Главная » Маркетинг в отраслях и сферах деятельности МОС

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности МОС

Контрольная работа №00

По дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

код МОС00

Вопрос 1. Какие концепции маркетинга Вы знаете?

Вопрос 2. Как можно классифицировать спрос на финансовые активы по психофизической реакции инвесторов-покупателей?

Вопрос 3. Какие отношения включаются в систему промышленного маркетинга?

Вопрос 4. Каковы отличия услуги от товара?

Вопрос 5. Какие Вы знаете подходы к определению цены технологии?

Вопрос 6. Каковы основные цели и задачи сегментации рынка товаров?

Вопрос 7. В чем состоят особенности сегментации рынка услуг?

Вопрос 8. В чем состоят особенности комплекса маркетинга товаров?

Вопрос 9. Что включается в понятие коммуникаций на промышленных и потребительских рынках?

Вопрос 10. Какие Вы знаете основные методы ценообразования на рынке инноваций?

Практическая работа

По дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

код МОС93

Задание 1. Какую стратегию ценообразования Вы выберете в следующей ситуации?

Продукция Вашего предприятия имеет большой спрос на внутреннем рынке. Вы приняли решение о том, что нужно выходить на рынки международные. При этом рынок является конкурентным, то есть на нем присутствует достаточно производителей аналогичной продукции. Какие цены Вы будете выставлять в своих прайс-листах: цены равные рыночным или ниже рыночных? Объясните почему.

Задание 2. Чему равна величина спрэда и его уровень в процентах на финансовом рынке на акцию, если минимальная цена предложения на акцию составляет 900 рублей, а максимальная цена спроса - 1000 рублей?

Задание 3. Рассчитайте цену хозяйствующего субъекта (цену бизнеса), если годовая чистая прибыль составляет 1 млн. руб., банковский процент составляет 20%, балансовая стоимость активов предприятия равна 200 тыс. руб.

Задание 4. При планировании своей производственной и сбытовой деятельности, какое решение Вы примете в следующей ситуации: Ваше предприятие производит продукцию на сумму 2 млн. руб., количество потребителей Вашей продукции составляет 20. Какое количество, продукции и какому количеству потребителей Вы будете реализовывать крупным оптом?

Задание 5. Какими источниками информации в конкурентной борьбе вы предпочитаете пользоваться?

Задание 6. Приведите пример сегментации рынка страховых услуг.

Задание 7. Обоснуйте форму коммерческой передачи технологии от фирмы разработчика фирме потребителю. Какой вариант, с Вашей точки зрения, является оптимальным?

Задание 8. Обоснуйте выбор модели пробного тестирования рынка товаров. Какой метод, с Вашей точки зрения, является оптимальным?

Задание 9. Проведите анализ распределения предпочтений потребителей по следующим данным:

Пусть у нас имеются две марки существующих автомобилей - А и Б и три эскизные модели - 1, 2, 3. Опрос проводится как среди владельцев автомобилей А и Б, так и среди потенциальных покупателей. Объем продаж автомобилей А составляет 40%, а автомобилей Б - 60%. Ставится вопрос, какой автомобиль потребитель предпочел бы, включая и имеющуюся у него модель (если он имеет автомобиль). Ответы заносятся в следующую таблицу: Распределение предпочтений моделей:

Задание 10. Какую ценовую коммуникацию Вы бы предпочли в случае, если в пик туристского сезона ювелирные украшения, продаваемые в Вашем магазине, не пользовались спросом, а цена при этом была достаточно низкая: дальнейшее понижение цен или, наоборот, повышение цен?

ТЕСТЫ (1 часть)

Задание 1.

Вопрос 1. Как называется система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на получение прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия и процессы?

1) фандрайзинг;

2) сорсинг;

3) маркетинг;

4) брэндинг;

5) аутотренинг.

Вопрос 2. Где и когда возник термин «маркетинг»?

1) 19 в., Россия;

2) 20-е годы, США;

3) 50-ые годы, Япония;

4) 50-ые годы, США;

5) 80-ые годы, Россия.

Вопрос 3. Сколько стадий включает в себя эволюция маркетинга?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 4. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, поэтому организация должна его непрерывно совершенствовать?

1) производственная концепция;

2) продуктовая концепция;

3) концепция продажи;

4) концепция маркетинга;

5) концепция социально-этического маркетинга.

Вопрос 5. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, чтобы сделать понравившийся потребителям продукт доступным для широкого круга потребителей, необходимо повышать эффективность производства и распределительной системы:

1) производственная концепция;

2) продуктовая концепция;

3) концепция продажи;

4) концепция маркетинга;

5) концепция социально-этического маркетинга.

Задание 2.

Вопрос 1. Как называется стадия развития маркетинга, которая исходит из того, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет необходимых, порой агрессивных, усилий по их продвижению и продаже?

1) производственная концепция;

2) продуктовая концепция;

3) концепция продажи;

4) концепция маркетинга;

5) концепция социально-этического маркетинга.

Вопрос 2. Как называется стадия развития маркетинга, которая предполагает, что достижение целей организации зависит от того, насколько успешно она изучила запросы потребителей и удовлетворила их наиболее полно и эффективно по сравнению с конкурентами?

1) производственная концепция;

2) продуктовая концепция;

3) концепция продажи;

4) концепция маркетинга;

5) концепция социально-этического маркетинга.

Вопрос 3. Как называется концепция маркетинга, которая основана на том, что деятельность организации должна быть признана обществом?

1) производственная концепция;

2) продуктовая концепция;

3) концепция продажи;

4) концепция маркетинга;

5) концепция социально-этического маркетинга.

Вопрос 4. Какие Вы знаете объекты маркетинговых исследований?

1) внешняя предпринимательская среда, рынок;

2) потребитель, конкуренты;

3) внешняя предпринимательская среда, потребители;

4) рынок, конкуренты;

5) внешняя предпринимательская среда, рынок, потребитель, конкуренты.

Вопрос 5. Как называется обработка уже существующей вторичной информации ("исследование за письменным столом")?

1) кабинетное исследование;

2) полевое исследование;

3) внешнее исследование;

4) внутреннее исследование;

5) фирменное исследование.

Задание 3.

Вопрос 1. Как называется сбор и обработка первичных данных специально для конкретного маркетингового анализа?

1) кабинетное исследование;

2) полевое исследование;

3) внешнее исследование;

4) внутреннее исследование;

5) фирменное исследование.

Вопрос 2. Когда понятие маркетинг было внедрено в японскую экономику?

1) в 1955 году,

2) в 1945 году;

3) в 1965 году;

4) в 1935 году;

5) в 1885 году.

Вопрос 3. Какие крупные династии фабрикантов России вышли из среды старообрядцев?

1) Морозовы, Гучковы;

2) Солдатенковы, Хлудовы;

3) Рябушинские, Рокфеллеры;

4) Морозовы, Гучковы, Солдатенковы, Хлудовы, Рябушинские, Рокфеллеры;

5) Морозовы, Гучковы, Солдатенковы, Хлудовы, Рябушинские.

Вопрос 4. Когда была акционирована почти вся крупная промышленность царской России?

1) к началу 1914 г.;

2) к началу 1917 г.;

3) к началу 1905 г.;

4) к началу 1900 г.;

5) к концу 19 в.

Вопрос 5. В чем проявляются исторические корни российского маркетинга?

1) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать не на макро, - а на микроуровне, на предприятии;

2) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать на макроуровне;

3) преобразование и внедрение маркетинга необходимо начинать на уровне государственного регулирования;

4) российский маркетинг является уникальным явлением в мировой практике;

5) российский маркетинг абсолютно универсален.

Задание 4.

Вопрос 1. На что должен быть направлен региональный маркетинг?

1) на создание региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности, как региона, так и страны в целом на основе свободного эквивалентного обмена;

2) на создание инфраструктуры рынка;

3) на продвижение финансовых ресурсов внутри региона;

4) на поддержку формирования технологической среды предприятий;

5) на создание региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности, как региона, так и страны в целом на основе свободного эквивалентного обмена, на создание инфраструктуры рынка, на продвижение финансовых ресурсов внутри региона, на поддержку формирования технологической среды предприятий.

Вопрос 2. Какие факторы препятствуют применению маркетинга в России в условиях становления рыночных отношений?

1) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов;

2) психологические барьеры на пути к рынку;

3) криминогенный характер рыночных отношений;

4) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; психологические барьеры на пути к рынку; криминогенный характер рыночных отношений;

5) диктат производителя (монополизм), особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; психологические барьеры на пути к рынку.

Вопрос 3. Какое из приведенных высказываний является ложным?

1) представляется, что в нашей стране в настоящее время применение маркетинга как целостной концепции рыночного управления скорее правило, нежели исключение;

2) речь идет в первую очередь об организациях, выпускающих продукцию или оказывающих услуги, предназначенные для массового потребителя;

3) организации действуют в условиях конкурентной борьбы на рынках, где доминируют потребители, и когда у руководства организаций существуют условия принятия самостоятельных согласованных решений по всем элементам комплекса маркетинга;

4) к числу таких организаций относятся, прежде всего, частные и акционерные предприятия небольших и средних размеров, которые быстрее адаптируются к рыночной экономике;

5) более реальным для нашей страны в существующих условиях является использование групп взаимосвязанных методов и средств маркетинговой деятельности, а также отдельных элементов маркетинга

Вопрос 4. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «область действия»?

1) на 3;

2) на 4;

3) на 5;

4) на 6;

5) на 7.

Вопрос 5. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «сфера действия»?

1) на 3;

2) на 4;

3) на 5;

4) на 6;

5) на 7.

Задание 5.

Вопрос 1. На сколько групп может быть разделен маркетинг в соответствии с основанием «вид деятельности»?

1) на 3;

2) на 4;

3) на 5;

4) на 6;

5) на 7.

Вопрос 2. Что является сферой деятельности финансового маркетинга?

1) биржевой рынок;

2) финансовый рынок;

3) валютная биржа;

4) рынок среднесрочных кредитов;

5) товарная биржа.

Вопрос 3. Как называется системный подход инвесторов-продавцов к управлению реализацией финансовых активов (денег, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней) и инвесторов-покупателей к управлению накоплением финансовых активов?

1) индустриальный маркетинг;

2) финансовый маркетинг;

3) инвестиционный маркетинг;

4) маркетинг товаров и услуг;

5) промышленный маркетинг.

Вопрос 4. На сколько групп может быть расклассифицирован спрос на финансовые активы по психофизиологической реакции инвесторов-покупателей?

1) на 2;

2) на 3;

3) на 4;

4) на 5;

5) на 6.

Вопрос 5. Как называется устойчивый спрос на отдельные виды финансовых активов, постоянно предоставляемых продавцам этих активов?

1) Фиксированный спрос,

2) Альтернативный спрос,

3) Импульсный спрос;

4) Периодический спрос;

5) Сезонный спрос.

Задание 6.

Вопрос 1. Как называется спрос по выбору, когда вкладчик, после анализа своих финансовых возможностей, степени доходности, выгодности риска, принимает решение о вложении капитала в финансовый актив?

1) фиксированный спрос,

2) альтернативный спрос,

3) импульсный спрос;

4) периодический спрос;

5) сезонный спрос.

Вопрос 2. Как называется неожиданный спрос, когда инвестор-покупатель, уже сделавший свой выбор под влиянием совета других покупателей, знакомых, рекламы или иных факторов, меняет свое решение?

1) фиксированный спрос,

2) альтернативный спрос,

3) импульсный спрос;

4) периодический спрос;

5) сезонный спрос.

Вопрос 3. Как классифицируется спрос на финансовые активы по основанию «степень удовлетворения потребностей инвесторов-покупателей»?

1) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос;

2) периодический спрос; сезонный спрос;

3) реализованный спрос, неудовлетворенный спрос, формирующийся спрос;

4) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос; периодический спрос; сезонный спрос;

5) фиксированный спрос, альтернативный спрос, импульсный спрос; периодический спрос; сезонный спрос; реализованный спрос, неудовлетворенный спрос, формирующийся спрос.

Вопрос 4. Как называется разрыв между минимальной ценой предложения и максимальной ценой спроса?

1) маржа;

2) спрэд;

3) прибыль;

4) опцион;

5) фьючерс.

Вопрос 5. Сколько стадий характерно для жизненного цикла финансового актива?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 7.

Вопрос 1. Под воздействием каких факторов складывается цена хозяйствующего субъекта?

1) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит;

2) балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли;

3) размера банковского процента за кредит, чистой прибыли;

4) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли;

5) чистой прибыли, размера банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов хозяйствующего субъекта, чистой прибыли, размера организации.

Вопрос 2. Какова формула зависимости цены хозяйствующего субъекта от чистой прибыли, банковского процента за кредит, балансовой стоимости активов?

1) Ц = ч/п - К;

2) Ц = п/ч - К;

3) Ц = к/ч - П;

4) Ц = ч/п + К;

5) Ц= п/ч + К.

Вопрос 3. Каковы основные принципы, на которых базируется реклама?

1) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы),

2) целенаправленности, плановости,

3) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности,

4) конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности, плановости,

5) правдивости (достоверности), конкретности (простой и убедительный язык, обеспечивающий доходность рекламы), целенаправленности, плановости.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать основных функций финансового маркетинга?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. Сколько видов деятельности включают в себя маркетинговые исследования в финансовой сфере?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 8.

Вопрос 1. Какие виды деятельности включают в себя маркетинговое исследование в финансовой сфере?

1) изучение поведения инвестора-покупателя и инвестора-продавца на финансовом рынке; анализ возможностей финансового рынка и его секторов;

2) изучение финансовых активов по их качеству, привлекательности и др.; анализ реализации финансовых активов;

3) изучение конкурентов;

4) выбор "ниши" рынка, т.е. наиболее благоприятного сегмента финансового рынка;

5) изучение поведения инвестора-покупателя и инвестора-продавца на финансовом рынке; анализ возможностей финансового рынка и его секторов; изучение финансовых активов по их качеству, привлекательности и др.; анализ реализации финансовых активов; изучение конкурентов; выбор "ниши" рынка, т.е. наиболее благоприятного сегмента финансового рынка.

Вопрос 2. На какие группы подразделяется маркетинг исследований и проектов развития?

1) маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования;

2) маркетинг проектов развития, маркетинг прикладных проектов исследования (идей);

3) маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития;

4) маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития;

5) финансовый маркетинг, маркетинг прикладных проектов исследования (идей), маркетинг конкретных результатов исследования, маркетинг проектов развития.

Вопрос 3. Какое из высказываний является ложным?

1) результатами исследования обычно являются цифры;

2) результатами исследования обычно являются заявки на изобретение;

3) результатами исследования обычно являются прототипы, обоснования;

4) результатами исследования обычно являются приборы для измерения каких-либо параметров, улучшение качества лабораторных процессов и т.д.;

5) результатом исследования часто является законченный продукт.

Вопрос 4. Какие шаги необходимо, прежде всего, предпринять при начале переговоров с потенциальным потребителем результатов исследования?

1) оформить патент;

2) оформить заявку на изобретение;

3) подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны;

4) оформить патент; оформить заявку на изобретение; подписать соглашение о неразглашении коммерческой тайны;

5) оформить патент; оформить заявку на изобретение.

Вопрос 5. Как называются временные рамки, в которых проект проходит от задумки до внедрения готового продукта или идеи на рынке?

1) «время на рынке»;

2) «время до рынка»;

3) «время продвижения»;

4) «время внедрения»;

5) «время разработки».

Задание 9.

Вопрос 1. Какие элементы должно содержать в себе предложение проекта разработок (дайте наиболее полный ответ)?

1) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности;

2) доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов;

3) предложение по правам собственности; описание содержания работ на языке и с учетом терминологии клиента;

4) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности; доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов; предложение по правам собственности; описание содержания работ на языке и с учетом терминологии клиента;

5) анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности; доказательство вашего профессионального опыта и навыков; конкретное предложение по конфиденциальности результатов; предложение по правам собственности.

Вопрос 2. На какие укрупненные группы могут быть разделены инновации?

1) на продуктовые инновации и технологические проекты;

2) на технологические проекты и организационно-управленческие инновации;

3) на продуктовые и организационно-управленческие инновации;

4) на продуктовые, организационно-управленческие инновации и технологические проекты;

5) на продуктовые, организационно-управленческие инновации и технологические проекты, математические и физические модели.

