X
Контрольная работа
по предмету Маркетинг(МКМ00).
(индивидуальная)
Задание 1.
1. Проанализируйте работу любых двух торговых конкурирующих организации (работа и внешний вид продавцов, поведение потребителей, интерьер и т.д.) с точки зрения реализации концепции маркетинга, учитывая, что основная цель маркетинга - это максимальное удовлетворение потребителей. Объясните, в какой степени исследуемые Вами предприятия преследуют эту цель?
Задание 2.
Планируется провести маркетинговое исследование методом опроса, целью которого является определение целесообразности строительства молодежного центра.
Задачи исследования: выяснение ассортимента необходимых услуг; режима работы центра; диапазона цен на услуги. Для проведения исследования определите целевую аудиторию, разработайте анкету, с помощью которой Вы будете проводить опрос и решать поставленные задачи.
Задание 3.
В отделе "Женские блузки" центрального универмага покупателям предложено три современных фасона блузок, которыми заполнены все кронштейны в секции. Блузки выполнены из модного материала, приемлемы по цене, однако уровень реализации блузок низок.
К какой группе потребительских товаров относятся женские блузки и какие маркетинговые приемы следует использовать менеджерам для увеличения их реализации?
Задание 4.
Какие виды потребностей удовлетворяют следующие товары и услуги:
1) женские сапоги фирмы "Саламандра";
2) мужской галстук;
3) бусы из морского жемчуга;
4) шариковая ручка;
5) сливочное масло высшего сорта;
6) видеокассета;
7) автомобиль;
8) подписка на газету бесплатных объявлений;
9) услуги репетитора;
10) услуги туристической фирмы?
Свой ответ аргументируйте.
Задание 5.
К какой из функций маркетинга (подфункций) можно отнести нижеперечисленные виды деятельности?
* Анализ торгового и технического потенциала фирмы А, занимающейся товарным обеспечением фирмы Б;
* Фирма приобрела специальную компьютерную программу для полномасштабной проверки своего складского хозяйства;
* Магазин "Сезон" предоставляет 10%-ную скидку на зимнюю одежду;
* Фирма Б отозвала партию товара Х, так как в одном из изделий обнаружено отклонение от стандарта;
* Рекламное агентство заключило контракт с агентством печати "Начало дня" для поставок специализированных журналов;
* Расчет показателей экспорта по региону А.
Контрольная работа МКМ 00
Вопрос 1. Какими путями создается рынок для предприятия?
Вопрос 2. Дайте определение понятиям: сделка, обмен, рынок (приведите примеры)
Вопрос 3. Чем нужда отличается от потребностей?
Вопрос 4. К какому виду спроса относится спрос на цветы, духи, конфеты фабрики «Красный октябрь» перед 8 марта?
Вопрос 5. Какие цели достигает предприятие с помощью сегментации рынка?
Вопрос 6. На одной фабрике автоматизируется большая часть производства. Директор исходил из того, что можно будет снизить себестоимость продукции и снизить цену, завоевать большую долю рынка. О какой концепции идет речь:
- маркетинговая концепция
- товарная концепция
- производственная концепция
- сбытовая концепция
- социальная конц.
Вопрос 7. Отметьте верный вариант и поясните свой выбор.
«Специалист по маркетингу должен сегментировать рынок»:
- для подчеркивания своей роли перед директором
- для выбора наиболее подходящего целевого рынка
- для формирования эффективной маркетинговой стратегии и прогреммы
- для создания предпосылки в получении большей прибыли
Вопрос 8. Что такое ЖЦТ и какова его роль в разработке маркетинговой программы.
Вопрос 9. Выберите несколько потребностей и подберите товары (услуги) , удовлетворяющие данные потребности разными способами. Поясните свой выбор.
Вопрос 10. Какие способы стимулирования сбыта для перечисленных ниже товаров вы можете предложить? Объясните, почему?
- холодильники
- тракторы
- мужские сорочки
- объекты недвижимости
Контрольная работа по маркетингу (для МЭИ)
Вопрос 1. Назовите основные концепции маркетинга
Вопрос 2. Что такое "процесс управления маркетингом?
Вопрос 3. Что понимается под сегментацией рынка?
Вопрос 4. Приведите типологию потребителей.
Вопрос 5. Что понимается под товаром в маркетинге? Дайте классификацию видов товаров.
Вопрос 6. Что такое "жизненный цикл товара"?
Вопрос 7. Охарактеризуйте типы рыночной конкуренции.
Вопрос 8. Что такое "паблик рилейшнз" и каковы его задачи?
Вопрос 9.Охарактеризуйте элементы и специфику маркетингового коммуникационного процесса.
Вопрос 10. Перечислите и охарактеризуйте основные методы построения службы маркетинга фирмы.
Экзаменационная работа
по предмету Маркетинг(МКМ96).
Задание 1.
Подробно и обоснованно ответьте на следующие вопросы:
1. В какой последовательности происходила эволюция управления производством в контексте становления маркетинга? Объясните причины данной последовательности.
2. Чем различаются концепция совершенствования товара и концепция совершенствования производства? Приведите примеры обоих подходов.
3. Какая концепция маркетинга в настоящее время имеет широкое распространение? Объясните, с чем это связано.
Задание 2.
2. Фирма выпускает сборные дачные домики, реализуемые в основном в Подмосковье. Домики, как правило, бывают трех видов: однокомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней, двухкомнатные с кухней и верандой. Через один год начинается выпуск еще пяти видов дачных домиков, комплекта дачной мебели для спальни, гостиной и кухни, также будут выпускаться парниковые устройства, дачные заборы , летние души и хозяйственные сараи.
Постройте оргструктуру маркетинговой службы для данной фирмы. Ответ обоснуйте.
Задание 3.
Определите, какой этап жизненного цикла на российском рынке переживают товары:
а) натуральная минеральная вода «Боржоми»;
б) газированный напиток «Спрайт»;
в) аспирин «Фервекс»;
г) колготки фирмы «Oмса»;
д) DVD - проигрыватели.
Постройте диаграмму жизненных циклов товаров и определите задачи маркетинга на разных этапах ЖЦТ. Ответ обоснуйте.
Контрольная работа по дисциплине "Маркетинг"
Вопрос 1. В чем отличие, по-вашему, рынка розничной (оптовой) торговли от потребительского? маркетингу ППТН.
Вопрос 2. Что нужно сделать, чтобы товар "выжил"?
Вопрос 3. В чем отличие фирменной рекламы от рекламы определенного товара?
Вопрос 4. Чем отличается продвижение товара на региональном уровне от продвижение на местном?
Вопрос 5. Какую выгоду для покупателя дает использование точной информационной системы?
Вопрос 6. Назовите причины провала выхода на рынок товара?
Вопрос 7. Для чего планируют сбыт товара?
Вопрос 8. В чем отличие наводящих вопросов от зондирующих?
Вопрос 9. В каком случае можно вести эффективную продажу?
Вопрос 10. В чем разница между сбытом и маркетингом?
Контрольная работа по маркетингу
Вопрос 1.
Маркетинговая информационная система в банке.
Вопрос 2.
Дайте подробную характеристику внешних и внутренних источников маркетинговой информации.
Экзаменационные вопросы №96 по предмету «Маркетинг» (МКМ96).
Задание 1.
Назовите, какие факторы макросреды из разряда демографических, экономических, природных, технологических, социальных, культурных, политических и международных необходимо учитывать производителю:
спортивных тренажеров;
коллекционных кукол;
телевизоров;
хлебобулочных изделий;
спичек.
В каждой группе факторов укажите 5-7 наиболее важных. Проранжируйте важность факторов макросреды для каждого из перечисленных производителей, сравните полученные результаты. Объясните, почему для каждого предприятия результаты ранжирования могут быть разными.
Задание 2.
Объясните коренное различие во взаимоотношениях между продавцом и покупателем в условиях "рынка продавца" и "рынка покупателя", основанное на соотношении спроса и предложения. К какому из типов рынка относятся следующие товары:
1) автомобиль;
2) мебель;
3) соки;
4) компьютер
5) газеты и журналы?
Задание 3.
Приведите примеры выбора фирмами различных марочных политик: индивидуальная марка, марка семейства товаров, марка всего ассортимента, марка нового товара.
Исходя из классификации потребительских товаров, продумайте приемы, способствующие продвижению на рынок:
1) шоколадных конфет «Коркунов»;
2) фильтров для очистки питьевой воды "Барьер";
3) крема для рук «Бархатные ручки»;
4) свежезамороженные овощи и фрукты «Четыре сезона».
Экзаменационные вопросы №96 по предмету «Маркетинг» (МКМ96).
Задание 1.
Председатель совета директоров крупной нефтяной кампании утверждает: «Концепция маркетинга применима для компаний, выпускающих товары в упаковке. Они имеют дело с товарами, имеющими отличия в отраслях с острой конкуренцией. Мы же выпускаем стандартизированные продукты в условиях их дефицита. Наша главная задача - не удовлетворение потребностей, а изыскание и использование ограниченных ресурсов»;
а) являясь вице-президентом по маркетингу, согласны ли вы с этим заявлением? На каком основании?
б) при каких внешних условиях председатель совета мог бы уделять больше внимания удовлетворению потребностей? В чем сущность маркетинга как концепции управления?
Задание 2.
Две компании, выпускающие сотовые телефоны, по-разному определяют рынок. Одна - как «мобильную связь», другая - как «сотовые телефоны».
а) в чем различия между указанными определениями рынка?
б) какое определение более полезно с точки зрения планирования маркетинга и почему?
Задание 3.
Из чего состоит микросреда? Из чего состоит внешняя среда маркетинга? Какие факторы макросреды будут оказывать наиболее существенное влияние в ближайшем будущем на фирму, занимающуюся производством молочной продукции? Свой ответ аргументируйте.
Экзаменационные задания по дисциплине «МАРКЕТИНГ» (МР 96)
Задание 1
Тема: Оценка конкурентоспособности товара.
На основе изучения рынка и требований покупателей экспертами был определен перечень технических параметров, отражающих функциональные свойства мотоцикла:
мощность двигателя;
масса МТС;
рабочий объем цилиндров;
расход бензина;
емкость бензобака;
дорожный просвет;
скорость.
Вам предлагается провести сравнение по каждой группе параметров и выявить, насколько каждый параметр товара близок к параметру потребности, и, на основании этого, произвести оценку конкурентоспособности исследуемого мотоцикла по техническим параметрам.
За базу сравнения следует взять следующую конкретную потребность:
|
| 26 |
| Масса МТС, кг | 170 |
| Рабочий объем цилиндров, куб.см | 360 |
| Расход бензина на 100км/л | 4,2 |
| Емкость бензобака, л | 19 |
| Дорожный просвет, мм | 130 |
| Скорость, км/ч | 140 |
Оцениваемый мотоцикл имеет следующие технические параметры:
|
| показатель | вес параметра |
| Мощность двигателя, л.с | 18 | 0,25 |
| Масса МТС, кг | 150 | 0,1 |
| Рабочий объем цилиндров, куб.см | 340 | 0,1 |
| Расход бензина на 100км/л | 3,5 | 0,18 |
| Емкость бензобака, л | 18 | 0,12 |
| Дорожный просвет, мм | 135 | 0,05 |
| Скорость, км/ч | 125 | 0,2 |
Задание 2
Тема: Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.
Подберите 4 рекламных текста продовольственных товаров из специальных рекламных изданий или из периодической печати. Охарактеризуйте выбранные рекламные тексты с точки зрения их содержания, рекламно-информационной обеспеченности, графическо-художественного оформления. Отметьте, в какой степени рекламные тексты отвечают предъявляемым требованиям: потребительской мотивации, психологии воздействия на потенциальных покупателей.
Задание 3
Тема: Цена и ценовая политика.
Коммерческая фирма «Юлия» производит и реализует модные женские изделия верхнего трикотажа. Дизайнер фирмы разработал новую модель женского пальто, и руководство приняло решение о внедрении нового товара на рынок. Известно, что для изготовления партии данного товара в количестве 150 штук, фирма закупает сырье на сумму 675000 рублей, остальные издержки производства составляют 75000 рублей. Фирма несет также административные расходы в размере 120000рублей и расходы, связанные с реализацией партии - 180000 рублей. Средняя норма прибыли на рынке - 30%.
Порекомендуйте коммерческой службе фирмы «Юлия» 3 возможных стратегии установления цены на женское пальто (либо их сочетание), и, в соответствии с этими стратегиями, предложите 3 варианта цены на новый товар. Обоснуйте свой выбор и рассчеты.
Экзаменационное задание
по дисциплине
Маркетинг
(код МР96 версия 2)
Задание 1.
Изначально у фирмы А было 4500 покупателей, у фирмы В - 7200 покупателей, а у фирмы С - 3300 покупателей. Через определенное время под воздействием рыночных факторов и конкурентных изменений от фирмы В к фирме А ушло 2500 покупателей, а предпочтение товарам фирмы С отдали 500 бывших покупателей фирмы А. Также 3500 покупателей ушли от фирмы В к фирме С. В свою очередь от фирмы С к фирме А ушло 200 покупателей, фирма В приобрела за счет фирмы С 100 покупателей. Фирма А «отдала» фирме В 50 покупателей.
На основании этих данных:
> >Изобразите в виде круговой диаграммы изначальную структуру рынка, представленного фирмами А, В, С (доли в %); >Рассчитайте показатели притока, оттока и лояльности отдельно по каждой фирме (в %); >Рассчитайте доли рынка каждой фирмы с учетом произошедших изменений и изобразите новую структуру рынка, представленного фирмами А, В, С (в виде круговой диаграммы); >Сделайте выводы о положении фирм А, В, С на рынке и дайте краткие рекомендации каждой из компаний, исходя из полученной ситуации.Задание 2.
Компания Макдоналдс является широко известным предприятием общественного питания быстрого обслуживания. Определите не менее 3-х конкурентов данной Компании, действующих на отечественном рынке в современных условиях, назовите их и представьте анализ деятельности названных вами фирм-конкурентов по следующей схеме:
|
| Фирма 1 Название__________ | Фирма 2 Название____________ | Фирма 3 Название__________ |
| Позиции конкурентов на рынке | |||
| Характер выпускаемой продукции | |||
| Виды и характер услуг, предлагаемых фирмой | |||
| Маркетинговая деятельность фирм-конкурентов, а именно: | |||
| Неценовые методы конкурентной борьбы | |||
| Научно-технические достижения |
Сделайте выводы о перспективах развития каждой фирмы и тенденциях развития предприятий общественного питания быстрого обслуживания.
Задание 3.
На основе расчета группового технического показателя, оцените конкурентоспособность выпущенной недавно на рынок новой модели велосипеда «Юниор» в сравнении с уже существующей (и пользующейся успехом) на рынке моделью «Салют», располагая следующими техническими параметрами данных моделей:
|
| ||
| параметр | Показа- | Вес |
| Длина шага, м | 5,2 | 0,19 |
| Ширина протектора | 3,4 | 0,08 |
| Масса велосипеда, кг | 13 | 0,14 |
| Передаточное число | 2,4 | 0,23 |
| Легкость хода | 0,4 | 0,36 |
|
| ||
| параметр | Показа- | Вес |
| Длина шага, м | 5,6 | 0,19 |
| Ширина протектора | 2,5 | 0,08 |
| Масса велосипеда, кг | 15 | 0,14 |
| Передаточное число | 3,0 | 0,23 |
| Легкость хода, | 0,42 | 0,36 |
Сделайте вывод об уровне конкурентоспособности новой модели велосипеда.
Задание 4.
