соединять устную, письменную и невербальную коммуникации в эффективную коммуникационную систему. Ответ проиллюстрируйте примерами.
53. Приведите примеры невербальной коммуникации, которые вы в последнее время наблюдали. Встречается ли невербальная коммуникация в финансовых учреждениях? Насколько она характерна для них.
54. Смоделируйте и письменно охарактеризуйте ситуации (не менее 3-х), при которых человек обладает чем-то одним: либо властью, либо влиянием, либо авторитетом, либо лидирует, но не имеет ни одно из трех оставшихся качеств из тех, которые были названы выше. Какая из смоделированных ситуаций наиболее типична?
55. Насколько правильно утверждение, что в современном менеджменте происходят изменения во взглядах: от власти труда к власти разума, от бюрократического управления к более простым формам, от независимости индивидуумов к независимости коллектива, от менеджеризма к лидерству, от формализованной власти к неофициальным силе и влиянию?
56. Перечислите виды управленческих полномочий и охарактеризуйте их содержание. Определите, какими полномочиями обладают: директор крупной фирмы, начальник планового отдела, главный бухгалтер, юрист, специалист службы маркетинга, член ревизионной комиссии акционерного общества?
57. Из приведенного ниже перечня, назовите те виды деятельности, которые можно делегировать? Ответ и выбранные варианты аргументируйте.
принятие решений по выработке стратегии;
рутинная работа;
подготовительная работа;
задачи строго доверительного характера;
частичные вопросы;
необычные исключительные дела;
руководство сотрудниками их мотивации;
специализированная деятельность;
задачи особой важности;
актуальные срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки.
58. Перед вами диаграмма, демонстрирующая эффективное управление от «вершины» организации к более низким уровням. Используя данную диаграмму, проанализируйте организацию, где Вы работаете (-ли) с этих позиций:
>
59. Запишите цель существования фирмы, с деятельности которой Вы хорошо знакомы (фраза должна быть четкой и краткой). Дополните сформулированную цель изложением ценностей и покажите, как они должны быть применены, соблюдая следующие условия:
концепция должна быть ориентирована на будущее, а не на прошлое;
концепция должна быть правдивой и достойной доверия;
ответ должен представлять именно Вашеизложение цели, характерной исключительно для Вашей организации.
60. Осуществите на примере Вашей практической деятельности распределение целей. Распределение целей - это процесс перевода оперативных целей в личные задачи на каждом уровне и для каждого человека в отделе или подразделении.
61. На примере деятельности конкретной организации, с деятельностью которой вы хорошо знакомы, сформулируйте задачи руководителей высшего, среднего и низшего звеньев (с указанием их занимаемых должностей). Ответ аргументируйте.
62. Представьте себя на месте руководителя. Продумайте и напишите варианты убедительных аргументов по каждому из следующих высказываний ваших подчиненных:
становится больше объем работы, но не зарплата;
руководство уже в достаточной мере «тиранило» своими договорами, практикой и привычками;
выполняя совсем ненужные поручения, кто-то попросту теряет время;
руководство всегда непредсказуемо меняет цели.
Ваши аргументы должны звучать позитивно.
63. На примере конкретной управленческой задачи проанализируйте процесс принятия решения по ней. Определите этапы этого процесса (изобразите их в виде схемы), охарактеризуйте тип решения и укажите метод, который был использован в процессе принятия решения.
64. Приведите Ваши собственные примеры конкретных ситуаций, в которых решения принимались по «принципу диктатора», «принципу Курно», «принципу Парето» (примеры, изложенные в пособии, не должны быть использованы в качестве собственных ответов).
65. Объясните на практическом примере (по деятельности конкретной организации) каким образом информационное обеспечение менеджмента может повлиять на выбор методов оптимизации управленческих решений. Что предполагают эти методы?
66. Приведите примеры конкретных ситуаций, где прослеживаются следующие три типа производственных конфликтов:
конфликт целей (что?) - стороны видят по-разному объект будущего;
конфликт взглядов (как?) - расхождение во взглядах;
конфликт чувств (с кем?) - различие чувств и эмоций, которые лежат в основе отношений.
67. В чем вы видите сходства и различия между следующими категориями:
- управление человеком;
- управление группой.
Обозначьте существующие в вашей организации проблемы управления человеком и управления группой.
Ответ представьте в виде следующей таблицы:
| Управление человеком и управление группой | ||
| Управление человеком | Управление группой | |
| сходства | ||
| различия | ||
| Примеры из практики деятельности организации________________________________ название организации | ||
| Проблемы | ||
68. Опишите и оцените культурные аспекты конкретной организации на основе следующих пяти характеристик, предложенных Г.Хофштедом:
индивидуализм/коллегиальность;
зона власти;
устранение неопределенности;
мужественность/женственность;
долгосрочная или краткосрочная ориентация в поведении членов общества.
69. Приведите конкретные примеры применения следующих методов решения управленческих задач (по организации, где Вы работаете или любой другой, с деятельностью которой Вы хорошо знакомы):
экспериментирование;
метод социологических исследований;
любой экономико-математический метод.
70. Какие социально-психологические методы управления используются на предприятии, где вы работаете (-ли)? Опишите подробно применение на практике двух любых методов, из перечисленных Вами. Какой метод вы считаете наиболее эффективным и почему?
Индивидуальная зачетная работа
по предмету «Менеджмент» (МНВ).
Задание №1.Что такое организация, из чего она состоит, и какую роль играет в жизни человека?
Задание №2.В каких случаях структура управления организации будет «плоской», а в каких «высокой» и почему:
§ при числе подразделений 5 или 30;
§ при выпуске однородной или разнородной продукции и услуг;
§ при работе в быстро меняющейся ситуации или в стабильной.
Задание №3.Что составляет основу имиджа организации?
Задание №4.Объясните, к какому виду можно отнести следующие решения:
§ о покупке акций;
§ о предоставлении очередного отпуска рабочим;
§ о строительстве нового предприятия;
§ о направлении работника на курсы повышения квалификации.
Экзаменационные задания
по дисциплине «Менеджмент»
МНВ 96 (4)
Закончите фразы (или заполните пропуски):
>8. Процесс разработки последовательности действий, позволяющих достигнуть желаемого, имеющий вероятностный характер, называется .....
>По результатам ваших ответов, перечислите и раскройте содержание тех пунктов, ответы по которым можно отнести к:
u функциям управленческого цикла;
u организационным формам предприятий;
u подходам к управлению.
Задание 2.
Проанализируйте опыт молодого руководителя, не имеющего специальных управленческих знаний и неожиданно назначенного на управленческую должность. Такой руководитель допускает целый диапазон ошибок:
1. Беспечность;
2. Безразличие;
3. Невежество;
4. Некомпетентность;
5. Беспорядочность;
6. Спешка;
7. Гипертрофированное самомнение.
В рамках своего ответа:
u охарактеризуйте и выскажите собственное мнение по каждой из указанных ошибок молодого руководителя, смоделировав (или представив примеры из собственной практической деятельности) производственные ситуации, в которых эти ошибки проявляются и обнаруживаются;
u укажите конкретные меры по избежанию или исправлению подобных ошибок (по каждому пункту);
u дополните перечень, если это необходимо (по результатам своей практической деятельности).
Задание 3.
Ниже даны характеристики трех типов поведения руководителей (А, Б, В) по отношению к своим подчиненным:
Руководитель А.характеризуется «умением» компрометировать своих сотрудников перед большим собранием. Как правило, за его жестким поведением кроется одиночество, комплекс собственной неполноценности или чрезмерная требовательность. Свои собственные недостатки он тщательно маскирует преувеличенной строгостью.
Руководитель Б.Это руководитель практикует дискуссии и коллективную работу. Будучи по своей натуре сильной личностью, любит, чтобы рядом работали такие же сильные коллеги. Считает разумеющимся оказывать покровительство своим подчиненным, что в конечном итоге благоприятно сказывается на работе фирмы. Этот руководитель ожидает от подчиненных абсолютной отдачи работе.
Руководитель В.Руководитель-женщина, холодна, самоуверенна и хорошо знает о своей силе. Она в совершенстве владеет правилами интриг и козней, отвергая дискуссии и совещания, как неэффективное и отнимающее время средство. Ожидает от своего окружения дисциплины и лояльности. Кто не приносит ожидаемого успеха, получает от нее выговор.
Исходя из данной информации:
u определите стили руководства руководителей А, Б, В;
u определите стиль лидерства руководителей А, Б, В;
u выскажите свою точку зрения по поводу того, какой стиль руководства наиболее благожелателен для высокоэффективного управления организацией.
Задание 1.Директор одной из машиностроительных компаний сделал такое заявление в ответ на упреки от его заместителей в отсутствии четко обозначенной стратегической цели организации и долгосрочной перспективы: «Все идет прекрасно. Знаете ли вы, что я провожу столько времени, беседуя и нанимая новых кандидатов, что у меня даже не остается времени для того, чтобы определить задачи на следующий год!».В чем главная ошибка руководителя в данной ситуации? Какое из условий эффективно функционирующей организации нарушает руководитель?
Задание 2.Проанализируйте и представьте характеристику основных преимуществ и недостатков трех видов торговых предприятий:1. Индивидуальное предприятие;2. Партнерское предприятие;3. Корпоративное предприятие.В ответе используйте примеры конкретных предприятий по каждому из типов. Ответ необходимо представить в виде следующей таблицы:
Задание 3.Выберите для каждой фирмы, характеристики которых представлены ниже, тот тип менеджмента, который ей характерен:Фирма А действует на новом сегменте рынка в отсутствии юридической и нормативной базы. Объект управления данной фирмы является персоналом субъекта, поэтому нанесение недопустимого ущерба одной из составляющих цепочки «субъект - объект управления - среда» невозможно. Существуют ограничения при формулировке целей организации. Фирма не имеет специальных алгоритмов принятия решений, а также отсутствуют социальные и моральные ограничения на последствия управления.Фирма В действует на традиционном сегменте в условиях развитой правовой и нормативной базы. Не предусмотрено ограничение при формулировке целей, а также на время выполнения операций управления. В то же время необходимо наличие юридических, социальных и моральных ограничений на последствия управления. Обучение руководящих кадров возможно при теоретическом и непрерывном обучении, но не на практике.Фирма С имеет субъекты и объекты управления, действует в условиях внешней среды при отсутствии возможности нанесения недопустимого ущерба субъекту управления. Юридические, социальные и моральные ограничения на последствия управления отсутствуют, также как и возможность обучения управленческих кадров на практике. Возможно лишь теоретическое и непрерывное обучение.
Задание 4.Руководитель фирмы А при управлении организацией учитывает особенности и факторы внешней и внутренней среды; он является ключевой фигурой на фирме, его деятельность направлена на достижение экономических целей организации; он также учитывает интересы клиентов своей фирмы, но и не забывает о своих работниках: его отношения с персоналом строятся на взаимном уважении.Руководитель фирмы С управление строит на следующих принципах: возникшую проблему он сначала анализирует, затем выбирает соответствующий подход к ее решению. Его стиль управления характеризуется гибкостью, он не применяет универсальных подходов к решению проблем.Какой подход к управлению используют руководители фирм А и С?
Задание 5.Из курса менеджмента вы узнали, что А.Маслоу разработал теорию иерархии потребностей, согласно которой были определены пять групп потребностей, которые составляют «пирамиду потребностей». Из числа предложенных вариантов, выберите тот, в котором правильно обозначена не только принадлежность потребностей к данным группам, но и их иерархия, согласно теории А. Маслоу:Варианты ответов:1.еда - физиологическая потребность;дружба с коллективом - потребность безопасности;медицинское обслуживание - потребность принадлежности и причастности;стремление использовать весь свой потенциал - потребность признания и самоутверждения;стремление к лидерству - потребность самовыражения.
2.стремление использовать весь свой потенциал - потребность самовыражения;стремление к лидерству - потребности признания и самоутверждения;дружба с коллективом - потребность принадлежности и причастности;медицинское обслуживание - потребность безопасности;еда - физиологическая потребность.
3.еда - физиологическая потребность.медицинское обслуживание - потребность безопасности;дружба с коллективом - потребность принадлежности и причастности;стремление использовать весь свой потенциал - потребность самовыражения;стремление к лидерству - потребности признания и самоутверждения.
4.еда - потребность безопасности.медицинское обслуживание - физиологическая потребность;дружба с коллективом - потребность признания и самоутверждения;стремление использовать весь свой потенциал - потребность самовыражения;стремление к лидерству - потребность принадлежности и причастности.
5.еда - физиологическая потребность.стремление к лидерству - потребности признания и самоутверждения;дружба с коллективом - потребность принадлежности и причастности;медицинское обслуживание - потребность безопасности;стремление использовать весь свой потенциал - потребность самовыражения;
Экзаменационные задания
по дисциплине «Менеджмент» МЖ 96(4)
Задание 1
Каковы основные виды и этапы коммуникаций в менеджменте? Приведите примеры из практики работы какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 2
Каковы преимущества и недостатки групповой и индивидуальной работы по сравнению друг с другом? Приведите примеры эффективного использования группового взаимодействия из практики работы какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 3
Руководитель фирмы А при управлении организацией учитывает особенности и факторы внешней и внутренней среды; он является ключевой фигурой на фирме, его деятельность направлена на достижение экономических целей организации; он также учитывает интересы клиентов своей фирмы, но и не забывает о своих работниках: его отношения с персоналом строятся на взаимном уважении.
Руководитель фирмы С управление строит на следующих принципах: возникшую проблему он сначала анализирует, затем выбирает соответствующий подход к ее решению. Его стиль управления характеризуется гибкостью, он не применяет универсальных подходов к решению проблем.
Какой подход к управлению используют руководители фирм А и С?
Экзаменационные задания
по дисциплине «Менеджмент» МЖ 96(5)
Задание 1
Какие явления и процессы определяют организационную культуру? Приведите примеры их использования для повышения эффективности работы какой-либо известной Вам фирмы.
Задание2
За счет каких условий, приемов и способов обеспечивается повышение эффективности управления организацией? Приведите примеры из практики работы какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 3
Из курса менеджмента вы узнали, что А.Маслоу разработал теорию иерархии потребностей, согласно которой были определены пять групп потребностей, составляющих «пирамиду потребностей». Из числа предложенных вариантов, выберите тот, в котором правильно обозначена не только принадлежность потребностей к данным группам, но и их иерархия, согласно теории А. Маслоу. Свой выбор обоснуйте письменно.
Варианты ответов:
1.
еда - физиологическая потребность;
дружба с коллективом - потребность безопасности;
медицинское обслуживание - потребность принадлежности и причастности;
стремление использовать весь свой потенциал - потребность признания и самоутверждения;
стремление к лидерству - потребность самовыражения.
2.
стремление использовать весь свой потенциал - потребность самовыражения;
стремление к лидерству - потребности признания и самоутверждения;
дружба с коллективом - потребность принадлежности и причастности;
медицинское обслуживание - потребность безопасности;
еда - физиологическая потребность.
3.
еда - физиологическая потребность.
медицинское обслуживание - потребность безопасности;
дружба с коллективом - потребность принадлежности и причастности;
стремление использовать весь свой потенциал - потребность самовыражения;
стремление к лидерству - потребности признания и самоутверждения.
4.
еда - потребность безопасности.
медицинское обслуживание - физиологическая потребность;
дружба с коллективом - потребность признания и самоутверждения;
стремление использовать весь свой потенциал - потребность самовыражения;
стремление к лидерству - потребность принадлежности и причастности.
5.
еда - физиологическая потребность.
стремление к лидерству - потребности признания и самоутверждения;
дружба с коллективом - потребность принадлежности и причастности;
медицинское обслуживание - потребность безопасности;
стремление использовать весь свой потенциал - потребность самовыражения;
Экзаменационные задания
по дисциплине «Менеджмент» МЖ 96(6)
Задание 1
Какие явления и процессы существенно влияют на групповое и организационное поведение человека? Приведите примеры их использования для повышения эффективности работы какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 2
Каковы основные виды, функции и этапы планирования? Приведите примеры из практики работы каких-либо известных Вам фирм.
Задание 3
Начальные затраты на инвестиции за один год, считая от текущего момента, составили 1000 млн.руб. Доходы за 1, 2 и 3 годы составили соответственно 200, 800 и 200 млн.руб. Окупились ли эти затраты при годовой ставке дисконтирования 10%?
Экзаменационные задания
по дисциплине «Менеджмент» МЖ 96(7)
Задание 1
Каковы основные методы и подходы к решению управленческих задач? Приведите примеры их использования для повышения эффективности работы какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 2
Каковы основные традиции, приемы и способы менеджмента в ФРГ? Какие из них не применимы, а какие целесообразно использовать в сложившихся российских условиях и традициях?
Задание 3
Руководитель организовал тренинг «Эффективная команда» по повышению профессиональной эффективности своих сотрудников за счет развития командных отношений и ориентации на общий результат. Сам руководитель из-за недостатка времени не смог посещать занятия.
В результате тренинга сотрудники почувствовали себя командой настолько, что сформировали новую, свою собственную организацию. Таким образом, руководитель потерял не только средства на оплату HR услуг (услуг в области управления персоналом) по проведению тренинга, но и высококвалифицированный персонал.
Какой принцип управления нарушил руководитель? Является ли ошибкой руководителя его отсутствие на занятиях?
Экзаменационные задания
по дисциплине «Менеджмент» МЖ 96(9)
Задание 1
Какими способами можно преодолеть сопротивление инновации? В чем их преимущества и недостатки по сравнению друг с другом?
Задание 2
Каковы основные традиции, приемы и способы менеджмента в США? Какие из них не применимы, а какие целесообразно использовать в сложившихся российских условиях и традициях?
Задание 3
В организации имеется 3 вида рабочих мест для производства (приобретения) и продажи двух видов товаров (продукции, работ, услуг). Прибыль в расчете за 1 штуку первого вида товара составляет 10 тыс.руб. Для второго вида. товара прибыль равна 20 тыс.руб.
Для первого вида товара процент использования мощности первого вида рабочих мест составляет 1 %, второго вида рабочих мест - 1 % и третьего их вида - 2% в расчете за 1 штуку. Аналогично для второго товара он равен 2%, 1% и 1% соответственно для первого, второго и третьего вида рабочих мест. Какова максимально возможная прибыль от продажи всех видов товаров? Сколько штук каждого из товаров первого и второго вида нужно произвести для ее получения? Каков при этом будет процент использования мощности для каждого из трех видов рабочих мест?
Вопросы даются студенту по вариантам.
МЖ00
Задание 2.Что такое инновация? Идентичные ли понятия «инновация и «изменение»? Объясните свою позицию. Опишите необходимые действия при проведении инновации.
Задание 4.Как связаны чистый приведенный доход и внутренняя норма доходности.
Задание 6.В чем состоит проблема горизонта планирования?
Задание 8. Сравните такие характеристики потоков платежей, как чистый приведенный доходи рентабельность.
Задание 10.Опишите пирамиду планирования для какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 11.Самостоятельно сформулируйте 5-6 важных, на Ваш взгляд, принципов менеджмента организации. Как Вы считаете, являются ли термины « менеджмент» и «управление» тождественными. Обоснуйте свою позицию.
Задание 15.Всегда ли плохи амбициозность, конфликтность и повышенная эмоциональность?Почему? Являются ли тождественными данные категории или они отличны друг от друга.Ответ обоснуйте или проиллюстрируйте примерами.
Задание 16.Что такое управленческое решение? Самостоятельно составьте классификациювидов управленческих решений, используя следующую таблицу...
Вопрос 17.Охарактеризуйте структуру организационной культуры. На примере конкретнойорганизации, с деятельностью которой вы хорошо знакомы, охарактеризуйте структуру ееорганизационной культуры (например, по уровням).
Задание 21.Представьте характеристику трех любых типов конфликтов (на Ваш выбор).По каждому из типов смоделируйте небольшой пример конкретной конфликтной ситуации.
Задание 22.Используя таблицу 7.1 из пособия составьтехарактеристику стиля руководителя организации, где вы работаете. Сделайте вывод остепени эффективности его руководства, укажите преимущества и недостатки.
Задание 23. Чем различаются прогноз и планирование? Что чему предшествует и почему?Приведите примеры, иллюстрирующие Ваш ответ.
Задание 27.Обозначьте по пунктам основные отличительные признаки практики управлениясовременным российским предприятием и практики управления Японии.
Вопрос 28.Назовите основные виды "шумов" в системе межличностных коммуникаций,существующие в вашей организации. Приведите собственные примеры ситуаций, когдапроявляется отрицательное воздействие шума и положительное.
Вопрос 30. Что такое структура коммуникаций? Охарактеризуйте и изобразите схематично тип коммуникационной структуры Вашей организации. Поясните свою схему.
Задание 31.Что такое менеджмент? (представьте сводное определение). Каковы его задачи и предназначение?
Задание 33.Какие виды межличностных коммуникаций Вы можете назвать? Чем можно объяснить низкий уровень межличностных коммуникаций в организации (обозначьте несколько аргументированных причин по пунктам).
Задание 34.Что такое цель организации. Какие бывают цели, чем они различаются. Чем миссия отличается от цели.Задание 35.Какова разница между планами, целями, долгосрочными целями, краткосрочнымицелями, задачами и конкретными мероприятиями. Ответ представьте в виде таблицы с примерами.
Задание 37. Рассмотрите принятие решений на телевизионном конкурсе КВН как примерэкспертной процедуры.
Задание 39.Проведите системный анализ конкретной хорошо знакомой вам производственнойситуации и примените изученные вами методы принятия решений для подготовкиорганизационных или иных мероприятий в своей организации. Оформите свой ответ в видедоклада вышестоящему руководителю или органу (например Совету директоров, Правлению илиСобранию акционеров).
Задание 41.Для инновации, в которой Вы участвовали, проведите анализ поля сил, рассмотрите методы преодоления сопротивления инновации и оцените результат осуществления нововведения.
Вопрос 42. Спланируйте проведение инновации, связанной с Вашей деятельностью, используя рассмотренные в разделе 5 инструменты инновационного менеджмента.Задание 44.Спланируйте проведение инноваций ,связанной с Вашей деятельностью ,используя рассмотренные в главе инструменты инновационного менеджментаЗадание 46.Попытайтесь, проанализировав совокупную собственную практическую деятельность,определить и охарактеризовать следующее:• Что Вам удается в менеджменте, что нет и почему?• В чем вы видите дополнительные резервы для повышения эффективности своей деятельности?
Задание 52.Опишите возможности менеджера соединять устную, письменную и невербальнуюкоммуникации в эффективную коммуникационную систему. Ответ проиллюстрируйте примерами.
Вопрос 53. Приведите примеры невербальной коммуникации, которые вы в последнее время наблюдали. Встречается невербальная коммуникация в финансовых учреждениях? Насколько она характерна для них.
Задание 54.Смоделируйте и письменно охарактеризуйте ситуации (не менее 3-х), прикоторых человек обладает чем-то одним: либо властью, либо влиянием, либо авторитетом,либо лидирует, но не имеет ни одно из трех оставшихся качеств из тех, которые были названывыше. Какая из смоделированных ситуаций наиболее типична?
Задание 55.Насколько правильно утверждение, что в современном менеджменте происходят изменения во взглядах: от власти труда к власти разума, от бюрократического управления к более простым формам, от независимости индивидуумов к независимости коллектива, от менеджеризма к лидерству, от формализованной власти к неофициальным силе и влиянию?
Задание 58.Перед вами диаграмма, демонстрирующая эффективное управление от вершиныорганизации к более низким уровням. Используя данную диаграмму, проанализируйтеорганизацию, где вы работаете с этих позиций.
Задание 61.На примере деятельности конкретной организации, с деятельностью которой вы хорошо знакомы, сформулируйте задачи руководителей высшего, среднего и низшего звеньев (с указанием их занимаемых должностей). Ответ аргументируйте.
Задание 62.Представьте себя на месте руководителя. Продумайте и напишите варианты убедительных аргументов по каждому из следующих высказываний ваших подчиненных:становится больше объем работы, но не зарплата;руководство уже в достаточной мере «тиранило» своими договорами, практикой и привычками;выполняя совсем ненужные поручения, кто-то попросту теряет время;руководство всегда непредсказуемо меняет цели.Ваши аргументы должны звучать позитивно.
Задание 64.Приведите Ваши собственные примеры конкретных ситуаций, в которых решенияпринимались по «принципу диктатора», «принципу Курно», «принципу Парето».
Вопрос 67. В чем вы видите сходства и различия между следующими категориями:управление человеком;управление группой.Обозначьте существующие в вашей организации проблемы управления человеком и управление группой. Ответ представьте в виде следующей таблице:
Задание 68. Опишите и оцените культурные аспекты конкретной организации на основе следующих пяти характеристик, предложенных Г. Хофштедом:1. индивидуализм / коллегиальность2. зона власти3. устранение неопределенности4. мужественность / женственность5. долгосрочная или краткосрочная ориентация в поведении членов общества.
Задание 70. Какие социально-психологические методы управления используются на предприятиигде вы работаете (-ли)? Опишите подробно применение на практике двух любых методов, изперечисленных вами. Какой метод вы считаете наиболее эффективным и почему?
Контрольная работапо предмету «Менеджмент (МНВ00).
7. Школа административного управления и её взгляд на развитие менеджмента.14. Мотивационные основы управления. Сравнительный анализ различных теориймотивации.24. Лидерские стили управления.36. Каким термином вы можете обозначить совокупность внешних и внутренних движущих сил, которые побуждают человека к осуществлению определённых действий. Раскройте это понятие и поясните, каким образом данная категория может влиять на эффективность управления организацией? В ответе используйте примеры.51. Приведите примеры предварительно, текущего и заключительного контроля в учебном заведении. Объясните, чем отличаются друг от друга оперативный и стратегический контроль. К какому из них можно отнести, например, экзамен?67. Фирма А занимается экспортом собственного производства и по роду своей деятельности часто сталкиваются с принятием решений в области сбытовой и ценовой политики в зависимости от изменения таможенных тарифов и пошлин. Фирма С занимается реализацией товаров на внутреннем рынке и цены на реализуемые товары существенно зависят от поставщика, цен на аналогичные товары конкурентов, спроса на товар, сезона продажи. Вопрос: Как вы думаете, какие факторы внешней среды оказывают наибольшее влияние на принятие решений фирмами А и С, в чём разница воздействий внешней среды на эти две фирмы?
Контрольная работапо предмету «Менеджмент (МНВ00).
8. Универсальные принципы управления: разработка рациональной системы управленияорганизацией и принципы построения структуры организации и управления работниками;24. Лидерские стили управления;28. Теория мотивации Дугласа Мак Грегора;37. Охарактеризуйте понятие и укажите конкретные факторы внешней и внутренней средыфирмы. Возможно ли предвидеть обстоятельства, заставляющие фирму вносить изменения всвою тактику, стратегию? Ответ проиллюстрируйте примерами.48. Что такое структура управления? Является ли это понятие синонимом понятиюпроизводственная структура? Какая структура кажется вам предпочтительнее:централизованная или децентрализованная? Почему?62. Приведите примеры, подтверждающие положение о том, что менеджмент- это профессия.На конкретных примерах покажите общее и отличия управленческой работы от других видовтрудовой деятельности.
Контрольная работапо предмету «Менеджмент (МНВ00).
4. Характеристика внешней среды: среда прямого и косвенного воздействия.15. Понятие лидерства и руководства. Характеристика традиционных теорий лидерства.33. Рассмотрите идеи, содержащиеся в управленческих концепциях первой половины ХХ века, которые можно без корректировки применить сегодня на практике? Какие из рассмотренных концепций можно считать наиболее интересными и оригинальными и почему?40. Согласны ли вы с утверждением, что деловая организация напоминает оркестр? Аргументируйте свой ответ.50. Выскажите свое мнение по вопросу о том, какие методы стимулирования можно эффективно использовать в учебном процессе и проранжируйте их.65. Постройте систему целей какой-нибудь организации, например магазина, банка, инвестиционной компании.
Контрольная работапо предмету «Менеджмент (МНВ00).
Вопрос 11. Линейно-функциональная структура, условия эффективного применения.Вопрос 17. Эффективные формы влияния на сотрудников.Вопрос 23. Графическая интерпретация стилей руководства.Вопрос 33. Рассмотрите идеи, содержащиеся в управленческих концепциях первой половины XX века, которые можно без корректировки применить сегодня на практике? Какое из рассмотренных концепций можно считать наиболее интересными и оригинальными и почему?Вопрос 44. Почему в современных организациях важно разрабатывать и использовать стратегию? Существенно ли различаются стратегия многопрофильной организации( конгломератного типа) и стратегия в фирме, ориентированной на производстве товара одного вида? В чемсостоит различие?Вопрос 69. Руководитель фирмы А при управлении организации учитывает особенности и факторы внешней и внутренней среды; он является ключевой фигурой на фирме, его деятельность направлена на достижение экономических целей организации; он также учитывает интересы клиентов своей фирмы, но и не забывает о своих работниках:его отношения с персоналом строится на взаимном уважении.Руководитель фирмы С управление строит на следующих принципах: возникшую проблему он сначала анализирует, затем выбирает соответствующий подход к решению проблем. Вопрос: Какой подход к управлению используют руководители фирм А и С? Ответ аргументируйте.
Контрольная работа
но предмету «Менеджмент»
Вопрос 2.Определите сущность классической (административной) школы.
Вопрос 3.Каковы виды планирования и планов?
Вопрос 4.Определите сущность, функции, виды и этапы контроля.
Вопрос 5.Определите функции менеджмента
Вопрос 6.Чем отличаются решения, принимаемые в группах, от решений, принимаемых отдельными членами организации?
Вопрос 7.Раскройте существующие подходы к оценке эффективности менеджмента
Вопрос 8.Назовите современные концепции и модели мотивации.
Вопрос 9.Можно ли эффективно управлять организацией без стратегического планирования?
Вопрос 10.Выявите особенности российской управленческой культуры.
Задание 1. Директор Сидоров руководит крупным производственным предприятием. В помощь ему на предприятии создана группа специалистов (штаб), состоящая из 10 человек, которая занимается анализом информации о внешних и внутренних ситуациях, влияющих на деятельность предприятия. Специалисты, таким образом, освобождают руководителя от глубокого анализа всех проблем на предприятии, кропотливой работы по подготовке многочисленных решений. В свою очередь, все решения штаб доносит до руководителей финансового, производственного отделов и службы продаж, которые осуществляют общее распорядительство в своих подразделениях и далее передают предписания своим подчиненным (заведующим отделами), которые на базе функциональных полномочий осуществляют руководство процессами и конкретными объектами.Какая схема руководства используется в данном случае?
Задание 2. Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля в учебном заведении. Объясните, чем отличаются друг от друга оперативный и стратегический контроль. К какому из них можно отнести, например, экзамен?
Задание 3. Что такое внешняя среда компании и что включается в понятие «ее внутренняя среда»? В чем их зависимость? Представьте аргументированные ответы.
Используя дополнительную литературу, а также публикации в СМИ, изложите проблемы менеджмента в современной России. В чем их отличие от проблем менеджмента на Западе?Приведите название и дату выпуска (номер периодического издания) тех источников, которые Вы использовали для ответа на данный вопрос.
Задание 2.
На производственном предприятии, где рабочий день сотрудников отдела продаж равен 8 часам, руководитель отдела, Петров Иван Иванович, большую часть рабочего времени тратит на коммуникации, т.е. на обмен информацией. Характер этих связей зависит от координируемых процессов. Известно, что на работу с бумагами Иван Иванович тратит 2 часа своего рабочего времени. Это же количество рабочего времени уходит у него на поездки, осмотры выставок. Разговоры (в течение всего дня) по телефону занимают у него, в среднем 30 минут. И большую часть рабочего времени уходит у Ивана Ивановича на заседания, встречи с партнерами и клиентами - 2 часа 40 минут. Определите, сколько времени (удельный вес в процентах) остается у руководителя на незапланированные встречи, а также какой удельный вес занимают все виды деятельности в общем объеме рабочего времени. Изобразите схематично структуру затрат рабочего времени Ивана Ивановича.
Задание 3.
Определите стили управления 3-х разных руководителей по классификации Роберта Блэйка и Джейн Мутона, используя управленческую решетку, если известно что:
1. 1 руководитель имеет 4-ю степень «заботы о человеке» и 2-ю степень «заботы о производстве»;
2. 2 руководитель имеет 8-ю степень «заботы о человеке» и 9-ю степень «заботы о производстве»;
3. 3 руководитель имеет 2-ю степень «заботы о человеке» и 9-ю степень «заботы о производстве»;
Дайте характеристику этим стилям.
Вопрос 1. Исторический ракурс в развитие менеджмента.
Вопрос 2. Анализ подходов к определению понятия «менеджмент».
Вопрос 3. Анализ возникновения и развития менеджмента в нашей стране.
Вопрос 4. Анализ функций управления.
Вопрос 5. Анализ основных методов управления.
Вопрос 6. Анализ и оценка способов мотивации.
Вопрос 7. Контрольные функции в системе менеджмента: их роль и значение.
Вопрос 8. Имидж менеджера.
Вопрос 9. Основные аспекты лидерства.
Вопрос 10. Конфликтность в менеджменте.
Вопрос 11. Роль и значение коммуникаций в управлении.
Вопрос 13 .Факторы внешней среды и их воздействие на деятельность организации.
Вопрос 14. Основные подходы и анализ факторов внешней среды.
Вопрос 15. Основные аспекты планирования в системе менеджмента.Вопрос 16. Бизнес - планирование: назначение, структура и состав бизнес - плана.Вопрос 17. Порядок разработки бизнес-плана.
Вопрос 18. Основные аспекты планирования деятельности организации.
Вопрос 19. Анализ метода сетевого планирования.
Вопрос 20. Анализ методов оперативного планирования :календарный план.
Задание 1Объясните, что лежит в основе общей организационной структуры любого предприятия (организации) и по какому принципу формируется структура учебного заведения?
Задание 2Насколько правильно утверждение, что в современном менеджменте происходят изменения во взглядах: от власти труда к власти разума, от бюрократического управления к более простым формам, от независимости индивидуумов к независимости коллектива, от менеджеризма к лидерству, от формализованной власти к неофициальным силе и влиянию? Ответ аргументируйте.
Задание 3
Решите чайнворд.
Предположение, рассматриваемое менеджером как истинное.Система управления, при которой одному лицу принадлежит неограниченная власть.Средство человеческого общения в коллективе.Несогласие между несколькими людьми или группами.Комплект мероприятий по достижению цели компании.Часть заработной платы сотрудников.Единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых логично связана с другими.Полная мобилизация сотрудников для выполнения срочной работы.Призыв к действию в краткой форме.Два и более сотрудника, которые взаимодействуют друг с другом.Метод исследования, состоящий в дифференциации целого на составные части.Предписанная работа, которую следует выполнить в определенный период времени.Форма управления подчиненными.Общность интересов коллектива.Процесс выбора лучшего из возможных вариантов решения проблемы.Фамилия всемирно известного менеджера.Владелец ценных бумаг, дающих право на получение определенного дохода из прибыли фирмы.Уровень неопределенности в предсказании результата.Сотрудник, распространяющий в коллективе заведомо ложную информацию.Совокупность людей, объединенных общей работой.Вариант наказания менеджером своего подчиненного.Сфера товарного обмена.Однородная группа людей.Работа, деятельность.Бизнесмен, предприниматель.Совокупность взаимосвязанных работ или процессов.Краткость и четкость выражения мысли.Явление, характеризующее исключительное право деятельности.Фамилия одного из трех известных американских авторов книги «Основы менеджмента».Малозаметный оттенок в интонации собеседника на деловых переговорах.Часть рынка, где работает компания.Выдающиеся качества человека, одаренность.Система ставок оплаты труда персонала фирмы.Соблюдение внешней формы в ущерб содержанию.Служебная записка по какому-либо вопросу.Махинатор, мошенник.Выразитель чьих-то мыслей и идей.
Экзаменационные заданияпо дисциплине «Менеджмент» (МНВ 96)
Вопрос 1Из приведенного ниже перечня, назовите те виды деятельности, которые можно делегировать?
1. принятие решений по выработке стратегии;
2. рутинная работа;
3. подготовительная работа;
4. задачи строго доверительного характера;
5. частичные вопросы;
6. необычные исключительные дела;
7. руководство сотрудниками их мотивации;
8. специализированная деятельность;
9. задачи особой важности;
10. актуальные срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки.
Вопрос 2Насколько правильно утверждение, что в современном менеджменте происходят изменения во взглядах: от власти труда к власти разума, от бюрократического управления к более простым формам, от независимости индивидуумов к независимости коллектива, от менеджеризма к лидерству, от формализованной власти к неофициальным силе и влиянию?
Вопрос 3Перечислите виды управленческих полномочий и охарактеризуйте их содержание. Определите, какими полномочиями обладают: директор крупной фирмы, начальник планового отдела, главный бухгалтер, юрист, специалист службы маркетинга, член ревизионной комиссии акционерного общества?
Экзаменационная работапо предмету «Менеджмент» (МНВ 96)
Задание 1Объясните, что лежит в основе общей организационной структуры любого предприятия (организации) и по какому принципу формируется структура учебного заведения?Задание 2Насколько правильно утверждение, что в современном менеджменте происходят изменения во взглядах: от власти труда к власти разума, от бюрократического управления к более простым формам, от независимости индивидуумов к независимости коллектива, от менеджеризма к лидерству, от формализованной власти к неофициальным силе и влиянию?Задание 3Перечислите виды управленческих полномочий и охарактеризуйте их содержание. Определите, какими полномочиями обладают: директор крупной фирмы, начальник планового отдела, главный бухгалтер, юрист, специалист службы маркетинга, член ревизионной комиссии акционерного общества?
Контрольная работа по предмету «Менеджмент»
Задание 1. Производственные нужды, определяемые в бюджете производства, представляют собой исходный пункт для составления бюджета прямых затрат на оплату труда. Чтобы оценить общие расходы по заработной плате, необходимо количество отработанных в производстве часов умножить на средний уровень почасовой оплаты труда. Каждый вид продукции проходит два технологических этапа. На первом этапе при производстве 1 ед. товара X затрачивается 0,7 часа, на 1 ед. товара V - 1 час, товара 2-1,2 часов. Во втором 1. 2 и 4 часа соответственно. Оплата труда ППП участвующих в первом технологическом процессе получают повременную зарплату 1,5 ден. ед. /час; во втором - 1,6 ден. ед./час.
Задание 2. Рассчитать полную себестоимость единицы продукции X, V, 2 на основе распределения таких косвенных расходов как амортизация, электроэнергия, отопление и освещение, транспортные расходы, расходы на рекламу и технику безопасности, выбрав наиболее приемлемые базы распределения. Информация для расчета представлена в табл 2.
Задание 3. Предприятие «X» производит 8 000 штук изделий типа А.Цена реализации - 1 800 руб./шт. Средние переменные издержки - 1 400 руб./шт. Постоянные издержки - 1 500 000 руб. Задание: произвести анализ чувствительности прибыли предприятия к изменению цены, если цена увеличивается на 10 %. Постоянные издержки увеличились на 880 000 руб.
Задание 4. Руководству предприятия представлены на рассмотрение два проекта организации производства электрических пил. Характеристики проектов даны в таблице 3.
Задание 5. Предприятие производит электроприборы, реализуя 840 штук в месяц по цене 200 000 руб. Переменные издержки составляют 80 000 руб./шт., постоянные издержки предприятия - 4 000 000 руб. в месяц. Возьмите на себя роль финансового директора предприятия и ответьте на следующий вопрос: начальник производственного отдела полагает, что увеличение расходов на рекламу на 1 000 000 рублей в месяц способно дать прирост ежемесячной выручки от реализации на 800 000 рублей. Следует ли одобрить повышение расходов на рекламу?
Контрольная
Задание 1. Функциональные стратегии компании (виды стратегий, их сущность).
Задание 2. Построить модель стратегических групп по следующим данным:
Предприятия-конкуренты
| Показатель | А | Б | С | Д |
| 1. Объем продаж, млн.руб. 2. Цены на продукцию, руб./шт. - К - 1 - К - 2 - К - 3 - К - 4 | 100 200 - - 100 | 120 190 8 48 90 | 70 210 - - - | 160 180 7 46 88 |
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯк выполнению курсовой работы по дисциплине"Менеджмент"
В процессе изучения дисциплины студенты подготавливают курсовую работу по одному из теоретических вопросов (на примере организации).
Курсовая работа по Менеджменту является индивидуальной, самостоятельно выполненной работой студента. Методические указания призваны помочь студенту выполнить исследование на высоком уровне.
ВНИМАНИЕ!
НОМЕР ТЕМЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ ПОСЛЕДНЕЙ ЦИФРЕ РЕГИСТРАЦИОННОГО НОМЕРА СТУДЕНТА: ОТ 1 ДО 0.
НАПРИМЕР: курсовая работа №1 соответствует регистрационному номеру ВБ0010021,
Курсовая работа №6 - ГММ030046и т.д. курсовая работа №10 - ГМУ04003.
