Главная » Маркетинговые исследования МРИ

Маркетинговые исследования МРИ

Экзаменационные задания

по дисциплине «Маркетинговые исследования» (МРИ 96)

Задание 1

Вы изучили, что технология проведения маркетингового исследования предполагает наличие двух взаимосвязанных частей:

> >Во-первых, исследование внешних переменных (они, как правило, не поддаются, регулированию со стороны руководства фирмы); >Во-вторых, анализ внутренних составляющих организаций, находящихся под контролем администрации, и определенных реакций фирмы на изменения в окружающей среде.

Руководствуясь данной технологией, проведите маркетинговое исследование рынка конкретного продукта на ваш выбор. Основываясь на собственном выборе объекта исследования, самостоятельно определите цели и задачи вашего исследования, опишите проводимые в рамках данного исследования мероприятия (детальная технология изысканий) и результат исследования, который должен выражаться в определении потенциальных возможностей предприятия и его позиций на конкретном рынке или его сегменте.

Ответ представьте в виде таблицы:

> > > > > >

Объект исследования: рынок________________________________________
Этапы выполнения задания
Цель маркетингового исследования
Задачи
Детальная технология изысканий: 1. Мероприятия в рамках исследования внешних переменных; 2. Анализ внутренних составляющих организации
Результат исследования: 1. Оценка позиций на исследуемом рынке (сегменте рынка) 2. Оценка потенциальных возможностей.

Задание 2

Представьте наиболее полное определение маркетинговых исследований. Укажите целевую направленность маркетинговой деятельности (четко, по пунктам).

Задание 3

Проведите анализ сервисного обслуживания любого вида продукции на ваш выбор. Ответ должен включать анализ следующих элементов фирменного обслуживания:

предпродажный сервис;

аренда техники;

техническое обслуживание;

купля-продажа техники;

хранение техники.

Сделайте вывод о значении сервисных услуг.

Контрольная работа МРИ00

Вопрос 1. В чем состоят главное назначение (результат) и главная цель маркетинговых исследований?

Вопрос 2. Как могут быть классифицированы маркетинговые исследования (критерии классификации, виды маркетинговых исследований)?

Вопрос 3. Что такое маркетинговые информационные системы (приведите примеры)?

Вопрос 4. Перечислите и охарактеризуйте элементы схемы (алгоритма) маркетинговых исследований на предприятии.

Вопрос 5. Какие бывают методы сбора данных в маркетинговых исследованиях, чем они принципиально отличаются друг от друга?

Вопрос 6. Перечислите основания (критерии) классификации методов прогнозирования и какие методы им соответствуют. Какие методы прогнозирования имеют наибольшее применение в маркетинговых исследованиях?

Вопрос 7. Что такое психографические критерии сегментации потребительского рынка, какие характеристики потребителей они в себя включают?

Вопрос 8. Что такое выбор базового рынка, из каких этапов он состоит?

Вопрос 9. Что такое «конкурентные силы на рынке», для чего их нужно рассматривать?

Вопрос 10. Что такое оптимальная цена на товар, какие основные методы ее определения существуют?

Практическая работа МРИ93

Задание 1. Что такое бенчмаркинг и его специфика в разных странах?

Задание 2. Сколько бывает уровней измерений в маркетинговых исследованиях, какими видами шкал они могут быть охарактеризованы?

Задание 3. Что такое надежность, устойчивость и достоверность наблюдений?

Задание 4. Что такое многоугольник конкурентоспособности, когда и для чего он применяется?

Задание 5. Приведите примеры использования аналитических методов и вопросов, задаваемых в рамках того или иного метода, при проведении маркетинговых исследований?

Задание 6. Известно, «Во Франции реальный средний срок службы автомобилей десять лет назад составлял 10-11 лет. Если предположить, что он достигнет 12, лет, то темп прекращения срока пользования будет равен примерно 8%, что соответствует спросу на замену порядка 1.7 миллионов машин. Если, напротив, принять, что средний срок службы не превысит 9 лет, то темп прекращения срока пользования составит около 11.1%, что соответствует спросу на замену в размере 2.1 миллиона машин». Что является более выгодным для компании: выпуск менее долговечных машин по цене 15 тыс. долларов (затраты составляют 14 тыс. долларов) или выпуск более долговечных машин по цене 25 тыс. долларов (затраты составляют 23 тыс. долларов)?

Задание 7. Что можно сказать о двух товарах, если при изменении цены на первый товар на 5%, спрос на второй товар не изменится?

Задание 8. Что можно сказать о состоянии рынка телевизоров отечественного производства, если за 9 месяцев совокупные ресурсы всех фирм, имеющихся на анализируемом рынке, изменились с 12 тыс. продаж до 15 тыс. продаж телевизоров?

Задание 9. Что можно ожидать (на основании опыта предшественников) от ситуации, когда после неудачной «раскрутки» товара известной компании на новом для нее рынке: высокие цены, вялая реклама и пр. цена на товар будет понижена?

Задание 10. Реклама какой компании является наиболее эффективной? Для ответа на вопрос используйте данные таблицы.

Оценка эффективности затрат на рекламу

> >

Компания

Затраты на рекламу, долл.

Доля затрат в отрасли, %

Рыночная доля, %

Эффективность рекламы

2 000 000

1 000 000

500 000

57,1

28,6

14,3

40,0

28,6

31,4

100

220

Сборник заданий по дисциплине «Маркетинговые исследования»» часть 1 (код -МРИ1)

Задание 1.

Вопрос 1. Какое слово лежит в основе термина «маркетинг»?

1) рынок;

2) торговля;

3) предприниматель;

4) торговец;

5) банк.

Вопрос 2. Как называется система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на получение прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия и процессы?

1) менеджмент;

2) маркетинг;

3) паблик рилейшнз;

4) пропаганда;

5) брэндинг.

Вопрос 3. Как называется управленческая концепция, которая исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами?

1) концепция социально-этического маркетинга;

2) концепция маркетинга;

3) концепция продажи;

4) продуктовая концепция;

5) производственная концепция.

Вопрос 4. Как называется управленческая концепция, которая исходит из того, что для того, чтобы сделать понравившийся потребителям продукт доступным для широкого круга потребителей, необходимо повышать эффективность производства и распределительной системы?

1) концепция социально-этического маркетинга;

2) концепция маркетинга;

3) концепция продажи;

4) продуктовая концепция;

5) производственная концепция.

Вопрос 5. Как называется управленческая концепция, которая исходит из того, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет необходимых, порой агрессивных, усилий по их продвижению и продаже?

1) концепция социально-этического маркетинга;

2) концепция маркетинга;

3) концепция продажи;

4) продуктовая концепция;

5) производственная концепция.

Задание 2.

Вопрос 1. Как называется управленческая концепция, которая исходит из того, что достижение целей организации зависит от того, насколько успешно она изучила запросы потребителей и удовлетворила их наиболее полно и эффективно по сравнению с конкурентами?

1) концепция социально-этического маркетинга;

2) концепция маркетинга;

3) концепция продажи;

4) продуктовая концепция;

5) производственная концепция.

Вопрос 2. Как называется управленческая концепция, которая исходит из того, что деятельность организации должна быть признана обществом?

1) концепция социально-этического маркетинга;

2) концепция маркетинга;

3) концепция продажи;

4) продуктовая концепция;

5) производственная концепция.

Вопрос 3. Что входит в состав маркетинговых исследований (дайте наиболее полный ответ)?

1) систематический сбор данных;

2) отображение данных в виде, пригодном для исследования;

3) анализ данных;

4) систематический сбор данных; отображение данных в виде, пригодном для исследования; анализ данных;

5) систематический сбор данных, отображение данных в виде, пригодном для исследования, анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.

Вопрос 4. Что из перечисленного является объектом маркетинговых исследований?

1) внешняя предпринимательская среда, политика правительства;

2) рынок, производственная деятельность;

3) потребитель, семейные отношения;

4) конкуренты, рынок, потребитель, внешняя предпринимательская среда;

5) внешняя предпринимательская среда, политика правительства; рынок, производственная деятельность; потребитель, семейные отношения.

Вопрос 5. Какое количество тенденций маркетинговых исследований предопределяет разделение маркетинговых исследований на кабинетное и полевое?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 1.

Задание 3.

Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать типов маркетингового исследования в соответствии с необходимостью достижения определенных целей?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Что понимается под информацией, получаемой в ходе познания, исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемой во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность?

1) исследовательская информация;

2) маркетинговая информация;

3) предпринимательская информация;

4) учетная информация;

5) управленческая информация.

Вопрос 3. Как называется процесс, деятельность по долгосрочному обдумыванию стратегии предпринимательства, основанная на лучшем опыте партнеров и конкурентов в отраслевом, межотраслевом, национальном и межнациональном уровнях?

1) маркетинговые исследования;

2) маркетинговая разведка;

3) бенчмаркинг;

4) менеджмент;

5) маркетинг-менеджмент.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать основных задач маркетинговых исследований в соответствии с общей функцией маркетинговых исследований?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. Как называется этап маркетинга, когда он начинался с поисков методов реализации произведенных товаров и соответствовал классической «сбытовой концепции»?

1) маркетинг как элемент менеджмента;

2) сбытовая концепция;

3) стратегический маркетинг;

4) тотальный маркетинг;

5) управленческий маркетинг.

Задание 4.

Вопрос 1. Как называется этап маркетинга, когда по мере распространения маркетинга предприниматели стали все больше понимать его как комплекс воздействия предприятия на рынок, включая разработку сбыта товара на основе исследования нужд потребителя и рассматривая его не только как средство стимулирования сбыта?

1) маркетинг как элемент менеджмента;

2) сбытовая концепция;

3) стратегический маркетинг;

4) тотальный маркетинг;

5) управленческий маркетинг.

Вопрос 2. Как называется этап маркетинга, который был ознаменован тем, что на основе достижений маркетинга как элемента менеджмента, практика пришла к необходимости приспособить маркетинг не только к кратковременным, тактическим, сбытовым и прочим операциям, но и к динамично изменяющейся внешней среде и к конкуренции в рамках долгосрочного хозяйственного планирования?

1) маркетинг как элемент менеджмента;

2) сбытовая концепция;

3) стратегический маркетинг;

4) тотальный маркетинг;

5) управленческий маркетинг.

Вопрос 3. Как называется этап маркетинга, когда предприниматели пришли к необходимости внедрения маркетинга не только в коммерческие и сбытовые, но и в производственные, бухгалтерские и другие области предпринимательской деятельности?

1) маркетинг как элемент менеджмента;

2) сбытовая концепция;

3) стратегический маркетинг;

4) тотальный маркетинг;

5) управленческий маркетинг.

Вопрос 4. Какое название имеет современный этап развития маркетинга в Японии?

1) маркетинг как элемент менеджмента;

2) сбытовая концепция;

3) стратегический маркетинг;

4) тотальный маркетинг;

5) управленческий маркетинг.

Вопрос 5. Какое направление развития маркетинга в современной России должно быть направлено на создание региональных и межрегиональных рынков, способных удовлетворять потребности как региона, так и страны в целом на основе свободного эквивалентного обмена?

1) региональный маркетинг;

2) товарный маркетинг;

3) меценатство;

4) производственный маркетинг;

5) государственный маркетинг.

Задание 5.

Вопрос 1. Какие факторы, препятствуют применению маркетинга в России (дайте наиболее полный ответ)?

1) диктат производителя, особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов;

2) психологические барьеры;

3) криминогенный характер рыночных отношений;

4) диктат производителя, особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; психологические барьеры; криминогенный характер рыночных отношений;

5) диктат производителя, особенно в сфере сырьевых и энергетических ресурсов; психологические барьеры.

Вопрос 2. Какой препятствующий фактор развития маркетинга в современной России проявляется в навязывании потребителю необходимых ему продуктов по высоким ценам?

1) психологический барьер;

2) диктат производителя;

3) криминогенный характер рыночных отношений;

4) слабость государственного управления;

5) психологический барьер; диктат производителя; криминогенный характер рыночных отношений; слабость государственного управления.

Вопрос 3. Какой препятствующий фактор развития маркетинга в современной России проявляется в отсутствии рыночной мотивации у большой части руководителей, специалистов, населения?

1) психологический барьер;

2) диктат производителя;

3) криминогенный характер рыночных отношений;

4) слабость государственного управления;

Вопрос 4. Какой препятствующий фактор развития маркетинга в современной России проявляется в контроле рынков различных продуктов криминальными и полукриминальными структурами?

1) психологический барьер;

2) диктат производителя;

3) криминогенный характер рыночных отношений;

4) слабость государственного управления;

Вопрос 5. Сколько можно выделить уровней использования концепции маркетинга в зависимости от степени вовлеченности организаций в маркетинг?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 6.

Вопрос 1. Как называются маркетинговые исследования, которые направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез?

1) разведочные;

2) описательные;

3) казуальные;

4) рыночные;

5) управленческие.

Вопрос 2. Как называются маркетинговые исследования, которые заключаются в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации?

1) разведочные;

2) описательные;

3) казуальные;

4) рыночные;

5) управленческие.

Вопрос 3. Как называются маркетинговые исследования, которые направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей?

1) разведочные;

2) описательные;

3) казуальные;

4) рыночные;

5) управленческие.

Вопрос 4. К какому типу маркетинговых исследований относятся: анализ вторичных данных, изучение прежнего опыта, работа фокус-групп?

1) разведочным;

2) описательным;

3) казуальным;

4) рыночным;

5) управленческим.

Вопрос 5. Какой тип маркетинговых исследований соответствует поиску ответов на вопросы: Кто, Что, Где, Когда, Как?

1) разведочные;

2) описательные;

3) казуальные;

4) рыночные;

5) управленческие.

Задание 7.

Вопрос 1. Сколько Вы знаете критериев классификации маркетинговых исследований?

1) 3;

2) 4;

3) 5;

4) 6;

5) 7.

Вопрос 2. Как называются маркетинговые исследований, при которых осуществляется сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля за фактами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях?

1) стандартное тестирование;

2) экспериментальные исследования;

3) контролируемое тестирование;

4) электронное тестирование;

5) имитационное тестирование.

Вопрос 3. Какой тип тестирования в маркетинговых исследованиях заключается в том, что участники потребительской панели получают специальные идентификационные карточки, которые они предъявляют при покупке товара?

1) стандартное тестирование;

2) экспериментальные исследования;

3) контролируемое тестирование;

4) электронное тестирование;

5) имитационное тестирование.

Вопрос 4. Какой вид тестирования в маркетинговых исследованиях является наиболее дорогим?

1) стандартное тестирование;

2) экспериментальные исследования;

3) контролируемое тестирование;

4) электронное тестирование;

5) имитационное тестирование.

Вопрос 5. Какой вид тестирования в маркетинговых исследованиях предполагает использование ограниченного количества данных о реакции потребителей на новый продукт, которые вводятся в модель, содержащую определенные предположения о планируемой маркетинговой деятельности?

1) стандартное тестирование;

2) экспериментальные исследования;

3) контролируемое тестирование;

4) электронное тестирование;

5) имитационное тестирование.

Задание 8.

Вопрос 1. Когда и где впервые (в прямом смысле) появился бенчмаркинг?

1) в 1892 г. в Японии;

2) в 1945 г. в Китае;

3) в 1972 г. в США;

4) в 1999 г. в Западной Европе;

5) в 1917 г. в России.

Вопрос 2. Сколько поколений насчитывает бенчмаркинг?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Как называется бенчмаркинг, который сравнивает определенную функцию двух или более организаций в одном и том же секторе?

1) внутренний;

2) функциональный;

3) глобальный;

4) общий;

5) оперативный.

Вопрос 4. Как называется бенчмаркинг, проводимый организациями, состоящими в узком бенчмаркинговом пространстве?

1) внутренний;

2) функциональный;

3) глобальный;

4) общий;

5) ассоциативный.

Вопрос 5. Сколько существует основных видов анализа в бенчмаркинге?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 9.

Вопрос 1. Сколько этапов включает в себя процесс бенчмаркинга?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Сколько факторов нужно учитывать при выборе в проведении маркетинговых исследований между вариантами: «проводить самостоятельно» или «привлекать специализированные консультационные организации»?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Как в маркетинговых исследованиях называется постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и корректировки маркетинговых планов?

1) бенчмаркинг;

2) маркетинговые информационные системы;

3) маркетинговая разведка;

4) эксперимент;

5) тестирование.

Вопрос 4. Какие тенденции потребления товаров и услуг преобладают в настоящее время в обществе?

1) индивидуализация потребления;

2) обезличивание потребления;

3) обобщение потребления;

4) ограничение потребления;

5) дезинформатизация потребления.

Вопрос 5. Когда новые средства распространения информации особенно эффективны в маркетинге?

1) при общении с клиентом;

2) при демонстрации товаров;

3) при заключении сделки;

4) при переговорах;

5) при доставке товара потребителю.

Задание 10.

Вопрос 1. Что из перечисленного ниже является характеристикой программного продукта «БЭСТ-Маркетинг» (дайте наиболее полный ответ)?

1) проводит анализ конкурентоспособности товара;

2) проводит анализ рекламы;

3) дает рекомендации по повышению эффективности рекламы и стимулированию продаж;

4) определяет перспективные рыночные ниши и степень присутствия конкурентов на рынке;

5) проводит анализ конкурентоспособности товара; проводит анализ рекламы; дает рекомендации по повышению эффективности рекламы и стимулированию продаж; определяет перспективные рыночные ниши и степень присутствия конкурентов на рынке.

Вопрос 2. Какой программный продукт применяется для решения аналитических задач высокого уровня, связанных со сложными расчетами, прогнозированием, моделированием сценариев и т.п.?

1) «БЭСТ-Маркетинг»;

2) семейство OLAP-продуктов Oracle Express;

3) Oracle Financial Analyzer & Oracle Sales Analyzer (OSA);

4) SoftProm - PlanDesigner;

5) Hyperion Solutions Corporation: - Hyperion Pillar.

Вопрос 3. Для решения скольких основных задач предназначена программа Marketing Expert?

1) 2-х;

2) 3-х;

3) 4-х;

4) 5-ти;

5) 6-ти.

Вопрос 4. С чего начинается стратегическое планирование маркетинга?

1) с анализа рынка;

2) с анализа конкурентов;

3) с анализа производства;

4) с аудита маркетинга;

5) с постановки целей маркетинга.