Для «заданного товара» предложите целевую аудиторию, средства рекламы, которые нужно использовать, а также разработайте рекламное сообщение, если - «заданный товар» - круиз по Черному морю.
Задание 5.
Предложите рекомендации по системе товародвижения и распределения следующим двум фирмам:
Мотивируйте свой ответ.
Экзаменационные задания
по дисциплине «Маркетинг» МР 96 (5)
Задание 1
Какими способами определяется емкость рынка? В чем их особенность по сравнению друг с другом?
Задание 2
Каковы основные этапы и методы разработки бизнес-плана? Приведите примеры из практики работы для какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 3
Предложите рекомендации по системе товародвижения и распределения следующим двум фирмам:
Германская фирма, специализирующаяся на производстве принадлежностей для ванных комнат, которая находится в поиске путей внедрения на российский рынок;
Отечественная фирма, реализующая продукты питания городскому населению (небольшие объемы реализации).
Мотивируйте свой ответ.
Экзаменационные задания
по дисциплине «Маркетинг» МР 96 (6)
Задание 1
Каковы основные методы рыночной сегментации? В чем их особенность по сравнению друг с другом?
Задание 2
С помощью каких способов осуществляется сбор и анализ маркетинговой информации? В чем их преимущества и недостатки по сравнению друг с другом?
Задание 3
Нужно ли скорректировать договорную цену товара, если доля в ней материальных затрат составляет 25%, трудовых затрат - 50%, средняя цена материалов уменьшилась к моменту фактической поставки товара покупателю на 10%, а оплата труда увеличилась на 5%?
Экзаменационные задания
по дисциплине «Маркетинг» МР 96 (7)
Задание 1
Каковы основные способы позиционирования товара? Приведите примеры из практики работы для какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 2
Какие факторы определяют ценовую политику? Какие из них оказывают наиболее сильное влияние на нее в современных условиях и почему?
Задание 3
На сколько больше или меньше процентов нужно скорректировать численность работников для сохранения ценовой конкурентоспособности, если доля в цене для материальных затрат составляет 25%, для трудовых затрат - 50%, а средняя цена материалов увеличилась к моменту фактической поставки товара покупателю на 10%?
Экзаменационные задания
по дисциплине «Маркетинг» МР 96 (8)
Задание 1
На основе каких методов изучается поведение потребителей? Какие из этих методов являются наиболее эффективными в современных условиях?
Задание 2
Каковы основные факторы и методы ценообразования? В чем преимущества и недостатки этих методов по сравнению друг с другом?
Задание 3
Является ли спрос на товар эластичным, если при росте цены на 5% продажа уменьшилась на 5%?
Экзаменационные задания
по дисциплине «Маркетинг» МР 96 (9)
Задание 1
Каковы основные способы моделирования поведения потребителей? В чем особенность этих способов по сравнению друг с другом?
Задание 2
С помощью каких способов осуществляется ценовая и неценовая конкуренция:? Приведите примеры из практики работы для какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 3
По какой минимальной стоимости должен быть продан товар, если доля переменных расходов в его цене составляет 90% при сумме постоянных расходов 1 млн. рублей?
Экзаменационные задания
по дисциплине «Маркетинг» МР 96 (10)
Задание 1
Каковы основные стадии и факторы жизненного цикла товара? Приведите примеры из практики работы для какой-либо известной Вам фирмы.
Задание 2
Как организуется маркетинговая деятельность? Какие из способов организации маркетинговой деятельности являются наиболее эффективными в современных условиях?
Задание 3
Какую относительную долю рынка занимает организация, если она удерживает 20% рынка, три её главных конкурента 25%, 20% и 15%, а остальные конкуренты 20%?
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине: «Маркетинг» код (МР00)
Задание № 1
Какие подразделения создаются в службах маркетинга? Раскройте их основные задачи.
Задание № 2
В чем заключается маркетинговая деятельность фирмы?
Задание № 3
Определите недостающие элементы маркетинговой деятельности фирмы. Раскройте содержание этих элементов (см. схему).
Схема маркетинговой деятельности фирмы:
Ситуационные задачи
Методические рекомендации по решению задач
Вы выступаете в роли советника или консультанта компании (фирмы). Внимательно прочитайте задачу, так как в задании каждая фраза несет смысловую нагрузку, при этом необходимо прочитать всю информацию, чтобы составить целостное представление о ситуации.
Читая, не пытайтесь сразу анализировать. При повторном прочтении подчеркните те абзацы, которые вам показа-лись важными. Проанализировав их, выделите ключевые моменты ситуации, которые позволят вам найти оптималь-ное решение. В виду ограниченности информации некоторое вопросы могут решаться вами на интуитивном уровне. Попробуйте найти альтернативные варианты решения и сопоставьте с ранее принятым. Сформулируйте окончатель-ный ответ на каждый поставленный вопрос в форме сведений или рекомендаций.
Выбор маркетинговых целей.
Специализированная мебельная фирма IKEA, являющаяся ведущей на рынке мебели Швеции и владеющая 28 % этого рынка обнаружила в 1974 г. новые рыночные возможности на стагнирующем рынке Западной Германии. Распространение маркетинговой концепции, которая применялась на шведском рынке (весь ассортимент ориентирован на широкие целевые группы) не проявило себя в Германии слишком обещающе, особенно по причине полного захвата тамошнего рынка конкурентами. Поэтому руководство фирмы IKEA решило нацелить свою деятельность на новые группы потребителей с использованием инновационно-сбытовой и сегментационной стратегии. Цель такой стратегии - использование соответствующей специфической рыночной ситуации в ФРГ до 1980 г. Десять магазинов фирмы должны были достигнуть годового оборота в 500 млн. немецких марок ежегодно.
Основные черты новой маркетинговой концепции:
Ориентация на новый целевой сегмент, выделенный по психологическому и поведенческому критерию: люди, которые чувствуют себя молодыми и характеризуются подвижностью, высокими требованиями к дизайну и к качеству, хозяйственной рассудительностью, интеллигентным покупательским поведением.
Новая единая (и отвечающая целевому сегменту) идея товаров и услуг. IKEA работает при помощи своих заказчиков, которые берут часть услуг на себя (например, сами транспортируют и монтируют продукцию): «невероятное вероятно: хороший дизайн и качество - за низкую цену».
Коммуникация, основные аргументы: «Заказчик IKEA должен ощущать определенный статус. Это означает, что он выделяется интеллигентным покупательским поведением , коммуникабельностью при оформлении покупки, высоким эстетическим вкусом. Одновременно с удовлетворением заказчика должны быть достигнуты высокая степень известности марки фирмы, эффект мотивации покупки и высокая степень идентификации.
Распределение: размещение 10 магазинов с выгодой в ценовом аспекте вблизи крупных городских агломераций.
Вопросы и задания:
Разработайте систему маркетинговых целей и аргументируйте их.
Какие по вашему мнению существуют связи между маркетинговыми целями и целями предприятия?
Какие отдельные части маркетинговой программы IKEA вы обнаружили в описанной ситуации?
Проблемы проникновения на зарубежный рынок.
Фирма ОЗТ (Германия) более 20 лет специализируется на производстве арматуры и принадлежностей для ванных комнат и водопроводной системы (краны, узлы, крепежные детали, душевое оборудование). Фирма предлагает свою продукцию как для домашних хозяйств, так и для разных организаций. Доля фирмы на внутреннем рынке - 33 %, на рынке Франции - 8 %, Бельгии - 3 %, а крупная торговая компания в Майами ежегодно закупает около 4 % производимой продукции фирмы для продажи в США (доля 5 %).
Общий ежегодный оборот компании превышает 40 млн. немецких марок, а по указанным рынкам - 25 млн. немецких марок. Дифференциация продукции производится фирмой цвету, стилю, отделке (металлической и пластиковой), что дает возможность занять более прочные позиции.
Недавно фирма заказала исследование рынка России. Обнадеживающие результаты побудили компанию к активному внедрению на российский рынок, наметив срок внедрения - один год.
Вопросы и задания:
Порекомендуйте компании пути внедрения на рынок России.
Выявите потенциальные трудности, связанные с каждой возможностью проникновения.
Выберите и дайте обоснование методу проникновения на российский рынок.
Предложите рекомендации по системе товародвижения и распределения.
Оценка доли рынка и лояльности потребителей к товарной марке фирмы.
На данном сегменте рынка конкурируют три фирмы - А, В, С. Фирма А в последний день мая провела обследование мнения покупателей по товарам, которые продают все три фирмы А, В, С.
В результате опроса было определено, что престиж товарной марка товаров фирмы А соответствует 40 %, В - 40 %, С - 20 %. Проведенное в конце июня повторное обследование мнения потребителей дало соответственно следующие показатели: 42, 30, 28 %. Такая динамика вызвала чувство удовлетворения у руководителя маркетингового подразделения фирмы А. Однако в данной ситуации фирме А следует обратить внимание на рост престижа товаров фирмы С и учесть этот факт в своей деятельности, т.е. следует определить, как отразится на рыночной доле фирмы А сохранение такой тенденции в будущем.
При анализе данной ситуации важно определить движение потребительских симпатий от фирмы к фирме. В результате проведенного исследования были получены следующие данные. На конец мая у фирмы А было 400 покупателей, у фирмы В - 400, у фирмы С - 200. Фирма А забрала у фирмы В 120 покупателей и у фирмы С - 20 покупателей. В то же время фирма А отдала фирме В 80 своих покупателей и фирме С - 40. фирма В забрала у фирмы С 20 покупателей и отдала ей 80 своих покупателей.
Вопросы и задания:
Рассчитайте показатели лояльности (приверженности) покупателей торговым маркам фирм А, В, С, проценты оттока и притока их покупателей.
Рассчитайте доли рынка данных компаний А, В, С на конец июля, августа, сентября, предполагая существующие тенденции изменений доли рынка и при условии раздела рынка между этими тремя фирмами.
Проанализируйте складывающуюся тенденцию.
Индивидуальное задание МРОО
Задание 1.
Определите проценты лояльности потребителей к товарам двух фирм, реализующих
товары народного потребления.
Изначально у фирмы А было 1500 покупателей, а у фирмы Б - 1100.
От фирмы Б к фирме А ушло 300 покупателей, а предпочтение товарам фирмы Б отдали
80 бывших потребителей фирмы А.
Задание 2.
Одним из подразделений службы маркетинга является отдел сервисного обслуживания. Объясните назначение данного подразделения и сформулируйте задачи, которые решает этот отдел.
Задание 3.
На примере практической деятельности мебельной фирмы IKEA перечислите те элементы маркетинговой деятельности данной фирмы, которые связаны с повышением эффективности сбыта. Назовите конкретные мероприятия и действия.
| КУРСОВАЯ РАБОТА МР90 |
Теоретический раздел. Маркетинговые исследования рынков.
Изучение товарной структуры рынка 3
Оценка и анализ конъюнктуры рынка 7
Позиционирование товара 11
Поведение потребителей 13
Критерии сегментации рынка 18
Практический раздел.
План маркетинга для фирмы «Весна» 21
Оценка новой продукции и выводы о целесообразности выпуска детской косметики фирмой «Весна» 24
Отчет маркетингового исследования.
Текущая ситуация на рынке Краснодарского края и тенденции ее развития для собственной продукции 28
Перечень основных конкурентов, сравнительная оценка качества их продукции и организации сервисного обслуживания относительно собственной продукции 34
Реклама конкурентов: сильные и слабые стороны 36
Имеющиеся и потенциальные партнеры 38
План маркетинга 39
Резолюция маркетолога о возможности и целесообразности выпуска и реализации детской косметики в Краснодарском крае 39
3. Заключение 42
4. Список использованных источников. 44
Теоретический раздел.
Тема: «Маркетинговые исследования товарных рынков», где должны быть освещены вопросы:
Изучение товарной структуры рынка;
Оценка анализа и конъюнктуры рынка;
Позиционирование товара;
Поведение потребителей;
Критерии сегментации рынка.
Практический раздел:
Ситуация
Фирма «Весна» специализируется на выпуске женской косметики и парфюмерии в регионе А. Ассортимент выпускаемой фирмой «Весна» продукции достаточно широк и разнообразен (кремы, декоративная косметика, женская парфюмерия, косметичнские средства для ванной и душа и т.п.) Продукция фирмы «Весна» пользуется популярностью жительниц региона А, реализация косметики приносит твёрдый стабильный доход, увеличивается доля рынка фирмы в регионе А, постепенно вытесняя основных конкурентов. Наиболее сильным конкурентом для фирмы «весна» в регионе А является компания «Жемчужина», но данная компания занимается выпуском не только женской косметики, но и мужской парфюмерии, поэтому ассортимент женской косметики несколько ниже, чем у фирмы «Весна». Фирма «Весна», в связи с успешным ведением дел, решила внедрить свою продукцию на рынок региона Х, а также изыскать возможности для выпуска новой для данной фирмы продукции: детской косметики.
Задание по предложенной ситуации
Вы являетесь маркетилогом фирмы «Весна». Руководство фирмы поручило Вам разработать план маркетинга для фирмы, оценить возможности выпуска и внедрения новой продукции в регионе Х и предоставить отчёт маркетингового исследования рынка косметики региона Х. За регион Х студент должен принять тот регион, в котором он проживает; в тексте работы студент должен упоминать регион или город, который он исследует.
Порядок выполнения работы
Разработать план маркетинга для фирмы «Весна» по предложенной ниже схеме (таблица 1):
|
| МЕРОПРИЯТИЕ | Срок | Критерии оценки степени достижения поставленных целей | Ответственный исполнитель, кому поручается выполнение мероприятия (должность) |
| Меры по активации сбыта продукции | ||||
| Мероприятия по сбору коммерческой информации | ||||
| Предложения по ценообразованию | ||||
| Предложения по ассортименту выпускаемой продукции | ||||
| Предложения по рекламе и отношениям с общественностью |
Оценить новую продукцию (детская косметика), выпуск которой фирма предлагает наладить, по критериям, предоставленным в таблице 2 и сделать выводы о целесообразности выпуска детской косметики фирмой «Весна» в регионе Х на основании вынесенной оценки.
Критерии оценки новой продукции Таблица 2
| ОЦЕНКА | |||
| Критерии | Выше среднего | Среднее | Ниже среднего |
| 1. Рыночные критерии | |||
| 2. производственные критерии | |||
| 3. Товарные критерии | |||
| 4. Сбытовые критерии | |||
Составить отчёт о маркетинговом исследовании рынка косметики в регионе Х.