При несовпадении номера темы с последней цифрой регистрационного номера студента, курсовая работа не будет принята на проверку.
Перечень тем курсовых работ
1. Специфика менеджмента в России.
2. Особенности и специфические черты менеджмента в различных типах российских компаний.
3. Роль и значение творческого мышления менеджера в принятии и реализации управленческих решений.
4. Факторы и условия, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
5. Трудности и проблемы разработки миссии и стратегии развития организации в условиях рынка.
6. Разработка оперативного плана управления персоналом.
7. Общая, внешняя и внутренняя эффективность организации.
8. Проблемы и пути эффективного управления организацией
9. Менеджмент как орган аппарата управления организацией и его характеристика. Понятия об уровнях управления.
10. Бизнес-планирование как основа перспектив развития организации в условиях рынка.
ЧАСТЬ 2 - ВАРИАНТ 1.
Задание 1
Вопрос 1. Что из перечисленных ниже вариантов может являться одним из показателей деятельности менеджера?
1) способность утверждать принятое кем-то решение;
2) численность персонала, находящегося в подчинении у менеджера;
3) умение найти виновных в неверно принятом решении;
4) способность принимать правильные решения
5) умение рассчитать возможную прибыль.
Вопрос 2. Назовите составляющую процесса выработки и принятия решения:
1) выработка и постановка целей;
2) изучение проблемы, выбор и обоснование критериев эффективности и последствий принимаемого
решения;
3) обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;
4) выбор и принятие оптимального решения и конкретизация его для исполнителей;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Какая из стадий процесса принятия управленческого решения предполагает проведение экономического
анализа ситуации на микро- и макроуровне?
1) подготовка решения;
2) принятие решения;
3) реализация решения;
4) определение цели;
5) оценка обстановки.
Вопрос 4. Что происходит на стадии реализации решения?
1) поиск, сбор и обработка информации;
2) выявление и формирование проблемы, требующей решения;
3) разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий;
4) принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Какая из стадий процесса принятия решений предполагает отбор критериев выбора оптимального решения?
1) стадия принятия решений;
2) стадия подготовки управленческого решения;
3) стадия реализации решения;
4) стадия проверки эффективности решения;
5) стадия управления применением решения.
Задание 2
Вопрос 1. С чего начинается цикл выработки и принятия решения?
1) с регистрации предприятия;
2) с определения цели;
3) с момента вступления менеджера в должность;
4) с выявления проблемы;
5) с определения замысла решения на предстоящие действия.
Вопрос 2. Что подразумевается под фазой определения замысла решения на предстоящие действия?
1) изучение, сравнение и оценка положительных и отрицательных сторон и выбор наиболее приемлемого
варианта с точки зрения достижения цели;
2) согласование действий всех участников между собой и вышестоящими начальниками;
3) одноразовая, многоразовая или непрерывная выдача управляющих воздействий на объект управления в
процессе управления в соответствии с принятым решением и планом действий;
4) сравнение текущего состояния объекта управления с заданным и корректировка;
5) выделение разумного количества вариантов действий, приводящих к поставленной цели.
Вопрос 3. Что является завершающей стадией управления, в процессе которой возможна корректировка ранее принятого
решения?
1) проверка эффективности решения;
2) управление применением решения;
3) подготовка к вводу решения в действие;
4) утверждение решения;
5) согласование решения в организации.
Вопрос 4. В каком случае управленческие решения считаются обоснованными?
1) когда они принимаются на основе одновариантного расчета;
2) когда они принимаются на основе экономического анализа и многовариантного расчета;
3) когда они принимаются на основе стратегического анализа;
4) когда они содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность;
5) все ответы верны.
Вопрос 5. Какое название носят решения, которые содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность?
1) обоснованные;
2) инертные;
3) ошибочные;
4) неопределенные;
5) интуитивные.
Задание 3
Вопрос 1. На какие категории подразделяются управленческие решения в зависимости от масштаба воздействия?
1) научно-технические, экономические и организационные;
2) оперативно-распорядительные, хозяйственно-руководящие и нормативные;
3) общие и частные;
4) единоличные, коллегиальные и коллективные;
5) все ответы верны.
Вопрос 2. Приведите пример уровня, на котором могут приниматься оперативно-распорядительные решения?
1) директор предприятия;
2) министр;
3) отдел бухгалтерии;
4) Верховный Совет РФ;
5) руководитель дочернего предприятия крупной компании.
Вопрос 3. Какой из признаков классификации лежит в основе разделения управленческих решений на
детерминированные и вероятностные?
1) частота повторяемости ситуации;
2) форма подготовки и принятия;
3) характер решения;
4) уровень управления;
5) степень полноты и достоверности информации.
Вопрос 4. Из перечисленных вариантов укажите тот, который является примером творческого решения?
1) приемка партии товара;
2) разработка ценовых акций и скидок;
3) прием нового сотрудника отделом кадров;
4) оформление приемки товара;
5) составление заказа.
Вопрос 5. Какое название носит модель, которая представляет собой подобие исследуемого объекта, который
ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой?
1) физическая модель;
2) математическая модель;
3) символическая модель;
4) аналоговая модель;
5) модель управления запасами.
Задание 4
Вопрос 1. Что включает в себя экономический анализ как одна из моделей принятия решений?
1) все методы оценки издержек;
2) все методы оценки экономических выгод;
3) все методы оценки относительной рентабельности деятельности предприятия;
4) верны ответы 1, 2, 3;
5) расчеты прибыли.
Вопрос 2. С какой целью применяются модели управления запасами?
1) с целью определения оптимального времени размещения заказов на ресурсы и их количества;
2) с целью определения массы готовой продукции на складах;
3) с целью сведения к минимуму отрицательных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей;
4) с целью поддержания заданного уровня запасов ресурсов;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Что такое «мозговой штурм»?
1) общая теория социального управления;
2) многотуровая процедура анкетирования;
3) метод подготовки управленческих решений, представляющий собой совместное генерирование новых
идей и последующее принятие решений;
4) неформальный метод принятия управленческого решения;
5) кольцевая система принятия управленческих решений, пришедшая в практику из Японии.
Вопрос 4. Что представляет собой личностный профиль управленческого решения?
1) это лицо, принимающее решение;
2) совокупность индивидуальных особенностей руководителя;
3) совокупность лиц, принимающих участие в разработке и принятии управленческих решений;
4) совокупность лиц, исполняющих решение;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. От чего в наибольшей степени зависит выбор того или иного метода оптимизации
управленческого решения?
1) от степени загруженности менеджера, принимающего решение;
2) от компетенции исполнителя принятого решения;
3) от случайной ситуации;
4) от информационного обеспечения менеджмента;
5) от уровня иерархии управления.
Задание 5
Вопрос 1. Каким термином можно обозначить процесс обмена информацией, на основе которого
руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений?
1) общение;
2) стимулирование;
3) компромисс;
4) коммуникации;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Почему коммуникации являются связующим процессом?
1) обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности;
2) они связывают уровни иерархии управления;
3) обмен информацией происходит непрерывно;
4) обмен информацией встроен во все основные виды посреднической деятельности;
5) они позволяют связывать причины и следствия.
Вопрос 3. Что является препятствием к обмену информацией, позволяющей принимать эффективные решения?
1) недостаточная мотивация сотрудников;
2) невозможность общения;
3) неэффективные коммуникации;
4) замкнутое пространство;
5) сопротивление.
Вопрос 4. Какая из функций коммуникации предполагает определенное влияние на настроение
собеседника, убеждение его путем различных форм воздействия?
1) экспрессивная;
2) интерактивная;
3) информативная;
4) перцептивная;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Назовите процесс, который определяет восприятие человеком организационного окружения и
протекает в соответствии с общими закономерностями и под влиянием личностных особенностей?
1) отбор информации;
2) систематизация информации;
3) детализация информации;
4) верны ответы 1,2;
5) верны ответы 1,3.
Задание 6
Вопрос 1. Назовите важнейшую особенность восприятия информации:
1) управляемость;
2) значимость;
3) избирательность;
4) ценность;
5) своевременность.
Вопрос 2. Что относится к внешним факторам, влияющим на восприятие человеком действительности?
1) размер;
2) интенсивность передаваемого сигнала;
3) подвижность сигнала;
4) состояние окружения, в котором находится человек;
5) все ответы верны.
Вопрос 3. Как называется совокупность коммуникаций, строящихся на основе общения, опосредованного
информацией о самой организации, ее целях и задачах?
1) организационные коммуникации;
2) личная мотивация;
3) межличностные коммуникации;
4) организационные полномочия;
5) система коммуникации.
Вопрос 4. Что представляют собой межличностные коммуникации?
1) это жестикуляция в процессе разговора людей;
2) это устное общение людей;
3) это деловая переписка посредством электронной почты;
4) все средства и способы связи;
5) это информация, получаемая организацией извне.
Вопрос 5. К какому виду вы отнесете коммуникации внутри организации между различными уровнями и
подразделениями?
1) межличностные коммуникации;
2) внутренние коммуникации;
3) внешние коммуникации;
4) вертикальные коммуникации;
5) горизонтальные коммуникации.
Задание 7
Вопрос 1. Какой из видов коммуникаций характеризуется тем, что в обмене информацией часто участвуют
комитеты или специальные группы, в которых формируются равноправные отношения, и которые находятся на
одном уровне?
1) вертикальные;
2) горизонтальные;
3) параллельные;
4) формальные;
5) внутренние.
Вопрос 2. Что представляет собой коммуникационный процесс?
1) это обмен информацией между двумя или более людьми;
2) информация, закодированная с помощью символов;
3) фаза управления;
4) средство передачи информации;
5) все ответы верны.
Вопрос 3. Каким образом можно превратить идею в сообщение?
1) необходимо создать и зарегистрировать брэнд;
2) необходимо послать сообщение с использованием передатчика в передающий канал;
3) необходимо закодировать идею, используя для этого слова, интонации и жесты (язык тела);
4) нужно прибегнуть к использованию знаковых систем;
5) нарисовать и записать идею на бумаге.
Вопрос 4. Кто такой получатель в процессе обмена информацией?
1) лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
2) информация, закодированная с помощью символов;
3) среда, а также технические устройства и приспособления;
4) лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее;
5) все ответы верны.
Вопрос 5. Что лежит в основе невербальной коммуникации?
1) предложение;
2) слова;
3) символы;
4) разговор;
5) все ответы верны.
Задание 8
Вопрос 1. Что может ограничивать возможности развития коммуникационной сети?
1) выявление альтернатив;
2) научно-технический прогресс;
3) размеры кабинетов сотрудников;
4) размеры зарплаты сотрудников;
5) размеры подразделений в организации.
Вопрос 2. Какой из типов коммуникационной сети предполагает то, что члены группы могут коммуницировать
только с тем, кто расположен рядом с ними?
1) «сложный круг»;
2) «круг»;
3) «цепь»;
4) «колесо»;
5) «квадрат».
Вопрос 3. Какая наука изучает способы использования слов и значения, передаваемые словами?
1) философия;
2) грамматика;
3) фонетика;
4) семантика;
5) фразеология.
Вопрос 4. Назовите одну из проблем организационных коммуникаций, связанную с изменением смысла сообщения?
1) перегрузка каналов коммуникации;
2) фильтрация;
3) несовпадение статусов;
4) искажение сообщений;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Из перечисленных вариантов выберите тот, который будет являться примером сознательного
искажения информации?
1) после собрания собственников кооператива информация по вынесенным решениям дошла до членов
кооператива лишь наполовину;
2) руководитель крупной компании из-за большого объема поступающей на подпись документации не успел
детально ознакомиться с новым предложением партнеров и отклонил его, впоследствии потеряв часть прибыли;
3) заместитель , директора холдинговой компании утаил от своего начальника информацию о производственной
аварии в надежде, что сам во всем разберется;
4) управляющий региональным производством не согласился с принятым решением совета директоров и внес
коррективы в план производства по своему усмотрению;
5) работник цеха нарушил режим трудового дня и ушел с рабочего места без объяснения причин.
Задание 9
Вопрос 1. Что такое культура организации?
1) сложная композиция важных предположений, бездоказательно принимаемых и разделяемых членами коллектива;
2) набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации;
3) позиции, точки зрения и манера поведения, в которых воплощаются основные ценности;
4) набор наиболее важных предположений, получающих выражение в заявляемых организацией ценностях,
задающих людям ориентиры их поведения и действий;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Что является второй общей категорией, включаемой авторами в определение организационной культуры?
1) мотивы;
2) предпочтения;
3) потребности;
4) ценности;
5) ориентиры.
Вопрос 3. Кто из специалистов в области организационного поведения предложил рассматривать
организационную культуру по трем уровням?
1) Ф.Харрис;
2) Э.Шайн;
3) Р.Моран;
4) Г.Хофштед;
5) Хомманс.
Вопрос 4. Назовите один из видимых внешних фактов, которые включает в себя «символический» уровень познания
организационной культуры?
1) наблюдаемое поведение;
2) ценности;
3) верования;
4) базовые предположения, трудно осознаваемые членами организации;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Из чего исходит субъективная организационная культура?
1) из разделяемых работниками образцов предположений,
2) из разделяемых работниками веры и ожиданий;
3) из группового восприятия организационного окружения с его ценностями, существующими вне личности;
4) из группового восприятия организационного окружения с его нормами и ролями, существующими вне
личности;
5) верны все ответы.
Задание 10
Вопрос 1. Какой из аспектов организационной культуры создает больше возможностей для нахождения различий
между людьми и между организациями?
1) субъективная организационная культура;
2) объективная организационная культура;
3) оба аспекта организационной культуры;
4) нет верного ответа;
5) совокупность субъективной и объективной организационных культур.
Вопрос 2. Что подразумевает под собой трудовая этика?
1) отношение к работе и ответственность по работе;
2) разделение и замещение работы;
3) чистота рабочего места;
4) качество работы и оценка работы;
5) все ответы верны.
Вопрос 3. Каким термином можно обозначить культуру одного отдельно взятого подразделения
организации?
1) объективная организационная культура;
2) субъективная организационная культура;
3) микрокультура;
4) субкультура;
5) корпорация.
Вопрос 4. Кто из видных деятелей в области управления разработал модель, которая классифицирует
культурные аспекты той или иной организации на основе пяти характеристик?
1) А.Файоль;
2) Г.Форд;
3) Ф.Харрис;
4) А.Маслоу;
5) Г. Хофштед.
Вопрос 5. Какой из культурных аспектов организации характеризует степень неравенства между людьми,
которую население данной страны считает допустимой или недопустимой?
1) устранение неопределенности;
2) индивидуализм;
3) зона власти;
4) мужественность/женственность;
5) долгосрочная или краткосрочная ориентация в поведении членов общества.
Задание 11
Вопрос 1. Что подразумевает под собой такой из культурных аспектов организации, как устранение
неопределенности?
1) степень стремления избежать ситуаций, в которых люди чувствуют себя неуверенно;
2) степень восприимчивости культуры к особенностям, присущим женской модели поведения;
3) стремление к сбережениям и накоплению, к упорству и настойчивости в достижении целей;
4) степень неравенства между людьми, которую население данной страны считает допустимой
или ненормальной;
5) человек действует исходя из своих интересов, а также интересов ближайших к нему людей.
Вопрос 2. Какой из стилей руководства наиболее применим в условиях организационной культуры с «мужским»
началом?
1) групповое управление;
2) либеральный;
3) демократический;
4) авторитарный;
5) совокупность всех перечисленных стилей.
Вопрос 3. Какая из задач, решаемых организационной культурой, позволяет обрести характерное отличие
данной организации от других предприятий?
1) мотивация;
2) привлечение кадров;
3) профилирование;
4) координация;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Какой показатель позволяет оценить эффективность организационной культуры?
1) показатель фондоотдачи;
2) модифицированный показатель ресурсоотдачи;
3) показатель рентабельности;
4) показатель текучести трудовых ресурсов;
5) показатель деловой активности.
Вопрос 5. Какой показатель позволяет определить относительную эффективность организационной культуры?
1) уровень инфляции;
2) модифицированный показатель ресурсоотдачи;
3) индекс культуры;
4) валовая прибыль;
5) показатель фондоемкости.
Задание 12
Вопрос 1. Назовите процесс групповой динамики, обеспечивающий различные изменения в группе?
1) сплочение;
2) групповое давление;
3) конфликты;
4) руководство и лидерство в группе;
5) все вышеназванные.
Вопрос 2. Как называется процесс получении и обработки информации в поведении человека?
1) поддержка;
2) критериальная основа;
3) познание;
4) восприятие;
5) мотивация.
Вопрос 3. Что относится к критериальной основе поведения человека?
1) расположение к людям, событиям и процессам;
2) совокупность ценностей, разделяемых данным человеком;
3) набор верований, которых придерживается человек;
4) набор принципов, которым следует человек в своем поведении;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Какая из характеристик поведения человека оказывает влияние на его восприятие?
1) физиологические характеристики;
2) характеристики, соответствующие физиологическим;
3) социальные характеристики;
4) анкетные данные;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Каким термином можно обозначить одну из важнейших основ организационного управления,
ориентированную на достижение определенных целей?
1) мотивация;
2) потребность;
3) исследование рынка;
4) сегментация;
5) регулирование.
Задание 13
Вопрос 1.
Что составляет основу системы методов решения управленческих задач?
1) конкретное решение;
2) дерево целей;
3) общенаучная методология;
4) системная методология;
5) один конкретный метод.
Вопрос 2. Какой из подходов, лежащих в основе системы методов, является специфической формой
конкретизации системности?
1) системный подход;
2) моделирование;
3) комплексный подход;
4) экспериментирование;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Для чего используются экономико-математические методы в менеджменте?
1) для решения задач оптимизации планов,
2) для решения задач формирования цен;
3) для решения задач распределения ресурсов:
4) для составления моделей межотраслевого баланса и программно - целевого планирования;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Что предусматривает кадровое и социальное обеспечение, являясь одним из видов обеспечения
экспериментов?
1) необходимость выбора объектов экспериментирования и контроля;
2) разработку инструктивных материалов по порядку проведения эксперимента, его срокам,
процедурам;
3) разработку комплекса методических материалов по всем аспектам проводимого эксперимента;
4) специальную подготовку кадров для участия в эксперименте и привлечение специалистов других профилей для обеспечения комплексности;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Что входит в состав экономического обеспечения экспериментов?
1) определение условий финансирования;
2) определение необходимых ресурсов по видам;
3) разработка вопросов стимулирования участников эксперимента;
4) совокупность вышеперечисленных ответов;
5) нет верного ответа.
Задание 14
Вопрос 1. Какой из перечисленных методов представляет подсистему «маркетинг»?
1) контроль качества;
2) факторный анализ;
3) организация труда персонала, его оплаты;
4) определение динамики выпуска продукции с учетом стадии ее жизненного цикла;
5) анализ надежности.
Вопрос 2. К какой подсистеме принадлежит такой метод, как управление деловой карьерой?
1) маркетинг;
2) персонал;
3) производство;
4) финансы;
5) организация.
Вопрос 3. Какой из перечисленных методов представляет подсистему «производство»?
1) выявления потребностей в новых видах продукции и новых рынках сбыта;
2) определение динамики выпуска продукции с учетом стадии ее жизненного цикла;
3) планирование рабочей силы;
4) контроль качества;
5) все ответы верны.
Вопрос 4. На каких методах базируется выполнение функции организации?
1) на методах, входящих в подсистему «маркетинг»;
2) на методах, учитывающих потребности и мотивации людей, работающих в организации;
3) на методах, входящих в подсистему «персонал»;
4) на методах, входящих в подсистему «производство»;
5) на методах корреляции.
Вопрос 5. На какие три группы подразделяются методы организации совместной деятельности людей?
1) экономические, организационно-распорядительные, инновационные;
2) основные, вспомогательные, второстепенные;
3) экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические;
4) социальные, психологические, организационные;
5) экономические, организационные, психологические.
Задание 15
Вопрос 1. Какая группа методов организации совместной деятельности людей включает в себя методы
прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер?
1) экономические методы управления;
2) организационно-распорядительные методы управления;
3) социально-психологические методы управления;
4) директивные методы управления;
5) методы организационного регламентирования.
Вопрос 2. В чем заключается сущность организационного регламентирования?
1) установление правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности;
2) разработка комплекса методических материалов по всем аспектам управления;
3) выполнение функции организации основанное на экономико-математических методах;
4) правовые нормы, касающиеся организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в
процессе управления;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Из предложенных вариантов выберите тот, который является социально-психологическим
методом организации совместной деятельности людей:
1) постановление;
2) рекомендация;
3) моральное поощрение;
4) система оплаты и премирования;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Что подразумевает под собой такое условие принятия решений, как определенность?
1) результаты не являются определенными, но вероятность каждого результата известна;
2) известны варианты управленческого решения, альтернативы, результаты альтернатив и вероятность наступления результатов;
3) результат известен, но вероятность его наступления не известна;
4) невозможно определить ни вероятность потенциальных результатов, ни величину самих
результатов;
5) известны варианты управленческого решения, но неизвестен итог реализации решения.
Вопрос 5. Назовите условие принятия управленческого решения, при котором невозможно определить
ни вероятность потенциальных результатов, ни величину самих результатов:
1) определенность;
2) неопределенность;
3) риск;
4) риск невозврата продукции;
5) частичная определенность.
Задание 16
Вопрос 1. Какие конкретные методы включает группа методов математического описания изучаемых
проблем в менеджменте?
1) моделирование;
2) корреляционный и дисперсионный анализ;
3) теория массового обслуживания;
4) линейное и динамическое программирование;
5) все ответы верны.
Вопрос 2. Что составляет основу эвристических методов решения проблем в менеджменте?
1) выделение "узких" мест и ведущих звеньев;
2) декомпозиция целого на составные части;
3) теория массового обслуживания;
4) методология творческого мышления;
5) моделирование.
Вопрос 3. Какие приемы включает в себя группа логических методов?
1) сравнение;
2) выделение "узких" мест и ведущих звеньев;
3) декомпозиция целого на составные части;
4) группировки;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Как называется побуждение человеческого поведения, базирующееся на субъективных ощущениях
недостатков или личных стимулов?
1) мотив;
2) координация;
3) регулирование;
4) поведение;
5) коммуникация.
Вопрос 5. Какой метод является основополагающим в группе экономических методов управления?
1) мотивация исполнителей;
2) удовлетворение потребностей исполнителя;
3) система заработной платы и премирования;
4) организационное проектирование;
5) личный пример.
Задание17
Вопрос 1. Как нужно обращаться с таким сверхмощным ресурсом инновационного управления, как информация?
1) синхронизировать;
2) консолидировать;
3) разделять и тиражировать;
4) преобразовывать и использовать в собственных интересах;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Что происходит с инновацией при возрастании ее уровня от индивидуального до государственного?
1) увеличивается стоимость проекта;
2) увеличиваются сроки и сложность его осуществления;
3) увеличивается количество участников;
4) уменьшается срок окупаемости;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Каким образом можно достичь единства действий при осуществлении инноваций на уровне
малой группы?
1) приказом;
2) убеждением в пользе нововведения каждого члена группы;
3) проведением дискуссии с приходом к компромиссу;
4) уступками в иных направлениях в обмен на нововведение;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Какие действия осуществляет менеджер при управлении изменением?
1) планирует изменение;
2) убеждает исполнителей в целесообразности нововведения,
3) убеждает исполнителей в пользе изменения;
4) нейтрализует действия противников изменения;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. что необходимо сделать менеджеру, чтобы усилить движущие силы и ослабить сдерживающие при
управлении изменением?
1) необходимо пробудить потенциал для изменения;
2) необходимо разъяснить реальные последствия изменения и предложить компенсационные меры;
3) менеджер должен издать приказ;
4) необходимо составить бизнес-план;
5) верны все ответы.
Задание 18
Вопрос 1. Назовите одну из причин сопротивления изменениям, связанную с ожиданием отдельными людьми
потерь чего-то ценного:
1) неправильное понимание ситуации;
2) различная оценка ситуации;
3) низкая терпимость к изменению;
4) узкособственнический интерес;
5) сдерживающие силы.
Вопрос 2. Что подразумевается под неправильным пониманием ситуации как причиной сопротивления изменению?
1) ожидание отдельными людьми потерь чего-то ценного;
2) неверная трактовка намерений руководства;
3) низкая степень доверия к руководству;
4) полное отсутствие доверия к руководству;
5) верны ответы 2,3,4;
Вопрос 3. На чем основана низкая терпимость к изменению?
1) на естественном консерватизме людей;
2) на нежелании работников что-либо менять;
3) на стремлении работников экономить усилия;
4) на опасении работников, что в создавшейся после внедрения инновации ситуации выявится недостаток
имеющихся у них знаний;
5) все ответы верны.
Вопрос 4. Если менеджер при осуществлении изменений определяет только основные позиции, а детали
оставляет решать сотрудникам, то какой метод преодоления сопротивления он использует?
1) предоставление информации;
2) вовлечение сотрудников в проектирование и осуществление инновации;
3) помощь и поддержка;
4) переговоры с отдельными сотрудниками и их группами;
5) манипулирование людьми.
Вопрос 5. Какой негативный метод сопротивления изменениям использует менеджер, когда он заставляет принять
инновацию под угрозой потери должности?
1) манипулирование людьми;
2) кооптация;
3) обман;
4) явного или неявного принуждения;
5) метод «разделяй и властвуй».
Задание 19
Вопрос 1. Назовите пять этапов изменения:
1) планирование, прогнозирование, координация, регулирование, контроль;
2) подготовка, «размораживание», непосредственное осуществление, «замораживание», оценка результатов;
3) начальный, подготовительный, средний, высший, заключительный;
4) первый, второй, третий, четвертый, пятый;
5) подготовка, расстановка, оценка, закрепление, корректировка.
Вопрос 2. К какому из этапов изменения принадлежат действия по выбору стратегии изменения и методов
преодоления сопротивления?
1) подготовка (планирование);
2) подготовка фирмы к изменениям;
3) непосредственное осуществление изменения;
4) закрепление результатов преобразований;
5) оценка результатов проведенной инновации.
Вопрос 3. Из приведенных вариантов выберите тот, который можно отнести к действиям, осуществляемым на
этапе изменения?
1) выбор методов подготовки и информирования сотрудников, соответствующих стратегии изменения;
2) информирование сотрудников фирмы об успехах преобразований;
3) определение основного содержания и уровня изменения;
4) выделение необходимых ресурсов для закрепления;
5) поддержка обратной связи с теми, на кого влияют изменения.
Вопрос 4. Назовите одно из инновационных решений, которое гарантирует большую стабильность, позволяет
сконцентрировать ресурсы для выхода на новые рынки и инновации?
1) «депрессивные картели»;
2) реструктуризация;
3) укрупнение предприятий;
4) разработка нового продукта;
5) введение новой системы управления качеством.
Вопрос 5. Какие реалии рынка необходимо учитывать при разработке маркетинговых стратегий?
1) изменения в распределении располагаемого дохода;
2) глобализация конкуренции;
3) верны ответы 1, 2
4) цена новой продукции;
5) конкуренция.
Задание 20
Вопрос 1. Что представляет собой «стратегия, движимая амбициями»?
1) это стратегия, базирующаяся на условиях;
2) объединение аналитических методов с использованием процессов и инструментов, которые обеспечат
креативность, динамизм и заинтересованное отношение к делу со стороны персонала компании;
3) хорошо отработанные и эффективные бизнес-процессы;
4) стратегия усиления и создания внутренних и внешних компетенций, а также развитие динамических
способностей предприятия;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Назовите наиболее значимые причины слабой конкурентной позиции российских предприятий:
1) низкие динамические способности;
2) неспособность компании быстро адаптироваться к изменениям на рынке;
3) неумение компании управлять знаниями;
4) отсутствие высокого инновационного потенциала;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Какой из предложенных вариантов можно отнести к внутренним компетенциям?
1) связи с поставщиками и потребителями;
2) возможности лоббирования;
3) способность обеспечивать финансирование в требуемом объеме, в кратчайшие сроки и по приемлемой
стоимости;
4) хорошо отработанные и эффективные бизнес-процессы;
5) все ответы верны.
Вопрос 4. Что предполагают возможности лоббирования, относимые к внешним компетенциям?
1) связи с органами государственного управления;
2) связи с поставщиками и потребителями;
3) связи с финансовыми институтами;
4) связи с инвесторами;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Чем инвестиционные проекты отличаются от инновационных?
1) сроком окупаемости;
2) продолжительностью;
3) финансовой стороной;
4) содержанием;
5) областью применения.
Задание 21
Вопрос 1. В каком случае конфликт может быть функциональным?
1) если он приводит к сокращению штата;
2) если он становится скрытым;
3) если он ведет к повышению эффективности организации;
4) если он ведет к повышению заработной платы сотрудника;
5) если он имеет дисфункциональные последствия.
Вопрос 2. Какой вид конфликта наиболее часто проявляется в форме ролевого конфликта?
1) функциональный;
2) межличностный;
3) межгрупповой;
4) конфликт между личностью и группой;
5) внутриличностный.
Вопрос 3. К какому типу вы отнесете конфликт, произошедший между начальниками производственного отдела и
заготовительного цеха во время совещания по вопросам распределения ресурсов и рабочей силы?
1) межгрупповой;
2) функциональный;
3) дисфункциональный;
4) межличностный;
5) внутриличностный.
Вопрос 4. К какому типу конфликта вы отнесете конфликт между отделом бухгалтерии и отделом ценообразования
на почве функционального разделения обязанностей?
1) внутриличностный;
2) межличностный;
3) межгрупповой:
4) между личностью и группой;
5) скрытый.
Вопрос 5. Из предложенных вариантов выберите тот, который является примером конфликта между личностью и
группой:
1) профсоюз выдвинул претензии администрации завода из-за увольнения одной из сотрудниц;
2) сотрудник отдела маркетинга считает единственным способом увеличения объема продаж - проведение дорогостоящей рекламной акции, тогда как остальные маркетологи настаивают на расширении ассортимента;
3) сотруднику отдела доставки часто приходится обманывать клиентов из-за сбоев производственного
отдела, это дается ему нелегко, поэтому он ставит вопрос об увольнении;
4) две сотрудницы финансового отдела поругались из-за того, что одна желала работать с включенным
кондиционером, другая настаивала на его отключении;
5) муж поругался с женой из-за того, что она не приготовила вовремя ужин.
Задание 22
Вопрос 1. К какому типу вы отнесете такое последствие конфликта, которое снижает до минимума проявления
враждебности, несправедливости, антагонизма при принятии решений в организации?
1) межличностное;
2) межгрупповое;
3) дисфункциональное;
4) функциональное;
5) внутриличностное.
Вопрос 2. Что такое дисфункциональные последствия конфликта?
1) ситуация, когда стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих
ситуациях;
2) групповое мышление и синдром покорности;
3) ситуация, когда проблема может быть решена таким путём, который приемлем для всех сторон;
4) условия, мешающие достижению целей;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Назовите один из структурных методов управления конфликтной ситуацией, при котором принцип
единоначалия облегчает использование иерархии:
1) разъяснение требований к работе;
2) координационные и интеграционные механизмы;
3) общеорганизационные комплексные цели;
4) структура системы вознаграждений;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Какой из межличностных стилей разрешения конфликтов характеризуется принятием точки зрения
другой стороной, но лишь до некоторой степени?
1) уклонение;
2) сглаживание;
3) принуждение;
4) компромисс;
5) решение проблемы.
Вопрос 5. В чем заключается сущность такого межличностного стиля разрешения конфликтов как решение
проблемы?
1) в признании различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять
причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон;
2) в принятии точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени;
3) в попытке заставить принять свою точку зрения любой ценой;
4) в реализации принципа: «мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку»;
5) в попытке человека уйти от конфликта.
Задание 23
Вопрос 1. На какой стадии производственного конфликта мы еще не наблюдаем нарушений работы
производственного коллектива, но отмечаем усиление социальной напряженности?
1) зарождение;
2) развертывание конфликта;
3) расцвет;
4) угасание;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Назовите возможных участников производственного конфликта:
1) владельцы, директора и руководители разного уровня, консультанты, непосредственные исполнители и
вспомогательный персонал;
2) партнёры, конкуренты, профсоюзы, общественные объединения, семьи;
3) посредники, арбитры, представители властей;
4) любопытствующие блюстители закона, симпатизирующие той или иной стороне, случайные жертвы;
5) все ответы верны.
Вопрос 3. Что такое «итальянская забастовка»?
1) работа по правилам, неукоснительное соблюдение которых нарушает нормальный ход трудового процесса из-за нестыковок;
2) замедленная работа, например, в темпе, составляющем половину от нормального;
3) люди работают неполное время;
4) работа прекращается, но все находятся на рабочих местах;
5) работа «по-своему».
Вопрос 4. Для какой их перечисленных организаций может быть характерен саботаж?
1) бюрократическая организация;
2) механистическая организация;
3) неформальная организация;
4) организация с линейной структурой управления;
5) организация с матричной структурой управления.
Вопрос 5. Чем важно групповое взаимодействие для работодателя?
1) позволяет реализовать многие личностные мотивы;
2) является обязательным условием реализации намеченных планов;
3) позволяет реализовать мотивы принадлежности;
4) позволяет реализовать мотивы сопричастности, уважения и признания;
5) все ответы верны.
Задание 24
Вопрос 1. Назовите один из мотивирующих факторов групповой работы из перечисленных ниже вариантов:
1) появление мотива;
2) проведение соревнования с другими группами;
3) члены группы понимают целесообразность групповой работы и ценят взаимодополняющие способности друг
друга;
4) отсутствие посторонних лиц, за которыми трудно следить;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Назовите одно из условий усиления групповой мотивации:
1) задание оценивается группой как очень трудное, интересное и увлекательное;
2) внешнее стимулирование не включает особое поощрение развития групповой сплоченности и оказания
взаимной поддержки;
3) внешнее стимулирование не обладает особой ценностью для членов группы;
4) внешнее и внутреннее стимулирование не предусмотрено;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Что является объектом саботажа?
1) организация работы;
2) эффективные, но не вполне легитимные методы, которые заменяются официальными, но противоречащими
реалиям жизни;
3) техника, выводящаяся из строя
4) материальные ресурсы, нерационально используемые с целью предотвратить внедрение достижений НТР;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Какие формы саботажа вы знаете?
1) пассивные и активные;
2) внешние и внутренние;
3) полные и неполные;
4) функциональные и дисфункциональные;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Какая форма саботажа основана на сознательном инспирировании неполадок?
1) внешняя;
2) внутренняя;
3) активная;
4) пассивная;
5) функциональная.
Задание 25
Вопрос 1. Что означает понятие «эффективность управления»?
1) степень достижения цели управления;
2) степень соответствия реального результата управления требуемому;
3) показатель, отражающий соотнесение затрат на управление к качеству самого управления;
4) один из основных показателей совершенства управления, определяемый посредством сопоставления
результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение;
5) все ответы верны.
Вопрос 2. Какой показатель позволяет наглядно оценить средства обеспечения достижения поставленной цели и
сделать вывод о целесообразности ее достижения?
1) критерий эффективности;
2) степень соответствия реального результата требуемому;
3) критерий потребления;
4) индекс цен;
5) показатель прибыли.
Вопрос 3. От чего зависит выбор метода, с помощью которого руководитель доводит идею эффективного
управления до сотрудников?
1) от размера компании;
2) от ресурсов;
3) от настоящего положения компании;
4) от возможностей компании;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. С чем, в первую очередь, связаны ценности эффективно функционирующей организации?
1) с финансами;
2) с клиентами;
3) с ресурсами;
4) с сотрудниками;
5) с поставщиками.
Вопрос 5. Что является самым важным свидетельством, позволяющим определить, насколько эффективно
управление компанией?
1) перспектива компании;
2) отсутствие текучести кадров;
3) высокая прибыль и максимальная рентабельность;
4) отзывы клиентов;
5) отзывы подчиненных о руководителе.
Задание 26
Вопрос 1. Назовите ключевой фактор такого «ориентира» эффективно функционирующей организации, как
долгосрочность перспектив:
1) ориентация на клиента;
2) инвестиции;
3) связи с деловыми и социальными группами;
4) культура возможностей;
5) все ответы верны.
Вопрос 2. Что такое «культура использования возможностей»?
1) культура принятия риска, когда все сотрудники на всех уровнях постоянно экспериментируют, чтобы
определить наилучшие способы удовлетворения запросов клиентов;
2) изобретательность и инновации;
3) поощрение совершенствования рабочих процедур и систем для того, чтобы они в большей степени могли
удовлетворить потребности клиента;
4) жесткая бюрократия, принятая в организациях с устаревшей корпоративной культурой, где люди служат
системам, а не наоборот;
5) возможность использовать свои творческие возможности в организации.
Вопрос 3. Назовите недостатки организации, стремящейся избежать риска:
1) иллюзия безопасности для персонала;
2) фирма не может адаптироваться к меняющимся потребностям клиента;
3) фирма не способна вовремя отреагировать на рыночные перемены;
4) рыночные перемены кажутся фирме непреодолимыми и угрожающими самому существованию
организации;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Назовите характерные черты высокоэффективного коллектива?
1) члены коллектива разделяют одни и те же цели и говорят «на одном языке»;
2) члены коллектива демонстрируют как собственные позитивные качества, так и свое отношение к другим
членам команды;
3) большая работоспособность;
4) члены коллектива часто добровольно задерживаются на работе и в результате достигают большего,
чем другие;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Из предложенных вариантов выберите тот, который является признаком эффективного руководства:
1) руководитель не терпит несогласия;
2) руководитель имеет роскошный кабинет;
3) руководитель делегирует свои полномочия для выполнения заданий, включая важные задачи;
4) руководитель передает для выполнения только малоквалифицированную работу;
5) руководитель практически невидим - дает приказы подчиненным и ожидает, пока они не будут
выполнены.
Задание 27
Вопрос 1. Каким термином можно обозначить процесс разработки последовательности действий, позволяющей
достигнуть желаемого?
1) жесткая диктатура власти;
2) планирование;
3) прогнозирование;
4) координация;
5) распределение.
Вопрос 2. Каким термином можно обозначить оценку возможных путей развития, последствий тех или иных решений?
1) гадание;
2) планирование;
3) прогнозирование;
4) распоряжение;
5) предположение.
Вопрос 3. Какой метод применяют тогда, когда необходимо рассмотреть ситуацию, в которой события могут
развиваться по нескольким принципиально различным вариантам?
1) метод сценариев;
2) упрощение;
3) метод декомпозиции;
4) выделение набора отдельных вариантов развития событий в совокупности охватывающих все возможные
варианты развития;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Назовите требование к числу сценариев, используемых в методе декомпозиции:
1) не более 10;
2) общее число должно быть обозримым;
3) только один сценарий;
4) сценариев может быть бесконечно много;
5) не менее 10.
Вопрос 5. Как можно обозначить функцию, определенную в конечном числе точек на оси ...
1) заданный временной ряд;
2) гипербола;
3) интерполяция;
4) функция спроса;
5) функция предложения.
Задание 28
Вопрос I. Для чего нужны длинные временные ряды?
1) для применения экспертных методов прогнозирования;
2) для применения статистических методов прогнозирования;
3) для применения оперативно-календарного планирования;
4) для проверки достоверности прогноза;
5) для совместного применения методов прогнозирования.
Вопрос 2. Что может являться альтернативой статистическим методам прогнозирования?
1) экспертные методы;
2) метод сценариев;
3) эконометрические модели;
4) метод декомпозиции;
5) все ответы верны.
Вопрос 3. Что позволяет совместно применять все методы прогнозирования?
1) функция координации;
2) специальные компьютерные системы;
3) интегральные показатели;
4) инновационные технологии;
5) планирование.
Вопрос 4. Какие типы менеджмента выделяют в зависимости от времени наступления последствий для объекта
управления и среды?
1) производственный и финансовый;
2) стратегический и оперативный;
3) перспективный и неперспективный;
4) кадровый, производственный и инновационный;
5) все ответы верны.
Вопрос 5. Какой вид планирования отвечает за формирование годовых планов?
1) стратегическое планирование;
2) оперативное планирование;
3) бизнес-планирование;
4) перспективное планирование;
5) кадровое планирование.
Задание 29
Вопрос 1. Какой из этапов планирования является самым трудным и ответственным?
1) стимулирование;
2) целеполагание;
3) выработка решения;
4) документальное оформление;
5) прогнозирование.
Вопрос 2. Что мы получим, конкретизировав стратегические цели?
1) конкретные задания;
2) программу действий;
3) прогноз;
4) задачи;
5) план.
Вопрос 3. Что является конкретизацией миссии фирмы?
1) стратегические цели;
2) мотив;
3) задачи;
4) бизнес-план;
5) деятельность фирмы.
Вопрос 4. Приведите пример стратегической цели, которая должна выполняться постоянно?
1) завоевание новой доли рынка;
2) переоснащение производства;
3) достижение превосходства над конкурентами;
4) максимизация прибыли;
5) реструктуризация.