Вопрос 3. Какие существуют признаки классификации инноваций?

1) распространенность, место в производственном цикле;

2) преемственность, охват рынка;

3) степень новизны, инновационный потенциал;

4) распространенность, место в производственном цикле, преемственность, охват рынка, степень новизны;

5) распространенность, место в производственном цикле, преемственность, охват рынка, степень новизны, инновационный потенциал.

Вопрос 4. На сколько групп делятся инновации по основанию «инновационный потенциал»?

1) на 2;

2) на 3;

3) на 4;

4) на 5;

5) на 6.

Вопрос 5. Как называются принципиально новые изделия и технологии?

1) модифицирующие инновации;

2) радикальные инновации;

3) комбинаторные инновации;

4) модифицирующие и радикальные инновации;

5) комбинаторные и радикальные инновации.

Задание 10.

Вопрос 1. Как называются инновации, которые представляют собой новое сочетание уже известных элементов?

1) модифицирующие инновации;

2) радикальные инновации;

3) комбинаторные инновации;

4) модифицирующие и радикальные инновации;

5) комбинаторные и радикальные инновации.

Вопрос 2. Как называются инновации, которые направлены на улучшение или дополнение существующих продуктов?

1) модифицирующие инновации;

2) радикальные инновации;

3) комбинаторные инновации;

4) модифицирующие и радикальные инновации;

5) комбинаторные и радикальные инновации.

Вопрос 3. На сколько групп подразделяются инновации в соответствии с основанием «отношение к прототипу»?

1) на 3;

2) на 4;

3) на 5;

4) на 6;

5) на 7.

Вопрос 4. Как определяется абсолютная новизна инновации?

1) аналоги предлагаемому новшеству отсутствуют;

2) относительно выбранного признака или группы признаков;

3) затраты на НИОКР, освоение и использование, отнесенные к объему полезной работы, ниже чем у заменяемой;

4) лучшие производительные или потребительские свойства;

5) успех инновации на рынке.

Вопрос 5. Какое основание лежит в основе разделения инноваций на новые для отрасли в мире; на новые для отрасли в стране; на новые для данного предприятия или группы предприятий?

1) тип новизны;

2) охват ожидаемой доли рынка;

3) распространенность инновации;

4) отношение к прототипу;

5) инновационный потенциал.

Задание 11.

Вопрос 1. Сколько существует видов относительной новизны инноваций?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 1.

Вопрос 2. На сколько основных направлений может быть подразделен производственный маркетинг?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Какое высказывание является ложным?

1) ППТН закупается в больших количествах для производственного потребления и участвует в производственно-технологическом процессе, что обусловливает необходимость оценки качества и его соответствия предъявляемым требованиям;

2) при производстве ППТН производитель не ориентируется на конкретного конечного потребителя;

3) ППТН в среднем на 70% реализуется конечному потребителю;

4) ТНП закупаются для личного использования в ограниченных количествах, они не участвуют в производственном процессе и не входят в себестоимость готовой продукции;

5) Решение о покупке ТНП принимается обычно единолично.

Вопрос 4. Какие этапы проходит процесс маркетинга на промышленных предприятиях?

1) исследование рынка, замысел и проектирование товара;

2) производство товара и процесс коммерциализации, серийное производство;

3) налаживание системы сбыта и послепродажного обслуживания, обратная связь с потребителем;

4) замысел и проектирование товара, производство товара и процесс коммерциализации;

5) исследование рынка, замысел и проектирование товара, производство товара и процесс коммерциализации, серийное производство, налаживание системы сбыта и послепродажного обслуживания, обратная связь с потребителем.

Вопрос 5. Вставьте пропущенные значения в предложение: «Правило Парето: ... произведенной продукции отгружается ... покупателей, то есть ... продукции реализуется крупным оптом».

1) 80%, 20%, 80%;

2) 20%, 80%, 80%;

3) 80%, 80%, 20%,

4) 20%, 20%, 20%;

5) 80%, 80%, 80%.

Задание 12.

Вопрос 1. Что является целью маркетинга сферы обращения?

1) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства;

2) снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки;

3) снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса потребления;

4) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства, снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки;

5) довести до промежуточного оптового покупателя товар необходимого качества, полученного в процессе производства, снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса транспортировки; снабдить товар дополнительными услугами для облегчения процесса потребления.

Вопрос 2. На какие группы подразделяется производственный маркетинг в зависимости от вида покупателя (цели покупки)?

1) ППТН и ТНП;

2) производство - обращение - потребление;

3) промышленный и потребительский;

4) оптовый и розничный;

5) массовый и индивидуальный.

Вопрос 3. Отношения между какими субъектами рынка входят в систему промышленного маркетинга?

1) отношения между промышленными и торговыми фирмами,

2) отношения между строительными и транспортными организациями,

3) отношения между банковскими и страховыми учреждениями,

4) отношения между фирмами и индивидуалами,

5) отношения между всеми компаниями на рынке, отношения между фирмами и индивидуалами.

Вопрос 4. Каковы основные классификационные признаки ППТН?

1) происхождение, участие в процессе производства;

2) участие в процессе производства, назначение;

3) назначение, физическое состояние;

4) физическое состояние, происхождение;

5) происхождение, участие в процессе производства, назначение, физическое состояние, происхождение.

Вопрос 5. Как называются первичные товары для промышленности?

1) Объекты капитального строительства;

2) сырье;

3) полуфабрикаты;

4) комплектующие;

5) детали и оборудование.

Задание 13.

Вопрос 1. Какими отраслями промышленности поставляются сырьевые товары?

1) обрабатывающей промышленностью, сельским хозяйством;

2) сельским хозяйством, рыболовством;

3) лесной и горнодобывающей промышленностью;

4) обрабатывающей промышленностью, сельским хозяйством; лесной и горнодобывающей промышленностью;

5) сельским хозяйством и рыболовством, лесной и горнодобывающей промышленностью.

Вопрос 2. Вставьте пропущенные данные в предложение: «Сырьевые товары обычно на ... продаются конечному потребителю и контролируются крупными промышленными корпорациями и только на ... на свободном рынке».

1) 80%, 20%;

2) 20%, 80%;

3) 30%, 70%;

4) 70%, 30%;

5) 10%, 90%.

Вопрос 3. Как называются материалы, которые полностью участвуют в процессе производства и многие из них полностью входят в готовое изделие, а некоторые оказывают влияние на производственный процесс своим присутствием (катализаторы)?

1) основные;

2) вспомогательные;

3) прямые;

4) косвенные;

5) переменные.

Вопрос 4. Что из перечисленного относится к основным материалам?

1) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;

2) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.

3) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;

4) кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло), горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;

5) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.

Вопрос 5. Что относится к полуфабрикатам?

1) прокатную продукцию, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволоку и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;

2) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;

3) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.;

4) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.

5) обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция.

Задание 14.

Вопрос 1. Что относится к взаимодополняющим деталям?

1) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволока и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;

2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;

3) горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы;

4) лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.;

5) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволока и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.; болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.; горюче-смазочные материалы (ГСМ), краски, лаки, мыло и моющие средства, обтирочные материалы, канцтовары, различные эксплуатационные материалы; лесоматериалы (древесина, пропсы, балансы, пиломатериалы, шпалы, слиперы, фанера), стройматериалы (цемент, щебень, известь, полимерные смолы, битумы, графит, бетон, гипс, песок, глина, асбест), кабельная продукция, электроизоляционные материалы, абразивные материалы, текстильные изделия (пряжа, нитки, ткани), продукты химической промышленности (пластмассы, стекло) и т.п.

Вопрос 2. Какое бывает оборудование?

1) основное и дополнительное;

2) основное и вспомогательное;

3) тяжелое, среднее, легкое;

4) большое и маленькое;

5) крупное и не очень.

Вопрос 3. Что относится к основному оборудованию?

1) прокатная продукция, листовое железо, профильные металлы, швеллер, трубы, поковки, штамповки, проволоку и проволочные изделия, основные химические полуфабрикаты (этилен, флор), пластмассы, и т.п.;

2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;

5) кузнечно-прессовое, металлорежущие станки, компрессоры, вентиляторы, электродвигатели, трансформаторы, сварочное оборудование, оборудование для разных отраслей промышленности (пищевой, текстильной, обувной и т.д.) и т.п.

Вопрос 4. Чем может быть охарактеризовано оборудование?

1) производственной мощностью (производительностью), сроком службы (износостойкость моральная и физическая);

2) надежностью (безаварийная служба), гарантийным сроком службы;

3) ремонтопригодностью (степень трудоемкости выполнения ремонта), комплектностью его поставки и т.д.;

4) эргономическими характеристиками;

5) производственной мощностью (производительностью), сроком службы (износостойкость моральная и физическая), надежностью (безаварийная служба), гарантийным сроком службы, ремонтопригодностью (степень трудоемкости выполнения ремонта), комплектностью его поставки и т.д., эргономическими характеристиками.

Вопрос 5. Что относят к объектам капитального строительства?

2) болты, гайки, винты, скрепки, подшипники и т.д.;

4) здания и сооружения;

5) кузнечно-прессовое оборудование, металлорежущие станки, компрессоры, вентиляторы, электродвигатели, трансформаторы, сварочное оборудование, оборудование для разных отраслей промышленности (пищевой, текстильной, обувной и т.д.) и т.п.

Задание 15.

Вопрос 1. Какие основные признаки характеризуют процессы?

1) начало и конец;

2) скорость;

3) начало, продолжение, окончание;

4) продолжительность;

5) скорость; начало, продолжение, окончание; продолжительность.

Вопрос 2. Что означает, что услуга производится в условиях реального времени?

1) услуга материальна;

2) услуга может накапливаться;

3) одновременность производства и потребления услуги;

4) потребитель и производитель услуги выступает в одном лице;

5) при потреблении услуги происходит передача прав собственности.

Вопрос 3. Что означает для производителя такая особенность услуги как «несохраняемость»?

1) если в моменты увеличенного спроса возможности (мощности) организации обслуживания могут не соответствовать этому спросу, это приводит к тому, что покупатели уходят и не ожидают своей очереди, что означает потерю доходов;

2) услугу нельзя изготовить заранее, складировать и предлагать в моменты повышенного спроса;

3) невозможность выставить услугу на витрине;

4) дать возможность ознакомиться с услугой до ее покупки;

5) если в моменты увеличенного спроса возможности (мощности) организации обслуживания могут не соответствовать этому спросу, это приводит к тому, что покупатели уходят и не ожидают своей очереди, что означает потерю доходов; услугу нельзя изготовить заранее, складировать и предлагать в моменты повышенного спроса; невозможность выставить услугу на витрине; дать возможность ознакомиться с услугой до ее покупки.

Вопрос 4. Как называется применение философии маркетинга и его подходов к людям, которые обслуживают покупателей организации так, чтобы их работа персонала была лучше, чем у конкурентов и самое важное, чтобы это различали покупатели?

1) производственный маркетинг;

2) маркетинг персонала;

3) внутренний маркетинг;

4) маркетинг организации;

5) внешний маркетинг.

Вопрос 5. Сколько типов маркетинга включает в себя модель маркетинга услуговой организации?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 16.

Вопрос 1. Какие существуют основные условия завоевания доверия потенциального клиента - потребителя услуги?

1) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра);

2) свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога);

3) соответствие поведения фирмы ожиданиям потребителя;

4) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра); свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога);

5) осязаемое и зримое деловое предложение (описание, демонстрация, каталог или брошюра); свидетельства других клиентов (вспомните себя в приёмной стоматолога). Соответствие поведения фирмы ожиданиям потребителя.

Вопрос 2. Какое из утверждений является истинным?

1) важнейшей особенностью продаж в сфере услуг является то обстоятельство, что покупатель всегда знает, что именно он хочет;

2) покупатель всегда знает рынок;

3) чем больше покупатель узнаёт про то, "как бывает", тем больше он уверен в том, что он выбрал;

4) любой процесс продажи - это тоже услуга;

5) никогда не нужно убирать барьер в виде прилавка и вставать рядом с клиентом лицом к витрине.

Вопрос 3. Как можно услугу сделать осязаемой?

1) услугу также можно сделать осязаемой - сконцентрировать внимание на людях, которые ее оказывают;

2) услугу также можно сделать осязаемой, накапливая ее;

3) услугу также можно сделать осязаемой, повышая на нее цену;

4) услугу также можно сделать осязаемой, если улучшить сервис ее предоставления;

5) услугу также можно сделать осязаемой при условии, что она очень дешева.

Вопрос 4. Из скольких компонентов состоит маркетинг-микс в сфере услуг (по Нилу Бордену)?

1) из 4;

2) из 5;

3) из 6;

4) из 7;

5) из 8.

Вопрос 5. Каков идеальный набор качеств работника сферы услуг?

1) учтивость, отзывчивость, инициативность;

2) доброжелательность, способность принимать решения;

3) компетентность, учтивость, отзывчивость;

4) учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения, компетентность;

5) учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения.

Задание 17.

Вопрос 1. Сколько существует отличий услуги от товара?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. В чем состоит основная современная тенденция развития национальных и интернациональных финансовых систем?

1) интернационализация финансов;

2) глобализация финансов;

3) глобализация финансового риска;

4) глобализация финансов и финансового риска;

5) интернационализация финансов; глобализация финансов; глобализация финансового риска.

Вопрос 3. Когда начал формироваться современный финансовый рынок?

1) в начала 40-х годов 20 века;

2) в начале 50-х годов 20 века;

3) в начале 60-х годов 20 века;

4) в начале 70-х годов 20 века;

5) в начале 80-х годов 20 века.

Вопрос 4. Из скольких инструментов должен состоять современный портфель инвестора?

1) из нескольких десятков;

2) из нескольких сотен;

3) из десятков тысяч;

4) из нескольких позиций;

5) из «голубых фишек»;

Вопрос 5. Какие основные тенденции характеризуют развитие современного финансового рынка?

1) происходит интеграция финансовых рынков, увеличение их объема и оборота операций на них, возникновение новых рынков за счет вхождения в него стран Азии и Латинской Америки; в силу конкуренции усложняются стратегии поведения участников финансовой системы;

2) появляются новые сложные финансовые инструменты; капитал может беспрепятственно переводиться с одного рынка на другой в кратчайшие сроки;

3) увеличивается взаимозависимость рынков, поэтому кризис на отдельно взятом рынке может иметь непредсказуемые последствия для всей финансовой системы;

4) происходит процесс концентрации капитала, в результате состояние финансовых рынков все сильнее зависит от действий крупных участников;

5) происходит интеграция финансовых рынков, увеличение их объема и оборота операций на них, возникновение новых рынков за счет вхождения в него стран Азии и Латинской Америки; в силу конкуренции усложняются стратегии поведения участников финансовой системы; появляются новые сложные финансовые инструменты; капитал может беспрепятственно переводиться с одного рынка на другой в кратчайшие сроки; увеличивается взаимозависимость рынков, поэтому кризис на отдельно взятом рынке может иметь непредсказуемые последствия для всей финансовой системы; происходит процесс концентрации капитала, в результате состояние финансовых рынков все сильнее зависит от действий крупных участников.

Задание 18.

Вопрос 1. Из каких основных частей состоит общий риск, которому подвергается компания на финансовом рынке?

1) рыночного риска, риска ликвидности;

2) кредитного риска, операционного риска;

3) риска ликвидности, кредитного риска;

4) рыночного риска, операционного риска;

5) рыночного риска, риска ликвидности, кредитного риска, операционного риска.

Вопрос 2. Как называется риск финансовых потерь вследствие ошибок в системе управления компании, ошибок при проведении торговых операций?

1) кредитный риск;

2) операционный риск;

3) рыночный риск;

4) законодательный риск;

5) риск ликвидности.

Вопрос 3. Как называется риск возможных потерь или неполучения планируемой доходности компанией вследствие неблагоприятного изменения цен на рынках?

1) кредитный риск;

2) операционный риск;

3) рыночный риск;

4) законодательный риск;

5) риск ликвидности.

Вопрос 4. Какой вид риска связан с потерями, которые может понести компания из-за ненадлежащего исполнения обязательств контрагентом по финансовой сделке?

1) кредитный риск;

2) операционный риск;

3) рыночный риск;

4) законодательный риск;

5) риск ликвидности.