Вопрос 5. Какие стандартные формы содержит стратегический план маркетинга в пакете Marketing Expert (дайте наиболее полный ответ)?

1) GAP-анализ, SWOT-анализ, многокритериальный Portfolio анализ, сегментный анализ;

2) GAP-анализ, SWOT-анализ;

3) многокритериальный Portfolio анализ, сегментный анализ;

4) SWOT-анализ, многокритериальный Portfolio анализ;

5) GAP-анализ, сегментный анализ.

Задание 11.

Вопрос 1. Какие методы содержит строенная система прогнозирования пакета Marketing Expert (дайте наиболее полный ответ)?

1) копирование на период - экстраполяция данного периода на следующие с определенным шагом роста (он может быть как положительным; так и отрицательным);

2) экспоненциальное сглаживание; подбор модели выбирается одна из восьми математических моделей для сглаживания по методу наименьших квадратов и прогнозирования тренда;

3) сезонность используется простая модель учета сезонных колебаний с помощью вычисления сезонных коэффициентов; множественная регрессия;

4) копирование на период - экстраполяция данного периода на следующие с определенным шагом роста (он может быть как положительным, так и отрицательным); экспоненциальное сглаживание; подбор модели выбирается одна из восьми математических моделей для сглаживания по методу наименьших квадратов и прогнозирования тренда; сезонность; используется простая модель учета сезонных колебаний с помощью вычисления сезонных коэффициентов; множественная регрессия.

5) копирование на период - экстраполяция данного периода на следующие с определенным шагом роста (он может быть как положительным, так и отрицательным); экспоненциальное сглаживание; подбор модели; выбирается одна из восьми математических моделей для сглаживания по методу наименьших квадратов и прогнозирования тренда.

Вопрос 2. Сколько главных направлений структурно включается в маркетинговые исследования?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Как в маркетинговых исследованиях называется проектирование и конструирование процесса исследования, разработка его модели?

1) анализ данных;

2) дизайн;

3) моделирование;

4) процесс;

5) алгоритм.

Вопрос 4. Чего обычно требует разработка дизайна маркетингового исследования (дайте наиболее полный ответ)?

1) наличия утвержденной генеральной цели и оперативных целей; связи генеральной и оперативных целей с поставленной проблемой; обоснования формы, полученных результатов и направлений их использования;

2) выбора и описания методов для достижения целей исследования; разработки календарного или сетевого графика для всего процесса; планирования и расстановки персонала, участвующего в разработке проекта исследования, а также организации административного контроля за ходом проектирования;

3) определения бюджета с разбивкой по статьям расходов, при необходимости с разбивкой во времени; подготовки формы и содержания окончательного документа в виде отчета или пояснительной записки;

4) связи генеральной и оперативных целей с поставленной проблемой; обоснования формы, полученных результатов и направлений их использования; выбора и описания методов для достижения целей исследования;

5) наличия утвержденной генеральной цели и оперативных целей; связи генеральной и оперативных целей с поставленной проблемой; обоснования формы, полученных результатов и направлений их использования; выбора и описания методов для достижения целей исследования; разработки календарного или сетевого графика для всего процесса; планирования и расстановки персонала, участвующего в разработке проекта исследования, а также организации административного контроля за ходом проектирования; определения бюджета с разбивкой по статьям расходов, при необходимости с разбивкой во времени; подготовки формы и содержания окончательного документа в виде отчета или пояснительной записки.

Вопрос 5. Из скольких этапов состоит процесс организации маркетингового исследования?

1) 3-х;

2) 4-х;

3) 5-х;

4) 6-ти;

5) 7-ти.

Задание 12.

Вопрос 1. Какому этапу процесса организации маркетингового исследования соответствует ознакомление с проблемой ситуации и задачами, которые поставлены менеджером перед маркетологом-исследователем?

1) первому;

2) второму;

3) третьему;

4) четвертому;

5) пятому.

Вопрос 2. На каком этапе процесса организации маркетингового исследования осуществляется предварительное обоснование и выбор путей и методов сбора маркетинговой информации?

1) на первом;

2) на втором;

3) на третьем;

4) на четвертом;

5) на пятом.

Вопрос 3. В каких пределах обычно лежат затраты, связанные с командировками, при организации маркетинговых исследований?

1) 10% общих затрат;

2) 20-30% общих затрат;

3) 40% общих затрат;

4) 50% общих затрат;

5) 60% общих затрат.

Вопрос 4. На каком этапе организации маркетингового исследования осуществляется оформление и презентация исследования?

1) на 3-ем;

2) на 5-ом;

3) на 4-ом;

4) на 7-ом;

5) на 6-ом.

Вопрос 5. Что включает в себя список дополнительных мероприятий, включаемых в презентацию маркетингового исследования (дайте наиболее полный ответ)?

1) протоколирование участников;

2) подготовка и рассылка благотворительных писем докладчикам и руководителям презентации;

3) подготовка отчета о проведении презентации;

4) определение фактических общих затрат на презентацию и источников их покрытия;

5) протоколирование участников; подготовка и рассылка благотворительных писем докладчикам и руководителям презентации; подготовка отчета о проведении презентации; определение фактических общих затрат на презентацию и источников их покрытия.

Задание 13.

Вопрос 1. Какая информация для анализа окружающей среды, необходимая для проведения маркетинговых исследований, относится к группе «Экологическая окружающая среда»?

1) технология производства, технология (свойства) товара, инновации товара, технологии-заменители, технологии утилизации;

2) наличие энергии, наличие сырья, направления защиты окружающей среды, требования по утилизации и вторичному использованию;

3) рост населения, структура населения, социально-психологические течения;

4) рост национального дохода, рост внешней торговли, изменение платежного баланса, изменение обменного курса, тенденции инфляции, развитие рынка капитала, развитие рынка рабочей силы, инвестиционные тенденции, ожидаемые изменения конъюнктуры, развитие особых секторов;

5) глобальные политические изменения, национальные политические изменения, региональные политические изменения, экономико-политическое развитие, социально-политическое развитие, влияние профсоюзов, развитие налоговой системы.

Вопрос 2. Какая информация для анализа окружающей среды, необходимая для проведения маркетинговых исследований, относится к группе «Технологическая окружающая среда»?

3) рост населения, структура населения, социально-психологические течения;

Вопрос 3. Какая информация для анализа окружающей среды, необходимая для проведения маркетинговых исследований, относится к группе «Экономическая окружающая среда»?

3) рост населения, структура населения, социально-психологические течения;

Вопрос 4. Какая информация для анализа окружающей среды, необходимая для проведения маркетинговых исследований, относится к группе «Социально-демографическая окружающая среда»?

3) рост населения, структура населения, социально-психологические течения;

Вопрос 5. Какая информация для анализа окружающей среды, необходимая для проведения маркетинговых исследований, относится к группе «Политическая и правовая окружающая среда»?

3) рост населения, структура населения, социально-психологические течения;

Задание 14.

Вопрос 1. Сколько позиций включает в себя перечень информации для анализа рынка, необходимой для маркетинговых исследований?

1) 3 позиции;

2) 4 позиции;

3) 5 позиций;

4) 6 позиций;

5) 7 позиций.

Вопрос 2. Сколько позиций включает в себя перечень информации для анализа предприятия, необходимой для маркетинговых исследований?

1) 4 позиции;

2) 5 позиций;

3) 6 позиций;

4) 7 позиций;

5) 8 позиций.

Вопрос 3. Как называются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований, применяемые также для кабинетных маркетинговых исследований?

1) полевые данные;

2) первичные данные;

3) вторичные данные;

4) полевые первичные данные;

5) кабинетные первичные данные.

Вопрос 4. Как называются источники информации для проведения вторичных маркетинговых исследований?

1) полевые и кабинетные;

2) вторичные и первичные;

3) внешние и внутренние;

4) глобальные и локальные;

5) внутренние и международные.

Вопрос 5. Какие маркетинговые исследования необходимо должны быть проведены в случае, когда вторичное исследование не дает нужного результата?

1) кабинетное;

2) полевое;

3) глобальное;

4) локальное;

5) интегрированное.

Задание 15.

Вопрос 1. Назовите основные методы получения первичных данных для маркетинговых исследований (дайте наиболее полный ответ):

1) опрос, интервью;

2) наблюдение;

3) эксперимент;

4) панель;

5) опрос, интервью; наблюдение; эксперимент; панель.

Вопрос 2. Какой метод получения первичных данных получил наибольшее распространение?

1) опрос, интервью;

2) наблюдение;

3) эксперимент;

4) панель;

5) опрос, интервью; наблюдение; эксперимент; панель.

Вопрос 3. Какие методы используются при исследовании относительно небольшого числа респондентов (крупных потребителей, например)?

1) частичные исследования;

2) сплошные исследования;

3) выборочные исследования;

4) эпизодичные исследования;

5) точечные исследования.

Вопрос 4. Какие Вы знаете методы частичных исследований для получения информации при полевых исследованиях?

1) методы случайной выборки, нормированной (по квоте) выборки, концентрированной выборки;

2) точечные обследования, квотируемые обследования;

3) эпизодические исследования, случайные исследования;

4) точечные обследования, квотируемые обследования; эпизодические исследования, случайные исследования;

5) методы случайной выборки, нормированной (по квоте) выборки, концентрированной выборки; точечные обследования, квотируемые обследования; эпизодические исследования, случайные исследования.

Вопрос 5. Какие элементы входят в состав любого измерения (дайте наиболее полный ответ)?

1) объекты и показатели;

2) показатели и процедура сравнения;

3) объекты и процедура сравнения;

4) объекты, показатели и процедура сравнения;

5) объект и субъект измерения.

Задание 16.

Вопрос 1. Сколько Вы знаете шкал различного типа в соответствии с уровнем измерения?

1) 2 шкалы;

2) 3 шкалы;

3) 4 шкалы;

4) 5 шкал;

5) 6 шкал.

Вопрос 2. Сколько существует перечней вопросов, сформулированных в различных шкалах измерений?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Какая шкала измерений имеют нулевую точку?

1) шкала наименований;

2) шкала порядка;

3) интервальная шкала;

4) шкала отношений;

5) все шкалы.

Вопрос 4. Над числами какой шкалы можно производить разнообразные действия: сжимать или растягивать шкалу?

1) шкала наименований;

2) шкала порядка;

3) интервальная шкала;

4) шкала отношений;

5) все шкалы.

Вопрос 5. Как называется прием измерения, при котором производится оценивание по измеряемому качеству совокупности объектов путем их упорядочивания по степени выраженности данного признака?

1) шкалирование;

2) соотнесение;

3) ранжирование;

4) агрегирование;

5) дифференцирование.

Задание 17.

Вопрос 1. Какой объем выборки является критическим для возможности осуществления процедуры ранжирования?

1) 10 - 15 объектов;

2) 15 - 20 объектов;

3) 20 - 25 объектов;

4) 25 - 30 объектов;

5) 30 - 35 объектов.

Вопрос 2. Какие методы используются при определении надежности измерений в маркетинговых исследованиях (дайте наиболее полный ответ)?

1) выявление правильности и устойчивости измерения;

2) выявление правильности и обоснованности измерения;

3) выявление устойчивости и обоснованности измерения;

4) выявление правильности, обоснованности и устойчивости измерения;

5) выявление правильности, единственности, обоснованности и устойчивости измерения.

Вопрос 3. Что может стать источником грубых ошибок измерений в маркетинговых исследованиях (дайте наиболее полный ответ)?

1) неправильные записи исходных данных;

2) плохие расчеты;

3) неквалифицированное использование измерительных средств;

4) неправильные записи исходных данных, неквалифицированное использование измерительных средств;

5) неправильные записи исходных данных, плохие расчеты, неквалифицированное использование измерительных средств.

Вопрос 4. Какие Вы знаете методы оценки устойчивости измерений (дайте наиболее полный ответ)?

1) повторное тестирование, включение в анкету параллельных вопросов;

2) разделение выборки на две части, повторное тестирование;

3) включение в анкету параллельных вопросов, разделение выборки на две части;

4) повторное тестирование, включение в анкету параллельных вопросов, разделение выборки на две части;

5) проведение повторного исследования.

Вопрос 5. Сколько существует способов укрупнения шкалы для повышения устойчивости измерения?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 18.

Вопрос 1. Как называется в теории измерений доказательство соответствия между тем, что измерено, и тем, что должно было быть измерено?

1) обоснованность данных измерения;

2) доказательство устойчивости измерений;

3) доказательство истинности данных;

4) доказательство однородности данных;

5) обоснованность данных измерения; доказательство устойчивости измерений; доказательство истинности данных; доказательство однородности данных.

Вопрос 2. Какие Вы можете назвать процедуры судейства (дайте наиболее полный ответ)?

1) метод парных сравнений, ранжирование;

2) последовательные интервалы, метод парных сравнений;

3) ранжирование, последовательные интервалы;

4) метод парных сравнений, ранжирование, последовательные интервалы;

5) обращение в арбитражный суд.

Вопрос 3. Что является основным направлением проверки достоверности измерений?

1) надежность измерений;

2) получение информации из различных источников;

3) надежность источника информации;

4) правильность опроса респондентов;

5) надежность измерений; получение информации из различных источников; надежность источника информации; правильность опроса респондентов.

Вопрос 4. Сколько основных этапов выделяется в процессе разработки проекта маркетингового исследования?

1) 2;

2) 4;

3) 6;

4) 7;

5) 8.

Вопрос 5. Содержанием какого этапа маркетингового исследования является обоснование, выбор путей и методов сбора маркетинговой информации, а также проведение маркетинговых исследований?

1) 2;

2) 4;

3) 6;

4) 7;

5) 8.

Задание 19.

Вопрос 1. Как называются маркетинговые исследования, проводимые постоянно и в течение длительного времени за счет собственных ресурсов маркетинговых компаний?

1) агрегированные;

2) мониторинговые;

3) синдикативные;

4) индивидуальные;

5) рациональные.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать основных преимуществ синдикативных маркетинговых исследований?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Как называется ситуация, сложившаяся в данный момент на данном рынке под воздействием совокупности различных условий?

1) конъюнктура рынка;

2) рыночное равновесие;

3) монополия;

4) олигополия;

5) конкуренция.

Вопрос 4. Что является центральным моментом при разработке концепции маркетингового исследования?

1) формулирование теоретической гипотезы;

2) выбор метода сбора данных;

3) определение объема выборки;

4) выбор метода сбора данных, определение объема выборки;

5) формулирование теоретической гипотезы, выбор метода сбора данных, определение объема выборки.

Вопрос 5. Как называются фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди потребителей?

1) поставщики;

2) потребители;

3) финансовые учреждения;

4) маркетинговые посредники;

5) гражданские группы действий.

Задание 20.

Вопрос 1. Как называется метод получения маркетинговой информации, содержанием которого является выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу (дайте наиболее полный ответ)?

1) опрос;

2) интервью;

3) опрос, интервью;

4) наблюдение;

5) эксперимент.

Вопрос 2. Как называется метод получения маркетинговой информации, содержанием которого является планомерное исследование реакции наблюдаемого на предмет исследования без воздействия на него?

1) опрос;

2) интервью;

3) опрос, интервью;

4) наблюдение;

5) эксперимент

Вопрос 3. Как называется метод получения маркетинговой информации, содержанием которого является исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов?

1) опрос;

2) интервью;

3) опрос, интервью;

4) наблюдение;

5) эксперимент.

Вопрос 4. Какие Вы можете назвать виды достоверности полученных результатов маркетинговых исследований?

1) истинные и противоречивые;

2) внутренне и внешне достоверные;

3) объективно и субъективно достоверные;

4) истинные и противоречивые; внутренне и внешне достоверные;

5) объективно и субъективно достоверные, истинные и противоречивые.

Вопрос 5. Сколько подходов может быть использовано при планировании маркетинговых исследований?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 21.

Вопрос 1. Сколько Вы знаете методов сбора данных при проведении опросов с участием интервьюеров или самостоятельном заполнении анкет респондентами?

1) 2;

2) 4;

3) 6;

4) 8;

5) 10.

Вопрос 2. От чего зависит выбор конкретных методов обследования (дайте наиболее полный ответ)?

1) от цели исследования;

2) от ресурсного обеспечения;

3) от характеристики респондентов;

4) от характеристики вопросов, задаваемых исследователем;

5) от цели исследования; от ресурсного обеспечения; от характеристики респондентов; от характеристики вопросов, задаваемых исследователем.

Вопрос 3. Из скольких этапов состоит последовательность составления вопросника для анкетирования?

1) 2;

2) 3;

3) 5;

4) 7;

5) 9.

Вопрос 4. Из каких частей состоит вопросник?

1) введение, основная часть, заключение;

2) реквизитная часть, основная часть;

3) введение, реквизитная часть, основная часть;

4) введение, заключение;

5) введение, заключение, выводы.

Вопрос 5. Как называется вопрос анкеты, позволяющий опрашиваемому отвечать на него своими словами?

1) открытый вопрос;

2) закрытый вопрос;

3) вопрос со шкалой ответов;

4) секционный вопрос;

5) интимный вопрос.

Задание 22.

Вопрос 1. Сколько существует основных подходов к проектированию вопросника?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 1;

5) 5.

Вопрос 2. Как называется список всех единиц совокупности, из которого выбираются единицы совокупности?

1) генеральная совокупность;

2) контур выборки;

3) невероятностная выборка;

4) вероятностная выборка;

5) отбор.

Вопрос 3. Как называется вероятностный метод отбора, основанный на делении совокупности на подгруппы, каждая из которых представляет совокупность в целом?

1) простой случайный отбор;

2) кластерный отбор;

3) стратифицированный отбор;

4) отбор на основе принципа удобства;

5) систематический отбор.

Вопрос 4. Как называется метод отбора, заключающийся в том, что формирование выборки осуществляется самым удобным с позиций исследователя образом?

1) простой случайный отбор;

2) кластерный отбор;

3) стратифицированный отбор;

4) отбор на основе принципа удобства;

5) систематический отбор.

Вопрос 5. Как называется метод отбора, заключающийся в том, что формирование выборки осуществляется на основании известной и одинаковой для всех единиц совокупности вероятности быть включенным в выборку?

1) простой случайный отбор;

2) кластерный отбор;

3) стратифицированный отбор;

4) отбор на основе принципа удобства;

5) систематический отбор.

Задание 23.