Вопрос 5. Что является подножием пирамиды планирования?
1) миссия;
2) стратегические цели;
3) задачи;
4) конкретные задания;
5) верны все ответы.
Задание 30
Вопрос 1. Что представляет собой бизнес-план?
1) рабочий инструмент предпринимателя для организации своей работы;
2) развернутая программа осуществления бизнес - проекта, предусматривающая оценку расходов
и доходов;
3) документ, характеризующий основные стороны деятельности и развития предприятия;
4) результат исследования и обоснования конкретного направления деятельности фирмы на
определенном рынке;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Чем является документ, определяющий стратегию и тактику ведения бизнеса, выбор цели,
техники, технологии, организации производства и реализации продукции?
1) детальным планом;
2) бизнес-планом;
3) прогнозом;
4) ведомостью;
5) должностной инструкцией.
Вопрос 3. Что вы отнесете к инструментам стратегического планирования?
1) метод экспертных оценок, анализ «разрывов»;
2) анализ шансов и рисков (сильных и слабых сторон), анализ портфеля;
3) метод проверочного списка, метод оценки по системе баллов;
4) концепция жизненного цикла товара, и также иные методы прогнозирования, планирования и
принятия решений;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Какой(-ие) из возможных сценариев развития фирмы при анализе «разрывов» предполагает
развитие и освоение новых рынков?
1) сценарий А;
2) сценарий Б;
3) сценарий В;
4) сценарии А и В;
5) сценарии А, Б, В.
Вопрос 5. На какой срок осуществляется среднесрочное планирование?
1) 10 лет и более;
2) до 1 года;
3) от 3 до 5 лет;
4) 2 года;
5) от 1 до 3 лет.
Задание 31
Вопрос 1. Назовите основную цель бизнес-плана?
1) производство новых товаров и услуг и выбор рациональных способов их реализации;
2) достижение разумного и выполнимого компромисса между тем, чего фирма хочет и чего может достичь;
3) демонстрация целостности предлагаемого курса, как одно вытекает из другого;
4) ответ на ключевые вопросы: текущее и желаемое состояние бизнеса и каково желаемое
состояние?
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Что представляет собой анализ внешней среды в бизнес-планировании?
1) оценка перспективной ситуации внутри фирмы;
2) методичная оценка всех сфер деятельности предприятия;
3) процесс, с помощью которого менеджер оценивает внешние опасности и возможности, оказывающие влияние на достижение поставленных целей;
4) активизация, стимулирование и мотивация намечаемых действий, проектов и сделок;
5) создание единого общего порядка для успешной работы и ответственности.
Вопрос 3. Что подразумевает под собой самоанализ в процессе бизнес-планирования?
1) методичную оценку всех сфер деятельности предприятия;
2) методическую оценку макроокружения фирмы;
3) оценку угроз и возможностей со стороны внешней среды;
4) психологическую оценку работников фирмы;
5) верны все ответы.
Вопрос 4. Какая из функций бизнес-планирования предполагает стимулирование и мотивацию
намечаемых действий?
1) оптимизация;
2) инициирование;
3) контроль;
4) прогнозирование;
5) воспитание и обучение.
Вопрос 5. Что предполагает под собой такая функция бизнес-планирования, как упорядочение?
1) приведение и обоснование желаемого состояния фирмы в процессе анализа и учета
совокупности факторов;
2) активизацию, стимулирование и мотивацию намечаемых действий, проектов и сделок;
3) создание единого общего порядка для успешной работы и ответственности;
4) возможность оперативного отслеживания выполнения плана, выявления ошибок и возможной его
корректировки;
5) учет взаимосвязи и взаимозависимости всех структурных подразделений компании с ориентацией их на единый результат.
Задание 32
Вопрос 1. В зависимости от чего конкретизируется цель биес-планирования?
1) в зависимости от длительности планируемого периода;
2) в зависимости от результатов анализа планируемого периода на момент разработки плана;
3) в зависимости от динамики основных финансовых показателей в ретроспективе;
4) в зависимости от результатов маркетинговых исследований, а также внешних условий;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Чему должен соответствовать план производства?
1) бюджету организации;
2) плановым показателям;
3) требованиям ГОСТа;
4) мощности предприятия;
5) запросам клиентов.
Вопрос 3. Что такое максимальная мощность?
1) технически достигаемая мощность, которая соответствует производительности установленного
оборудования;
2) мощность крупного предприятия;
3) плановая мощность;
4) мощность самого производительного станка;
5) мощность всех предприятий отрасли.
Вопрос 4. Каков следующий этап после определения мощности и производственной программы?
1) подсчитывается потребность предприятия в материальных ресурсах;
2) подсчитывается потребность предприятия в трудовых ресурсах;
3) рассчитывается прибыль;
4) происходит распределение трудовых ресурсов;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Что предполагает оперативно-календарное планирование?
1) оно охватывает производственные процессы;
2) оно доводит плановое задание до конкретных исполнителей в каждом подразделении;
3) конкретизируются и уточняются задания по месту, периоду времени и соответствующей
нормативной базе;
4) верны ответы 1, 2, 3.
5) долгосрочное планирование.
Задание 33
Вопрос 1. Исследователи выделяют три основных модели управления акционерными обществами на развитых
рынках капитала. Выберите вариант, в котором они перечислены:
1) англо-американская, японская и немецкая модели;
2) китайская, английская и японская модели;
3) российская, немецкая и американская модели;
4) англо-американская, российская и японская модели;
5) американская, евроазиатская и австралийская модели.
Вопрос 2. Назовите основные элементы моделей управления акционерными обществами развитых рынков
капитала:
1) ключевые участники; структура владения акциями в конкретной модели;
2) состав совета директоров; законодательные рамки;
3) требования к раскрытию информации для корпораций, включенных в листинг;
4) корпоративные действия, требующие одобрения акционеров; механизм взаимодействия между
ключевыми участниками;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Что является стилем работы аппарата управления в Германии?
1) принятие эффективных решений;
2) метод убеждения подчиненных вышестоящим руководством;
3) распределение задач и функций управления;
4) распределение прав и ответственности за их выполнение;
5) обеспечение выплаты акционерам дивидендов.
Вопрос 4. Что является основой жесткого планирования, существующего на предприятиях ФРГ?
1) главная цель;
2) долгосрочный прогноз;
3) пятилетний план;
4) бизнес-план;
5) миссия организации.
Вопрос 5. Назовите главное достоинство японской системы менеджмента:
1) гарантия рабочего места;
2) умение работать с людьми;
3) создание высоких технологий;
4) система ярко выраженной дифференциации в системе оплаты труда;
5) пенсионное обеспечение работников.
Задание 34
Вопрос 1. Назовите главную особенность процесса управления финансами на предприятиях Японии?
1) фирмы более активно используют собственный капитал;
2) система оплаты труда основана на индивидуальном результате;
3) свободный остаток прибыли используется на выплату премий отличившимся работникам;
4) фирмы более активно используют акционерный привлеченный капитал;
5) акционерам выплачиваются очень высокие дивиденды.
Вопрос 2. Чем определяется структура управления корпорацией (акционерным обществом) в
конкретной стране?
1) законодательством;
2) различными нормативными актами, регулирующими права и обязанности всех участвующих сторон;
3) фактически сложившейся структурой управления в данной стране;
4) уставом каждого акционерного общества;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Кого называют аутсайдерами в англо-американской модели управления акционерными
обществами?
1) связанных с корпорацией акционеров;
2) управляющих акционерным обществом;
3) директоров корпорации;
4) независимых, т. е. не связанных с корпорацией акционеров;
5) работников общества.
Вопрос 4. Какое название носит документ, в котором отражены сведения, включаемые в годовой отчет
ежегодного общего собрания акционеров США?
1) Устав корпорации;
2) «Извещение для акционеров для получения доверенности на голосование»
3) «Извещение для акционеров для получения дивидендов»
4) «Инструкция по выплате дивидендов и обращению с акциями»;
5) «Перечень основных сведений о корпорации».
Вопрос 5. Что такое "кейрецу"?
1) второй, после основного банка, элемент японской системы корпоративного управления;
2) сеть корпораций, характеризующаяся общим заемным и акционерным капиталом, торговлей товарами
и услугами и неформальными деловыми контактами;
3) финансово-промышленная сеть в Японии;
4) сеть связанных с основным банком корпораций;
5) все ответы верны.
Задание 35
Вопрос 1. Что входит в обычный круг вопросов, требующих одобрения акционеров, в японских корпорациях?
1) выплата дивидендов;
2) распределение средств;
3) выборы Совета директоров;
4) назначение аудиторов;
5) верны все ответы.
Вопрос 2. Назовите основные особенности немецкой модели управления акционерным обществом, отличающие
ее от других моделей:
1) состав совета директоров и права акционеров;
2) ограничение прав акционеров в части голосования;
3) верны ответы 1 и 2;
4) банки являются долгосрочными акционерами, и представители банков выбираются в Советы директоров;
5) верны все ответы.
Вопрос 3. Укажите причину того, что капитализация фондового рынка Германии невелика по сравнению с
мощью немецкой экономики?
1) немецкие банки являются ключевыми участниками в немецкой модели управления;
2) большинство немецких корпораций предпочитает акционерное финансирование банковскому;
3) корпорации являются акционерами и могут иметь долгосрочные вложения в других неаффилированных
корпорациях;
4) большинство немецких корпораций предпочитает банковское финансирование акционерному;
5) основными акционерами в Германии являются банки и корпорации.
опрос 4. Назовите те действия корпорации, требующие одобрения акционеров в немецкой модели управления
акционерными обществами:
1) распределение чистого дохода;
2) ратификация решений Правления и наблюдательного совета за прошедший финансовый год;
3) выборы наблюдательного совета;
4) назначение аудиторов;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Какой вопрос обычно включают в контрпредложение, выносимое немецкими акционерами после оглашения
повестки дня ежегодного общего собрания?
1) увеличение размера дивидендов;
2) уменьшение размера дивидендов;
3) внесение альтернативной кандидатуры в Наблюдательный совет;
4) дополнение к повестке дня;
5) верны все ответы.
Задание 36
Вопрос 1. Кто является ключевыми участниками в немецкой модели управления?
1) ключевой банк и финансово-промышленная сеть;
2) банки и в меньшей степени немецкие корпорации;
3) основной банк и кейрецу;
4) корпорации и в меньшей степени основной немецкий банк;
5) управляющие, директора, акционеры.
Вопрос 2. Что называют "агентскими услугами" в англо-американской модели управления корпорациями?
1) дивиденды;
2) помощь агентства в оформлении сделок;
3) плату за внесение изменений в структуру распределения капитала;
4) проценты по вкладу;
5) плату за разделение владения и контроля.
Вопрос 3. Что является уникальной чертой немецкой модели управления?
1) однопалатное правление;
2) численность наблюдательного совета;
3) трехпалатное правление;
4) двухпалатное правление;
5) корпорации являются акционерами.
Вопрос 4. Кто такие "аффилированные аутсайдеры" в немецкой модели?
1) представители рабочих (служащих) корпорации;
2) представители банков и корпораций;
3) мелкие акционеры;
4) участники наблюдательного совета;
5) верны все ответы.
Вопрос 5. Назовите страну, в которой существуют самые жесткие требования к раскрытию информации по
акционерным обществам?
1) Германия;
2) Япония;
3) США;
4) Бельгия;
5) Франция.
Контрольная работа по предмету Менеджмент (часть 2)
________________________________________
Внимательно прочитайте вопросы и варианты ответов, прежде чем дать на них свой ответ. Все тексты контрольной работы подлежат изменению без дополнительного уведомления.
________________________________________
ЗАДАНИЕ №1 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Что является завершающей стадией управления, в процессе которой возможна корректировка ранее принятого решения?
1) проверка эффективности решения;
2) управление применением решения;
3) подготовка к вводу решения в действие;
4) утверждение решения;
5) согласование решения в организации.
Вопрос № 2. С чего начинается цикл выработки и принятия решения?
1) с регистрации предприятия;
2) с определения цели;
3) с момента вступления менеджера в должность;
4) с выявления проблемы;
5) с определения замысла решения на предстоящие действия.
Вопрос № 3. Что подразумевается под фазой определения замысла решения на предстоящие действия?
1) изучение, сравнение и оценка положительных и отрицательных сторон и выбор наиболее приемлемого варианта с точки зрения достижения цели;
2) согласование действий всех участников между собой и вышестоящими начальниками;
3) одноразовая, многоразовая или непрерывная выдача управляющих воздействий на объект управления в процессе управления в соответствии с принятым решением и планом действий;
4) сравнение текущего состояния объекта управления с заданным и корректировка;
5) выделение разумного количества вариантов действий, приводящих к поставленной цели.
Вопрос № 4. Какое название носят решения, которые содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность?
1) обоснованные;
2) инертные;
3) ошибочные;
4) неопределенные;
5) интуитивные.
Вопрос № 5. В каком случае управленческие решения считаются обоснованными?
1) когда они принимаются на основе одновариантного расчета;
2) когда они принимаются на основе экономического анализа и многовариантного расчета;
3) когда они принимаются на основе стратегического анализа;
4) когда они содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность;
5) все ответы верны.
ЗАДАНИЕ №2 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Какой из признаков классификации лежит в основе разделения управленческих решений на детерминированные и вероятностные?
1) частота повторяемости ситуации;
2) форма подготовки и принятия;
3) характер решения;
4) уровень управления;
5) степень полноты и достоверности информации.
Вопрос № 2. Приведите пример уровня, на котором могут приниматься оперативно-распорядительные решения?
1) директор предприятия;
2) министр;
3) отдел бухгалтерии;
4) Верховный Совет РФ;
5) руководитель дочернего предприятия крупной компании.
Вопрос № 3. Из перечисленных вариантов укажите тот, который является примером творческого решения?
1) приемка партии товара;
2) разработка ценовых акций и скидок;
3) прием нового сотрудника отделом кадров;
4) оформление приемки товара;
5) составление заказа.
Вопрос № 4. На какие категории подразделяются управленческие решения в зависимости от масштаба воздействия?
1) научно-технические, экономические и организационные;
2) оперативно-распорядительные, хозяйственно-руководящие и нормативные;
3) общие и частные;
4) единоличные, коллегиальные и коллективные;
5) все ответы верны.
Вопрос № 5. Какое название носит модель, которая представляет собой подобие исследуемого объекта, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой?
1) физическая модель;
2) математическая модель;
3) символическая модель;
4) аналоговая модель;
5) модель управления запасами.
ЗАДАНИЕ №3 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. К какому виду вы отнесете коммуникации внутри организации между различными уровнями и подразделениями?
1) межличностные коммуникации;
2) внутренние коммуникации;
3) внешние коммуникации;
4) вертикальные коммуникации;
5) горизонтальные коммуникации.
Вопрос № 2. Назовите важнейшую особенность восприятия информации:
1) управляемость;
2) значимость;
3) избирательность;
4) ценность;
5) своевременность.
Вопрос № 3. Как называется совокупность коммуникаций, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах?
1) организационные коммуникации;
2) личная мотивация;
3) межличностные коммуникации;
4) организационные полномочия;
5) система коммуникации.
Вопрос № 4. Что представляют собой межличностные коммуникации?
1) это жестикуляция в процессе разговора людей;
2) это устное общение людей;
3) это деловая переписка посредством электронной почты;
4) все средства и способы связи;
5) это информация, получаемая организацией извне.
Вопрос № 5. Что относится к внешним факторам, влияющим на восприятие человеком действительности?
1) размер;
2) интенсивность передаваемого сигнала;
3) подвижность сигнала;
4) состояние окружения, в котором находится человек;
5) все ответы верны.
ЗАДАНИЕ №4 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Что может ограничивать возможности развития коммуникационной сети?
1) выявление альтернатив;
2) научно-технический прогресс;
3) размеры кабинетов сотрудников;
4) размеры зарплаты сотрудников;
5) размеры подразделений в организации.
Вопрос № 2. Какой из типов коммуникационной сети предполагает то, что члены группы могут коммуницировать только с тем, кто расположен рядом с ними?
1) "сложный круг";
2) "круг";
3) "цепь";
4) "колесо";
5) "квадрат".
Вопрос № 3. Из перечисленных вариантов выберите тот, который будет являться примером сознательного искажения информации?
1) после собрания собственников кооператива информация по вынесенным решениям дошла до членов кооператива лишь наполовину;
2) руководитель крупной компании из-за большого объема поступающей на подпись документации не успел детально ознакомиться с новым предложением партнеров и отклонил его, впоследствии потеряв часть прибыли;
3) заместитель директора холдинговой компании утаил от своего начальника информацию о производственной аварии в надежде, что сам во всем разберется;
4) управляющий региональным производством не согласился с принятым решением совета директоров и внес коррективы в план производства по своему усмотрению;
5) работник цеха нарушил режим трудового дня и ушел с рабочего места без объяснения причин.
Вопрос № 4. Какая наука изучает способы использования слов и значения, передаваемые словами?
1) философия;
2) грамматика;
3) фонетика;
4) семантика;
5) фразеология.
Вопрос № 5. Назовите одну из проблем организационных коммуникаций, связанную с изменением смысла сообщения?
1) перегрузка каналов коммуникации;
2) фильтрация;
3) несовпадение статусов;
4) искажение сообщений;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №5 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Кто из специалистов в области организационного поведения предложил рассматривать организационную культуру по трем уровням?
1) Ф.Харрис;
2) Э.Шайн;
3) Р.Моран;
4) Г.Хофштед;
5) Хомманс.
Вопрос № 2. Что является второй общей категорией, включаемой авторами в определение организационной культуры?
1) мотивы;
2) предпочтения;
3) потребности;
4) ценности;
5) ориентиры.
Вопрос № 3. Назовите один из видимых внешних фактов, которые включает в себя "символический" уровень познания организационной культуры?
1) наблюдаемое поведение;
2) ценности;
3) верования;
4) базовые предположения, трудно осознаваемые членами организации;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Что такое культура организации?
1) сложная композиция важных предположений, бездоказательно принимаемых и разделяемых членами коллектива;
2) набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации;
3) позиции, точки зрения и манера поведения, в которых воплощаются основные ценности;
4) набор наиболее важных предположений, получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Из чего исходит субъективная организационная культура?
1) из разделяемых работниками образцов предположений;
2) из разделяемых работниками веры и ожиданий;
3) из группового восприятия организационного окружения с его ценностями, существующими вне личности;
4) из группового восприятия организационного окружения с его нормами и ролями, существующими вне личности;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №6 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Как называется процесс получения и обработки информации в поведении человека?
1) поддержка;
2) критериальная основа;
3) познание;
4) восприятие;
5) мотивация.
Вопрос № 2. Что относится к критериальной основе поведения человека?
1) расположение к людям, событиям и процессам;
2) совокупность ценностей, разделяемых данным человеком;
3) набор верований, которых придерживается человек;
4) набор принципов, которым следует человек в своем поведении;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Назовите процесс групповой динамики, обеспечивающий различные изменения в группе?
1) сплочение;
2) групповое давление;
3) конфликты;
4) руководство и лидерство в группе;
5) все вышеназванные.
Вопрос № 4. Каким термином можно обозначить одну из важнейших основ организационного управления, ориентированную на достижение определенных целей?
1) мотивация;
2) потребность;
3) исследование рынка;
4) сегментация;
5) регулирование.
Вопрос № 5. Какая из характеристик поведения человека оказывает влияние на его восприятие?
1) физиологические характеристики;
2) характеристики, соответствующие физиологическим;
3) социальные характеристики;
4) анкетные данные;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №7 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Что входит в состав экономического обеспечения экспериментов?
1) определение условий финансирования;
2) определение необходимых ресурсов по видам;
3) разработка вопросов стимулирования участников эксперимента;
4) совокупность вышеперечисленных ответов;
5) нет верного ответа.
Вопрос № 2. Что предусматривает кадровое и социальное обеспечение, являясь одним из видов обеспечения экспериментов?
1) необходимость выбора объектов экспериментирования и контроля;
2) разработку инструктивных материалов по порядку проведения эксперимента, его срокам, процедурам;
3) разработку комплекса методических материалов по всем аспектам проводимого эксперимента;
4) специальную подготовку кадров для участия в эксперименте и привлечение специалистов других профилей для обеспечения комплексности;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Для чего используются экономико-математические методы в менеджменте?
1) для решения задач оптимизации планов;
2) для решения задач формирования цен;
3) для решения задач распределения ресурсов;
4) для составления моделей межотраслевого баланса и программно - целевого планирования;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Какой из подходов, лежащих в основе системы методов, является специфической формой конкретизации системности?
1) системный подход;
2) моделирование;
3) комплексный подход;
4) экспериментирование;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Что составляет основу системы методов решения управленческих задач?
1) конкретное решение;
2) дерево целей;
3) общенаучная методология;
4) системная методология;
5) один конкретный метод.
ЗАДАНИЕ №8 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Что подразумевает под собой такое условие принятия решений, как определенность?
1) результаты не являются определенными, но вероятность каждого результата известна;
2) известны варианты управленческого решения, альтернативы, результаты альтернатив и вероятность наступления результатов;
3) результат известен, но вероятность его наступления не известна;
4) невозможно определить ни вероятность потенциальных результатов, ни величину самих результатов;
5) известны варианты управленческого решения, но неизвестен итог реализации решения.
Вопрос № 2. Из предложенных вариантов выберите тот, который является социально-психологическим методом организации совместной деятельности людей:
1) постановление;
2) рекомендация;
3) моральное поощрение;
4) система оплаты и премирования;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. В чем заключается сущность организационного регламентирования?
1) установление правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности;
2) разработка комплекса методических материалов по всем аспектам управления;
3) выполнение функции организации основанное на экономико-математических методах;
4) правовые нормы, касающиеся организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе управления;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Какая группа методов организации совместной деятельности людей включает в себя методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер?
1) экономические методы управления;
2) организационно-распорядительные методы управления;
3) социально-психологические методы управления;
4) директивные методы управления;
5) методы организационного регламентирования.
Вопрос № 5. Назовите условие принятия управленческого решения, при котором невозможно определить ни вероятность потенциальных результатов, ни величину самих результатов:
1) определенность;
2) неопределенность;
3) риск;
4) риск невозврата продукции;
5) частичная определенность.
ЗАДАНИЕ №9 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. На чем основана низкая терпимость к изменению?
1) на естественном консерватизме людей;
2) на нежелании работников что-либо менять;
3) на стремлении работников экономить усилия;
4) на опасении работников, что в создавшейся после внедрения инновации ситуации выявится недостаток имеющихся у них знаний;
5) все ответы верны.
Вопрос № 2. Если менеджер при осуществлении изменений определяет только основные позиции, а детали оставляет решать сотрудникам, то какой метод преодоления сопротивления он использует?
1) предоставление информации;
2) вовлечение сотрудников в проектирование и осуществление инновации;
3) помощь и поддержка;
4) переговоры с отдельными сотрудниками и их группами;
5) манипулирование людьми.
Вопрос № 3. Какой негативный метод сопротивления изменениям использует менеджер, когда он заставляет принять инновацию под угрозой потери должности?
1) манипулирование людьми;
2) кооптация;
3) обман;
4) явного или неявного принуждения;
5) метод "разделяй и властвуй".
Вопрос № 4. Назовите одну из причин сопротивления изменениям, связанную с ожиданием отдельными людьми потерь чего-то ценного:
1) неправильное понимание ситуации;
2) различная оценка ситуации;
3) низкая терпимость к изменению;
4) узкособственнический интерес;
5) сдерживающие силы.
Вопрос № 5. Что подразумевается под неправильным пониманием ситуации как причиной сопротивления изменению?
1) ожидание отдельными людьми потерь чего-то ценного;
2) неверная трактовка намерений руководства;
3) низкая степень доверия к руководству;
4) полное отсутствие доверия к руководству;
5) верны ответы 2,3,4;
ЗАДАНИЕ №10 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. К какому из этапов изменения принадлежат действия по выбору стратегии изменения и методов преодоления сопротивления?
1) подготовка (планирование);
2) подготовка фирмы к изменениям;
3) непосредственное осуществление изменения;
4) закрепление результатов преобразований;
5) оценка результатов проведенной инновации.
Вопрос № 2. Назовите одно из инновационных решений, которое гарантирует большую стабильность, позволяет сконцентрировать ресурсы для выхода на новые рынки и инновации?
1) "депрессивные картели";
2) реструктуризация;
3) укрупнение предприятий;
4) разработка нового продукта;
5) введение новой системы управления качеством.
Вопрос № 3. Назовите пять этапов изменения:
1) планирование, прогнозирование, координация, регулирование, контроль;
2) подготовка, "размораживание", непосредственное осуществление, "замораживание", оценка результатов;
3) начальный, подготовительный, средний, высший, заключительный;
4) первый, второй, третий, четвертый, пятый;
5) подготовка, расстановка, оценка, закрепление, корректировка.
Вопрос № 4. Какие реалии рынка необходимо учитывать при разработке маркетинговых стратегий?
1) изменения в распределении располагаемого дохода;
2) глобализация конкуренции;
3) верны ответы 1, 2;
4) цена новой продукции;
5) конкуренция.
Вопрос № 5. Из приведенных вариантов выберите тот, который можно отнести к действиям, осуществляемым на этапе изменения?
1) выбор методов подготовки и информирования сотрудников, соответствующих стратегии изменения;
2) информирование сотрудников фирмы об успехах преобразований;
3) определение основного содержания и уровня изменения;
4) выделение необходимых ресурсов для закрепления;
5) поддержка обратной связи с теми, на кого влияют изменения.
ЗАДАНИЕ №11 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. К какому типу конфликта вы отнесете конфликт между отделом бухгалтерии и отделом ценообразования на почве функционального разделения обязанностей?
1) внутриличностный;
2) межличностный;
3) межгрупповой;
4) между личностью и группой;
5) скрытый.
Вопрос № 2. Какой вид конфликта наиболее часто проявляется в форме ролевого конфликта?
1) функциональный;
2) межличностный;
3) межгрупповой;
4) конфликт между личностью и группой;
5) внутриличностный.
Вопрос № 3. К какому типу вы отнесете конфликт, произошедший между начальниками производственного отдела и заготовительного цеха во время совещания по вопросам распределения ресурсов и рабочей силы?
1) межгрупповой;
2) функциональный;
3) дисфункциональный;
4) межличностный;
5) внутриличностный.
Вопрос № 4. Из предложенных вариантов выберите тот, который является примером конфликта между личностью и группой:
1) профсоюз выдвинул претензии администрации завода из-за увольнения одной из сотрудниц;
2) сотрудник отдела маркетинга считает единственным способом увеличения объема продаж - проведение дорогостоящей рекламной акции, тогда как остальные маркетологи настаивают на расширении ассортимента;
3) сотруднику отдела доставки часто приходится обманывать клиентов из-за сбоев производственного отдела, это дается ему нелегко, поэтому он ставит вопрос об увольнении;
4) две сотрудницы финансового отдела поругались из-за того, что одна желала работать с включенным кондиционером, другая настаивала на его отключении;
5) муж поругался с женой из-за того, что она не приготовила вовремя ужин.
Вопрос № 5. В каком случае конфликт может быть функциональным?
1) если он приводит к сокращению штата;
2) если он становится скрытым;
3) если он ведет к повышению эффективности организации;
4) если он ведет к повышению заработной платы сотрудника;
5) если он имеет дисфункциональные последствия.
ЗАДАНИЕ №12 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Чем важно групповое взаимодействие для работодателя?
1) позволяет реализовать многие личностные мотивы;
2) является обязательным условием реализации намеченных планов;
3) позволяет реализовать мотивы принадлежности;
4) позволяет реализовать мотивы сопричастности, уважения и признания;
5) все ответы верны.
Вопрос № 2. Для какой их перечисленных организаций может быть характерен саботаж?
1) бюрократическая организация;
2) механистическая организация;
3) неформальная организация;
4) организация с линейной структурой управления;
5) организация с матричной структурой управления.
Вопрос № 3. Назовите возможных участников производственного конфликта:
1) владельцы, директора и руководители разного уровня, консультанты, непосредственные исполнители и вспомогательный персонал;
2) партнёры, конкуренты, профсоюзы, общественные объединения, семьи;
3) посредники, арбитры, представители властей;
4) любопытствующие блюстители закона, симпатизирующие той или иной стороне, случайные жертвы;
5) все ответы верны.
Вопрос № 4. На какой стадии производственного конфликта мы еще не наблюдаем нарушений работы производственного коллектива, но отмечаем усиление социальной напряженности?
1) зарождение;
2) развертывание конфликта;
3) расцвет;
4) угасание;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Что такое "итальянская забастовка"?
1) работа по правилам, неукоснительное соблюдение которых нарушает нормальный ход трудового процесса из-за нестыковок;
2) замедленная работа, например, в темпе, составляющем половину от нормального;
3) люди работают неполное время;
4) работа прекращается, но все находятся на рабочих местах;
5) работа "по-своему".
ЗАДАНИЕ №13 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. С чем, в первую очередь, связаны ценности эффективно функционирующей организации?
1) с финансами;
2) с клиентами;
3) с ресурсами;
4) с сотрудниками;
5) с поставщиками.
Вопрос № 2. От чего зависит выбор метода, с помощью которого руководитель доводит идею эффективного управления до сотрудников?
1) от размера компании;
2) от ресурсов;
3) от настоящего положения компании;
4) от возможностей компании;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Какой показатель позволяет наглядно оценить средства обеспечения достижения поставленной цели и сделать вывод о целесообразности ее достижения?
1) критерий эффективности;
2) степень соответствия реального результата требуемому;
3) критерий потребления;
4) индекс цен;
5) показатель прибыли.
Вопрос № 4. Что является самым важным свидетельством, позволяющим определить, насколько эффективно управление компанией?
1) перспектива компании;
2) отсутствие текучести кадров;
3) высокая прибыль и максимальная рентабельность;
4) отзывы клиентов;
5) отзывы подчиненных о руководителе.
Вопрос № 5. Что означает понятие "эффективность управления"?
1) степень достижения цели управления;
2) степень соответствия реального результата управления требуемому;
3) показатель, отражающий соотнесение затрат на управление к качеству самого управления;
4) один из основных показателей совершенства управления, определяемый посредством сопоставления результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение;
5) все ответы верны.
ЗАДАНИЕ №14 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Какие типы менеджмента выделяют в зависимости от времени наступления последствий для объекта управления и среды?
1) производственный и финансовый;
2) стратегический и оперативный;
3) перспективный и неперспективный;
4) кадровый, производственный и инновационный;
5) все ответы верны.
Вопрос № 2. Для чего нужны длинные временные ряды?
1) для применения экспертных методов прогнозирования;
2) для применения статистических методов прогнозирования;
3) для применения оперативно-календарного планирования;
4) для проверки достоверности прогноза;
5) для совместного применения методов прогнозирования.
Вопрос № 3. Что может являться альтернативой статистическим методам прогнозирования?
1) экспертные методы;
2) метод сценариев;
3) эконометрические модели;
4) метод декомпозиции;
5) все ответы верны.
Вопрос № 4. Какой вид планирования отвечает за формирование годовых планов?
1) стратегическое планирование;
2) оперативное планирование;
3) бизнес-планирование;
4) перспективное планирование;
5) кадровое планирование.
Вопрос № 5. Что позволяет совместно применять все методы прогнозирования?
1) функция координации;
2) специальные компьютерные системы;
3) интегральные показатели;
4) инновационные технологии;
5) планирование.
ЗАДАНИЕ №15 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Что мы получим, конкретизировав стратегические цели?
1) конкретные задания;
2) программу действий;
3) прогноз;
4) задачи;
5) план.
Вопрос № 2. Какой из этапов планирования является самым трудным и ответственным?
1) стимулирование;
2) целеполагание;
3) выработка решения;
4) документальное оформление;
5) прогнозирование.
Вопрос № 3. Что является конкретизацией миссии фирмы?
1) стратегические цели;
2) мотив;
3) задачи;
4) бизнес-план;
5) деятельность фирмы.
Вопрос № 4. Приведите пример стратегической цели, которая должна выполняться постоянно?
1) завоевание новой доли рынка;
2) переоснащение производства;
3) достижение превосходства над конкурентами;
4) максимизация прибыли;
5) реструктуризация.
Вопрос № 5. Что является подножием пирамиды планирования?
1) миссия;
2) стратегические цели;
3) задачи;
4) конкретные задания;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №16 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Каков следующий этап после определения мощности и производственной программы?
1) подсчитывается потребность предприятия в материальных ресурсах;
2) подсчитывается потребность предприятия в трудовых ресурсах;
3) рассчитывается прибыль;
4) происходит распределение трудовых ресурсов;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Что такое максимальная мощность?
1) технически достигаемая мощность, которая соответствует производительности установленного оборудования;
2) мощность крупного предприятия;
3) плановая мощность;
4) мощность самого производительного станка;
5) мощность всех предприятий отрасли.
Вопрос № 3. В зависимости от чего конкретизируется цель бизнес-планирования?
1) в зависимости от длительности планируемого периода;
2) в зависимости от результатов анализа планируемого периода на момент разработки плана;
3) в зависимости от динамики основных финансовых показателей в ретроспективе;
4) в зависимости от результатов маркетинговых исследований, а также внешних условий;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Что предполагает оперативно-календарное планирование?
1) оно охватывает производственные процессы;
2) оно доводит плановое задание до конкретных исполнителей в каждом подразделении;
3) конкретизируются и уточняются задания по месту, периоду времени и соответствующей нормативной базе;
4) верны ответы 1, 2, 3.
5) долгосрочное планирование.
Вопрос № 5. Чему должен соответствовать план производства?
1) бюджету организации;
2) плановым показателям;
3) требованиям ГОСТа;
4) мощности предприятия;
5) запросам клиентов.
ЗАДАНИЕ №17 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Кого называют аутсайдерами в англо-американской модели управления акционерными обществами?
1) связанных с корпорацией акционеров;
2) управляющих акционерным обществом;
3) директоров корпорации;
4) независимых, т. е. не связанных с корпорацией акционеров;
5) работников общества.
Вопрос № 2. Чем определяется структура управления корпорацией (акционерным обществом) в конкретной стране?
1) законодательством;
2) различными нормативными актами, регулирующими права и обязанности всех участвующих сторон;
3) фактически сложившейся структурой управления в данной стране;
4) уставом каждого акционерного общества;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Что такое "кейрецу"?
1) второй, после основного банка, элемент японской системы корпоративного управления;
2) сеть корпораций, характеризующаяся общим заемным и акционерным капиталом, торговлей товарами и услугами и неформальными деловыми контактами;
3) финансово-промышленная сеть в Японии;
4) сеть связанных с основным банком корпораций;
5) все ответы верны.
Вопрос № 4. Назовите главную особенность процесса управления финансами на предприятиях Японии?
1) фирмы более активно используют собственный капитал;
2) система оплаты труда основана на индивидуальном результате;
3) свободный остаток прибыли используется на выплату премий отличившимся работникам;
4) фирмы более активно используют акционерный привлеченный капитал;
5) акционерам выплачиваются очень высокие дивиденды.
Вопрос № 5. Какое название носит документ, в котором отражены сведения, включаемые в годовой отчет ежегодного общего собрания акционеров США?
1) Устав корпорации;
2) "Извещение для акционеров для получения доверенности на голосование";
3) "Извещение для акционеров для получения дивидендов";
4) "Инструкция по выплате дивидендов и обращению с акциями";
5) "Перечень основных сведений о корпорации".
ЗАДАНИЕ №18 .
Укажите правильный вариант ответа на каждый вопрос задания.
Вопрос № 1. Кто такие "аффилированные аутсайдеры" в немецкой модели?
1) представители рабочих (служащих) корпорации;
2) представители банков и корпораций;
3) мелкие акционеры;
4) участники наблюдательного совета;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Что называют "агентскими услугами" в англо-американской модели управления корпорациями?
1) дивиденды;
2) помощь агентства в оформлении сделок;
3) плату за внесение изменений в структуру распределения капитала;
4) проценты по вкладу;
5) плату за разделение владения и контроля.
Вопрос № 3. Что является уникальной чертой немецкой модели управления?
1) однопалатное правление;
2) численность наблюдательного совета;
3) трехпалатное правление;
4) двухпалатное правление;
5) корпорации являются акционерами.
Вопрос № 4. Кто является ключевыми участниками в немецкой модели управления?
1) ключевой банк и финансово-промышленная сеть;
2) банки и в меньшей степени немецкие корпорации;
3) основной банк и кейрецу;
4) корпорации и в меньшей степени основной немецкий банк;
5) управляющие, директора, акционеры.
Вопрос № 5. Назовите страну, в которой существуют самые жесткие требования к раскрытию информации по акционерным обществам?
1) Германия;
2) Япония;
3) США;
4) Бельгия;
5) Франция.
Семинар по предмету Менеджмент (часть 2)
________________________________________
Внимательно прочитайте вопросы и варианты ответов, прежде чем дать на них свой ответ. Все тексты семинара подлежат изменению без дополнительного уведомления.
________________________________________
Занятие № 1 .
Вопрос № 1. Из каких стадий состоит в общем виде управленческое решение?
1) 1) подготовка, принятие, реализация;
2) 2) разработка, управление, контроль;
3) 3) поиск, отбор, утверждение.
Вопрос № 2. Назовите этап процесса принятия управленческого решения, на котором указываются действия всех объектов управления, а также делегируемые полномочия по управлению ими:
1) 1) поиск решения проблемы;
2) 2) утверждение решений;
3) 3) определение цели.
Вопрос № 3. Приведите пример научно-технического решения:
1) 1) организация отдела детских игрушек в магазине;
2) 2) поощрение отличившегося работника премией;
3) 3) установка новых персональных компьютеров в экономический отдел.
Вопрос № 4. Кто принимает коллегиальные решения?
1) 1) руководитель предприятия;
2) 2) группа специалистов;
3) 3) коллектив организации.
Вопрос № 5. Назовите главное требование к экономико-математическим моделям принятия решений:
1) 1) адекватность;
2) 2) они должны соответствовать моделируемым экономическим объектам или процессам, являющимся предметом управления;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Как называется представление объекта системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности?
1) 1) матрица;
2) 2) модель;
3) 3) проекция.
Вопрос № 7. Как называется метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов, которая была разработана военными?
1) 1) метод экспертных оценок;
2) 2) модель теории очередей;
3) 3) теория игр.
Вопрос № 8. В каком случае применяются методы экспертных оценок?
1) 1) когда задача полностью или частично не поддается формализации;
2) 2) когда задача не может быть решена математическими методами.
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Что представляет собой метод Дельфы?
1) 1) многотуровую процедуру анкетирования;
2) 2) совместное генерирование идей;
3) 3) теоретическое сравнение альтернатив.
Вопрос № 10. В каком случае используется принцип Эджворта?
1) 1) когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию;
2) 2) когда группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых не выгодно изменять своё решение;
3) 3) когда предлагается число решений, равное числу экспертов.
Вопрос № 11. Что такое "платежная матрица"?
1) 1) один из методов статистической теории решений;
2) 2) метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. Что характерно для рискованных решений?
1) 1) особая тщательность оценки гипотез, критичность;
2) 2) решения перескакивают через этап обоснования гипотез;
3) 3) элементы построения гипотез и их проверки уравновешены.
Занятие № 2 .
Вопрос № 1. Что означает перцептивная функция коммуникации?
1) 1) передача истинных или ложных сведений;
2) 2) восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания;
3) 3) возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.
Вопрос № 2. Какой метод позволяет человеку систематизировать информацию?
1) 1) обработка информации на основе человеческих чувств, предпочтений, эмоций, убеждений;
2) 2) логическая обработка информации;
3) 3) верны все ответы.
Вопрос № 3. Что означает стереотипизация?
1) 1) сведение более сложного и оригинального явления к определенному стереотипу;
2) 2) перенос оценок отдельных характеристик явления на другие его характеристики;
3) 3) проекция человеком своих собственных чувств, настроений, переживаний, опасений, мотивов деятельности на других людей.
Вопрос № 4. Какие две составляющие присутствуют во внешних коммуникациях?
1) 1) человек и коллектив;
2) 2) организация и среда;
3) 3) организация и человек.
Вопрос № 5. Какая из вертикальных коммуникаций выполняет функцию оповещения руководства о том, что делают его подчиненные?
1) 1) по нисходящей;
2) 2) по горизонтали;
3) 3) по восходящей.
Вопрос № 6. Как называется участвующее в процессе обмена информацией лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее?
1) 1) получатель;
2) 2) отправитель;
3) 3) канал.
Вопрос № 7. Как называется средство передачи информации?
1) 1) почта;
2) 2) обратная связь;
3) 3) канал.
Вопрос № 8. Как называется первый этап процесса коммуникаций?
1) 1) выбор канала;
2) 2) зарождение идеи;
3) 3) декодирование.
3
Вопрос № 9. Что использует вербальная коммуникация в качестве знаковой системы?