Примерная тематика курсовых работ по дисциплине «Маркетинг»
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
> >Исследование формирования и развития теоретических школ маркетинга. >Анализ тенденций развития маркетинга в современном обществе. >Анализ маркетинга как философии ведения современного бизнеса. >Анализ социально-этической концепции управления маркетингом в деятельности современных зарубежных и российских компаний. >Анализ теоретических основ сегментирования рынка. >Планирование и основные этапы маркетингового исследования рынка (на примере конкретной отрасли, сферы деятельности). >Исследование роли маркетинга в повышении конкурентоспособности и улучшения финансового положения современных организаций. >Анализ роли и места маркетинга в деятельности зарубежных фирм (на конкретных примерах). >Исследование особенностей поведения потребителей (на потребительском рынке/ на рынке товаров производственного назначения). >Построение системы маркетинговой информации и баз данных. >Организация управления маркетинговой деятельностью фирмы (на конкретном примере). >Маркетинговый анализ конкурентоспособности фирмы на рынке (на конкретном примере). >Маркетинговый анализ конкурентоспособности товара или услуги конкретной фирмы. > Анализ сегментирования рынков конечных потребителей и особенности его проведения в практике маркетинговой работы современных организаций. >Оценка и выбор маркетинговых стратегий для различных сегментов рынка. >Позиционирование продукции на рынке и особенности его проведения в практике маркетинговой деятельности современных организаций. >Исследование этапов жизненного цикла продукта и управление портфелем заказов на товары и услуги в маркетинговой практике (использование матрицы БКГ). > Разработка нового продукта и особенности его реализации на рынке (использование маркетинговых технологий продвижения). >Разработка марочной политики организации (брендинг). >Анализ роли и места франчайзинга (коммерческой концессии) в маркетинговой деятельности современных организаций сферы розничной торговли. >Анализ форм оптовой торговли, их инфраструктура и проблемы регулирования. >Анализ современных форм и методов ведения розничной торговли. >Анализ методов и стратегий ценообразования в маркетинге. >Формирование ценовой политики организации ( на конкретном примере рынка). >Анализ управления каналами товародвижения (на примере организаций оптовой торговли товарами) >Оценка и выбор стратегий распределения в маркетинге. >Организация маркетинговой логистики в деятельности фирмы (на конкретном примере). >Совершенствование фирменного стиля организации. >Анализ выставочной деятельности и его места в коммуникативной политике современных организаций. >Разработка рекламной кампании (на примере конкретной организации). >Использование мерчандайзинга как формы торгового маркетинга в условиях товарного насыщения. >Анализ и совершенствование рекламной деятельности организации. >Анализ основных направлений и развития Интерент-маркетинга. >Совершенствование организационной структуры управления службой маркетинга (на примере конкретной фирмы). >Совершенствование маркетинговой стратегии (на примере организации). >Повышение эффективности маркетинговой деятельности современных организаций. >Анализ особенностей маркетинга в промышленности. >Анализ особенностей маркетинга в строительстве. >Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности в транспортной сфере. >Анализ особенностей маркетинга в научной сфере. >Совершенствование маркетинговой деятельности на рынке интеллектуальных продуктов. >Анализ особенностей маркетинга в сфере культуры. >Анализ развития рынка образовательных услуг (на примере конкретного региона, города или учебного заведения). >Анализ места и роли маркетинга в банковской деятельности. >Анализ особенностей проведения сетевого маркетинга. >Анализ особенностей маркетинга в сфере туризма. >Анализ международной маркетинговой деятельности современных организаций. >Анализ роли и места глобального маркетинга в практике современной международной торговли. > Исследование движения консьюмеризма (защита прав потребителей) в РФ и зарубежных странах. >Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности организации (на конкретном примере).1 Что входит в понятие комплекс маркетинга территорий?
A территориальный продукт и его цена;
B организация маркетинговой деятельности в управлении территорией;
C территориальный продукт, его цена, локализация и продвижение территориально продукта;
D средства коммуникации.
2 Что такое территориальный маркетинг?
A это маркетинг, присущий данной территории и базирующийся на ее специфических чертах, особенностях;
B это международный маркетинг, маркетинг во внешней торговле;
C это маркетинг в интересах территории и территориальных субъектов, осуществляемый как в ее пределах, так и за ее пределами;
D это самостоятельный вид маркетинга, когда объектом изучения и управленческого воздействия становится такой специфический объект, как территория.
3 Основными субъектами территориального маркетинга являются:
A территориальные органы власти и управления;
B уполномоченные организации и службы, которые прямо или косвенно влияют на решение вопросов обеспечения жизнедеятельности;
C все категории жителей данной территории;
D инвесторы.
4 Основными объектами территориального маркетинга являются:
A инвесторы;
B жители данной территории;
C органы власти;
D коммерческие и некоммерческие организации;
E частные лица.
5 Соотнесите термин и понятие
| SWOT-анализ | A Метод анализа внешней среды рынка. | |||
| PEST-анализ | B Один из самых высоких слоев информации комплексного, интегративного характера. | |||
| Индикаторы | C Метод анализа положения и перспектив территории, предполагающий создание матрицы оценки условий жизнедеятельности на территории по сравнению с территориями-конкурентами. | |||
| Индексы | D Ряды статистических данных, которые подобраны специально по какой-либо проблеме и указывают на пути ее решения. | |||
| Ключ: 1C, 2A, 3D, 4B | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|
|
6 Что такое имидж территории?
A сумма убеждений, представлений и впечатлений людей в отношении территории;
B преимущественно эмоциональные представления о стране, базирующиеся на собственном опыте и мнении других людей;
C совокупность значений международных рейтингов страны в политических, экономических и социальных отношений;
D совокупность черт, популяризируемых страной в своих отношениях с другими странами.
7 Перечислите виды территориального маркетинга в зависимости от уровня объекта анализа
Маркетинг страны, региона, города
8 Соотнесите вид маркетинга и его особенность
| Маркетинг страны | A Один из важнейших инструментов данного вида маркетинга - региональные товары. | ||
| Маркетинг региона | B Данный вид маркетинга ориентирован на повышение имиджа территории, притягательности для граждан этой территории и иных территорий. | ||
| Маркетинг города | С Особую роль в маркетинге играют жилищно-коммунальные услуги | ||
| Ключ: 1B, 2A, 3C | |||
| 1 | 2 | 3 |
|
|
9 Выберите для каждого термина верное описание из правой колонки:
| Маркетинг имиджа | А. стратегия маркетинга территории, имеющая основной целью создание, развитие и распространение, обеспечение общественною признания положительного образа территории на базе уже имеющихся у нее конкурентных преимуществ; | |||
| Маркетинг привлекательности | B. стратегия маркетинга территории, имеющая целью повышение степени цивилизованности проживания, развития и хозяйствования на данной территории как долгосрочного конкурентного преимущества территории; | |||
| Маркетинг инфраструктуры | C. стратегия, нацеленная на привлечение на территорию людей конкретных видов занятий, определенного уровня квалификации, на создание и утверждение в сознании на-селения предпочтения данной территории для проживания и самореализации; | |||
| Маркетинг населения, персонала | D. стратегия маркетинга территории, направленная на повышение притягательности данной территории для человека, ее гуманизацию путем развития особых черт, гарантирующих конкурентные преимущества данной территории. | |||
| Ключ: 1A, 2D, 3B, 4C. | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|
|
10 Впишите определение
Интернет-маркетинг территории - деятельность по формированию электронной информационно-коммуникационной диалоговой среды, усилению и адресному продвижению привлекательных внутренних условий, преимуществ территории и повышения интереса к ресурсам территории.
11 План продвижения города представляет собой
A систему действий, которые выявляют и поддерживают конкурентные преимущества города, способные сохраняться длительное время;
B создание в городе и популяризацию за его пределами делового центра;
C привлечение в город новых частных фирм и поддержку деятельности существующих;
D сбор информации, создание банка данных, его постоянное обновление, направление потребностей по соответствующим каналам, подготовка решений, информирование аппарата управления и общественности.
12 Укажите последовательность этапов внедрения территориального маркетинга
A разработка комплекса территориального маркетинга и выработка политики территориального маркетинга
B реализация плана маркетинга;
C контроль.
D организация;
E сбор и анализ информации;
Ключ: DEАВС
13 Какое из приведенных ниже высказываний верно?
A Позиционирование имеет смысл, если оно не связано с сегментацией рынка.
B Позиционирование имеет смысл только в том случае, если оно связано с сегментацией рынка.
14 Развитие муниципального маркетинга невозможно без:
A маркетинга имиджа;
B маркетинга достопримечательностей;
C маркетинга инфраструктуры;
D маркетинга населения;
E все перечисленное;
F нет правильного ответа.
15 Какие позиции необходимо учитывать при проведении сегментации в территориальном маркетинге:
A Что, как, кто.
B Где, когда, откуда.
C Что где, как.
D Что, где, зачем.
16 Какими тремя составляющими может быть представлена внутренняя среда территории?
Комплекс ресурсов территории, параметры социально-экономического состояния территории, основные внутренние переменные (ситуационные факторы внутри соответствующего органа законодательной и исполнительной власти на территории).
17 Впишите название соответствующего элемента комплекса маркетинга
Территориальный продукт - интегральная характеристика, отражающая совокупность характеристик территории.
Цена территориального продукта - затраты, которые несет потребитель, приобретая территориальный продукт.
Место территориального продукта - локализация территориального продукта в пространстве.
Продвижение территориального продукта - совокупность мероприятий по доведению информации о достоинствах территориального продукта до потребителей.
18 С использованием каких инструментов маркетинговых коммуникаций может осуществляться продвижение территории?
A реклама;
B персональные продажи;
C мероприятия, стимулирующие спрос;
D работа с общественностью;
E прямой маркетинг;
F все ответы верны.
19 Примером внутренних конкурентных преимуществ являются:
A низкая арендная плата за помещения;
B наличие на территории уникальных видов природного сырья;
C низкая ставка налогов и сборов;
D экологическая чистота;
E особое место расположения территории.
20 Чем специфична маркетинговая стратегия развития инфраструктуры территории?
A Она ориентирована на развитие бизнес-процессов и повышение степени цивилизованности рыночных отношений на территории.
B Она практически совпадает со стратегией повышения притягательности территории, но более четко структурирована изнутри.
C Она сосредоточена на правовом, научно-консультационном и кадрово-организационном обеспечении бизнеса территории.
D Она сосредоточивается на пропаганде выгод инвестиций на территории.
Текст контрольной работы по дисциплине
"Маркетинг"
Задание 1
Вопрос 1. На каких принципах строится современная идеология маркетингового управления?
> >выполнение основной цели деятельности фирмы; >ориентация на производителя; >минимальное приспособление системы управления и производства фирмы к требованиям рынка; >воздействие на рынок с помощью всех доступных средств снижения спроса; >все вышеназванные.Вопрос 2. Что входит в обязанности маркетолога?
> >производить расчеты с госбюджетом, формировать и сохранять рынок;; >выплачивать заработную плату, формировать и сохранять рынок, производить расчеты с госбюджетом; >рассчитывать Бизнес-план, облегчать сбыт и повышать его эффективность, выплачивать заработную плату; >определять, как используя спрос, можно получить прибыль, формировать и сохранять рынок, облегчать сбыт и повышать его эффективность; >определять, как используя спрос, можно получить прибыль; облегчать сбыт и повышать его эффективность.Вопрос 3. Что относится к компонентам производства, с точки зрения маркетинга?
> >качество, упаковка, наличие сырья, транспортировка; >своевременность ремонта, прогноз, проблемы рабочей силы; >наличие Электроснабжения, топлива, сырья, упаковка; >прогноз, качество, упаковка, наличие сырья, проблемы рабочей силы; >наличие сырья и персонала.Вопрос 4. Что такое "разработка товара"?
> >это выход фирмы с существующим товаром на новые целевые рынки путем открытия новых каналов распространения товара; >предложение нового или улучшенного товара на существующем рынке для более полного удовлетворения его потребностей; >проникновение на существующий рынок с существующим товаром путем изменения остальных трех компонент комплекса маркетинга; >предложение нового для фирмы товара на новом рынке, что является наиболее сложной задачей из всех рассмотренных; >все вышеназванное.Вопрос 5. Как подразделяется рынок, с точки зрения маркетинга?
> >потребительский рынок, инвестиционный рынок, рынок труда; >рынок труда, потребительский рынок; >рынок розничной (оптовой) торговли, потребительский рынок; >инвестиционный рынок, коммерческий рынок; >рынок розничной (оптовой) торговли, потребительский рынок и рынок труда.Задание 2
Вопрос 1. Что из предложенных вариантов входит в структуру маркетинга?
> >люди, животные, товары; >товары, люди, цена, продвижение, место; >товары, производство, продвижение, цена; >люди, производство, товар; >сырье, финансы, люди.Вопрос 2. Что такое замысел товара?
> >общее представление о товаре в виде средства удовлетворения потенциального покупателя; >конкретные технические и экономические характеристики товара; >проработанный вариант идеи, выражающий основную удовлетворяемую потребность; >средство удовлетворения конкретных потребностей целевого рынка; >наличие сырья, производственные мощности, адаптивность товара, уникальность товара.Вопрос 3. Выпуск какого вида товара, в зависимости от положения на рынке, должен быть прекращен?
> >"дойные коровы"; >"восходящие звезды"; >"сухостой"; >"собаки"; >"кошки".Вопрос 4. На что имеет право владелец торговой марки?
> >распределять товар данной торговой марки на рынке; >получать прибыль от реализации данного товара; >располагать данным товаром и получать прибыль; >нести ответственность за качество товара, получать прибыль и располагать товаром; >располагать товаром, но не нести ответственности за его качество.Вопрос 5. Каковы методы установления цены?
> >на основе наличия товара на складе, на основе продаж; >на основе производства, на основе распределения товара; >на основе расположения и складирования товара; >на основе оптовых цен, на основе движения товарной массы; >на основе издержек, на основе спроса.Задание 3
Вопрос 1. Какой вид рекламы осуществляет рекламную поддержку марки товара в течение всего года?
> >фирменная реклама; >реклама определенного товара; >реклама в целях расширения сбыта; >реклама в целях привлечения интереса потребителей к фирме-производителю; >все перечисленные виды рекламы.Вопрос 2. Что такое поощрительное вознаграждение?
> >улучшение показателей рентабельности фирмы; >фиксированная скидка в виде процента от счета-фактуры для улаживания проблем; >годовой процент, о котором договариваются поставщик и розничный торговец; >скидка, выраженная в определенном проценте от прейскурантной цены; >фиксированная скидка, предлагаемая розничному торговцу за быструю оплату товаров.Вопрос 3. Каковы могут быть косвенные каналы распределения по степени управления?
> >государственный и негосударственные; >национальные и местные; >управляемые и неуправляемые; >внешние и внутренние; >ценовые и товарные.Вопрос 4. Какова главная задача рекламодателя?
> >налаживать контакты с поставщиками продукции; >предлагать различные варианты проведения рекламы; >заниматься только финансовой стороной рекламной деятельности; >побуждать потребителя приобретать рекламируемый товар, изделие; >все вышеназванное.Вопрос 5. Что определяет характер рекламы?
> >время выпуска товара; >личные качества маркетолога; >торговцы; >производитель; >товар и его потенциальные покупатели.Задание 4
Вопрос 1. Какая торговля является конечным звеном в процессе товародвижения?
> >оптовая; >внешняя; >розничная; >потребительская; >внутренняя.Вопрос 2. Что не относится к неконтролируемым параметрам?
> >параметры технологической среды; >параметры производственного плана; >параметры конкурентной среды фирмы; >параметры общеэкономической среды; >параметры законодательной среды.Вопрос 3. К какому каналу сбыта относятся магазины самообслуживания?
> >гипермаркеты; >оптовики; >супермаркеты; >региональные цепочки; >общая торговля.Вопрос 4. Что относится к преимуществам сегментации рынка?
> >лучшее понимание покупателей и конкурентов; >лучшее удовлетворение покупателя; >продукты и услуги более точно "настроены" на потребности рынка; >более эффективное размещение ресурсов; >все вышеназванное.Вопрос 5. В чем заключается дифференцированный маркетинг?
> >несколько сегментов, рассматриваются как два торговых рынка; >для нескольких выбранных сегментов предлагается соответствующие комплексы маркетинга; >в качестве целевого рынка фирма выбирает один из выделенных ею сегментов; >выбирается один главный рынок, а остальные являются второстепенными; >несколько сегментов, рассматриваются как единый целевой рынок и предлагать ему единый комплекс.Задание 5
Вопрос 1. Каковы недостатки вторичной информации?