Вопрос 1. Сколько этапов включает разработка выборочного плана?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Какие Вы знаете наиболее простые подходы для определения объема выборки?

1) «правило большого пальца» и произвольный подход;

2) стоимость проведения обследования;

3) подход исходя из заранее оговоренных условий;

4) «правило большого пальца» и произвольный подход; стоимость проведения обследования; подход исходя из заранее оговоренных условий;

5) «правило большого пальца»; стоимость проведения обследования; подход исходя из заранее оговоренных условий.

Вопрос 3. Какие Вы можете перечислить средние величины (дайте наиболее полный ответ)?

1) мода, медиана, средняя арифметическая и средняя геометрическая;

2) размах вариации, среднее отклонение,

3) среднее квадратическое отклонение, дисперсия, коэффициент вариации;

4) мода, медиана, размах вариации, среднее отклонение,

5) среднее квадратическое отклонение, дисперсия, коэффициент вариации, мода, медиана, средняя арифметическая и средняя геометрическая.

Вопрос 4. Как называется самое «типичное» значение выборки?

1) медиана;

2) мода;

3) средняя арифметическая взвешенная;

4) средняя арифметическая не взвешенная;

5) средняя геометрическая.

Вопрос 5. Как называется центральная средняя величина?

1) медиана;

2) мода;

3) средняя арифметическая взвешенная;

4) средняя арифметическая не взвешенная;

5) средняя геометрическая.

Задание 24.

Вопрос 1. Какая средняя величина учитывает каждое значение признака, в том числе экстремальные и случайные величины, но влияние экстремальных значений минимально?

1) медиана;

2) мода;

3) средняя арифметическая взвешенная;

4) средняя арифметическая не взвешенная;

5) средняя геометрическая.

Вопрос 2. Какие Вы знаете меры вариации (дайте наиболее полный ответ)?

1) мода, медиана, средняя арифметическая и средняя геометрическая;

2) размах вариации, среднее отклонение,

3) среднее квадратическое отклонение, дисперсия, коэффициент вариации;

4) мода, медиана, размах вариации, среднее отклонение,

5) среднее квадратическое отклонение, дисперсия, коэффициент вариации, размах вариации, среднее отклонение.

Вопрос 3. Как называется разница между наибольшим и наименьшим значениями признака?

1) среднее квадратическое отклонение;

2) дисперсия;

3) коэффициент вариации;

4) размах вариации;

5) среднее отклонение.

Вопрос 4. Сколько методов используется для определения репрезентативной выборки?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. Каков процент охвата объектов в случае проведения аудиторской выборки?

1) 20%;

2) 50%;

3) 70%;

4) 90%;

5) 100%.

Задание 25.

Вопрос 1. На сколько групп можно классифицировать методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований?

1) на 2;

2) на 3;

3) на 4;

4) на 5;

5) на 6.

Вопрос 2. Сколько подходов проведения наблюдений Вы можете назвать?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Как называется наблюдение, при котором предполагается непосредственное наблюдение за поведением?

1) открытое;

2) прямое;

3) структурированное;

4) скрытое;

5) неявное.

Вопрос 4. Как называется наблюдение, при котором предполагается, что люди знают о том, что за ними наблюдают?

1) открытое;

2) прямое;

3) структурированное;

4) скрытое;

5) неявное.

Вопрос 5. Как называется наблюдение, при котором наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать?

1) открытое;

2) прямое;

3) структурированное;

4) скрытое;

5) неявное.

Задание 26.

Вопрос 1. Сколько основных условий нужно соблюсти для успешного проведения наблюдений?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать видов фиксации наблюдений?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать методов контроля наблюдений?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 4. Какие Вы знаете виды оценки надежности наблюдений (дайте наиболее полный ответ)?

1) одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюдателями;

2) один и тот же наблюдатель проводит наблюдение в разное время;

3) различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время;

4) одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюдателями; один и тот же наблюдатель проводит наблюдение в разное время;

5) одно и то же событие наблюдается одновременно различными наблюдателями; один и тот же наблюдатель проводит наблюдение в разное время; различные наблюдатели проводят наблюдение в разное время.

Вопрос 5. Каков оптимальный размер фокус-группы?

1) 5 - 7 человек;

2) 7 - 9 человек;

3) 8 - 12 человек;

4) 12 - 15 человек;

5) 20 человек.

Задание 27.

Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных целей применения метода фокус-группы?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Какие из перечисленных ниже методов относятся к качественным методам исследования (дайте наиболее полный ответ)?

1) глубинное интервью, анализ протокола;

2) анализ протокола, проекционный метод;

3) глубинное интервью, анализ протокола, проекционный метод;

4) панельный метод обследования, методы опроса;

5) глубинное интервью, анализ протокола, проекционный метод, панельный метод обследования, методы опроса.

Вопрос 3. Как называется метод, который заключается в последовательном задании квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов?

1) глубинное интервью;

2) анализ протокола;

3) проекционный метод;

4) панельный метод;

5) метод опроса.

Вопрос 4. Как называется метод, который заключается в помещении респондента в определенную ситуацию по принятию решения, при этом он должен словесно описать все факторы и аргументы, которыми он руководствуется при принятии решений?

1) глубинное интервью;

2) анализ протокола;

3) проекционный метод;

4) панельный метод;

5) метод опроса.

Вопрос 5. Как называется метод, который заключается в помещении респондентов в определенные имитирующие ситуации в надежде на то, что респонденты выскажут такую информацию о себе, которую невозможно получить при проведении прямого опроса?

1) глубинное интервью;

2) анализ протокола;

3) проекционный метод;

4) панельный метод;

5) метод опроса.

Задание 28.

Вопрос 1. Как называется метод сбор информации путем прямой постановки людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения?

1) глубинное интервью;

2) анализ протокола;

3) проекционный метод;

4) панельный метод;

5) метод опроса.

Вопрос 2. Как называется выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям, причем предмет исследования остается постоянным?

1) панель;

2) генеральная совокупность;

3) выборочная совокупность;

4) альтернативная совокупность;

5) фокус-группа.

Вопрос 3. На сколько групп по характеру изучаемых единиц делятся панели?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 4. На сколько групп по методу получения информации делятся панели?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. Сколько выделяется методов получения данных от респондентов?

1) 2;

2) 4;

3) 6;

4) 8;

5) 10.

Задание 29.

Вопрос 1. Сколько групп факторов определяет выбор конкретных методов опроса?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Какие конкретные методы полевых исследований относятся к наблюдению?

1) личная беседа, по телефону, в письменном виде;

2) групповое интервью, с участием респондента;

3) без участия респондента;

4) метод моментных наблюдений (с помощью наблюдателя или аппарата), полевое или лабораторное наблюдение, эксперимент;

5) панель, торговая панель, тестирование рынка.

Вопрос 3. Из скольких основных частей состоит порядок проведения опроса?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать недостатков метода опроса и интервьюирования в личной беседе?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать преимуществ метода опроса и интервьюирования по телефону?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Задание 30.

Вопрос 1. Какие Вы знаете методы анализа и обобщения данных (дайте наиболее полный ответ)?

1) регрессионный анализ, дисперсионный анализ;

2) дискриминантный анализ, факторный анализ;

3) кластерный анализ, многоразмерное шкалирование;

4) регрессионный анализ, дисперсионный анализ, дискриминантный анализ, факторный анализ, кластерный анализ, многоразмерное шкалирование;

5) регрессионный анализ, дисперсионный анализ, дискриминантный анализ, факторный анализ, кластерный анализ.

Вопрос 2. Какие методы проведения маркетинговых исследований используются наиболее широко (дайте наиболее полный ответ)?

1) методы анализа документов, методы опроса потребителей;

2) экспертные оценки, экспериментальные методы;

3) экономико-математическое моделирование;

4) методы анализа документов, методы опроса потребителей, экспертные оценки, экспериментальные методы, экономико-математическое моделирование;

5) методы анализа документов, методы опроса потребителей, экспертные оценки, экспериментальные методы.

Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать групп экономико-математических методов, используемых при проведении маркетинговых исследований?

1) 2;

2) 3;

3) 5;

4) 7;

5) 9.

Вопрос 4. Как называются экономико-математические методы, которые применяются тогда, когда имеется много взаимосвязанных переменных и надо найти оптимальное решение?

1) статистические методы;

2) многомерные методы;

3) детерминированные методы;

4) гибридные методы;

5) имитационные методы.

Вопрос 5. Как называются экономико-математические методы, которые применяются тогда, когда переменные, влияющие на маркетинговую ситуацию, не поддаются определению с помощью аналитических методов?

1) статистические методы;

2) многомерные методы;

3) детерминированные методы;

4) гибридные методы;

5) имитационные методы.

Сборник заданий по дисциплине «Маркетинговые исследования» часть 2 (код -МРИ2)

Задание 1.

Вопрос 1. Какие Вы знаете количественные методы прогнозирования?

1. экстраполяция трендов, Оценки сотрудников международных отделов, Метод скользящей средней;

2. экстраполяция трендов, Метод скользящей средней, регрессионный анализ, Экспоненциальное сглаживание, Моделирование;

3. модель "Затраты-выпуск", Цепи Маркова, Оценки сотрудников международных отделов, Оценки коммерсантов и технического руководства, Опрос потребителей, Тестирование товара, Методы аналогий, экспертные оценки методом «Дельфи»;

4. оценки сотрудников международных отделов, Оценки коммерсантов и технического руководства, Опрос потребителей, Тестирование товара, Методы аналогий, Экспертные оценки методом «Дельфи»;

5. экспоненциальное сглаживание, Регрессионный анализ, Моделирование, Опрос потребителей, Тестирование товара, Оценки сотрудников международных отделов.

Вопрос 2. Какие Вы знаете качественные методы прогнозирования?

1. экстраполяция трендов, Оценки сотрудников международных отделов, Метод скользящей средней;

3. модель "Затраты-выпуск", Цепи Маркова, Оценки сотрудников международных отделов, Оценки коммерсантов и технического руководства, Опрос потребителей, Тестирование товара, Методы аналогий, Экспертные оценки методом «Дельфи»;

Вопрос 3. Для решения каких задач прогнозирования рынка могут быть использованы методы экспертных оценок (дайте наиболее полный ответ)?

1. разработка средне- и долгосрочных прогнозов спроса; краткосрочное прогнозирование спроса по широкому ассортименту продукции;

2. оценки формирующегося спроса на новые товары; определение отношений потребителей к новым товарам и возможного спроса на них;

3. оценки конкуренции на рынке; определение положения фирмы на рынке;

4. оценки формирующегося спроса на новые товары; оценки конкуренции на рынке; определение положения фирмы на рынке;

5. разработка средне- и долгосрочных прогнозов спроса; краткосрочное прогнозирование спроса по широкому ассортименту продукции; оценки формирующегося спроса на новые товары; определение отношений потребителей к новым товарам и возможного спроса на них; оценки конкуренции на рынке; определение положения фирмы на рынке.

Вопрос 4. Как называется метод прогнозирования, в основе которого положено построение матрицы характеристик рынка и их возможных значений?

1. метод «Дельфи»;

2. морфологический анализ;

3. метод аналогий;

4. регрессионный анализ;

5. тестирование товара.

Вопрос 5. Как называется метод оценки текущего рыночного спроса, который предполагает последовательную декомпозицию потенциала рынка вплоть до нахождения оценки спроса на конкретный товар или марку на основе использования ряда нормативов и долевых показателей?

1. дескриптивный метод;

2. нормативный метод;

3. метод интервью;

4. метод опроса;

5. производственно-технический метод.

Задание 2.

Вопрос 1. Как называется метод оценки текущего рыночного спроса, который использует показатели или их временные ряды, изменяющиеся в том же направлении, что и исследуемый показатель, но опережая его по времени, например, рост показателей жизненного уровня опережает показатель роста спроса?

1. нормативный метод;

2. метод ведущих индикаторов;

3. эвристический метод;

4. математический метод;

5. экономико-математический метод.

Вопрос 2. Как называется регрессионный анализ, основанный на использовании более, чем одной независимой переменной в уравнении регрессии?

1. нормативный метод;

2. метод ведущих индикаторов;

3. эвристический метод;

4. математический метод;

5. анализ на основе множественной регрессии.

Вопрос 3. Что такое точечный прогноз?

1. прогноз, полученный подстановкой в уравнение регрессии ожидаемого значения фактора;

2. прогноз, полученный подстановкой в уравнение регрессии реального значения фактора;

3. прогноз, полученный подстановкой в уравнение регрессии прошлого значения фактора;

4. прогноз, полученный подстановкой в уравнение регрессии всех прошлых значений факторов;

5. прогноз, полученный подстановкой в уравнение регрессии всех настоящих значений факторов.

Вопрос 4. На выявление каких закономерностей направлен анализ временных рядов (дайте наиболее полный ответ)?

1. на выявление трендов,

2. на выявление цикличности изменения данных;

3. на выявление сезонности в изменении данных;

4. на выявление трендов, цикличности и сезонности в изменении данных;

5. на выявление трендов и цикличности изменения данных.

Вопрос 5. Какие Вы знаете уравнения трендов (дайте наиболее полный ответ)?

1. линейные и параболические,

2. экспоненциальные и логарифмические,

3. логистические и линейные,

4. параболические, линейные, логистические;

5. линейные, параболические, экспоненциальные, логарифмические, логистические.

Задание 3.

Вопрос 1. Какова длина прогнозного периода?

1. прогнозный период времени не должен превышать 30-35% от исходной временной базы;

2. прогнозный период времени не должен превышать 45-50% от исходной временной базы;

3. прогнозный период времени не должен превышать 25-30% от исходной временной базы;

4. прогнозный период времени не должен превышать 15-20% от исходной временной базы;

5. прогнозный период времени не должен превышать 5-10% от исходной временной базы.

Вопрос 2. Какая модель прогнозирования рыночного спроса подразумевает способность формулировать прогнозы качественного или количественного характера относительно эволюции начального спроса на рынке определенного товара?

1. метод ведущих индикаторов и индикаторы покупательной способности;

2. метод ведущих индикаторов;

3. индикаторы покупательной способности;

4. кривые жизненного цикла;

5. метод ведущих индикаторов, индикаторы покупательной способности, кривые жизненного цикла.

Вопрос 3. Какой вид кривой наиболее часто применяется при прогнозировании рыночного спроса на основе кривой жизненного цикла?

1. параболическая кривая;

2. логистическая кривая;

3. экспонента;

4. прямая;

5. синусоида.

Вопрос 4. Какие Вы знаете групповые (коллективные) экспертные опросы (дайте наиболее полный ответ)?

1. открытое обсуждение поставленных вопросов с последующим открытым или закрытым голосованием;

2. закрытое обсуждение с последующим закрытым голосованием или заполнением анкет экспертного опроса;

3. свободные высказывания без обсуждения и голосования;

4. открытое обсуждение поставленных вопросов с последующим открытым или закрытым голосованием; закрытое обсуждение с последующим закрытым голосованием или заполнением анкет экспертного опроса; свободные высказывания без обсуждения и голосования;

5. открытое обсуждение поставленных вопросов с последующим открытым или закрытым голосованием; закрытое обсуждение с последующим закрытым голосованием или заполнением анкет экспертного опроса.

Вопрос 5. Какие методы экспертных опросов страдают рядом недостатков, таких, как взаимное влияние мнений экспертов и нежелание участников обсуждения отказываться от точек зрения, ранее высказанных публично?

1. открытое обсуждение поставленных вопросов с последующим открытым или закрытым голосованием;

2. закрытое обсуждение с последующим закрытым голосованием или заполнением анкет экспертного опроса;

3. свободные высказывания без обсуждения и голосования;

Задание 4.

Вопрос 1. На сколько групп делятся экспертные опросы, проводимые в один тур?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. на 6.

Вопрос 2. К какому типу групповых экспертных оценок относится Метод коллективной генерации идей (по американской терминологии метод «мозговой атаки»)?

1. открытое обсуждение поставленных вопросов с последующим открытым или закрытым голосованием;

2. закрытое обсуждение с последующим закрытым голосованием или заполнением анкет экспертного опроса;

3. свободные высказывания без обсуждения и голосования;

Вопрос 3. Какова эффективность метода коллективной генерации идей?

1. групповое мышление производит на 70% больше ценных новых идей, чем сумма индивидуальных мышлений;

2. групповое мышление производит на 80% больше ценных новых идей, чем сумма индивидуальных мышлений;

3. групповое мышление производит на 90% больше ценных новых идей, чем сумма индивидуальных мышлений;

4. групповое мышление производит на 60% больше ценных новых идей, чем сумма индивидуальных мышлений;

5. групповое мышление производит на 50% больше ценных новых идей, чем сумма индивидуальных мышлений.

Вопрос 4. Какие задачи маркетинговых исследований успешно решаются с помощью метода коллективной генерации идей (дайте наиболее полный ответ)?

1. определение возможных путей развития прогнозируемого процесса или объекта, один из которых оптимальный; при решении подобных задач данный метод применяется с целью определения полного набора возможных путей развития;

2. определение наиболее широкого круга применяемых методов, если решение проблемы требует параллельного или последовательного использования ряда разнообразных методов;

3. выявление круга факторов, которые необходимо принимать во внимание, определяя окончательный вариант решения;

4. определение возможных путей развития прогнозируемого процесса или объекта, один из которых оптимальный; при решении подобных задач данный метод применяется с целью определения полного набора возможных путей развития; определение наиболее широкого круга применяемых методов, если решение проблемы требует параллельного или последовательного использования ряда разнообразных методов; выявление круга факторов, которые необходимо принимать во внимание, определяя окончательный вариант решения;

5. определение возможных путей развития прогнозируемого процесса или объекта, один из которых оптимальный; при решении подобных задач данный метод применяется с целью определения полного набора возможных путей развития; определение наиболее широкого круга применяемых методов, если решение проблемы требует параллельного или последовательного использования ряда разнообразных методов.

Вопрос 5. Какие факторы могут влиять на объем продаж фирмы как отдельного показателя (дайте наиболее полный ответ)?

1. продажи конкурентов;

2. тенденции емкости сегмента, собственные объемы продажи;

3. конъюнктура товаров-заменителей, сопутствующих товаров (услуг);

4. продажи конкурентов, тенденции емкости сегмента, собственные объемы продажи;

5. продажи конкурентов, тенденции емкости сегмента, собственные объемы продажи, конъюнктура товаров-заменителей, сопутствующих товаров (услуг).