1) 1) символы;
2) 2) речь;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 10. В каком случае точность понимания получателем смысла высказывания станет очевидной для отправителя?
1) 1) если произойдет смена коммуникативных ролей;
2) 2) если получатель превратится в отправителя и своими высказываниями даст знать о том, как он понял смысл принятой информации;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. Как называется любое вмешательство в процесс коммуникации, искажающее смысл сообщения?
1) 1) проблема;
2) 2) шум;
3) 3) сбой.
Вопрос № 12. Какая иерархия власти представлена в коммуникационных сетях типа "колесо"?
1) 1) формальная;
2) 2) централизованная;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Занятие № 3 .
Вопрос № 1. Назовите один из общих атрибутов понятия организационной культуры, связывающий разнообразие толкований данного понятия?
1) 1) символика;
2) 2) миссия;
3) 3) кодирование.
Вопрос № 2. Какой из уровней познания организационной культуры изучает ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке?
1) 1) второй "подповерхностный" уровень;
2) 2) третий "глубинный" уровень;
3) 3) первый "поверхностный" уровень.
Вопрос № 3. Что включает в себя третий "глубинный" уровень познания организационной культуры?
1) 1) ценности и верования, разделяемые членами организации;
2) 2) базовые предположения, которые трудно осознать даже самим членам организации;
3) 3) видимые внешние факты.
Вопрос № 4. Какая из десяти характеристик, согласно модели Ф.Харриса и Р.Морана, предполагает использование устной, письменной, невербальной коммуникации, а также жаргона, аббревиатуры или жестикуляции?
1) 1) осознание времени;
2) 2) взаимоотношения между людьми;
3) 3) коммуникационная система и язык общения.
Вопрос № 5. Что включает в себя такая характеристика организационной культуры, согласно модели Ф.Харриса и Р.Морана, как ценности?
1) 1) набор ориентиров в том, что такое хорошо и что такое плохо;
2) 2) набор предположений и ожиданий в отношении определенного типа поведения;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Чем привлекает потенциальных инвесторов корпоративная форма бизнеса?
1) 1) самостоятельность корпорации как юридического лица и ограниченная ответственность индивидуальных инвесторов;
2) 2) возможность передачи другим лицам акций, принадлежащих индивидуальным инвесторам, а также централизованное управление;
3) 3) верны ответы 1, 2.
1
2
3
Вопрос № 7. Что предполагает индивидуализм, как одна их характеристик организации, согласно модели Г.Хофштеда?
1) 1) каждый человек по рождению или по работе принадлежит к более или менее сплоченной группе;
2) 2) человек действует, исходя из своих интересов, а также интересов ближайших к нему людей;
3) 3) степень неравенства между людьми, которую население данной страны считает допустимой или ненормальной.
Вопрос № 8. Какая из характеристик организации, согласно модели Г.Хофштеда, устанавливает степень восприимчивости культуры к особенностям, присущим женской модели поведения?
1) 1) устранение неопределенности;
2) 2) индивидуализм/коллегиальность;
3) 3) мужественность/женственность.
Вопрос № 9. Что отображает такой социальный показатель, как индекс культуры?
1) 1) взаимосвязь власти, правил поведения и ценности;
2) 2) корреляционный метод;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 10. Какие вспомогательные показатели используются для более полной оценки организационной культуры?
1) 1) уровень производственных связей;
2) 2) диапазон управления и степень стабильности кадров;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. Что такое "роль" в организации?
1) 1) процесс получения и обработки информации;
2) 2) обособленная совокупность задач, функций и работ, выполнение которых предполагает закрепление их за работником;
3) 3) направленность, ориентированная на достижение определенных целей.
Вопрос № 12. Что необходимо знать для разработки эффективной системы форм и методов управления человеком?
1) 1) что движет человеком, что побуждает его к деятельности;
2) 2) какие мотивы лежат в основе действий человека;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Занятие № 4 .
Вопрос № 1. Какой из подходов применяется в менеджменте как способ упорядочения управленческих проблем, посредством которого осуществляется их структурирование?
1) 1) комплексный;
2) 2) моделирование;
3) 3) системный.
Вопрос № 2. Что предполагает моделирование как один из подходов к решению проблем в менеджменте?
1) 1) выбор вариантов, установление взаимосвязей и зависимостей элементов проблем;
2) 2) применение в процессах управления, где решаются сложные проблемы, требующие системного и комплексного подходов;
3) 3) рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук.
Вопрос № 3. Какие эксперименты представляет особую ценность?
1) 1) многоцелевые;
2) 2) научные;
3) 3) целевые.
Вопрос № 4. Что такое "многоцелевой эксперимент"?
1) 1) научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами;
2) 2) эксперименты, которые одновременно или последовательно решают комплекс взаимосвязанных задач;
3) 3) эксперимент, имеющий несколько целей.
Вопрос № 5. Что включает в себя организационное обеспечение экспериментов?
1) 1) необходимость выбора объектов экспериментирования и контроля;
2) 2) разработку инструктивных материалов по порядку проведения эксперимента, его срокам, процедурам, участникам, распределению ответственности между ними;
3) 3) верны ответы 1,2.
Вопрос № 6. В чем заключается ценность управленческого экспериментирования?
1) 1) в его практической направленности на решение проблем управления;
2) 2) оно служит источником новых идей, гипотез, теоретических положений;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. В каких областях используются методы социологических исследований?
1) 1) в решении проблем, связанных с работниками, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей;
2) 2) в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. По каким направлениям осуществляется классификация конкретных методов управления?
1) 1) управление функциональными подсистемами, организация совместной деятельности людей, методы принятия решений;
2) 2) "маркетинг", "персонал", "производство";
3) 3) низший уровень иерархии, средний и высший.
Вопрос № 9. Какие методы используют специалисты по планированию, осуществляющие разработку прогнозов?
1) 1) методы экстраполяции, регрессивного анализа, построения сценариев;
2) 2) моделирование, мозговая атака, экспертный, метод Дельфи;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 10. К какой группе методов управления относится система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов?
1) 1) экономические методы управления;
2) 2) организационно-распорядительные методы;
3) 3) социально-психологические методы.
Вопрос № 11. К какой группе методов Вы отнесете регламентирование?
1) 1) к экономическим методам управления;
2) 2) к организационно-распорядительным методам;
3) 3) к социально-психологическим методам.
Вопрос № 12. Из предложенных вариантов выберите тот, который является формой распорядительных методов?
1) 1) нормирование;
2) 2) приказ;
3) 3) внушение.
Занятие № 5 .
Вопрос № 1. На каком уровне изменения решение об осуществлении нововведения может быть принято мгновенно?
1) 1) на индивидуальном уровне;
2) 2) на уровне малой группы;
3) 3) на уровне организации.
Вопрос № 2. С чем обычно связано неправильное понимание ситуации как одна из причин сопротивления изменениям?
1) 1) с неверной трактовкой намерений руководства;
2) 2) с низкой степенью доверия к руководству или полным его отсутствием;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. На чем основана низкая терпимость к изменению?
1) 1) на естественном консерватизме людей, на нежелании что-либо менять;
2) 2) на опасении, что может выявиться недостаток знаний и навыков в процессе внедрения инновации;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 4. Что такое "кооптация"?
1) 1) неэтичный способ преодоления сопротивления изменению;
2) 2) ситуация, когда поддержка инноваций достигается путем лжеучастия уважаемого лица в проектировании нововведения;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. Что такое инновации-факторы?
1) 1) инновации, которые непосредственно воздействуют на составляющие основного капитала, на производительные силы;
2) 2) инновации, которые непосредственно воздействуют на мотивацию и организацию их согласованного функционирования в процессе труда;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Назовите положительную роль укрупнения предприятий, выступающего одним из направлений инновационных поисков?
1) 1) оно гарантирует большую стабильность, позволяет сконцентрировать ресурсы для выхода на новые рынки и инновации;
2) 2) оно позволяет привлечь большее количество персонала, решив тем самым проблему трудоустройства безработных;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. Что такое инновационный потенциал?
1) 1) способность создавать более эффективные стратегии, постоянно развивать организацию, обновляя ее структуру и ключевые бизнес-процессы;
2) 2) способность предприятия к бизнес-планированию, эффективной мотивации и планомерному распределению ресурсов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. Назовите главное препятствие на пути успешной реализации стратегии?
1) 1) поведенческие проблемы;
2) 2) отсутствие четких целей;
3) 3) амбиции сотрудников.
Вопрос № 9. К чему приводит высокая степень интеграции?
1) 1) к снижению динамических возможностей предприятия;
2) 2) к повышению гибкости и способности адаптироваться к изменениям;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 10. Чем определяется общая дисконт-функция?
1) 1) совместным действием реальной процентной ставки и индекса инфляции;
2) 2) совместным действием частной дисконт-функции и сроком окупаемости;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. Из предложенных вариантов выберите тот, который является примером инновации, требующей инвестиции?
1) 1) переход к новому расписанию в учебном заведении;
2) 2) смена руководящего состава проекта;
3) 3) строительство нового супермаркета.
Вопрос № 12. Что такое срок окупаемости?
1) 1) тот срок, когда завершен инвестиционный проект;
2) 2) тот срок, за которым доходы покроют расходы;
3) 3) тот срок, когда реализация проекта не требует вложений
Занятие № 6 .
Вопрос № 1. Как называется отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц?
1) 1) война;
2) 2) коммуникация;
3) 3) конфликт.
Вопрос № 2. Из предложенных вариантов выберите тот, который отражает современный взгляд на конфликты в организации:
1) 1) конфликт - явление всегда нежелательное, его необходимо избегать, если есть возможность;
2) 2) некоторые конфликты в организации не только возможны, но и желательны;
3) 3) конфликт всегда имеет положительный характер.
Вопрос № 3. В чем вы видите положительную роль конфликта?
1) 1) конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию о существующих проблемах;
2) 2) обсуждение различных точек зрения на возможные варианты планов происходит во время их фактической реализации;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 4. Каким образом проявляется межличностный конфликт?
1) 1) в борьбе руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу;
2) 2) как столкновение личностей;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. При каком типе структуры организации чаще всего причиной конфликтов является взаимозависимость задач?
1) 1) при линейно-функциональной структуре;
2) 2) при матричной структуре;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Какая из основных причин конфликта является иногда его же следствием?
1) 1) различия в поставленных целях и ценностях;
2) 2) неудовлетворительные коммуникации;
3) 3) взаимозависимость задач.
Вопрос № 7. В каком случае конфликт может уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности?
1) 1) если подчиненные не высказывают идей, которые, по их мнению, не соответствуют мнению руководителя;
2) 2) если подчиненные нарушают трудовую дисциплину;
3) 3) если подчиненные высказывают свои идеи, несмотря на то, что они не совпадают с идеями руководителя.
Вопрос № 8. На какие категории подразделяются способы управления конфликтной ситуацией?
1) 1) простые и сложные;
2) 2) первичные и вторичные;
3) 3) структурные и межличностные.
Вопрос № 9. Какие средства интеграции могут быть полезны в рамках координационных и интеграционных механизмов управления конфликтом?
1) 1) межфункциональные группы, целевые группы;
2) 2) совещания между отделами;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 10. Почему способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях?
1) 1) потому что это сводит к минимуму недоброжелательность, что ведет к быстрому решению конфликта и удовлетворению обеих сторон;
2) 2) потому что одна из сторон, участвующих в конфликте, бывает полностью удовлетворена решением;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. На какой стадии производственного конфликта ресурсы отдельных сторон постепенно исчерпываются и стороны приходят к соглашению?
1) 1) на стадии развертывания конфликта;
2) 2) на стадии угасания;
3) 3) на стадии расцвета.
Вопрос № 12. Что является орудием интриги?
1) 1) искаженная информация;
2) 2) честность;
3) 3) цели.
Занятие № 7 .
Вопрос № 1. Что является достоинством подхода к оценке эффективности управления на основе оперативного задания цели управления?
1) 1) сокращение времени на формирование цели;
2) 2) возможность сопоставления цели управления с требуемыми ресурсами при обосновании критерия эффективности;
3) 3) верны ответы 1, 2.
1
2
3
Вопрос № 2. Назовите недостаток подхода к оценке эффективности управления на основе оперативного задания цели управления:
1) 1) увеличение вероятности последующей корректировки цели;
2) 2) необходимость проведения дополнительных и трудоемких исследований для определения зависимости ресурсов от формируемых управляющих воздействий;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. Назовите один из основных показателей совершенства управления, определяемый посредством сопоставления результатов управления и затраченных на него ресурсов:
1) 1) показатель прибыли;
2) 2) эффективность управления;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 4. К чьей помощи может прибегнуть руководитель, если ему необходимо проанализировать способности к работе, необходимые для достижения определенного стандарта выполнения работы?
1) 1) своего заместителя;
2) 2) профессионального консультанта;
3) 3) коллектива.
Вопрос № 5. Из предложенных вариантов выберите тот, который является "ориентиром" эффективно функционирующей организации:
1) 1) загруженность складов готовой продукцией;
2) 2) долгосрочная перспектива компании;
3) 3) краткосрочная перспектива и получение "быстрой" прибыли.
Вопрос № 6. Каким образом эффективно функционирующие компании могут налаживать связи за пределам своего рынка?
1) 1) организация устанавливает связи с деловыми и социальными группами;
2) 2) организация вкладывает средства в различные мероприятия, развивающие малый бизнес, в проведение рекрутинговых компаний;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. Какая из характеристик эффективной организации позволяет ее сотрудникам вовремя определять реакцию рынка, получать ответную информацию от внешних клиентов и от собственного коллектива?
1) 1) разнообразие;
2) 2) риск;
3) 3) умение слушать.
Вопрос № 8. В чем приветствует разнообразие эффективно функционирующая организация?
1) 1) в выборе клиентов;
2) 2) в вариантах выполнения работы, в идеях;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Каким образом разграничены собственность и ответственность в эффективно функционирующих компаниях?
1) 1) они децентрализованы;
2) 2) они обычно предоставлены людям, ответственным за выполнение конкретного задания;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 10. От чего или кого зависит в первую очередь высокая эффективность коллектива?
1) 1) от лидера коллектива;
2) 2) от руководителя;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. В каких организациях можно обнаружить культуру использования возможностей?
1) 1) в тех, где не прекращается процесс найма;
2) 2) в тех, где ощущается энтузиазм работника;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. Каким может быть результат управления?
1) 1) экономическим;
2) 2) социальным, социально-экономическим, социально-психологическим;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Занятие № 8 .
Вопрос № 1. С какой из функций очень тесно связано планирование?
1) 1) с организацией;
2) 2) прогнозированием;
3) 3) контролем.
Вопрос № 2. Из предложенных вариантов выберите тот, который является частным видом моделирования как основы познания и управления:
1) 1) прогнозирование;
2) 2) планирование;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. Какое планирование ориентируется на продолжительное существование предприятия?
1) 1) стратегическое;
2) 2) оперативное;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 4. Что является конкретизацией миссии фирмы?
1) 1) успех;
2) 2) стратегические цели;
3) 3) стратегические задачи.
Вопрос № 5. Что превращает тысячи отдельных конкретных заданий в общий план работы фирмы?
1) 1) бизнес-план;
2) 2) система стратегического планирования;
3) 3) общий план.
Вопрос № 6. Что понимают под краткосрочным планированием?
1) 1) план на ближайший месяц;
2) 2) план на один год;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. Какой из планов отражает основные аспекты будущего предприятия с достаточно полной детализацией возможных проблем и методов и решения?
1) 1) общий план;
2) 2) бизнес-план;
3) 3) оперативный план.
Вопрос № 8. Что такое "моментальный снимок фирмы", практикуемый западными фирмами?
1) 1) фотография;
2) 2) план развития фирмы;
3) 3) анализ позиций на рынке на определенную дату.
Вопрос № 9. Назовите одну из функций бизнес-планирования, которая подразумевает обеспечение выбора допустимого и наилучшего варианта развития предприятия в конкретной социально-экономической среде?
1) 1) инициирование;
2) 2) прогнозирование;
3) 3) оптимизация.
Вопрос № 10. Какая из задач бизнес-планирования направлена на обеспечение нормального уровня запасов сырья, материалов, готовой продукции?
1) 1) обеспечение основной деятельности предприятия;
2) 2) выявление резервов роста доходов предприятия;
3) 3) определение дивидендной политики.
Вопрос № 11. За счет чего может быть достигнута необходимая по плану мощность предприятия?
1) 1) за счет использования внутренних резервов;
2) 2) за счет введения дополнительных фондов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. Что включают в себя расчеты по трудовым ресурсам, осуществляемые в рамках оперативно-календарного планирования?
1) 1) количества и сроки потребности в сырье, материалах и покупных полуфабрикатах;
2) 2) наименование, количество и срок по выпуску каждой детали;
3) 3) количество необходимых рабочих по профессиям и квалификации.
Занятие № 9 .
Вопрос № 1. Назовите главную цель менеджмента в Германии:
1) 1) получение максимальной прибыли;
2) 2) обеспечение выплаты акционерам дивидендов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. Каким образом происходит оценка труда работников на предприятиях Германии?
1) 1) с помощью должностных инструкций;
2) 2) с помощью оценочных листов;
3) 3) при помощи тотального контроля за работой.
Вопрос № 3. Назовите главное достоинство японской системы менеджмента:
1) 1) гарантия выплаты дивидендов всем акционерам;
2) 2) умение работать с людьми;
3) 3) строгая отчетность.
Вопрос № 4. Какова задача кружков качества на японских фирмах?
1) 1) повышение качества производства на уровне цехов, участков и рабочих мест;
2) 2) повышение эффективности производства на уровне цехов, участков и рабочих мест;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. Чем обусловлен служебный рост для работников предприятий Японии?
1) 1) результатами работы;
2) 2) стажем работы и возрастом работника;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. В каких странах применяется англо-американская модель управления акционерными обществами?
1) 1) Великобритания, США, Канада;
2) 2) Австралия, Новая Зеландия;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. Почему так важно юридическое разделение владения и контроля в крупных корпорациях англо-американской модели?
1) 1) инвесторы не несут юридической ответственности за действия корпорации;
2) 2) инвесторы выполняют функции по управлению самостоятельно;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. Из приведенных ниже вариантов руководящих должностей отечественного предприятия выберите тот, который является аналогом "инсайдера" в американской практике?
1) 1) исполнительный директор;
2) 2) генеральный директор;
3) 3) директор финансовой службы.
Вопрос № 9. Каково назначение фондовых бирж в англо-американской модели?
1) 1) они являются стабилизаторами финансового состояния;
2) 2) они определяют требования по листингу, уровень раскрытия информации и другие требования;
3) 3) верны ответы 1, 2;
Вопрос № 10. Что определяет состав совета директоров в японской модели управления акционерными обществами?
1) 1) послужной список претендентов;
2) 2) финансовое состояние корпорации;
3) 3) размер акционерного общества.
Вопрос № 11. Как часто японские корпорации обязаны предоставлять информацию о себе?
1) 1) каждый квартал;
2) 2) каждый год;
3) 3) каждые полгода.
Вопрос № 12. Кем или чем устанавливается численность наблюдательного совета в немецкой модели управления акционерными обществами?
1) 1) законом;
2) 2) учредителем;
3) 3) акционерами.
Менеджмент (МЖ 1-9)
________________________________________
ЧАСТЬ 1
Занятие № 1 .
Вопрос № 1. Как называется воздействие одного лица или группы лиц на другие лица для побуждения действий,
соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя ответственности за результаты?
1) 1) менеджмент;
2) 2) управление;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. Назовите причину, по которой понятие "менеджмент" имеет несколько определений и толкований:
1) 1) теория управления пока еще не выявила четкого определения управленческой деятельности;
2) 2) управленческая деятельность охватывает различные аспекты деятельности и поведения организации;
3) 3) термин имеет иностранное значение, и ученые не могут определиться с его толкованием на русском языке.
Вопрос № 3. Что представляет собой генерирование человеческой энергии и придание ей направления?
1) 1) одну из задач менеджмента;
2) 2) одно из побочных явлений управления;
3) 3) один из методов управления.
Вопрос № 4. В какой период управленческая деятельность превратилась в профессию, область знаний?
1) 1) после 2000 года;
2) 2) в период 50-60-х годов прошлого столетия;
3) 3) в 30-е годы прошлого столетия.
Вопрос № 5. Кто из последователей Тейлора исследовал принципы трудовой деятельности применительно к любому
производству, независимо от рода его деятельности?
1) 1) Г.Эмерсон;
2) 2) Л.Гилбрет;
3) 3) Г.Гантт.
Вопрос № 6. Что являлось целью классической школы управления?
1) 1) вопросы рациональной организации труда отдельного рабочего;
2) 2) создание универсальных принципов управления;
3) 3) повышение эффективности производства.
Вопрос № 7. Почему классическую школу управления также называют административной?
1) 1) родоначальник школы относился к администрации организации;
2) 2) все последователи родоначальника школы имели цель стать административными работниками;
3) 3) родоначальник школы выдвигал свои идеи по реформированию администрации.
Вопрос № 8. Что отличает школу психологии и человеческих отношений от других школ управления?
1) 1) внесение в нее бихевиоризма;
2) 2) внесение в нее основ психологии;
3) 3) применение психологического анализа к практическим задачам.
Вопрос № 9. В чем заключается заслуга школы науки управления?
1) 1) внесла вклад в развитие содержания теории человеческих ресурсов;
2) 2) разработала теорию поведения людей в организациях;
3) 3) определила основные внутренние и внешние факторы, влияющие на организацию.
Вопрос № 10. Кто из российских деятелей предпринял попытку введения городского самоуправления в западных
приграничных городах России?
1) 1) И.Т.Посошков;
2) 2) А.Л. Ордин-Нащокин;
3) 3) М.М.Сперанский.
Вопрос № 11. В связи с чем возникла потребность в развитии науки управления в нашей стране?
1) 1) дореволюционная наука административного права не могла обеспечить процесс перестройки государственного
аппарата на научной основе;
2) 2) отсутствовали систематизированные концепции в области организации труда и управления;
3) 3) происходило реформирование системы управления, и требовались пути выхода из создавшегося трудного положения.
Вопрос № 12. Что являлось исходным пунктом производственной трактовки учреждения в 1926 году?
1) 1) трудовой процесс не поддается точному измерению, нормализации и регулированию;
2) 2) техника должна подвергаться реорганизации;
3) 3) всякий трудовой процесс, включая управленческий, в принципе поддается точному измерению, нормализации и
регулированию.
Занятие № 3 .
Вопрос № 1. Почему управление принято называть процессом?
1) 1) так как один из подходов к управлению называется процессным;
2) 2) так как управление, как и любой процесс, представляет собой непрерывную серию взаимосвязанных функций;
3) 3) так как управление - это система.
Вопрос № 2. Какую школу научного управления можно считать родоначальником процессного подхода к управлению?
1) 1) школа научного управления;
2) 2) административная школа;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. Назовите преимущество внедрения процессного подхода к управлению на предприятии:
1) 1) экономия времени на передачу результатов деятельности между подразделениями и сотрудниками;
2) 2) снижение издержек на сырье и материалы;
3) 3) экономия материальных ресурсов.
Вопрос № 4. Какая система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой?
1) 1) закрытая система;
2) 2) открытая система;
3) 3) система целей.
Вопрос № 5. Что из предложенных вариантов позволит сделать внедрение процессного подхода особенно эффективным?
1) 1) внедрение консалтингово -программного комплекса;
2) 2) внедрение программ бизнес-диагностики и постановки процессного управления;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Почему организационные системы являются социотехническими?
1) 1) потому что, люди как компоненты организации используются для выполнения работы наряду с техникой;
2) 2) потому что, жизнь и деятельность человека носит общественный характер;
3) 3) потому что теория систем представляет собой многоуровневую понятийную схему, включающую разнообразные модели
систем.
Вопрос № 7. Как называются части крупных составляющих сложных систем?
1) 1) секторы;
2) 2) подсистемы;
3) 3) подразделения.
Вопрос № 8. Какие факторы внешней среды способны влиять на организацию?
1) 1) социальные;
2) 2) политические и экономические;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Какое ограничение ситуационного подхода определяются типом и гибкостью организационных средств
производства товаров или услуг?
1) 1) технологическое;
2) 2) человеческое;
3) 3) ограничение в постановке задачи.
Вопрос № 10. Какая из ситуационных моделей процесса руководства рассматривает такие стили, как инструментальный,
стиль поддержки, стиль, поощряющий участие?
1) 1) подход "путь-цель" Митчелла и Хауса;
2) 2) ситуационная модель руководства Фидлера;
3) 3) модель ситуационного лидерства.
Вопрос № 11. Какой из стилей, предложенных Митчеллом и Хаусом, характеризуется постановкой перед подчиненными
напряженной цели?
1) 1) инструментальный стиль;
2) 2) стиль, поощряющий участие;
3) 3) стиль, ориентированный на достижения.
Вопрос № 12. Какой вид лидерства (согласно модели ситуационного лидерства) используется тогда, когда сотрудники
могут, но не хотят отвечать за выполнение задания, хотя и обладают достаточной для этого зрелостью?
1) 1) лидерство, основанное на участии подчиненных в принятии решений;
2) 2) лидерство, которое может быть охарактеризовано термином "продавать";
3) 3) лидерство по типу "давать указания".
Занятие № 2 .
Вопрос № 1. Что представляет собой процесс достижения целей управления?
1) 1) это серия взаимосвязанных действий-элементов процесса управления;
2) 2) это последовательность действий процесса управления, которые сами по себе также являются процессом;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. На какие мелкие процессы можно разделить каждую фазу управления?
1) 1) управленческие задачи;
2) 2) управленческие работы;
3) 3) функции управления.
Вопрос № 3. Что отражает холистический целостный подход, который является альтернативой рассмотрения организации
как живого организма?
1) 1) основные положения теории систем;
2) 2) основные положения теории хаоса;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 4. Что такое интеграция в менеджменте?
1) 1) интеграция производства и науки, хозяйственных и исследовательских организаций;
2) 2) объединение, согласование производства и социального развития;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. В чем может выражаться интернационализация в менеджменте?
1) 1) в росте числа международных корпораций;
2) 2) в появлении союзов типа общего рынка;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Почему современная наука об управлении делает упор на хаос и сложность окружающего мира?
1) 1) мир, в котором живет большинство сегодняшних руководителей, часто оказывается непредсказуемым, непонятным и
неконтролируемым;
2) 2) социальные ожидания в отношении бизнеса динамично развиваются именно в направлении отклика на социальные
проблемы общества со стороны организации;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. Какой из этапов планирования может включать в себя применение метода Де6льфы?
1) 1) постановка целей;
2) 2) выбор наилучшей альтернативы;
3) 3) выявление альтернатив.
Вопрос № 8. Какими путями может реализовываться функция организации (организовывания)?
1) 1) через оперативное и стратегическое управление;
2) 2) при помощи внешних и внутренних связей;
3) 3) через административно-организационное и оперативное управление.
Вопрос № 9. Какая из функций управления обеспечивает правильную оценку реальной ситуации, чтобы создавать
предпосылки для внесения исправлений в запланированные показатели предприятия?
1) 1) мотивация;
2) 2) контроль;
3) 3) планирование.
Вопрос № 10. Как называется совокупность работников какого-либо предприятия, являющаяся высшей формой социальной
группы?
1) 1) трудовой коллектив;
2) 2) корпорация;
3) 3) партнеры.
Вопрос № 11. Как возникают неформальные группы?
1) 1) в процессе взаимодействия членов коллектива между собой;
2) 2) в процессе конфликта между членами коллектива;
3) 3) в процессе выработки решения.
Вопрос № 12. Какая группа структуры неформальной группы является самой распространенной?
1) 1) триада;
2) 2) квартет;
3) 3) диада.
Занятие № 3 .
Вопрос № 1. Почему управление принято называть процессом?
1) 1) так как один из подходов к управлению называется процессным;
2) 2) так как управление, как и любой процесс, представляет собой непрерывную серию взаимосвязанных функций;
3) 3) так как управление - это система.
Вопрос № 2. Какую школу научного управления можно считать родоначальником процессного подхода к управлению?
1) 1) школа научного управления;
2) 2) административная школа;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. Назовите преимущество внедрения процессного подхода к управлению на предприятии:
1) 1) экономия времени на передачу результатов деятельности между подразделениями и сотрудниками;
2) 2) снижение издержек на сырье и материалы;
3) 3) экономия материальных ресурсов.
Вопрос № 4. Какая система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой?
1) 1) закрытая система;
2) 2) открытая система;
3) 3) система целей.
Вопрос № 5. Что из предложенных вариантов позволит сделать внедрение процессного подхода особенно эффективным?
1) 1) внедрение консалтингово-программного комплекса;
2) 2) внедрение программ бизнес-диагностики и постановки процессного управления;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Почему организационные системы являются социотехническими?
1) 1) потому что, люди как компоненты организации используются для выполнения работы наряду с техникой;
2) 2) потому что, жизнь и деятельность человека носит общественный характер;
3) 3) потому что теория систем представляет собой многоуровневую понятийную схему, включающую разнообразные модели
систем.
Вопрос № 7. Как называются части крупных составляющих сложных систем?
1) 1) секторы;
2) 2) подсистемы;
3) 3) подразделения.
Вопрос № 8. Какие факторы внешней среды способны влиять на организацию?
1) 1) социальные;
2) 2) политические и экономические;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Какое ограничение ситуационного подхода определяются типом и гибкостью организационных средств
производства товаров или услуг?
1) 1) технологическое;
2) 2) человеческое;
3) 3) ограничение в постановке задачи.
Вопрос № 10. Какая из ситуационных моделей процесса руководства рассматривает такие стили, как инструментальный,
стиль поддержки, стиль, поощряющий участие?
1) 1) подход "путь-цель" Митчелла и Хауса;
2) 2) ситуационная модель руководства Фидлера;
3) 3) модель ситуационного лидерства.
Вопрос № 11. Какой из стилей, предложенных Митчеллом и Хаусом, характеризуется постановкой перед подчиненными
напряженной цели?
1) 1) инструментальный стиль;
2) 2) стиль, поощряющий участие;
3) 3) стиль, ориентированный на достижения.
Вопрос № 12. Какой вид лидерства (согласно модели ситуационного лидерства) используется тогда, когда сотрудники
могут, но не хотят отвечать за выполнение задания, хотя и обладают достаточной для этого зрелостью?
1) 1) лидерство, основанное на участии подчиненных в принятии решений;
2) 2) лидерство, которое может быть охарактеризовано термином "продавать";
3) 3) лидерство по типу "давать указания".
Занятие № 4 .
Вопрос № 1. Что образует фундамент для разработки стратегии развития организации и установления ключевых целей по
важнейшим функциональным подсистемам организации?
1) 1) общая цель;
2) 2) сфера деятельности;
3) 3) масштаб производства.
Вопрос № 2. Как называются организации, удовлетворяющие потребности человека и общества во внешней для организации
среде?
1) 1) государственные организации;
2) 2) социальные организации;
3) 3) хозяйственные организации.
Вопрос № 3. Какие предприятия, согласно их классификации по признаку масштаба деятельности, определяют экономическую
и техническую мощь страны?
1) 1) малые предприятия;
2) 2) средние предприятия;
3) 3) крупные предприятия.
Вопрос № 4. Как называется юридическое лицо, преследующее извлечение прибыли в качестве основной цели совей
деятельности?
1) 1) некоммерческая организация;
2) 2) коммерческая организация;
3) 3) фонд.
Вопрос № 5. Какой вид ответственности несет товарищество в случае несостоятельности своего дочернего общества?
1) 1) субсидарную ответственность по его долгам;
2) 2) гражданскую ответственность;
3) 3) уголовную ответственность.
Вопрос № 6. Как называется добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или
иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом участии и объединении его членами имущественных
паевых взносов?
1) 1) артель;
2) 2) кооператив производственный;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 7. Как называется обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и
представляющее его интересы и осуществляющее их защиту?
1) 1) филиал;
2) 2) представительство;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. Что представляют собой единоличные организационные формы предприятий?
1) 1) объединения на основе принципа кооперации, либо концентрации;
2) 2) предприятия или организации, в которых среди учредителя не более одного юридического лица;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Как называется государственная или частная организация, предоставляющая помещения, гарантии, расчетные и
информационные услуги для сделок с ценными бумагами или товарами, получающая от этого комиссионные?
1) 1) банк;
2) 2) биржа;
3) 3) картель.
Вопрос № 10. Что такое консорциум?
1) 1) долговременное договорное объединение ряда однородных организаций транспорта, промышленности, банков, рекламных
агентств для формирования системной технологической цепи;
2) 2) долговременное долговое объединение ряда организаций, выполняющих функции, связанные с формированием благоприятной
инфраструктуры их бизнеса;
3) 3) долговременное договорное объединение ряда однородных организаций.
Вопрос № 11. Какая организация является руководящим органом концерна?
1) 1) самая крупная организация этой же системы;
2) 2) трест;
3) 3) налоговая инспекция.
Вопрос № 12. Какие организации может объединять трест?
1) 1) однородные;
2) 2) разнородные;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Занятие № 5 .
Вопрос № 1. Что относится к субъекту управления?
1) 1) направитель управленческого процесса;
2) 2) человек или группа людей;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. Какие виды управления различают в зависимости от особенностей управляемой подсистемы?
1) 1) идеологическое, государственное;
2) 2) социальное и хозяйственное;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 3. Что является приоритетным направлением административного (общего) управления организацией в целом?
1) 1) стратегическое управление;
2) 2) финансовое и инновационное управление;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 4. Что представляет собой миссия предприятия?
1) 1) решение собственников о его предназначении;
2) 2) генеральная цель организации;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. Что играет ключевую роль в управлении изменениями?
1) 1) направленность и вовлеченность высшего менеджмента; система компенсаций, привязанная к целям и результатам
работы каждого сотрудника и всего предприятия;
2) 2) эффективная система обучения; система коммуникации с заинтересованными сторонами;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Что представляет собой целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных
элементов системы в полезную продукцию?
1) 1) производственный менеджмент;
2) 2) производственная система;
3) 3) логистика.
Вопрос № 7. В чем заключается сущность управления операциями?
1) 1) разработка и реализация общей стратегии и направлений операционной деятельности, а также разработка и внедрение
операционной системы;
2) 2) планирование и контроль текущего функционирования системы;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. Что включает в себя финансовая деятельность предприятия?
1) 1) все денежные отношения, связанные с производством и реализацией продукции;
2) 2) все денежные отношения, связанные с воспроизводством основных и оборотных фондов, образованием и использованием
доходов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Из предложенных вариантов выберите тот, который является одним из методов управления финансами в условиях
развитых рыночных отношений?
1) 1) факторинг;
2) 2) франчайзинг;
3) 3) хеджирование.
Вопрос № 10. Что является функциями управления активами?
1) 1) выявление реальной потребности в отдельных видах активов и определения их суммы в целом, а также оптимизация
состава активов;
2) 2) обеспечение ликвидности отдельных видов оборотных активов и ускорение цикла их оборотов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. Что является функциями управления денежными потоками?
1) 1) формирование входящих и выходящих денежных потоков; эффективное использование остатка денежных активов;
2) 2) формирование важнейших направлений инвестиционной деятельности предприятия; оценка инвестиционной привлекательности
проектов;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. Назовите первую фазу жизненного цикла инновации:
1) 1) возникновение новой идеи;
2) 2) стратегия предприятия и инновации;
3) 3) утверждение нового продукта на рынке.
Занятие № 6 .
Вопрос № 1. Почему цели являются главным мотиватором?
1) 1) они направляют поведение людей, удовлетворяя их потребности;
2) 2) они позволяют выбирать размер заработной платы;
3) 3) они заставляют работников выполнять ответственную работу.
Вопрос № 2. Назовите типы организационных целей:
1) 1) официальные, оперативные, операционные;
2) 2) внешние, внутренние, смешанные;
3) 3) официальные, неофициальные.
Вопрос № 3. Какой тип целей предполагает, что они исходят из действительной политики и указывают, что организация на
самом деле пытается делать независимо от того, что было заявлено в официальных целях?
1) 1) официальные;
2) 2) оперативные;
3) 3) операционные.
Вопрос № 4. Чем характеризуются операционные цели?
1) 1) они направляют поведение и по ним дают оценку работе;
2) 2) они разрабатываются до деталей и выражаются в количественных терминах;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 5. В каком случае цели становятся инструментом управления?
1) 1) тогда, когда они определены или сформулированы;
2) 2) тогда, когда они известны работникам и приняты им к исполнению;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. На какие виды подразделяется планирование в зависимости от степени охвата?
1) 1) общее и частичное;
2) 2) стратегическое, тактическое и оперативное;
3) 3) жесткое и гибкое.
Вопрос № 7. Какие вопросы позволяет решить выполнение четвертого этапа в процессе планирования (составление программы
работ)?
1) 1) порядок выполнения намеченных на предыдущем этапе действий;
2) 2) вид ресурсов для реализации плана;
3) 3) конкретные мероприятия для осуществления выбранного варианта достижения целей.
Вопрос № 8. Какой из этапов процесса планирования позволяет определить ответственных за отдельные участки работы?
1) 1) целеполагание;
2) 2) анализ ресурсов;
3) 3) подготовка детального плана действий.
Вопрос № 9. Какие данные содержит производственная программа?
1) 1) по производству и реализации продукции по объемным показателям, номенклатуре, ассортименту и качеству с разбивкой
по календарным периодам;
2) 2) по величине основных и оборотных средств;
3) 3) по показателям качества продукции.
Вопрос № 10. Назовите основную задачу бизнес-планирования?
1) 1) составление бизнес-плана;
2) 2) представление картины перспектив развития фирмы;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. Что является внутренними целями составления бизнес плана?
1) 1) разработка стратегии создания нового или развития действующего предприятия;
2) 2) обеспечение возможности контроля процесса реализации выработанной стратегии;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. К какому виду целей относится получение инвестиций для бизнес-проекта?
1) 1) к внутренним целям;
2) 2) к внешним целям;
3) 3) к главной цели.
Занятие № 7 .
Вопрос № 1. Каким образом руководитель, наделенный полномочиями, может влиять на подчиненных и стимулировать их для
выполнения поставленных задач?
1) 1) он использует методы прямого влияния;
2) 2) он использует туманные приказы, уговоры, угрозы, просьбы, подкуп, четкие указания, требования;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 2. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой
метод влияния, как туманные приказы:
1) 1) "Если ты не увеличишь производство до 20 штук в час, я тебя уничтожу!";
2) 2) "Тебе известно, что надо работать лучше";
3) 3) "Будьте добры, увеличьте производство до 20 штук в час".
Вопрос № 3. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой
метод влияния, как требование:
1) 1) "Будьте добры, увеличьте производство до 20 штук в час".
2) 2) "Увеличьте выпуск до 20 штук в час к четвергу";
3) 3) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
Вопрос № 4. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой
метод влияния, как подкуп:
1) 1) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
2) 2) "Будьте добры, увеличьте производство до 20 штук в час".
3) 3) "Если нам не удастся обеспечить производство, мы потеряем крупный экспортный заказ".
Вопрос № 5. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой
метод влияния, как просьбы:
1) 1) "Увеличьте выпуск до 20 штук в час к четвергу";
2) 2) "Пожалуйста, увеличь производство, а то мне влетит от начальства";
3) 3) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
Вопрос № 6. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой
метод влияния, как четкие указания:
1) 1) "Если нам не удастся обеспечить производство, мы потеряем крупный экспортный заказ".
2) 2) "Если ты не увеличишь производство до 20 штук в час, я тебя уничтожу!";
3) 3) "Увеличьте выпуск до 20 штук в час к четвергу";
Вопрос № 7. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой
метод влияния, как угрозы:
1) 1) "Тебе известно, что надо работать лучше";
2) 2) "Если ты не увеличишь производство до 20 штук в час, я тебя уничтожу!";
3) 3) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
Вопрос № 8. Из предложенных вариантов выберите ту реплику, которую часто употребляет руководитель, использующий такой
метод влияния, как уговоры:
1) 1) "Будьте добры, увеличьте производство до 20 штук в час";
2) 2) "Я сделаю так, что у тебя будет завтра легкий день, если ты завершишь данный заказ к вечеру".
3) 3) "Если нам не удастся обеспечить производство, мы потеряем крупный экспортный заказ".
Вопрос № 9. Какой из методов прямого влияния, используемых руководителем, является наиболее эффективным?
1) 1) четкие указания;
2) 2) угрозы;
3) 3) всеми методами надо варьировать, выбирая в каждом конкретном случае выгодный или удобный вариант влияния.
Вопрос № 10. Каким термином можно обозначить влияние, которое имеет руководитель в коллективе подчиненных?
1) 1) лидерство;
2) 2) руководство;
3) 3) авторитет.
Вопрос № 11. Что такое чувство ответственности?
1) 1) мощный побудитель активной деятельности;
2) 2) желание нести за все ответственность;
3) 3) способность принимать на себя сверхзадачи.