> >многие ее виды недороги; >она может не подходить для целей исследований в силу своей неполноты; >обычно собирается быстро; >часто имеется несколько источников, что позволяет сопоставлять данные; >все вышеназванные.Вопрос 2. Какие функции выполняет подсистема маркетинговых исследований?
> >формирует банк данных о состоянии внешней среды фирмы, рынка и его инфраструктуры; >облегчает руководителям выработку и принятие разумных решений по стратегическому планированию фирмы; >формирует банк данных по определению характеристик и емкости рынка; >представляет отчетные данные о заказах, объеме продаж; >позволяет на базе различных экономико-математических методов определить оценку деятельности фирмы на рынке.Вопрос 3. По какой группе цифр на штриховом коде товара можно узнать страну-изготовителя?
> >по второй группе из 4 цифр; >по третьей группе из 5 цифр; >по первой группе из 3 цифр; >по четвертой группе из 1 цифры; >по четвертой группе из 1 цифры.Вопрос 4. Какой товар выберет торговец?
> >для торговца тара не имеет значения; >упакованный в обыкновенную (разовую) тару; >упакованный в возвратную тару; >в любой таре, предложенной маркетологом; >в любой таре, предложенной производителем.Вопрос 5. Какое основное достоинство товаров с маркой торговой фирмы?
> >индивидуальность товара; >легко узнаваемы потребителем; >интересная упаковка; >низкая цена; >олицетворяют стиль жизни покупателя.Задание 6
Вопрос 1. Желая наладить контакт с будущим покупателем или партнером по сделке, на что прежде всего следует обратить внимание торговому агенту?
> >на его покупательскую способность; >на его внешность; >на его социальное положение; >на его черты характера; >на его настроение.Вопрос 2. Выберете из предложенных наборов качеств, вариант который необходим торговому агенту в общении с клиентом.
> >настойчивость, терпение, грубость; >тактичность, выдержка, терпение, обходительность; >выдержка, чопорность, тактичность, экстравагантность; >обходительность, необъективность, дружелюбие; >честолюбие, замкнутость, пунктуальность.Вопрос 3. Для чего необходимо знать валовой товарооборот магазина?
> >чтобы учесть понесенные затраты; >чтобы рассчитать предполагаемый доход; >чтобы составить штатное расписание магазина; >чтобы определить количество товара, которое можно предложить закупщику; >чтобы подсчитать объем фонда заработной платы работников магазина.Вопрос 4. Что является стратегической целью рекламной кампании?
> >заинтересовать поставщиков; >наладить связь с производителем; >наладить связь с потребителем; >заинтересованность конкурентов; >снизить затраты на реализацию товара.Вопрос 5. В решении каких вопросов могут помочь данные о сбыте, занесенные в покупательские карты?
> >удалось ли достичь плановых показателей сбыта?; >можно ли увеличить объем сбыта и как?; >правильно ли выбраны приоритеты?; >как можно повысить эффективность мероприятий?; >в решении всех этих вопросов.Задание 7
Вопрос 1. Что такое открытые вопросы?
> >они ограничивают возможные ответы собеседника; >их задают, чтобы получить конкретную информацию из общих или неясных заявлений; >они дают собеседнику максимум свободы при ответе; >их задают для того, чтобы собеседник мог разъяснить причины; >они содержат какую-то возможность или предложение для собеседника.Вопрос 2. Если Вы хотите открыть дискуссию с целью решения проблемы, какой тип вопроса Вы будете использовать?
> >открытый; >закрытый; >наводящий; >вариантный; >зондирующий.Вопрос 3. Как следует вести себя с клиентом "неинтересующимся"?
> >не вступать с ним в разговор; >посочувствовать ему, переключиться на другую тему; >задать ему открытый вопрос; >задать ему наводящие вопросы, вовлечь его в беседу; >не привлекать его внимание к данному товару.Вопрос 4. Какую цель, при продвижении товара, преследует кампания?
> >вызвать доверие к продвигаемому товару; >увеличить сбыт продвигаемого товара; >получить сведения о продвижении товара; >повысить цену товара; >обеспечить более тесную связь с потребителем.Вопрос 5. В каком случае можно считать компанию по продвижению товара успешной?
> >если добавочная прибыль больше затрат; >прибыль меньше затрат, но увеличилась экспозиционная площадь; >прибыль равна затратам, но появились новые потребители; >расходы на рекламные материалы превышают общую стоимость дополнительно проданного товара; >увеличилась активность конкурентов.Задание 8
Вопрос 1. На сколько увеличивается сбыт при эффективной, четко организованной продаже?
> >5%; >20%; >25%; >40%; >100%.Вопрос 2. В случае повышения цены следует...
> >товар с новой ценой расположить на передней части полки, а со старой сзади; >товар со старой ценой расположить на передней части полки, а с новой сзади; >убрать товар со старой ценой, а оставить только товар с новой ценой; >стараться не привлечь внимание покупателей к изменениям; >убрать товар с реализации.Вопрос 3. Если в магазине "Все для охотника - рыболова" товар храниться на полках, на какой высоте их целесообразнее крепить?
> >1 м. 66 см; >1м; >1м. 55 см; >1 м. 76 см; >1 м. 82 см.Вопрос 4. Какое расположение товаров на полках наиболее эффективно в плане продажи?
> >вертикальное; >произвольное; >горизонтальное; >все перечисленные способы; >вертикальное и произвольное.Вопрос 5. Как нельзя располагать товары на полках магазина?
> >островные горки и боковые стеллажи нужно размещать так, чтобы ими легко было пользоваться потребителю; >быстро раскупаемые товары нужно располагать на наилучших полках; >быстро раскупаемые продукты нужно размещать по обе стороне маршрута движения покупателей; >нужно помещать взаимодополняющие товары рядом; >нужно предусматривать достаточно места для быстро раскупаемых товаров.Задание 9
Вопрос 1. Рекламные материалы какой категории представляют собой увеличенный макет товара?
> >постоянные рекламные материалы; >агитационные рекламные материалы; >временные рекламные материалы; >стимулирующие рекламные материалы; >все виды рекламных материалов.Вопрос 2. Какая категория рекламного материала чаще всего используется в ходе кампании по продвижению товара с целью увеличения сбыта?
> >постоянные; >временные; >агитационные; >стимулирующие; >долгосрочные.Вопрос 3. Какой должна быть оптимальная высота передней части экспозиции?
> >на уровне высоты задней части экспозиции; >на уровне среднего роста покупателей; >на уровни высоты тележки; >выше среднего роста покупателей; >выше уровня высоты задней части экспозиции.Вопрос 4. В какой период недели совершается 70% всех покупок?
> >с четверга до воскресенья; >с понедельника по пятницу; >в субботу и воскресенье; >со среды по пятницу; >с субботы по вторник.Вопрос 5. Какие места в супермаркете являются более предпочтительными для выкладки товара?
> >в середине зала; >в углах торгового зала; >на входе в торговый зал; >у расчетных узлов и контрольных пунктов; >в супермаркете место для выкладки товара не имеет значения.Задание 10
Вопрос 1. Какие возможности предприятия являются решающими в области определения целей и задач ее деятельности?
> >производственные; >финансовые; >рыночные; >ассортиментные; >транспортные.Вопрос 2. К чему сводится деятельность прямого маркетинга?
> >продвижение товара, новые деловые контакты; >проведение рекламы; >развитие рынка; >выпуска на рынок новых товаров; >все перечисленные стороны деятельности.Вопрос 3. Какая характеристика относится к сбыту?
> >ориентирован на прибыль; >работа на местах и в конторе; >долгосрочное планирование/стратегия; >тактическое мышление. >в центре потребитель, товар/сектор рынка;Вопрос 4. В чем выражаются недостатки рыночной организации маркетинга?
> >система управления по товарному производству порождает ряд конфликтов и разочарований; >маркетинговая деятельность направлена на удовлетворение определенной группы потребителей; >возникает опасность дублирования функций на разных рынках; >все внимание концентрируется на товарных, или чисто функциональной организации; >в поле зрения управляющего постоянно находятся все модели товара.Вопрос 5. В чем недостатки сегментной организации службы маркетинга?
> >возникают сложности практического выделения сегментов, определение их емкости; >открывается возможность приводить в соответствие емкость рынка и производственные мощности предприятия; >становясь экспертами во всем, что касается их изделий, управляющие по товарам редко становятся специалистами в функциональных областях деятельности; >управляющий по товару сможет быстрее других специалистов реагировать на возникающие на рынке проблемы; >возникает тесная связь с потребителями, что дает возможность максимально приспосабливать свою деятельность к их требованиям.СЕМИНАРЫ (1 часть)
Занятие № 1 .
Вопрос № 1. Что положено в основу концепции маркетинга?
1) идеи удовлетворения нужд потребителей
2) идеи удовлетворения нужд продавцов
3) идеи снижения покупательской способности
Вопрос № 2. Что не входит в функции маркетинга?
1) разработка и изготовление товара - средства удовлетворения потребностей рынка
2) организация системы распространения товара от производителя к потребителю
3) расчет рентабельности фирмы и планирование
Вопрос № 3. Что такое маркетинг согласно Ф. Котлеру?
1) деятельность, на-правленная на получение фирмой информации о потребностях покупателя
2) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
3) процесс пла-нирования и осуществления разработки, установки цен, продвижения и распределения идей
Вопрос № 4. Какие компоненты с точки зрения маркетинга не содержит производство?
1) упаковка, качество
2) наличие сырья, прогноз
3) рабочая сила, сбыт
Вопрос № 5. Что является одной из важнейших причин, приводящих к потере постоянного потребителя?
1) снижение качества товара
2) улучшение качества товара
3) планирование производства
Вопрос № 6. Как называется разработка, составление прогнозов?
1) финансирование
2) складирование
3) прогнозирование
Вопрос № 7. Кто занимается обеспечением наличия сырья?
1) информационный отдел
2) финансовый отдел
3) производственный отдел
Вопрос № 8. На какой срок планируется бюджет в компаниях?
1) 1 год
2) 2 года
3) 3 года
Вопрос № 9. На какие элементы подразделяется рынок?
1) рынок покупателя и рынок маркетинга
2) потребительский рынок и рынок розничной (оптовой) торговли
3) распределительный рынок и стратегический рынок
Вопрос № 10. В каких случаях нужно использовать розничную (оптовую) торговлю?
1) когда нужно критически оценивать ситуацию
2) когда нужно увеличить прибыль производителя
3) для получения доступа к как можно большему числу потребителей
Вопрос № 11. Что не относится к привлекательным возможностям конкретной фирмы?
1) возможность прорыва
2) возможность добиться конкурентного преимущества
3) возможность выбора партнера
Вопрос № 12. Что такое "диверсификация"?
1) выход фирмы с существующим товаром на новые целевые рынки путем открытия новых каналов распространения
2) предложение нового для фирмы товара на новом рынке
3) предложение нового или улучшенного товара на существующем рынке
Занятие № 2 .
Вопрос № 1. Что не входит в структуру маркетинга?
1) люди
2) товар
3) финансы
Вопрос № 2. Что является первой составляющей структуры маркетинга?
1) товар
2) люди
3) цена
Вопрос № 3. Что такое сегментация?
1) разбивка покупателей на отдельные группы
2) позиционирование товара
3) ориентация на потребителя и розничного торговца
Вопрос № 4. Что относится к товарам промышленного назначения?
1) товары повседневного спроса
2) товары предварительного спроса
3) профессиональные услуги
Вопрос № 5. Что относится к сбытовой категории при принятии решения о производстве нового товара?
1) потребность в изделиях
2) сырьевые ресурсы
3) реклама
Вопрос № 6. Как называется заключительный этап жизненного цикла товара?
1) падение
2) зрелость
3) внедрение
Вопрос № 7. Что такое позиционирование товара?
1) процесс определения места нового товара в ряду существующих товаров
2) разбивка покупателей на отдельные группы
3) разработка новой маркетинговой концепции
Вопрос № 8. Какой элемент матрицы "доля рынка - рост рынка" характеризуется незначительной поддержкой со стороны потребителей?
1) "звезды"
2) "дойные коровы"
3) "сухостой"
Вопрос № 9. С чего нужно начать разработку конструкции упаковки?
1) с всестороннего изучения сети магазинов
2) с определения размеров товара
3) с определения потребителя
Вопрос № 10. На какие факторы ориентируется фирма при установлении цены?
1) издержки на разработку и покупку продукции
2) конъюнктура целевого рынка и соотношение спроса и предложения на товар фирмы
3) ценовая политика в стране
Вопрос № 11. Что самое главное для маркетологов при использовании скидок и льгот?
1) не перестараться
2) не перетрудиться
3) не перенапрягаться
Вопрос № 12. Что такое товародвижение?
1) выбор желательной степени эксплуатирования товара
2) система транспортировки и хранения товара
3) одновременное получение нескольких заказов
Занятие № 3 .
Вопрос № 1. Что относится к методам стимулирования продаж?
1) личная прибыль
2) массовая продажа
3) стимулирование рынка
Вопрос № 2. Что такое личная продажа?
1) передача информации большому числу по-тенциальных покупателей одновременно
2) процесс передачи информации в результате прямого личного контакта покупателя и продавца
3) мероприятия, которые способствуют появлению немедленного интереса конечных покупателей
Вопрос № 3. Что не относится к характерным чертам рекламы?
1) способность к увещеванию
2) экспрессивность
3) личный характер
Вопрос № 4. Каковы мотивы потребителя, если он основное внимание уделяет внешнему виду изделия?
1) мотивы престижа
2) эстетические мотивы
3) утилитарные мотивы
Вопрос № 5. Каковы виды интереса к рекламе?
1) непосредственный и опосредованный
2) внешний и внутренний
3) материальный и нематериальный
Вопрос № 6. Что такое рекламное обращение?
1) разработка общего творческого подхода к рекламе, творческой стратегии
2) точное определение аудитории, на которую рассчитана реклама
3) сообщение о преимуществах и недостатках рекламы
Вопрос № 7. У какой рекламы конечная цель выражается в создании имиджа определенной марки и привлечения к ней внимания потребителей?
1) фирменная реклама
2) реклама определенного товара
3) реклама в целях расширения сбыта
Вопрос № 8. Какова должна быть цель кампании по продвижению товара?
1) увеличение объема продажи
2) продажа товара в максимуме магазинов
3) снижение расходов на рекламу
Вопрос № 9. Что не относится к основным формам проведения кампании по продвижения товара?
1) расширение сбыта товара на основе ценовых скидок
2) расширение сбыта товара на премиальной основе
3) расширение продаж на основе увеличения цены
Вопрос № 10. Что обязательно должно быть в рекламных материалах в магазинах?
1) цена товара
2) перечень призов для победителей
3) список победителей
Вопрос № 11. Каковы недостатки скидок?
1) они долговечны
2) к ним долго привыкают
3) они не могут заменить рекламу
Вопрос № 12. Как называются развлекательные кампании, которые повышают авторитет компании или направлены на продвижение определенных товаров?
1) корпоративные мероприятия
2) общественные мероприятия
3) специальные мероприятия
Занятие № 4 .
Вопрос № 1. Кто является основными участниками товарного рынка?
1) изготовители, посредники, потребители продукции
2) организации, покупатели, транспорт
3) финансовые учреждения, потребители, склады
Вопрос № 2. Что является конечным звеном в процессе товародвижения от изготовителя к потребителю?
1) внешняя торговля
2) розничная торговля
3) потребительская торговля
Вопрос № 3. Каковы могут быть ограничения, относящиеся к положению товара?