Задание 5.

Вопрос 1. Какое из приведенных высказываний является верным?

1. число выбираемых факторов ограничено, но чем больше их будет на первом этапе, тем лучше, это определит более точный результат в прогнозировании;

2. число выбираемых факторов не ограничено, чем больше их будет на первом этапе, тем лучше, это определит более точный результат в прогнозировании;

3. число выбираемых факторов ограничено, чем меньше их будет на первом этапе, тем лучше, это определит более точный результат в прогнозировании;

4. число выбираемых факторов не ограничено, но чем меньше их будет на первом этапе, тем лучше, это определит более точный результат в прогнозировании;

5. число выбираемых факторов ограничено, чем меньше их будет на первом этапе, тем хуже, это определит более точный результат в прогнозировании.

Вопрос 2. Что относится к «макро» факторам внешней среды для конкретного рынка и конкретной фирмы?

1. курс валют; емкость потребительского сегмента; наличие товарного запаса; эффективность работы штата менеджмента фирмы;

2. суммарные продажи на сегменте; динамика численности конкурентов; затраты на рекламу или тип рекламного сообщения; изменение способа позиционирования товара;

3. удовлетворенность сегмента товарами на рынке; курс валют; изменение способа позиционирования товара; изменение количества дистрибьюторов товара;

4. курс валют; емкость потребительского сегмента; суммарные продажи на сегменте; динамика численности конкурентов; удовлетворенность сегмента товарами на рынке;

5. наличие товарного запаса; эффективность работы штата менеджмента фирмы; затраты на рекламу или тип рекламного сообщения; изменение способа позиционирования товара; изменение количества дистрибьюторов товара.

Вопрос 3. Что относится к «макро» факторам внутренней среды для конкретного рынка и конкретной фирмы?

Вопрос 4. Какой критерий служит для оценки влияния фактора на изменение объема продаж?

1. коэффициент детерминации;

2. коэффициент корреляции;

3. дисперсия;

4. математическое ожидание;

5. коэффициент вариации.

Вопрос 5. Как рассчитывается «риск прогнозирования» объема продаж?

1. "риск прогнозирования" построен на расчете среднеарифметического отклонения прогнозных значений;

2. "риск прогнозирования" построен на расчете среднеарифметического значения тенденции продаж;

3. "риск прогнозирования" построен на расчете отношения среднеарифметического отклонения прогнозных значений по отношению к среднеарифметическому значению тенденции продаж;

4. "риск прогнозирования" построен на расчете коэффициента корреляции факторов;

5. "риск прогнозирования" построен на расчете дисперсии прогнозных значений объемов продаж.

Задание 6.

Вопрос 1. Какие Вы можете назвать основные направления прогнозирования рынка труда?

1. прогнозирование предложения рабочей силы;

2. прогнозирование спроса на рабочую силу; прогнозирование безработицы;

3. прогнозирование занятости; прогнозирование цены рабочей силы;

4. прогнозирование предложения рабочей силы; прогнозирование цены рабочей силы;

5. прогнозирование предложения рабочей силы; прогнозирование спроса на рабочую силу; прогнозирование безработицы; прогнозирование занятости; прогнозирование цены рабочей силы.

Вопрос 2. Сколько основных пунктов включает в себя отчет о маркетинговых исследованиях?

1. 5;

2. 7;

3. 9;

4. 14;

5. 17.

Вопрос 3. Сколько пунктов содержит «Введение»?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Какие понятия и определения должны быть охарактеризованы во второй части отчета о маркетинговых исследованиях (дайте наиболее полный ответ)?

1. определение и краткое описание основных групп потребителей, которые существуют на рассматриваемом рынке;

2. классификатор с указанием основных характеристик и ценовых диапазонов соответствующего товара/продукта/услуги;

3. предложить трактовку основных терминов и понятий;

4. определение и краткое описание основных групп потребителей, которые существуют на рассматриваемом рынке; классификатор с указанием основных характеристик и ценовых диапазонов соответствующего товара/продукта/услуги;

5. определение и краткое описание основных групп потребителей, которые существуют на рассматриваемом рынке; классификатор с указанием основных характеристик и ценовых диапазонов соответствующего товара/продукта/услуги; предложить трактовку основных терминов и понятий.

Вопрос 5. Сколько позиций содержит раздел отчета «Общие сведения о проекте»?

1. 2;

2. 4;

3. 6;

4. 8;

5. 10.

Задание 7.

Вопрос 1. Какие критерии сегментации рынка используются наиболее часто (дайте полный ответ)?

1. географическая сегментация; демографическая сегментация (возраст, пол, состав семьи, уровень дохода, род занятий, образование);

2. психологическая сегментация (образ жизни, хобби, проведение досуга и т.п.);

3. поведенческая сегментация (причины совершения покупки, ожидаемые от покупки выгоды, интенсивность потребления, готовность к покупке и проч.);

4. психологическая сегментация (образ жизни, хобби, проведение досуга и т.п.); поведенческая сегментация (причины совершения покупки, ожидаемые от покупки выгоды, интенсивность потребления, готовность к покупке и проч.);

5. географическая сегментация; демографическая сегментация (возраст, пол, состав семьи, уровень дохода, род занятий, образование); психологическая сегментация (образ жизни, хобби, проведение досуга и т.п.); поведенческая сегментация (причины совершения покупки, ожидаемые от покупки выгоды, интенсивность потребления, готовность к покупке и проч.).

Вопрос 2. В каком разделе отчета о маркетинговых исследованиях дается краткое описание деятельности и особенностей работы с поставщиками товаров, комплектующих, сырья и т.п. (причины выбора того или иного поставщика, преимущества работы с конкретными поставщиками, сложности в работе с некоторыми поставщиками)?

1. во введении;

2. в описании рынка;

3. в описании и характеристике потребителей;

4. в товарной политике (анализ эффективности ассортимента);.

5. в методах продвижения продуктов.

Вопрос 3. Какие позиции характеризуют тип производства?

1. серийное, мелкосерийное, единичное; прерывное или непрерывное; сеть магазинов или несколько магазинов, не связанных по ассортименту, ценовой политике, стилю и т.п. в единую сеть;

2. источники получения сырья и комплектующих; работа продавцов/менеджеров по продажам с клиентами (стиль общения, внешний вид, квалифицированность и компетентность, знание особенностей предлагаемого товара, коммуникабельность, мобильность, наличие инструкции по работе продавцов);

3. используемые технологии с акцентом на возможные конкурентные преимущества; оформление торговых точек, магазинов сети;

4. вторичное производство, использование отходов; работа продавцов/менеджеров по продажам с клиентами (стиль общения, внешний вид, квалифицированность и компетентность, знание особенностей предлагаемого товара, коммуникабельность, мобильность, наличие инструкции по работе продавцов);

5. серийное, мелкосерийное, единичное; прерывное или непрерывное; источники получения сырья и комплектующих; используемые технологии с акцентом на возможные конкурентные преимущества; вторичное производство, использование отходов.

Вопрос 4. Сколько пунктов включает описание розничного потребителя?

1. 2;

2. 4;

3. 6;

4. 8;

5. 3.

Вопрос 5. Сколько пунктов включает описание оптового потребителя?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 8.

Вопрос 1. Какие производственно-коммерческие единицы рассматриваются в разделе «Описание места расположения соответствующей производственно-коммерческой единицы»?

1. розничная торговля; оптовая торговля;

2. оптовая торговля; производство;

3. производство; конкуренты;

4. розничная торговля; оптовая торговля; конкуренты;

5. розничная торговля; оптовая торговля; производство.

Вопрос 2. Сколько пунктов включает в себя раздел «Ценовая политика»?

1. 5;

2. 6;

3. 7;

4. 8;

5. 9.

Вопрос 3. Какие пункты включают в себя описание дополнительного вида деятельности (дайте наиболее полный ответ)?

1. причины появления дополнительных видов деятельности; краткое описание дополнительных видов деятельности;

2. оценка уровня спроса на результаты дополнительного вида деятельности; уровень цен и система ценообразования;

3. описание конъюнктуры рынка, конкурентов; описание потребителей по дополнительным видам деятельности;

4. продвижение товаров от дополнительного вида деятельности на рынок;

5. причины появления дополнительных видов деятельности; краткое описание дополнительных видов деятельности; оценка уровня спроса на результаты дополнительного вида деятельности; уровень цен и система ценообразования; описание конъюнктуры рынка, конкурентов; описание потребителей по дополнительным видам деятельности; продвижение товаров от дополнительного вида деятельности на рынок.

Вопрос 4. Какие пункты включает в себя раздел «Методы продвижения продуктов» (дайте наиболее полный ответ)?

1. внешняя и внутренняя реклама;

2. PR-мероприятия, стимулирование сбыта;

3. анализ эффективности рекламы; обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами;

4. внешняя и внутренняя реклама; PR-мероприятия, стимулирование сбыта;

5. внешняя и внутренняя реклама; PR-мероприятия, стимулирование сбыта; анализ эффективности рекламы; обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами.

Вопрос 5. Какие вопросы включает в себя описание PR-мероприятий?

1. спонсорство; распространение информации о фирме через телевидение, радио, прессу, выступление представителей руководства в средствах массовой информации; корпоративные связи; пресс-конференции, семинары; презентации;

2. реклама в прессе; реклама на радио; реклама на телевидении; наружная реклама; внешнее оформление торговой точки или производства, офиса; щитовая реклама; адресная реклама; совместная реклама;

3. участие в выставках, ярмарках; реклама в Интернете; печатная реклама (рекламные буклеты, каталоги, пресс-релизы); сувенирная продукция с логотипом фирмы, адреса и методы ее распространения;

4. скидки, снижение цен; наличие дисконтных карт; призы, подарки покупателям и клиентам; бесплатные пробы, тестирование товаров, дегустации; гарантии; демонстрация товаров в местах их реализации;

5. поощрение продавцов/менеджеров по сбыту; поощрения деловых партнеров и торговых агентов; совместное стимулирование сбыта с другими фирмами.

Задание 9.

Вопрос 1. Какие уровни конкуренции актуальны для занимаемого рынка в маркетинговых исследованиях (дайте наиболее полный ответ)?

1. конкуренция товаров, ассортиментных групп; конкуренция торговых марок;

2. производственная конкуренция; отраслевая конкуренция;

3. формальная конкуренция; общая конкуренция;

4. конкуренция товаров, ассортиментных групп; конкуренция торговых марок; производственная конкуренция; отраслевая конкуренция; формальная конкуренция; общая конкуренция;

5. конкуренция торговых марок; производственная конкуренция; отраслевая конкуренция; формальная конкуренция; общая конкуренция.

Вопрос 2. На сколько основных групп можно разбить все разделы отчета о маркетинговых исследованиях?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. разбиение невозможно.

Вопрос 3. Как может быть охарактеризован рынок маркетинговых исследований?

1. рынок несовершенной конкуренции;

2. рынок совершенной конкуренции;

3. рынок олигополистической конкуренции;

4. монопсонистический рынок;

5. государственный рынок.

Вопрос 4. Кто выступает основными заказчиками маркетинговых исследований?

1. производители товаров краткосрочного пользования;

2. представители средств массовой информации и рекламы,

3. продуцентами фармацевтических товаров и средств гигиены;

4. правительство;

5. средства передвижения.

Вопрос 5. Рынок маркетинговых исследований какой страны (каких стран) имеет тенденцию к снижению?

1. ЕС 15;

2. США;

3. Япония;

4. вся Европа;

5. Европа за исключением стран ЕС.

Задание 10.

Вопрос 1. Рынок маркетинговых исследований какой европейской страны является самым крупным?

1. Великобритания;

2. Германия;

3. Франция;

4. Испания;

5. Бельгия.

Вопрос 2. Каковы средние затраты компаний на проведение маркетинговых исследований в расчете на 1 тысячу долларов реализованной продукции?

1. 1 доллар;

2. 3 доллара;

3. 6 долларов;

4. 10 долларов;

5. 100 долларов.

Вопрос 3. На сколько категорий можно подразделить все компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4;

4. на 5;

5. разделение невозможно.

Вопрос 4. На сколько компаний, специализирующихся в области маркетинговых исследований (по данным 1997 г.), приходится свыше 60% всего мирового рынка маркетинговых исследований?

1. на 10;

2. на 15;

3. на 20;

4. на 25;

5. на 30.

Вопрос 5. Назовите исследовательские компании - лидеры маркетинговых исследований в мире (дайте наиболее полный ответ):

1. The Kantar Group Ltd., Taylor Nelson Sofres, Gfk Group A.G.,

2. IPSOS Group S.A., AC Nielsen Corp.,

3. IMS Health Inc., Information Resources Inc.,

4. NFO Worldwide Inc., Nielsen Media Research, Westat Inc.);

5. The Kantar Group Ltd., Taylor Nelson Sofres, Gfk Group A.G., IPSOS Group S.A., AC Nielsen Corp., IMS Health Inc., Information Resources Inc., NFO Worldwide Inc., Nielsen Media Research, Westat Inc.).

Задание 11.

Вопрос 1. Как называется процесс разделения, разбиения рынка на гомогенные (однородные) группы покупателей, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга?

1. сегментация рынка;

2. дифференциация рынка;

3. интеграция рынка;

4. глобализация рынка;

5. дробление рынка.

Вопрос 2. На основании какой группы критериев выделяют классическую или демографическую сегментацию рынка?

1. группа визуально-хронологических критериев;

2. группа социо-экономических критериев;

3. группа психологических критериев;

4. группа визуально-хронологических критериев; группа социо-экономических критериев; группа психологических критериев;

5. группа социо-экономических критериев; группа психологических критериев.

Вопрос 3. Сколько критериев предлагал использовать Ф.Котлер при сегментации рынка потребительских товаров?

1. 2 критерия;

2. 3 критерия;

3. 4 критерия;

4. 1 критерий;

5. он предлагал не сегментировать рынок потребительских товаров.

Вопрос 4. Какие признаки включают в себя психографические критерии сегментации рынка (дайте наиболее полный ответ)?

1. черты характера, привычки, представление покупателей о самих себе;

2. жизненная позиция, мотивы поведения, личностные характеристики;

3. личностные характеристики, факторы покупательского поведения;

4. черты характера, привычки, представление покупателей о самих себе, жизненная позиция, мотивы поведения, личностные характеристики;

5. черты характера, привычки, представление покупателей о самих себе, жизненная позиция, мотивы поведения, личностные характеристики, факторы покупательского поведения.

Вопрос 5. Решение скольких задач предполагает выбор рыночной структуры?

1. 2-х задач;

2. 3-х задач;

3. 4-х задач;

4. 5-ти задач;

5. 1-й задачи.

Задание 12.

Вопрос 1. Какие этапы включаются в процесс планирования сегментации рынка (дайте наиболее полный ответ)?

1. определение характеристик и требований потребителей; анализ сходства и различий потребителей;

2. разработка профилей групп потребителей; выбор потребительского сегмента;

3. определение места компании в конкурентной среде; разработка плана мероприятий по всему комплексу маркетинг-микс;

4. определение характеристик и требований потребителей; анализ сходства и различий потребителей; разработка профилей групп потребителей;

5. определение характеристик и требований потребителей; анализ сходства и различий потребителей; разработка профилей групп потребителей; выбор потребительского сегмента; определение места компании в конкурентной среде; разработка плана мероприятий по всему комплексу маркетинг-микс.

Вопрос 2. Что включает в себя исследование структурной привлекательности сегмента рынка (дайте наиболее полный ответ)?

1. изучение уровня конкуренции, конкурентоспособности имеющихся продуктов;

2. отношение к внедряемой на данный сегмент организации, покупателей, поставщиков комплектующих и ресурсов;

3. устойчивость потребности сегмента к существующему и предлагаемому товару;

4. возможность и необходимость внедрения на рынок принципиально нового продукта, который бы удовлетворял те же потребности покупателей;

5. изучение уровня конкуренции, конкурентоспособности имеющихся продуктов, отношение к внедряемой на данный сегмент организации, покупателей, поставщиков комплектующих и ресурсов, устойчивость потребности сегмента к существующему и предлагаемому товару, возможность и необходимость внедрения на рынок принципиально нового продукта, который бы удовлетворял те же потребности покупателей.

Вопрос 3. Как называется маркетинговая стратегия, ориентированная на общность интересов в потребностях покупателей, которой придерживается значительное число предприятий в период становления рыночных отношений и формирования предпринимательских структур?

1. стратегия недифференцированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. стратегия концентрированного маркетинга;

4. стратегия макси-маркетинга;

5. стратегия мини-маркетинга.

Вопрос 4. Какая маркетинговая стратегия требует от предприятия сосредоточения усилий на одном или нескольких, но прибыльных сегментах рынка?

1. стратегия недифференцированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. стратегия концентрированного маркетинга;

4. стратегия макси-маркетинга;

5. стратегия мини-маркетинга.

Вопрос 5. Какая маркетинговая стратегия требует от фирмы организации ее деятельности на нескольких сегментах со специально для них разработанными товарами и маркетинговыми программами?

1. стратегии недифференцированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. стратегия концентрированного маркетинга;

4. стратегии макси маркетинга;

5. стратегии мини маркетинга.

Задание 13.

Вопрос 1. Как называется технология определения позиции продукта на отдельных рыночных сегментах?

1. сегментирование рынка;

2. позиционирование рынка;

3. дифференциация рынка;

4. глобализация рынка;

5. интеграция рынка.

Вопрос 2. Какие направления может иметь дифференциация рынка для целей закрепления позиций на рынке среди конкурентных фирм (дайте наиболее полный ответ)?

1. продуктовое, ценовое направления дифференциации;

2. сервисное, кадровое направления дифференциации;

3. имиджевая дифференциация;

4. продуктовое, ценовое направления дифференциации, сервисное, кадровое направления дифференциации, имиджевая дифференциация;

5. дифференциация продуктовая, ценовая, кадровая, сервисная.

Вопрос 3. Какие факторы влияют на взаимозаменяемость товаров внутри одной товарной группы (дайте наиболее полный ответ)?

1. уровень дохода, традиционность питания и привычки потребителей;

2. традиционность питания и привычки потребителей, соотношение цен товаров-заменителей;

3. соотношение цен товаров-заменителей, уровень насыщения рынка;

4. уровень дохода, традиционность питания и привычки потребителей, соотношение цен товаров-заменителей, уровень насыщения рынка;

5. уровень дохода, традиционность питания и привычки потребителей, соотношение цен товаров-заменителей.