Вопрос 5. Что следует понимать под риском согласно современной теории управления финансовым портфелем?

1) отклонение курса ценных бумаг из этого портфеля на 10%;

2) стандартное отклонение портфеля;

3) отклонение курса акций из портфеля на 15%;

4) отклонение курса облигаций из портфеля на 15%;

5) периодические колебания курсов ценных бумаг из портфеля.

Задание 19.

Вопрос 1. Как называется определенное институциональное устройство, обеспечивающее трансформацию сбережений в инвестиции и выбор направлений их последующего использования в производительном секторе экономики?

1) финансовая система;

2) финансовый рынок;

3) финансовые посредники;

4) финансовая конъюнктура;

5) финансовая политика.

Вопрос 2. Сколько Вы знаете способов классификации финансовых рынков?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Сколько основных ключевых функций у рынка ценных бумаг?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 4. Сколько Вы знаете основных типов финансовых посредников?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. Как называются знания, позволяющие воспроизводить контролируемые процессы (технические, биологические, социальные и т.д.), которые кому-то нужны, в которых существует потребность?

1) технология;

2) разработки;

3) научные исследования;

4) опытно-конструкторские работы;

5) инновации.

Задание 20.

Вопрос 1. Сколько насчитывается групп «нуждающихся» в маркетинге технологий?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Сколько насчитывается отличий технологии от товаров?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Каков выход продуктов технологий по статистике «естественного отбора»? из 540 первоначальных идей на рынок попадают ...

1) все;

2) половина;

3) 92 «стоящие» идеи;

4) 8 проектов;

5) 1 проект.

Вопрос 4. Каковы средние затраты на сбор маркетинговой информации, ее обработку и анализ, переговоры с потенциальными покупателями и т.д. при продаже технологии?

1) около $10 тыс.

2) около $20 тыс.

3) около $30 тыс.

4) около $40 тыс.

5) около $50 тыс.

Вопрос 5. Сколько групп экспертиз входит в предварительную экспертизу технологий?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 21.

Вопрос 1. Из скольких составных частей состоит коммерческий анализ технологии?

1) 3;

2) 4;

3) 5;

4) 6;

5) 7.

Вопрос 2. Какие основные методы сегментации рынка технологий?

1) анкетирование потенциальных покупателей, заказные социологические исследования;

2) анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;

3) анкетирование потенциальных покупателей, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;

4) анкетирование потенциальных покупателей, заказные социологические исследования, анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж;

5) анкетирование потенциальных покупателей, анализ динамики рынка по различным модификациям товара, анализ номенклатуры товаров, выпускаемых лидерами рынка и соответствующих объемов продаж.

Вопрос 3. Какова должна быть глубина анализа рынка технологий?

1) 2 - 3 года;

2) 4 - 5 лет;

3) 5 - 10 лет;

4) 10 - 15 лет;

5) 1 год

Вопрос 4. По каким фирмам конкурентам необходимо проводить сбор информации на рынке технологий?

1) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 5 %;

2) по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;

3) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 5 %; по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;

4) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 1 %; по крупным фирмам, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить;

5) по тем фирмам, чья доля рынка не меньше 10 %;.

Вопрос 5. Что является целью сбора информации о технических тенденциях на рынке технологий?

1) сравнение продаваемой технологии с существующими;

2) прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем;

3) оценка технической перспективности технологии;

4) сравнение продаваемой технологии с существующими; прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем; оценка технической перспективности технологии;

5) сравнение продаваемой технологии с существующими; прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем.

Задание 22.

Вопрос 1. Сколько Вы знаете основных требований, которые нужно соблюдать при оформлении патента на новую технологию?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Что понимается под воспроизводимостью технологии?

1) возможность надежного повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;

2) возможность повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;

3) невозможность надежного повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков;

4) возможность надежного повторения результатов, полученных авторами;

5) невозможность надежного повторения результатов.

Вопрос 3. Как называется понятие, означающее создание целого ряда товаров, представители которого имеют общие принципы построения и отличаются некоторым потребительским свойством или группой свойств (например, качеством), с соответствующими отличиями в цене?

1) воспроизводимость;

2) масштабируемость;

3) диверсификация;

4) надежность;

5) эксклюзивность.

Вопрос 4. Сколько основных моментов включает оценка возможности независимого воссоздания технологии?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. Что входит в состав дополнительных доходов и выгод от покупки новой технологии?

1) рост объема продаж; рост нормы прибыли;

2) дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);

3) рост объема продаж; рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);

4) рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий); улучшение репутации фирмы (например, для технологий экологической или социальной направленности);

5) рост объема продаж; рост нормы прибыли; дополнительные возможности на смежных и производных рынках; снижение издержек производства (для соответствующих технологий).

Задание 23.

Вопрос 1. Сколько Вы знаете основных способов определения цены технологии?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. В чем состоит основная идея рыночного подхода к определению цены технологии?

1) покупатель должен платить столько, сколько позволяет рынок;

2) 25 % прибыли - справедливая плата за технологию;

3) цена технологии не может быть ниже расходов на ее разработку;

4) цена технологии должна включать в себя стоимость самой технологии (точнее, стоимости ее разработки), плюс затраты на безрезультатные исследования;

5) цена технологии должна определяться директивными документами.

Вопрос 3. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «цена технологии не может быть ниже расходов на ее разработку»?

1) правилу 25%;

2) общеделовому подходу;

3) рыночному подходу;

4) затратному подходу;

5) директивному подходу.

Вопрос 4. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «цена технологии должна включать в себя стоимость самой технологии (точнее, стоимости ее разработки), плюс затраты на безрезультатные исследования»?

1) правилу 25%;

2) общеделовому подходу;

3) рыночному подходу;

4) затратному подходу;

5) директивному подходу.

Вопрос 5. Какому подходу определения цены технологии соответствует: «покупатель должен платить столько, сколько позволяет рынок»?

1) правилу 25%;

2) общеделовому подходу;

3) рыночному подходу;

4) затратному подходу;

5) директивному подходу.

Задание 24.

Вопрос 1. Кто является основными субъектами промышленных рынков?

1) производители, посредники;

2) потребители, банки, государственные органы;

3) индивидуалы - агенты, брокеры, фирмы, предлагающие услуги;

4) производители, посредники, потребители, банки;

5) производители, посредники, потребители, банки, государственные органы, индивидуалы - агенты, брокеры, фирмы, предлагающие услуги.

Вопрос 2. Какое из перечисленных утверждений является ложным?

1) промышленных деятелей отличает коллективная, целеустремленная деятельность, результатом которой является размер полученной прибыли.

2) деятели - это полуавтономные, принимающие решения элементы.

3) в отличие от промышленных деятелей, розничный покупатель действует на рынке с целью получения прибыли, для удовлетворения своих личных потребностей.

4) при этом чаще всего люди совершают покупки самостоятельно и выступают только в роли покупателей.

5) в роли продавцов на потребительском рынке выступают компании.

Вопрос 3. На каких рынках более всего проявляется несвобода в выборе партнера у промышленных покупателей?

1) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена;

2) на монопольных рынках;

3) на рынках запасных частей;

4) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена, на монопольных рынках;

5) на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена; на монопольных рынках; на рынках запасных частей.

Вопрос 4. Кто является среднестатистическим безработным в Санкт-Петербурге на основании данных журнала «Профессия»?

1) мужчина в возрасте от 40 до 50 лет со среднеспециальным образованием;

2) женщина в возрасте от 40 до 50 лет со среднеспециальным образованием;

3) женщина в возрасте от 30 до 40 лет со среднеспециальным образованием;

4) женщина в возрасте от 40 до 50 лет с высшим образованием;

5) мужчина в возрасте от 30 до 40 лет с высшим образованием.

Вопрос 5. Какие факторы определяют нестабильность промышленных рынков?

1) большое количество субъектов промышленных рынков;

2) постоянные изменения в технике и технологии ведут к быстрому устареванию старых и появлению новых товаров;

3) нестабильность экономического развития;

4) криминогенная обстановка;

5) постоянные изменения в законодательстве.

Задание 25.

Вопрос 1. Что включают в себя коммуникации, как на промышленных, так и на потребительских рынках?

1) производственные и технологические связи между кооперирующимися компаниями;

2) деловые отношения между покупающими и продающими фирмами;

3) личные контакты между персоналом компаний, информационные связи;

4) производственные и технологические связи между кооперирующимися компаниями, деловые отношения между покупающими и продающими фирмами, личные контакты между персоналом компаний, информационные связи;

5) деловые отношения между покупающими и продающими фирмами, личные контакты между персоналом компаний, информационные связи.

Вопрос 2. Какие бывают инвестиции, которые осуществляют промышленные деятели в развитие деловых отношений на рынке?

1) инвестиции в техническую адаптацию изделий;

2) инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки),

3) рыночные инвестиции (создание сбытовых сетей, филиалов, офисов, реклама и т.д.);

4) инвестиции в техническую адаптацию изделий, инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки), рыночные инвестиции (создание сбытовых сетей, филиалов, офисов, реклама и т.д.);

5) инвестиции в техническую адаптацию изделий, инвестиции в процедуру общения с партнерами (консультации, встречи, деловые переговоры, командировки).

Вопрос 3. Как называются инвестиции, которые представляют собой расходы фирмы на создание распределительной и сбытовой сети?

1) инвестиции первого рода;

2) инвестиции второго рода;

3) техническая адаптация;

4) рыночная адаптация;

5) человеческая адаптация.

Вопрос 4. Сколько составляющих характеризуют каждую стадию развития отношений между деятелями промышленного рынка?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. Какие составляющие входят в развитие отношений между деятелями промышленного рынка?

1) опыт отношений, совокупная дистанция между партнерами;

2) неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций;

3) опыт отношений, совокупная дистанция между партнерами, неопределенность в выполнении обязательств и затраты на различные виды адаптаций;

4) совокупная дистанция между партнерами, неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций;

5) опыт отношений, неопределенность в выполнении обязательств, затраты на различные виды адаптаций.

Задание 26.

Вопрос 1. Сколько типов дистанций существует между партнерами на промышленном рынке?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Сколько существует видов кооперации между партнерами на промышленных рынках?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Сколько существует источников информации для промышленного шпионажа (по Уэйду)?

1) 10;

2) 12;

3) 14;

4) 16;

5) 18.

Вопрос 4. Сколько существует типов промышленных покупателей?

1) 4;

2) 6;

3) 8;

4) 10;

5) 12.

Вопрос 5. Вставьте правильные значения в соответствии со смыслом фразы: «Группы покупателей А, В и С, составляющие ... от общего числа покупателей, обеспечивают соответственно ... общих доходов компании».

1) 30, 45 и 20%; 70, 20 и 10%;

2) 20, 55 и 20%; 70, 20 и 10%;

3) 10, 55 и 30%; 70, 20 и 10%;

4) 20, 55 и 20%; 80, 10 и 10%;

5) 20, 55 и 20%; 60, 30 и 10%.

Задание 27.

Вопрос 1. Сколько Вы знаете подходов выявления «рыночных ниш» неудовлетворенного спроса потребителей?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Сколько свойств, влияющих на выбор поставщика при закупке товаров промышленного назначения, выявило анкетирование, проведенное в 1974 году?

1) 10;

2) 13;

3) 15;

4) 17;

5) 19.

Вопрос 3. Расположите в порядке убывания степень важности качеств поставщика:

1) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;

2) - цена товара; - качество предлагаемого товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;

3) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - доставка поставщиком; - предоставление кредита; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;

4) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - репутация производителя; - система скидок; - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика;

5) - качество предлагаемого товара; - цена товара; - предоставление кредита; - доставка поставщиком; - личные отношения с поставщиком; - месторасположение офиса поставщика, - репутация поставщика; - широта предлагаемого ассортимента; - репутация производителя; - система скидок.

Вопрос 4. Какое из утверждений является ложным?

1) работников отделов закупок меньше всего интересует цена.

2) эта информация передается с помощью торговых агентов и через сбытовые справочные пособия.

3) составителей технических спецификаций, то есть проектировщиков и инженеров, всегда интересует функциональность продукции.

4) эта информация может быть передана в ходе личных контактов технических специалистов фирмы-изготовителя с разработчиками технических условий во время торговых выставок, симпозиумов и семинаров.

5) информация также передается через технические издания, рекламу и статьи, публикуемые в технических и специальных журналах.

Вопрос 5. Вставьте пропущенную информацию в текст: «В США рекламодателю предоставляется огромный выбор. Существует ... технических и специальных изданий. В рамках только компьютерной промышленности ежегодно проводятся около ... национальных, региональных и местных торговых выставок»:

1) 5800, 175;

2) 6800, 300;

3) 1000, 20;

4) 10000, 200;

5) 500, 10.

Задание 28.

Вопрос 1. Какие аргументы производят решающее впечатление при покупке товара на "профессиональных" покупателей?

1) эмоциональные факторы;

2) рациональные факторы;

3) экономические факторы;

4) рациональные и экономические факторы;

5) эмоциональные, рациональные и экономические факторы.

Вопрос 2. На сколько стадий делится процесс покупки в компаниях?

1) на 2;

2) на 3;

3) на 4;

4) на 5;

5) на 6.

Вопрос 3. Как называются лица, влияющие на выбор товаров и услуг?

1) провайдеры;

2) прескрипторы;

3) дилеры;

4) фандрайзеры;

5) инвесторы.

Вопрос 4. Как называются все лица, участвующие и взаимодействующие при принятии решения о закупке?

1) «Решающим центром»;

2) «Покупающим центром»;

3) «Управленческим центром»;

4) «Менеджерским центром»;

5) «Плановым центром».

Вопрос 5. Сколько моделей поведения покупателей существует в мировой практике?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 29.

Вопрос 1. Как называется модель поведения потребителей, в которой все потенциальные потребители делятся на "инноваторов" и "имитаторов". Первые принимают решение о покупке независимо от поведения остальных; вторые, напротив, испытывают на себе влияние потребителей, уже купивших товар, то есть совершают покупку в подражание другим?

1) модель диффузии;

2) модель инверсии;

3) модель конвертации;

4) модель стабилизации;

5) модель выбора.

Вопрос 2. Сколько крупных секторов выделяется в национальном хозяйстве?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать факторов, ускоряющих развития сферы в национальном хозяйстве?

1) 5;

2) 7;

3) 9;

4) 11;

5) 13.

Вопрос 4. Из каких частей состоит услуга?

1) функциональной и материально-технической;

2) материальной и технической;

3) условной и безусловной;

4) общей и частной;

5) государственной и негосударственной.

Вопрос 5. Что из ниже перечисленного относится к функциональной составляющей услуги?

1) характер сервисных контактов (непосредственно или опосредованно, часто или редко, только в чрезвычайных ситуациях, с высоким или низким уровнем предсказуемости контактов), атмосфера сервисной обстановки, которая создается звуком, светом, комфортом и отсутствием очереди, чувство, которое возникает у потребителя с точки зрения безопасности, престижности и пр.;

2) часть окружающей среды сервисной деятельности, ландшафт местности и место расположения сервисной организации, декорации комнат, тип мебели, униформа и пр.

3) блага в вещной форме, которые покупаются потребителем непосредственно, например, товары, приобретаемые в магазинах, продукты питания в ресторане и пр.;

4) материальные элементы, которые изменяются в процессе оказания услуг, включая как изменение потребительских свойств изделий, например, ремонтные услуги, так и изменения самого потребителя, например, медицинские, парикмахерские услуги;

5) некоторые материальные элементы, которые сопутствуют оказанию набора услуг, например, чековая книжка, служебный пропуск в сервисную организацию, билеты в театр и пр.

Задание 30.

Вопрос 1. Для каких услуг характерен совместный характер их потребления, неделимость и неизбирательность?

1) чисто частных услуг;

2) чисто общественных услуг;

3) смешанных услуг;

4) чисто частных и чисто общественных услуг;

5) чисто частных, чисто общественных и смешанных услуг.

Вопрос 2. В чем состоит ведущая экономическая функция рынка услуг?

1) в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества;

2) в предоставлении свободы потребительского выбора;

3) в развитии инфраструктуры общества;

4) в стимулировании развития человеческого потенциала;

5) в обеспечении соблюдения прав человека.

Вопрос 3. В чем состоит социальная функция рынка услуг?