Вопрос № 12. Каким термином можно обозначить стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с
коллективом, формирующееся под воздействием особенностей личности руководителя?
1) 1) стиль руководства;
2) 2) предпринимательство;
3) 3) лидерство.
Занятие № 8 .
Вопрос № 1. Как называется процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством
пробуждения в нем определенных мотивов?
1) 1) мотивирование;
2) 2) стимулирование;
3) 3) убеждение.
Вопрос № 2. Какая из содержательных теорий является фундаментальной, признанной специалистами по менеджменту во всем
мире?
1) 1) теория Ф. Герцберга;
2) 2) теория иерархии потребностей А.Маслоу;
3) 3) теория Д.МакКлеланда.
Вопрос № 3. Кто из последователей А.Маслоу ввел иерархическую структуру индивидуальных потребностей-предпочтений?
1) 1) К.Альдерфер;
2) 2) Ф.Герцберг;
3) 3) Э.Лоулер.
Вопрос № 4. Из предложенных вариантов выберите тот, который является гигиеническим фактором в модели Ф.Герцберга?
1) 1) успех;
2) 2) продвижение по службе;
3) 3) заработок.
Вопрос № 5. Какие факторы, по мнению Ф.Герцберга, влияют на удовлетворенность работой?
1) 1) достижения и признание успеха; интерес к работе; ответственность;
2) 2) продвижение по службе; возможность профессионального роста;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 6. Какие три потребности, присущие людям, выделял в своей теории К.Альдерфер?
1) 1) власти, успеха, причастности;
2) 2) существования, связи, роста;
3) 3) власти, дохода, достижения.
Вопрос № 7. Процессуальные теории ожидания устанавливают, что поведение сотрудника определяется поведением:
1) 1) руководителя, который при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;
2) 2) сотрудника;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 8. Какой вывод можно сделать из теории ожиданий?
1) 1) работник должен иметь такие потребности, которые могут быть в значительной степени удовлетворены в результате
предполагаемых вознаграждений;
2) 2) руководитель должен давать такие поощрения, которые могут удовлетворить ожидаемую потребность работника;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 9. Кто является автором утверждения о том, что в психике человека имеются два параллельных уровня
развития - высший и низший?
1) 1) А.Н.Леонтьев;
2) 2) Л.С.Выгодский;
3) 3) Л.Портер.
Вопрос № 10. Кто ввел "теорию Z" и "теорию А"?
1) 1) Д.МакГрегор;
2) 2) У.Оучи;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 11. К какому результату может привести потеря интереса работника к труду. Его пассивность?
1) 1) к банкротству предприятия;
2) 2) к увеличению издержек производства;
3) 3) к текучести кадров.
Вопрос № 12. Назовите один из путей восстановления и укрепления мотивации труда:
1) 1) совершенствование организации труда;
2) 2) моральное стимулирование труда;
3) 3) вручение ценных подарков, путевок.
Занятие № 9 .
Вопрос № 1. Что отражает структура управления предприятием?
1) 1) функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления;
2) 2) взаимосвязанную совокупность элементов управленческого решения;
3) 3) методику управления кадрами предприятия.
Вопрос № 2. Назовите наиболее вероятный результат изменения организационной структуры управления:
1) 1) механическое воспроизведение технологий;
2) 2) падение и дальнейший рост эффективности предприятия на этапе внедрения нововведений;
3) 3) резкий рост эффективности предприятия и дальнейший ее спад.
Вопрос № 3. Что можно назвать гарантом рациональности структуры управления иерархического типа?
1) 1) объективный характер управленческих решений;
2) 2) субъективный характер управленческих решений;
3) 3) отсутствие контроля в процессе принятия управленческих решений.
Вопрос № 4. Назовите главное условие превращения линейной структуры управления в функциональную.
1) 1) существование прямых и обратных функциональных связей между различными структурными единицами;
2) 2) внедрение линейной структуры на крупных предприятиях;
3) 3) введение вспомогательных служб.
Вопрос № 5. Какова цель применения централизации на предприятии?
1) 1) временное закрепление функций за группами;
2) 2) постоянное закрепление функций за группами;
3) 3) внедрение принципа единоначалия и структуризации управления.
Вопрос № 6. Какова цель применения децентрализации на предприятии?
1) 1) линейные структуры управления;
2) 2) функциональные структуры управления;
3) 3) повышение гибкости взаимодействия с рынком.
Вопрос № 7. Какой из перечисленных ниже организаций Вы порекомендуете использовать матричную структуру управления?
1) 1) общество с ограниченной ответственностью;
2) 2) холдинг;
3) 3) общеобразовательная школа.
Вопрос № 8. Что Вы порекомендуете руководителю подразделения фирмы в случае возникновения сложных вопросов,
требующих высокой квалификации?
1) 1) участие экспертов;
2) 2) курсы повышения квалификации;
3) 3) проработку вопросов с участием руководителей других подразделений.
Вопрос № 9. Как называются заложенные в структуре организации механизмы, усиливающие рост издержек?
1) 1) стабилизаторы;
2) 2) модернизаторы производства;
3) 3) акселераторы затрат;
Вопрос № 10. Какая трудность может возникнуть при переходе к централизованному управлению?
1) 1) полезный эффект не получается автоматически при произвольном построении;
2) 2) неадекватное распределение важнейших направлений деятельности между партнерами;
3) 3) потери в качестве обслуживания покупателей.
Вопрос № 11. В рамках какой структуры управления может проходить децентрализация?
1) 1) функциональной структуры;
2) 2) дивизиональной структуры;
3) 3) верны ответы 1, 2.
Вопрос № 12. Как называется процесс частичной или полной передачи выполнения отдельных бизнес-функций сторонним
организациям?
1) 1) аутсорсинг;
2) 2) аутсайдер;
3) 3) лизинг.
Контрольные тесты по менеджменту ч. 1
ЗАДАНИЕ №1 .
Вопрос № 1. При помощи каких вопросов возможно сопоставление существующего положения предприятия с желаемым?
1) "какой путь лучший" и "как его выбрать?";
2) "что надо сделать?";
3) "где мы?" и "куда идем?";
4) "зачем нам это нужно?";
5) "куда мы в действительности пришли и что из этого следует?".
Вопрос № 2. Иерархия аппарата управления находит свое конкретное отражение в ...
1) схеме управления предприятием;
2) методах управления предприятием;
3) служебных и должностных инструкциях;
4) Уставе организации;
5) учетной политике предприятия.
Вопрос № 3. Какой процесс помогает профессионально подготовленным специалистам формировать организации и управлять ими путем постановки целей и разработки способов их достижения?
1) планирование;
2) прогнозирование;
3) интеграционный процесс;
4) процесс построения организационной структуры;
5) процесс управления людьми.
Вопрос № 4. Основателем какой школы управления является Ф.Тейлор?
1) Административной школы;
2) Школы научного управления;
3) Школы психологии и человеческих отношений;
4) Количественной школы;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. На что направлен менеджмент, рассматриваемый как вид деятельности человека?
1) разработка способов достижения целей организации;
2) достижение определенных целей;
3) реализация функций управления;
4) эффективное использование всех ресурсов организации;
5) координация всех ресурсов организации для достижения целей.
ЗАДАНИЕ №2 .
Вопрос № 1. С именами каких ученых связывают появление доктрины "человеческих отношений"?
1) Д.Муни и Алфред П.Слоун;
2) Генри Гантт и Френк Гилбрет;
3) Г.Черч и Г.Эмерсон;
4) Э.Мэйо и Ф.Ротлисбергер;
5) все ответы верны.
Вопрос № 2. Назовите одно из основных направлений количественной школы, использующее математические методы и ЭВМ?
1) рассмотрение производства как "социальной системы;
2) исследование проблем управления на основе системного анализа;
3) верны ответы 1, 2;
4) теория человеческого поведения;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. Кто является родоначальником административной школы управления?
1) Линдвал Урвик;
2) Генри Форд;
3) М.Вебер;
4) Ф.Тейлор;
5) Анри Файоль.
Вопрос № 4. Что составляет философскую основу системы Тейлора?
1) идея о том, что управлять можно "научно";
2) методика, согласно которой можно усовершенствовать многие операции ручного труда;
3) расчленение процесса физического труда и его организации на составные части;
4) концепция "экономического человека";
5) отделение управленческих функций от фактического выполнения работ.
Вопрос № 5. Какой из основных недостатков школы научного управления устранила школа психологии и человеческих отношений?
1) в полной мере не осознавалась роль и значение человеческого фактора;
2) передача команд и распоряжений сверху вниз;
3) единство распорядительства;
4) справедливое для всех вознаграждение;
5) неотделимость власти от ответственности.
ЗАДАНИЕ №3 .
Вопрос № 1. Какие реформы Петра I оказали существенное влияние на развитие российской теории управления?
1) изменение летоисчисления;
2) судебная реформа;
3) реформы по совершенствованию управления экономикой;
4) реформа сельского хозяйства;
5) все ответы верны.
Вопрос № 2. Кто из российских деятелей предложил такую оригинальную управленческую идею, как разделение богатства на вещественное и невещественное?
1) М.М.Сперанский;
2) А.А.Богданов;
3) А.И.Елистратова;
4) И.Т.Посошков;
5) П.М.Керженцев.
Вопрос № 3. Какая теория положила начало развитию управленческой науки в России?
1) теория Дарвина;
2) теория государственного управления;
3) теория мотивации Герцберга;
4) теория научного управления;
5) теория самоуправления.
Вопрос № 4. В чем заключалась цель преобразований в государственном управлении, предлагаемых М.М.Сперанским?
1) в управлении финансовой политикой;
2) в придании самодержавию внешней формы конституционной монархии, опирающейся на силу закона;
3) во всесословном самоуправлении;
4) в децентрализации управления Россией;
5) в придании самодержавию внешней формы анархии.
Вопрос № 5. Чему была посвящена работа И.Е.Андриевского "О наместниках, воеводах и губернаторах"?
1) военному делу;
2) земской реформе в рамках вопросов государственного управления;
3) судебной реформе;
4) структурным отношениям;
5) распределению властных полномочий.
ЗАДАНИЕ №4 .
Вопрос № 1. Какие доводы выдвигала директор Государственного института техники управления, отрицая проблему "человеческих отношений" в управлении?
1) "ничего не остается для администрирования и руководства коллективом";
2) "здесь только всеопределяющее влияние техники и сам администратор только техник и ничего более;
3) появляются большие возможности для администрирования и управления коллективом;
4) верны ответы 1 и 2;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Какое из направлений исследования вопросов управления начала 60-х годов ХХ века можно обозначить современным названием "производственный менеджмент"?
1) общая теория социального управления;
2) государственное управление;
3) управление производством;
4) верно все вышеперечисленное;
5) термин "производственный менеджмент" не может быть применим на к одному из направлений той эпохи.
Вопрос № 3. Какая организация в 20-е годы ХХ века осуществляла руководство работы по научной организации труда и управления в России?
1) Государственный институт техники управления;
2) Таганрогский институт научной организации производства;
3) Центральный институт труда;
4) Совет научной организации труда;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Какое из преобразований в центральном и местном управлении в эпоху Петра I можно отнести к направлению современного финансового менеджмента?
1) развитие крупной промышленности и государственная поддержка ремесленных производств;
2) содействие развитию сельского хозяйства;
3) укрепление финансовой системы;
4) активизация развития внешней и внутренней торговли;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Какая задача была поставлена перед Государственным институтом техники управления, созданным в 1926 году?
1) выявление альтернатив управления;
2) задача проведения научного прогнозирования в сфере управления;
3) задача научной организации труда работников предприятий;
4) задача проведения научного анализа роли и значения планирования, учета и организации в сфере управления;
5) задача постановки целей развития науки управления.
ЗАДАНИЕ №5 .
Вопрос № 1. Чему отдается приоритет в подходах, принципах и методах управления?
1) планированию и прогнозированию.
2) экономико-математическим методам решения управленческих задач;
3) экономическим средствам и методам управления;
4) человеку, его потребностям, интересам, мотивам, ценностям, установкам.
5) потребностям и условиям рыночной экономики.
Вопрос № 2. Что или кто является исходным моментом организации управления и его осуществления?
1) человек и его потребности;
2) человек и его интересы;
3) мотивы человеческого поведения;
4) ценности и установки;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Что является основой для интеграции концепций, разработанных и предложенных ранними школами с концепциями новых теорий?
1) современный менеджмент как тип управления;
2) фазы управления;
3) теории хаоса и сложности;
4) теория систем;
5) концепция практического управления.
Вопрос № 4. В чем заключается возможность диалога между практикой управления и наукой, успешного использования достижений науки в практике?
1) в признании социальной ответственности менеджмента перед человеком и обществом в целом;
2) в методах, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями;
3) в формировании "теории хаоса";
4) в применении ситуационного подхода;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Что означает интеграция в менеджменте?
1) интеграция производства;
2) интеграция производства и науки, хозяйственных и исследовательских организаций;
3) объединение, согласование производства и социального развития, а также организации и личности;
4) верны ответы 1 и 2;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №6 .
Вопрос № 1. Назовите такую функцию управления, которая имеет своей целью активизировать деятельность сотрудников для достижения поставленных перед ним задач?
1) контроль;
2) мотивация;
3) планирование;
4) организация;
5) прогнозирование.
Вопрос № 2. Что такое система управления?
1) способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик;
2) формы, в которых субъекты управления реализуют на практике свои функции;
3) совокупность субъектов управления, обладающих определенными полномочиями, ответственностью, задачами и связей между ними;
4) формы, в которых субъекты управления реализуют на практике свои цели, закономерности, методы, технические приемы управленческой деятельности;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. Какая из функций управления включает в себя сбор, обработку и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности?
1) контроль;
2) мотивация;
3) планирование;
4) организация;
5) прогнозирование.
Вопрос № 4. Назовите характерные черты нового типа менеджера - организатора?
1) единоличное управление производством;
2) расширение функций по работе с людьми, в том числе общение с лидерами разнообразных общественно-политических организаций и принятие решений с учетом управленческих советов;
3) управление предприятием осуществляет только основатель производства или его наследник;
4) оборотистость и качества люди, умеющих сбывать продукцию и тем самым двигать производство;
5) все ответы верны.
Вопрос № 5. Что представляют собой относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности?
1) фазы управления;
2) принципиальные положения современной системы взглядов на менеджмент;
3) функции управления;
4) подразделения фирмы;
5) нововведения (инновации), интеграция, интернационализация.
ЗАДАНИЕ №7 .оценка 5
Вопрос № 1. Какие две стороны образуют единство управления?
1) процесс и структура;
2) содержание и процесс;
3) функция и ее содержание;
4) функция управления и функция процесса управления;
5) процесс и структура функции.
Вопрос № 2. Что подразумевает под собой гибкая организация управления?
1) организация, способная быстро перестраиваться в соответствии с изменяющимися условиями;
2) организация инновационного типа;
3) организация, трудно поддающаяся внедрению нововведений;
4) верны ответы 1,2.
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Какие системы управления вышли вперед благодаря высоким темпам научно-технического и социального прогресса?
1) системы управления, которые с трудом осваивают результаты научно-технической революции;
2) системы управления, которые оказались в состоянии быстро и эффективно осваивать результаты научно-технической революции;
3) системы управления, которые рассматриваются как живой организм, состоящий из людей, объединяемых совместными ценностями;
4) верны ответы 2,3;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Какой вопрос позволяет раскрыть содержание функции управления?
1) как или каким образом формально связаны между собой действия, составляющие данную функцию?
2) что за чем должно следовать, чтобы функция выполнялась?
3) чем определен данный набор действий в составе функции?
4) какие действия (набор действий) осуществляются в рамках данной функции?
5) какова логическая последовательность осуществляемых в рамках функции действий?
Вопрос № 5. Что является направлением разделения труда и представляет собой предписанную задачу или совокупность задач, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки?
1) работа;
2) управленческая задача;
3) фаза управления;
4) этап управления;
5) все ответы верны.
ЗАДАНИЕ №8 .оценка 5
Вопрос № 1. Назовите компоненты сложной структуры предприятия, в условиях которой действует менеджер:
1) политические, нравственные идеалы, представления о будущем, о перспективе;
2) постановка целей, определение исходных предпосылок, выявление альтернатив.
3) работник, формальная и неформальная организация, трудовой коллектив, корпорация;
4) это человек, индивид, индивидуальность, личность;
5) верны ответы 3, 4.
Вопрос № 2. В чем заключается сила современного менеджмента?
1) он берёт своё начало от человека;
2) он берёт своё начало от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в производительную силу;
3) в созидательном применении различных стилей и методов, инноваций;
4) в использовании эффективных и комплексных инструментов управления и информационных технологий;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. В чем заключается реализация функции организации?
1) упорядочение деятельности менеджера и исполнителей;
2) оценка менеджером своих возможностей;
3) изучение менеджером подчиненных;
4) определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка сил;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Назовите один из этапов планирования как функции управления, для которого может быть применим метод Дельфы?
1) выявление альтернатив;
2) выбор наилучшей альтернативы;
3) определение исходных предпосылок;
4) ввод и исполнение плана;
5) постановка целей.
Вопрос № 5. С чем связана практически реализация функций управления на конкретном экономическом объекте?
1) с выполнением задач, которые призван решать соответствующий аппарат управления;
2) с выполнением функции-задачи аппарата управления;
3) с объектом управления;
4) верны ответы 1 и 2;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №9 .
Вопрос № 1. Назовите причину, по которой концепция процессного подхода на современном этапе не реализована в полной мере?
1) четко не определено число основных функций управленческого процесса;
2) подход не имеет четкого и ясного алгоритма эффективного управления;
3) нет четкого мнения о том, какие функции являются наиболее существенными в процессе управления;
4) нет действенных и научно обоснованных способов решения проблемы мотивации;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Что лежит в основе современного процессного подхода?
1) взгляд на предприятие как на совокупность функциональных подразделений;
2) взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов;
3) верны ответы 1, 2;
4) исследование любого объекта как сложной системы;
5) верно все вышеперечисленное.
Вопрос № 3. Как называется одно из направлений методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной системы?
1) подход на основе выделения различных школ управления;
2) процессный подход;
3) "теория хаоса";
4) системный подход;
5) ситуационный подход.
Вопрос № 4. Решение какой важной проблемы при процессном подходе позволит наиболее эффективно реализовать концепцию процессного подхода?
1) интеграции производства;
2) мотивации;
3) планирования;
4) организации и контроля;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Какие преимущества дает внедрение процессного подхода к управлению предприятием?
1) сокращение издержек;
2) снижение рисков;
3) увеличение эффективности управления персоналом;
4) упрощение процесса управления;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №10 .
Вопрос № 1. Что представляет собой теория систем в ее современном состоянии?
1) многоуровневую понятийную схему, включающую разнообразные модели систем различных форм;
2) одноуровневую понятийную схему, наиболее упрощенную с отсутствием моделей;
3) целостность, состоящую из взаимосвязанных частей;
4) образ произвольной системы, имеющей необходимое сходство с самой системой;
5) совокупность закрытой и открытой систем.
Вопрос № 2. Что представляет собой системный подход по отношению к организации и управлению?
1) способ мышления;
2) набор руководств и принципов для управляющих;
3) алгоритм составления должностной инструкции;
4) совокупность подсистем;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. Что Вы можете назвать недостатками системного подхода?
1) он не указывает руководителю наиболее важные элементы организации;
2) люди в организации рассматриваются как элемент, равный среди прочих;
3) не учитывается человеческий фактор;
4) неспособность конструктивно влиять на эффективность управления;
5) все ответы верны.
Вопрос № 4. Что из перечисленных вариантов можно отнести к подсистеме?
1) предприятие;
2) отдел бухгалтерии;
3) дочернее предприятие;
4) инфраструктура предприятия;
5) все ответы верны.
Вопрос № 5. Назовите один из принципов системного подхода?
1) контроль;
2) однозначность;
3) целостность;
4) реструктуризация;
5) единичность.
ЗАДАНИЕ №11 .
Вопрос № 1. Назовите ограничения, которые могут существовать внутри организации при использовании ситуационного подхода?
1) технократическое, производственное и ограничение в постановке целей;
2) технологическое, человеческое и ограничение в постановке задачи;
3) технологическое, человеческое и ограничение в постановке целей;
4) производственное, финансовое и ресурсное;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. В чем проявляется недостаточность теоретического обоснования ситуационного подхода?
1) недостаточная прогностическая способность;
2) отсутствие базы для познания;
3) недостаточная инициативность;
4) имеет тенденцию к универсальным принципам;
5) верны ответы 1, 2, 3.
Вопрос № 3. Какая из ситуационных моделей поведения руководителя предполагает, что стиль того или иного руководителя всегда постоянен, несмотря на то, что каждой ситуации соответствует свой стиль руководства?
1) подход "путь-цель" Митчелла и Хауса;
2) ситуационная модель руководства Фидлера;
3) теория жизненного цикла Поля Херси и Кена Бланшара;
4) модель принятия решений В.Вурма и Ф.Йеттона;
5) модель ситуационного лидерства.
Вопрос № 4. Что должен сделать менеджер при применении ситуационного подхода к управлению организацией?
1) определить наиболее оптимального подхода к конкретной ситуации для достижения управленческих целей;
2) сфокусировать внимание на отношениях между внутренней и внешней средой организации;
3) использовать знания и информацию о взаимодействии внешней и внутренней среды организации;
4) знать и использовать знания об ограничивающих или сдерживающих факторах, которые существуют внутри организации;
5) все ответы верны.
Вопрос № 5. Что является центральным моментом ситуационного подхода?
1) ситуация;
2) система;
3) организация;
4) конкретный набор обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации в данное конкретное время.
5) верны ответы 1, 4.
ЗАДАНИЕ №12 .
Вопрос № 1. Укажите положение, характеризующее модель ситуационного лидерства:
1) наиболее эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителя;
2) наиболее эффективные стили лидерства зависят от способности исполнителей нести ответственность за свое поведение;
3) наиболее эффективные стили лидерства зависят от желания исполнителей осуществлять поставленную цель;
4) наиболее эффективные стили лидерства зависят от образования и опыта исполнителей в решении конкретных задач;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Какие преимущества имеет стиль руководства, ориентированный на человеческие отношения?
1) увеличение возможности руководителя влиять на подчиненных;
2) стимулируется личная заинтересованность исполнителей;
3) забота о подчиненных улучшает отношения между руководителем и подчиненными;
4) уменьшается необходимость в строгом надзоре, минимизируется риск потери контроля;
5) все вышеназванные.
Вопрос № 3. Какой уровень зрелости имеют сотрудники, применяющие вид лидерства, который может быть охарактеризован термином "продавать" (согласно модели ситуационного лидерства)?
1) низкий;
2) высокий;
3) очень высокий;
4) средний;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Назовите автора ситуационной модели принятия решений руководителем, предполагающей ранжирование стилей в зависимости от степени участия подчиненных в принятии решений?
1) В.Вурм;
2) Ф.Йеттон;
3) Поль Херси;
4) Кен Бланшар;
5) В.Вурм и Ф.Йеттон.
Вопрос № 5. Назовите один из стилей руководства в модели "путь-цель", который аналогичен стилю, ориентированному на работу и на задачу?
1) стиль поддержки;
2) инструментальный стиль;
3) стиль, поощряющий участие;
4) стиль, ориентированный на достижения;
5) либеральный стиль.
ЗАДАНИЕ №13 .
Вопрос № 1. Назовите главный признак организации?
1) определение ее характера кадрами и менеджментом;
2) единство рабочих процессов;
3) наличие цели;
4) объединение процессов;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Как называются хозяйственные организации, имеющие численность персонала - 6 человек?
1) микроорганизация;
2) малое предприятие;
3) среднее предприятие;
4) частное предприятие;
5) подразделение.
Вопрос № 3. Какой из признаков классификации организаций предполагает их разделение на торговые, машиностроительные, строительные, научные и т.п.?
1) масштабу производства;
2) сезон активного действия;
3) номенклатура выпуска;
4) сфера деятельности;
5) степень формализации.
Вопрос № 4. Назовите один из критериев разделения хозяйственных организаций на малые, средние, крупные?
1) численность персонала;
2) стоимость транспортного парка;
3) масштабы выпускаемой продукции;
4) доля уставного капитала;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Каким термином можно обозначит пространственно-временную структуру производственных факторов и их взаимодействие, имеющее целью получения результатов при минимальных затратах?
1) фирма;
2) концерн;
3) предприятие;
4) организация;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №14 .
Вопрос № 1. Что является учредительным документом производственного кооператива?
1) декларация;
2) устав;
3) протокол;
4) решение учредительного совета;
5) должностная инструкция.
Вопрос № 2. Как называется общество, в котором другое хозяйственное общество в силу преобладающего участия в его уставном капитале имеет возможность определять решения, принимаемое таким обществом?
1) зависимое хозяйственное общество;
2) кооператив производственный;
3) дочернее хозяйственное общество;
4) акционерное общество;
5) хозяйственное товарищество.
Вопрос № 3. Что такое формальная организация?
1) организация, не прошедшая государственную регистрацию, возникшая спонтанно;
2) организация, занимающаяся добычей сырья;
3) организация, прошедшая государственную регистрацию в налоговых органах;
4) организация, удовлетворяющая потребности человека и общества во внешней среде;
5) государственное предприятие.
Вопрос № 4. К какому типу отрасли относится предприятие автомобилестроения?
1) отрасль первичного цикла;
2) отрасль вторичного цикла;
3) отрасль третьего цикла;
4) отрасль четвертого цикла;
5) все ответы верны.
Вопрос № 5. На какие два типа делятся акционерные общества?
1) полное; на вере;
2) с ограниченной ответственностью; с дополнительной ответственностью;
3) открытое; закрытое;
4) дочернее; зависимое;
5) хозяйственного ведения; оперативного управления.
ЗАДАНИЕ №15 .
Вопрос № 1. Как называется фирма, скупающая отдельные крупные партии товаров для быстрой перепродажи?
1) ассоциация;
2) консорциум;
3) синдикат;
4) джоббер;
5) картель.
Вопрос № 2. Как называется обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции?
1) представительство;
2) филиал;
3) дочерняя компания;
4) фирма;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Назовите западный аналог акционерного общества?
1) трест;
2) кооператив;
3) консорциум;
4) холдинг;
5) корпорация.
Вопрос № 4. Какие из предлагаемых ниже предприятий могут быть созданы в форме унитарных?
1) коммерческие фирмы;
2) государственные;
3) муниципальные;
4) верны ответы 1, 2;
5) верны ответы 2, 3.
Вопрос № 5. Назовите минимально возможное количество членов кооператива?
1) десять;
2) сто;
3) пять;
4) пятьдесят;
5) количество не ограничено.
ЗАДАНИЕ №16 .
Вопрос № 1. Какой из перечисленных ниже элементов можно отнести к внутренней среде предприятия?
1) кадры;
2) поставщики;
3) конкуренты;
4) таможенные тарифы;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. На какие категории подразделяется окружение организации, образуемое ее внешней средой?
1) деловое и фоновое;
2) микро- и макро-;
3) внешнее и внутреннее;
4) простое и сложное;
5) первичное и вторичное.
Вопрос № 3. От каких из нижеперечисленных организаций зависят возможность существования организаций, их управленческая, руководящая работа и деятельность их управляющих?
1) общественные организации;
2) организации финансовой и налоговой служб;
3) организации конкурентов;
4) организации правовой и разрешительной системы;
5) все ответы верны.
Вопрос № 4. Какими факторами определяется управление фирмой?
1) особенностью производственного процесса;
2) характером внешней среды фирмы;
3) верны ответы 1, 2;
4) рабочей силой;
5) конкурентами и поставщиками.
Вопрос № 5. Что является реакцией на внешнюю среду:
1) внутренняя среда;
2) производство;
3) маркетинг;
4) финансовое и общее управление;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №17 .оценка5
Вопрос № 1. Что называется объектом управления?
1) люди;
2) часть окружающей среды, на которую направлен конкретный управленческий процесс,
3) предприятие;
4) менеджмент;
5) структура предприятия.
Вопрос № 2. Что выступает объектом инновационного управления?
1) различные направления практической деятельности предприятия;
2) службы, подразделения и направления деятельности предприятия;
3) создание и внедрение новшеств в технологию или номенклатуру выпускаемой продукции;
4) верны ответы 1, 2;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Назовите одно из главных условий эффективного взаимодействия между управляющей и управляемой подсистемами:
1) несовместимость управляющей и управляемой подсистем;
2) соответствие друг другу и тем задачам, которые они должны решать;
3) отсутствие самостоятельности управляемой подсистемы с целью единства с управляющей;
4) наличие обратной связи;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Какой из типов управления заключается в разработке политическими партиями и объединениями концепций общественного развития?
1) идеологическое;
2) государственное;
3) социальное;
4) хозяйственное;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. В чем состоит суть перспективного планирования?
1) в создании системы управления определенного вида и структуры;
2) в формировании механизма ее функционирования и оформлении всего этого в соответствующих документах;
3) в постановке конкретных задач и обеспечении их необходимыми ресурсами;
4) в постановке долгосрочных целей и определением основных путей их достижения;
5) в постановке краткосрочных целей и поиске путей их реализации.
ЗАДАНИЕ №18 .
Вопрос № 1. Что означает реализация стратегии?
1) изменения;
2) постоянство;
3) процесс выработки стратегической цели;
4) формирование миссии;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. В чем состоит суть организационного управления?
1) в постанове долгосрочных целей и определении путей их достижения;
2) в создании системы управления определенного вида и структуры;
3) в формировании механизма функционирования структуры управления;
4) верны ответы 2 и 3;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Какой вид управления позволяет обеспечить конкурентоспособность выпускаемых организацией товаров или услуг в долгосрочной перспективе?
1) стратегическое управление;
2) оперативное управление;
3) управление кадрами;
4) финансовое управление;
5) антикризисное управление.
Вопрос № 4. Назовите ключевой фактор, отличающий стратегически управляемую компанию от компании, не ориентированной на перспективу?
1) совершенство технологии планирования;
2) связь между стратегическим планированием и принятием оперативных управленческих решений;
3) осторожность;
4) тщательность;
5) все ответы верны.
Вопрос № 5. Что позволяет провести качественную диагностику системы управления фирмой и выработать рекомендации по совершенствованию ее отдельных подсистем?
1) деление планов по периоду упреждения на перспективное, текущее и оперативно-календарное планирование;
2) глубокая проработка базовых элементов стратегии;
3) детализация базовых элементов стратегии;
4) верны ответы 2, 3;
5) верны все ответы.
Сборник заданий по дисциплине «Менеджмент (Часть 1)» (код - МНВ)
ЗАДАНИЕ №1 .
Вопрос № 1. При помощи каких вопросов возможно сопоставление существующего положения предприятия с желаемым?
1) "какой путь лучший" и "как его выбрать?";
2) "что надо сделать?";
3) "где мы?" и "куда идем?";
4) "зачем нам это нужно?";
5) "куда мы в действительности пришли и что из этого следует?".
Вопрос № 2. На что направлен менеджмент, рассматриваемый как вид деятельности человека?
1) разработка способов достижения целей организации;
2) достижение определенных целей;
3) реализация функций управления;
4) эффективное использование всех ресурсов организации;
5) координация всех ресурсов организации для достижения целей.
Вопрос № 3. Какой процесс помогает профессионально подготовленным специалистам формировать организации и управлять ими путем постановки целей и разработки способов их достижения?
1) планирование;
2) прогнозирование;
3) интеграционный процесс;
4) процесс построения организационной структуры;
5) процесс управления людьми.
Вопрос № 4. Основателем какой школы управления является Ф.Тейлор?
1) Административной школы;
2) Школы научного управления;
3) Школы психологии и человеческих отношений;
4) Количественной школы;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Иерархия аппарата управления находит свое конкретное отражение в ...
1) схеме управления предприятием;
2) методах управления предприятием;
3) служебных и должностных инструкциях;
4) Уставе организации;
5) учетной политике предприятия.
ЗАДАНИЕ №2 .
Вопрос № 1. Что составляет философскую основу системы Тейлора?
1) идея о том, что управлять можно "научно";
2) методика, согласно которой можно усовершенствовать многие операции ручного труда;
3) расчленение процесса физического труда и его организации на составные части;
4) концепция "экономического человека";
5) отделение управленческих функций от фактического выполнения работ.
Вопрос № 2. Кто является родоначальником административной школы управления?
1) Линдвал Урвик;
2) Генри Форд;
3) М.Вебер;
4) Ф.Тейлор;
5) Анри Файоль.
Вопрос № 3. Какой из основных недостатков школы научного управления устранила школа психологии и человеческих отношений?
1) в полной мере не осознавалась роль и значение человеческого фактора;
2) передача команд и распоряжений сверху вниз;
3) единство распорядительства;
4) справедливое для всех вознаграждение;
5) неотделимость власти от ответственности.
Вопрос № 4. С именами каких ученых связывают появление доктрины "человеческих отношений"?
1) Д.Муни и Алфред П.Слоун;
2) Генри Гантт и Френк Гилбрет;
3) Г.Черч и Г.Эмерсон;
4) Э.Мэйо и Ф.Ротлисбергер;
5) все ответы верны.
Вопрос № 5. Назовите одно из основных направлений количественной школы, использующее математические методы и ЭВМ?
1) рассмотрение производства как "социальной системы;
2) исследование проблем управления на основе системного анализа;
3) верны ответы 1, 2;
4) теория человеческого поведения;
5) все ответы верны.
ЗАДАНИЕ №3 .
Вопрос № 1. Какая теория положила начало развитию управленческой науки в России?
1) теория Дарвина;
2) теория государственного управления;
3) теория мотивации Герцберга;
4) теория научного управления;
5) теория самоуправления.
Вопрос № 2. Какие реформы Петра I оказали существенное влияние на развитие российской теории управления?
1) изменение летоисчисления;
2) судебная реформа;
3) реформы по совершенствованию управления экономикой;
4) реформа сельского хозяйства;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. Кто из российских деятелей предложил такую оригинальную управленческую идею, как разделение богатства на вещественное и невещественное?
1) М.М.Сперанский;
2) А.А.Богданов;
3) А.И.Елистратова;
4) И.Т.Посошков;
5) П.М.Керженцев.
Вопрос № 4. В чем заключалась цель преобразований в государственном управлении, предлагаемых М.М.Сперанским?
1) в управлении финансовой политикой;
2) в придании самодержавию внешней формы конституционной монархии, опирающейся на силу закона;
3) во всесословном самоуправлении;
4) в децентрализации управления Россией;
5) в придании самодержавию внешней формы анархии.
Вопрос № 5. Чему была посвящена работа И.Е.Андриевского "О наместниках, воеводах и губернаторах"?
1) военному делу;
2) земской реформе в рамках вопросов государственного управления;
3) судебной реформе;
4) структурным отношениям;
5) распределению властных полномочий.
ЗАДАНИЕ №4 .
Вопрос № 1. Какая задача была поставлена перед Государственным институтом техники управления, созданным в 1926 году?
1) выявление альтернатив управления;
2) задача проведения научного прогнозирования в сфере управления;
3) задача научной организации труда работников предприятий;
4) задача проведения научного анализа роли и значения планирования, учета и организации в сфере управления;
5) задача постановки целей развития науки управления.
Вопрос № 2. Какое из преобразований в центральном и местном управлении в эпоху Петра I можно отнести к направлению современного финансового менеджмента?
1) развитие крупной промышленности и государственная поддержка ремесленных производств;
2) содействие развитию сельского хозяйства;
3) укрепление финансовой системы;
4) активизация развития внешней и внутренней торговли;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Какое из направлений исследования вопросов управления начала 60-х годов ХХ века можно обозначить современным названием "производственный менеджмент"?
1) общая теория социального управления;
2) государственное управление;
3) управление производством;
4) верно все вышеперечисленное;
5) термин "производственный менеджмент" не может быть применим на к одному из направлений той эпохи.
Вопрос № 4. Какие доводы выдвигала директор Государственного института техники управления, отрицая проблему "человеческих отношений" в управлении?
1) "ничего не остается для администрирования и руководства коллективом";
2) "здесь только всеопределяющее влияние техники и сам администратор только техник и ничего более;
3) появляются большие возможности для администрирования и управления коллективом;
4) верны ответы 1 и 2;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Какая организация в 20-е годы ХХ века осуществляла руководство работы по научной организации труда и управления в России?
1) Государственный институт техники управления;
2) Таганрогский институт научной организации производства;
3) Центральный институт труда;
4) Совет научной организации труда;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №5 .
Вопрос № 1. Что или кто является исходным моментом организации управления и его осуществления?
1) человек и его потребности;
2) человек и его интересы;
3) мотивы человеческого поведения;
4) ценности и установки;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Что является основой для интеграции концепций, разработанных и предложенных ранними школами с концепциями новых теорий?
1) современный менеджмент как тип управления;
2) фазы управления;
3) теории хаоса и сложности;
4) теория систем;
5) концепция практического управления.
Вопрос № 3. Чему отдается приоритет в подходах, принципах и методах управления?
1) планированию и прогнозированию.
2) экономико-математическим методам решения управленческих задач;
3) экономическим средствам и методам управления;
4) человеку, его потребностям, интересам, мотивам, ценностям, установкам.
5) потребностям и условиям рыночной экономики.
Вопрос № 4. Что означает интеграция в менеджменте?
1) интеграция производства;
2) интеграция производства и науки, хозяйственных и исследовательских организаций;
3) объединение, согласование производства и социального развития, а также организации и личности;
4) верны ответы 1 и 2;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. В чем заключается возможность диалога между практикой управления и наукой, успешного использования достижений науки в практике?
1) в признании социальной ответственности менеджмента перед человеком и обществом в целом;
2) в методах, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями;
3) в формировании "теории хаоса";
4) в применении ситуационного подхода;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №6 .
Вопрос № 1. Что представляют собой относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности?
1) фазы управления;
2) принципиальные положения современной системы взглядов на менеджмент;
3) функции управления;
4) подразделения фирмы;
5) нововведения (инновации), интеграция, интернационализация.
Вопрос № 2. Что такое система управления?
1) способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик;
2) формы, в которых субъекты управления реализуют на практике свои функции;
3) совокупность субъектов управления, обладающих определенными полномочиями, ответственностью, задачами и связей между ними;
4) формы, в которых субъекты управления реализуют на практике свои цели, закономерности, методы, технические приемы управленческой деятельности;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. Назовите такую функцию управления, которая имеет своей целью активизировать деятельность сотрудников для достижения поставленных перед ним задач?
1) контроль;
2) мотивация;
3) планирование;
4) организация;
5) прогнозирование.
Вопрос № 4. Какая из функций управления включает в себя сбор, обработку и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности?
1) контроль;
2) мотивация;
3) планирование;
4) организация;
5) прогнозирование.
Вопрос № 5. Назовите характерные черты нового типа менеджера - организатора?
1) единоличное управление производством;
2) расширение функций по работе с людьми, в том числе общение с лидерами разнообразных общественно-политических организаций и принятие решений с учетом управленческих советов;
3) управление предприятием осуществляет только основатель производства или его наследник;
4) оборотистость и качества люди, умеющих сбывать продукцию и тем самым двигать производство;
5) все ответы верны.
ЗАДАНИЕ №7 .
Вопрос № 1. Что подразумевает под собой гибкая организация управления?
1) организация, способная быстро перестраиваться в соответствии с изменяющимися условиями;
2) организация инновационного типа;
3) организация, трудно поддающаяся внедрению нововведений;
4) верны ответы 1,2.
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Что является направлением разделения труда и представляет собой предписанную задачу или совокупность задач, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки?
1) работа;
2) управленческая задача;
3) фаза управления;
4) этап управления;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. Какие системы управления вышли вперед благодаря высоким темпам научно-технического и социального прогресса?
1) системы управления, которые с трудом осваивают результаты научно-технической революции;
2) системы управления, которые оказались в состоянии быстро и эффективно осваивать результаты научно-технической революции;
3) системы управления, которые рассматриваются как живой организм, состоящий из людей, объединяемых совместными ценностями;
4) верны ответы 2,3;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Какие две стороны образуют единство управления?
1) процесс и структура;
2) содержание и процесс;
3) функция и ее содержание;
4) функция управления и функция процесса управления;
5) процесс и структура функции.
Вопрос № 5. Какой вопрос позволяет раскрыть содержание функции управления?
1) как или каким образом формально связаны между собой действия, составляющие данную функцию?
2) что за чем должно следовать, чтобы функция выполнялась?
3) чем определен данный набор действий в составе функции?
4) какие действия (набор действий) осуществляются в рамках данной функции?
5) какова логическая последовательность осуществляемых в рамках функции действий?
ЗАДАНИЕ №8 .
Вопрос № 1. Назовите один из этапов планирования как функции управления, для которого может быть применим метод Дельфы?
1) выявление альтернатив;
2) выбор наилучшей альтернативы;
3) определение исходных предпосылок;
4) ввод и исполнение плана;
5) постановка целей.
Вопрос № 2. В чем заключается сила современного менеджмента?