Вопрос 4. Сколько видов имеет понятие емкости рынка?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 1.

Вопрос 5. Как называется модель конкурентоспособности, показывающая, какие конкурентные силы могут влиять на положение предприятия на рынке?

1. модель Парето;

2. модель Портера;

3. модель Котлера;

4. модель Портера-Котлера;

5. модель конкурентного равновесия.

Задание 14.

Вопрос 1. Какие микросегменты можно выделить по отношению к потребительским товарам (продовольственная группа)?

1. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля);

2. сегменты предприятий питания;

3. сегменты конечных потребителей (население);

4. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания; сегменты конечных потребителей (население); сегмент производителей;

5. сегменты торговых посредников (оптовая, розничная торговля); сегменты предприятий питания; сегменты конечных потребителей (население).

Вопрос 2. Какое из утверждений является истинным?

1. целью сегментирования населения является выявление групп, которые потребляют предлагаемую продукцию уже сейчас;

2. целью сегментирования населения является выявление групп, которые могут быть покупателями при определенных условиях;

3. целью сегментирования населения является выявление групп, которые потребляют предлагаемую продукцию уже сейчас или могут быть покупателями при определенных условиях;

4. целью сегментирования населения является выявление групп, которые потребляют предлагаемую продукцию уже сейчас или могут быть покупателями при определенных условиях; в первом случае показатель общего потребления формирует потенциал рынка данного продукта, а во втором случае можно говорить о емкости рынка;

5. показатель общего потребления формирует потенциал рынка данного продукта, а во втором случае можно говорить о емкости рынка.

Вопрос 3. Какие позиции должно содержать в себе техническое задание на исследование рынка (дайте наиболее полный ответ)?

1. краткое описание стратегической цели предприятия, постановку технической задачи исследования (цель, параметры, границы);

2. перечень конкретных вопросов, на которые должен быть получен ответ; форма представления результатов исследований;

3. сроки проведения исследований, дополнительные требования;

4. краткое описание стратегической цели предприятия, постановку технической задачи исследования (цель, параметры, границы), перечень конкретных вопросов, на которые должен быть получен ответ; форма представления результатов исследований, сроки проведения исследований, дополнительные требования;

5. краткое описание стратегической цели предприятия, постановку технической задачи исследования (цель, параметры, границы), перечень конкретных вопросов, на которые должен быть получен ответ; форма представления результатов исследований.

Вопрос 4. Кто может выступать в роли исполнителя исследований рынка (дайте наиболее полный ответ)?

1. собственное подразделение предприятия, консультационная маркетинговая фирма;

2. консультационная маркетинговая фирма;

3. консультационная маркетинговая фирма, индивидуальный консультант (специалист по исследованиям узкого профиля);

4. собственное подразделение предприятия, индивидуальный консультант (специалист по исследованиям узкого профиля);

5. собственное подразделение предприятия, консультационная маркетинговая фирма, индивидуальный консультант (специалист по исследованиям узкого профиля).

Вопрос 5. Какие Вы можете назвать типичные ошибки, возникающие при рыночных исследованиях (дайте наиболее полный ответ)?

1. плохо составленная анкета; малоквалифицированные интервьюеры;

2. отсутствие контроля со стороны заказчика; нерепрезентативность выборки;

3. неверная интерпретация результатов; опрос проводили не тех лиц;

4. плохо составленная анкета; малоквалифицированные интервьюеры; отсутствие контроля со стороны заказчика; нерепрезентативность выборки; неверная интерпретация результатов; опрос проводили не тех лиц;

5. плохо составленная анкета; малоквалифицированные интервьюеры; отсутствие контроля со стороны заказчика; нерепрезентативность выборки.

Задание 15.

Вопрос 1. Сколько стратегий подразумевает выбор стратегии охвата рынка?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 2. По скольким основным и скольким дополнительным параметрам выбирается стратегия охвата рынка?

1. по двум основным параметрам рынка и трем дополнительным;

2. по трем основным параметрам рынка и трем дополнительным;

3. по трем основным параметрам рынка и двум дополнительным;

4. по четырем основным параметрам рынка и трем дополнительным;

5. по двум основным параметрам рынка и четырем дополнительным;

Вопрос 3. Как называется прогнозирование рынка на основе математических методов?

1. "технический анализ";

2. "фундаментальный анализ";

3. «экономико-математический анализ»;

4. «имитационный анализ»;

5. «факторный анализ».

Вопрос 4. Каково количество конкурирующих сил рынка в соответствии с концепцией М.Портера?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Какие конкурентные стратегии могут быть использованы в соответствии со стартовыми позициями фирмы (дайте наиболее полный ответ)?

1. снижение себестоимости продукции, дифференциация продукции;

2. дифференциация продукции, сегментирование рынка;

3. сегментирование рынка, внедрение новшеств, ориентации на потребность рынка;

4. внедрение новшеств, ориентации на потребность рынка;

5. снижение себестоимости продукции, дифференциация продукции, сегментирование рынка, внедрение новшеств, ориентации на потребность рынка.

Задание 16.

Вопрос 1. Как называется показатель оценки монополизации рынка, оценивающий равномерность распределения рыночных долей фирм-операторов анализируемого рынка?

1. четырехдольный показатель концентрации;

2. десятидольный показатель концентрации;

3. индекс Херфидала-Хиршмана;

4. индекс Портера;

5. индекс Котлера.

Вопрос 2. В каких границах лежат нормальные значения показателя динамики рынка (Tm)?

1. от 100 до 50% в год;

2. от 140 и 70% в год;

3. от 200 и 100% в год;

4. от 70 и 50% в год;

5. от 150 и 100% в год.

Вопрос 3. Каковы характерные черты быстрорастущего нового рынка?

1. неопределенность правил игры, нестабильность технологий, стандартов и предпочтений клиентуры, фирмы скорее заняты разработкой услуг и технологии, чем анализом намерений конкурентов, нет входного барьера для конкурентов, высокие стартовые издержки, но есть резервы снижения себестоимости услуг, отсутствие групп потребителей;

2. усиление борьбы за долю рынка и снижение цен, насыщение рынка, разборчивость клиентов к цене и сервису, необходимо привлечение внешних источников ресурсов для инноваций, появление межрегиональной конкуренции, падение рентабельности рынка, концепция бизнеса, рост эластичности спроса по цене;

3. рост агрессивности конкуренции, стабилизация или падение спроса/предложения, стабилизация цен, достижение высокой концентрации бизнеса;

4. нестабильность технологий, стандартов и предпочтений клиентуры, фирмы скорее заняты разработкой услуг и технологии, чем анализом намерений конкурентов, нет входного барьера для конкурентов, насыщение рынка, разборчивость клиентов к цене и сервису, необходимо привлечение внешних источников ресурсов для инноваций;

5. появление межрегиональной конкуренции, падение рентабельности рынка, концепция бизнеса, рост эластичности спроса по цене, рост агрессивности конкуренции, стабилизация или падение спроса/предложения, стабилизация цен, достижение высокой концентрации бизнеса.

Вопрос 4. Каковы характерные черты рынка замедленного роста?

Вопрос 5. Каковы характерные черты застойного или сокращающегося рынка?

Задание 17.

Вопрос 1. Какие факторы оказывают неравноценное и разнонаправленное воздействие на величину спроса в химических товарах (дайте наиболее полный ответ)?

1. обширная номенклатура и взаимозаменяемость отдельных видов химических продуктов;

2. постоянное расширение и обновление ассортимента;

3. разнообразные формы и направления использования;

4. обширная номенклатура и взаимозаменяемость отдельных видов химических продуктов, постоянное расширение и обновление ассортимента, разнообразные формы и направления использования;

5. постоянное расширение и обновление ассортимента, разнообразные формы и направления использования.

Вопрос 2. Сколько укрупненных блоков содержит процедура анализа полученной информации о состоянии рынка химической промышленности?

1. 3;

2. 4;

3. 5;

4. 6;

5. 7.

Вопрос 3. Какими основными факторами определяется объем эффективного снабжения рынка?

1. объемом производства внутри страны, экспортом, импортом, изменением складских запасов;

2. объемом производства внутри страны, экспортом, импортом, изменением складских запасов, объемом продажи внутри страны;

3. объемом производства внутри страны, экспортом, импортом, изменением складских запасов, объемом продажи внутри страны, теоретическим объемом снабжения рынка;

4. экспортом, импортом, изменением складских запасов, объемом продажи внутри страны, теоретическим объемом снабжения рынка;

5. объемом производства внутри страны, изменением складских запасов, объемом продажи внутри страны, теоретическим объемом снабжения рынка.

Вопрос 4. Какими группами факторов определяется поведение потребителей на рынке (дайте наиболее полный ответ)?

1. личностными и культурными факторами;

2. культурными и социальными факторами;

3. социальными и психологическими факторами;

4. личностными, социальными, культурными и психологическими факторами;

5. социальными, культурными и психологическими факторами.

Вопрос 5. Сколько обычно выделяют стадий жизненного цикла семьи?

1. 3;

2. 5;

3. 7;

4. 9;

5. 11.

Задание 18.

Вопрос 1. Как называется относительно упорядоченная и стабильная общественная группа, члены которой обладают общими ценностями, интересами и поведением?

1. субкультура;

2. общественный класс;

3. группа членства;

4. референтная группа;

5. социальная прослойка.

Вопрос 2. Что входит в состав психологических факторов (дайте наиболее полный ответ)?

1. мотивация и восприятие;

2. восприятие и усвоение;

3. усвоение и убеждение;

4. убеждение и отношение;

5. мотивация, восприятие, усвоение, убеждение и отношение.

Вопрос 3. Кто является автором теории мотивации на основе иерархической системе потребностей?

1. Фрейд;

2. Маслоу;

3. Портер;

4. Котлер;

5. Голубков.

Вопрос 4. Кто является автором теории мотивации на основе психоаналитической модели?

1. Фрейд;

2. Маслоу;

3. Портер;

4. Котлер;

5. Голубков.

Вопрос 5. Сколько Вы можете выделить важнейших направлений изучения потребителей?

1. 3;

2. 5;

3. 7;

4. 9;

5. 11.

Задание 19.

Вопрос 1. Какая категория является центральным понятием социальной психологии?

1. восприятие,

2. усвоение,

3. убеждение,

4. отношение,

5. целеполагание.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать базовых оценочных критериев для сервисной компании в случае изучения отношения к ней потребителей?

1. 5;

2. 10;

3. 14;

4. 18;

5. 20.

Вопрос 3. Какую шкалу рекомендуются респонедентам для оценки уровня достижения каждого критерия из заранее определенного списка?

1. модифицированную шкалу Лайкерта;

2. шкала наименований;

3. шкала порядка;

4. интервальная шкала;

5. шкала отношений;

Вопрос 4. Сколько существует типов известности при изучении степени известности марки товара?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Для каких целей может быть использована информация, которую дает анализ собранных данных об известности марок товаров определенной категории (дайте наиболее полный ответ)?

1. определения доли потенциальных покупателей, называющих определенную марку товара (или фирму) в качестве первой марки (фирмы); определения на основе первых названных марок товара (фирм) главных товаров (фирм) конкурентов;

2. определения уровня запоминаемости марок и названий фирм (некоторые марки и названия фирм плохо запоминаются, хотя они легко узнаваемы); сравнения соотношения между показателем известности и долей рынка для каждой марки со средними соотношениями для данного рынка, поскольку некоторые марки реализуют свою известность лучше, чем другие;

3. измерения расстояния между отдельными марками (фирмами) на шкале известности, если она носит интервальный характер; выявления рынков с наименьшей известностью марки (фирмы);

4. определения доли потенциальных покупателей, называющих определенную марку товара (или фирму) в качестве первой марки (фирмы); определения на основе первых названных марок товара (фирм) главных товаров (фирм) конкурентов; определения уровня запоминаемости марок и названий фирм; сравнения соотношения между показателем известности и долей рынка для каждой марки со средними соотношениями для данного рынка; измерения расстояния между отдельными марками (фирмами) на шкале известности;

5. определения на основе первых названных марок товара (фирм) главных товаров (фирм) конкурентов; определения уровня запоминаемости марок и названий фирм; сравнения соотношения между показателем известности и долей рынка для каждой марки со средними соотношениями для данного рынка; измерения расстояния между отдельными марками (фирмами) на шкале известности.

Задание 20.

Вопрос 1. Какие подходы используются для получения развернутой оценки отношения к товарам определенной марки?

1. оценка марок отдельных товаров по их характеристикам; изучение мнений потребителей об этих товарах на использовании единственной шкалы;

2. изучение мнений потребителей об этих товарах на использование единственной шкалы; композиционный подход;

3. композиционный и декомпозиционный подходы;

4. оценка марок отдельных товаров по их характеристикам; изучении мнений потребителей об этих товарах на использование единственной шкалы; композиционный и декомпозиционный подходы;

5. изучении мнений потребителей об этих товарах на использование единственной шкалы; композиционный и декомпозиционный подходы.

Вопрос 2. Как называется подход, используемый для получения развернутой оценки отношения к товарам определенной марки, который состоит в формировании значений полной полезности на основе измерений значимости и полезности определенных характеристик товара, полученных путем изучения мнений потребителей, учитывающих их индивидуальные предпочтения?

1. оценка марок отдельных товаров по их характеристикам;

2. изучение мнений потребителей об этих товарах на использование единственной шкалы;

3. композиционный подход;

4. декомпозиционный подход;

5. оценка марок отдельных товаров по их характеристикам; изучение мнений потребителей об этих товарах на использование единственной шкалы; композиционный и декомпозиционный подходы.

Вопрос 3. Как называется подход, используемый для получения развернутой оценки отношения к товарам определенной марки, при реализации которого респонденты реагируют на различные марки товара, описанные c помощью различных атрибутов?

1. оценка марок отдельных товаров по их характеристикам;

2. изучение мнений потребителей об этих товарах на использование единственной шкалы;

3. композиционный подход;

4. декомпозиционный подход;

Вопрос 4. Из скольких этапов состоит последовательность изучения системы ценностей потребителей на основе сопряженного анализа?

1. из 2-х;

2. из 3-х;

3. из 4-х;

4. из 5-ти;

5. из 6-ти.

Вопрос 5. Как определяется рыночная доля определенного продукта?

1. рыночная доля определенного продукта определяется как средняя вероятность покупки, вычисленная для всех респондентов;

2. рыночная доля определенного продукта определяется как максимальная вероятность покупки, вычисленная для всех респондентов;

3. рыночная доля определенного продукта определяется как минимальная вероятность покупки, вычисленная для всех респондентов;

4. рыночная доля определенного продукта определяется как средняя вероятность покупки разных товаров, вычисленная для одного респондента;

5. рыночная доля определенного продукта определяется как средняя вероятность покупки, вычисленная для одного респондента.

Задание 21.

Вопрос 1. Какие принципы составляют основу модели поведения потребителя?

1. принцип системы и принцип процесса;

2. принцип рекламы и принцип конкуренции;

3. принципы жизненного цикла товара;

4. принцип системы и принцип процесса; принцип рекламы и принцип конкуренции; принципы жизненного цикла товара;

5. принцип системы и принцип процесса; принцип рекламы и принцип конкуренции.

Вопрос 2. Каковы стандартные составляющие процесса принятия решения о приобретении товара (дайте наиболее полный ответ)?

1. осознание потребности; поиск информации;

2. оценка вариантов; покупка;

3. процесс потребления; оценка выбора; освобождение от товара;

4. осознание потребности; поиск информации; оценка вариантов; покупка; процесс потребления; оценка выбора; освобождение от товара;

5. поиск информации; оценка вариантов; покупка; процесс потребления.

Вопрос 3. Каково количество основных факторов, влияющих на активизацию потребности?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Как называется стадия принятия решения о покупке, на которой потенциальный покупатель будет анализировать предложенные свойства товара в соответствии с собственными стандартами и оценками?

1. осознание потребности;

2. поиск способов удовлетворения потребности;

3. оценка вариантов;

4. покупка;

5. процесс потребления и оценка выбора.

Вопрос 5. Каково количество конкурентных сил, определяющих привлекательность отрасли и позиции данной фирмы в конкурентной борьбе в этой отрасли?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 22.

Вопрос 1. Каково количество основных факторов, определяющих "барьер входа в отрасль"?

1. 3;

2. 5;

3. 8;

4. 10;

5. 11.

Вопрос 2. Как называется один из факторов, определяющих конкурентные силы в отрасли, содержание которого состоит в том, что начинается производство новых продуктов, удовлетворяющих ту же потребность, но созданных на основе совершенно новых принципов?

1. угроза замены данного продукта новыми продуктами;

2. сила позиции поставщиков;

3. сила позиции покупателей;

4. монополизация отрасли;

5. «барьер входа в отрасль».

Вопрос 3. Как называется один из факторов, определяющих конкурентные силы в отрасли, содержание которого состоит в том, что покупатели могут переключиться на использование других продуктов?

1. угроза замены данного продукта новыми продуктами;

2. сила позиции поставщиков;

3. сила позиции покупателей;

4. монополизация отрасли;

5. «барьер входа в отрасль».

Вопрос 4. Как называется один из факторов, определяющих конкурентные силы в отрасли, содержание которого состоит в разнообразии и высоком качестве поставляемых продуктов и предоставляемых услуг, а также наличии возможности смены поставщиков?

1. угроза замены данного продукта новыми продуктами;

2. сила позиции поставщиков;

3. сила позиции покупателей;

4. монополизация отрасли;

5. «барьер входа в отрасль».

Вопрос 5. Как называется пятая группа факторов, характеризующих конкурентную борьбу в самой отрасли?

1. угроза замены данного продукта новыми продуктами;

2. сила позиции поставщиков;

3. сила позиции покупателей;

4. приоритетные конкуренты и определение силы их позиции;

5. «барьер входа в отрасль».

Задание 23.

Вопрос 1. Как называется организация с наибольшей рыночной долей в отрасли?

1. рыночный лидер;

2. рыночный претендент;

3. рыночный последователь;

4. организации, действующие в рыночной нише;

5. государственная организация.

Вопрос 2. Как называется организация в отрасли, которая борется за увеличение своей рыночной доли, за вхождение в число лидеров?

1. рыночный лидер;

2. рыночный претендент;

3. рыночный последователь;

4. организации, действующие в рыночной нише;

5. государственная организация.