1) в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества;

2) в предоставлении свободы потребительского выбора;

3) в развитии инфраструктуры общества;

4) в стимулировании развития человеческого потенциала;

5) в обеспечении соблюдения прав человека.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать особенностей рынка услуг по сравнению с рынком товаров?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. По каким признакам происходит сегментация рынка услуг?

1) по уровню доходов потребителей; по роду их занятий;

2) по половозрастным признакам; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный);

3) по роду занятий потребителей; по половозрастным признакам;

4) по уровню доходов потребителей; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный);

5) по уровню доходов потребителей; по роду их занятий; по половозрастным признакам; по интенсивности потребления (периодический, постоянный, активный).

ТЕСТЫ (2 часть)

Задание 1.

Вопрос 1. Как называется совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга?

1. группа;

2. подгруппа;

3. сегмент;

4. выборка;

5. статистика.

Вопрос 2. Когда и кем впервые была введена в практику маркетинга сегментация рынка?

1. в 1886 г. Карлом Марксом;

2. в 1917 г. Владимиром Лениным;

3. в 1956 г. Котлером;

4. в 1956 г. Уэнделом Смитом;

5. в 1803 г. Адамом Смитом.

Вопрос 3. Как называется процесс сегментации, в рамках которой рынки делятся по регионам, странам, степени их индустриализации и т.д.?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Вопрос 4. Как называется процесс сегментации, которая предполагает формирование групп потребителей (сегментов) одной страны, региона по более детальным критериям (признакам)?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Вопрос 5. Как называется процесс сегментации, когда процесс сегментации начинают с широкой группы потребителей, а затем поэтапно углубляют ее в зависимости от классификации конечных потребителей товара или услуги?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Задание 2.

Вопрос 1. Как называется процесс сегментации, которая начинается с узкой группы (сегмента) потребителей, а затем расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Вопрос 2. Как называется процесс сегментации, которая представляет собой начальный этап маркетинговых исследований, ориентрирующий на изучение максимально возможного числа рыночных сегментов?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. сегментация вглубь;

4. сегментация вширь;

5. предварительная сегментация.

Вопрос 3. Как называется процесс сегментации, которая представляет собой завершающую стадию анализа рынка, и проведение которой регламентируется возможностями самой фирмы и условиями рыночной среды?

1. микросегментация;

2. сегментация вглубь;

3. сегментация вширь;

4. предварительная сегментация;

5. окончательная сегментация.

Вопрос 4. Сколько типов маркетинговых стратегий могут быть использованы при обосновании стратегии деятельности на рынке?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5.

Как называется технология определения позиции продукта на отдельных рыночных сегментах (позиция продукта в данном случае рассматривается, как сложившееся представление определенной группы потребителей о важнейших характеристиках продукта, который находится или будет находиться на одном из рыночных сегментов)?

1. проведение маркетинговых исследований;

2. сегментирование;

3. позиционирование;

4. классификация;

5. дифференцирование.

Задание 3.

Вопрос 1. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют объем реализации продукции фирмами конкурентами, используемые маркетинговые стратегии, возможность финансовой поддержки?

1. структура покупателей;

2. структура отрасли;

3. конкурентная среда;

4. структура распределения;

5. позиция распределения.

Вопрос 2. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют географические особенности, удаленность от крупных селитебных территорий, особенности сбытовой сети, загрузку транспорта?

1. структура покупателей;

2. структура отрасли;

3. конкурентная среда;

4. структура распределения;

5. позиция распределения.

Вопрос 3. Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют количество покупателей, виды покупателей, динамика численности покупателей, региональные особенности покупателей?

1. структура покупателей;

2. структура отрасли;

3. конкурентная среда;

4. структура распределения;

5. позиция распределения

Вопрос 4.

Как называется группа показателей для анализа рынка, которые характеризуют количество продавцов, предлагающий аналогичный товар, вид продавцов, уровень организации их производства, загрузку производственных мощностей, потенциальные возможности в конкуренции?

1. структура покупателей;

2. структура отрасли;

3. конкурентная среда;

4. структура распределения;

5. позиция распределения.

Вопрос 5. Как называется критерий сегментации продукции производственно-технического назначения, в соответствии с которым все предприятия, как производители, так и потребители делятся на малые, средние, крупные?

1. сфера деятельности;

2. размер предприятия;

3. география;

4. широта производственного профиля;

5. форма собственности.

Задание 4.

Вопрос 1. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием широта производственного профиля?

1. государственные, коллективные, частные, смешанные;

2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;

3. малые, средние, большие;

4. умеренные широты, тропики;

5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.

Вопрос 2. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием сфера деятельности?

1. государственные, коллективные, частные, смешанные;

2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;

3. малые, средние, большие;

4. умеренные широты, тропики;

5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.

Вопрос 3. На какие группы делятся предприятия в соответствии с географическим критерием?

1. государственные, коллективные, частные, смешанные;

2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;

3. малые, средние, большие;

4. умеренные широты, тропики и пр.;

5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.

Вопрос 4. На какие группы делятся предприятия в соответствии с критерием форма собственности?

1. государственные, коллективные, частные, смешанные;

2. основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура;

3. малые, средние, большие;

4. умеренные широты, тропики;

5. по классу и виду продукции, по разновидности и типу, по типоразмеру.

Вопрос 5. На сколько групп делятся потребительские товара в соответствии с современной классификацией?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Задание 5.

Вопрос 1. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя еще до возникновения конкретной потребности существует карта предпочтений, что свидетельствует о готовности приобрести любой из ряда известных ему заменителей, вместо того, чтобы тратить дополнительные усилия, необходимые для покупки определенного продукта?

1. товары специального ассортимента;

2. товары предварительного выбора;

3. товары повседневного ассортимента;

4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;

5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.

Вопрос 2. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя до возникновения конкретной потребности не имеется полной карты предпочтений, что означает необходимость дополнения ее (то есть осуществления поиска) перед покупкой?

1. товары специального ассортимента;

2. товары предварительного выбора;

3. товары повседневного ассортимента;

4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;

5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.

Вопрос 3. Как называется группа потребительских товаров, в отношении которых у потребителя еще до возникновения потребности существует карта предпочтений, что обусловливает его отказ от приобретения наиболее доступного субститута и готовность затратить дополнительные усилия, требуемые для совершения покупки наиболее желаемого товара?

1. товары специального ассортимента;

2. товары предварительного выбора;

3. товары повседневного ассортимента;

4. товары специального ассортимента и товары предварительного выбора;

5. товары повседневного ассортимента и товары предварительного выбора.

Вопрос 4. Кто из ученых экономистов первым показал возможность сегментации рынка потребительских товаров по трем критериям, в результате которого рынок был разделен на 36 сегментов рынка?

1. К.Маркс;

2. Ф.Энгельс;

3. Адам Смит;

4. Филипп Котлер;

5. Б.Самуэльсон.

Вопрос 5. Какие из перечисленных критериев сегментации относятся к субъективным признакам?

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Задание 6.

Вопрос 1. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: страна, регион, плотность населения, климат и пр.?

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Вопрос 2. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: возраст потребителя, пол, размер семьи и пр.?

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Вопрос 3. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: род занятий, образование, отношение к религии и пр.?

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Вопрос 4. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: образ жизни, тип личности, черты характера и пр.?

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Вопрос 5. В соответствии с каким критерием сегментации товаров широкого потребления выделяются такие характеристики как: мотивы совершения покупки, тип покупателя, искомые выгоды и пр.?

1. географические;

2. демографические;

3. социоэкономические;

4. психографические;

5. поведенческие.

Задание 7.

Вопрос 1. На какие микросегменты может быть разделен рынок в соответствии отношения к потребительским товарам?

1. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля);

2. сегменты предприятий питания;

3. сегменты конечных потребителей (население);

4. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания; сегменты конечных потребителей (население);

5. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания.

Вопрос 2. На сколько возрастных групп была разделена активная часть населения Санкт-Петербурга, которые являются покупателями быстрозамороженных овощей и которые в настоящее время не покупают такого вида продукцию?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Вопрос 3. Сколько критериев использовалось при сегментации активной часть населения Санкт-Петербурга - покупателей быстрозамороженных овощей и тех людей, которые в настоящее время не покупают такого вида продукцию?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Какие факторы лежат в основе ожидания потребителей рынка услуг?

1. прошлый опыт, слухи;

2. слухи, реклама;

3. реклама, прошлый опыт;

4. прошлый опыт, слухи, реклама;

5. прошлый опыт, слухи, реклама, цена.

Вопрос 5. Анализ, оценка и выбор каких сегментов рынка является важнейшей задачей банковского маркетинга?

1. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент;

2. сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике;

3. сегментов, где банк желает привлечь круг потенциальных клиентов, для чего ему необходима информация, как эти клиенты работают с конкурирующими финансовыми учреждениями;

4. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент, а также сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике;

5. сегментов, где банк может занять большую долю рынка за счет увеличения емкости растущего рынка, или лучшего продвижения своих услуг, нежели это делает банк-конкурент; сегментов, где банк предлагает новую услугу и должен проверить реакцию рынка с последующим ее продвижением при положительном отклике, также сегментов, где банк желает привлечь круг потенциальных клиентов, для чего ему необходима информация, как эти клиенты работают с конкурирующими финансовыми.

Задание 8.

Вопрос 1. В каком случае не требуется затрат на проведение сегментирования рынка банковских услуг?

1. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений;

2. когда необходимо выделить каждого, кто является на рынке уникальным, и таким образом образует сегмент, а затем найти общие характеристики, которые дадут возможность банку объединить их в сходные по значению группы;

3. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным;

4. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: уровни дохода, балансовые отчеты финансовых учреждений; кто на рынке является уникальным клиентом;

5. когда речь идет о разделении общего рынка на такие категории, как: географическое расположение, балансовые отчеты финансовых учреждений, кто на рынке является уникальным клиентом, а кто - нет.

Вопрос 2. В каком случае затраты велики при проведении сегментирования рынка банковских услуг?

Вопрос 3. Сколько типов информации может быть полезно для тех, кто планирует стратегию банка?

1. 2 типа информации;

2. 3 типа информации;

3. 4 типа информации;

4. 5 типов информации;

5. 6 типов информации.

Вопрос 4. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «демографическая информация» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Вопрос 5. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Потребности клиента» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Задание 9.

Вопрос 1. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Поведение клиента» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Вопрос 2. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Социологическая» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Вопрос 3. Какие данные входят в блок маркетинговой информации «Географическая» при планировании стратегии банка?

1. род занятий, уровни дохода, национальность, образование;

2. размещение рынков и плотность размещения, характер сезонов, структура транспортной связи;

3. характеристики личности, образ жизни, стиль потребления;

4. лояльность, чувствительность к изменению цен;

5. трастовые услуги, кассовый менеджмент.

Вопрос 4. Сколько Вы может назвать основных причин, по которым необходимо проводить сегментацию рынка страховых услуг?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст: «Для представителей сегмента при сегментации рынка страховых услуг наиболее важными показателями надежности страховой компании являются ...».

1. размер уставного капитала;

2. состав учредителей;

3. размер уставного капитала и состав учредителей;

4. размер уставного капитала и состав учредителей, число клиентов;

5. размер уставного капитала и состав учредителей, число клиентов, виды страхования.

Задание 10.

Вопрос 1. Как называется тип рынка, который без основного товара не может существовать самостоятельно или быстро деградирует?

1. производный рынок;

2. смежный рынок;

3. дополняющий рынок;

4. международный рынок;

5. внутренний рынок.

Вопрос 2. Как называется тип рынка, который может существовать самостоятельно, но испытывает огромное влияние рынка основного товара?

1. производный рынок;

2. смежный рынок;

3. дополняющий рынок;

4. международный рынок;

5. внутренний рынок.

Вопрос 3. Сколько лет должна составлять глубина анализа рынка инноваций?

1. 3 года;

2. 5 лет;

3. 7 лет;

4. 5-10 лет;

5. 15 лет.

Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Если новая технология сулит значительные ... на смежных и производных рынках, то продажная цена технологии ...»:

1. перспективы, возрастает;

2. убытки, возрастает;

3. перспективы, убывает;

4. стабильные результаты, убывает;

5. стабильные результаты, возрастает.

Вопрос 5. На сколько групп можно разделить рынки в соответствии с объемом рынка в физическом выражении?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Задание 11.

Вопрос 1. Вставьте пропущенное число в текст: «Знание характера и тонкостей конкурентной борьбы позволит сыграть на противоречиях между участниками рынка. Главный вопрос - кто из игроков рынка наиболее заинтересован в нашей технологии? Сбор информации следует проводить лишь по тем фирмам, чья доля рынка не меньше ... (исключением являются крупные фирмы, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить)»:

1. 1%;

2. 3%;

3. 5%;

4. 7%;

5. 9%.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать основных причин тому, что технологии, отобранные для активной продажи, необходимо подвергнуть более пристальному изучению?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Сколько основных требований нужно соблюсти для того, чтобы оценить эксклюзивность технологии?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Какие этапы входят в состав плана внедрения технологии?

1. список исследовательского оборудования; список производственного оборудования;

2. план работ по проектированию товара; план освоения товара в производстве;

3. список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий;

4. список исследовательского оборудования; список производственного оборудования; план работ по проектированию товара; план освоения товара в производстве; список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий;

5. список исследовательского оборудования; план освоения товара в производстве; список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий.

Вопрос 5. Перечислите признаки воспроизводимости технологии.

1. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний;

2. неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

3. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

4. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

5. наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению.

Задание 12.

Вопрос 1. Перечислите признаки плохой воспроизводимости технологии:

Вопрос 2. На сколько групп можно разделить покупателей технологии по характеру специализации?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Вопрос 3. На каком этапе ведения переговоров с покупателем следует предоставить покупателю изучить предмет покупки - новую технологию?

1. на 1-ом;

2. на 2-ом;

3. на 3-ем;

4. на 4-ом;

5. на 5-ом.

Вопрос 4. Какая считается оптимальной пропорция распределения прибылей между продавцом и покупателем технологии?

1. 30 : 70;

2. 20 : 80;

3. 10 : 90;

4. 50 : 50;

5. 40 : 60.

Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать схем передачи технологии?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 13.

Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать критериев классификации потребителей на рынке инноваций?

1. 6;

2. 5;

3. 4;

4. 3;

5. 2.

Вопрос 2. Как называется совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов?

1. стратегия маркетинга;

2. маркетинговые исследования;

3. комплекс маркетинга;

4. план маркетинга;

5. управление маркетингом.

Вопрос 3. Из скольких этапов состоит маркетинговое исследование товаров выпускаемых марок?

1. из 2;

2. из 3;

3. из 4;

4. из 5;

5. из 6.

Вопрос 4. Какие товары относятся к категории новых товаров?

1. принципиально новые товары;

2. улучшенные товары;

3. модифицированные товары;

4. товары, предлагаемые к реализации на новых рынках;

5. принципиально новые товары; улучшенные товары; модифицированные товары; товары, предлагаемые к реализации на новых рынках.

Вопрос 5. Как называется проверка продукта и маркетинговой программы его реализации в реальных рыночных условиях?

1. маркетинговое исследование;

2. управление маркетингом;

3. прогнозирование на основе маркетинга;

4. пробный маркетинг;

5. реальный маркетинг.

Задание 14.

Вопрос 1. Как называется тестирование рынка, при котором новый продукт помещают в условия, подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске продукции?

1. стандартное тестирование рынка;

2. нестандартное тестирование рынка;

3. контрольное тестирование рынка;

4. имитационное тестирование рынка;

5. реальное тестирование рынка.

Вопрос 2. Как называется испытание продукта в условиях, имитирующих реальные условия, например, покупка выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый продукт, в обычном магазине или в магазине-лаборатории данной организации?

1. стандартное тестирование рынка;

2. нестандартное тестирование рынка;

3. контрольное тестирование рынка;

4. имитационное тестирование рынка;

5. реальное тестирование рынка.

Вопрос 3. Как называется создание специальных панелей магазинов, которые согласны за определенную плату испытать различные методы продажи продукта?

1. стандартное тестирование рынка;

2. нестандартное тестирование рынка;

3. контрольное тестирование рынка;

4. имитационное тестирование рынка;

5. реальное тестирование рынка.

Вопрос 4. Сколько потребительских характеристик (параметров) автомобиля выбираются для последующего включения их в анкету?