1) конкуренция за место на полках магазинов
2) отсутствие контроля над розничными ценами
3) ухудшение стандарта упаковки
Вопрос № 4. К какому элементу маркетинга относится следующее ограничение: "оплата выставочных площадей"?
1) цена
2) положение
3) продвижение товара
Вопрос № 5. Что характеризуют параметры технологической среды?
1) ожидаемые изменения в законодательстве
2) поведение покупателя
3) развитие технологической базы деятельности фирмы
Вопрос № 6. С чем можно сравнить первый этап создания структуры маркетинга?
1) со строительством стен дома
2) с закладкой фундамента дома
3) с возведения крыши
Вопрос № 7. Что является ключевыми элементами выбора рынка?
1) покупатель, продавец, посредник
2) сегментация, выбор целей, позиционирование
3) продукт, цена, упаковка
Вопрос № 8. В чем выражается надежность сегментации?
1) выявление и точное количественное определение потенциала каждого сегмента
2) каждый рассматриваемый сегмент не подорван конкуренцией, и в его отношении имеется свежая информация
3) воздействие на каждый сегмент оп-ределенной смесью и наличие эф-фективной (по стоимости) связи
Вопрос № 9. Как называется рынок со схожими потребностями, на котором продавцы предлагают разные способы удовлетворения потребностей?
1) родовой рынок
2) рынок товара
3) рынок покупателя
Вопрос № 10. К какому типу параметров потребителя относится общественный класс?
1) географический
2) демографический
3) психографический
Вопрос № 11. Что относится к демографическим параметрам потребителей?
1) возраст, пол, профес-сия, доходы, образование
2) общественный класс, образ жизни, тип личности
3) город, область, регион
Вопрос № 12. От чего зависит классификация магазинов на практике?
1) от конкретного покупателя
2) от конкретного товара
3) от торговых площадей
Занятие № 5 .
Вопрос № 1. Какие факторы характеризуют современное состояние розничной (оптовой) торговли?
1) продолжающаяся инфляция вызывает снижение постоянных затрат
2) трудовые споры и вмешательство профсоюзов в дела фирмы приводят к праздникам
3) нехватка наличных денег вызывает сокращение товарно-материальных запасов
Вопрос № 2. Какие принципы относятся к вопросам сегментации рынка розничной (оптовой) торговли?
1) комфортность процесса производства продукции
2) соответствие упаковки товаров имиджу торгового предприятия
3) узкий выбор товаров на предприятии
Вопрос № 3. Какое из выражений верно?
1) Цели фирмы должны определять валютный курс
2) Сегментация рынка розничной торговли должна основываться на принципах, аналогичных принципам маркетинга товара
3) Неограниченность ресурсов для фирмы может проявиться как в виде недостаточного количества, так и качества любого из видов ресурсов
Вопрос № 4. Что относится к первой группе целей, нижестоящего уровня?
1) конкретное перспективное положение, которое фирма хочет иметь в определенной сфере деятельности по удовлетворению потребностей
2) цели по созданию (развитию) своей производственной структуры и оргструктуры управления
3) размеры желаемой прибыли за определенный период
Вопрос № 5. Что относится к количественным параметрам сегмента?
1) степень готовности конкурентов поступиться выбранным фирмой сегментом
2) емкость сегмента, его рост, количество конкурентов и их доли рынка
3) наличие технологического преимущества
Вопрос № 6. Как называется объективный сбор, регистрация и анализ всех факторов, оказывающих влияние на процесс создания, продажи и перемещении товара фирмы от производителя к потребителю?
1) маркетинговые исследования
2) позиционирование товара
3) сегментация рынка
Вопрос № 7. Какой из этапов не включается в процесс маркетинговых исследований?
1) решение проблемы
2) сбор данных по проблеме
3) интеграция и анализ данных
Вопрос № 8. Какие принципиальные достоинства имеет первичная информация?
1) собирается в точном соответствии целям конкретного исследования
2) результаты доступны для всех фирм
3) методология сбора не контролируется
Вопрос № 9. Какой элемент маркетинговой информационной системы формирует банк данных по определению характеристик и емкости рынка?
1) подсистема маркетинговых исследований
2) подсистема обработки и анализа информации
3) подсистема текущей внешней информации
Вопрос № 10. Что указывают цифры "0008" в штриховом коде "600 0008 00034 3"?
1) место производства
2) название фирмы производителя
3) код проверки
Вопрос № 11. Какова доля затрат на хранение товаров в супермаркете?
1) 20-30%
2) 80-100%
3) 60-70%
Вопрос № 12. Что относится к преимуществам товаров с марками торговых фирм?
1) такие товары не индивидуальны, они не олицетворяют стиля жизни покупателя
2) цена таких товаров обычно ниже, чем у товара марки лидера
3) упаковка этих товаров неэмоциональна и неинтересна
Занятие № 6 .
Вопрос № 1. На чем основана уверенность торгового агента в своих силах?
1) знания
2) способности
3) вера
Вопрос № 2. Какое из приведенных выражений неверно?
1) аккуратная прическа и уложенные волосы - большая и важная деталь в портрете торгового агента
2) хороший слушатель, позволяющий покупателю высказаться, лучше продаст свой товар
3) руки торгового агента должны быть чистыми, ухоженными и, по возможности, приятными на ощупь
Вопрос № 3. Какие два качества торговых агентов вызывают уважение покупателей?
1) тактичность и неискренность
2) искренность и преданность
3) пассивный и ленивый
Вопрос № 4. Как называется качество человека, который принимает людей такими, какие они есть, находит подход к каждому?
1) обходительность
2) тактичность
3) терпение
Вопрос № 5. Какие требования предъявляются к торговому агенту?
1) иметь копии рекламных объявлений по радио, в журналах, по телевидению, регулярно знакомиться с ними
2) получать оперативную информацию обо всех случаях присутствия товара в продаже
3) располагать информацией о заключенных сделках, скидках, а также о штрафных санкциях
Вопрос № 6. Как называется стандартный бланк величиной с обычный машинописный лист, в котором приводятся сведения о стимулировании сбыта?
1) договор купли-продажи
2) покупательская карта
3) кредитная карта
Вопрос № 7. Что такое программа маркетинга в широком смысле?
1) основополагающий документ, который устанавливает, какие маркетинговые действия должна предпринять фирма
2) непрерывный процесс анализа, планирования и контроля, направленный на приведение к более полному соответствию возможностей предприятия требованиям рынка
3) такое сочетание ресурсов и навыков предприятия, действующих в настоящем и будущем, при котором предприятие надеется достичь основной цели
Вопрос № 8. Какой компонент не включается в комплекс маркетинга?
1) товар с его характеристиками
2) методы стимулирования
3) транспортные связи
Вопрос № 9. Что должен знать торговый агент при планировании ежедневного сбыта?
1) структуру закупщиков по численности магазинов
2) оборот магазина, характеризующий его потенциал
3) стратегию покупателей
Вопрос № 10. Какие вопросы ограничивают возможные ответы собеседника?
1) открытые
2) наводящие
3) закрытые
Вопрос № 11. Какие вопросы вы бы использовали, если необходимо получить информацию о причинах какого-то решения или ответа?
1) зондирующие
2) проверочные
3) вариантные
Вопрос № 12. Как называется человек, который постоянно спешит, пытаясь сразу сделать несколько дел?
1) знаток
2) занятой
3) молчун
Занятие № 7 .
Вопрос № 1. Что является заключительным компонентом в структуре маркетинга?
1) товар
2) цена
3) продажа
Вопрос № 2. В каких случаях можно вести эффективную продажу?
1) располагать продукты с учетом их взаимосвязи; вовремя пополнять запас товара в магазине
2) создавать экспозиции, стимулирующие сбыт; поддерживать порядок на складе;
3) содержание пунктов 1, 2
Вопрос № 3. Что не относится к инструментам эксперта по продаже?
1) штамп для обозначения цены
2) кредитные карты
3) товарные ярлыки
Вопрос № 4. Каков средний рост женщины?
1) 1 м 65 см
2) 1 м 75 см
3) 1 м 25 см
Вопрос № 5. Как необходимо размещать этикетки?
1) так, чтобы они привлекали внимание покупателя
2) так, чтобы их было труднее увидеть
3) горизонтально, если товар находится на верхней полке
Вопрос № 6. Что служит средством контроля положения товара на рынке?
1) цена
2) этикетка
3) купон
Вопрос № 7. Что такое рекламные материалы?
1) разнообразные средства рекламы различной формы и размера
2) материалы, непосредственным образом связанные с изготовлением материальных предметов
3) часть издержек производства, затрат на производство рекламы
Вопрос № 8. Где располагаются временные рекламные материалы?
1) на вывеске магазина
2) около магазина
3) внутри магазина
Вопрос № 9. Когда перестают использоваться агитационные рекламные материалы?
1) когда приходит очередь временные материалов
2) когда приходит очередь стимулирующих материалов
3) когда приходит очередь постоянных материалов
Вопрос № 10. Сколько в среднем времени проводит в большом супермаркете спешащий покупатель?
1) 10 мин.
2) 50мин.
3) 26 мин.
Вопрос № 11. Где лучшее место для экспозиции?
1) начало маршрута покупателей с правой стороны покупательского потока
2) конец маршрута покупателей с правой стороны покупательского потока
3) начало маршрута покупателей с левой стороны покупательского потока
Вопрос № 12. Какое из приведенных выражений неверно?
1) цена должна быть обозначена разборчиво и располагаться на видном месте
2) слишком высокие экспозиции эффективны
3) оптимальная высота передней части экспозиции - это высота тележки
Занятие № 8 .
Вопрос № 1. Какова главная задача экспертного отдела маркетинга?
1) информационное обеспечение процесса принятия управленческих решений
2) информирование руководителя о деятельности предприятия
3) информирование всех рабочих о нововведениях
Вопрос № 2. Как называется деятельность по осуществлению перехода от традиционной ориентации на требования производства к ориентации на требования рынка?
1) структуризация маркетинга
2) управление маркетингом
3) планирование маркетинга
Вопрос № 3. Чему уделяется большое внимание при освоении производства новой продукции?
1) лабораторным исследованиям этой продукции
2) дифференцированию рынка
3) пробной продаже товаров
Вопрос № 4. Что лежит в основе определения цены?
1) себестоимость продукции
2) цена, которую готов платить покупатель
3) экономическая ситуация в стране
Вопрос № 5. Какие типы компаний выделил Филип Котлер?
1) которые управляют событиями; которые думают, что управляют событиями; которые не знают, что что-то происходит вообще
2) которые наблюдают за происходящими событиями; которые не понимают, что происходит
3) все вышеназванные
Вопрос № 6. Какая характеристика относится к маркетингу?
1) ориентирован на объем
2) в центре потребитель, товар/сектор рынка
3) краткосрочное планирование/результат
Вопрос № 7. Что такое сбыт?
1) основа всей хозяйственной деятельности, ориентированная на потребителя
2) он является инструментом маркетинга и поэтому должен рассматриваться как его часть
3) всего лишь одна из функций менеджера
Вопрос № 8. Что такое ФОСИСТС?
1) формирование системы статистического спроса
2) формирование спроса и стимулирование сбыта
3) формирование сбыта и стимулирование спроса
Вопрос № 9. Когда нужно применять товарную ориентацию в структуре управления маркетингом?
1) когда требования в рекламе, организация сбыта, обслуживания, упаковка существенно различны для каждого товара
2) когда требования в рекламе, организация сбыта, обслуживания, упаковка одинаковы для каждого товара
3) когда требования в рекламе, организация сбыта, обслуживания, упаковка существенно различны для одного товара
Вопрос № 10. Каковы преимущества организаций по товарному производству?
1) управляющий по товару сможет медленнее других специалистов реагировать на возникающие на рынке проблемы
2) производством более мелких, второстепенных по значению марочных товаров руководит собственный управляющий
3) в поле зрения управляющего постоянно находятся только те модели товара, которые пользуются повышенным спросом
Вопрос № 11. Что относится к преимуществам рыночной организации маркетинга?
1) маркетинговая деятельность направлена на удовлетворение определенной группы потребителей
2) все внимание концентрируется на чисто функциональной организации, при которой основное значение уделяется выполнению маркетинговых функций
3) управляющий по рынку сможет быстрее других специалистов реагировать на возникающие на рынке проблемы
Вопрос № 12. Какой маркетинг подразумевает, что специалисты по маркетингу определенной товарной марки контролируют маркетинговую структуру?
1) товарный
2) косвенный
3) прямой
Занятие № 9 .
Вопрос № 1. Что нужно сделать, чтобы начать производство нового товара?
1) определить концепцию товара
2) разработать схему действий менеджера
3) описать производство
Вопрос № 2. Что входит в описание рынка?
1) отношение потребителя к товару
2) варианты внешнего оформления
3) место и время покупки товара
Вопрос № 3. Какие качества входят в индивидуальные особенности товара?
1) цена, простота
2) удобство, польза
3) объем, экономичность
Вопрос № 4. Каковы виды упаковки?
1) контейнер, ящик
2) пакет, плакат
3) газета, бумага
Вопрос № 5. Какая информация относится к потребителю?
1) причины, заставляющие потребителя покупать именно этот товар
2) возможности и резервы организации производства конкурентов
3) объем рынка исходя из предполагаемой цены
Вопрос № 6. Какие данные включаются в рекламную стратегию?
1) перспективы, покупатель, конкуренты, производитель
2) причины выпуска товара, правовой аспект, потребитель, настроение
3) концепция оформления, подробная информация об упаковке
Вопрос № 7. Какие сведения включаются в план текстовой рекламы?
1) социально-экономический тип потребителя, его потребительские предпочтения
2) моменты, которые могут ограничить выполнение обязательств
3) ключевые фразы, используемые для перевода основных торговых обязательств в убеждающую рекламу
Вопрос № 8. Что необходимо создать после краткого изложения рекламного материала?
1) оттиск
2) макет
3) фотография
Вопрос № 9. Какие исследования проводятся при изучении рынка?
1) внешние, внутренние
2) простые, сложные
3) непрерывные, специальные
Вопрос № 10. Какие исследования включают особые промышленные исследования, изучение специфических характеристик потребителя?
1) специальные
2) информационные
3) независимые
Вопрос № 11. Каковы цели исследования объема рынка?
1) получить информацию о том, кто покупает товар и где
2) измерить глубину проникновения на рынок и привлекательность товара
3) определить, насколько хорошо товар данной марки продается в магазине
Вопрос № 12. Как измеряется информативность рекламы?
1) "оценка с подсказкой"
2) закрытая оценка
3) оценка с экспертом
ТЕСТЫ (2 часть)
Задание 1.
Вопрос 1. Для получения максимальной прибыли с позиции маркетинга необходимо удовлетворять:
1. желания и мечты потребителя;
2. запросы и необходимость потребителя;
3. нужды и потребности потребителя;
4. нужды и запросы продавцов;
5. все ответы верны.
Вопрос 2. Что характеризует негативный спрос?
1. спрос превышает предложение;
2. предложение превышает спрос;
3. спрос равен предложению;
4. спрос неустойчив;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Конверсионный маркетинг применяется при:
1. негативном спросе;
2. сбалансированном спросе;
3. неустойчивом спросе;
4. сезонном спросе;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Что присуще современной концепции маркетинга?
1. совершенствование производства и увеличение продаж;
2. совершенствование товаров производственного и потребительского назначения;
3. интенсификация коммерческих усилий;
4. обеспечение долговременного благополучия не только отдельного предприятия, но и общества в целом;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. Что является главной задачей маркетинга при полноценном спросе?