Вопрос 3. Как называется организация в отрасли, которая проводит политику следования за отраслевыми лидерами, предпочитает сохранять свою рыночную долю, не принимая рискованных решений?

1. рыночный лидер;

2. рыночный претендент;

3. рыночный последователь;

4. организации, действующие в рыночной нише;

5. государственная организация.

Вопрос 4. Как называется организация в отрасли, которая обслуживают маленькие рыночные сегменты, которые другие организации-конкуренты или не заметили, или не приняли в расчет?

1. рыночный лидер;

2. рыночный претендент;

3. рыночный последователь;

4. организации, действующие в рыночной нише;

5. государственная организация.

Вопрос 5. Что включает в себя понятие атрибута, на основе которого проводится сравнение конкурентоспособности продукции и эффективности маркетинговой деятельности (дайте наиболее полный ответ)?

1. характеристики продукта и выгоды потребителей;

2. характеристики способа применения продукта;

3. характеристики пользователей продукта;

4. характеристики продукта и выгоды потребителей, характеристики способа применения продукта, характеристики пользователей продукта;

5. характеристики продукта и выгоды потребителей, характеристики способа применения продукта.

Задание 24.

Вопрос 1. Какие методы используются для составления полного списка атрибутов?

1. решетка Келли;

2. факторный анализ;

3. многомерное шкалирование;

4. решетка Келли; факторный анализ; многомерное шкалирование;

5. факторный анализ; многомерное шкалирование.

Вопрос 2. Сколько этапов включает последовательность оценки конкурентной позиции отдельных продуктов на разных рынках, осуществляемая по двум показателям: качество и цена?

1. 3;

2. 4;

3. 5;

4. 6;

5. 7.

Вопрос 3. Какие элементы комплекса маркетинга Вы можете назвать (дайте наиболее полный ответ)?

1. продукт и цена;

2. цена и доведение продукта до потребителя;

3. доведение продукта до потребителя и продвижение продукта;

4. продукт; цена; доведение продукта до потребителя и продвижение продукта;

5. цена; доведение продукта до потребителя и продвижение продукта.

Вопрос 4. В какой элемент комплекса маркетинга входят показатели: объем реализации по разным каналам сбыта, численный состав сотрудников сбытовых служб и торговых агентов, уровень их квалификации?

1. продукт;

2. цена;

3. доведение продукта до потребителя;

4. продвижение продукта;

5. производство.

Вопрос 5. Сколько основных групп вопросов включает в себя изучение позиций и возможностей фирм-конкурентов в целом?

1. 3;

2. 4;

3. 5;

4. 6;

5. 7.

Задание 25.

Вопрос 1. Сколько можно выделить основных факторов, требующих изучения для оценки результативности деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций?

1. 4;

2. 6;

3. 10;

4. 14;

5. 16.

Вопрос 2. Как строится интегральный показатель конкурентоспособности?

1. определяются веса показателей;

2. устанавливаются балльные оценки по каждому показателю для фирмы, проводящей исследования, и для ее конкурентов;

3. определяется интегральный показатель, характеризующий конкурентоспособность (продуктов, маркетинговой деятельности, фирмы в целом) фирм-конкурентов;

4. определяются веса показателей; устанавливаются балльные оценки по каждому показателю для фирмы, проводящей исследования, и для ее конкурентов; определяется интегральный показатель, характеризующий конкурентоспособность (продуктов, маркетинговой деятельности, фирмы в целом) фирм-конкурентов;

5. определяются веса показателей; устанавливаются балльные оценки по каждому показателю для фирмы, проводящей исследования, и для ее конкурентов.

Вопрос 3. Какая бывает конкурентная среда?

1. функциональная и видовая;

2. видовая и маркетинговая;

3. монопольная и олигопольная;

4. функциональная, видовая и маркетинговая;

5. монопольная, олигопольная, функциональная, видовая и маркетинговая.

Вопрос 4. Как называется процесс установления диагноза бесконтактными методами с помощью маркетинговой, статистической информации и использованием методов конкурентного анализа, типологий, анализа конкурентных карт (ретроспективных и перспективных)?

1. аналитическая диагностика;

2. экспертная диагностика;

3. имитационная диагностика;

4. модельная диагностика;

5. иридодиагностика.

Вопрос 5. Как называется процесс установления диагноза на основании информации, полученной контактными методами, посредством проведения специальных экспертных и социо-экономических опросов в ходе полевых исследований?

1. аналитическая диагностика;

2. экспертная диагностика;

3. имитационная диагностика;

4. модельная диагностика;

5. иридодиагностика

Задание 26.

Вопрос 1. Как называется процесс установления диагноза на основании информации, полученной путем имитационного моделирования?

1. аналитическая диагностика;

2. экспертная диагностика;

3. имитационная диагностика;

4. статистическая диагностика;

5. иридодиагностика

Вопрос 2. Перечислите главные направления обеспечения конкурентного преимущества фирмы?

1. концентрация ресурсов фирмы для упреждения действий конкурентов, удерживание инициативы в конкурентной борьбе;

2. обеспечение ресурсного потенциала для достижения поставленных целей, разработка гибкой системы планирования деятельности фирмы на рынке путем обоснования эффективной стратегии взаимодействия с конкурентами;

3. концентрация ресурсов фирмы для упреждения действий конкурентов, удерживание инициативы в конкурентной борьбе, обеспечение ресурсного потенциала для достижения поставленных целей, разработка гибкой системы планирования деятельности фирмы на рынке путем обоснования эффективной стратегии взаимодействия с конкурентами;

4. удерживание инициативы в конкурентной борьбе, обеспечение ресурсного потенциала для достижения поставленных целей, разработка гибкой системы планирования деятельности фирмы на рынке путем обоснования эффективной стратегии взаимодействия с конкурентами;

5. концентрация ресурсов фирмы для упреждения действий конкурентов, удерживание инициативы в конкурентной борьбе, обеспечение ресурсного потенциала для достижения поставленных целей.

Вопрос 3. Сколько этапов включает в себя диагностика конкурентной среды фирмы?

1. 8;

2. 10;

3. 12;

4. 14;

5. 16.

Вопрос 4. Каким бывает конкурентное превосходство?

1. относительным и абсолютным;

2. сравнимым и несравнимым;

3. наилучшим и наихудшим;

4. внешним и внутренним;

5. относительным и абсолютным; сравнимым и несравнимым; наилучшим и наихудшим; внешним и внутренним.

Вопрос 5. Как называется конкурентное преимущество, если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют "ценность для покупателя" ввиду сокращения издержек или повышения эффективности?

1. внешнее;

2. внутреннее;

3. абсолютное;

4. относительное;

5. сравнимое.

Задание 27.

Вопрос 1. Как называется конкурентное преимущество, если оно базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое создает "ценность для изготовителя" и меньшую себестоимость, чем у конкурента?

1. внешнее;

2. внутреннее;

3. абсолютное;

4. относительное;

5. сравнимое.

Вопрос 2. Какие модели были разработаны американскими исследователями при разработке конкурентной стратегии фирмы (дайте наиболее полный ответ)?

1. матрица "продукт-рынок";

2. модель Портера;

3. Портфолио-модель;

4. модель "Привлекательность рынка - преимущества в конкуренции",

5. матрица "продукт-рынок", модель Портера, Портфолио-модель, модель "Привлекательность рынка - преимущества в конкуренции".

Вопрос 3. Какая модель используется для разработки стратегий в условиях растущего рынка?

1. матрица "продукт-рынок";

2. модель Портера;

3. Портфолио-модель;

4. модель "Привлекательность рынка - преимущества в конкуренции";

Вопрос 4. Какие ошибки ценообразования были допущены в отношении пива Эфес и Левенбрау в 1999 г. в России (дайте наиболее полный ответ)?

1. высокая цена на пиво Эфес не соответствовала потребительской платежеспособности;

2. потребители не понимали, почему они должны платить двойную цену за пиво под исторически малоизвестной маркой Эфес;

3. были допущены ошибки позиционирования пива Левенбрау (традиционная бутылка емкостью 0,5 л, вялая рекламная кампания);

4. после снижения цены на пиво Левенбрау был полностью дискредитирован образ данного брэнда как элитного;

5. высокая цена на пиво Эфес не соответствовала потребительской платежеспособности, потребители не понимали, почему они должны платить двойную цену за пиво под исторически малоизвестной маркой Эфес; были допущены ошибки позиционирования пива Левенбрау (традиционная бутылка емкостью 0,5 л, вялая рекламная кампания), после снижения цены на пиво Левенбрау был полностью дискредитирован образ данного брэнда как элитного.

Вопрос 5. Как называется подход в ценообразовании, предложенный Штецелем (Stoetzel)?

1. "психологическая цена";

2. «производственные издержки»;

3. «маржинальный подход»;

4. подход на основе «директ-костинга»;

5. «маркетинговый подход».

Задание 28.

Вопрос 1. Какие из перечисленных методов относятся к прямым методам ценообразования?

1. "психологическая цена", методика PSM (Price Sensitivity Meter), методика BPTO (Brand Price Trade Off);

2. метод Randomised Buying Response, "психологическая цена";

3. метод Randomised Buying Respons, методика PSM (Price Sensitivity Meter);

4. методика BPTO (Brand Price Trade Off), метод Randomised Buying Response;

5. "психологическая цена", методика PSM (Price Sensitivity Meter), методика BPTO (Brand Price Trade Off), метод Randomised Buying Response.

Вопрос 2. Какой метод ценообразования рекомендуется использовать не только при определении цены реальных продуктов, но и на начальных стадиях, когда конечный продукт еще не готов, но существует его концепция?

1. New Product Development;

2. Randomised Shopping Situation;

3. Price Sensitivity Meter;

4. Brand Price Trade Off;

5. Randomised Buying Response.

Вопрос 3. Как называется конкурентная борьба посредством изменения цен на товары?

1. ценовая конкуренция;

2. неценовая конкуренция;

3. производственная конкуренция;

4. имиджевая конкуренция;

5. брендовая конкуренция.

Вопрос 4. Как называется конкурентная борьба, когда на первый план выступают свойства товара, престижность его марки, уровень сервиса, другие факторы окружения продукта?

1. ценовая конкуренция;

2. неценовая конкуренция;

3. производственная конкуренция;

4. имиджевая конкуренция;

5. брендовая конкуренция.

Вопрос 5. Сколько можно выделить главных направлений в области маркетинговых исследований цен?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 29.

Вопрос 1. Сколько выделяется причинных факторов, определяющих чувствительность потребителей к цене?

1. 3;

2. 6;

3. 9;

4. 12;

5. 15.

Вопрос 2. Как называется показатель, который определяется как отношение процента изменения величины спроса к проценту изменения его цены?

1. рентабельность продаж;

2. эластичность предложения по ценам;

3. эластичность спроса по ценам;

4. прибыль;

5. точка равновесия.

Вопрос 3. Какие условия делают спрос менее эластичным по цене (дайте наиболее полный ответ)?

1. для данного товара нет или почти нет замены или отсутствуют конкуренты; покупатели не сразу замечают повышение цен;

2. покупатели медленно меняют свои привычки, магазины, поставщиков и не спешат начинать поиски более дешевых товаров; покупатели считают, что рост цены оправдан повышением качества товара, инфляцией и т.п.;

3. для данного товара нет или почти нет замены или отсутствуют конкуренты; покупатели медленно меняют свои привычки, магазины, поставщиков и не спешат начинать поиски более дешевых товаров;

4. покупатели не сразу замечают повышение цен; покупатели считают, что рост цены оправдан повышением качества товара, инфляцией и т.п.;

5. для данного товара нет или почти нет замены или отсутствуют конкуренты; покупатели не сразу замечают повышение цен; покупатели медленно меняют свои привычки, магазины, поставщиков и не спешат начинать поиски более дешевых товаров; покупатели считают, что рост цены оправдан повышением качества товара, инфляцией и т.п.

Вопрос 4. Сколько существует основных методов определения ценовой эластичности?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Сколько подходов обычно используют организации, изучающие на основе опросов читателей эффективность проведения рекламных кампаний печатные СМИ?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 30.

Вопрос 1. Вставьте пропущенные числа в текст в соответствии со смыслом: «По американской статистике приблизительно ... печатной и эфирной рекламы - выдающаяся, т.е. она провокационна и инновационна. Около ... - более или менее приемлема: не обязательно "великая", но и не ужасная. ... - скучна настолько, что на нее обращают внимание лишь несколько потребителей.»

1. 15%, 70%, 10%-15%;

2. 10%, 75%, 10%-15%;

3. 70%, 15%, 10%-15%;

4. 30%, 60%, 10%-5%;

5. 45%, 30%, 15%-25%;

Вопрос 2. Как называется направление деятельности в организации, направленное на поддержание системы сбыта в высокоэффективном состоянии путем периодической ревизии маркетинговых решений, особенно в отношении используемых методов сбыта, сбытовых каналов, степени их сбалансированности квалификации сбытового персонала, содержания рекламаций от партнеров?

1. ревизия системы маркетинга;

2. маркетинг-аудит;

3. контроль и ревизия системы маркетинга;

4. брендинг;

5. франчайзинг.

Вопрос 3. Что является основным предметом интереса при проведении маркетинг-аудита (дайте наиболее полный ответ)?

1. товар, цена;

2. каналы распределения, стимулирование сбыта;

3. товар, цена, каналы распределения, стимулирование сбыта;

4. товар, цена, каналы распределения;

5. цена, каналы распределения, стимулирование сбыта.

Вопрос 4. Какие основные методики исследования используются в аудит-маркетинге?

1. "четыре Р", анализ "важность-исполнение", теория мотивации труда Ф. Герцберга;

2. "четыре Р", анализ "важность-исполнение";

3. анализ "важность-исполнение", теория мотивации труда Ф. Герцберга;

4. "четыре Р", теория мотивации труда Ф. Герцберга;

5. "психологическая цена", методика PSM (Price Sensitivity Meter), методика BPTO (Brand Price Trade Off), метод Randomised Buying Response.

Вопрос 5. Сколько выделяют видов и уровней контроля маркетинга?

1. 2 и 3;

2. 3 и 3;

3. 2 и 4;

4. 3 и 4;

5. 2 и 5.

СЕМИНАРЫ 1 часть

Задание 1

Вопрос 1. Управленческая концепция, которая исходит из того, что потребители благосклонны к продукту с наилучшими потребительскими свойствами, и, следовательно, организация должна его непрерывно совершенствовать, называется ...

1. продуктовой;

2. производственной;

3. продажи.

Вопрос 2. Сколько выделяется объектов маркетинговых исследований?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 3. Каковы основные аспекты маркетинговых исследований?

1. оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени;

2. получение прогнозных значений;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Каково содержание основных тенденций в маркетинговых исследованиях, которые заслуживают постоянного внимания и обсуждения?

1. доступность коммерческих баз данных, рост использования новых технологий;

2. ухудшение образа опросов среди опрашиваемых;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Какие проблемы проведения маркетинговых исследований определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации, необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью?

1. проблемы маркетинговых исследований;

2. проблемы управления маркетингом;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Какие проблемы проведения маркетинговых исследований появляются в случае симптом недостижения целей маркетинговой деятельности?

1. проблемы маркетинговых исследований;

2. проблемы управления маркетингом;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга называется...

1. бенчмаркингом;

2. маркетинговой разведкой;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какие Вы знаете основные задачи маркетинговых исследований?

1. обеспечение работы руководства предприятия, заблаговременные оценки шансов и риска;

2. содействие на каждой фазе поиска решений объективности и представительности деловой репутации, способствование пониманию при выработке целей и процесса обучения на предприятии;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Как называется фаза процесса принятия маркетинговых решений, в рамках которой определяются альтернативные маркетинговые мероприятия, обосновываются и формируются цели?

1. фаза поиска;

2. фаза оптимизации;

3. фаза реализации.

Вопрос 10. Как называется фаза процесса принятия маркетинговых решений, которая предполагает передачу выбранных маркетинговых мероприятий для использования?

1. фаза поиска;

2. фаза оптимизации;

3. фаза реализации.

Вопрос 11. Какое из утверждений является истинным?

1. в нашей стране в настоящее время применение маркетинга как целостной концепции рыночного управления является правилом;

2. более реальным для нашей страны в существующих условиях является использование групп взаимосвязанных методов и средств маркетинговой деятельности, а также отдельных элементов маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. В чем проявляются исторические корни российского маркетинга?

1. в том, что преобразования и внедрение маркетинга необходимо начинать на макроуровне;

2. в том, что преобразования и внедрение маркетинга необходимо начинать на микроуровне;

3. варианты 1 и 2.

Задание 2

Вопрос 1. Цели каких маркетинговых исследований направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей?

1. разведочных;

2. описательных;

3. казуальных.

Вопрос 2. Цели каких маркетинговых исследований направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез?

1. разведочных;

2. описательных;

3. казуальных.

Вопрос 3. Цели каких маркетинговых исследований направлены на простое описание тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации?

1. разведочных;

2. описательных;

3. казуальных.

Вопрос 4. Какой характер носит классификация форм проведения маркетинговых исследований на 6 групп?

1. обязательный;

2. рекомендательный;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. На сколько основных типов разделяются эксперименты в маркетинге?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4.

Вопрос 6. Как называется тестирование рынка, при котором фирма испытывает продукты и другие переменные комплекса маркетинга через обычные каналы сбыта товаров, используемые конкретной фирмой?

1. стандартное;

2. контролируемое;

3. электронное.

Вопрос 7. Как называется тестирование рынка, которое проводится специализированными исследовательскими фирмами, осуществляющими реализацию товаров через определенных поощряемых дистрибьюторов?

1. стандартное;

2. контролируемое;

3. электронное.

Вопрос 8. В чем состоит главный недостаток тестирования?

1. высокая стоимость;

2. тестируемый продукт становится известным конкурентам;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Кто может проводить маркетинговые исследования?

1. фирма может проводить маркетинговое исследование самостоятельно;

2. фирма может прибегать к услугам специализированной организации4

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Сколько шагов включает стадия «Выявление партнеров по анализу превосходства» в бенчмаркинге?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 11. Какому этапу бенчмаркинга соответствует «Сбор фактов о партнере по анализу превосходства»?

1. «Определение объекта анализа превосходства»;

2. «Выявление партнеров по анализу превосходства»;

3. «Сбор информации».