1. не более 3-х;

2. не более 10-ти;

3. не более 15-ти;

4. не менее 15;

5. не менее 20.

Вопрос 5. Какое из высказываний является верным?

1. для того чтобы выявить наименее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %),которые высказались за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось меньшее число потребителей;

2. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %),которые высказались за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей;

3. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %),которые высказались за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось меньшее число потребителей;

4. для того чтобы выявить наименее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %),которые высказались за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей;

5. для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется количество людей в натуральном выражении,которое высказалось за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей.

Задание 15.

Вопрос 1. Сколько этапов включается систему прогнозирования рынка и продукции?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать базовых переменных маркетинга потребительских товаров?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Назовите ученого экономиста, который впервые построил модель маркетинга услуг:

1. Ф.Коттлер;

2. Д.Ратмел;

3. А.Смит;

4. Д.Рикардо;

5. П.Самуэльсон.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать ключевых факторов в модели маркетинга услуг П. Эйглие и Е. Лангеард «сервакшн»?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Какие переменные включает в себя треугольник концепции маркетинга услуг Ф.Котлера?

1. цена, качество, услуга;

2. цена, качество, коммуникация;

3. руководство фирмы, контактный персонал, потребители;

4. цена, качество, руководство фирмы;

5. качество, коммуникация, контактный персонал.

Задание 16.

Вопрос 1. Назовите три контролируемых звена в модели Ф.Котлера:

1. фирма-потребитель; фирма-персонал; персонал-потребитель;

2. фирма-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель;

3. государство-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель;

4. владелец-персонал; фирма-персонал; персонал-потребитель;

5. конкурент-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать признаков, характеризующих содержание несрочных медицинских услуг и условия их применения в модели выбора вариантов медицинских услуг?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Какой тип маркетинга требуется в сфере услуг?

1. внешний маркетинг;

2. внешний и внутренний маркетинг;

3. внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия;

4. маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг;

5. внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг.

Вопрос 4. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет работу компании по подготовке, определению цены, распределению и предложению услуги потребителю?

1. конкурентный маркетинг;

2. инновационный маркетинг;

3. внешний маркетинг;

4. внутренний маркетинг;

5. маркетинг взаимодействия.

Вопрос 5. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет работу компании по обучению и мотивации компании, нацеленную на повышение качества обслуживания клиентов?

1. конкурентный маркетинг;

2. инновационный маркетинг;

3. внешний маркетинг;

4. внутренний маркетинг;

5. маркетинг взаимодействия.

Задание 17.

Вопрос 1. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет умение персонала компании обслужить клиента?

1. конкурентный маркетинг;

2. инновационный маркетинг;

3. внешний маркетинг;

4. внутренний маркетинг;

5. маркетинг взаимодействия.

Вопрос 2. Какое из приведенных высказываний является истинным?

1. анализ международных концепций маркетинга услуг позволяет заключить, что, так как они разработаны различными исследователями из различных стран и построены по различным принципам, они не имеют общих структурных и концептуальных элементов;

2. ни одна из моделей не отталкивается от специфики услуги как товара;

3. в той или иной степени эти концепции подчеркивают неосязаемость услуг, неотделимость от источника, несохраняемость и непостоянство качества;

4. ни одна из моделей не указывает на необходимость внимания к таким стратегическим факторам маркетинга услуг, как персонал, процесс обслуживания и материальное доказательство обслуживания;

5. небольшое количество моделей (меньшинство) признают необходимость использования дополнительных стратегий для управления маркетингом услуг.

Вопрос 3. Какая задача ставится в примере 1 исследования рынка?

1. разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения;

2. оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции Фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности;

3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;

4. укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой. Увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы;

5. регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке.

Вопрос 4. Какая задача ставится в примере 2 исследования рынка?

3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;

Вопрос 5. Какая задача ставится в примере 3 исследования рынка?

3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;

Задание 18.

Вопрос 1. Какая задача ставится в примере 4 исследования рынка?

3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;

Вопрос 2. Какая задача ставится в примере 5 исследования рынка?

3. изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге;

Вопрос 3. Какая задача ставится в примере 6 исследования рынка?

1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);

2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;

3. анализ использования парка персональных компьютеров и установленного программного обеспечения на предприятиях и организациях Санкт-Петербурга;

4. анализ общей информации о состоянии автомобильного рынка отдельных регионов России. Анализ вторичной информации для оценки перспективности регионов с точки зрения реализации автомобилей;

5. анализ покупательского поведения и системы предпочтений потенциальных потребителей по приобретению металлопроката по определенной номенклатуре.

Вопрос 4. Какая задача ставится в примере 7 исследования рынка?

1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);

2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;

Вопрос 5. Какая задача ставится в примере 8 исследования рынка?

1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);

2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;

Задание 19.

Вопрос 1. Какая задача ставится в примере 9 исследования рынка?

1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);

2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;

Вопрос 2. Какая задача ставится в примере 10 исследования рынка?

1. разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев);

2. проектирование и разработка системы маркетинговой информации;

Вопрос 3. Сколько этапов включает в себя Основное исследование в примере 8?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. В каком из 10 примеров исследования рынка используется формула для оценки работы сотрудников примет окончательный вид, которая имеет следующий вид f(x)= axi bxj ... qxn?

1. во втором;

2. в четвертом;

3. в девятом;

4. в шестом;

5. в десятом.

Вопрос 5. В каком примере исследования рынка метод проведения прямых опросов по регионам России может быть отнесен к сфере прямого маркетинга, так как процесс опроса сопровождается передачей определенных рекламных материалов?

1. во втором;

2. в четвертом;

3. в третьем;

4. в шестом;

5. в десятом.

Задание 20.

Вопрос 1. По какой продукции проводятся полевые испытания «конечных потребителей» в примере 4 исследования рынка?

1. по товарам непроизводственного назначения;

2. по товарам производственного назначения;

3. по услугам;

4. по инновационным технологиям;

5. по товарам производственного и непроизводственного назначения.

Вопрос 2. Что является основной целью маркетингового исследования для прачечной самообслуживания?

1. определение места, где находится часть населения, которая будет пользоваться предлагаемыми прачечными услугами;

2. определение района, где мало конкурентов;

3. определение прогноза объема реализации прачечных услуг;

4. определение перспективных направлений развития прачечных услуг;

5. определение места, где находится часть населения, которая будет пользоваться предлагаемыми прачечными услугами; определение района, где мало конкурентов; определение прогноза объема реализации прачечных услуг; определение перспективных направлений развития прачечных услуг.

Вопрос 3. Какие информационные данные необходимы для проведения маркетинговых исследований прачечных услуг?

1. количество и виды стираемого потенциальными клиентами белья в неделю;

2. время и денежные средства, которые они готовы потратить на получение услуги;

3. потребность в дополнительных услугах (сдача белья в стирку, доставка, развлечения во время стирки белья в прачечной самообслуживания - телевизор, кафетерий, бильярдные столы и т.д., игровые зоны для детей);

4. количество и виды стираемого потенциальными клиентами белья в неделю; время и денежные средства, которые они готовы потратить на получение услуги; потребность в дополнительных услугах (сдача белья в стирку, доставка, развлечения во время стирки белья в прачечной самообслуживания - телевизор, кафетерий, бильярдные столы и т.д., игровые зоны для детей);

5. количество и виды стираемого потенциальными клиентами белья в неделю; время и денежные средства, которые они готовы потратить на получение услуги.

Вопрос 4. Какие используются методы при проведении маркетинговых исследований прачечных услуг?

1. исторический метод, при котором используются данные прошлых периодов, позволяющие экстраполировать их на текущую рыночную ситуацию;

2. метод наблюдений, состоящий в анализе текущей конъюнктуры и позволяющий спрогнозировать будущую рыночную ситуацию исходя из текущих рыночных показателей;

3. экспериментальный метод, использующий тестирование тех или иных стратегий с целью выяснения их эффективности;

4. метод опроса, заключающийся в выявлении отношения рынка к той или иной проблеме и являющийся наиболее эффективным в маркетинговых исследованиях рынка прачечных услуг;

5. исторический метод, при котором используются данные прошлых периодов, позволяющие экстраполировать их на текущую рыночную ситуацию; метод наблюдений, состоящий в анализе текущей конъюнктуры и позволяющий спрогнозировать будущую рыночную ситуацию исходя из текущих рыночных показателей; экспериментальный метод, использующий тестирование тех или иных стратегий с целью выяснения их эффективности; метод опроса, заключающийся в выявлении отношения рынка к той или иной проблеме и являющийся наиболее эффективным в маркетинговых исследованиях рынка прачечных услуг.

Вопрос 5. Из каких источников черпается вторичная информация для маркетинговых исследований рынка прачечных услуг?

1. статистические бюллетени, карты;

2. публикации по теме в периодических изданиях;

3. отчеты о маркетинговых исследованиях рынка прачечных услуг;

4. статистические бюллетени, карты; публикации по теме в периодических изданиях; отчеты о маркетинговых исследованиях рынка прачечных услуг;

5. статистические бюллетени, карты; публикации по теме в периодических изданиях.

Задание 21.

Вопрос 1. Какие цели преследуют организации (предприятия) различных сфер деятельности, постоянно продвигая свою деятельность к потребителям и клиентам?

1. информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;

2. убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.;

3. заставлять покупателя действовать - поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее;

4. убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.; заставлять покупателя действовать - поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее;

5. информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж; убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.; заставлять покупателя действовать - поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.

Вопрос 2. Сколько элементов процесса принятия управленческого решения связаны с маркетингом?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Какое средство маркетинговой коммуникации связано с использованием средств массовой информации или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых объявлений?

1. персональные продажи;

2. реклама;

3. паблисити;

4. стимулирование сбыта;

5. событийный маркетинг.

Вопрос 4. Какое средство маркетинговой коммуникации обычно происходит в форме сообщения новостей, или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании?

1. персональные продажи;

2. реклама;

3. паблисити;

4. стимулирование сбыта;

5. событийный маркетинг.

Вопрос 5. Какое средство маркетинговой коммуникации включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта?

1. персональные продажи;

2. реклама;

3. паблисити;

4. стимулирование сбыта;

5. событийный маркетинг.

Задание 22.

Вопрос 1. Какое средство маркетинговой коммуникации осуществляется через практику продвижения интересов компании и её марок с помощью ассоциирования компании с каким-либо особым событием (теннисный или шахматный турнир, или фестиваль и др.), или благотворительной акцией?

1. персональные продажи;

2. реклама;

3. паблисити;

4. стимулирование сбыта;

5. событийный маркетинг.

Вопрос 2. Как называется средство маркетинговой коммуникации, которое представляет собой коммуникации личного характера (лицом к лицу), в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей приобрести продукты или услуги компании?

1. персональные продажи;

2. реклама;

3. паблисити;

4. стимулирование сбыта;

5. событийный маркетинг.

Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать ключевых целей эффективных маркетинговых коммуникаций?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать важнейших факторов воздействия на маркетинговые коммуникации и практику управления маркетингом?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Назовите главные факторы, от которых зависит проведение рыночных испытаний:

1. цели и ресурсы фирмы; вид товара, предполагаемый объем выпуска и тип рынка;

2. степень достоверности маркетинговой информации и исследований; степень уверенности фирмы в конкурентном успехе нового товара на рынке;

3. политика фирмы в отношении к риску; оценка временной задержки полного комплекса работ по созданию и освоению нового товара;

4. цели и ресурсы фирмы; вид товара, предполагаемый объем выпуска и тип рынка; степень достоверности маркетинговой информации и исследований; степень уверенности фирмы в конкурентном успехе нового товара на рынке; политика фирмы в отношении к риску; оценка временной задержки полного комплекса работ по созданию и освоению нового товара;

5. цели и ресурсы фирмы; вид товара, предполагаемый объем выпуска и тип рынка; степень достоверности маркетинговой информации и исследований; степень уверенности фирмы в конкурентном успехе нового товара на рынке; политика фирмы в отношении к риску.

Задание 23.

Вопрос 1. Каково содержание цели рыночных испытаний товара?

1. испытания товара в условиях реального использования;

2. выявление мнений, замечаний потребителей и торговых работников об особенностях его использования и проблемах продаж;

3. определение размеров рынка и общий прогноз сбыта, т.е. производственной программы;

4. испытания товара в условиях реального использования, выявление мнений, замечаний потребителей и торговых работников об особенностях его использования и проблемах продаж, определение размеров рынка и общий прогноз сбыта, т.е. производственной программы;

5. испытания товара в условиях реального использования, выявление мнений, замечаний потребителей и торговых работников об особенностях его использования и проблемах продаж.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать основных базовых концепций управления маркетингом?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Как называется концепция управления маркетингом, которая основана на утверждении, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене?

1. производственно-ориентированная концепция;

2. продуктово-ориентированная концепция;

3. концепция ориентации на продажи;

4. концепция маркетинга;

5. концепция социально-ориентированного маркетинга.

Вопрос 4. Как называется концепция управления маркетингом, которая ориентирована на то, что потребители предпочтут купить товары наивысшего качества, с лучшими эксплутационными характеристиками?

1. производственно-ориентированная концепция;

2. продуктово-ориентированная концепция;

3. концепция ориентации на продажи;

4. концепция маркетинга;

5. концепция социально-ориентированного маркетинга.

Вопрос 5. Как называется концепция управления маркетингом, которая утверждает, что потребители по природе своей никогда не будут добровольно покупать всю выпускаемую предприятием продукцию?

1. производственно-ориентированная концепция;

2. продуктово-ориентированная концепция;

3. концепция ориентации на продажи;

4. концепция маркетинга;

5. концепция социально-ориентированного маркетинга.

Задание 24.

Вопрос 1. Как называется концепция управления маркетингом, которая провозглашает, что успех предприятия - производителя состоит в определении и удовлетворении потребностей целевых рынков?

1. производственно-ориентированная концепция;

2. продуктово-ориентированная концепция;

3. концепция ориентации на продажи;

4. концепция маркетинга;

5. концепция социально-ориентированного маркетинга.

Вопрос 2. Как называется концепция управления маркетингом, которая предполагает, что главной "задачей организации является выявление нужд, потребностей и целевых рынков и удовлетворение более эффективными, чем у конкурентов, способами при сравнении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом?

1. производственно-ориентированная концепция;

2. продуктово-ориентированная концепция;

3. концепция ориентации на продажи;

4. концепция маркетинга;

5. концепция социально-ориентированного маркетинга.

Вопрос 3. Сколько Вы знаете типов организации маркетинговых структур?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Какие Вы знаете типы организации маркетинговых структур?

1. функциональная, географическая;

2. продуктовая, рыночная;

3. комбинации функциональной, географической, продуктовой и рыночной;

4. функциональная, географическая, продуктовая, рыночная;

5. функциональная, географическая, продуктовая, рыночная, комбинация всех перечисленных структур.

Вопрос 5. Какая маркетинговая структура выступает базовой для остальных?

1. функциональная;

2. географическая;

3. продуктовая;

4. рыночная;

5. комбинация всех перечисленных структур.

Задание 25.

Вопрос 1. Из скольких секторов состоит отдел маркетинга в условиях рыночной структуры управления маркетингом?

1. из 2;

2. из 3;

3. из 4;

4. из 5;

5. из 6.

Вопрос 2. Какие сектора входят в состав отдела маркетинга в случае рыночной структуры управления маркетингом?

1. комплексного изучения рыка, разработки программ маркетинга;

2. организации сбыта, рекламы;

3. технического обслуживания, комплексного изучения рынка;

4. разработки программ маркетинга, организации сбыта;

5. комплексного изучения рыка, разработки программ маркетинга, организации сбыта, рекламы, технического обслуживания.

Вопрос 3. Скольким основным требованиям должны удовлетворять руководители и специалисты маркетинговых служб в организации?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Сколько основных этапов включает в себя работа по планированию и организации каналов сбыта?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Какие факторы учитывает поставщик товаров производственного назначения при подборе сбытового агента?

1. объем сбыта, зона действия;

2. качество сбытового персонала, положение агента в отрасли и его деловые контакты;

3. ассортимент товаров, которыми торгует сбытовой агент;

4. объем сбыта, зона действия, качество сбытового персонала, положение агента в отрасли и его деловые контакты, ассортимент товаров, которыми торгует сбытовой агент;

5. объем сбыта, зона действия, качество сбытового персонала, положение агента в отрасли и его деловые контакты, ассортимент товаров.