1. сгладить колебания спроса;
2. поддерживать существующий уровень спроса;
3. снизить уровень спроса;
4. распространять устрашающие сведения, поднять цены;
5. все ответы верны.
Задание 2.
Вопрос 1. Что является основным принципом маркетинга?
1. производите то, что производите лучше других;
2. производите самое передовое;
3. производите то, что у Вас безусловно будет куплено;
4. производите то, что сегодня модно;
5. производите то, что лучше выглядит.
Вопрос 2. Что является главной целью маркетинга?
1. ориентация на производство;
2. ориентация на сбыт;
3. ориентация на финансовое благополучие фирмы;
4. ориентация на потребителя;
5. ориентация на продавцов.
Вопрос 3. Что является главной задачей маркетинга?
1. разработка товара;
2. совершенствование производства;
3. организация сбытовой сети;
4. управление спросом;
5. все ответы верны.
Вопрос 4. Анализ рынка показывает, что товарный ассортимент беден, конкуренция отсутствует. Определите по этим условиям тип рынка.
1. рынок услуг;
2. рынок покупателя;
3. региональный рынок;
4. рынок продавца;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. К какой функции маркетинга относится задача организации стратегического и оперативного планирования на предприятии?
1. аналитической функции;
2. производственной функции;
3. сбытовой функции;
4. функции управления и контроля;
5. функция продаж.
Задание 3.
Вопрос 1. По каким критериям проводится сегментация потребителей для товаров индивидуального потребления?1. объем закупок;
2. деловая репутация руководителей фирм-потребителей;
3. уровень индивидуальных доходов;
4. величина фирм-покупателей;
5. специфика основного производства.
Вопрос 2. Что обозначает понятие «закупочная логистика» в западной литературе?1. система маркетинговых исследований;
2. логическая система продаж;
3. система материально-технического снабжения;4. проведение целенаправленной товарной политики;
5. управление качеством.
Вопрос 3. Что включает в себя организация системы товародвижения?
1. маркетинговые исследования и сбыт продукции;
2. производство нового товара и продажа его на оптовых рынках;
3. все то, что происходит с товаром в промежутке времени после его производства и до начала потребления;
4. формирование номенклатуры и ассортимента товаров и запланированный объем продаж;
5. последовательное исполнение руководством предприятия через оперативные подразделения аналитической функции.
Вопрос 4. Что относится к внутренним факторам предприятия?
1. поставщики;
2. конкуренты;
3. объем продаж;
4. законы и госорганы;
5. трудовые ресурсы.
Вопрос 5. Назовите методы изучения внутренней среды.
1. мозговая атака;
2. внутреннее анкетирование;
3. ситуационный анализ;
4. содержание пунктов 1, 2, 3;
5. нет правильного ответа.
Занятие 4.
Вопрос 1. На какие факторы маркетинговой среды фирма способна влиять?1. политические и экономические факторы;
2. факторы внутренней среды и часть факторов микросреды;
3. демографические и научно-технические факторы;
4. культурные и внешние факторы;
5. все ответы верны.
Вопрос 2. На какую часть маркетинговой среды необходимо обращать наибольшее внимание для принятия оптимального решения по маркетингу?
1. на внутреннюю среду фирмы;
2. на внешнюю среду фирмы;
3. на микросреду внешней среды;
4. на макросреду внешней среды;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какой показатель наиболее важен в конкурентной борьбе?1. цена;
2. конкурентоспособный продукт;
3. реклама;
4. упаковка;
5. все ответы верны.
Вопрос 4. Что имеет решающее значение при выборе поставщика?1. сроки поставки;
2. уровень цены на продукцию;
3. надежность поставщика;
4. возможный объем поставки;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. Кто определяет целесообразность сотрудничества с посредником?1. покупатель.
2. поставщики.
3. товаропроизводитель;
4. посредник;
5. конкурент.
Задание 5.
Вопрос 1. Что является объектами маркетинговых исследований?1. рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия;
2. научные разработки, производство, финансовая сфера;
3. общественное мнение, последние достижения научно-технического прогресса;
4. политическая и экономическая обстановка в стране;
5. все ответы верны.
Вопрос 2. Что является главными объектами изучения товародвижения и продаж?1. товар, поставщик, конкурент;
2. затраты на производство и сбыт товаров, поведение и реакция потребителей на изменение цены товара;
3. поставщики, продавцы, потребители и производители;
4. торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Из чего складываются методологические основы маркетинга?1. из богатого предшествующего опыта, интуиции, наблюдений;
2. из разнообразной информации, советов хороших друзей, умения разбираться в людях;
3. из общенаучных и аналитико-прогностических методов, методических приемов;
4. из указаний и приказов высшего руководства и нормативных актов;
5. все ответы верны.
Вопрос 4. Что относится к общенаучным методам?
1. системный анализ;
2. сетевое планирование;
3. метод деловых игр;
4. линейное программирование;
5. теория связи.
Вопрос 5. К какой группе рынка относятся следующие товары: мебель, телевизоры, продукты питания, винно-водочные изделия, одежда?
1. рынок товаров производственного назначения;
2. рынок сбыта отдельного товара;
3. рынок товаров потребительского назначения;
4. рынок сбыта продукции;
5. нет правильного ответа.
Задание 6.
Вопрос 1. Что означает понятие «рынок сбыта продукции»?1. рынок промышленной продукции;
2. рынок сельскохозяйственной продукции;
3. часть рынка, в пределах которого осуществляется сбыт товаров, производимых предприятием;
4. часть рынка, в пределах которого действуют экономические законы;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Что означает понятие «спящий сегмент»?1. потребители, которые знают о товаре, но не приобретают его;
2. потребители приобретают товар конкурентов;
3. потребители, которые не знают о товаре;
4. потребители, которые знают только цену товара;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Что такое доля рынка?
1. часть рынка;
2. часть объектов рынка;
3. удельный вес продукции предприятия в совокупном объеме реализации товара;
4. удельный вес продавцов в совокупном объеме покупателей;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Что является предметом исследования рынков отдельных товаров?1. структура рынка и территориальный охват;
2. покупатели данного товара;
3. соотношение спроса и предложения этих товаров;
4. ассортимент товара;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. Чем характеризуется емкость рынка?1. объемом и оборотом продукции;
2. численностью населения, состоянием сбытовой, торговой и сервисной сети;
3. размерами спроса населения и величиной товарного предложения;
4. территориальными и политическими факторами;
5. все ответы верны.
Задание 7.
Вопрос 1. Что означает понятие «емкость товарного рынка»?1. объем товарного рынка;
2. объем реализации товара;
3. количество потребителей;
4. количество продавцов;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. В результате исследования рынка выявлено: «Спрос удовлетворен и растет равномерно». Какова наиболее верная гипотеза развития рынка?
1. товар вытесняется с рынка другими товарами;
2. высокие темпы роста спроса сохранятся;
3. при обновлении ассортимента изделия, тенденция роста спроса сохранится;
4. спрос сначала будет возрастать, а затем медленно падать;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3.Что является объектом сегментации?1. товарная ниша;
2. вид товара;
3. потребители;
4. широта сегмента;
5. все вышеназванное.
Вопрос 4. Для чего осуществляют сегментацию рынка?1. для осуществления исследования рынка;
2. для осуществления исследования товара;
3. для разработки маркетинговой программы;
4. для анализа и контроля товара;
5. для определения объема товара.
Вопрос 5. На какие критерии обращают внимание при сегментации рынка товаров народного потребления?1. экономические, производственно-технологические, критерии собственности;
2. экологические, географические, потребительские критерии;
3. территориальные, научные, производственные, законодательные критерии;
4. географические, демографические, социально-экономические и психографические критерии;
5. нет правильного ответа.
Задание 8.
Вопрос 1. Какой тип потребителей наиболее многочисленный?1. Б - «независимый»;
2. В - «безразличный»;
3. А - «избирательный»;
4. Б и В;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Для представителей каких типов потребителей первостепенное значение имеет цена покупки?1. Б, В;
2. А, В;
3. А, Б;
4. А;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Какие основные мероприятия предполагает стратегия дифференцированного маркетинга?
1. охват рынка всего одним товаром, обеспечив ему привлекательность средствами маркетинга;
2. концентрация усилий и ресурсов на одном сегменте рынка;
3. охват нескольких сегментов рынка и выпуск на каждый из них своего товара;
4. охват одного сегмента рынка и выпуск на нем товаров разного качества;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. На основании чего принимается решение о позиционировании товара?1. на основании спроса;
2. на основании исследования макросреды;
3. на основании выбора целевого сегмента и оценки конкурентов;
4. на основании исследования внутренней среды;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. Что является последним этапом сегментации рынка?
1. позиционирование товара;
2. разработка плана или комплекса маркетинга;
3. аналитическое моделирование;
4. обработка и анализ данных;
5. определение емкости рынка.
Задание 9.
Вопрос 1. Какая категория потребностей отражает потребность в реальных предметах?
1. абсолютные потребности;
2. действительные потребности;
3. платежеспособные потребности;
4. относительные потребности;
5. внешние потребности.
Вопрос 2. Кем является лицо, определяющее необходимость или желание приобрести товар или услугу?1. инициатор;
2. влияющее лицо;
3. пользователь;
4. продавец;
5. поставщик.
Вопрос 3. Какие стимулы относятся к стимулам внутреннего характера?1. физические и духовные потребности, стремление к самоутверждению;
2. традиции и обычаи, общественное мнение, групповые интересы;
3. интересы и хобби, стремление следовать моде, не быть «белой вороной»;
4. политическая и экономическая ситуация в стране;
5. все ответы верны.
Вопрос 4. Какие факторы определяются при исследовании потребителя?1. факторы социальной среды;
2. факторы экономической среды;
3. побудительные факторы;
4. психологические факторы;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. С какой целью применяют «типологию потребителей»?1. выявить различия в поведении потребителей.
2. выявить структуру рынка.
3. выявить скрытые сходства в потребительском поведении;
4. выявить качественные характеристики товара;
5. нет правильного ответа.
Задание 10.
Вопрос 1. Что является основой типологии потребителей?1. классификация по различиям в поведении;
2. опрос;
3. панельные обследования;
4. предложение;
5. территориальный аспект.
Вопрос 2. В течение какого срока могут быть предъявлены требования об исправлении недостатков товара, с не установленным гарантийным сроком?
1. 2 месяца.
2. 12 месяцев;
3. 6 месяцев.
4. 8 месяцев;
5. 1 месяц.
Вопрос 3. В течение какого срока должны быть устранены недостатки качества товара?1. не позднее 1 месяца;
2. 20 дней;
3. не позднее 3 месяцев;
4. не позднее 4 месяцев;
5. 60 дней.
Вопрос 4. В течение какого срока должен быть заменен некачественный товар?1. 5 дней;
2. 20 дней;
3. 15 дней;
4. 35 дней;
5. 50 дней.
Вопрос 5. Как называется право и реальная возможность в рамках имеющихся средств приобретения всего, что потребитель считает нужным для приобретения?
1. суверенитет потребителя;
2. консумеризм;
3. маркетинговый контроль;
4. типология потребителей;
5. потребительская панель.
Задание 11.
Вопрос 1. При проектировании товара необходимо в первую очередь:
1. обеспечить безопасность эксплуатации;
2. проектировать с ориентацией на определенную, заранее выявленную целевую группу потенциальных потребителей;
3. обеспечить низкую себестоимость;
4. заложить в него «ноу-хау»;
5. обеспечить экологическую безопасность.
Вопрос 2. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
1. компаний, приобретающих товары для их последующей реализации потребителям;
2. людей, приобретающих товары для продажи;
3. отдельных лиц, приобретающих промышленные товары;
4. покупателей, приобретающих товары для личного потребления;
5. фирм-производителей готовой продукции.
Вопрос 3. При продаже каких изделий происходит наибольшее количество частных контактов покупателя и продавцов?1. изделий длительного пользования;
2. узлов и агрегатов;
3. запасных частей;
4. изделий краткосрочного пользования;
5. ювелирных изделий.
Вопрос 4. На какой стадии жизненного цикла товара фирма получает максимальную прибыль:
1. внедрения;
2. спада;
3. зрелости;
4. роста;
5. стабильности.
Вопрос 5. На какой стадии ЖЦТ фирма несет наибольшие затраты по комплексу маркетинга?1. внедрения;
2. спада;
3. зрелости;
4. роста;
5. стабильности.
Задание 12.
Вопрос 1. На какой период ориентируется стратегия в товарной политике?
1. 1 месяц;
2. 1 год;
3. 1 квартал;
4. 3-5 лет;
5. 2 квартала.
Вопрос 2. Как необходимо поступить с товаром, исчерпавшим рыночные возможности?1. усилить его рекламу;
2. улучшить упаковку;
3. искать для него подходящий сегмент на рынке;
4. принять решение об изъятии его из программы;
5. продолжить его выпуск малой серией.
Вопрос 3. На основании чего принимается окончательное решение о выпуске нового товара?1. на основании интуиции;
2. на основании результатов исследования рынка;
3. на основании результатов проведенной рекламной кампании;
4. на основании предшествующего опыта;
5. на основании технических возможностей.
Вопрос 4. Что занимает наибольшее время при внедрении нового товара на рынок?1. рекламная кампания;
2. исследование рынка;
3. НИОКР;
4. пробная продажа;
5. контроль продаж.
Вопрос 5. Какой период наиболее важен в рыночной судьбе нового товара?1. производство товара;
2. этап разработки концепции нового товара;
3. стадия внедрения товара;
4. стадия роста;
5. период рекламной кампании.
Задание 13.
Вопрос 1. Какие параметры используются при анализе конкурентоспособности товара?
1. технические;
2. нормативные;
3. политические;
4. содержание пунктов 1, 2;
5. содержание пунктов 1, 2, 3.
Вопрос 2. Какое из приведенных выражений неверно?
1. низкокачественный товар обладает низкой конкурентоспособностью;
2. при неизменности качества товара его конкурентоспособность не может изменяться в широких пределах.
3. товар высокого качества это конкурентный или высококонкурентный товар;
4. конкурентоспособность товаров должна быть опережающей и достаточно долговременной;
5. базой для оценки конкурентоспособности товара должно быть исследование потребностей покупателя;
Вопрос 3. Основными аспектами международной сертификации являются:
1. безопасность и экологичность;
2. обзорность и экономичность;
3. функциональность и последовательность;
4. законность и организованность;
5. стандартность и нормативность.
Вопрос 4. Национальным органом по сертификации в России является:
1. Госстандарт РФ;
2. Торгово-промышленная палата РФ;
3. головная организация по испытаниям продукции;
4. Министерство по охране окружающей среды;
5. все ответы верны.
Вопрос 5. Избежать риска юридической ответственности за безопасность продукции можно:
1. оценкой проекта и опытного образца на безопасность;
2. поисками рынка, где эти требования не являются обязательными;
3. использованием предупредительной маркировки.
4. гармонизацией технических условий с международным стандартом;
5. разработкой новой маркетинговой концепции;
Задание 14.
Вопрос 1. Какой канал распределения не предполагает наличие посредника:
1. прямой;
2. косвенный;
3. смешанный;
4. независимый;
5. двусторонний.
Вопрос 2. При использовании какого канала распределения производитель сохраняет жесткий контроль за ценами?
1. косвенный;
2. смешанный;
3. заменяемый;
4. прямой;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 3. Кокой канал распределения наиболее предпочтителен для машиностроительного комплекса?1. прямой;
2. обратный;
3. смешанный;
4. косвенный;
5. одноуровневый.