Вопрос 12. Какому этапу бенчмаркинга соответствует «Контроль качества информационных материалов»?

1. «Определение объекта анализа превосходства»;

2. «Выявление партнеров по анализу превосходства»;

3. «Анализ информации».

Задание 3

Вопрос 1. Как называется совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений?

1. маркетинговая информационная система;

2. маркетинговая разведка;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Какие процедуры используются для сбора текущей внешней информации?

1. формальные;

2. неформальные;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Набор каких процедур и логических алгоритмов, входящих в анализ маркетинговых решений опирается на «профессиональную культуру»?

1. традиционные счетные программы;

2. экспертные системы;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. В какие периоды своего развития общество становится «безликим»?

1. в периоды кризисов;

2. во время промышленных революций;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Какая функция идеально подходит для принятия решения посредством средств распространения информации независимо от типа товара?

1. поиск заинтересованных клиентов;

2. поддержание связи с клиентами;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. В каких случаях представление товара посредством средств информации дает преимущество перед другими способами его представления?

1. в случаях, когда ориентация на лидирующее поколение играет значительную роль;

2. в случаях, когда поддержание связей с потребителями и лояльность потребителей играет значительную роль;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. В каких случаях новые средства распространения информации могут оказаться неэффективными?

1. в случае товаров-заменителей;

2. в случае товаров, основанных на том, что уже существует;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какая из перечисленных ниже баз данных (БД) является наиболее полной и постоянно обновляемой?

1. WWW.KBD.RU;

2. Поисковая система яндекс;

3. www.trifle.net.

Вопрос 9. Для какой базы данных справедливо утверждение: «Он использует многомерную модель данных, наиболее эффективно отражающую представление пользователей о предметной области. В рамках этой модели определяются оси анализа (размерности, или измерения), от которых зависят данные (показатели), например, объем продаж анализируется в разрезе времени, номенклатуры продукции, регионов и каналов сбыта.»?

1. Oracle Express Server;

2. Hyperion Pillar;

3. PlanDesigner.

Вопрос 10. Что является основным недостатком Oracle Express Server?

1. невозможность собственными средствами произвести изменения в созданной модели анализа;

2. обработка и анализ больших баз данных;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какие основные задачи решает система Marketing Expert?

1. проведение Аудита маркетинга;

2. планирование маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Является ли метод расчета цены покрытия издержек компании для поиска оптимальной цены единственно возможным критерием в рамках диалога «Анализ рынка» в системе Marketing Expert?

1. да, единственным;

2. одним из возможных;

3. этот метод не применяется вообще.

Задание 4

Вопрос 1. Для чего нужны маркетинговые исследования и его результаты?

1. для эффективной адаптации производства к состоянию рынка и требованиям конечных потребителей;

2. для эффективной адаптации посреднической деятельности к состоянию рынка и требованиям конечных потребителей;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Является ли этап сбора данных, преобразования, переработки их в полезную информацию первым в процессе маркетинговых исследований?

1. да;

2. нет;

3. иногда.

Вопрос 3. Какой этап предшествует этапу сбора данных, преобразования, переработки их в полезную информацию первым в процессе маркетинговых исследований?

1. подготовка и разработка дизайна маркетингового исследования;

2. оценка качества информации;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Чем является дизайн маркетинговых исследований по своему содержанию и форме?

1. он должен отражать структуру проекта решения маркетинговой проблемы;

2. быть эскизом, сценарием, планом;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. На каком этапе маркетингового исследования осуществляется разработка рабочей концепции проведения исследования, независимо от того будет ли исследование проводиться собственными силами или будет привлекаться специализированная организация?

1. на 1-ом;

2. на 2-ом;

3. на 3-ем.

Вопрос 6. На каком этапе маркетингового исследования идет процесс обработки информации?

1. на 3-ом;

2. на 5-ом;

3. на 7-ом.

Вопрос 7. На каком этапе маркетингового исследования идет подведение итогов, обобщение, проведение причинно-следственного анализа полученной информации?

1. на 2-ом;

2. на 4-ом;

3. на 6-ом.

Вопрос 8. На каком этапе маркетингового исследования идет оформление и презентация исследования?

1. на 3-ем;

2. на 5-ом;

3. на 7-ом.

Вопрос 9. Что Вы можете сказать по поводу определения полных затрат на маркетинговые исследования?

1. предвидеть и запланировать их достаточно сложно;

2. калькуляция их не вызывает никаких затруднений;

3. они заранее определены.

Вопрос 10. Какая зависимость существует между объемом оборота компании и процентом затрат на маркетинговые исследования от оборота?

1. прямо пропорциональная;

2. обратно пропорциональная;

3. зависимости нет.

Вопрос 11. В каком разделе седьмого этапа маркетинговых исследований приводятся выводы и рекомендации с фрагментами таблиц и рисунков?

1. в реферате;

2. в постановке задач и обосновании целей исследования;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. В какой раздел седьмого этапа маркетинговых исследований включают весь исходный цифровой материал, таблицы, схемы, рисунки, методы исследования и т.д.?

1. в реферат;

2. в приложение;

3. варианты 1 и 2.

Задание 5

Вопрос 1. Сколько позиций включает в себя информация для анализа окружающей среды в маркетинговых исследованиях?

1. 3;

2. 5;

3. 7.

Вопрос 2. Какой позиции перечня информации для анализа рынка соответствует информация о барьерах для доступа на рынок и возможностях появления товаров-заменителей?

1. «Анализ конкуренции»;

2. «Качественные данные о рынке»;

3. «Надежность, безопасность».

Вопрос 3. Какой позиции перечня информации для анализа рынка соответствует информация о емкости рынка, росте рынка, доле рынка, стабильности спроса, структуре потребности?

1. «Количественные данные о рынке»;

2. «Качественные данные о рынке»;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Какой позиции перечня информации для анализа рынка соответствует информация о мотивах покупки, о процессах покупки, об отношении к информации?

1. «Количественные данные о рынке»;

2. «Качественные данные о рынке»;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Когда обычно используются сплошные исследования?

1. для исследования относительно небольшого числа респондентов;

2. для исследования большого числа респондентов;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Как называется процедура сравнения объектов по определенным показателям или характеристикам (признакам)?

1. исследование;

2. измерение;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Какие могут быть измерения?

1. качественными и количественными;

2. объективными и субъективными;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Что включает в себя процедура сравнения в измерениях?

1. определение отношений между объектами;

2. способ сравнения объектов;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Сколько Вы знаете стандартных типов шкал, используемых в маркетинговых исследованиях?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 10. По какой шкале в маркетинговых исследованиях изучается степень согласия или несогласия респондентов с определенными высказываниями?

1. по семантической дифференциальной шкале;

2. по шкале для изучения жизненного стиля;

3. по модифицированной шкале Лайкерта.

Вопрос 11. По какой шкале в маркетинговых исследованиях изучается система ценностей, личностных качеств, интересов, мнений относительно работы, отдыха, покупок разных людей?

1. по семантической дифференциальной шкале;

2. по шкале для изучения жизненного стиля;

3. по модифицированной шкале Лайкерта.

Вопрос 12. Какая шкала, используемая в маркетинговых исследованиях, содержит серию двухполярных определений, характеризующих различные свойства изучаемого объекта?

1. семантическая дифференциальная шкала;

2. шкала для изучения жизненного стиля;

3. модифицированная шкала Лайкерта.

Задание 6

Вопрос 1. В каких случаях возможна подтасовка результатов маркетинговых исследований?

1. в случаях, когда исследование должно остаться анонимным;

2. в случаях, когда исследование является авторским;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Чем определяется степень достоверности социологических исследований?

1. затратами на его проведение;

2. программой маркетинговых исследований;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Какие критерии можно использовать при обосновании необходимости привлечения внешней научной организации для проведения маркетинговых исследований?

1. в какой области маркетинговых исследований наиболее известна данная организация (типы исследований: медиа исследования, социально - политические, маркетинговые исследования);

2. какие методы, средства и подходы использует для достижения целей заказчика; какие специалисты проводят исследованиями (профессионализм);

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Кому предоставляются результаты синдикативных маркетинговых исследований?

1. подписчикам;

2. разовым покупателям;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать преимуществ синдикативных маркетинговых исследований?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 6. Какой наиболее предпочтительный способ обработки маркетинговой информации в процессе проведения маркетинговых исследований?

1. компьютерный;

2. ручной;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Сколько вы можете назвать причин того, что в литературе до сих пор пока еще не опубликована полная схема проведения маркетинговых исследований, учитывающая наиболее широко и подробно передовой маркетинговый инструментарий?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 8. Чем или кем является субъект маркетингового действия?

1. объектов исследования;

2. предметом исследования;

3. методом исследования.

Вопрос 9. Что может выступать в качестве объекта маркетингового исследования, понимаемого как ограниченная вещественно, во времени и в пространстве реальность?

1. географический рынок, определенная группа потребителей,

2. конкретная система, фирмы-конкуренты, внутренняя среда предприятия;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Как в маркетинговых исследованиях называется предположение, требующего подтверждения в результате маркетингового исследования?

1. дизайн маркетингового исследования;

2. теоретическая гипотеза;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. К каким маркетинговым исследованиям относятся: анализ потенциала предприятия, анализ конкурентов, анализ микро- и макросреды фирмы?

1. к полевым;

2. к кабинетным;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Кто относится к маркетинговым посредникам?

1) торговые посредники - деловые фирмы, помогающие предприятию в поиске клиентов или в продаже товаров; посредники по организации товародвижения - транспортные организации, железнодорожные фирмы и другие грузообработчики;

2) агентства по оказанию маркетинговых услуг, помогающие предприятию точнее позиционировать и продвигать его товары на рынки;

3) варианты 1 и 2.

Задание 7

Вопрос 1. При каком методе сбора данных легче устанавливаются доверительные отношения с опрашиваемыми?

1. Интервьюирование, осуществляемое на дому у респондента.

2. Интервьюирование посетителей крупных магазинов.

3. Телефонное интервью из специально оборудованного помещения.

Вопрос 2. Как называются факторы, которые лежат в основе требований, предъявляемых к получению информации желаемого качества?

1. цели и ресурсы исследователя;

2. характеристики респондентов;

3. характеристики вопросов, задаваемых исследователем

Вопрос 3. Что является главными инструментами реализации методов наблюдения и опроса?

1. анкета (вопросник),

2. механические устройства,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Задачей какой части вопросника является убедить респондента принять участие в опросе?

1. введения;

2. реквизитной части;

3. основной части.

Вопрос 5. В какой части вопросника здесь идентифицируется сам вопросник, то есть ему дается название, указываются дата, время и место проведения опроса, фамилия интервьюера?

1. Во введении;

2. В реквизитной части;

3. В основной части.

Вопрос 6. Как называются вопросы, которые содержат четкие, возможно количественные, дескрипторы, определяющие отдельные градации шкалы или ее конечные точки?

1. открытые вопросы;

2. закрытые вопросы;

3. вопросы со шкалой ответов.

Вопрос 7. При использовании какого подхода имеет место постепенный переход от широких, общих вопросов к более узким, частным?

1. туннельного;

2. секционного;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какой подход заключается в том, что последовательно рассматриваются вопросы по отдельным темам, до их полного исчерпания?

1. туннельный;

2. секционный;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Что является базовым уровнем проводимых маркетинговых исследований?

1. выборка;

2. контур;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Какие методы используются при формировании выборки?

1. случайные;

2. неслучайные;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какие методы отбора относятся к невероятностным?

1. отбор на основе принципа удобства, отбор на основе суждений,

2. формирование выборки в процессе обследования, формирование выборки на основе квот,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Недостатком какой средней величины является то, что она учитывает только соотношения величин, изменения же величин за ее пределами остаются неучтенными?

1. средней арифметической;

2. средней геометрической;

3. моды.

Задание 8

Вопрос 1. Что составляет основу качественных исследований?

1. методы наблюдений,

2. коммуникация с респондентами;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Какое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают, например, при проведении специальных экспериментов?

1. открытое;

2. скрытое;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Как называется наблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают?

1. открытое;

2. скрытое;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Что должна указывать форма наблюдений?

1. какой вид поведения наблюдается,

2. как вид поведения должен быть зафиксирован,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Какой подход является наиболее предпочтительным: осуществление первоначально классификации, а затем проведение наблюдений, или провести первоначально наблюдение, а затем разнести результаты наблюдений по отдельным категориям?

1. Первый;

2. Второй;

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Какие основные недостатки нужно преодолеть при использовании метода наблюдений?

1. стремление "высосать" всю мыслимую и немыслимую информацию из нерепрезентативных наблюдений;

2. стремление бездумно использовать количественные характеристики;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Каким может быть наблюдение по характеру окружающей обстановки?

1. полевым,

2. лабораторным,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какие основные требования предъявляются к наблюдателям?

1. внимание, терпение, способность фиксировать изменения в наблюдаемой ситуации,

2. добросовестность;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Что понимается под обучением наблюдателя?

1. развитие у него способности увидеть значимые действия,

2. развитие способности к запоминанию и умению вести точные записи,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Какое наблюдение не имеет жестких форм фиксации?

1. структурированное;

2. неструктурированное;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какое из приведенных высказываний является истинным?

1. Наблюдатель, у которого нет системы классификации, может увидеть много, а зафиксировать и определить очень мало.

2. Исследователь, у которого слишком полная и жесткая система классификации, чаще всего будет фиксировать лишь те явления и факты, которые могут подтвердить его предварительные концепции.

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Какие формы вербовки используются при формировании фокус-группы?

1. денежная форма оплаты их труда,

2. натуральная форма в виде бесплатного предоставления определенных товаров;

3. варианты 1 и 2.

Задание 9

Вопрос 1. Что позволяет исследовать относительно более широкую область проблем, относящихся к маркетингу?

1. наблюдения и эксперимент;

2. опросы;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Чему прежде всего уделяют внимание при организации опроса?

1. тактике опроса (особенно формулировке вопросов),

2. формам опроса и методам подбора опрашиваемых лиц,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Какому пункту «порядка проведения опроса» соответствует: определение объема информации, предварительное исследование, разработка плана опроса?

1. подготовительным мероприятиям;

2. разработке проекта анкеты;

3. обоснованию методов выбора опрашиваемых.

Вопрос 4. Какому пункту «порядка проведения опроса» соответствует: развитие тест-вопросов, проведение тест-исследования?

1. подготовительным мероприятиям;

2. разработке проекта анкеты;

3. обоснованию методов выбора опрашиваемых.

Вопрос 5. Какому пункту «порядка проведения опроса» соответствует: сплошной или выборочный опрос; определение вида выборки.

1. подготовительным мероприятиям;

2. разработке проекта анкеты;

3. обоснованию методов выбора опрашиваемых.

Вопрос 6. Какие бывают опросы?

1. повторяющиеся;

2. одноразовые;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Какой метод является наиболее предпочтительным при необходимости собрать информацию в короткие сроки в широких географических размерах рынка?

1. метод интервью;

2. анкетирование по телефону;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Каков средний процент заполняем ости анкет при проведении опросов?

1. 10 - 20 %;

2. 20 - 50%;

3. 80 - 90%.

Вопрос 9. В чем заключается отличие наблюдения от опроса?

1. отличий нет;

2. наблюдения в отличии от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию;

3. опрос в отличие от наблюдения не зависит от готовности опрашиваемого сообщать информацию.

Вопрос 10. Какие бывают в зависимости от участия исследователя наблюдения?

1. соучаствующие (активные);

2. простые (не активные);

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какие наблюдения применяются достаточно редко?

1. соучаствующие (активные);

2. простые (не активные);

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Какой эксперимент находит наибольшее применение на практике?

1. полевой;

2. лабораторный;

3. варианты 1 и 2.

СЕМИНАРЫ 2 часть

Задание 1

Вопрос 1. Какие Вы знаете прогнозы по охвату прогнозированием объекта исследования?

1. общие прогнозы;

2. частные прогнозы;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. В чем состоит основное достоинство экспертных методов прогнозирования?

1. относительная простота;

2. применяемость для прогнозирования практически любых ситуаций, в том числе в условиях неполной информации;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Каковы основные недостатки экспертных методов прогнозирования?

1. субъективизм мнений экспертов,

2. ограниченность их суждений;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. По какой формуле определяется рыночный спрос (Q) в денежном исчислении?

1. Q = n х q х p,

2. Q = n х q,

3. Q = q х p,

Вопрос 5. Сколько существует подходов к определению средневзвешенного индекса из нескольких статистических индикаторов?

1. 2;

2. 2;

3. 3.

Вопрос 6. На сколько основных групп могут быть классифицированы все методы прогнозирования, используемые при маркетинговых исследованиях?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4.

Вопрос 7. К какой группе методов прогнозирования относятся методы социологических исследований и экспертные методы?

1. к эвристическим;

2. к экономико-математическим;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Что является исходной точкой экономико-математического моделирования?

1. определение системы факторов;

2. определение причинно-следственной (казуальной) структуры исследуемого явления;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какие Вы знаете методы обработки прогнозов, основанных на методах математической статистики?

1. экстраполяция;

2. моделирование;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Как записывается многофакторное уравнение множественной регрессии?

1. y = a +b1 x1 + b2x2 + b3 x3 +.... +bm xm,

2. y = a +bx,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какие Вы знаете виды экспертных опросов?

1. коллективные;

2. индивидуальные;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Что лежит в основе названия метода экспертных опросов «Дельфи»?

1. название американского города, где родился разработчик этого метода;

2. название древнегреческого города Дельфи, который заслужил свою известность оракулами, занимавшимися предсказанием будущего;

3. фамилия разработчика этого метода.

Задание 2

Вопрос 1. В каком разделе отчета о проведении маркетинговых исследований содержится краткое описание рекламной концепции, которая была принята на соответствующий отчетный период?

1. Введение;

2. Основные понятия и определения;

3. Общие сведения о проекте.

Вопрос 2. В каком разделе отчета о проведении маркетинговых исследований содержится классификатор с указанием основных характеристик и ценовых диапазонов соответствующего товара/продукта/услуги; предложить трактовку основных терминов и понятий?

1. Введение;

2. Основные понятия и определения;

3. Общие сведения о проекте.

Вопрос 3. В каком разделе отчета о проведении маркетинговых исследований содержится краткое описание основных видов продукции/услуг?

1. Введение;

2. Основные понятия и определения;

3. Общие сведения о проекте.