Задание 26.

Вопрос 1. Сколько Вы может назвать основных особенностей сбыта товаров производственного назначения при личной продаже?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 2. Какова средняя стоимость подготовки специалиста по сбыту?

1. 1 тыс. долл.;

2. 5 тыс. долл.;

3. 15 тыс. долл.;

4. 10 тыс. долл.;

5. 100 тыс. долл.

Вопрос 3. Сколько Вы знаете видов инвестиций, которые осуществляют промышленные деятели в развитие партнерских отношений на рынке?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Как называются инвестиции, которые несут с собой дополнительные издержки для фирмы на адаптацию товара, не являющегося ходовым на рынке (стоимость этих товаров в других сделках ниже, чем в той, для которой они были исполнены)?

1. инвестиции нулевого рода;

2. инвестиции первого рода;

3. инвестиции второго рода;

4. инвестиции третьего рода;

5. инвестиции четвертого рода.

Вопрос 5. Как называются инвестиции, которые несут с собой экономию, так как в результате этих инвестиций возникают близкие дружественные отношения и доверие между партнерами, а значит гарантированный сбыт на протяжении всего времени существования отношений?

1. инвестиции нулевого рода;

2. инвестиции первого рода;

3. инвестиции второго рода;

4. инвестиции третьего рода;

5. инвестиции четвертого рода.

Задание 27.

Вопрос 1. Как называются инвестиции, которые представляют собой чистые расходы фирмы на создание распределительной и сбытовой сети?

1. инвестиции нулевого рода;

2. инвестиции первого рода;

3. инвестиции второго рода;

4. инвестиции третьего рода;

5. инвестиции четвертого рода.

Вопрос 2. Что является предметом исследования в инновационной сфере?

1. выявление потребности в инновационном продукте, её интенсивность, адреса конкретных носителей, особенности потребности каждого носителя (или группы носителей);

2. выявление конкурентных предложений на рынке инноваций;

3. анализ результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ фирм-конкурентов, готовых наукоемких изделий, а также объектов интеллектуальной/промышленной собственности;

4. адреса владельцев патентов, регистрационных свидетельств;

5. выявление потребности в инновационном продукте, её интенсивность, адреса конкретных носителей, особенности потребности каждого носителя (или группы носителей); выявление конкурентных предложений на рынке инноваций; анализ результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ фирм-конкурентов, готовых наукоемких изделий, а также объектов интеллектуальной/промышленной собственности; адреса владельцев патентов, регистрационных свидетельств.

Вопрос 3. Как называется система источников информации, включающая в себя постоянно актуализируемые данные внутрифирменной отчетности по жизненно важным функциональным направлениям предприятия, подписные общеэкономические и специализированные издания, базы данных на бумажных и электронных носителях, компакт-дисках (CD), полезные адреса в глобальной компьютерной сети Интернет?

1. база данных;

2. инфотека;

3. сайт;

4. библиотека;

5. справочное бюро.

Вопрос 4. Сколько указателей (индексов) содержат зарубежные фирменные справочники - бумажные носители информации?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Какие из перечисленных набором приложений относятся к приложениям Отраслевой группы?

1. строительство и ремесленное производство, сфера услуг; здравоохранение, торговля;

2. делопроизводство и управление, сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;

3. строительство и ремесленное производство, сфера услуг; сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;

4. строительство и ремесленное производство, сфера услуг; здравоохранение, торговля; делопроизводство и управление, сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;

5. техника работы с изображениями, мультимедийными средствами и носителями рекламы; менеджмент, планирование предпринимательской деятельности; маркетинг, сбыт и сервис; измерительная техника и автоматизированное управление производством.

Задание 28.

Вопрос 1. Какие источники «агентурных» данных являются основными при анализе инновационного рынка?

1. данные региональных торговых представительств фирмы;

2. опрос потребителей;

3. промышленный шпионаж у конкурентов;

4. данные государственных публикаций;

5. международные публикации.

Вопрос 2. Сколько характеристик может иметь новое изделие, под которое формируется новая товаропроводящая сеть?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 3. Каким образом осуществляется обычно продажа тиражированных наукоемких продуктов?

1. посредством прямого маркетинга;

2. путем их презентации на специализированных выставках и ярмарках, научно-практических конференциях, конгрессах, семинарах и симпозиумах, где на ограниченной площадке встречаются многие потенциальные заказчики и продавцы;

3. либо через хорошо обученных агентов, если эти продукты достаточно сложны в применении и требуют значительного предпродажного и послепродажного обслуживания, либо через длинную и широкую товаропроводящую сеть с большим числом оптовых и розничных торговых организаций;

4. по договору франчайзинга;

5. по тем же каналам, что и базовая модель.

Вопрос 4. Каким образом осуществляется обычно продажа Бизнес-идеи?

1. посредством прямого маркетинга;

4. по договору франчайзинга;

5. по тем же каналам, что и базовая модель.

Вопрос 5. Каким образом осуществляется обычно продажа Модифицированной версии базового продукта?

1. посредством прямого маркетинга;

4. по договору франчайзинга;

5. по тем же каналам, что и базовая модель.

Задание 29.

Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных тенденций изменения внешней деловой среды, непосредственно влияющих на конкурентную борьбу на всех уровнях?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 2. Как называются рыночные силы, которые сдерживают появление в отрасли новых фирм?

1. силы поставщиков;

2. входные барьеры;

3. силы потребителей;

4. борьба среди конкурентов;

5. продукты-заменители.

Вопрос 3. Как называются рыночные силы, которые определяют уровень прибыльности отрасли в зависимости от сил поставщиков и их способности применять эти силы?

1. силы поставщиков;

2. входные барьеры;

3. силы потребителей;

4. борьба среди конкурентов;

5. продукты-заменители.

Вопрос 4. Как называются рыночные силы, которые зависят от силы потребителей и связаны с их потребностями?

1. силы поставщиков;

2. входные барьеры;

3. силы потребителей;

4. борьба среди конкурентов;

5. продукты-заменители.

Вопрос 5. Как называется рыночная сила, определяющая развитие отрасли и вызывающая необходимость в постоянной деятельности предприятия, входящего в отрасль?

1. силы поставщиков;

2. входные барьеры;

3. силы потребителей;

4. борьба среди конкурентов;

5. продукты-заменители.

Задание 30.

Вопрос 1. Как называются рыночные силы, которые зависят от продуктов, способных заменить существующие, поскольку их применение удовлетворяет ту же потребность рынка?

1. силы поставщиков;

2. входные барьеры;

3. силы потребителей;

4. борьба среди конкурентов;

5. продукты-заменители.

Вопрос 2. Каким набором качеств должны обладать в идеальном варианте работники сферы услуг?

1. учтивость, отзывчивость;

2. инициативность, доброжелательность;

3. способность принимать решения, компетентность;

4. учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения;

5. учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения, компетентность.

Вопрос 3. Как в маркетинге называется способность персонала обслужить клиента?

1. маркетинг взаимодействия;

2. внешний маркетинг;

3. внутренний маркетинг;

4. учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность,

5. способность принимать решения, компетентность.

Вопрос 4. Что в маркетинге является альтернативой ценовой конкуренции?

1. дифференциация предложения,

2. дифференциация процесса оказания услуг,

3. дифференциация имиджа компании,

4. дифференциация предложения, дифференциация процесса оказания услуг, дифференциация имиджа компании,

5. дифференциация предложения, дифференциация процесса оказания услуг.

Вопрос 5. Сколько факторов определяет качество услуг связи?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

СЕМИНАРЫ (1 часть)

Задание 1.

Вопрос 1. Что является объектом маркетинговых исследований?

1. внешняя предпринимательская среда, рынок,

2. потребитель, конкуренты,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Для чего используются прогнозные оценки в маркетинговых исследованиях?

1. для разработки целей и стратегий развития организаций в целом,

2. для маркетинговой деятельности организации;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. На какие группы подразделяются маркетинговые исследования?

1. кабинетные и полевые;

2. общие и частные;

3. локальные и глобальные.

Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова во фразу: «... - обработка уже существующей вторичной информации ("исследование за письменным столом")».

1. полевое исследование;

2. кабинетное исследование;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова во фразу: «... - сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа».

1. полевое исследование;

2. кабинетное исследование;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Как называются данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемой в настоящий момент проблемы?

1. первичная информация;

2. вторичная информация;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Как называются только что полученные данные для решения конкретной исследуемой проблемы?

1. первичная информация;

2. вторичная информация;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Аналогичны ли ситуации применения маркетинга на внутреннем и внешнем рынках?

1. да;

2. нет;

3. иногда.

Вопрос 9. Сколько этапов прошло становления маркетинга в Японии?

1. 2;

2. 3;

3. 5.

Вопрос 10. От каких основных факторов зависит применение маркетинга в организациях?

1. от формы собственности;

2. специфики организации управления конкретным предприятием;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. На каких предприятиях практикуется децентрализация принятия маркетинговых решений?

1. на государственных;

2. на негосударственных;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Что такое потребительский маркетинг?

1. Маркетинг между фирмами и конечными потребителями, физическими лицами или семьями;

2. Маркетинг между двумя фирмами (юридическими лицами);

3. Варианты 1 и 2.

Задание 2.

Вопрос 1. Кем выступает субъект финансового рынка?

1. продавцом финансовых активов;

2. покупателем этих активов;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Закончите предложение: «Финансовый маркетинг представляет собой ...»

1. системный подход инвесторов-продавцов к управлению реализацией финансовых активов (денег, ценных бумаг, драгоценных металлов и камней);

2. системный подход инвесторов-покупателей к управлению накоплением финансовых активов;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Каковы направления финансово-коммерческой деятельности инвесторов-продавцов на финансовом рынке?

1. ориентация на массовый, стабильный спрос, что предполагает относительно низкие цены (курсы, процентные ставки) на финансовый актив, ограниченные услуги по обслуживанию и большой охват мелких инвесторов-покупателей;

2. ориентация на нестабильный спрос, т.е. на отдельные группы инвесторов-покупателей (например, дифференциация их по уровню дохода), что предполагает относительно высокие цены (курсы, процентные ставки) на финансовый актив, более широкий круг услуг по обслуживанию и меньший охват инвесторов-покупателей;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. На кого нужно ориентироваться, устанавливая цены (курсы, процентные ставки) на финансовые инструменты на финансовых рынках?

1. на среднего покупателя,

2. на определенные типовые группы покупателей,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Закончите фразу: «Разрыв между минимальной ценой предложения и максимальной ценой спроса на финансовом рынке называется ...».

1. маржа;

2. спрэд;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Какие ценные бумаги являются наиболее ликвидными?

1. у которых отношение спрэда к максимальной цене спроса наименьшее;

2. у которых отношение спрэда к максимальной цене спроса наибольшее;

3. у которых отношение спрэда к максимальной цене спроса равно среднему арифметическому по всем видам ценных бумаг.

Вопрос 7. Как называется письменный документ, который включает в себя необходимые сведения о финансовом активе, о секторе финансового рынка по этому активу, о конкурентах, о целях и задачах инвестора-продавца в области маркетинга и средствах их решения (трудовые ресурсы, материальные средства и т. п.)?

1. маркетинговый анализ;

2. план финансового маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какие мероприятия для проведения маркетинговых исследований составляются на основе плана финансового маркетинга?

1. планируются жизненный цикл финансового актива;

2. планируются рекламные мероприятия;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Как образуется доход на вложенный капитал?

1. по частям (например, ежедневно, ежемесячно);

2. сразу целиком (например, через год);

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Как называется комплексный показатель, отражающий доходность, перспективы развития и положение хозяйствующего субъекта на рынке?

1. финансовое состояние фирмы;

2. цена фирмы;

3. деловая активность фирмы.

Вопрос 11. Что такое сегментирование финансового рынка?

1. разбивки рынка на четкие группы инвесторов-покупателей по разным признакам и позиционирования финансовых активов;

2. разбивка рынка на группы инвесторов-продавцов по разным признакам и позиционирования финансовых активов;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. На что направлена деятельность финансового маркетинга?

1. на создание новых финансовых активов и новых финансовых рынков,

2. на расширение или удержание своей доли рынка;

3. варианты 1 и 2.

Задание 3.

Вопрос 1. Вставьте пропущенные слова в текст: «Необходимо иметь в виду, что, предлагая идею или сотрудничество в исследовании, вы заставляете партнера идти на ..., иногда значительный (ую), в то время как вы можете только обещать ...».

1. финансовый риск, выгоду;

2. выгоду; финансовый риск;

3. выгоду, выгоду.

Вопрос 2. Какие главные вопросы нужно выяснить для того, чтобы найти заинтересованную в проектах и исследованиях сторону?

1. обеспечение добавленной стоимости для потенциального клиента (покупателя);

2. количество усилий, необходимых для внедрения и выполнения проекта (идеи);

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Что имеют своим началом проекты развития?

1. результаты исследования;

2. стимул к улучшению продукта или процесса;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Что представляет собой практическое использование инновационной идеи?

1. создание новых изделий;

2. создание улучшенных изделий;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Как конечный потребитель оценивает продукты инновационной деятельности?

1. с точки зрения функций и качества;

2. с точки зрения стоимости;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Как называется инновация, продукция или технология которой не имеют сопоставимых прототипов?

1. отменяющая инновация;

2. открывающая инновация;

3. замещающая инновация.

Вопрос 7. Как называется инновация, в результате которой происходит полная замена существующих прототипов?

1. отменяющая инновация;

2. открывающая инновация;

3. замещающая инновация.

Вопрос 8. Как называется инновация, которая приводит к полному исключению продукта в связи с появлением новых функций?

1. отменяющая инновация;

2. открывающая инновация;

3. замещающая инновация.

Вопрос 9. Как называется инновация, использование которой приводит к возврату прежних видов, способов и методов?

1. отменяющая инновация;

2. возвратная инновация;

3. замещающая инновация.

Вопрос 10. Как называется инновация, в результате которой воспроизводятся старые формы на современной основе?

1. ретроведение;

2. замещающая инновация;

3. открывающая инновация.

Вопрос 11. Сколько основных источников имеют инновационные идеи?

1. 3;

2. 4;

3. 5.

Вопрос 12. Какие Вы знаете основные объективные факторы, определяющие успех идеи инновационного продукта?

1. технологические возможности производства;

2. потребности участников рынка;

3. варианты 1 и 2.

Задание 4.

Вопрос 1. Что входит в состав производственного маркетинга?

1. маркетинг продукции производственно-технического назначения (промышленный маркетинг),

2. маркетинг товаров народного потребления (потребительский маркетинг),

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. На кого ориентируется производитель при производстве ППТН (производственно-технического назначения)?

1. на конкретного конечного потребителя;

2. на посредника;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Каков процент реализации конечному потребителю продукции производственно-технического назначения?

1. в среднем на 50% реализуется конечному потребителю;

2. в среднем 30% реализуется конечному потребителю;

3. в среднем 70% реализуется конечному потребителю.

Вопрос 4. Какое из приведенных высказываний является истинным?

1. ТНП закупаются для личного использования в неограниченных количествах,

2. ТНП участвуют в производственном процессе,

3. ТНП не входят в себестоимость готовой продукции.

Вопрос 5. Как реализует свою продукцию производитель ППТН?

1. крупными партиями;

2. крупным покупателям;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Что предлагают покупателю работники сферы обращения?

1. услуги, связанные с упаковкой товара, доставкой и другими видами послепродажного обслуживания;

2. качественное изменение товара;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. На какие части разделяется маркетинг в соответствии со стадиями воспроизводственного цикла?

1. производство - обращение - потребление;

2. производство - потребление;

3. производство - воспроизводство - обращение - потребление.

Вопрос 8. Какие бывают покупатели?

1. оптовые;

2. розничные;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. В каком случае имеет место потребительский маркетинг?

1. в случае оптовой покупки;

2. в случае розничной покупки;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. В каком случае имеет место промышленный маркетинг?

1. в случае оптовой покупки;

2. в случае розничной покупки;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Как реализуют свою продукцию предприятия, производящие ТНП?

1. Оптом, через своих посредников (дистрибьюторов, дилеров, торговых агентов, оптовые базы),

2. По прямым поставкам;

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Что является объектом промышленного маркетинга?

1. промышленный рынок;

2. рынок сельскохозяйственной продукции;

3. варианты 1 и 2.