1) он берёт своё начало от человека;
2) он берёт своё начало от превращения знаний, опыта и достижений научно технического прогресса в производительную силу;
3) в созидательном применении различных стилей и методов, инноваций;
4) в использовании эффективных и комплексных инструментов управления и информационных технологий;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Назовите компоненты сложной структуры предприятия, в условиях которой действует менеджер:
1) политические, нравственные идеалы, представления о будущем, о перспективе;
2) постановка целей, определение исходных предпосылок, выявление альтернатив.
3) работник, формальная и неформальная организация, трудовой коллектив, корпорация;
4) это человек, индивид, индивидуальность, личность;
5) верны ответы 3, 4.
Вопрос № 4. С чем связана практически реализация функций управления на конкретном экономическом объекте?
1) с выполнением задач, которые призван решать соответствующий аппарат управления;
2) с выполнением функции-задачи аппарата управления;
3) с объектом управления;
4) верны ответы 1 и 2;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. В чем заключается реализация функции организации?
1) упорядочение деятельности менеджера и исполнителей;
2) оценка менеджером своих возможностей;
3) изучение менеджером подчиненных;
4) определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановка сил;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №9 .
Вопрос № 1. Назовите причину, по которой концепция процессного подхода на современном этапе не реализована в полной мере?
1) четко не определено число основных функций управленческого процесса;
2) подход не имеет четкого и ясного алгоритма эффективного управления;
3) нет четкого мнения о том, какие функции являются наиболее существенными в процессе управления;
4) нет действенных и научно обоснованных способов решения проблемы мотивации;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Что лежит в основе современного процессного подхода?
1) взгляд на предприятие как на совокупность функциональных подразделений;
2) взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов;
3) верны ответы 1, 2;
4) исследование любого объекта как сложной системы;
5) верно все вышеперечисленное.
Вопрос № 3. Какие преимущества дает внедрение процессного подхода к управлению предприятием?
1) сокращение издержек;
2) снижение рисков;
3) увеличение эффективности управления персоналом;
4) упрощение процесса управления;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Решение какой важной проблемы при процессном подходе позволит наиболее эффективно реализовать концепцию процессного подхода?
1) интеграции производства;
2) мотивации;
3) планирования;
4) организации и контроля;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Как называется одно из направлений методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной системы?
1) подход на основе выделения различных школ управления;
2) процессный подход;
3) "теория хаоса";
4) системный подход;
5) ситуационный подход.
ЗАДАНИЕ №10 .
Вопрос № 1. Что представляет собой теория систем в ее современном состоянии?
1) многоуровневую понятийную схему, включающую разнообразные модели систем различных форм;
2) одноуровневую понятийную схему, наиболее упрощенную с отсутствием моделей;
3) целостность, состоящую из взаимосвязанных частей;
4) образ произвольной системы, имеющей необходимое сходство с самой системой;
5) совокупность закрытой и открытой систем.
Вопрос № 2. Что представляет собой системный подход по отношению к организации и управлению?
1) способ мышления;
2) набор руководств и принципов для управляющих;
3) алгоритм составления должностной инструкции;
4) совокупность подсистем;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. Что из перечисленных вариантов можно отнести к подсистеме?
1) предприятие;
2) отдел бухгалтерии;
3) дочернее предприятие;
4) инфраструктура предприятия;
5) все ответы верны.
Вопрос № 4. Назовите один из принципов системного подхода?
1) контроль;
2) однозначность;
3) целостность;
4) реструктуризация;
5) единичность.
Вопрос № 5. Что Вы можете назвать недостатками системного подхода?
1) он не указывает руководителю наиболее важные элементы организации;
2) люди в организации рассматриваются как элемент, равный среди прочих;
3) не учитывается человеческий фактор;
4) неспособность конструктивно влиять на эффективность управления;
5) все ответы верны.
ЗАДАНИЕ №11 .
Вопрос № 1. Что является центральным моментом ситуационного подхода?
1) ситуация;
2) система;
3) организация;
4) конкретный набор обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации в данное конкретное время.
5) верны ответы 1, 4.
Вопрос № 2. Что должен сделать менеджер при применении ситуационного подхода к управлению организацией?
1) определить наиболее оптимального подхода к конкретной ситуации для достижения управленческих целей;
2) сфокусировать внимание на отношениях между внутренней и внешней средой организации;
3) использовать знания и информацию о взаимодействии внешней и внутренней среды организации;
4) знать и использовать знания об ограничивающих или сдерживающих факторах, которые существуют внутри организации;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. Назовите ограничения, которые могут существовать внутри организации при использовании ситуационного подхода?
1) технократическое, производственное и ограничение в постановке целей;
2) технологическое, человеческое и ограничение в постановке задачи;
3) технологическое, человеческое и ограничение в постановке целей;
4) производственное, финансовое и ресурсное;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. В чем проявляется недостаточность теоретического обоснования ситуационного подхода?
1) недостаточная прогностическая способность;
2) отсутствие базы для познания;
3) недостаточная инициативность;
4) имеет тенденцию к универсальным принципам;
5) верны ответы 1, 2, 3.
Вопрос № 5. Какая из ситуационных моделей поведения руководителя предполагает, что стиль того или иного руководителя всегда постоянен, несмотря на то, что каждой ситуации соответствует свой стиль руководства?
1) подход "путь-цель" Митчелла и Хауса;
2) ситуационная модель руководства Фидлера;
3) теория жизненного цикла Поля Херси и Кена Бланшара;
4) модель принятия решений В.Вурма и Ф.Йеттона;
5) модель ситуационного лидерства.
ЗАДАНИЕ №12 .
Вопрос №1 . Какие преимущества имеет стиль руководства, ориентированный на человеческие отношения?
1) увеличение возможности руководителя влиять на подчиненных;
2) стимулируется личная заинтересованность исполнителей;
3) забота о подчиненных улучшает отношения между руководителем и подчиненными;
4) уменьшается необходимость в строгом надзоре, минимизируется риск потери контроля;
5) все вышеназванные.
Вопрос № 2. Назовите один из стилей руководства в модели "путь-цель", который аналогичен стилю, ориентированному на работу и на задачу?
1) стиль поддержки;
2) инструментальный стиль;
3) стиль, поощряющий участие;
4) стиль, ориентированный на достижения;
5) либеральный стиль.
Вопрос № 3. Укажите положение, характеризующее модель ситуационного лидерства:
1) наиболее эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителя;
2) наиболее эффективные стили лидерства зависят от способности исполнителей нести ответственность за свое поведение;
3) наиболее эффективные стили лидерства зависят от желания исполнителей осуществлять поставленную цель;
4) наиболее эффективные стили лидерства зависят от образования и опыта исполнителей в решении конкретных задач;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Какой уровень зрелости имеют сотрудники, применяющие вид лидерства, который может быть охарактеризован термином "продавать" (согласно модели ситуационного лидерства)?
1) низкий;
2) высокий;
3) очень высокий;
4) средний;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Назовите автора ситуационной модели принятия решений руководителем, предполагающей ранжирование стилей в зависимости от степени участия подчиненных в принятии решений?
1) В.Вурм;
2) Ф.Йеттон;
3) Поль Херси;
4) Кен Бланшар;
5) В.Вурм и Ф.Йеттон.
ЗАДАНИЕ №13 .
Вопрос № 1. Каким термином можно обозначит пространственно-временную структуру производственных факторов и их взаимодействие, имеющее целью получения результатов при минимальных затратах?
1) фирма;
2) концерн;
3) предприятие;
4) организация;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Назовите главный признак организации?
1) определение ее характера кадрами и менеджментом;
2) единство рабочих процессов;
3) наличие цели;
4) объединение процессов;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Назовите один из критериев разделения хозяйственных организаций на малые, средние, крупные?
1) численность персонала;
2) стоимость транспортного парка;
3) масштабы выпускаемой продукции;
4) доля уставного капитала;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Как называются хозяйственные организации, имеющие численность персонала - 6 человек?
1) микроорганизация;
2) малое предприятие;
3) среднее предприятие;
4) частное предприятие;
5) подразделение.
Вопрос № 5. Какой из признаков классификации организаций предполагает их разделение на торговые, машиностроительные, строительные, научные и т.п.?
1) масштабу производства;
2) сезон активного действия;
3) номенклатура выпуска;
4) сфера деятельности;
5) степень формализации.
ЗАДАНИЕ №14 .
Вопрос № 1. Что такое формальная организация?
1) организация, не прошедшая государственную регистрацию, возникшая спонтанно;
2) организация, занимающаяся добычей сырья;
3) организация, прошедшая государственную регистрацию в налоговых органах;
4) организация, удовлетворяющая потребности человека и общества во внешней среде;
5) государственное предприятие.
Вопрос № 2. К какому типу отрасли относится предприятие автомобилестроения?
1) отрасль первичного цикла;
2) отрасль вторичного цикла;
3) отрасль третьего цикла;
4) отрасль четвертого цикла;
5) все ответы верны.
Вопрос № 3. На какие два типа делятся акционерные общества?
1) полное; на вере;
2) с ограниченной ответственностью; с дополнительной ответственностью;
3) открытое; закрытое;
4) дочернее; зависимое;
5) хозяйственного ведения; оперативного управления.
Вопрос № 4. Как называется общество, в котором другое хозяйственное общество в силу преобладающего участия в его уставном капитале имеет возможность определять решения, принимаемое таким обществом?
1) зависимое хозяйственное общество;
2) кооператив производственный;
3) дочернее хозяйственное общество;
4) акционерное общество;
5) хозяйственное товарищество.
Вопрос № 5. Что является учредительным документом производственного кооператива?
1) декларация;
2) устав;
3) протокол;
4) решение учредительного совета;
5) должностная инструкция.
ЗАДАНИЕ №15 .
Вопрос № 1. Назовите минимально возможное количество членов кооператива?
1) десять;
2) сто;
3) пять;
4) пятьдесят;
5) количество не ограничено.
Вопрос № 2. Какие из предлагаемых ниже предприятий могут быть созданы в форме унитарных?
1) коммерческие фирмы;
2) государственные;
3) муниципальные;
4) верны ответы 1, 2;
5) верны ответы 2, 3.
Вопрос № 3. Как называется обособленное подразделение юридического лица, расположенное вне места его нахождения и осуществляющее все его функции?
1) представительство;
2) филиал;
3) дочерняя компания;
4) фирма;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Как называется фирма, скупающая отдельные крупные партии товаров для быстрой перепродажи?
1) ассоциация;
2) консорциум;
3) синдикат;
4) джоббер;
5) картель.
Вопрос № 5. Назовите западный аналог акционерного общества?
1) трест;
2) кооператив;
3) консорциум;
4) холдинг;
5) корпорация.
ЗАДАНИЕ №16 .
Вопрос № 1. От каких из нижеперечисленных организаций зависят возможность существования организаций, их управленческая, руководящая работа и деятельность их управляющих?
1) общественные организации;
2) организации финансовой и налоговой служб;
3) организации конкурентов;
4) организации правовой и разрешительной системы;
5) все ответы верны.
Вопрос № 2. На какие категории подразделяется окружение организации, образуемое ее внешней средой?
1) деловое и фоновое;
2) микро- и макро-;
3) внешнее и внутреннее;
4) простое и сложное;
5) первичное и вторичное.
Вопрос № 3. Что является реакцией на внешнюю среду:
1) внутренняя среда;
2) производство;
3) маркетинг;
4) финансовое и общее управление;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Какой из перечисленных ниже элементов можно отнести к внутренней среде предприятия?
1) кадры;
2) поставщики;
3) конкуренты;
4) таможенные тарифы;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Какими факторами определяется управление фирмой?
1) особенностью производственного процесса;
2) характером внешней среды фирмы;
3) верны ответы 1, 2;
4) рабочей силой;
5) конкурентами и поставщиками.
ЗАДАНИЕ №17 .оценка5
Вопрос № 1. Назовите одно из главных условий эффективного взаимодействия между управляющей и управляемой подсистемами:
1) несовместимость управляющей и управляемой подсистем;
2) соответствие друг другу и тем задачам, которые они должны решать;
3) отсутствие самостоятельности управляемой подсистемы с целью единства с управляющей;
4) наличие обратной связи;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. В чем состоит суть перспективного планирования?
1) в создании системы управления определенного вида и структуры;
2) в формировании механизма ее функционирования и оформлении всего этого в соответствующих документах;
3) в постановке конкретных задач и обеспечении их необходимыми ресурсами;
4) в постановке долгосрочных целей и определением основных путей их достижения;
5) в постановке краткосрочных целей и поиске путей их реализации.
Вопрос № 3. Какой из типов управления заключается в разработке политическими партиями и объединениями концепций общественного развития?
1) идеологическое;
2) государственное;
3) социальное;
4) хозяйственное;
5) верны все ответы.
Вопрос № 4. Что называется объектом управления?
1) люди;
2) часть окружающей среды, на которую направлен конкретный управленческий процесс,
3) предприятие;
4) менеджмент;
5) структура предприятия.
Вопрос № 5. Что выступает объектом инновационного управления?
1) различные направления практической деятельности предприятия;
2) службы, подразделения и направления деятельности предприятия;
3) создание и внедрение новшеств в технологию или номенклатуру выпускаемой продукции;
4) верны ответы 1, 2;
5) верны все ответы.
ЗАДАНИЕ №18 .
Вопрос № 1. В чем состоит суть организационного управления?
1) в постанове долгосрочных целей и определении путей их достижения;
2) в создании системы управления определенного вида и структуры;
3) в формировании механизма функционирования структуры управления;
4) верны ответы 2 и 3;
5) верны все ответы.
Вопрос № 2. Что позволяет провести качественную диагностику системы управления фирмой и выработать рекомендации по совершенствованию ее отдельных подсистем?
1) деление планов по периоду упреждения на перспективное, текущее и оперативно-календарное планирование;
2) глубокая проработка базовых элементов стратегии;
3) детализация базовых элементов стратегии;
4) верны ответы 2, 3;
5) верны все ответы.
Вопрос № 3. Назовите ключевой фактор, отличающий стратегически управляемую компанию от компании, не ориентированной на перспективу?
1) совершенство технологии планирования;
2) связь между стратегическим планированием и принятием оперативных управленческих решений;
3) осторожность;
4) тщательность;
5) все ответы верны.
Вопрос № 4. Что означает реализация стратегии?
1) изменения;
2) постоянство;
3) процесс выработки стратегической цели;
4) формирование миссии;
5) верны все ответы.
Вопрос № 5. Какой вид управления позволяет обеспечить конкурентоспособность выпускаемых организацией товаров или услуг в долгосрочной перспективе?
1) стратегическое управление;
2) оперативное управление;
3) управление кадрами;
4) финансовое управление;
5) антикризисное управление.
Задание 19
Вопрос 1. Назовите одни из вопросов, требующих решения, которое является результатом переработки информации подсистемой планирования и контроля:
1. планирование численности персонала;
2. управление финансами;
3. диспетчеризация;
4. планирование бюджета организации;
5. делегирование.
Вопрос 2. Назовите одно из условий, при котором технология управления человеческими ресурсами дает синергеческнй эффект?
1. плохо развита система адаптации к рынку труда;
2. имеются негибкие системы организации работ;
3. низкий уровень участия отдельных работников в общем труде;
4. применяется практика делегирования полномочий подчиненным;
5. все ответы верны.
Вопрос 3. Какая из функциональных подсистем менеджмента является деятельностью по удовлетворению спроса на материальные и нематериальные, социальные ценности посредством взаимовыгодного обмена?
1. финансовый менеджмент;
2. стратегический менеджмент;
3. управление производством;
4. маркетинг;
5. кадровый менеджмент.
Вопрос 4. Какая из функциональных подсистем менеджмента в качестве основных инструментов использует мотивацию и стимуляцию?
1. стратегическое управление;
2. финансовый менеджмент;
3. инновационный менеджмент;
4. кадровый менеджмент;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. Как называется менеджмент, ориентированный на изменения?
1. перспективный менеджмент;
2. системный менеджмент;
3. инновационный менеджмент;
4. маркетинг.
5. менеджмент циклических решений.
Задание 20
Вопрос 1. Назовите основополагающий принцип современной концепции управления человеческими ресурсами:
1. менеджер по персоналу как попечитель своих работников, заботящийся о здоровых условиях труда и благоприятной морально-психологической атмосфере на предприятии;
2. менеджер по персоналу как специалист по трудовым договорам;
3. менеджер по персоналу как архитектор кадрового потенциала организации;
4. признание человеческих ресурсов как решающего фактора эффективности и конкурентоспособности организации, как ключевого ее ресурса, имеющего ценность;
5. верны все ответы.
Вопрос 2. Что определяет финансовое состояние предприятия?
1. финансовый учет;
2. показатель фондоотдачи;
3. обеспеченность финансовыми ресурсами;
4. система сбалансированных показателей;
5. прибыль.
Вопрос 3. Что подразумевает под собой выражение «более широкий взгляд на производство»?
1. производственный менеджмент;
2. производственная функция;
3. производство в неразрывной связи с производственными системами;
4. интегрированное производственное предприятие;
5. все ответы верны.
Вопрос 4. При каком планировании предприятие добивается целей, исходя из достигнутого уровня?
1. при стратегическом;
2. при долгосрочном;
3. при стратегическом и долгосрочном планировании;
4. при финансовом;
5. при краткосрочном.
Вопрос 5. Что из предложенных ниже вариантов можно отнести к вторичным финансовым инструментам?
1. дебиторская и кредиторская задолженность;
2. денежные средства;
3. опционы;
4. акции и облигации;
5. верны все ответы.
Задание 21
Вопрос 1. Что можно отнести к целям компании (организации)?
1. защита интересов ее руководителей или владельцев;
2. служение всем участникам процесса путем увеличения их возможностей в достижении своих целей все более и более эффективно;
3. цели, которые имеют значение для общества;
4. максимизация прибыли;
5. все ответы верны.
Вопрос 2. Почему наличие целей является настолько важным для организации?
1. цели обеспечивают направленность действий;
2. цели создают возможность для эффективной работы организации;
3. цели сплачивают людей;
4. цели являются главным признаком организации;
5. все ответы верны.
Вопрос 3. Какие цели определяют общее назначение организации, как это описывается в уставе или положении об организации?
1. операционные;
2. оперативные;
3. долгосрочные;
4. официальные;
5. текущие.
Вопрос 4. Чем операционные цели отличаются от оперативных?
1. они менее специфичны;
2. они менее измеряемы;
3. они более специфичны и измеряемы:
4. сроком установления;
5. они более конкретны и реалистичны.
Вопрос 5. С чем необходимо увязывать цели, чтобы они были ценимы?
1. с мотивом;
2. с потребностями организации и работников;
3. с нуждами руководителей;
4. с системой вознаграждения;
5. с уставом организации
Задание 22
Вопрос 1. Каким можно обозначить оценку возможных путей развития, последствий тех или иных решений?
1. планирование;
2. прогнозирование;
3. мотивация;
4. делегирование;
5. анализ.
Вопрос 2. Что является конечным результатом планирования?
1. прибыль;
2. прогноз;
3. план;
4. бизнес-план;
5. завоевание доли рынка.
3. Что такое целеполагание?
1. формулировка целей;
2. планирование;
3. вероятностная оценка событий;
4. мотивация;
5. предположение.
Вопрос 4. Что является наиболее трудным при оценке экономичности планирования?
1. учет его полезности;
2. учет затрат на планирование;
3. составление бюджета планирования;
4. формулировка цели;
5. установление системы показателей.
Вопрос 5. Что является результатом согласования таких целей фирмы, как получение максимальной прибыли, учет возможностей, удовлетворение потребностей рынка, снижение издержек?
1. производственная мощность;
2. производственная программа;
3. производственный менеджмент;
4. бюджет,
5. политика.
Задание 23
Вопрос 1. Как называется второстепенная цель, которая конкурирует с главной целью и противоречит ей?
1. оперативная;
2. ошибочная;
3. конкурентная;
4. ограничение;
5. прогноз.
Вопрос 2. Существование каких видов целей предполагает их классификация по значению?
1. общая и частная цели;
2. главная, промежуточная, второстепенная;
3. одно- и многоальтернативная;
4. цель, рассчитанная на общий или частный результат;
5. все ответы верны.
Вопрос 3. Приведите пример ситуации, когда имеет место система целей:
1. осуществление одной цели способствует осуществлению другой;
2. цель ставится не одна, а в группе с многими другими;
3. одна цель четко следует за другой, т.е. имеет место иерархия выполнения целей;
4. миссия организации формулируется исходя их ее главных и второстепенных целей;
5. цели реализуются систематически, т.е. с четким промежутком времени между их осуществлением.
Вопрос 4. Какое название носят горизонтальные связи взаимодействия в системе целей, если имеет место конфликт целей?
1. антагонистичные;
2. идентичные;
3. конкурентные;
4. индифферентные;
5. комплементарные.
Вопрос 5. Что предполагает осуществление функции инициативы целей и ограничений?
1. сопоставление желаемого состояния с существующим;
2. сопоставление существующего состояния с желаемым;
3. руководящие требования;
4. критерии оценки информации и выбор альтернатив;
5. все ответы верны.
Задание 24
Вопрос 1, Что порождает необходимость принятия решения о том, каким же образом можно достичь поставленных целей?
1. появление мотива;
2. падение продаж;
3. увеличение рынка сбыта;
4. появление потребности;
5. падение спроса.
Вопрос 2. На какие две группы можно разделить связи между целями?
1. первичные и вторичные;
2. внутренние и внешние;
3. горизонтальные и вертикальные;
4. правильные и неправильные;
5. текущие и перспективные.
Вопрос 3. Кто в организации осуществляет разделение цели на подцели?
1. собственник Компании;
2. юрист;
3. бухгалтер;
4. маркетологи;
5. менеджеры.
Вопрос 4. Какой из результатов планирования является обоснованием самого существования бизнеса?
1. перспективный план;
2. бизнес-план;
3. положение об организации;
4. план маркетинга;
5. оперативно-календарный план.
Вопрос 5. От чего зависит структура бизнес-плана?
1. от законодательных актов;
2. от целей бизнес-планирования;
3. от требований, предъявляемых инвесторами;
4. верны ответы 2, 3;
5. все ответы верны
Задание 25
Вопрос 1. Центральное место в системе менеджмента занимает:
1. орган руководства;
2. сотрудники;
3. коллектив;
4. учредитель;
5. все ответы верны.
Вопрос 2. На какие две категории подразделяются руководители?
1. горизонтальные и вертикальные;
2. линейные и функциональные;
3. эффективные и неэффективные;
4. авторитарные и демократичные;
5. хорошие и плохие.
Вопрос 3. Какого из нижеперечисленных менеджеров Вы отнесете к первичному звену управленческой
иерархии?
1. генеральный директор деревообрабатывающего комбината;
2. руководитель отдела снабжения косметической компании;
3. начальник цеха упаковки картонного завода;
4. заведующая детским садом;
5. собственник супермаркета.
Вопрос 4. Как называется процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности?
1. подчинение;
2. формальное лидерство;
3. неформальное лидерство;
4. авторитет;
5. зомбнрование.
Вопрос 5. Назовите главное условие эффективного лидерства:
1. высокая чувствительность к потребностям последователей;
2. высокая чувствительность к потребности работника к развитию;
3. включение работников в групповую работу;
4. оказание помощи работникам в достижении личных целей;
5. совокупность все вышеперечисленных ответов.
Задание 26
Вопрос 1. От чего зависит моральный авторитет?
1. от компетентности руководителя;
2. от деловых качеств руководителя;
3. от отношения руководителя к профессиональной деятельности;
4. от нравственных качеств руководителя;
5. все ответы верны.
Вопрос 2. С чем связано появление форм ложного авторитета?
1. с дефектами стиля руководства;
2. с частыми невыполняемыми обещаниями благ;
3. с представлениями руководителя о том, что его высокий пост делает его умнее, значительнее;
4. уверенность руководителя в том, что его пост делает его лучше всех его подчиненных;
5. все ответы верны.
Вопрос 3. Как называется привычная для конкретного руководителя система методов, реакций на возникновение ситуации, используемая им в своей практической деятельности?
1. стиль лидерства;
2. авторитетность;
3. стиль руководства;
4. функции управления;
5. методика управления.
Вопрос 4. При каком стиле руководства руководитель является сторонником централизации
управления?
1. при демократическом;
2. при коллегиальном;
3. при авторитарном;
4. при либеральном;
5. при разрешительном.
Возрос 5. Какой стиль руководства присущ руководителю, который сознательно децентрализует свою
правленческую власть, консультируется с подчиненными при выборе решений?
1. демократический;
2. авторитарный;
3. разрешительный;
4. либеральный;
5. смешанный.
Задание 27 - 4
Вопрос 1. Чем характеризуется либеральный стиль управлении?
1. жесткой диктатурой власти;
2. пониманием значимости человеческих ресурсов в общем труде, самоуправлением;
3. минимальным участием руководителя в управлении, свободой коллектива в принятии управленческих решений;
4. максимальным участием руководителя в управлении;
5. жесткой централизацией власти при управлении, всесторонним контролем.
Вопрос 2. Для чего нужна «решетка менеджмента», предложенная Р.лейком и Д.Моутоном?
1. она наглядно раскрывает суть стилей руководства;
2. она наиболее полно характеризует характер управления на предприятии;
3. она дает возможность оценить характер руководства и стиль управления предприятием;
4. она помогает определить степень развития методов управления предприятием;
5. верны все ответы.
Вопрос 3. Что является главным недостатком теории наглядного представления стилей руководства, предложенной Р.Блейком и Д.Моутоном?
1. невозможность точного определения перспектив развития организации;
2. невозможность точного определения положения руководителя на данной решетке;
3. малочисленность вариантов стилей руководства;
4. многочисленность вариантов стилей руководства, мешающая их четкому определению на решетке;
5. недостаточность представляемой информации.
Вопрос 4. В какой зависимости находятся между собой стиль управления и квалификация персонала?
1. прямо-пропорциональной;
2. они независимы друг от друга;
3. чем выше квалификация сотрудника, тем более жесток стиль управления;
4. обратная зависимость;
5. зависимость всегда разная.
Вопрос 5. Назовите одну из причин того, что диктаторский стиль лидерства самый неэффективный:
1. стиль положительно сказывается на мотивации;
2. разрушает моральный климат организации;
3. данный стиль на практике недейственен;
4. данный стиль дает возможность руководителю показать подчиненным, что они вносят свой вклад в развитие организации;
5. данный стиль позволяет наладить дружеские отношения между членами коллектива в процессе общего противостояния руководителю.
Задание 28
Вопрос 1. Назовите «слабое место» партнерского стиля лидерства:
1. упор на наказание;
2. упор на поощрение;
3. панибратство;
4. отсутствие целей;
5. отсутствие иерархии подчинения.
Вопрос 2. В каких ситуациях непригоден наставнический стиль лидерства?
1. сотрудники сопротивляются переменам;
2. сотрудники не хотят учиться;
3. у руководителя недостаточно опыта «наставникам;
4. руководитель не готов к постоянному обсуждению результатов труда;
5. все ответы верны.
Вопрос 3. Что означает делегирование полномочий?
1. передача руководителем части полномочий подчиненным;
2. представительство;
3. обучение сотрудников определенным функциям руководства;
4. ведение определенным сотрудником дел руководителя во время его болезни;
5. получение должности «заместитель руководителя».
Вопрос 4. Назовите главное условие успешного делегирования полномочий:
1. четкое описание зоны ответственности;
2. четко сформулированные ожидания;
3. обозначение вознаграждения;
4. снятие механизмов контроля с персонала и передача этих механизмов ему;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. Чего наиболее часто опасаются менеджеры при делегировании полномочий?
1. утраты контроля над организацией;
2. невыполнения порученных работнику заданий;
3. своей ответственности за ошибки подчиненного;
4. потери квалификации;
5. необходимости обучения сотрудника.
Задание 29
Вопрос 1. Как называется совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы, формы и степень активности деятельности и придают это* деятельности направленность?
1. стимулирование;
2. мотивация;
3. управление;
4. руководство;
5. удовлетворение потребности.
Вопрос 2. Что такое мотив?
1. Внутренне побуждение личности к тому или иному виду активности, связанной с удовлетворением определенной потребности;
2. желание, стремление к определенному результату, то, что побуждает человека к определенной деятельности;
3. процесс воздействия на человека посредством значимого для него внешнего предмета;
4. внутренний психический механизм человека, обеспечивающий опознание предмета, соответствующего потребности;
5. причина преступления.
Вопрос 3. Как называются желания, стремления к определенному результату, которые находятся внутри
человека и имеют определенные индивидуальные проявления?
1. мотивация;
2. мотив;
3. потребности;
4. стимулирование;
5. мечты.
Вопрос 4. На чем базируется мотивообразование?
1. на потребностной системе человека;
2. на стимулах;
3. на психологии;
4. на уровне интеллекта человека;
5. на пищеварительной системе человека.
Вопрос 5. Как называется система научных исследовании, уделяющая внимание содержанию факторов,
лежащих в основе мотивации?
1. содержательные теории мотивации;
2. мотивация;
3. процессуальные теории мотивации;
4. система хаоса;
5. теория систем.
Задание 30
Вопрос 1. Какая геометрическая фигура лежит в основе наглядного изображения теории иерархии потребностей А.Маслоу?
1. куб;
2. овал;
3. пирамида;
4. сфера;
5. параллелепипед.
Вопрос 2. Кто является основателем двухфакторной модели, которая показывает удовлетворенность работой?
1. А.Маслоу;
2. Д.МакКлелланд;
3. К.Альдерфер;
4. Ф.Герцберг;
5. А.файоль
Вопрос 3. С чем связана первая группа факторов, влияющих на удовлетворенность в работе, согласно теории Ф.Гернберга?
1. с самовыражением личности;
2. с вн утренними потребностями личности;
3. с окружающей средой, в которой осуществляется работа;
4. с условиями работы;
5. все ответы верны.
Вопрос 4. Какие группы потребностей выделял К. Альдерфер в своей теории мотивации?
1. гигиенически факторы и факторы, связанные с сущностью работы;
2. потребности власти, успеха, причастности;
3. потребности существования, потребности связи и потребности роста;
4. потребность в самовыражении, в уважении и признании, в принадлежности к социальной группе, в безопасности и физиологические потребности;
5. потребности причастности и самовыражения.
Вопрос 5. Какая модель мотивации делала основной упор на потребности высших уровней?
1. теория ожидания;
2. теория равенства;
3. теория справедливости;
4. теория Дэвида МакКлелланда;
5. теория Врума.
Задание 31 5
Вопрос 1. Какие теории говорят о том, как строится процесс мотивации и как можно осуществит мотивирование людей на достижение желаемых результатов?
1. процессуальные теории мотивации;
2. содержательные теории мотивации;
3. теорий систем;
4. количественные теории;
5. верны все ответы.
Вопрос 2. Что является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, согласи теории ожидания?
1. ожидание;
2. равенство;
3. потребность;
4. тип поведения;
5. потребность и выбранный тип поведения.
Вопрос 3. Согласно какой процессуальной теории эффективность мотивации оценивается работником и по определенной группе факторов, а системно, с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, работающим в аналогичном системной окружении?
1. теория ожидания;
2. теория постановки целей;
3. теория равенства;
4. теория партисипативного управления;
5. верны все ответы.
Вопрос 4. Кто является автором процессуальной теории, построенной на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости?
1. Дуглас МакГрегор;
2. Л .Портер;
3. Э.Лоулер;
4. Л.Портер и Э.Лоулер;
5. Д.МакГрегор и Э.Лоулер.
Вопрос 5. какая из процессуальных теорий является наиболее прогрессивной?
1. теория постановки целей;
2. теория мотивации;
3. теория ожидания;
4. теория справедливости;
5. теория равенства.
Задание 32
Вопрос 1. Назовите одну из основных причин потери мотивации:
1. отсутствие поощрений за успешно проделанную работу;
2. отсутствие материальной поддержки;
3. интересная творческая работа;
4. отсутствие свободного времени;
5. верны все ответы.
Вопрос 2. Назовите одну из изменяемых составляющих мотивации:
1. ожидания;
2. удовлетворение потребностей;
3. материальное стимулирование;
4. компенсационный пакет;
5. верны ответы 3, 4.
Вопрос 3. Какой из элементов компенсационного пакета, принятый в американской практике, пока № нашел отражения в практике деятельности отечественных предприятий?
1. льготные обеды;
2. аренда спортзала;
3. медицинская страховка;
4. творческий оплачиваемый отпуск;
5. учеба за счет предприятия.
Вопрос 4. Почему к заработным платам, выступающим в качестве инструмента управление предъявляются такие жесткие требования?
1. зарплаты являются продолжением основных стратегий предприятия и неотъемлемой частью его организационной культуры;
2. заработные платы необходимо постоянно пересматривать;
3. заработная плата «по труду» выполняет свою стимулирующую роль в определенных пределах;
4. заработная плата эффективная, если лучший финансовый результат - основная цель предприятия;
5. проблему составляет адекватная оценка достигнутых результатов.
Вопрос 5. Назовите главные изменяемые факторы повышения мотивации на предприятии:
1. материальное стимулирование;
2. система зарплат;
3. корпоративная культура;
4. верны ответы 1,2, 3.
5. верны ответы 1, 3.
Задание 33 4
Вопрос 1. Что включает в себя управленческий процесс, который происходит
1. движение информации;
2. принятие управленческих решений;
3. распределение задач и функций управления;
4. распределения прав и ответственности за их выполнение;
5. верны все ответы.
Вопрос 2. Что включает в себя структура управления?
1. цели, распределенные между различными звеньями системы;
2. формальную схему распределения полномочий;
3. систему управления;
4. иерархию подчиненности;
5. верны все ответы.
Вопрос 3. Назовите основной принцип существования организационной структуры управления:
1. структура должна меняться по пути упрощения;
2. определение необходимых предприятию функций и стимулирование их качественного выполнения;
3. сознательное воспроизведение технологий;
4. расчет на имеющиеся управленческие кадры;
5. верны все ответы.
Вопрос 4. Что является приоритетом в построении организационной структуры управления
1. падение и последующий рост эффективности предприятия;
2. определение необходимых предприятию функций;
3. стимулирование работников для выполнения функций управления;
4. рыночные взаимодействия;
5. верны все ответы.
Вопрос 5. Назовите вариант эффекта изменения организационной структуры:
1. падение, а затем рост эффективности предприятия на этапе внедрения новых технологий;
2. долгий пологий спад на этапе адаптации;
3. эффективность может превысить исходную, если все сделано на профессиональном уровне;
4. эффективность не достигнет «идеальной», хотя и будет ее скачок;
5. верны все ответы
Задание 34 5
Вопрос 1. Какая из структур характеризуется тем, что управляющий орган некоторого управляет несколькими органами более низкого уровня, находящимся в его подчинение
1. линейная структура;
2. функциональная структура;
3. матричная структура;
4. модульная структура;
5. бригадная структура;
Вопрос 2. Назовите структуру, основной принцип которой заключается в разделении фирмы на крупные структурные подразделения, включающие в себя все необходимые .
1. матричная;
2. линейно-функциональная;
3. дивизиональная;
4. линейная;
5. функциональная
Вопрос 3. Что такое дивизион?
1. подразделение бюджетной организации;
2. цех;
3. участок производства;
4. освоение новых изделий или технологий;
5. крупнее структурное подразделение предприятия, обладающее большой самостоятельностью включении в себя всех необходимых служб.
Вопрос 4. Из предложенных вариантов выберите тот, который является недостатком матричной организационной структуры:
1. руководителем проекта может быть назначен любой сотрудник предприятия;
2. снижение затрат на разработку и апробацию новшества;
3. повышение затрат на разработку и апробацию новшества;
4. возникновение конфликтов между руководителями проектов и начальниками подразделений;
5. сокращение времени на внедрение новшеств.
Вопрос 5. Почему матричную структуру иногда называют «кузницей руководящих кадров»?
1. руководителем проекта может быть назначен практически любой сотрудник предприятия;
2. есть возможность оперативной ориентации на потребности своих клиентов;
3. происходит замена гибких связей бюрократического типа жесткими связями;
4. происходит привлечение для разработки и решения задач сотрудников одного отдела;
5. верны все ответы.
Задание 35
Вопрос I. На что направлены изменения в структурах управления, происходящие в кризисный период?
1. на создание условий для выживания организации за счет более рационального использования ресурсов;
2. на создание условий для выживания организации за счет снижения затрат;
3. на создание условий для выживания организации за счет более гибкого приспособления к требованиям внешней среды;
4. на расширение полномочий на нижних уровнях иерархии управления и повышение самостоятельности подразделений;
5. верны все ответы.
Вопрос 2. При каком типе организационной структуры управления фирма способна в наибольшей степени адекватно и оперативно реагировать на изменения, происходящие не только внутри предприятия, но и во внешней среде?
1. дивизиональном;
2. матричном;
3. линейном;
4. верны ответы 1,2;
5. верны ответы 1, 3.
Вопрос 3. Назовите один из «жестких» инструментов для работы со структурой управления:
1. терпеливое объяснение сотрудникам компании целей изменений;
2. совместное обсуждение возможных проблем изменений;
3. матрицы ответственности;
4. совместное с сотрудниками компании обсуждение и поиск решений проблем изменений;
5. доверительные отношения с подчиненными.
Вопрос 4. Выберите из предложенных вариантов тот, который является примером акселераторов затрат:
1. планирование численности персонала в компании;
2. контролируемый рост количества иерархических уровней компании;
3. неконтролируемый рост числа линейных подразделений;
4. плакирование мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции;
5. верны все ответы.
Вопрос 5. Что необходимо предпринять для снижения неконтролируемого роста количества иерархических уровней компании?
1. создать регламент организационной структуры;
2. выявить механизмы, усиливающие рост издержек;
3. детализировать план по структуре и персоналу;
4. утвердить «план по структуре и персоналу»;
5. премировать руководителя за сокращение затрат на персонал при выполнении остальных плановых показателей.
Задание 36 - 4
Вопрос 1. Что подразумевает под собой централизация управления?
1. установление неформальных отношений;
2. увеличение самостоятельности подразделений;
3. принцип единоначалия;
4. единогласное принятие решений;
5. верны все ответы;
Вопрос 2. Приведите пример мероприятия, целесообразного в ситуации внесения изменений в иерархию
1. объединение полномочий и сфер ответственности директората;
2. внедрение детальных инструкций, где прописаны обязанности персонала;
3. настройка системы материального стимулирования на измененные функции работников;
4. верны ответы 2, 3;
5. верны ответы I, 2, 3.
Вопрос 3. Какая структура организации может быть рекомендована в качестве подрядчика для аутсорннговой компании?
1. бригадная форма организации;
2. кольцевая структура организации;
3. организация с модульной структурой;
4. динамическая сетевая организация;
5. верны ответы 3, 4.
Вопрос 4. Какое преимущество дает использование сетевой или модульной структуры?
1. присутствие организации во многих странах мира;
2. возможность завоевывать рыночные позиции везде, где есть такая возможность;
3. наилучшее качество продукции при максимально низкой его стоимости;
4. гибкость в выборе рабочей силы;
5. верны все ответы.
Вопрос 5. Назовите одну из особенностей глобальной сетевой корпорации:
1. возникает необходимость в руководителях, которые подготовлены к работе в различных странах;
2. нет необходимости в использовании средств содействия групповой работе;
3. отсутствуют факторы различия в окружающей среде;
4. минимальна доля риска для бизнеса;
5. поведение потребителей, не располагающих к покупкам товаров без предварительного осмотра.
Текст контрольной работы по предмету
"Менеджмент"
Задание 1
Вопрос 1. Что такое менеджмент?
1. Умение добиваться цели;
2. Умение зарабатывать деньги;
3. Умение учить людей;
4. Практика управления;
5. Группа людей, осуществляющая рутинную работу.
Вопрос 2. Какое из перечисленных требований относится к менеджеру?
1. Владеть целостным видением сферы деятельности и ее взаимосвязи с окружением;
2. Уметь понимать производителей и покупателей;
3. Иметь технические знания;
4. Знать технику математического анализа;
5. Знать только законы и уставы.
Вопрос 3. На каком этапе развития менеджмента основной нормой была организация как открытая система?
1. 1-й этап;
2. 2-й этап;
3. 3-й этап;
4. 4-й этап;
5. 5-й этап.
Вопрос 4. Основными видами норм управленческой деятельности являются ...
1. Задача;
2. Роль;
3. Команда;
4. План;
5. Дисциплина.
Вопрос 5. Что такое план?
1. Это модель, отображение в документе процесса решения задач;
2. Это проекция программы на одну из координат пространства деятельности;
3. Это более детализированная составляющая программы;
4. Это технологическая составляющая организации;
5. Это результат деятельности менеджера;
Задание 2
Вопрос 1. Какие виды внешней среды вы знаете?
1. Смешанного воздействия;
2. Прямого воздействия;
3. Косвенного воздействия;
4. Технического воздействия;
5. Биологического воздействия.