Вопрос 4. Какие позиции включает раздел «Описание рынка» отчета о проведенных маркетинговых исследованиях?

1. сегментация рынка;

2. конкурентность рынка, особенности работы с поставщиками;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Для какого направления бизнес-деятельности необходимо описание источников получения сырья и комплектующих?

1. для торговли;

2. для производства;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Описание какого потребителя включает мотивацию при приобретении соответствующего товара/продукта/услуги?

1. оптового потребителя;

2. розничного потребителя;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Описание места расположения какой хозяйственной единицы в отчете о проведении маркетинговых исследований включает анализ места расположения с точки зрения удобства и стоимости доставки сырья, комплектующих?

1. производства;

2. оптовой торговли;

3. розничной торговли.

Вопрос 8. К какому направлению продвижения продукта относится спонсорство?

1. внутренняя реклама;

2. наружная реклама;

3. PR-мероприятия.

Вопрос 9. Что относится к уровням конкуренции, актуальные для занимаемого рынка?

1. анализ мест расположения конкурирующей производственной/коммерческой единицы;

2. конкуренция товаров, ассортиментных групп;

3. анализ собственных конкурентных преимуществ.

Вопрос 10. В какой части отчета о проведении маркетинговых исследований рассматриваются особенности формирования себестоимости на соответствующий товар/услугу?

1. описание рынка;

2. описание и характеристика потребителей;

3. ценовая политика.

Вопрос 11. В какой части отчета о проведении маркетинговых исследований рассматривается краткое описание дополнительных видов деятельности?

1. Дополнительные услуги, дополнительные виды деятельности.

2. Методы продвижения продуктов.

3. Конкуренция.

Вопрос 12. В какой части отчета о проведении маркетинговых исследований рассматривается стимулирование сбыта?

1. методы продвижения продукта;

2. конкуренция;

3. выводы, прогнозы и рекомендации.

Задание 3

Вопрос 1. На каком этапе жизненного цикла находится индустрия маркетинговых исследований?

1. переход из состояния роста в состояние зрелости;

2. состояние зрелости;

3. умирающая отрасль.

Вопрос 2. На долю каких заказчиков приходится 68.6% всех маркетинговых исследований?

1. производители товаров краткосрочного пользования, средства массовой информации и рекламы,

2. продуценты фармацевтических товаров и средств гигиены;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. В какой валюте производит расчеты Европейское сообщества социальных и маркетинговых исследований (ESOMAR)?

1. в евро;

2. в долларах;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Рынок маркетинговых исследований какой европейской страны является наиболее крупным?

1. Франции;

2. Германии;

3. Великобритании.

Вопрос 5. С чем связаны трудности определения общего уровня затрат на маркетинговые исследования?

1. с отсутствием системы лицензирования;

2. с отсутствием государственной поддержки;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Какова средняя стоимость маркетинговых исследований?

1. 200 долларов на 1000 долларов реализованной продукции;

2. 6 долларов на 1000 долларов реализованной продукции;

3. 500 долларов на 1000 долларов реализованной продукции.

Вопрос 7. Какие компании, проводящие маркетинговые исследования имеют большую потенциальную возможность набирать в свой штат наиболее квалифицированных работников?

1. малые;

2. крупные;

3. средние.

Вопрос 8. На сколько основных категорий могут быть подразделены компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, с точки зрения комплексности оказываемых услуг?

1. на 2;

2. на 3;

3. на 4.

Вопрос 9. Как называется компания, которая публикует ежегодно список 25 крупнейших исследовательских компаний мира?

1. американская ассоциация маркетинга (АМА),

2. европейское сообщества социальных и маркетинговых исследований (ESOMAR),

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Какая компания является лидером мирового маркетингового бизнеса?

1. AC Nielsen Corp.,

2. IMS Health Inc.,

3. Information Resources Inc.

Вопрос 11. Какие организации обладают наиболее полными базами данных по местным маркетинговым компаниям различных стран?

1. мировые лидеры;

2. региональные ассоциации маркетинговых исследований;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Какое из высказываний является истинным?

1. чем меньше размеры консалтинговой фирмы, тем в меньшей степени клиенты удовлетворены их услугами.

2. чем больше размеры консалтинговой фирмы, тем в меньшей степени клиенты удовлетворены их услугами.

3. чем больше размеры консалтинговой фирмы, тем в большей степени клиенты удовлетворены их услугами.

Задание 4

Вопрос 1. Какова основная цель сегментации рынка?

1. снижения своего риска от неоднозначного поведения покупателей на рынке;

2. увеличение объема продаж;

3. разорение конкурентов.

Вопрос 2. Как называется процесс разделения, разбиения рынка на гомогенные (однородные) группы покупателей, для каждой из которой могут потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга?

1. гомогенизация рынка;

2. сегментация рынка;

3. трансформация рынка.

Вопрос 3. В каком году сегментация рынка стала использоваться в промышленном маркетинге?

1. в 1956 г.;

2. в 1964 г.;

3. в 1985 г.

Вопрос 4. Сколько основных групп критериев сегментации рынка имеют наибольшее применение на практике?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 5. Какие Вы знаете основные группы сегментации рынка?

1. классическая и «совершенная»;

2. демографическая и психографическая;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Сколько основных задач включает выбор рыночной структуры?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 7. Какие методы используются для оптимизации числа возможных сегментов рынка?

1. концентрированный метод;

2. дисперсный метод;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какая маркетинговая стратегия требует от предприятия сосредоточения усилий на одном или нескольких, но прибыльных сегментах рынка?

1. стратегия концентрированного маркетинга;

2. стратегия дифференцированного маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Как называется технология определения позиции продукта на отдельных рыночных сегментах?

1. дифференцирование;

2. позиционирование;

3. концентрация.

Вопрос 10. Какова формула перекрестной эластичности (Эху)?

1. Эxy=(D Ux/Ux)/(D Py/Py) ,

2. Эxy=(Ux/Ux)/(Py/Py) ,

3. Эxy=(D Ux/Ux) х (D Py/Py) .

Вопрос 11. В чем состоит основное достоинство концепции сотрудничества с потенциальным конкурентом?

1. концентрация внимания на потребителе;

2. более рациональное использование своих ресурсов;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Кому выгодна концепция соперничества на рынке?

1. производителям;

2. потребителям;

3. варианты 1 и 2.

Задание 5

Вопрос 1. Как называется идентификация рынка товара?

1. макросегментация;

2. микросегментация;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Сколько этапов включает в себя микросегментация рынка?

1. 3;

2. 4;

3. 5.

Вопрос 3. Какие Вы знаете наиболее распространенными методами прогнозирования параметров рынка?

1. методы экстраполяции по тенденциям,

2. экспертные и индексные методы,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Какой рынок является наиболее развитым в плане коммуникаций?

1. рынок FOREX;

2. рынок хлебобулочных изделий;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Что является методологической основой анализа конкурентной ситуации на рынке?

1. идея оценки максимальных возможностей выпуска;

2. идея рыночной доли, которая рассматривается как часть ресурсов, обращающихся на рынке;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Что представляет собой конкурентная карта рынка?

1. географическую карту, разделенную на регионы в соответствии с присутствием фирмы в регионе;

2. матрицу, в которой по строкам откладываются темпы роста рыночной доли, а по столбцам - размещаются фирмы, в зависимости от занимаемой ими рыночной доли;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Как связаны между собой интенсивность конкуренции (Ud) и коэффициенты вариации и рыночных долей на конец анализируемого периода?

1. интенсивность конкуренции (Ud), тем выше, чем ниже коэффициенты вариации и рыночных долей на конец анализируемого периода;

2. интенсивность конкуренции (Ud), тем ниже, чем ниже коэффициенты вариации и рыночных долей на конец анализируемого периода;

3. интенсивность конкуренции (Ud), тем выше, чем выше коэффициенты вариации и рыночных долей на конец анализируемого периода.

Вопрос 8. Каково значение показателя CR4 для монополизированного рынка?

1. если CR4 > 0.25, то рынок монополизирован;

2. если CR4 > 0.75, то рынок монополизирован;

3. если CR4 > 0.5, то рынок монополизирован.

Вопрос 9. Как называется разделительная линия между слабыми и сильными позициями фирм на рынке?

1. среднеарифметическая рыночная доля;

2. логарифмическая линия рыночных долей;

3. линия нормального распределения.

Вопрос 10. Что позволяет определить конкурентная карта?

1. соотношение сил на рынке и выявить маркетинговые задачи по положению фирмы в каждой ячейке матрицы,

2. установить текущих и перспективных конкурентов, наметить рекомендации по выбору стратегии конкуренции,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Чем оценивается при прогнозировании показатель емкости рынка химической продукции?

1. оценивается по спросу;

2. оценивается по предложению;

3. определяется в разрезе рынков локальных товаров.

Вопрос 12. Что относят обычно к числу важнейших детерминант привлекательности рынка?

1. величина роста рынка;

2. рыночный потенциал;

3. варианты 1 и 2.

Задание 6

Вопрос 1. Как называются стереотипы жизненного поведения личности, выражающиеся в ее интересах, убеждениях, действиях?

1. жизненные установки;

2. стиль жизни;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Сколько существует типов жизненных стилей?

1. 3 - 5;

2. 6 - 10;

3. 15 - 20.

Вопрос 3. Как называется положение индивида в обществе?

1. статус;

2. социальная роль;

3. стиль жизни.

Вопрос 4. Кто является автором утверждения: «Человек с рождения находится под прессом многих желаний, которые человек до конца не осознает и не контролирует»?

1. Портер;

2. Котлер;

3. Фрейд.

Вопрос 5. Как называется процесс, с помощью которого индивид осуществляет отбор, систематизацию и интерпретацию информации для построения осмысленной картины реального мира?

1. восприятие;

2. побуждение;

3. стиль жизни.

Вопрос 6. На чем основаны оценки потребителей?

1. на их знаниях,

2. на эмоциональных аспектах восприятия;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Сколько существует основных трудностей измерения имиджа с помощью метода семантической дифференциации?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 8. Как называется минимальный уровень известности марки товара?

1. припоминание;

2. узнавание;

3. приоритетная известность.

Вопрос 9. Как называется совокупность потребительских характеристик товара и набора благ, предоставляемых потребителям при покупке и эксплуатации (использовании) товара?

1. качество товара;

2. атрибуты товара;

3. параметры товара.

Вопрос 10. Какое из утверждений является истинным?

1. Декомпозиционный подход развивается в противоположном композиционному подходу направлении и начинается с определения предпочтений различных марок товаров, совокупности свойств которых уже определены.

2. Композиционный подход развивается в противоположном декомпозиционному подходу направлении и начинается с определения предпочтений различных марок товаров, совокупности свойств которых уже определены.

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Как называется подход, направленный на изучение системы ценностей потребителей?

1. сопряженный анализ;

2. композиционный анализ;

3. декомпозиционный анализ.

Вопрос 12. Сколько основных подходов используется при определении типа отношений потребителя к продукту?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Задание 7

Вопрос 1. Сколько факторов определяет силу позиции поставщиков?

1. 3;

2. 4;

3. 5.

Вопрос 2. Сколько факторов определяет силу позиции покупателей?

1. 3;

2. 4;

3. 5.

Вопрос 3. На какие группы могут быть разделены в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе все организации на рынке?

1. рыночный лидер; претендент;

2. последователь; организация, нашедшая рыночную нишу;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. В каких направлениях проводятся исследования для группы приоритетных конкурентов?

1. Исследование конкурентоспособности продуктов. Изучение конкурентоспособности фирмы в целом.

2. Исследование конкурентоспособности (сравнительной эффективности) маркетинговой деятельности.

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Что включает в себя понятие "атрибут"?

1. характеристики продукта и выгоды потребителей,

2. характеристики способа применения продукта и его пользователей,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Сколько атрибутов позволяет выделить метод «решетка Келли»?

1. более 40;

2. менее 40;

3. 10 - 20.

Вопрос 7. Могут ли атрибуты быть оценены количественно?

1. да, всегда;

2. нет, никогда;

3. частично, иногда.

Вопрос 8. На какие критерии группируется комплекс маркетинга при сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности фирм-конкурентов (в целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков)?

1. продукт, цена,

2. доведение продукта до потребителя, продвижение продукта (маркетинговые коммуникации),

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Каковы основные рекомендации по заполнению анкет?

1. Где это возможно, используются количественные показатели, например цены. Если этого сделать нельзя, то используется качественная шкала: "больше", "тот же уровень", "меньше".

2. Качественные показатели в зависимости от их содержания и возможностей получения информации измеряются в указанной качественной шкале, в шкале Лайкерта или используются балльные оценки, например, 5-балльная "школьная" шкала, в которой пять баллов означает "отлично", а один балл - "неудовлетворительно".

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Какие подходы используются при определении интегрального показателя конкурентоспособности?

1. определяются веса показателей; устанавливаются балльные оценки по каждому показателю для фирмы, проводящей исследования, и для ее конкурентов;

2. определяется интегральный показатель, характеризующий конкурентоспособность (продуктов, маркетинговой деятельности, фирмы в целом) фирм-конкурентов;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какое из высказываний является ложной?

1. Для предприятий, входящих в состав отраслей, тяготеющих к монополистическим или олигополистическим структурам, легче получать информацию из вторичных источников (объемы и ассортимент выпускаемой продукции, цены, объемы продаж на разных рынках, финансовое положение предприятий и т.п.), чем для предприятий, входящих в состав сильно дисперсных отраслей.

2. Для предприятий, входящих в состав сильно дисперсных отраслей возрастает роль первичной информации, собираемой от потребителей, посредников, из других источников.

3. Особенно сложно это делать фирмам, предоставляющим массовые услуги специфического характера.

Вопрос 12. Что необходимо для того, чтобы выиграть в конкурентной борьбе?

1. нужно обладать определенным преимуществом на рынке,

2. нужно уметь создать факторы превосходства над конкурентами в сфере потребительских характеристик товара и средств его продвижения на рынке,

3. варианты 1 и 2.

Задание 8

Вопрос 1. Какова формула затратного подхода при ценообразовании?

1. цена = переменные издержки постоянные издержки желаемая прибыль;

2. цена = прямые издержки + косвенные издержки + плановая рентабельность;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Что позволяет получить подход к оптимальному ценообразования, который называется "психологическая цена"?

1. он позволяет найти минимально допустимую цену, при которой потребитель не сомневается в качестве продукта;

2. он позволяет найти максимальную цену, который потребитель готов заплатить;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Что является общим недостатком прямых методов изучения цены?

1. для потребителя становится очевидна цель исследования - выяснение того факта, сколько максимально он готов заплатить. Соответственно, респондент может манипулировать ходом интервью и определенным образом выстраивать свои ответы.

2. их простота, и, следовательно, возможность их применения не только в "лабораторных" условиях in-hall теста, но и при квартирном и даже уличном и телефонном интервью.

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Как называется косвенный метод, который позволяет протестировать цену на продукт в отрыве от конкурентной среды?

1. Randomised Buying Response,

2. Price Sensitivity Meter,

3. Brand Price Trade Off.

Вопрос 5. Как может конкурировать товар на рынке?

1. на ценовой основе;

2. на неценовой основе;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Какие Вы знаете главные направления проведения маркетинговых исследований цен?

1. Изучение фактически сложившихся рыночных цен. Изучение ценовой политики конкурентов.

2. Изучение изменения направлений и степени регулирования цен со стороны государственных и муниципальных органов власти. Изучение мнения потребителя о ценах является существенно важным при формировании ценовой политики.

3. Варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Какая бывает эластичность спроса на товар?

1. ценовая эластичность;

2. эластичность спроса от доходов потребителей;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какой показатель эластичности изучается чаще?

1. ценовая эластичность;

2. эластичность спроса от доходов потребителей;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какова точность определения ценовой эластичности спроса?

1. 10%;

2. 2.5%;

3. 1%.

Вопрос 10. Чего помогают добиться исследования эффективности рекламной деятельности?

1. исследования помогают добиваться рекламных целей быстрее;

2. исследования помогают добиваться рекламных целей с меньшими затратами;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какие бывают виды эффективности рекламы?

1. коммуникационная эффективность;

2. конечная эффективность;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Как называется показатель промежуточной меры эффективности рекламы?

1. показатели способности вспомнить рекламу;

2. показатель способности воспроизвести рекламу;

3. варианты 1 и 2.

Задание 9

Вопрос 1. Что включает в себя финансовый аудит сбыта?

1. состояние дебиторской и кредиторской задолженностей, уровень безнадежных долгов,

2. оборачиваемость товарных запасов и оборотных средств в целом, оценка возможностей краж, потери товаров,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Как определяется аудит маркетинга?

1. комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы и задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей;

2. комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы и задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы,

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Что является основным предметом интереса при проведении аудита маркетинга?

1. среда маркетинга;

2. контролируемые факторы маркетинга;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Когда был разработан анализ "важность-исполнение" (importance-performance analysis) для измерения удовлетворенности потребителей?

1. в конце 1990-х годов;

2. в конце 1980-х годов;

3. в конце 1970-х годов.

Вопрос 5. Сколько взаимосвязанных этапов включает в себя анализ «важность - исполнение»?

1. 2;

2. 3;

3. 4.

Вопрос 6. Сколько элементов включает в себя наиболее полный перечень мотивационных атрибутов работы, разработанный Ф.Герцбергом?

1. 10;

2. 16;

3. 22.

Вопрос 7. Какие группы факторов, влияющих на мотивацию и удовлетворенность персонала своим трудом, Вы знаете?

1. «факторы мотивации»;

2. «факторы гигиены»;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какие Вы знаете виды контроля маркетинга?

1. контроль годовых планов; контроль прибыльности;

2. стратегический контроль;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какие Вы знаете уровни контроля маркетинга?

1. организации в целом; подразделение маркетинга;

2. внешний контроль;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 10. На что направлен контроль маркетинга на уровне организации в целом?

1. на получение информации, необходимой для оценки уровня эффективности маркетинга;

2. на получение информации, необходимой для принятия соответствующих решений со стороны руководства организации;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Кто в основном осуществляет внешний контроль в том числе внешний аудит маркетинг?

1. внутрипроизводственные структуры;

2. консультационные фирмы;

3. варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Вставьте пропущенные слова в текст: «На уровне подразделения маркетинга контроль маркетинга следует осуществлять ...».

1. ежеквартально;

2. ежегодно;

3. на непрерывной основе.