Задание 5.

Вопрос 1. Что отличает управление в сфере услуг?

1. открытость;

2. замкнутость;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Заполните пропуски в предложении: «Услуга передается покупателю ..., тогда как товар передается ...».

1. через действия, из рук в руки;

2. из рук в руки; через действия;

3. из рук в руки, непосредственно.

Вопрос 3. Сколько операций содержит услуга?

1. одну операцию;

2. несколько операций;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Осязаема ли услуга?

1. да;

2. нет;

3. иногда.

Вопрос 5. Для чего характерна одновременность производства и потребления?

1. для услуги;

2. для товара;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. При потреблении чего не происходит передачи прав собственности?

1. при потреблении товара;

2. при потреблении услуги;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. При производстве чего шире используются машины?

1. услуги;

2. товара;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Что является более неопределенным?

1. результаты покупки услуги;

2. результаты покупки товара;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Что нельзя накапливать?

1. товары;

2. услуги;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Для какой сферы характерна такая особенность, как то, что покупатель редко знает, что именно он хочет?

1. для продаж в сфере услуг;

2. для продаж в сфере товаров;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какой продавец занимается сбытом "туфель мужских артикул такой-то цена такая-то"?

1. хороший;

2. плохой;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Для какой деятельности чрезвычайно важную роль играет отбор, обучение и мотивация персонала?

1. для товарного производства;

2. для производства услуг;

3. варианты 1 и 2.

Задание 6.

Вопрос 1. Что выступает основным инструментом управления риском на финансовых рынках?

1. опционы;

2. фьючерсы;

3. форварды.

Вопрос 2. В каком году США отказались поддерживать цену золота на фиксированном уровне на мировом финансовом рынке?

1. в 1991 г.;

2. в 1971 г.;

3. в 1981 г.

Вопрос 3. В чем состоит основная тенденция развития современного финансового рынка?

1. в усилении международной интеграции финансовых рынков;

2. в усилении международной дезинтеграции финансовых рынков;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Что является основой усиления интеграции финансовых рынков?

1. изменения в мировой экономике;

2. технологическая революция в области обработки и передачи информации;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Заполните пропуски в тексте: «В США работает свыше ... иностранных банков, в Великобритании более .... Большинство развивающихся стран также двигаются в направлении открытости внутренних рынков для иностранного капитала».

1. 500; 700; увеличения;

2. 700; 500; уменьшения;

3. 700; 500; увеличения.

Вопрос 6. Какое утверждение является истинным?

1. Рынки развитых стран уже относительно давно были связаны между собой потоками капитала,

2. В последнее десятилетие уменьшается поток капитала между развитыми странами и странами с развивающейся экономикой,

3. Верны оба.

Вопрос 7. Где происходит торговля одними и теми же ценными бумагами?

1. на определенных биржевых площадках;

2. в разных географических местах одновременно;

3. только в определенных странах.

Вопрос 8. Для чего практически все ведущие биржи мира сегодня внедряют электронные системы торгов?

1. для снижения затрат на совершение сделок;

2. для уменьшения времени, требуемого на совершение сделки;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Каков средний дневной оборот мирового валютного рынка в настоящее время?

1. более полутора миллиардов долларов в день;

2. 500 миллионов долларов в день;

3. десять миллиардов долларов в день.

Вопрос 10. Что последовало за тем, что кросс курс доллар/йена вырос почти на 7% в один из дней октября 1998 г.?

1. инвесторы с большим соотношением заемных средств в йенах были вынуждены ликвидировать свои позиции;

2. инвесторы с большим соотношением заемных средств в долларах были вынуждены ликвидировать свои позиции;

3. инвесторы с большим соотношением заемных средств в долларах и йенах были вынуждены ликвидировать свои позиции.

Вопрос 11. Как называется риск, связанный с тем, что контрагент по сделке не имел право ее совершать, или риск, что совершаемая сделка противоречит существующим правилам?

1. системный риск;

2. законодательный риск;

3. страновой риск.

Вопрос 12. Как называется риск, включающий в себя законодательный, политический, риск поставки и другие риски, связанные с проведением трансакций в конкретной стране, фактически является частным случаем кредитного риска?

1. системный риск;

2. законодательный риск;

3. страновой риск.

Задание 7.

Вопрос 1. В каком случае можно говорить о продаже технологии?

1. если технология является общедоступной;

2. если технология кому-то принадлежит;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Имеет ли технология как товар аналоги?

1. да;

2. нет;

3. иногда.

Вопрос 3. Что интересует инвестора в проведении маркетинга технологий?

1. оценка коммерческой эффективности инноваций,

2. оценка специфических рисков и программы их снижения,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. В чем состоит уникальность цены технологии?

1. цена зависит от покупателя;

2. цена зависит от продавца;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Какой путь использования технологий в настоящее время наиболее эффективен на российском рынке?

1. создание совместных предприятий с иностранным инвестором;

2. продажа технологии;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Что в технологии прежде всего интересует бизнесмена?

1. рыночные преимущества технологии,

2. "превосходство над лучшими зарубежными аналогами",

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Как называется экспертиза, целью которой является установление новизны и патентной защищенности технологии?

1. патентная экспертиза;

2. техническая экспертиза;

3. экспертиза безопасности технологии.

Вопрос 8. Каковы основные методы сегментации рынка технологий?

1. анкетирование потенциальных покупателей, заказные социологические исследования,

2. анализ динамики рынка по различным модификациям товара,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Как называются рынки, которые без основного товара не могут существовать самостоятельно либо быстро деградируют (например, рынок услуг по ремонту телевизоров по отношению к рынку телевизоров)?

1. смежные рынки;

2. производные рынки;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Как называются рынки, которые могут существовать самостоятельно, но испытывают огромное влияние рынка основного товара (например, рынок бумаги по отношению к рынку принтеров).

1. смежные рынки;

2. производные рынки;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Что означает определить область технической эксклюзивности технологий?

1. дать ответ на вопрос - на производство каких категорий товаров патентовладелец имеет неограниченные права,

2. дать ответ на вопрос - на производство каких категорий товаров потребуются лицензии третьих фирм;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Что означает установление имущественных прав на технологию?

1. это означает определение формы закрепления эти прав (патент, авторское свидетельство, научно-технические отчеты и др.),

2. это означает определение технических аспектов прав (какие именно технологические решения защищены);

3. варианты 1 и 2.

Задание 8.

Вопрос 1. Что является самом первом и наиболее важном отличием промышленного рынка от потребительского?

1. на промышленном рынке действуют компании и организации, которые не являются только продавцами;

2. на промышленном рынке действуют компании и организации, которые не являются только покупателями;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Какой потребитель более подвержен восприятию рекламы от средств массовой информации на рынке товаров?

1. оптовый потребитель;

2. розничный потребитель;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Кому принадлежат торговые марки напитков "севен ап", "меринда"?

1. компании "Пепси-кола",

2. компании «Кока-кола»;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. На каких рынках покупатель менее осведомлен об истинных характеристиках товара, больше доверяет рекламе и продавцу-консультанту, чьи обещания часто не оправдываются?

1. на потребительских рынках;

2. на промышленных рынках;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. На каких рынках под коммуникациями понимается совокупность возникающих связей и отношений между субъектами рынка в процессе их деятельности?

1. на промышленных рынках;

2. на потребительских рынках;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. На каких рынках деятели рынка больше развивают отношения с партнерами, чем действуют на рынке (то есть любыми способами пытаются продать свой продукт), то есть они готовы вкладывать инвестиции в развитие отношений?

1. на потребительских рынках;

2. на промышленных рынках;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Деятели каких рынков консервативны к смене партнера и разовым контактам предпочитают долгосрочные отношения?

1. потребительских рынков;

2. промышленных рынков;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Что такое институционализация?

1. создание новых общественных институтов;

2. введение отношения в законные рамки;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какое из приведенных высказываний является ложным?

1. Затраты на человеческие адаптации низки на начальной стадии,

2. Затем затраты убывают за счет развития институционализации,

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Какой вид технико-экономического сотрудничества осуществляется обычно при строительстве или реконструкции хозяйственных объектов, когда обязанности поставщика комплектного оборудования во многом напоминают обязанности обычного продавца машинотехнической продукции?

1. на подрядных условиях;

2. создание предприятий совместной деятельности;

3. на условиях технического содействия.

Вопрос 11. Какой вид технико-экономического сотрудничества осуществляется обычно, когда поставщик несет полную ответственность за организацию строительства объекта и пусконаладочные работы, то есть степень ответственности и круг обязанностей поставщика значительно возрастает?

1. на подрядных условиях;

2. создание предприятий совместной деятельности;

3. на условиях технического содействия.

Вопрос 12. Как называется форма сотрудничества, когда поставщик полностью отвечает за сооружение объекта и считается выполнившим свои обязательства при передаче заказчику ключа от готового к эксплуатации предприятия?

1. "под ключ";

2. "под готовую продукцию";

3. варианты 1 и 2.

Задание 9.

Вопрос 1. Какой закон гласит, что чем выше уровень доходов, тем меньшая часть денежных доходов потребителей расходуется на продовольственные товары низкого качества?

1. Первый закон Энегеля;

2. Второй закон Энгеля;

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Какой закон гласит, что чем выше благосостояние населения и чем выше уровень доходов, тем большая часть расходов потребителя на продовольственные товары высшего качества и на услуги, связанные с развитием человека?

1. Первый закон Энегеля;

2. Второй закон Энгеля;

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Вставьте пропущенные значения в текст: «В странах с развитой экономикой доля питания в расходной части семейного бюджета составляет ..., а доля услуг ...».

1. 35-40%, 18-20%;

2. 18-20%, 35-40%;

3. 50%; 50%.

Вопрос 4. Какие страны принято относить к бедным?

1. К бедным принято относить страны, где население половину своего семейного бюджета расходует на питание.

2. К бедным принято относить страны, где население четверть своего семейного бюджета расходует на питание.

3. К бедным принято относить страны, где население треть своего семейного бюджета расходует на питание.

Вопрос 5. В каком случае расходы на медицинские услуги одного человека больше?

1. пожилого возраста в 3 - 4.5 раза выше, чем человека молодых лет;

2. молодого возраста в 3 - 4.5 раза выше, чем человека пожилых лет;

3. одинаково.

Вопрос 6. Чем сопровождается социально-экономическая эмансипация женщин в обществе?

1. возрастанием спроса на услуги в приготовлении пищи, стирка,

2. возрастанием спроса на услуги по уборке квартиры и пр.;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Что является объектом интеллектуальной собственности?

1. вещественная форма;

2. содержание;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какие из приведенных услуг являются малокомплексными?

1. туристские услуги;

2. чистка одежды и обуви;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какие из приведенных услуг являются высококомплексными?

4. туристские услуги;

5. чистка одежды и обуви;

6. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Как разделяются услуги по степени личных контактов?

1. услуги, находящиеся в сфере личных контактов, и услуги вне сферы личных контактов;

2. малокомплексные и многокомплексные услуги;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. К каким услугам относятся услуги государственного управления, обороны и внутренней безопасности?

1. к чистым общественным услугам;

2. к смешанным услугам;

3. к чисто частным услугам.

Вопрос 12. Какие услуги целиком и полностью включаются в рыночные отношения?

1. чисто общественные услуги;

2. смешанные услуги;

3. чисто частные услуги.

СЕМИНАРЫ (2 часть)

Задание 1.

Вопрос 1. Что такое рыночный сегмент?

1. группа потребителей одного возраста;

2. группа потребителей одинакового достатка;

3. группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

Вопрос 2. На рынке каких товаров или услуг первой нашла применение концепция сегментирования?

1. товаров производственного назначения;

2. товаров широкого потребления;

3. услуг.

Вопрос 3. Какая бывает сегментация в зависимости от типа потребителя товара или услуг?

1. сегментацию потребителей товаров потребительского спроса;

2. сегментацию потребителей товаров производственно-технического назначения (ПТН);

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Какая группа критериев сегментации называется классической или демографической сегментацией?

1. социоэкономические критерии;

2. психологические критерии;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Какая группа критериев сегментации «совершенной» сегментацией?

1. социоэкономические критерии;

2. психологические критерии;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. На каких признаках в основном базируются критерии сегментации товаров производственно-технического назначения, которые приобретаются предприятиями?

1. На географических, производственно-экономических признаках;

2. На профессионально-личностных признаках;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Какие этапы включает процесс планирования сегментации рынка товаров производственного назначения?

1. определение характеристик и требований потребителей; анализ сходства и различий потребителей; разработку профилей групп потребителей;

2. выбор потребительского сегмента; определение места компании в конкурентной среде; разработка плана мероприятий по всему комплексу маркетинг-микс;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Чем характеризуется размер сегмента рынка товаров производственного назначения?

1. количественными параметрами;

2. емкостью;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Для каких сегментов рынка определяется риск, который будет иметь организация в связи с выходом со своим товаром на новый рынок?

1. для сегмента наиболее платежеспособных покупателей;

2. для сегмента наименее платежеспособных покупателей;

3. для всех возможных сегментов рынка.

Вопрос 10. Какую стратегию маркетинга предусматривает современная концепция маркетинга?

1. стратегию концентрированного маркетинга;

2. стратегию дифференцированного маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какая стратегия маркетинга требует от предприятия сосредоточения усилий на одном или нескольких, но прибыльных сегментах рынка?

1. стратегия концентрированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Какая стратегия маркетинга требует от предприятия организации его деятельности на нескольких сегментах со специально для них разработанными товарами и маркетинговыми программами?

1. стратегия концентрированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Задание 2.

Вопрос 1. На сколько основных групп можно разделить товары широкого потребления?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4.

Вопрос 2. Какой из критериев сегментации может быть ориентиром в организации сбыта и осуществления маркетинговых мероприятий в том или ином регионе?

1. плотность населения;

2. стиль потребления;

3. приверженность к торговой марке.

Вопрос 3. Какой из критериев сегментации ориентирует на то, как люди зарабатывают и расходуют время и деньги?

1. плотность населения;

2. стиль потребления;

3. приверженность к торговой марке.

Вопрос 4. Какой из критериев сегментации распределяет потребителей на таких, у которых отсутствуют увлеченность какой-то маркой, у которых существует определенная приверженность к нескольким торговым маркам и, у которых проявляется полная приверженность только к одной торговой марке?

1. плотность населения;

2. стиль потребления;

3. приверженность к торговой марке.

Вопрос 5. Какие можно выделить микросегменты по отношению к потребительским товарам (продовольственная группа)?

1. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания;

2. сегменты конечных потребителей (население);

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Кто входит в микросегмент оптовая торговля продуктами питания?

1. местная и региональная торговля;

2. универсамы, магазины «типа гастроном», мелкие продовольственные магазины, специализированные магазины, уличная торговля;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Кто входит в микросегмент розничная торговля продуктами питания?

1. местная и региональная торговля;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Кто входит в микросегмент предприятия питания?

1. питание в офисах;

2. рестораны, кафе;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какими бывают потребители?

1. покупатели;

2. не покупатели;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. На сколько групп делятся потребители в соответствии с критерием «доход»?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4.

Вопрос 11. На сколько групп делятся потребители в соответствии с критерием «семейное положение»?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4.

Вопрос 12. На сколько групп делятся потребители в соответствии с критерием «род занятий»?

1. на 3;

2. на 4;

3. на 5.

Задание 3.

Вопрос 1. Что является основой привлечения целевого сегмента покупателей к потреблению услуг конкретной компании?

1. сертификат качества услуги;

2. удовлетворение ожиданий клиентов относительно качества услуги;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Сколько подзадач включает в себя задача банковского маркетинга?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 3. Что включает в себя термин «рынок» или рыночный сегмент для банка?

1. это часть общего рынка, которая может быть рассмотрена отдельно;

2. обслуживаемый рынок: это тот сегмент рынка, в котором банк конкурирует;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Сколько пунктов обычно входит в отчет банка о положении на рынке?

1. 3;

2. 4;

3. 5.

Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст в соответствии со смыслом: «Маркетинговые стратегии банка чаще разрабатываются для ..., чем для ....»

1. всего рынка; сегментов;

2. сегментов; всего рынка;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Какие группы (типы) информации могут быть полезными для тех, кто планирует стратегию банка на рынке?

1. демографическая; географическая;

2. социологическая; поведенческая; потребительская;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Каким образом может проводиться исследование клиентов банка?