Вопрос 2. Назовите пути проникновения на международный рынок:
1. Лицензирование, совместные предприятия;
2. Импортирование;
3. Косвенные капиталовложения;
4. Закупка товара у местных производителей;
5. Контрабандным, перейдя нелегально границу.
Вопрос 3.Что такое организация?
1. Люди, решающие различные задачи;
2. Группа людей с общей целью;
3. Результат деятельности предприятия;
4. Структура управления;
5. План производства.
Вопрос 4. Что такое цель?
1. Приказ руководителя;
2. Характер;
3. Технология;
4. Конечный результат;
5. Метод взаимодействия.
Вопрос 5. Что такое задача?
1. Проблема, с которой надо справиться;
2. Конечный результат, к которому стремится группа;
3. Предписанная работа, которая должна быть выполнена в определенные сроки;
4. Контроль за качеством;
5. Программа организации производства.
Задание 3
Вопрос 1. Что такое стратегия?
1. Работа с компьютерами и изобретениями на производстве;
2. Организация автоматической системы управления;
3. Детальный всесторонний комплексный план;
4. Сочетание знаний, навыков, оборудования и инфраструктуры, необходимых для осуществления желаемых преобразований в деятельность;
5. Исследования прошлого организации.
Вопрос 2. Что такое стратегическое планирование?
1. Материальные блага, к которым стремиться человек;
2. Отношение человека к благам, получаемым от общества;
3. Убеждения, отношения и мнения по поводу какой-либо деятельности;
4. Набор действий и решений, предпринятых руководством;
5. Оценка своих личных потребностей.
Вопрос 3. Задачей стратегического планирования является:
1. Стремление быть во главе группы лиц;
2. Влиять на поведение людей;
3. Обеспечение нововведения и изменения в организации в достаточной степени;
4. Уклонение от изменений в структуре организации;
5. Организовать работу, основываясь на сложившихся традициях.
Вопрос 4. Что такое роль организации?
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделий;
2. Технология производства;
3. Политическая и социальная среда;
4. Законы, отношения с населением, международное окружение;
5. Деловое общение.
Вопрос 5. Какой временной отрезок имеет краткосрочная цель?
1. Более 2 лет;
2. 5 лет;
3. От 5 до 10 лет;
4. От 1 до 14 месяцев;
5. В пределах года.
Задание 4
Вопрос 1. По каким факторам руководители оценивают внешнюю среду?
1. Воздействие на разные аспекты текущей стратегии;
2. Воздействие на структуру управления;
3. Наблюдение за деятельностью подчиненных;
4. Контроль деятельности конкурентов;
5. Взаимоотношения с подчиненными.
Вопрос 2. Что включают в себя факторы социального поведения?
1. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация;
2. Меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества;
3. Восприятие окружающей среды;
4. Прогнозирование будущих возможностей;
5. Повышение квалификации сотрудников.
Вопрос 3. Назовите стратегические альтернативы.
1. Деньги, власть;
2. Реклама;
3. Репутация фирмы;
4. Спад, уклонение;
5. Рост, сокращение.
Вопрос 4. В чем заключается принцип системности и комплексности?
1. Соблюдение соответствия между правами и ресурсами;
2. Процесс и его составляющие должны строго повторяться;
3. Равная относительная производительность;
4. Планомерное и последовательное осуществление каждого организационного мероприятия;
5. Одновременность выполнения отдельных частей процесса.
Вопрос 5. В настоящее время происходит освоение все новых технологий, поэтому организация поменяла структуру своей продукции. Какой из принципов эффективной организации вы ей посоветовали бы?
1. Ритмичности;
2. Системности и комплектности;
3. Надежности;
4. Экономичности;
5. Пропорциональности и соотносительности.
Задание 5
Вопрос 1.Что понимается под структурным подразделением аппарата управления?
1. Его административно обособленная часть;
2. Обслуживаемый процесс;
3. Информационные отделы организации;
4. Количество подразделений;
5. Обмен информацией между людьми.
Вопрос 2. Как построена штабная организационная структура?
1. Состоит из подразделений, выполняющих определенные функции на всех уровнях управления;
2. Состоит из спец. подразделений при линейных руководителях, которые не обладают правами принятия решения;
3. Состоит из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы;
4. Менеджеры в этой структуре ответственны за реализацию программы и достижение цели и подчинение всех исполнителей, независимо от места их работы;
5. Во главе организации стоит президент, а все остальные подразделения находятся в непосредственном его подчинении.
Вопрос 3. В чем суть метода аналогии?
1. В выработке технической информации;
2. В достаточном количестве средств связи;
3. В выработке математических, графических и машинных описаний;
4. В выработке на основе анализа передового опыта типовых структур управления для предприятия;
5. В выработке системы целей организации.
Вопрос 4. Какое оптимальное количество человек должно находиться в подчинении у одного человека?
1. Сколько угодно;
2. От 1 до 3;
3. От 3 до 7;
4. От 10 до 20;
5. От 20 до 50.
Вопрос 5. Назовите признаки оптимальной структуры организации.
1. Большое число уровней руководства;
2. Высокие затраты;
3. Быстрая реакция на изменения;
4. Низкая производительность;
5. Наличие больших подразделений.
Задание 6
Вопрос 1. Объясните смысл мотивации.
1. Процесс побуждения к деятельности;
2. Способность к деятельности;
3. Средство достижения цели;
4. Приказ руководителя;
5. Способ уклонения от работы.
Вопрос 2. Какие потребности являются высшими?
1. Физиологические;
2. Социальные;
3. Самовыражения;
4. Духовные;
5. Защищенность.
Вопрос 3. Что является мотивом к действию?
1. Побуждение;
2. Потребности;
3. Способности;
4. Самооценка;
5. Признательность.
Вопрос 4. В чем отличие теории мотивации по Маслоу от теории Мак-Клеланда?
1. Рассматриваются другие виды потребностей;
2. Изменением смысла мотивации;
3. Изменением подхода к трактовке мотивации;
4. Разделением потребностей на прямые и косвенные;
5. Делался упор только на первичные потребности.
Вопрос 5. На чем базируется теория справедливости?
1. На отношении к потребностям;
2. На определении соотношения полученного вознаграждения с затратами;
3. На отношении к внешней среде;
4. Наличие активной потребности не является единственным условием мотивации;
5. На взаимопонимании руководителя и подчиненного.
Задание 7
Вопрос 1. Руководитель предложил работнику перейти на новое место работы (более престижное и содержательное) Какую потребность работника в данном случае удовлетворял руководитель?
1. Уважение;
2. Духовная;
3. Самовыражение;
4. Социальная;
5. Физиологическая.
Вопрос 2. Что такое потребность?
1. Делегирование полномочий;
2. Психологическое или физиологическое ощущение недостатка чего-либо;
3. Нравственное или духовное общение;
4. Приобретение опыта;
5. Хорошее настроение.
Вопрос 3. Что должны делать менеджеры для удовлетворения потребностей у рабочих?
1. Выбирать наилучшие решения по конкретным установленным заранее критериям;
2. Создавать ситуации, которые бы позволили людям через достижение целей организации удовлетворять свои потребности;
3. Усиливать руководящие принципы;
4. Создавать условия для приятного общения;
5. Не обращать внимания на работу подчиненных.
Вопрос 4. К какому признаку потребности относится следующая характеристика? Индивидуальный, групповой, общественный.
1. Комплектность;
2. Историческое место;
3. Частота удовлетворения;
4. Отношение;
5. Способ удовлетворения.
Вопрос 5. Чего добивается руководитель, поощряя дополнительное образование?
1. Сплоченности организации;
2. Стабильности рабочей силы;
3. Приобщения работника к делам объединения;
4. Предпочтение интересов группы перед личными;
5. Самоуважения.
Задание 8
Вопрос 1. Что Вы понимаете под "принятием решения"?
1. Выполнение производственной деятельности;
2. Выбор альтернативы из нескольких решений;
3. Вид деятельности, не относящейся к менеджеру;
4. Проведение исследований;
5. Удовлетворение потребности.
Вопрос 2. Какие факторы оказывают влияние на качество решения?
1. Сложившаяся ситуация в обществе;
2. Структура организации;
3. Применение к системе менеджмента научных подходов и принципов;
4. Применение к системе менеджмента методов стимулирования;
5. Не достигнутые цели.
Вопрос 3. Решение основано на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Какое это решение?
1. Уравновешенное;
2. Импульсивное;
3. Рискованное;
4. Осторожное;
5. Рациональное.
Вопрос 4. Что должно учитывать любое решение?
1. Возможность компромисса;
2. Риск;
3. Культуру и обычаи среды;
4. Мотивацию;
5. Потребности.
Вопрос 5. В чем суть поведенческого ограничения?
1. Руководитель всегда прав;
2. Руководитель принимает решения, основываясь только на сложившейся ситуации;
3. Руководитель принимает уравновешенные решения;
4. Руководитель принимает рациональные решения;
5. Руководитель отказывается принимать решения.
Задание 9
Вопрос 1. Что такое модель?
1. Представление системы или идеи в форме, отличной от реального образца;
2. Точная копия изделия;
3. Представление системы или идеи в форме, схожей с реальным образцом;
4. Прогноз и анализ;
5. Наблюдение.
Вопрос 2. Из каких этапов состоит научный метод?
1. Наблюдение, формулирование гипотезы, верификация;
2. Наблюдение, решение задачи;
3. Установка зависимости между проблемой и ее моделью, верификация;
4. Моделирование, установление хороших взаимоотношений;
5. Установка зависимости между компонентами проблем по данным наблюдения, моделирование.
Вопрос 3. В чем заключается наблюдение?
1. Анализ будущей работы;
2. Решение управленческих задач;
3. Сбор и анализ информации;
4. Проверка гипотезы в ходе принятия решения;
5. Выявление альтернативных решений.
Вопрос 4. Аналоговая модель - это:
1. Метод определения числа каналов обслуживания;
2. График или организационная схема;
3. Копия новых средств;
4. Символьное описание процесса;
5. Карта местности.
Вопрос 5. Что такое" теория игр"?
1. Метод определения максимального числа каналов обслуживания;
2. Метод побуждения к действию;
3. Метод моделирования оценки принятого решения на конкурентах;
4. Метод определения времени размещения готовой продукции;
5. Метод обсуждения задач управления.
Задание 10
Вопрос 1. Какие Вы знаете способы обдумывания проблем?
1. Выработка рекомендаций к действию;
2. Составление модели;
3. Разделение проблемы на части;
4. Отложить проблему в сторону;
5. Передать проблему другому работнику.
Вопрос 2. Правилен ли процесс рассуждений? 1. Что делать? 2. Какие конкретные шаги? 3. Каковы симптомы? 4. Чего не хватает? 5. Возможные стратегии.
1. Да;
2. 34152;
3. 15234;
4. 12345;
5. 54321.
Вопрос 3. Что понимается под прогнозированием?
1. Детальный комплексный план;
2. Обсуждение результатов деятельности работников;
3. Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем;
4. Научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в прошлом;
5. Высказывание по поводу решенной проблемы.
Вопрос 4. В чем заключается экспертный метод прогнозирования?
1. Проведение среднесрочных прогнозов полезного эффекта;
2. В выполнении общественных и экономических задач общества;
3. Проведения прогнозирования возможных рынков сбыта по данному виду полезного эффекта;
4. Проведение прогнозирования эффективности и сроков замены проектируемого оборудования;
5. Проведение прогнозирования возможностей появления на данном рынке сбыта новых материальных носителей.
Вопрос 5. В чем заключается метод "обращение к авторитету"?
1. Схематичное представление проблемы принятия решения;
2. Принятие решения, основываясь на прошлом опыте;
3. Метод оценки принятого решения на конкурентах;
4. Метод определения времени выполнения работы;
5. Уклонение от ответственности.
Задание 11
Вопрос 1. В чем заключается стиль руководства?
1. Свод законов необходимых управляющему для руководства;
2. Процесс согласования работы своих подчиненных;
3. Наказание подчиненных за невыполнение работы;
4. Установление согласованности работы с другими руководителями;
5. Передача руководящих функций.
Вопрос 2. Что является основным положением теории "X"?
1. Стремление человека к работе;
2. Стремление принять на себя ответственность;
3. Ожидание вознаграждения;
4. Стремление к творческим элементам;
5. Уклонение от работы.
Вопрос 3. Руководитель, который постоянно повышает свою квалификацию, является:
1. Автократом;
2. Демократом;
3. Либералом;
4. Творцом;
5. Циником.
Вопрос 4. Что является мотиватором?
1. Приказы, наказания;
2. Право командовать людьми;
3. Четкий контроль за сотрудниками;
4. Служебный рост;
5. Работа на одном месте.
Вопрос 5. Что такое "корпоративный дух"?
1. Преданность работников идеалам фирмы;
2. Каждый работник имеет свой идеал;
3. Структура корпорации;
4. Социальная атмосфера фирмы;
5. Общение людей в процессе работы.
Задание 12
Вопрос 1. В чем заключается самоменеджмент?
1. Распоряжение руководства в соответствии со сложившейся ситуацией;
2. Структура управления организацией;
3. Установка единых целей членов организации;
4. Последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы;
5. Копирование работы других руководителей.
Вопрос 2. Какой цвет костюма должен быть у менеджера?
1. Белый;
2. Синий;
3. Красный;
4. Малиновый;
5. Зеленый.
Вопрос 3. Как Вы считаете, если руководитель одет в синий костюм, розовую рубашку и зеленый галстук, то он выглядит элегантно?
1. Да;
2. Нет, надо синий костюм, белая рубашка и голубой галстук;
3. Нет, надо синий костюм, белая рубашка и зеленый галстук;
4. Нет, надо синий костюм, розовую рубашку и малиновый галстук;
5. Нет, надо синий костюм, голубая рубашка и коричневый галстук.
Вопрос 4. Что содержит должностная инструкция?
1. Распорядок дня;
2. Ответственность, которую работник несет на данной должности;
3. Требования к работнику по данной должности;
4. Творческие навыки;
5. Заработная плата.
Вопрос 5. В чем заключается нулевое делегирование?
1. Подчиненный выполняет работу, но ответственность за нее несет начальник;
2. Подчиненный перекладывает работу на начальника;
3. Подчиненный выполняет работу и совместно с начальником несет за нее ответственность;
4. Подчиненный выполняет работу и несет за нее ответственность;
5. Подчиненный и начальник вместе выполняют работу и несут за нее ответственность.
Задание 13
Вопрос 1. Неформальная группа - это:
1. Группа, созданная по воле руководства;
2. Группа, созданная по инициативе членов группы;
3. Группа, официально зарегистрированная администрацией;
4. Группа людей на улице;
5. Группа людей, имеющая четко выраженные цели, руководителя и подчиненных.
Вопрос 2. Что является важной чертой хорошего коллектива?
1. Побуждения к деятельности в приказном порядке;
2. Нормальный психологический климат, численность работников более 100;
3. Четкость целей, оптимальные размеры;
4. Каждый работник сам по себе, но психологическая атмосфера в коллективе благоприятная;
5. Конфликтные ситуации, стрессы.
Вопрос 3. Что относится к социальным аспектам менеджмента?
1. Мотивация человеческого труда;
2. Составление приказов, ограничивающих действия работников;
3. Увольнение работников;
4. Обеспечение нормальных условий для отдыха;
5. Прогнозирование работы, основываясь на настроении менеджера.
Вопрос 4. Власть - это:
1. Способность управлять другими;
2. Процесс влияния на других;
3. Возможность влиять на других;
4. Дружественное отношение к сотрудникам;
5. Делегирование полномочий.
Вопрос 5. Власть определяется служебным положением, рабочим местом. Какая это власть?
1. Харизматическая;
2. Функциональная;
3. Легитимная;
4. Традиционная;
5. Рациональная;
Задание 14
Вопрос 1. Что такое делегирование?
1. Избавление управляющего от лишней работы;
2. Передача задания, власти, заработной платы;
3. Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность;
4. Совместное выполнение работы и поэтому ответственности никто не несет;
5. Просьба о помощи в быту.
Вопрос 2. В чем заключаются полномочия?
1. Ограниченное право использовать ресурсы организации;
2. Процесс создания структуры предприятия;
3. Процесс обеспечения достижения целей;
4. Права и обязанности людей;
5. Реальная способность влиять на ситуацию.
Вопрос 3. Чем определяются полномочия?
1. Качеством работы;
2. Политикой, правилами, процедурами;
3. Конкурсами, выступлениями;
4. Вознаграждениями;
5. Результатами деятельности.
Вопрос 4. Если полномочия передаются от начальника к подчиненному и далее, то какие это полномочия:
1. Линейные;
2. Штатные;
3. Аппаратные;
4. Функциональные;
5. Консультативные.
Вопрос 5. Работник выполнил поручение руководителя и считает, что теперь он заслуживает уважения и восхищения со стороны сослуживцев. О каком влиянии идет речь?
1. Страх;
2. Поощрение;
3. Убеждение;
4. Традиции;
5. Харизматическое.
Задание 15
Вопрос 1. Что такое конфликт в организации?
1. Ссора между людьми;
2. Отсутствие согласия между сторонами;
3. Недоброжелательное отношение к сотрудникам;
4. Несогласие по поводу работы;
5. Спор двух и более сторон.
Вопрос 2. Какие конфликты порождаются субъективными причинами?
1. Деструктивные;
2. Объективные;
3. Конструктивные;
4. Созидательные;
5. Никакие.
Вопрос 3. Работник предъявил претензии своему руководителю по поводу плохих условий работы, на что тот не обратил внимание и не принял никаких действий. Какой назревает конфликт?
1. Конструктивный;
2. Деструктивный;
3. Личностно - эмоциональный;
4. Деловой;
5. Структурный.
Вопрос 4. Что относится к нарушениям служебной этики?
1. Неосознанное утаивание информации;
2. Вознаграждения;
3. Благодарность со стороны руководителя;
4. Поощрения;
5. Компромисс.
Вопрос 5. В какой возрастной группе наибольшее число конфликтов?
1. От 5 до 10 лет;
2. До 18 лет;
3. От 19 до 21 лет;
4. От 30 до 60 лет;
5. После 60 лет.
Задание 16
Вопрос 1. Если в организации преимущественно люди с высшим образованием, то:
1. Повышается требовательность людей, и число конфликтов увеличивается;
2. Снижается оценка авторитета начальника;
3. Работники удовлетворены различными аспектами производственной ситуации;
4. Конфликт никогда не произойдет;
5. Работники трудно адаптируются к трудовому ритму.
Вопрос 2. Что относится к дисфункциональным последствиям конфликта?
1. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами;
2. Повышение производительности;
3. Расширяется набор альтернативных вариантов решения проблемы;
4. Расположенность к сотрудничеству;
5. Создание разветвленной сети контроля.
Вопрос 3. Назовите стили поведения в конфликтной ситуации.
1. Компромисс;
2. Ожидание;
3. Выдача нужной информации нужным людям и в нужное время;
4. Приспособление;
5. Игнорирование.
Вопрос 4. В какой ситуации целесообразно игнорирование?
1. Отстаивание своей точки зрения;
2. Подчиненные сами могут урегулировать конфликт;
3. Требуются быстрые и решительные меры при опасных ситуациях;
4. Предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас;
5. У Вас тесные и длительные отношения с другой стороной.
Вопрос 5. К чему приводят индивидуальные действия руководителя и активные усилия подчиненного?
1. Приспособление;
2. Соперничество;
3. Сотрудничество;
4. Игнорирование;
5. Компромисс.
Задание 17
Вопрос 1. Каковы действия по "профилактике" конфликтов?
1. Уклонение от законов;
2. Индивидуальный подход;
3. Наказания;
4. Грубость;
5. Учет ожиданий подчиненного.
Вопрос 2. Что необходимо делать руководителю, если он столкнется с конфликтной личностью?
1. Применить строгие меры;
2. Уволить;
3. Найти "контакт";
4. Не обращать внимания;
5. Наградить.
Вопрос 3. Что такое стресс?
1. Способность управлять другими;
2. Повышенная раздражительность;
3. Угроза;
4. Преклонение;
5. Психическая неуравновешенность.
Вопрос 4. Что относится к физиологическим проявлениям стресса?
1. Раздражительность;
2. Потеря аппетита;
3. Депрессия;
4. Головная боль, плохое настроение;
5. Мигрень, боли в сердце, гипертония.
Вопрос 5. Что необходимо делать, чтобы понизить уровень стресса?
1. Вводить меры наказания;
2. Убеждать;
3. Наладить хорошие отношения с руководителем;
4. Браться за всю работу сразу;
5. Никогда не браться за дополнительную работу.
Задание 18
Вопрос 1. На каких принципах основывается управление людьми менеджером?
1. Поддержание постоянного контакта с людьми
2. Сначала дать новую работу, а затем похвалить работника
3. Поручать работу в начале дня, а хвалить за ее исполнение в конце
4. Внимание к проблемам, а не к личностям
5. Внимание к личности, а не к проблеме
Вопрос 2. Люди с ориентацией на прошлое....
1. Легко приспосабливаются к обстановке;
2. Плохо приспосабливаются к иерархической структуре;
3. Способны работать в рамках жесткой структуры;
4. Могут выступать в качестве "генераторов идей";
5. Могут быть всегда лидерами.
Вопрос 3. В чем заключается теория бухевиоризма?
1. В применении специальных методов управления;
2. Общая теория механизмов человеческого подсознания;
3. Личность легко приспосабливается к окружающей среде;
4. Предметом психологии является поведение, а не сознание человека;
5. Предметом психологии является личность, а не поведение человека.
Вопрос 4. Из каких компонентов состоит психологический портрет личности?
1. Возраст, способности, уровень самоконтроля;
2. Темперамент, самооценка, эмоциональность;
3. Волевые качества, общительность, возраст;
4. Темперамент, взаимопонимание, убеждения;
5. Способность к групповому взаимодействию, пол, эмоции.
Вопрос 5. К какому типу темперамента относится обладатель сильного типа нервной системы?
1. Холерик;
2. Флегматик;
3. Меланхолик;
4. Сангвиник;
5. Ни к какому.
Задание 19
Вопрос 1. Какая личность долго колеблется и после тщательного обдумывания?
1. Педантичная;
2. Демонстративная;
3. Застревающая;
4. Возбудительная;
5. Сильная.
Вопрос 2. К какому виду эмоционального явления относится "неспецифическая реакция организма в ответ на напряженную обстановку"?
1. Чувства;
2. Настроение;
3. Эмоции;
4. Стресс;
5. Зависть.
Вопрос 3. С чего начинается деловое общение?
1. С самооценки;
2. С анализа внешней среды;
3. С преодоления психологического барьера;
4. С оценки внешнего вида собеседника;
5. С прямых вопросов.
Вопрос 4. Один человек находится в плохом настроении и обвиняет в этом своего собеседника. К какому типу влияния относится данная ситуация?
1. Психологическое состояние;
2. Упрощение;
3. Мнение других людей;
4. Галло-эффект;
5. Защитные механизмы.
Вопрос 5. В чем заключается обратная связь?
1. Изменение своего поведения в зависимости от того, какое впечатление мы произвели на окружающих;
2. Осознание того, как окружающие воспринимают нас и изменение своего поведения в соответствии с этими знаниями;
3. Способ понимания человека через сравнение себя с другими;
4. Причисление себя к какой-либо группе людей;
5. Ошибочное мнение о человеке.
Задание 20
Вопрос 1. Какая основная черта японского стиля управления?
1. Индивидуальное мышление;
2. Групповая деятельность;
3. Управление по ситуации;
4. Процесс контроля за результатами;
5. Отсутствие делегирования.
Вопрос 2. К какому принципу управления относится следующее высказывание: главным для компании является удовлетворение потребностей ее персонала?
1. Политика полной занятости;
2. Сильные убеждения;
3. Холистический подход к оценке работников;
4. Единый статус всех работников;
5. Развитие горизонтальных связей.
Вопрос 3. В основе какого принципа управления процессом подготовки менеджера учитывается обратная связь между дирекцией и руководителями различных подразделений?
1. Преемственности;
2. Опережения событий;
3. Обучение сотрудников;
4. Личное стимулирование;
5. Децентрализации.
Вопрос 4. Что используется в качестве административных средств управления?
1. Оценка ситуации во внешней среде;
2. Адаптация;
3. Образование;
4. Приказы;
5. Поощрения.
Вопрос 5. Что является основой финского менеджмента?
1. Система управления "по результатам";
2. Групповое управление;
3. Управление по отдельным подразделениям;
4. Процесс управления с использованием творческого подхода;
5. Индивидуальный подход к каждому человеку.
Текст контрольной работы по предмету "Менеджмент".
Задание № 1
Вопрос 1. Определите состав элементов модели включения человека в организационное окружение.
1. Организационное окружение, стимулирующее воздействие, человек;
2. Реакция на стимулирующее воздействие, действия, поведение, результаты работы;
3. Содержание пунктов 1 и 2;
4. Организационное окружение, стимулирующее воздействие. Результаты работы;
5. Человек, его действия поведение.
Вопрос 2. Что является выходом новой организации?
1. Действия;
2. Процессы;
3. Поведение;
4. Продукт, услуга;
5. Решение проблемы.
Вопрос 3. Сколько подходов выделяют к установлению взаимодействия человека и организации?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 4. Сколько процессов обучения возможно осуществить при вступлении человека в организацию?
1. Три;
2. Четыре;
3. Два;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 5. Определите состав типов адаптации человека в организации.
1. Отрицание, конформизм;
2. Мимикрия, адаптивный индивидуализм;
3. Трансформизм и инерция;
4. Содержание пунктов 1, 2 и 3;
5. Содержание пунктов 1 и 2.
Задание 2
Вопрос 1. Какому количеству признаков должна удовлетворять группа как коллектив?
1. Пяти;
2. Шести;
3. Трем;
4. Четырем;
5. Восьми.
Вопрос 2. К какому типу связей относятся связи между отдельными личностями, независимо от того, какое место они занимают на официальной служебной лестнице?
1. Двусторонние;
2. Формальные;
3. Канонические;
4. Неформальные;
5. Репродуктивные.
Вопрос 3. Определите, к какому из основных вариантов схем первичных групп относится структура вида:
>
1. Диада;
2. Триада;
3. Квартет;
4. Квинтет;
5. Цепочка.
Вопрос 4. Какие обстоятельства объективного и субъективного характера влияют на восприятие человека?
1. Ситуация;
2. Уровень и глубина видения ситуации;
3. Личностные и социальные характеристики;
4. Анкетные данные и стереотипы;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3,4.
Вопрос 5 На чем основывается путь формирования рабочих коллективов из круга лиц, связанных между собой системой предпочтений?
1. На консолидации;
2. На взаимном сближении;
3. На социографических методах;
4. На стабилизации;
5. На интеграции.
Задание № 3
Вопрос 1. Что является одним из факторов, порождающих конфликты при осуществлении роли?
1. Материальное стимулирование;
2. Неопределенность;
3. Перегрузка роли;
4. Изменение работы;
5. Изменение статуса.
Вопрос 2. Чем задается содержание роли?
1. Правами;
2. Обязанностями;
3. Статусом;
4. Правами и обязанностями;
5. Всеми вышеперечисленными.
Вопрос 3. Под влиянием какого количества составляющих складывается восприятие человека?
1. Пяти;
2. Трех;
3. Двух;
4. Шести;
5. Семи.
Вопрос 4. Определите основные типы групп.
1. Поведенческие и ситуационные;
2. Функциональные и целевые;
3. Общественные и трудовые;
4. Формальные и неформальные;
5. Постоянные и временные.
Вопрос 5. Определите основные группы факторов, порождающих конфликты.
1. Общественные и производственные;
2. Социальные и экономические;
3. Коллективные и индивидуальные;
4. Основные и второстепенные;
5. Организационные и эмоциональные.
Задание № 4
Вопрос 1. Сколько "производственных" ролей выделяют специалисты в нормально функционирующем коллективе?
1. Восемь;
2. Семь;
3. Шесть;
4. Девять;
5. Пять.
Вопрос 2. К какому типу отношений в коллективе следует отнести отношения, основанные на соперничестве?
1. Дружеская кооперация;
2. Равновесие;
3. Кооперация антагонистов;
4. "Авторитеты";
5. "Безответные"
Вопрос 3. Какое явление определяет безоговорочное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений, приспособление к ним, нежелание и неумение критически мыслить?
1. Внутригрупповое давление;
2. Функционализм;
3. Рационализм;
4. Конформизм;
5. Пропорциональность.
Вопрос 4. Какая главная функция руководителя в мирное время?
1. Экспертно-инновационная;
2. Стратегическая;
3. Административная;
4. Воспитательная;
5. Политическая.
Вопрос 5. Что входит в суть понятия "топ-менеджмент" с точки зрения уровней управления?
1. Тип менеджеров;
2. Работа с кадрами;
3. Планирование;
4. Высшее руководство фирмы;
5. Низшее руководство фирмы.
Задание № 5
Вопрос 1. Как называется процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности?
1. Административное давление;
2. Неформальное лидерство;
3. Формальное лидерство;
4. Утверждение;
5. Становление.
Вопрос 2. Определите черты эффективного лидерства.
1. Гибкость, оперативность;
2. Давление, определенность, гибкость;
3. Знание, умение, навык;
4. Трудолюбие и целеустремленность;
5. Коммуникация, доверие, видение, гибкость.
Вопрос 3. Сколько типов подходов к изучению лидерства сегодня существует?
1. Три;
2. Четыре;
3. Два;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 4. Сколько качеств характеризуют лидера по Ральфу Стогдиллу?
1. Пять;
2. Шесть;
3. Четыре;
4. Три;
5. Два.
Вопрос 5. Определите состав интеллектуальных способностей лидера.
1. Гибкость, бдительность, честность, смелость;
2. Ум и логика, рассудительность, проницательность, оригинальность, знание дела, речевая развитость, любопытство, интуитивность;
3. Независимость, самоуверенность, уравновешенность, энергичность, настойчивость;
4. Содержание пунктов 1 и 3;
5. Содержание пунктов 2 и 3.
Задание № 6
Вопрос 1. Определите методы разрешения организационных конфликтов.
1. Структурные и межличностные;
2. Коллективные и индивидуальные;
3. Объективные и субъективные;
4. Первичные и вторичные;
5. Сложные и простые.
Вопрос 2. Чем определяется стиль поведения любого человека в конфликте?
1. Мерой удовлетворения собственных интересов;
2. Активностью или пассивностью действий;
3. Мерой удовлетворения интересов другой стороны;
4. Индивидуальными или собственными действиями;
5. Содержанием пунктов 1, 2, 3, 4;
Вопрос 3. Сколько способов регулирования конфликтов выделяют?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Два.
Вопрос 4. Какой из перечисленных ниже стилей побуждает войти в положение другой стороны?
1. Стиль компромисса;
2. Стиль приспособления;
3. Стиль конкуренции;
4. Стиль сотрудничества;
5. Стиль уклонения.
Вопрос 5. Определите разновидности внутриорганизационного конфликта:
1. Вертикальный;
2. Горизонтальный;
3. Линейно-функциональный;
4. Ролевой;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3, 4.
Задание № 7
Вопрос 1. Определите характерные черты конфликта.
1. Противоречивые позиции сторон;
2. Противоположные цели, интересы;
3. Различие в средствах достижения целей;
4. Содержание пунктов 1, 2 и 3;
5. Содержание пунктов 2 и 3.
Вопрос 2. Может ли конфликт обеспечить процветание организации?
1. Может;
2. Не может;
3. Может решать отдельные задачи;
4. Может привести к гибели организации;
5. Может, если он управляем.
Вопрос 3. Как называется конфликт, который обеспечивает в большей мере реализацию закона необходимого разнообразия решений?
1. Функциональный;
2. Дисфункциональный;
3. Внутриличностный;
4. Межличностный;
5. Межгрупповой.
Вопрос 4. Сколько основных типов (уровней) конфликтов существует?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Два;
5. Шесть.
Вопрос 5. Определите состав причин конфликтов:
1. Распределение ресурсов, различие в целях;
2. Взаимозависимость задач, неудовлетворительные коммуникации;
3. Различия в представлениях и ценностях;
4. Различия в манере поведения и жизненном опыте;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3, 4.
Задание № 8
Вопрос 1. Как на практике чаще всего определяется эффективность управления?
1. Сопоставлением;
2. Степенью достижения цели;
3. Ритмичностью работы;
4. Приростом качества;
5. Аналитическим или экспертным путем, сопоставлением многих элементов.
Вопрос 2. Какие требования учитывают общественные системы при задании цели?
1. Четкость формулировки;
2. Актуальность;
3. Избегать излишней детализации, излишней лаконичности и нечеткости;
4. Учет обстановки;
5. Учет мнения коллектива.
Вопрос 3. Какие возможные подходы к заданию цели управления существуют?
1. Детальный и оперативный;
2. Коллективный и системный;
3. Интегральный и дифференциальный;
4. Поэтапный и системный;
5. Декомпозиционный.
Вопрос 4. На основе чего можно сформировать частные критерии пригодности, оптимальности или адаптивности?
1. На основе состояния объекта управления;
2. На основе состояния управляющей системы;
3. На основе состояния элементов окружающей среды;
4. На основе общего критерия эффективности управления;
5. На основе состояния материальных ресурсов.
Вопрос 5. Определите показатель эффективности управления? 2>>
Задание № 9
Вопрос 1.Что представляет собой управление эккаунтингом?
1. Управление людьми;
2. Установление взаимодействий;
3. Координация деятельности;
4. Управление процессом обработки и анализа финансовой информации;
5. Формирование целей организации.
Вопрос 2. Какие существуют виды обратной связи?
1. Прямая и косвенная;
2. Последовательная и параллельная;
3. Централизованная и децентрализованная;
4. Простая и сложная;
5. Вербальная и невербальная.
Вопрос 3. Сколько существует образцов коммуникационных сетей для групп из пяти человек?
1. Три;
2. Пять;
3. Семь;
4. Девять;
5. Десять.
Вопрос 4. Какие существуют типы коммуникационных сетей для групп из трех человек?
1. "Кружок", "цепочка", "альфа";
2. "Колесо", "Цепочка х";
3. "Альфа", "Кружок"? Y;
4. Y,"Альфа", "Кружок";
5. "Колесо", "Всеканальная", "Вертушка".
Вопрос 5. Сколько существует видов коммуникационных стилей ?
1. Три;
2. Пять;
3. Четыре;
4. Шесть;
5. Семь.
Задание № 10
Вопрос 1. Как называются люди, характеризующиеся коммуникационным стилем "замыканием в себе"?
1. Холерики;
2. Интраверты;
3. Меланхолики;
4. Флегматики;
5. Пессимисты.
Вопрос 2. Что относится к основным типам невербальной коммуникации?
1. Движение тела, речь;
2. Распорядительные полномочия;
3. Стратегические решения;
4. Контрольные полномочия;
5. Блокирующие полномочия.
Вопрос 3. Что такое коммуникационная сеть?
1. Структура;
2. Функция;
3. Соединение индивидов с помощью информационных потоков;
4. Передача сигналов;
5. Кодирование и раскодирование сигналов.
Вопрос 4. Сколько можно выделить моделей принятия решения?
1. Две;
2. Три;
3. Пять;
4. Семь;
5. Четыре.
Вопрос 5. Что лежит в основе политической модели принятия решения?
1. Удовлетворенность индивида;
2. Организационная максимизация;
3. Удовлетворенность организации;
4. Индивидуальная максимизация;
5. Максимизация прибыли.
Задание № 11
Вопрос 1. Сколько стадий включает в себя процесс принятия решения?
1. Две;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 2.Сколько этапов включает вторая стадия (выработка решения) процесса принятия решения?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 3. Какова существует природа проблем?
1. Простые, сложные;
2. Стратегические, тактические;
3. Большие, малые;
4. Структурированные, неструктурированные;
5. Детерминированные, стохастические.
Вопрос 4. Когда полезен метод дерева решений?
1. В случае неопределенности;
2. При решении глобальной проблемы;
3. В условиях дефицита времени;
4. В условиях дефицита ресурсов;
5. При выработке совместных решений.
Вопрос 5. Сколько этапов включает третья стадия (выполнение решения) процесса принятия решения?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Задание № 12
Вопрос 1. Сколько индивидов может быть включено в коммутационную сеть?
1. Три;
2. Пять;
3. Один;
4. Два и более;
5. Более десяти.
Вопрос 2. Из каких видов связей состоит коммутационная сеть?
1. Формальные и неформальные;
2. Вертикальные, горизонтальные и диагональные;
3. Централизованные, децентрализованные;
4. Простые и сложные;
5. Прямые, обратные.
Вопрос 3. Какова численность людей в коммуникационной сети типа "Альфа"?
1. Двое;
2. Трое;
3. Четверо;
4. Пятеро;
5. Десять.
Вопрос 4. Чем характеризуется коммуникационный стиль "защита себя"?
1. Низкий уровень открытости, высокий уровень обратной связи;
2. Низкий уровень открытости и обратной связи;
3. Высокий уровень открытости и обратной связи;
4. Высокий уровень открытости, низкий уровень обратной связи;
5. Умеренный уровень открытости и обратной связи.
Вопрос 5. Каковы существуют уровни решений в организации?
1. Централизованный, децентрализованный;
2. Стратегический, оперативный;
3. Индивидуальный, организационный;
4. Механистический, органический;
5. Вертикальный, горизонтальный.
Задание № 13
Вопрос 1. В виде какого количества сфер можно представить внешнее окружение?
1. Двух;
2. Трех;
3. Четырех;
4. Пяти;
5. Шести.
Вопрос 2. Сколько существует типов управления организацией в зависимости от ее степени адаптивности?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять.
4. Шесть.
5. Два.
Вопрос 3. Какие из перечисленных характеристик приемлемы для органического типа управления организацией?
1. Консервативность;
2. Сопротивление изменениям;
3. Командный тип коммуникаций;
4. Гибкая структура;
5. Стандартизированные задачи.
Вопрос 4. Какие факторы относятся к факторам прямого воздействия?
1. Политика;
2. Поставщики;
3. Экономика;
4. Ресурсы;
5. Культура.
Вопрос 5. Какие факторы относятся к факторам косвенного воздействия?
1. Собственники;
2. Конкуренты;
3. Поставщики;
4. Международное окружение;
5. Потребители.
Задание № 14
Вопрос 1. Сколько факторов анализируется при применении метода СВОТ?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 2. Сколько этапов включает методика, предложенная С. Болотовым?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 3. По какому количеству показателей анализируется исходная информация в методе С. Болотова?
1. Трем;
2. Четырем;
3. Пяти;
4. Шести;
5. Двенадцати.
Вопрос 4. Зачем проводится оценка конкурентов?
1. Для установления цели организации;
2. Для увеличения прибыли;
3. Для сохранения организации;
4. Для уменьшения издержек;
5. Для определения структуры организации.
Вопрос 5. Что относится к категории "поставщики"?
1. Поставщики сырья;
2. Поставщики ресурсов;
3. Поставщики материалов, энергии, капитала, трудовых ресурсов;
4. Поставщики энергии;
5. Поставщики комплектующих.
Задание № 15
Вопрос 1. В чем заключается ценность бизнес-плана?
1. В определении жизнеспособности проекта;
2. В определении ориентиров развития предприятия;
3. Дает возможность получить финансовую поддержку;
4. Содержание пунктов 1 и 3;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3.
Вопрос 2. Что называется оценкой общего положения при составлении бизнес-плана?
1. Оценка возможности и проблем;
2. Определение жизнеспособности проекта;
3. Определение финансовых затрат;
4. Оценка подразделения в условиях рынка;
5. Оценка ресурсов.
Вопрос 3. Сколько частей включает в себя процесс постановки целей и задач?
1. Пять;
2. Шесть;
3. Две;
4. Три;
5. Четыре.
Вопрос 4. Сколько научных подходов к менеджменту существует сегодня?
1. Три;
2. Восемь;
3. Пять;
4. Тринадцать;
5. Десять.
Вопрос 5. Сколько дополнительных принципов планирования существует?
1. Пять;
2. Девять;
3. Семь;
4. Четыре;
5. Двенадцать.
Задание № 16
Вопрос 1. Определите состав вводной части бизнес-плана.
1. Название, адрес фирмы, учредители;
2. Суть и цель проекта, его стоимость;
3. Потребность в финансах, ссылка на секретность;
4. Содержание пунктов 1 и 2;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3.
Вопрос 2. Определите состав существа предлагаемого проекта.
1. Продукция (услуги или работы), технология, лицензии;
2. Патентные права, продукция, технология, лицензии;
3. Перспектива, технология, лицензии;
4. Текущая ситуация и тенденция развития отрасли;
5. Направления и задачи деятельности проекта.
Вопрос 3. Определите состав производственного плана.
1. Производственный процесс, оборудование, источники сырья;
2. Производственные помещения, производственный процесс;
3. Оборудование, источники поставки сырья, материалов и рабочих кадров;
4. Содержание пунктов 2 и 3;
5. Содержание пунктов 1 и 3.