Вопрос 4. Фирма, выпускающая трикотажные изделия (белье и чулочные изделия), реализовывала их через сеть специализированных магазинов. В последний год фирма начала упаковывать свои изделия в специальную упаковку и продавать изделия в супермаркетах. Успех фирмы можно в данном случае объяснить инновациями:
1. производства;
2. продвижения на рынок;
3. контроля;
4. ценовой политики;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. Каков основной результат, достигаемый в системе товародвижения?
1. престиж;
2. надежность;
3. степень воздействия на потребителей;
4. доступность для изготовителя;
5. уровень обслуживания потребителей.
Задание 15.
Вопрос 1. Что необходимо, прежде всего, для эффективной работы маркетинговой коммуникации?1. определить целевые аудитории для воздействия.
2. рассчитать бюджет на стимулирование;
3. определить комплекс стимулирования;
4. выбрать необходимый элемент из комплекса маркетинговых коммуникаций;
5. определить этапы процесса коммуникаций;
Вопрос 2. Фирма, выпускающая легковые автомобили, осуществляет деятельность на рынке в период его сокращения. Продвигая товар на рынок, фирма должна основной упор делать на:
1. ценность для потребителя и практичность автомобилей;
2. низкие цены;
3. стиль своих автомобилей;
4. престижность приобретения нового автомобиля;
5. разнообразие цветов и оттенков.
Вопрос 3. Если фирма производит продукцию, реализуемую по высоким ценам, а ее потребители проживают конкретно в одном районе, какой метод продвижения товара ей целесообразно использовать?
1. рекламу;
2. паблик рилейшнз;
3. личные продажи;
4. стимулирование сбыта;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. На какой стадии ЖЦТ возрастает значимость стимулирования сбыта?1. внедрения;
2. спада;
3. зрелости;
4. роста;
5. стабильности.
Вопрос 5. Фирме необходимо убедить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора, какую рекламу ей целесообразно проводить?
1. информативную;
2. увещевательную;
3. подкрепляющую.
4. сравнительную;
5. напоминающую;
Задание 16.
Вопрос 1. Кто от имени администрации вступает в отношения со средствами массовой информации?1. секретарь;
2. маркетолог;
3. журналист;
4. вспомогательный персонал;
5. ответственный за связь с прессой.
Вопрос 2. Для чего используется пресс-релиз?1. для отчета перед руководством фирмы;
2. для рекламы;
3. для передачи информации прессе;
4. для информирования посредников;
5. для информирования поставщиков;
Вопрос 3. Каково назначение пресс-конференции?1. информировать поставщиков;
2. распространять информацию, которую нежелательно распечатывать;
3. давать информацию покупателям;
4. давать информацию посредникам;
5. распространять секретную информацию.
Вопрос 4. Какую рекламу необходимо применить для создания имиджа фирмы?1. информативную;
2. увещевательную;
3. рекламу «престижа».
4. сравнительную;
5. напоминающую;
Вопрос 5. Как называется физическое или юридическое лицо, финансирующее экономический проект?
1. маркетолог;
2. журналист;
3. режиссер;
4. рекламодатель;
5. спонсор.
Задание 17.
Вопрос 1. Что является ключевым в планировании маркетинга?1. НИОКР;
2. перспективные планы;
3. маркетинговая информация.
4. среднесрочные планы;
5. математическое обеспечение;
Вопрос 2. Какой должна быть информация, для того чтобы выбрать правильную тактику конкурентной борьбы?
1. актуальной;
2. достоверной;
3. избирательной;
4. полной;
5. целенаправленной.
Вопрос 3. Что является первым шагом в системе стратегического планирования с ранжированием стратегических задач?1. анализ позиций предприятия;
2. выбор наиболее эффективной стратегии;
3. анализ перспектив предприятия;
4. контроль деятельности предприятия;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. Что является источниками информации о внутренней среде предприятия?1. периодические печатные издания;
2. телевидение;
3. радио;
4. опрос населения;
5. службы предприятия.
Вопрос 5. Что может стать причиной серьезных экономических просчетов?1. использование точных и актуальных данных;
2. исследование рынка сбыта;
3. учет требований потребителя к характеристикам продукта;
4. отсутствие необходимой маркетинговой информации;
5. нет правильного ответа.
Задание 18.
Вопрос 1. Что включает в себя предметная область МИС?1. система внешней информации;
2. система внутренней информации;
3. система маркетинговых исследований;
4. система анализа информации;
5. все ответы верны.
Вопрос 2. Какой метод применяется, когда переменные, влияющие на маркетинговую ситуацию, не поддаются аналитическим решениям?1. регрессионный;
2. имитационный;
3. многомерный;
4. статистический;
5. корреляционный.
Вопрос 3. Что является главной особенностью бизнес-плана?1. продуманность;
2. научность;
3. выполнимость;
4. привлекательность;
5. обоснованность.
Вопрос 4. Какой пункт бизнес-плана заинтересует сбытовые фирмы?1. финансовая устойчивость организации;
2. объем потребности в сырье;
3. социальные моменты;
4. качество, новизна, дешевизна продукции.
5. объем потребности в услугах;
Вопрос 5. С чего начинаются работы над бизнес-планом?1. с распределения обязанностей исполнителей;
2. с производства расчетов;
3. с анализа производственных возможностей;
4. с анализа финансовых возможностей;
5. с проведения маркетинговых исследований.
Задание 19.
Вопрос 1. На какой основе формируется динамика цен?1. желания продавца;
2. желания посредника;
3. стоимости сырья и транспорта;
4. стоимости энергоносителей;
5. на основе стоимости товара и влияния конъюнктуры рынка.
Вопрос 2. Оптовые цены это цены, по которым:
1. товары реализуются в розничной торговой сети;
2. продукция реализуется потребителям;
3. перемещаются грузы и пассажиры;
4. продаются товары на аукционе;
5. продаются только детские товары.
Вопрос 3. Предприятие ориентируется на высокий объем реализации. Определите какую из целей ценообразования оно преследует?
1. основанную на прибылях;
2. основанную на сбыте;
3. основанную на существующем положении;
4. основанную на стимулировании;
5. основанную на потребностях.
Вопрос 4. При каких значениях ценовой эластичности имеет место неэластичный спрос?1. 0.9;
2. 1;
3. 1.2;
4. 2;
5. 5.
Вопрос 5. При высокой эластичности спроса как зависит объем продаж от уровня цен:
1. цены понижаются незначительно - объем продаж увеличивается;
2. цены понижаются значительно - объем продаж существенно не растет;
3. цены понижаются - объем продаж не меняется;
4. цены повышаются - объем продаж не меняется;
5. цены повышаются - объем продаж меняется незначительно.
Задание 20.
Вопрос 1. В каких случаях целесообразна структура службы маркетинга функционального типа?1. для предприятий выпускающих большое количество разнообразной продукции;
2. для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико;
3. для предприятий продающих свою продукцию на разных рынках;
4. для предприятий, выпускающих продукцию покупаемую многими регионами;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 2. Какие организационные структуры эффективны в условия стабильной внешней среды?
1. мягкие структуры;
2. организмические;
3. механические;
4. вертикальные;
5. горизонтальные.
Вопрос 3. В каких случаях целесообразна структура службы маркетинга с ориентацией по рынкам и покупателям?
1. для предприятий выпускающих большое количество разнообразной продукции;
2. для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико;
3. для предприятий продающих свою продукцию на разных рынках;
4. для предприятий, выпускающих продукцию покупаемую многими регионами;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 4. В каких случаях целесообразна структура службы маркетинга с ориентацией по товарам?1. для предприятий выпускающих большое количество разнообразной продукции;
2. для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико;
3. для предприятий продающих свою продукцию на разных рынках;
4. для предприятий, выпускающих продукцию покупаемую многими регионами;
5. нет правильного ответа.
Вопрос 5. В каких случаях целесообразна структура службы маркетинга с ориентацией по регионам?1. для предприятий выпускающих большое количество разнообразной продукции;
2. для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико;
3. для предприятий продающих свою продукцию на разных рынках
4. для предприятий, выпускающих продукцию покупаемую многими регионами
5. нет правильного ответа.
СЕМИНАРЫ (2 часть)
Вопрос №1. Что является целью концепции стимулирования?
1) получение прибыли путем увеличения объема продаж
2) сбыт залежавшейся продукции
3) снижения объема продаж с одновременным увеличением цены товара
Вопрос №2. Что такое потребность?
1) чувство ощущения человеком нехватки чего-либо
2) нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида и требующая удовлетворения
3) процесс получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен
Вопрос №3. Как называется насыщенный рынок, на котором больше власти имеют покупатели, и где наиболее активными "деятелями" рынка оказываются продавцы?
1) рынок продавца
2) рынок покупателя
3) рынок посредника
Вопрос №4. Когда применяется маркетинг, ориентированный на продукт?
1) когда деятельность предприятия нацелена на удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка
2) для хозяйственной деятельности промышленного предприятия
3) когда деятельность предприятия нацелена на создание нового товара или усовершенствование выпускаемого
Вопрос №5. Какова задача маркетинга при нерегулярном спросе?
1) убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения
2) изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен
3) отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека
Вопрос №6. В чем выражается главная цель маркетинга?
1) ориентация на покупателя
2) ориентация на потребителя
3) ориентация на поставщика
Вопрос №7. Какая подфункция относится к производственной функции?
1) анализ внутренней среды предприятия
2) проведение целенаправленной ценовой политики
3) организация материально-технического снабжения
Вопрос №8. По каким критериям проводится сегментация потребителей для товаров индивидуального потребления?
1) объем закупок, величина фирм-покупателей, специфика основного производства
2) возраст и пол, место жительства покупателя, социальное положение в обществе
3) требовательность руководства фирм-покупателей к качеству и техническому уровню закупаемой продукции
Вопрос №9. Как называются сегодняшние и потенциальные покупатели продукции, которую уже поставляет или намерено поставлять на данный рынок предприятие?
1) фирмы-посредники
2) фирмы-конкуренты
3) фирмы-контрагенты
Вопрос №10. Какое качество товара позволят определить пробные продажи на выбранных рынках?
1) "продаваемость" товара
2) объем выпускаемого товара
3) качество товара
Вопрос №11. Какая подфункция маркетинга включает в себя все, что происходит с товаром в промежутке времени после его производства и до начала потребления?
1) проведение целенаправленной товарной политики
2) проведение целенаправленной ценовой политики
3) организация системы товародвижения
Вопрос №12. Какие факторы называются экзогенными?
1) внутренние по отношению к предприятию
2) внешние по отношению к предприятию
3) зависимые от деятельности предприятия
>Занятие № 2Вопрос №1. К каким факторам относятся факторы внутренней среды?
1) контролируемые
2) неконтролируемые
3) независимые
Вопрос №2. Кто такие маркетинговые посредники?
1) фирмы, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров
2) фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары
3) фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры
Вопрос №3. Кто будет являться клиентурой на потребительском рынке?
1) организации, приобретают товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя
2) покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов
3) отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления
Вопрос №4. При каком виде конкуренции широко используются марочные, фирменные названия и реклама?
1) чистая или совершенная конкуренция
2) олигополистическая конкуренция
3) разные предложения для разных потребителей
Вопрос №5. В каком разделе анализа характеристик основных конкурентов определяется сегмент рынка конкурентов?
1) цены
2) продукт
3) рынок
Вопрос №6. Когда возникает видовая конкуренция?
1) если товар наряду с товарами других фирм удовлетворяет конкретную потребность
2) если различные разновидности товаров удовлетворяют одну и ту же потребность
3) если различные марки одного и того же товара выпускаются разными фирмами
Вопрос №7. В каком случае требования к поставщикам могут ужесточаться?
1) на этапе экономического подъема
2) в период спада и ограничения ресурсов
3) в период дефицитного снабжения
Вопрос №8. Что не включается в структуру маркетинговых посредников?
1) фирмы-производители
2) кредитно-финансовые учреждения
3) консалтинговые фирмы
Вопрос №9. С чем связана протяженность канала сбыта?
1) с различными вариантами охвата рынка
2) с передачей ряда функций посреднику
3) с сегментацией рынка
Вопрос №10. При каком распределении продукции производитель поручает свою продукцию одной фирме-посреднику в каждом регионе?
1) избирательное
2) интенсивное
3) исключительное
Вопрос №11. К какому компоненту исследования каналов распределения и сбыта продукции относится решение вопроса о выборе системы распределения?
1) структура канала
2) охват рынка
3) тип посредника
Вопрос №12. От чего зависит уровень покупательной способности?
1) уровень текущих доходов, цен, сбережений
2) объем и цена производимой продукции
>3) культурная среда общества >Занятие № 3 > >Вопрос №1. Что позволяет определить исследование потребителей?1) рыночные условия для определения деятельности предприятия
2) необходимые данные для обеспечения конкурентного преимущества на рынке
3) комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров
Вопрос №2. Исследование какого направления позволяет получить сведения о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии "присутствовать" на выбранных рынках?
1) внутренняя среда предприятия
2) фирменная структура рынка
3) товародвижение и продажа
Вопрос №3. Что относится к аналитико-прогностическим методам?
1) программно-целевое планирование
2) теория массового обслуживания
3) системный анализ
Вопрос №4. Что такое ФСА?
1) функционально-стоимостной анализ
2) финансовый системный анализ
3) функциональная структура анализа
Вопрос №5. Каковы преимущества линейного программирования?
1) максимальные расходы
2) максимальная прибыль
3) наибольшие затраты времени
Вопрос №6. Что относится к этапу разработки концепции исследования?
1) процесс получения данных
2) разработка выводов и рекомендаций
3) определение системы показателей
Вопрос №7. В чем выражается достоверность рабочей гипотезы?
1) чтобы можно было проверить ее положения на эмпирическом материале
2) гипотеза должна быть непосредственно связана с проблемами, вытекать из их сущности
3) возможность выразить главные предложения не только логически, но и с помощью математических построений
Вопрос №8. Как классифицируются товарные рынки по характеру конечного использования товара?
1) рынки товаров потребительского назначения; рынки товаров производственного назначения
2) рынок мужской, женской одежды, рынок товаров для фотолюбителей, туристов, охотников
3) товары длительного пользования, среднего срока пользования, краткосрочные (одноразовые)
Вопрос №9. Чем характеризуются частные проблемы?
1) нарушением соответствия между спросом и предложением в пределах всего рынка
2) возникновением несоответствия между спросом и предложением на рынке отдельных товаров
3) соответствием общего размера товарного предложения и совокупного платежеспособного спроса населения
Вопрос №10. Какие существуют уровни исследования конъюнктуры рынка?
1) внешний, внутренний, независимый
2) общий, коммерческий, специальный
3) общеэкономический, отраслевой, товарный
Вопрос №11. К какому виду относится прогноз показателей конъюнктуры рынка?
1) краткосрочный
2) среднесрочный
3) долгосрочный
Вопрос №12. Что такое систематизация данных?
1) построении группировочных и аналитических таблиц, динамических рядов анализируемых показателей
2) условное отображение реальной действительности
3) построение модели развития рынка и определение его емкости
> >Занятие № 4Вопрос №1. Как называется метод нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятий?
1) маркетинговые исследования
2) рыночная сегментация
3) систематизация потребителей
Вопрос №2. Что относится к демографическим признакам сегментации рынка?
1) возраст, пол потребителей, размер и жизненный цикл семьи, количество детей
2) величина региона, плотность и численность населения, климатические условия
3) общность социальной и профессиональной принадлежности, уровень образования и доходов
Вопрос №3. Каким требованиям должны удовлетворять критерии, лежащие в основе сегментации рынка?