1. при помощи комбинирования данных опроса;

2. при помощи доступной внешней информации;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какие счета как правило считаются очень прибыльными для банка?

1. высокие ставки по вкладам, счета с низкими ставками по сделкам, счета с существенными заемными обязательствами;

2. счета с высокой ставкой по сделкам;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какие счета как правило считаются не прибыльными для банка?

2. счета с высокой ставкой по сделкам;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Что включает определение сегментатором базового рынка страховой компании?

1. совокупность функций (потребностей), которые необходимо удовлетворить, группы потребителей, требующих удовлетворения этих потребностей,

2. набор существующих технологий, способных удовлетворить потребности групп потребителе,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Как рассчитывается для каждого сегмента страхового рынка относительная стоимость продажи одному представителю?

1. как сумма затрат на маркетинг;

2. как соотношение затрат на маркетинг к прибыли от продажи в расчете на одного потребителя;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Как называется показатель (или группа показателей), который позволяет разделить рынок по отношению к комплексу маркетинга?

1. "Принцип сегментации";

2. "Критерий сегментации";

3. варианты 1 и 2.

Задание 4.

Вопрос 1. Для чего необходимы результаты анализа рынка, соответствующего технологии?

1. для определения самого выгодного покупателя;

2. для подготовки в дальнейшем бизнес-плана по внедрению новой технологии;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Для чего необходима информация о сегментации рынка технологий?

1. для определения самого выгодного покупателя, расчета цены технологии,

2. для возможной модификации технологии для более полного удовлетворения рыночных потребностей;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Какова основная цель сбора информации о технических тенденциях?

1. сравнение продаваемой технологии с существующими;

2. прогноз изменения доли рынка, контролируемой покупателем; оценка технической перспективности технологии;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Как называются технологии, сведения о которых не опубликованы?

1. патент;

2. лицензия;

3. ноу-хау.

Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать основных экономических характеристик технологии?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 6. Сколько возможных схем предусматривает «юридическая очистка» технологий?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 7. Каким стандартам обязательно должна соответствовать продаваемая технология?

1. отраслевым;

2. национальным;

3. международным.

Вопрос 8. Что понимается под воспроизводимостью технологии?

1. возможность надежного повторения результатов авторами технологии;

2. возможность надежного повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков, независимой группой разработчиков;

3. невозможность повторения результатов, полученных авторами, независимой группой разработчиков.

Вопрос 9. Как называется понятие, означающее создание целого ряда товаров, представители которого имеют общие принципы построения и отличаются некоторым потребительским свойством или группой свойств (например, качеством), с соответствующими отличиями в цене?

1. масштабируемость;

2. диверсификация;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Как осуществляется прогноз времени жизни на рынке товара, произведенного по новой технологии?

1. по точной формуле;

2. на основе экспертных оценок;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Как должны вестись переговоры с потенциальным покупателем технологии?

1. в соответствии с общепринятыми нормами подобных мероприятий,

2. с учетом специфики нашего товара;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Вставьте пропущенные значения в текст: «Наиболее распространенный способ сближения позиций покупателя и продавца - снижение ставки роялти при увеличении объемов продаж. Например, для первой тысячи проданных станков роялти устанавливают в размере ..., для второй - ..., а если продажи составляют три тысячи и более - ...».

1. 5 %, 4 %, 3 %;

2. 3%, 4%. 5%;

3. 3%, 5%, 4%.

Задание 5.

Вопрос 1. Что является синонимом понятия «маркетинг-микс»?

1. комплекс маркетинга;

2. смешанный маркетинг;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Вставьте пропущенное слово в предложение: «Все элементы комплекса маркетинга ...».

1. изолированы;

2. взаимосвязаны;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Сколько моментов нужно, прежде всего, выделять в маркетинговых исследованиях выпускаемых марок товаров?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 4. Относятся ли к новым товарам существующие товары, предлагаемые к реализации на новых рынках?

1. да;

2. нет;

3. иногда.

Вопрос 5. Какие бывают методы изучения нового товара?

1. проведение опросов (потребителей и специалистов, занимающихся разработкой, производством и сбытом новых товаров),

2. постановка специальных экспериментов,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Как называется этап маркетингового исследования, на котором определяется, в какой конкретный продукт материализуется отобранная идея, с какими другими продуктами он будет конкурировать?

1. генерация идеи;

2. разработка концепции продукта;

3. разработка маркетинговой стратегии.

Вопрос 7. Что является целью пробного маркетинга?

1. до начала полномасштабной реализации продукта оценить сам продукт и его маркетинговую программу (цену, рекламу, марку, упаковку, сервис и т.д.);

2. узнать, как на все это будут реагировать потребители и посредники;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какие методы используются при пробном маркетинге?

1. стандартное тестирование рынка; контрольное тестирование рынка;

2. имитационное тестирование рынка;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какие потребители откликаются на новинку в первую очередь?

1. суперноваторы и новаторы;

2. консерваторы;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Расположите факторы успеха нового товара по убыванию, то есть, от наиболее важного к наименее важному из перечисленных: 1) Адаптированность продукта к требованиям рынка; 2) Технологическое превосходство продукта; 3) Соответствие продукта особым возможностям фирмы.

1. 1); 2); 3);

2. 2); 1); 3);

3. 1); 3); 2).

Вопрос 11. Как может быть собрана информация о важнейших направлениях совершенствования характеристик автомобилей на перспективу?

1. путем опроса автомобилистов;

2. путем опроса экспертов-специалистов;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Какие требования к автомобилю предъявляет потребитель, проживающий в сельской местности?

1. повышенные требования к скорости автомобиля;

2. повышенные требования к проходимости автомобиля;

3. повышенные требования к дизайну автомобиля.

Задание 6.

Вопрос 1. Как называется модель маркетинга услуг, которая была первой попыткой показать различия между функциональными задачами маркетинга в производственном секторе и секторе услуг?

1. модель Ратмела;

2. модель Эйглие;

3. модель Лангеарда.

Вопрос 2. Сколько ключевых факторов включает модель маркетинга услуг «сервакшн», или «обслуживание в действии»?

1. 3;

2. 4;

3. 5.

Вопрос 3. Какой элемент в модели П. Эйглие и Е. Лангеарда является наиболее важным?

1. потребитель А;

2. потребитель Б;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Что является основным вкладом Северной школы в теорию маркетинга услуг?

1. детальная концептуальная разработка терминологии маркетинга услуг;

2. введение в научный оборот таких концепций, как внутренний маркетинг, качество услуги и интерактивный маркетинг;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Что предполагает функционально-инструментальная модель качества обслуживания?

1. потребителю в процессе обслуживания важно не только, что потребитель получает в процессе обслуживания (инструментальное качество), но и как этот процесс происходит (функциональное качество);

2. потребителю в процессе обслуживания не важно, что потребитель получает в процессе обслуживания (инструментальное качество), важно как этот процесс происходит (функциональное качество);

3. потребителю в процессе обслуживания важно только, что потребитель получает в процессе обслуживания (инструментальное качество), и не важно как этот процесс происходит (функциональное качество).

Вопрос 6. Что такое «внутренний потребитель» в модели маркетинга услуг?

1. персонал фирмы;

2. руководство фирмы;

3. постоянные клиенты фирмы.

Вопрос 7. Сколько факторов доступны менеджеру фирмы в модели маркетинга услуг М. Битнер?

1. семь факторов,

2. пять факторов;

3. четыре фактора.

Вопрос 8. На какое звено модели маркетинга услуг Ф.Котлера направлена стратегия традиционного маркетинга?

1. на звено «фирма-потребитель»;

2. на звено «фирма-персонал»;

3. на звено «персонал-потребитель».

Вопрос 9. На какое звено модели маркетинга услуг Ф.Котлера направлена внутреннего маркетинга?

1. на звено «фирма-потребитель»;

2. на звено «фирма-персонал»;

3. на звено «персонал-потребитель».

Вопрос 10. На какое звено модели маркетинга услуг Ф.Котлера направлена интерактивного маркетинга?

4. на звено «фирма-потребитель»;

5. на звено «фирма-персонал»;

6. на звено «персонал-потребитель».

Вопрос 11. С чем связана стратегия интерактивного маркетинга в модели маркетинга услуг Ф.Котлера?

1. с вопросами ценообразования;

2. с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей;

3. с контролем качества оказания услуги.

Вопрос 12. С чем связана стратегия традиционного маркетинга в модели маркетинга услуг Ф.Котлера?

1. с вопросами ценообразования;

2. с мотивацией персонала на качественное обслуживание потребителей;

3. с контролем качества оказания услуги.

Задание 7.

Вопрос 1. В каком примере изучения рынка задачей является укрепление позиций фирмы, занимающейся оптовой (мелкооптовой) торговлей парфюмерией, косметикой, а также увеличение объемов сбыта на имеющихся рынках и планомерный выход в новые регионы?

1. пример 1;

2. пример 2;

3. пример 3.

Вопрос 2. В каком примере изучения рынка задачей является оценка емкостей региональных рынков (областей) России для продукции фирмы-производителя оборудования для пищевой промышленности

1. пример 1;

2. пример 2;

3. пример 3.

Вопрос 3. В каком примере изучения рынка задачей является изучение спроса и предложения минеральной воды в Санкт-Петербурге?

1. пример 2;

2. пример 3;

3. пример 4.

Вопрос 4. В каком примере изучения рынка задачей является разработка алгоритма комплексной оценки деятельности персонала фирмы (по заданной группе критериев)?

1. пример 1;

2. пример 6;

3. пример 8.

Вопрос 5. В каком примере изучения рынка задачей является разработка и реализация конкретных маркетинговых мероприятий (программ товарно-ориентированного маркетинга) по выбору наиболее перспективных к выпуску товаров (с точки зрения объемов платежеспособного спроса), а также разработка планов их продвижения?

1. пример 4;

2. пример 10;

3. пример 5.

Вопрос 6. В каком примере изучения рынка задачей является анализ использования парка персональных компьютеров и установленного программного обеспечения на предприятиях и организациях Санкт-Петербурга?

1. пример 6;

2. пример 8;

3. пример 7.

Вопрос 7. В каком примере изучения рынка задачей является регулярное обеспечение руководителей фирм и работников соответствующих отделов систематической информацией, необходимой для контроля ситуации на рынке?

1. пример 5;

2. пример 7;

3. пример 4.

Вопрос 8. В каком примере изучения рынка задачей является анализ общей информации о состоянии автомобильного рынка отдельных регионов России, а также анализ вторичной информации для оценки перспективности регионов с точки зрения реализации автомобилей?

1. пример 10;

2. пример 11;

3. пример 12.

Вопрос 9. Как называется метод определения проблемы путем получения ответов на вопросы, задаваемые потенциальным клиентам посредством анкеты-вопросника?

1. метод фокус-групп;

2. метод анкетирования;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. В каком примере изучения рынка задачей является проектирование и разработка системы маркетинговой информации?

1. пример 12;

2. пример 8;

3. пример 10.

Вопрос 11. В каком примере изучения рынка задачей является анализ покупательского поведения и системы предпочтений потенциальных потребителей по приобретению металлопроката по заданной номенклатуре?

1. пример 1;

2. пример 8;

3. пример 9.

Вопрос 12. Как называется метод концентрации на решении проблем, определенных в результате опроса, который включает в себя глубинные интервью и на основе их результатов определение конкретные направления действий для решения поставленной проблемы?

4. метод фокус-групп;

5. метод анкетирования;

варианты 1 и 2.

Задание 8.

Вопрос 1. Назовите основные элементы принятия решения в комплексе маркетинга?

1. решения о продукте; ценовые решения;

2. решения о каналах распределения; решения о продвижении;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Как называется процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, то есть, теми, кто посылает это сообщение и теми, кто его получает? и получающими.

1. маркетинг;

2. коммуникации;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Как называется комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями?

1. маркетинг;

2. коммуникации;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Какими бывают маркетинговые коммуникации?

1. маркетинговые коммуникации могут быть или целенаправленными;

2. маркетинговые коммуникации могут быть нецеленаправленными;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. На какого покупателя направлено стимулирование сбыта?

1. на торговлю (оптовую и розничную),

2. на конечного потребителя,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Что означает идея интегрированных маркетинговых коммуникаций?

1. все элементы комплекса маркетинга есть коммуникационные средства;

2. все коммуникационные средства маркетинга должны «говорить в один голос»;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. На какие вопросы должна ответить фирма, если она будет приступать к развертыванию коммерческого производства товара?

1. когда и где продавать новый товар?

2. кому и как продавать новый товар?

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какое решение принимается первым при развертывании коммерческого производства товара?

1. решение о реализации товара на определенных географических рынках;

2. решение о своевременности выпуска нового товара на рынок;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. В каком случае выпуск нового товара на рынок откладывается?

1. в случае, если новый товар будет подрывать сбыт других подобных товаров фирмы;

2. в случае, если в конструкцию нового товара можно внести дополнительные усовершенствования;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. В каком случае находит применение производственно-ориентированная концепция маркетинга?

1. когда спрос на товар превышает предложение;

2. когда себестоимость товара слишком высока, т.е. её необходимо снизить, а для этого требуется повышение производительности труда;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Безусловное следование какой концепции маркетинга приводит к так называемой «маркетинговой близорукости»?

1. производственно-ориентированной;

2. продукто-ориентированной концепции;

3. ориентации на продажи.

Вопрос 12. Какой концепции следуют всемирно известные фирмы, добившиеся наивысших результатов в своей деятельности - "IBM", "Procter and Gambl", "МакДональдс"?

1. концепции маркетинга;

2. концепции социально-ориентированного маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Задание 9.

Вопрос 1. Какой информацией должно располагать инновационное предприятие?

1. хорошо отлаженной системой информации о внутренней среде;

2. хорошо отлаженной информацией о внешней деловой среде;

3. варианты 1и 2.

Вопрос 2. Как называются входные барьеры выхода на инновационный рынок, связанные с действующим законодательством и политикой государства (региона), регулированием рынка и доступностью капиталов?

1. барьеры, связанные с затратами;

2. институциональные барьеры;

3. барьеры, связанные с дифференциацией продукта.

Вопрос 3. Как называются входные барьеры выхода на инновационный рынок, возникающие при существовании у предприятий отрасли абсолютных стоимостных преимуществ (ресурсы, технологии, оборудование и т.п.)?

1. барьеры, связанные с затратами;

2. институциональные барьеры;

3. барьеры, связанные с дифференциацией продукта.

Вопрос 4. Как называются входные барьеры выхода на инновационный рынок, связанные с дифференциацией продукта?

1. барьеры, связанные с затратами;

2. институциональные барьеры;

3. барьеры, связанные с дифференциацией продукта.

Вопрос 5. Что такое синдром ЭНМП?

1. это наша маркетинговая политика;

2. это не мы придумали;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Вставьте пропущенные слова в текст: «... появляются в лаборатории, ... появляются в отделе маркетинга».

1. великие продукты, великие изобретения;

2. великие изобретения; великие продукты;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Что обычно является результатом исследования?

1. законченный продукт;

2. цифры, заявки на изобретение, прототипы, обоснования, приборы для измерения каких-либо параметров, улучшение качества лабораторных процессов и т.д.;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Что должно содержать в себе предложение проекта разработок?

1. анализ стоимости и прибыльности; тщательное планирование и расписание деятельности; доказательство вашего профессионального опыта и навыков;

2. конкретное предложение по конфиденциальности результатов; предложение по правам собственности; описание содержания работ на языке и с учетом терминологии клиента;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Что относится к «материальным свидетельствам» в сфере услуг?

1. здание офиса, интерьер внутреннего помещения, оборудование и мебель;

2. персонал компании;

3. организационная система фирмы, определяющая все видимые процессы в сфере услуг.

Вопрос 10. Вставьте пропущенные слова в текст: «Потребители услуг больше верят ..., чем ...»

1. на слово другим покупателям, рекламе продавцов услуг;

2. рекламе продавцов услуг, на слово другим покупателям;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Качество каких товаров или услуг невозможно оценить даже после их потребления?

1. мебель, автомобили;

2. прическа, присмотр за ребенком;

3. ремонт автомобиля, медицинский диагноз.

Вопрос 12. Качество каких товаров или услуг можно оценить до их потребления?

1. мебель, автомобили;

2. прическа, присмотр за ребенком;

3. ремонт автомобиля, медицинский диагноз.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности МОС

Реклама