Вопрос 4. Определите состав раздела по степени риска.
1. Слабые стороны предприятия, вероятность появления новых технологий;
2. Альтернативные стратегии, и содержание пункта 1;
3. Форма собственности и альтернативные стратегии;
4. Сведения о руководящем составе, сведения о партнерах;
5. Содержание пунктов 1 и 3.
Вопрос 5. Определите состав финансового плана.
1. План доходов и расходов;
2. План денежных поступлений и выплат;
3. Балансовый план, точка безубыточности;
4. Состав пунктов 1, 2, 3;
5. Состав пунктов 1 и 3.
Задание № 17
Вопрос 1. Сколько групп финансовых показателей, позволяющих оценить жизнеспособность проекта, существует?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 2. Какое количество страниц в бизнес-плане должна занимать вводная часть?
1. Не более 1 страницы;
2. Не более 3 -4 страниц;
3. Не более 2 - 3 страниц;
4. Не более 1 - 2 страниц;
5. 4 - 5 страниц.
Вопрос 3. Что является основной целью вводной части бизнес-плана?
1. Обоснование актуальности проекта;
2. Вызвать интерес у потенциального инвестора.
3. Оценка обстановки;
4. Выводы о целесообразности проекта;
5. Основная задача проекта.
Вопрос 4. Какой раздел бизнес-плана является наиболее трудным и излагается ясным, четким языком?
1. План маркетинга;
2. Производственный план;
3. Организационный план;
4. Существо предлагаемого проекта;
5. Анализ положений дел в отрасли.
Вопрос 5. В каком разделе бизнес-плана отражаются вопросы о возможностях увеличения или сокращения выпуска продукции?
1. План маркетинга;
2. Производственный план;
3. Организационный план;
4. Существо предлагаемого проекта;
5. Анализ положений дел в отрасли.
Задание № 18
Вопрос 1. В каком разделе бизнес-плана описывается роль каждого члена руководящей группы?
1. План маркетинга;
2. Производственный план;
3. Организационный план;
4. Финансовый план;
5. Степень риска.
Вопрос 2. На какой период времени составляется финансовый план?
1. 3-5 лет;
2. 0,5-1,5 года;
3. 2-3 года;
4. 4-6 лет;
5. 5-6 лет.
Вопрос 3. Определите состав структуры финансового плана.
1. План доходов и расходов;
2. План денежных поступлений и выплат;
3. Балансовый план на первый год;
4. Содержание пунктов 1, 2, 3;
5. Содержание пунктов 1, 3.
Вопрос 4. Что называется активами?
1. Разница между доходами и расходами;
2. Разница между реальными денежными поступлениями и выплатами;
3. Это все, что образует имущество предприятия и обладает стоимостью;
4. Это денежные поступления;
5. Это стоимость оборудования.
Вопрос 5. Что определяется инвестором на этапе разработки концепции проекта?
1. В какой проект стоит вложить средства;
2. Как в общих чертах проект выглядит;
3. Сколько потребуется средств;
4. Какую прибыль на вложенный капитал следует ожидать;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3, 4.
Задание № 19
Вопрос 1. Сколько фундаментальных уровней управления имеет проект?
1. Пять;
2. Три;
3. Четыре;
4. Два;
5. Шесть.
Вопрос 2. Что включает в себя тактический уровень управления?
1. Концептуальный;
2. Текущий и стратегический;
3. Оперативный и концептуальный;
4. Текущий и оперативный;
5. Концептуальный и стратегический.
Вопрос 3. В состав какого плана входит определение потребности в материальных, технических и финансовых ресурсах с распределением по годам, кварталам?
1. Концептуального;
2. Текущего;
3. Оперативного;
4. Тактического;
5. Стратегического.
Вопрос 4. Сколько основных этапов включает процесс планирования?
1. Восемь;
2. Десять;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Четыре.
Вопрос 5. Сколько типов сетевых моделей существует?
1. Три;
2. Пять;
3. Семь;
4. Четыре;
5. Шесть.
Задание № 20
Вопрос 1. Что такое резерв?
1. Дата позднего начала - дата раннего начала;
2. Плановая продолжительность - время, прошедшее с момента начала работы;
3. Время раннего начала - время окончания;
4. Дата позднего окончания - плановая продолжительность;
5. Дата раннего начала, оценочная продолжительность работы.
Вопрос 2. Как называется максимальная продолжительность времени, в течение которого может быть выполнен весь комплекс работ проекта?
1. Базовый резерв;
2. Базовая потребность;
3. Оставшийся резерв;
4. Критическая продолжительность;
5. Фактическое наполнение.
Вопрос 3. Как определяется продолжительность в зависимости от объема работ?
1. Продолжительность= Время начала-Время окончания работы;
2. Продолжительность = Среднее время работы х Количество работников;
3. Продолжительность - Ожидаемое время;
4. Продолжительность = Трудоемкость х Эквивалент работающих.
5. >
Вопрос 4. Сколько типов постановок обычно имеют задачи планирования?
1. Три;
2. Два;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 5. Сколько основных методов структурирования целей работ, исполнителей и ресурсов различают при разработке планов?
1. Четыре;
2. Три;
3. Два;
4. Пять;
5. Шесть.
Сборник заданий по предмету «Менеджмент»
Задание 1.
1. В каких организациях используется преимущественно метод стимулирования?
1. В общественных.
2. В политических.
3. коммерческих.
2. Тактика - эго:
1. долгосрочная стратегия.
2. среднесрочный план, результаты проявляются через 1 - 2 года.
3. краткосрочная стратегия.
3. Какой из подходов характеризуется рассмотрением способностей и мотивацией людей к труду?
1. линейный.
2. Матричный.
3. Поведенческий.
4. Основная цель составления бюджета организации при реализации стратегического плана это определить:
1. источники поступления финансов.
2. необходимые ресурсы и распределить их по целям.
3. необходимые ресурсы, их количество и источники.
5. Исследователи психологической заколы полагали, что:
1. уровень ПТ зависит от уровня удовлетворенности работников своим трудом.
2. оплата должна воздействовать на психологию рабочего.
3. сочетание четко разработанных операций и хорошей заработной платы ведут к повышению ПТ.
Задание 2
1. Эмпатия - это:
1. внимание к чувствам других людей.
2. внимание к чувствам других людей, умение настроить принимающую сторону
3. умение настроить принимающую сторону, приспособить вариант кодирования и передачи сообщения к индивиду.
2. При контроле человеческих ресурсов обычно используются:
1. Установление минимально допустимого уровня образования;
2. Все утверждения верны;
3. Проверка документов и рекомендаций, предъявляемых нанимаемым.
3. В чем суть ситуационного подхода к управлению?
1. в выборе конкретных рекомендаций к конкретным ситуациям.
2. В констатации невозможности выработки типовых рекомендаций.
3. В концентрации внимания на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций.
4. Любое предприятие обязано иметь:
1. помещение, офис.
2. штатных сотрудников.
3. руководство.
5. При отборе новых сотрудников к методу "испытания" относится
1. оценка психологических характеристик.
1. структурированные интервью.
2. оценка общих характеристик.
Задание 3
1. К какому методу сбора информации можно отнести машинопись или стенографию?
1. Испытания.
2. Собеседование.
3. Центры оценок.
2. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
1. временные рамки, конкретный критерий.
2. высокий моральный уровень.
3. временные рамки.
3. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
рассмотрение администратора как профессии.
создание нового стиля управления.
создание универсальных принципов управления.
4.К какому варианту взаимоотношений членов организации могут быть отнесены отношения в следующей ситуации: "Два сотрудника работают в плановом отделе. Один занимается учетом договоров с заказчиками; другой занимается учетом договоров с субподрядчиками, заключаемых для выполнении договорных обязательств перед заказчиками. Для определения затрат по договорам с заказчиками сотрудникиобмениваются информацией"?
1. Линейные отношения.
2. Функциональные отношения.
3. Латеральные отношения.
5. Правило - это:
1. гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической ситуации.
2. конкретно сформулированный опыт прошлого.
3. последовательность операций.
Задание 4
1. Предeлом использования автоматизации является
1. ограниченность наших знаний.
2. несовершенство техники.
3. невозможность исключения непредвиденных ситуаций.
2.Целью контроля является
1. проверка выполнения плана.
2. сбор статистических сведений.
3. обеспечение руководства информацией для корректировки плана.
3. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнарду)?
1. Способность общаться.
2. Достижение общей цели.
3. стремление к свободе действий.
4. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
1. заключение аудиторской организации.
2. Бюджет.
3. баланс.
5. Процессу контроля относятся:
1. установление стандартов;
2. Измерение фактически достигнутых результатов.
3. Все утверждения верны.
Задание 5
1. В чем заключается принцип единства управления?
1. Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек.
2. Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано.
3. ответственность за работу коллектива несет группа руководителей.
2.Что такое "Социотехническая система" организации с высокой технологией производства?
1. интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.
2. Развитие социальной сферы.
3. Непрофессиональный рост работников.
3. Первым этапом решения вопросов разработки графика подготовки конкретных лиц, намечаемых к возможности продвижения по службе или переводу на другие должности, является:
1. определение организацией способностей своих менеджеров посредством оценки результатов ее деятельности.
2. выяснение, кто из руководителей обладает наиболее подходящей квалификацией для занятия тех или иных должностей.
3. выяснение, кто из руководителей нуждается в обучении и переподготовки.
4. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям. Какая ситуация свойственна этому процессу?
1. передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю.
2. Передается ответственность нижестоящему руководителю.
3. Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель.
5. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
1. Отсутствие возможности получить информацию другими методами.
2. Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования.
3. Сроки, отведенные на решение проблемы очень ограничены.
Задание 6
1. Научно - техническая (инновационная) политика направлена на решение следующих задач:
1. снижение материальных затрат на производство.
2. расширение рынков сбыта.
3. быстрая адаптация производства к изменяющимся требованиям рынка, с минимальными затратами.
2.Какой прием существенно определяет успех ситуационного подхода к управлению?
1. Руководитель владеет средствами профессионального управления.
2. руководитель умеет увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями.
3. Руководитель умеет правильно прогнозировать ситуацию.
3.В чем суть усовершенствования организационной модели современного менеджмента?
1. Обеспечение взаимодействия специалистов фирмы на базе переработки информации.
2. Совершенствование методов контроля.
3. Распределение ответственности, делегирование права.
4. Отличительной черной формальной организации является:
1. отсутствие единства в действиях ее членов.
2. жесткое давление на ее членов.
3. сознательная координация действий двух или более лиц.
5.Общими функциями для планирования и контроля являются:
1. Необходимость в своевременной, точной информации,
2. Необходимость в конкретной информации;
3. Оба утверждения.
Задание 7
1. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
1. от рынка.
2. от региональных программ обеспечения занятости.
3. от вида продукции.
2. Каково оптимальное число подчиненных?
1. 15 - 30 человек.
2. 7 - 12 человек.
3. 3 -5 человек.
3. Каким признаком характеризуется централизованное управление?
1. Устранение дублирования усилий.
2. Все перечисленное.
3. Рост бюрократизма.
4. Основным правилом при определении уровня зарплаты является
1. точное и объектное определение характера вложенного труда, всесторонняя и беспристрастная его оценка.
2. определенная штатным расписанием ставка.
3. уровень оплаты в фирмах конкурентах.
5. Какое вознаграждение наиболее ценится в современных условиях?
1. Моральное.
2. Материальное
3. Выбранное самим работником.
Задание 8
1. Какой из элементов не является подсистемным?
1. тематический отдел организации.
2. Партия товара.
3. технологические составляющие производства.
2. Характерная особенность "традиционной" инновационной стратегии состоит в:
1. стремлении упрочить свои позиции на традиционных рынках сбыта.
2. отсутствии стремления к каким-либо нововведением„за исключением повышения качества выпускаемой продукции.
3. отказа от разработки принципиально новых продуктов.
3. Пример влияния через разумную веру - это отношение
1. рабочего с мастером.
2. пациента с лечащим врачом.
3. подсудимого и судьи.
4. Решения, основанные на суждениях - это выбор
1. сделанный только на основе осуждения того, что он правилен.
2. обусловленный накопленным опытом.
3. обусловленный знаниями или накопленным опытом.
5.Ключевым фактором в любой модели управления являются:
1. Средства производства.
2. Люди.
3. Финансы.
Задание № 9
Вопрос 1. Как называются люди, характеризующиеся коммуникационным стилем «замыканием в себе»?
1. Холерики;
2. Интраверты;
3. Меланхолики;
4. Флегматики;
5. Пессимисты.
Вопрос 2. Что относится к основным типам невербальной коммуникации?
1. Движение тела, речь;
2. Распорядительные полномочия;
3. Стратегические решения;
4. Контрольные полномочия;
5. Блокирующие полномочия.
Вопрос 3. Что такое коммуникационная сеть?
1. Структура;
2. Функция:
3. Соединение индивидов с помощью информационных потоков;
4. Передача сигналов„
5. Кодирование и раскодирование сигналов.
Вопрос 4. Сколько можно выделить моделей принятии решения?
1. Две;
2. Три;
3. Пять;
4. Семь;
5. Четыре.
Вопрос 5. Что лежит в основе политической модели принятия решения?
1. Удовлетворенность индивида;
2. Организационная максимизация;
3. Удовлетворенность организации;
4. Индивидуальная максимизация;
5. Максимизация прибыли.
Задание № 10
Вопрос 1. Сколько стадий включает в себя процесс принятия решения?
1. Две;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять
5. Шесть
Вопрос 2.Сколько этапов включает вторая стадия (выработка решения) процесса принятия решения?
1. Два;
2. три
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 3. Какова существует природа проблем?
1. Простые, сложные;
2. Стратегические, тактические;
3. Большие, малые;
4. Структурированные, неструктурированные;
5. Детерминированные, стохастические.
Вопрос 4. Когда полезен метод дерева решений?
1. В случае неопределенности;
2. При решении глобальной проблемы;
3. В условиях дефицита времени;
4. В условиях дефицита ресурсов;
5. При выработке совместных решений.
Вопрос 5. Сколько этапов включает третья стадия (выполнение решения) процесса принятия решения?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Уважаемый студент!
Вам предлагается учебный материал по предмету "Менеджмент". Нашей целью является знакомство с наукой управления, изучение элементов организации, взаимоотношений в организациях и возможности влияния на людей с целью управления производством.
«Менеджмент» код (МЖ2)
Задание № 1
Изучить главу 1, п.п. 1.1.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Сколько существует подходов к определению понятия "менеджмент"?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять; стр.12
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 2. Когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку?
1. В XVIII веке;
2. В первой половине XIX века;
3. Во второй половине XIX века;
4. В XX веке; стр13
5. В конце XX века.
Вопрос 3. Кто относится к менеджерам?
1. Руководители организаций;
2. Руководители организаций и их заместители;
3. Категория людей, чья работа состоит в организации и руководстве усилиями персонала для достижения цели;
4. Руководители организаций и их первые заместители;
5. Все сотрудники органа управления.
Вопрос 4. Что является главным фактором, который необходимо учитывать в менеджменте?
1. Люди;
2. Технологии;
3. Методы работы;
4. Уровень развития техники;
5. Финансовые ресурсы.
Вопрос 5. Понятие "менеджмент" идентично понятию -
1. Орган управления;
2. Управление;
3. Ресурсы;
4. Методы работы;
5. Стиль руководства.
Задание № 2
Изучить главу 1, п.п. 1.2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Что является частью среды на которую направлен конкретный управленческий процесс?
1. Объект управления;
2. Орган управления; стр13
3. Аппарат управления;
4. Система управления;
5. Субъект управления.
Вопрос 2. Что является направителем управленческого процесса?
1. Система управления;
2. Объект управления;
3. Функция управления;
4. Средства ЭВТ;
5. Субъект управления.
Вопрос 3. Сколько существует типов управления?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре; стр14
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 4. В чем состоит суть организационного управления?
1. В осуществлении долгосрочных целей;
2. В постановке конкретных задач;
3. В создании системы управления и формировании механизма ее функционирования;
4. В обеспечении объекта управления ресурсами;
5. В контроле за результатами.
Вопрос 5. Сколько существует видов управления?
1. Три;
2. Два;
3. Пять;
4. Четыре;
5. Семь.
Задание № 3
Продолжить изучение главы 1, п.п. 1.2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Сколько элементов выделяется в хозяйственном управлении?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 2. Чем наделяются физические лица для осуществления управленческой деятельности?
1. Правами;
2. Правами, обязанностями;
3. Ответственностью;
4. Обязанностью, ответственностью;
5. Правами, обязанностями, ответственностью, необходимыми материальными условиями.
Вопрос 3. Сколько можно выделить типов структур системы управления?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 4. Чем определяется тип управленческой структуры?
1. Количеством работников;
2. Характером деятельности организации;
3. Квалификацией органа управления;
4. Сырьевыми ресурсами;
5. Объемом выпускаемой продукции.
Вопрос 5. Что понимается под полномочиями?
1. Совокупность прав и обязанностей;
2. Права сотрудников;
3. Права и ответственность;
4. Обязанности и ответственность;
5. Права руководителей.
Задание № 4
Продолжить изучение главы 1, п.п. 1.2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Сколько можно выделить видов полномочий?
1. Четыре;
2. Пять;
3. Шесть;
4. Семь;
5. Восемь.
Вопрос 2. Какие виды распорядительных полномочий?
1. Линейные и штабные;
2. Матричные и функциональные;
3. Административные и организационные;
4. Линейные и функциональные;
5. Административные и штабные.
Вопрос 3. По каким параметрам регламентируются функциональные полномочия?
1. По объему;
2. По масштабу;
3. По объему, содержанию и масштабу;
4. По объему и масштабу;
5. По содержанию и масштабу.
Вопрос 4. Сколько существует видов согласительных полномочий?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 5. Кто обычно несет общую ответственность?
1. Исполнитель;
2. Орган управления;
3. Весь коллектив организации;
4. Руководитель и его заместители;
5. Руководитель.
Задание № 5
Изучитьглаву 1, п.п. 1.3.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Сколько существует типов менеджмента с точки зрения взаимодействия с объектом управления?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 2. В какой наиболее ярко практикуется морально-этический менеджмент?
1. В США;
2. В России;
3. В Японии;
4. В ФРГ;
5. В Западной Европе.
Вопрос 3. Что является целью стабилизационного менеджмента?
1. Получение максимальной прибыли;
2. Поддержание параметров объекта в определенных пределах;
3. Нанесение ущерба другим элементам рыночной системы;
4. Максимизация загрузки оборудования;
5. Максимизация количества выпускаемой продукции.
Вопрос 4. Сколько можно выделить типов менеджмента при классификации по времени наступления последствий для объекта управления?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 5. Как классифицируется планирование по периоду упреждения?
1. Стратегическое, оперативное;
2. Оперативное, текущее;
3. Календарное, оперативное;
4. Стратегическое, текущее;
5. Перспективное, текущее, оперативно-календарное.
Задание № 6
Продолжить изучение главы 1, п.п. 1.3.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Что конкретизируется и уточняется при оперативно-календарном планировании?
1. Задания по месту и периоду времени;
2. Задания по соответствующей нормативной базе;
3. Задания по месту и соответствующей нормативной базе;
4. Задания по месту, периоду времени и соответствующей нормативной базе;
5. Задания по объему выпускаемой продукции.
Вопрос 2. Какое существует количество типов менеджмента в зависимости от частоты принимаемых решений?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 3. Какие лица чаще всего занимаются внутренним менеджментом?
1. Руководитель организации;
2. Все сотрудники организации;
3. Органы управления организации;
4. Функциональные руководители;
5. Заместители первого лица организации.
Вопрос 4. Какие виды аспектов характеризуют организационный менеджмент?
1. Институциональный, функциональный, процессуальный;
2. Технологический, функциональный;
3. Последовательный, параллельный;
4. Адаптивный, механический;
5. Централизованный, децентрализованный.
Вопрос 5. Сколько существует подходов к построению концепции практического менеджмента?
1. Три;
2. Семь;
3. Пять;
4. Два;
5. Четыре.
Задание № 7
Продолжить изучение главы 1, п.п. 1.3.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1 В чем заключаются особенности проявления производственного менеджмента?
1. В количестве выпускаемой продукции;
2. В финансовых ресурсах;
3. В функциях, структуре системы управления, технологиях разработки управленческих решений;
4. В централизации управления;
5. В децентрализации управления.
Вопрос 2. Что располагается в строках таблицы сравнительного анализа методических особенностей типов менеджмента?
1. Факторы внешней среды;
2. Факторы внутренней среды;
3. Ресурсы организации;
4. Типы менеджмента;
5. Тип структуры управления.
Вопрос 3. Сколько факторов может быть использовано при выборе типа менеджмента?
1. Пять;
2. Девять;
3. Семь;
4. Десять;
5. Четыре.
Вопрос 4. Что располагается в столбцах таблицы сравнительного анализа методических особенностей типов менеджмента?
1. Факторы менеджмента;
2. Элементы внешней среды;
3. Элементы внутренней среды;
4. Этапы принятия решения;
5. Подходы построения концепции практического менеджмента.
Вопрос 5. В каких случаях возникает особая значимость в выборе типа менеджмента?
1. В условиях стабильной экономики;
2. В условиях переходной экономики;
3. В условиях кризиса экономики;
4. В условиях увеличения объема производства;
5. В условиях уменьшения объема производства.
Задание № 8
Изучитьглаву 1, п.п. 1.4 - 1.5
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Какие методы управления предприятиями необходимо применять в переходный период?1. Рыночные;
2. Административные;
3. Административные и рыночные;
4. Воспитательные;
5. Политические.
Вопрос 2. Сколько пунктов входит в среднестатический кодекс поведения на японской фирме?
1. Восемь;
2. Семь;
3. Девять;
4. Пять;
5. Десять.
Вопрос 3. Какое количество принципиальных положений лежит в основе современной системы взглядов на менеджмент?
1. Три;
2. Пять;
3. Четыре;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 4. Что лежит в основе практического применения ситуационного подхода в управлении?
1. Теория систем;
2. Теория больших чисел;
3. Теория анализа;
4. Теория синтеза;
5. Теория векторного исчисления.
Вопрос 5. Что является центральным моментом ситуационного подхода в управлении?
1. Синтез;
2. Анализ;
3. Функция;
4. Решение;
5. Ситуация.
Задание № 9
Изучить главу 1, п.п. 1.6
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Какие функции составляют замкнутый цикл управления?
1. Принятие решения, реализация решения, контроль;
2. Стратегическое планирование, текущее планирование, учет;
3. Планирование, контроль, учет;
4. Планирование, организация, контроль;
5. Организация, регулировка, анализ, учет;
Вопрос 2. Из какого количества составляющих состоит функция «реализация решения»?
1. Двух;
2. Трех;
3. Четырех;
4. Пяти;
5. Шести.
Вопрос 3. Сколько разделов включает план предприятия?
1. Пять;
2. Семь;
3. Девять;
4. Двенадцать;
5. Двадцать.
Вопрос 4. Из какого количества составляющих состоит функция «контроль»?
1. Двух;
2. Трех;
3. Четырех;
4. Пяти;
5. Шести.
Вопрос 5. Из какого количества составляющих состоит функция «принятие управленческого решения»?
1. Двух;
2. Трех;
3. Четырех;
4. Пяти;
5. Шести.
Задание № 10
Изучить главу 1, п.п 1.7 - 1.8.
Вопрос 1. Каких видов бывают управленческие отношения субординации?
1. Централизованные, децентрализованные;
2. Простые, сложные;
3. Линейные, функциональные;
4. Горизонтальные, вертикальные;
5. Центробежные, центростремительные;
Вопрос 2. Какой основной недостаток линейно-штабной схемы?
1. Перегрузка руководителя;
2. Нескоординированные решения специалистов;
3. Большое количество связей;
4. Большое количество подчиненных звеньев;
5. Отсутствие специалистов.
Вопрос 3. Какой основной недостаток линейно-функциональной системы?
1. Нескоординированные решения специалистов;
2. Перегрузка руководителя;
3. Отсутствие горизонтальных связей;
4. Подрыв принципа единоначалия;
5. Сложность руководителя.
Вопрос 4. В скольких формах существуют линейно-функциональные схемы?
1. В трех;
2. В четырех;
3. В пяти;
4. В шести;
5. В двух.
Вопрос 5. При линейно-функциональной схеме (концентрированное руководство) распоряжения вышестоящего штаба доводятся до:
1. Нижестоящего штаба;
2. Нижестоящего руководителя;
3. Линейного руководителя своего уровня;
4. Функционального руководителя своего уровня;
5. Непосредственно исполнителей.
Задание № 11
Изучить главу 2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Что можно отнести к факторам внутренней среды организации?
1. Акционеры;
2. Потребители;
3. Поставщики;
4. Ресурсы;
5. Экономика.
Вопрос 2. Что можно отнести к факторам косвенного воздействия внешней среды?
1. Торговые предприятия;
2. Культура;
3. Структура;
4. Поставщики;
5. Право.
Вопрос 3. Сколько существует принципов рационализации в новой парадигме?
1. Пять;
2. Семь;
3. Четырнадцать;
4. Двадцать;
5. Девять.
Вопрос 4. Сколько можно выделить этапов процесса принятия решения?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 5. Сколько существует групп методов управления?
1. Две;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Задание № 12
Продолжить изучение главы 2.
Вопрос 1. Сколько существует видов потребностей по теории Маслоу?
1. Три;
3. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Семь.
Вопрос 2. Сколько операций включает алгоритм принятия решения при традиционном менеджменте?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 3. Сколько критериев мотивирующей организации труда предложили немецкие ученые Ф. Зигерт и Л. Лант?
1. Десять;
2. Восемь;
3. Двадцать;
4. Двенадцать;
5. Пятнадцать.
Вопрос 4. Какая функция процесса управления считается центральной?
1. Планирование;
2. Организация;
3. Активизация;
4. Координация;
5. Контроль.
Вопрос 5. К какому количеству этапов можно свести процесс контроля?
1. К трем;
2. К двум;
3. К четырем;
4. К пяти;
5. К семи.
Задание № 13
Изучить главу 2, п.п. 2.5: 2.5.1 - 2.5.2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Сколько подходов существует к пониманию содержания управления и состава основных функций управления?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 2. Какой подход к составу основных функций управления относит планирование, организацию, контроль, мотивацию?
1. Третий;
2. Второй;
3. Первый;
4. Четвертый;
5. Пятый.
Вопрос 3. Что называется властью в управленческой литературе?
1. Возможность управлять людьми;
2. Подчинение большинства одной личности;
3. Руководство в рамках полномочий;
4. Способность оказывать влияние на поведение людей;
5. Атрибут руководителя.
Вопрос 4. Что такое авторитет?
1. Власть на формальной основе;
2. Власть на неформальной основе;
3. Власть денег;
4. Безраздельное влияние личности на коллектив;
5. Власть либо на формальной, либо на неформальной основе.
Вопрос 5. Какие источники составляют личностную основу власти?
1. Содержание пунктов 3 и 4;
2. Экспертная власть, власть примера и потребность во власти;
3. Власть информации и право на власть;
4. Потребность во власти и право на власть;
5. Содержание пунктов 2 и 3.
Задание № 14
Изучить главу 2, п.п. 2.5.3 - 2.5.4.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Определите состав признаков управленческой команды.
1. Состав команды меняется от задачи к задаче;
2. Психологическая совместимость, взаимопонимание, знание друг друга;
3. Полная ответственность каждого члена команды;
4. Роль лидера в организации и координации совместной работы;
5. Содержание всех вышеперечисленных пунктов.
Вопрос 2. Из какого количества человек состоит «кружок качества»?
1. 2- 5;
2. 6-12;
3. 4- 8;
4. 11- 15;
5. 3- 5.
Вопрос 3. За что отвечают целевые группы?
1. За прогнозирование и контроль;
2. За выработку решения;
3. За реализацию решения и разработку плана;
4. Содержание пунктов 1 и 2;
5. За обеспечение деятельности;
Вопрос 4. Какой метод наиболее часто применяется для прогнозирования?
1. Метод Гибсона.;
2. Метод Э. Старобинского;
3. Метод Дельфи;
4. Метод переменных;
5. Метод Рубика.
Вопрос 5. Какой метод в принятии решения применяется когда дело неспешное?
1. Метод мозговой атаки;
2. Метод вопросника;
3. Метод разложения по частям;
4. Метод целевых обсуждений;
5. Метод коллективного блокнота.
Задание № 15
Изучить главу 2, п.п.2.5.5.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Сколько форм власти существует по классификации Френча и Рейвена?
1. Две;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 2. Что такое «баланс власти»?
1. Разумное использование власти;
2. Власть достаточная для достижения цели;
3. Равновесие власти руководителя и подчиненных;
4. Равновесие желаний и возможностей;
5. Разумное подчинение лидеру.
Вопрос 3. Что такое влияние менеджера на подчиненного?
1. Разумное использование авторитета;
2. Баланс интересов;
3. Целевое давление;
4. Баланс потребностей;
5. Зависимость поведения одного индивида от поведения другого.
Вопрос 4. Укажите основные способы влияния менеджера на подчиненных.
1. Эмоциональные, рассудочные;
2. Приказ, угрозы;
3. Просьбы, убеждения;
4. Подражание, авторитет;
5. Зарождение, подражание.
Вопрос 5. Сколько основных источников авторитета руководителя существует?
1. Один;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Два;
5. Три.
Задание № 16
Изучить главу 2, п.п. 2.6: 2.6.1 - 2.6.2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Сколько стилей руководства существует?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 2. Чем оценивается эффективность избранного менеджером стиля руководства?
1. Балансом интересов;
2. Потребностями организации;
3. Конечными результатами работы коллектива, состоянием его социально-психологического климата;
4. Процентом выполнения поставленных задач;
5. Текучестью кадров.
Вопрос 3. Сколько стилей лидерства выделял психолог Ренсинс Лайкерт?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 4. От чего зависит выбор стиля руководства?
1. От стоящих задач;
2. От желаний руководителя;
3. От желаний организации;
4. От конкретной ситуации;
5. От возможностей руководителя.
Вопрос 5. Сколько стилей руководства включает управленческая сетка Роберта Блейка и Джейна Мутона?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Задание № 17
Продолжить изучение главы 2.
Вопрос 1. Определите главные роли менеджера:
1. Обеспечение и проектирование;
2. Разработка стратегии и представительская роль;
3. Информационная роль и руководство;
4. Роль по принятию решения, информационная роль, роль руководителя;
5. Ответственность, контроль и руководство.
Вопрос 2. Определите набор способностей менеджера.
1. Концептуальность, оперативность;
2. Способность к административным решениям и аналитичность;
3. Коммуникационность, коммуникабельность, обладание определенным уровнем знаний;
4. Содержание пунктов 2 и 3;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3.
Вопрос 3. Сколько выделяют потенциальных ограничений в деятельности руководителя?
1. Пять;
2. Шесть;
3. Четыре;
4. Одиннадцать;
5. Восемь.
Вопрос 4. Что понимается под «имиджем»?
1. Положительная оценка со стороны;
2. Образ человека, как правило, авторитетного и имеющего высокий социальный статус;
3. Деятельность человека в группе;
4. Поведение респектабельного человека;
5. Творческое лицо.
Вопрос 5. Что понимается под «суггестией»?
1. Это свойство и умение человека влиять на других людей;
2. Уверенность в себе;
3. Энергетика человека;
4. Творческий порыв;
5. Имидж личности.
Задание № 18
Изучить главу 2, п.п. 2.7: 2.7.1 - 2.7.2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов:
Вопрос 1. Определите состав элементов модели включения человека в организационное окружение.
1. Организационное окружение, стимулирующее воздействие, человек;
2. Реакция на стимулирующее воздействие, действия, поведение, результаты работы;
3. Содержание пунктов 1 и 2;
4. Организационное окружение, стимулирующее воздействие. Результаты работы;
5. Человек, его действия поведение.
Вопрос 2. Что является выходом новой организации?
1. Действия;
2. Процессы;
3. Поведение;
4. Продукт, услуга;
5. Решение проблемы.
Вопрос 3. Сколько подходов выделяют к установлению взаимодействия человека и организации?
1. Два;
2. Три;
3. Четыре;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 4. Сколько процессов обучения возможно осуществить при вступлении человека в организацию?
1. Три;
2. Четыре;
3. Два;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 5. Определите состав типов адаптации человека в организации.
1. Отрицание, конформизм;
2. Мимикрия, адаптивный индивидуализм;
3. Трансформизм и инерция;
4. Содержание пунктов 1, 2 и 3;
5. Содержание пунктов 1 и 2.
Задание 19
Изучить главу 2, п.п. 2.8: 2.8.1 - 2.8.2.
Вопрос 1. Какому количеству признаков должна удовлетворять группа как коллектив?
1. Пяти;
2. Шести;
3. Трем;
4. Четырем;
5. Восьми.
Вопрос 2. К какому типу связей относятся связи между отдельными личностями, независимо от того, какое место они занимают на официальной служебной лестнице?
1. Двусторонние;
2. Формальные;
3. Канонические;
4. Неформальные;
5. Репродуктивные.
Вопрос 3. Определите, к какому из основных вариантов схем первичных групп относится структура вида:
| > |
1. Диада;
2. Триада;
3. Квартет;
4. Квинтет;
5. Цепочка.
Вопрос 4. Какие обстоятельства объективного и субъективного характера влияют на восприятие человека?
1. Ситуация;
2. Уровень и глубина видения ситуации;
3. Личностные и социальные характеристики;
4. Анкетные данные и стереотипы;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3,4.
Вопрос 5. На чем основывается путь формирования рабочих коллективов из круга лиц, связанных между собой системой предпочтений?
1. На консолидации;
2. На взаимном сближении;
3. На социографических методах;
4. На стабилизации;
5. На интеграции.
Задание № 20
Изучить главу 2, п.п. 2.7.3 - 2.7.4
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Что является одним из факторов, порождающих конфликты при осуществлении роли?
1. Материальное стимулирование;
2. Неопределенность;
3. Перегрузка роли;
4. Изменение работы;
5. Изменение статуса.
Вопрос 2. Чем задается содержание роли?
1. Правами;
2. Обязанностями;
3. Статусом;
4. Правами и обязанностями;
5. Всеми вышеперечисленными.
Вопрос 3. Под влиянием какого количества составляющих складывается восприятие человека?
1. Пяти;
2. Трех;
3. Двух;
4. Шести;
5. Семи.
Вопрос 4. Определите основные типы групп.
1. Поведенческие и ситуационные;
2. Функциональные и целевые;
3. Общественные и трудовые;
4. Формальные и неформальные;
5. Постоянные и временные.
Вопрос 5. Определите основные группы факторов, порождающих конфликты.
1. Общественные и производственные;
2. Социальные и экономические;
3. Коллективные и индивидуальные;
4. Основные и второстепенные;
5. Организационные и эмоциональные.
Задание № 21
Изучить главу 2, п.п. 2.8.3, 2.8.4, 2.8.5.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Сколько «производственных» ролей выделяют специалисты в нормально функционирующем коллективе?
1. Восемь;
2. Семь;
3. Шесть;
4. Девять;
5. Пять.
Вопрос 2. К какому типу отношений в коллективе следует отнести отношения, основанные на соперничестве?
1. Дружеская кооперация;
2. Равновесие;
3. Кооперация антагонистов;
4. «Авторитеты»;
5. «Безответные»
Вопрос 3. Какое явление определяет безоговорочное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений, приспособление к ним, нежелание и неумение критически мыслить?
1. Внутригрупповое давление;
2. Функционализм;
3. Рационализм;
4. Конформизм;
5. Пропорциональность.
Вопрос 4. Какая главная функция руководителя в мирное время?
1. Экспертно-инновационная;
2. Стратегическая;
3. Административная;
4. Воспитательная;
5. Политическая.
Вопрос 5. Что входит в суть понятия «топ-менеджмент» с точки зрения уровней управления?
1. Тип менеджеров;
2. Работа с кадрами;
3. Планирование;
4. Высшее руководство фирмы;
5. Низшее руководство фирмы.
Задание № 22
Продолжить изучение главы 2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов.
Вопрос 1. Как называется процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности?
1. Административное давление;
2. Неформальное лидерство;
3. Формальное лидерство;
4. Утверждение;
5. Становление.
Вопрос 2. Определите черты эффективного лидерства.
1. Гибкость, оперативность;
2. Давление, определенность, гибкость;
3. Знание, умение, навык;
4. Трудолюбие и целеустремленность;
5. Коммуникация, доверие, видение, гибкость.
Вопрос 3. Сколько типов подходов к изучению лидерства сегодня существует?
1. Три;
2. Четыре;
3. Два;
4. Пять;
5. Шесть.
Вопрос 4. Сколько качеств характеризуют лидера по Ральфу Стогдиллу?
1. Пять;
2. Шесть;
3. Четыре;
4. Три;
5. Два.
Вопрос 5. Определите состав интеллектуальных способностей лидера.
1. Гибкость, бдительность, честность, смелость;
2. Ум и логика, рассудительность, проницательность, оригинальность, знание дела, речевая развитость, любопытство, интуитивность;
3. Независимость, самоуверенность, уравновешенность, энергичность, настойчивость;
4. Содержание пунктов 1 и 3;
5. Содержание пунктов 2 и 3.
Задание № 23
Изучитьглаву 2, п.п.2.9.3 - 2.9.4.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов:
Вопрос 1. Определите методы разрешения организационных конфликтов.
1. Структурные и межличностные;
2. Коллективные и индивидуальные;
3. Объективные и субъективные;
4. Первичные и вторичные;
5. Сложные и простые.
Вопрос 2. Чем определяется стиль поведения любого человека в конфликте?
1. Мерой удовлетворения собственных интересов;
2. Активностью или пассивностью действий;
3. Мерой удовлетворения интересов другой стороны;
4. Индивидуальными или собственными действиями;
5. Содержанием пунктов 1, 2, 3, 4;
Вопрос 3. Сколько способов регулирования конфликтов выделяют?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Шесть;
5. Два.
Вопрос 4. Какой из перечисленных ниже стилей побуждает войти в положение другой стороны?
1. Стиль компромисса;
2. Стиль приспособления;
3. Стиль конкуренции;
4. Стиль сотрудничества;
5. Стиль уклонения.
Вопрос 5. Определите разновидности внутриорганизационного конфликта:
1. Вертикальный;
2. Горизонтальный;
3. Линейно-функциональный;
4. Ролевой;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3, 4.
Задание № 24
Изучить главу 2, п.п. 2.9: 2.9.1 - 2.9.2.
Выбрать к вопросу правильный ответ и отметить в карточке ответов:
Вопрос 1. Определите характерные черты конфликта.
1. Противоречивые позиции сторон;
2. Противоположные цели, интересы;
3. Различие в средствах достижения целей;
4. Содержание пунктов 1, 2 и 3;
5. Содержание пунктов 2 и 3.
Вопрос 2. Может ли конфликт обеспечить производственные организации?
1. Может;
2. Не может;
3. Может решать отдельные задачи;
4. Может привести к гибели организации;
5. Может, если он управляем.
Вопрос 3. Как называется конфликт, который обеспечивает в большей мере реализацию закона необходимого разнообразия решений?
1. Функциональный;
2. Дисфункциональный;
3. Внутриличностный;
4. Межличностный;
5. Межгрупповой.
Вопрос 4. Сколько основных типов (уровней) конфликтов существует?
1. Три;
2. Четыре;
3. Пять;
4. Два;
5. Шесть.
Вопрос 5. Определите состав причин конфликтов:
1. Распределение ресурсов, различие в целях;
2. Взаимозависимость задач, неудовлетворительные коммуникации;
3. Различия в представлениях и ценностях;
4. Различия в манере поведения и жизненном опыте;
5. Содержание пунктов 1, 2, 3, 4.
Задание № 25
Изучить главу 2, п.п.2.10: 2.10.1 - 2.10.2.
Вопрос 1. Как на практике чаще всего определяется эффективность управления?
1. Сопоставлением;
2. Степенью достижения цели;
3. Ритмичностью работы;
4. Приростом качества;
5. Аналитическим или экспертным путем, сопоставлением многих элементов.
Вопрос 2. Какие требования учитывают общественные системы при задании цели?
1. Четкость формулировки;
2. Актуальность;
3. Избегать излишней детализации, излишней лаконичности и нечеткости;
4. Учет обстановки;
5. Учет мнения коллектива.
Вопрос 3. Какие возможные подходы к заданию цели управления существуют?
1. Детальный и оперативный;
2. Коллективный и системный;
3. Интегральный и дифференциальный;
4. Поэтапный и системный;
5. Декомпозиционный.
Вопрос 4. На основе чего можно сформировать частные критерии пригодности, оптимальности или адаптивности?
1. На основе состояния объекта управления;
2. На основе состояния управляющей системы;
3. На основе состояния элементов окружающей среды;
4. На основе общего критерия эффективности управления;
5. На основе состояния материальных ресурсов.
| > |
| > |
| > |
| > |