1) поддаваться измерению в критических условиях исследования рынка
2) отражать дифференциацию потребителей (покупателей)
3) способствовать снижению понимания рынка
Вопрос №4. С чего начинается процесс сегментации рынка?
1) выбор целевых рыночных сегментов
2) разработка плана маркетинга
3) формирование критериев сегментации
Вопрос №5. На каком этапе сегментации рынка происходит выбор и реализация алгоритма классификации рынков?
1) формирование критериев сегмента
2) выбор метода сегментации и его применение
3) интерпретация полученных сегментов
Вопрос №6. В чем состоит суть метода группировок?
1) последовательная разбивка совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам
2) проведение классификации по комплексу анализируемых признаков одновременно
3) разделение потребителей на типические группы, имеющие одинаковое или схожее потребительское поведение
Вопрос №7. Какова главная цель массового маркетинга?
1) максимизировать сбыт
2) максимизировать прибыль
3) максимизировать запасы
Вопрос №8. Что такое рыночные ниши?
1) отдельные части рынка, которыми производители по тем или иным причинам пренебрегают
2) рыночные сегменты, в которых предприятие обеспечило себе господствующее и стабильное положение
3) логическое продолжение нахождения целевых сегментов
Вопрос №9. В чем проявляется независимость потребителя?
1) поведение потребителя ориентируется на определенную цель
2) признание действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека
3) поведение потребителей поддается воздействию
Вопрос №10. Чем характеризуются платежеспособные потребности?
1) абстрактны по отношению к конкретным потребительным стоимостям, выражают потенциальную потребительную силу общества
2) ограничены не только имеющейся товарной массой, но также и уровнем денежных доходов, и ценами на товары
3) имеют относительный характер и отражают потребности в реальных предметах, которыми общество может располагать в обозримой перспективе
Вопрос №11. Что является заключительным этапом моделирования поведения конечного потребителя?
1) принятие решения о покупке
2) осознание потребности
3) оценка правильности выбора
Вопрос №12. Что такое консумеризм?
1) осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в соответствии со своими ценностными ориентациями
2) выборочная совокупность потребителей, предназначенная для систематических наблюдений
3) организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав
Занятие № 5
Вопрос №1. Как называется совокупность свойств, связанных непосредственно как с самим товаром, так и сопутствующими услугами?
1) потребительская корзина
2) потребительская ценность товара
3) потребность покупателей
Вопрос №2. Что относится к товарам производственного назначения?
1) изделия краткосрочного пользования
2) услуги
3) вспомогательное оборудование
Вопрос №3. Что такое жизненный цикл товара?
1) время существования товара на рынке
2) время изготовления товара производственного назначения
3) время исследования товарного рынка
Вопрос №4. Что происходит на стадии зрелости?
1) создается рынок для нового товара
2) рынок насыщается, ощущается снижение темпов роста продаж
3) признание товара покупателями и быстрое увеличение спроса на него
Вопрос №5. Что такое торговый образ?
1) персонифицированная торговая марка
2) символ, рисунок или отличительный цвет или обозначение
3) слово, буква или группа слов, букв, которые могут быть произнесены
Вопрос №6. Как называется вместилище, необходимое для хранения, идентификации, сортировки и сохранения товара при перевозках?
1) внутренняя упаковка
2) внешняя упаковка
3) транспортная упаковка
Вопрос №7. Какое условие необходимо соблюдать при разработке и осуществлении товарной политики?
1) отсутствие представления о целях производства, сбыта и экспорта на перспективу
2) хорошее знание рынка и характера его требований
3) наличие стратегии финансовой деятельности предприятия
Вопрос №8. Что является широтой товарного ассортимента?
1) количество позиций в каждой ассортиментной группе
2) соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами
3) количество ассортиментных групп
Вопрос №9. Как называется новый товар, поступивший в сферу потребления и имеющий по сравнению с существующим более высокий потребительский уровень качества?
1) новое изделие
2) новый предмет потребление
3) новый ассортимент
Вопрос №10. Чему следует уделять главное внимание при разработке концепции товара?
1) производственные проблемы
2) прогнозирование спроса
3) финансовые расчеты
Вопрос №11. Принятие решения о стратегии позиционирования сопровождается ...
1) детальной проработкой комплекса маркетинга
2) составлением бизнес-плана
3) составлением финансовой отчетности
Вопрос №12. Как называется вторая стадия внедрения на рынок новых товаров?
1) дорыночная стадия
2) послерыночная стадия
3) рыночная стадия
Занятие № 6
Вопрос №1. Что относится к параметрам назначения?
1) соответствие товара свойствам человеческого организма
2) свойства товара, области его применения и функции, которую он предназначен выполнять
3) соответствие товара действующим стандартам и нормам
Вопрос №2. Как называется показатель конкурентоспособности, отражающий отношение величины какого-либо технического или экономического показателя к величине того же показателя продукта-аналога, выпускаемого конкурентом?
1) групповой показатель
2) единичный показатель
3) сводный показатель
Вопрос №3. Как называется синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов?
1) конкурентоспособность товара
2) качество
3) стандартизация
Вопрос №4. Что такое конкурентоспособность товара?
1) совокупность характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять предполагаемые потребности
2) синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов
3) решающий фактор коммерческого успеха товара на развитом конкурентном рынке
Вопрос №5. Как называется нормативный документ, разработанный на основе соглашения большинства заинтересованных сторон и принятый признанным органом?
1) норматив
2) стандарт
3) уровень
Вопрос №6. Что такое сертификация?
1) незаменимое средство обеспечения совместимости, взаимозаменяемости, унификации, надежности техники и информационных сетей
2) совокупность действий и процедур с целью подтверждения того, что продукт соответствует определенным стандартам или техническим условиям
3) физическое перемещение и передача собственности на товар от одного владельца другому, включая транспортировку, хранение и совершение сделок
Вопрос №7. Кого называют брокерами?
1) люди, которые заключают сделку от имени клиента и которым выплачивается комиссионный процент с суммы контракта
2) купцы, которые приобретают все права на товар
3) люди, которые, не приобретая прав собственности, заключают от своего имени сделки по поручению клиентов, взимая за это с них фиксированное вознаграждение
Вопрос №8. Каков ассортимент универмага?
1) более 20000 наименований
2) от 500 до 2500 наименований
3) от 3 до 12 тысяч наименований
Вопрос №9. К какому типу торговых посредников относятся дистрибьюторы регулярного типа?
1) независимые
2) зависимые
3) специальные
Вопрос №10. Мерой эффективности системы товародвижения служит ...
1) отношение затрат фирмы к ее результатам
2) отношение выгоды к затратам
3) отношение прибыли фирмы к издержкам
Вопрос №11. Что является основным условием при выборе канала товародвижения?
1) независимость канала товародвижения от производителя
2) доступность канала товародвижения для изготовителя
3) управляемость канала товародвижения потребителем
Вопрос №12. Когда целесообразно применять прямые связи в хозяйственных взаимоотношениях между производителями и покупателями товаров?
1) при транзитных (вагонных) поставках партии продукции
2) когда покупатели, приобретают продукцию в разовом порядке или в объемах меньше транзитных норм
3) когда товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественного питания
Занятие № 7
Вопрос №1. Что такое пропаганда?
1) устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения предварительной продажи
2) неличное и неоплаченное спонсором стимулирование спроса на товар или услугу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации, по радио, телевидению или со сцены
3) любая платная форма неличного представления и продвижения товаров, услуг и идей от имени известного спонсора
Вопрос №2. Сколько составляющих включает в себя процесс маркетинговых коммуникаций?
1) 4
2) 7
3) 9
Вопрос №3. Какова доля затрат на цели стимулирования в легкой промышленности?
1) 10-20%
2) 30-50%
3) 60-90%
Вопрос №4. Что предполагает стратегия проталкивания товара?
1) использование торгового персонала и стимулирования сферы торговли для проталкивания товара по каналам товародвижения
2) большие затраты на рекламу и стимулирование потребителей с целью формирования спроса с их стороны
3) потребители спрашивают товар у своих розничных торговцев, розничные торговцы - у оптовиков, а оптовики - у производителей
Вопрос №5. На каком этапе жизненного цикла товара к рекламе прибегают только для напоминания, пропаганду сводят на нет, коммивояжеры уделяют товару минимум внимания?
1) стадия роста
2) стадия упадка
3) стадия зрелости
Вопрос №6. Какова роль напоминающей рекламы?
1) она создает эффект постоянного присутствия на рынке, способствует узнаваемости фирмы
2) она призвана утвердить образ фирмы или товара в представлении реальных или потенциальных потребителей
3) она доводит до сведения потребителя конкретную и содержательную информацию о производителе и товаре
Вопрос №7. Когда используют престижную рекламу?
1) для долговременного выделения конкретного марочного товара
2) для распространения информации о продаже, услуге или событии
3) для формирования долговременного образа организации
Вопрос №8. Какое из приведенных выражений верно?
1) увещевательная реклама стремиться уверить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора
2) напоминающая реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспоминать о товаре
3) подкрепляющая реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса
Вопрос №9. Какие средства используются при стимулировании сферы торговли?
1) распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковки, продаваемые по льготной цене
2) зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру
3) премии, конкурсы, конференции продавцов
Вопрос №10. Что относится к средствам стимулирования сбыта, не создающих привилегий в глазах потребителей?
1) распространение бесплатных образцов
2) распространение купонов с напечатанным на них торговым обращением
3) продажа упаковок по льготной цене
Вопрос №11. Какое происхождение имеет термин паблик рилейшнз?
1) российское
2) американское
3) итальянское
Вопрос №12. Сколько существует видов рекламы "престижа"?
1) 2
2) 4
3) 6
Занятие № 8
Вопрос №1. Какова цель использования маркетинговой информации?
1) уменьшение неопределенности в процессе принятия решений
2) снижение издержек предприятия
3) сравнение ожидаемых результатов в различных направлениях деятельности
Вопрос №2. Что является источником информации для службы маркетинга по внутрипроизводственной среде?
1) объекты исследования
2) службы предприятия
3) рынок товаров
Вопрос №3. Что относится к источникам узкопрофильной маркетинговой информации?
1) технические каналы средств массовой информации (телевидение, радио)
2) рекламная деятельность массового характера
3) фирменные продажи с демонстрацией возможностей товаров
Вопрос №4. В чем выражается актуальность информации?
1) она должна точно воспроизводить объективное состояние и развитие производства, рынка и внешней макросреды
2) она должна реально отражать в каждый момент времени состояние маркетинговой среды
3) она должна отражать все факторы, формирующие либо оказывающие влияние на состояние маркетинговой среды
Вопрос №5. В каких случаях применяются имитационные методы?
1) для обоснования маркетинговых решений, в основе которых лежат многочисленные взаимосвязанные переменные
2) когда переменные, влияющие на маркетинговую ситуацию, не поддаются аналитическим решениям
3) для стохастического описания реакции потребителей на изменение рыночной ситуации
Вопрос №6. В чем заключается контроль прибыльности?
1) специалисты маркетинга сопоставляют текущие показатели с контрольными цифрами годового плана
2) определение фактической рентабельности различных товаров, территорий, сегментов рынка и торговых каналов
3) регулярная проверка соответствия исходных стратегических установок фирмы имеющимся рыночным возможностям
Вопрос №7. Что является основным методом слежения за отношениями клиентуры?
1) система жалоб и предложений
2) рекламная кампания
3) оценка фактических продаж
Вопрос №8. Для чего проводится ревизия маркетинга?
1) выявление возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности
2) проверка действительно ли фирма вышла на запланированные на конкретный год показатели продаж, прибылей и прочие целевые параметры
3) выработка корректирующих воздействий на управляемые факторы и рекомендаций по приспособлению деятельности предприятия к неконтролируемым факторам
Вопрос №9. Чему посвящен первый раздел бизнес-плана?
1) проведение анализа положения дел в отрасли, доказывающий высокую степень обоснованности главной идеи проекта
2) содержит сведения об имеющемся производственном потенциале организации
3) содержит цели предпринимательской деятельности, формулировку главной и функциональных стратегий
Вопрос №10. В каком разделе бизнес плана должен содержаться организационный план?
1) первый раздал
2) пятый раздел
3) седьмой раздел
Вопрос №11. Какова задача финансового плана?
1) разработка мер по организационному обеспечению проекта
2) общая экономическая оценка всего проекта с точки зрения окупаемости затрат
3) анализ положения дел в отрасли, доказывающий высокую степень обоснованности главной идеи проекта
Вопрос №12. Какие цены складываются под влиянием спроса и предложения но испытывают определенное воздействие государственных органов?
1) фиксируемые цены
2) свободные цены
3) регулируемые цены
Занятие № 9
Вопрос №1. Каковы недостатки функциональной структуры маркетинга?
1) слабая гибкость стратегии, так как она ориентирована на достижение текущего эффекта, а не на внедрение нововведений
2) при небольшой номенклатуре выпускаемой продукции она обладает высокой маневренностью благодаря простоте управления
3) управляющий по определенному товару координирует весь комплекс маркетинга по этому товару и быстрее реагирует на возникающие на рынке проблемы
Вопрос №2. Какая структура маркетинговой деятельности обходится дороже?
1) функциональная
2) с ориентацией по товарам
3) по однородным товарам
Вопрос №3. Где распространена организация службы маркетинга по товарному принципу?
1) на крупных предприятиях
2) на средних предприятиях
3) на мелких предприятиях
Вопрос №4. Какую организацию маркетинга следует применять для предприятий, продающих свою продукцию на разных рынках?
1) организация маркетинга по товарам
2) организация маркетинга по регионам
3) организация маркетинга по рынкам
Вопрос №5. Какая организация маркетинга чаще всего встречается в крупных децентрализованных фирмах (особенно международных) с обширными рынками?
1) организация маркетинга по товарному принципу
2) организация маркетинга по региональному принципу
3) организация маркетинга по рыночному принципу
Вопрос №6. Что не относится к принципам организации маркетинговой структуры?
1) сложность маркетинговой структуры
2) принцип единого подчинения
3) малозвенность маркетинговой структуры
Вопрос №7. Вопрос 7. Кто должен осуществлять координацию ответственности?
1) высшее руководство службы маркетинга
2) вспомогательный персонал предприятия
3) финансовый отдел предприятия
Вопрос №8. В каком случае маркетинговые структуры могут считаться гибкими?
1) если способность к изменениям заложена в самой структуре
2) если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия
3) если усилена централизация и специализация власти, действует множество формальных инструкций
Вопрос №9. Что входит в задачи директора по маркетингу?
1) обеспечивает рекламу и стимулирование сбыта продукции
2) координирует действия всех функциональных отделов по выработке множественной политики предприятия
3) занимается обработкой материалов для формирования планов по менеджменту
Вопрос №10. Что входит в обязанности директора по маркетингу?
1) внесение руководству предприятия предложения по финансовым вопросам
2) обеспечение проведения количественных маркетинговых исследований
3) организация и планирование отгрузки готовой продукции
Вопрос №11. Вопрос 11. Каковы права директора по маркетингу?
1) координирование деятельности всех структурных подразделений предприятия по маркетингу
2) обеспечение действенной рекламы и мероприятий по производству продукции
3) руководство разработкой стратегии и тактики поведения на предприятии
Вопрос №12. Что входит в ответственность директора по маркетингу?
1) организация исследований, связанных с изучением производственного процесса
2) организация сбора информационно-статистических данных по социологии
3) обеспечение единой коммерческой политики на предприятии