Маркетинговые коммуникации МРК

10. Методы социально-психологического воздействия рекламы на потребителей.

11. Что такое внутрифирменный паблик рилейшнз, его значение.

12. Искусство ведения деловых переговоров в современной экономике.

Маркетинговые коммуникации, часть 1

Задание 1.

Вопрос 1. Что такое коммуникация?

1. это комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями.

2. это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими.

3. набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.

4. реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа.

5. это комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями; это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими; набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением; реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа.

Вопрос 2. Как называется незапланированное вмешательство среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель?

1. кодирование;

2. обращение;

3. расшифровка;

4. помехи;

5. кодирование; обращение; расшифровка; помехи.

Вопрос 3. Что является составляющими комплекса маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?

1. реклама;

2. пропаганда; стимулирование сбыта;

3. личная продажа; реклама; пропаганда

4. реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа;

5. реклама; пропаганда; стимулирование.

Вопрос 4. Как называется общая программа маркетинговых коммуникаций компании?

1. комплекс продвижения;

2. маркетинговые исследования;

3. социологические исследования;

4. модель Котлера;

5. структура маркетинга.

Вопрос 5. Что влияет на структуру комплекса маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?

1. тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения); этап жизненного цикла товара;

2. степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения);

3. особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов; финансовые возможности фирмы;

4. тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения); этап жизненного цикла товара; степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения); особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов; финансовые возможности фирмы;

5. этап жизненного цикла товара; степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения); особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов.

Задание 2.

Вопрос 1. Кто является основоположником теории интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)?

1. Адам Смит;

2. Поль Смит;

3. Карл Маркс;

4. Филип Котлер;

5. Поль Ламбен.

Вопрос 2. Какие направления ИМК носят массовый характер?

1. реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;

2. сейлз промоушн, паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;

3. паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;

4. реклама, сейлз промоушн, дирек-маркетинг;

5. реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз.

Вопрос 3. Какие средства коммуникаций входят в рекламу?

1. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры;

2. телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;

3. «редакционные» материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках;

4. директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам;

5. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; «редакционные» материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.

Вопрос 4. Какие средства коммуникаций входят в стимулирование сбыта?

1. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры;

2. телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;

3. «редакционные» материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках;

4. директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам;

5. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; «редакционные» материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.

Вопрос 5. Какие средства коммуникаций входят в связи с общественностью?

1. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры;

2. телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;

3. «редакционные» материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках;

4. директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам;

5. мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; «редакционные» материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.

Задание 3.

Вопрос 1. Какие средства коммуникаций входят в прямой маркетинг (директ маркетинг)?

1. мерчандайзинг ; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры;

2. телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;

3. "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках;

4. директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам;

5. мерчандайзинг ; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.

Вопрос 2. Как называется предложение определенного ассортимента товаров, услуг, видов деятельности?

1. оферта;

2. аренда;

3. залог;

4. реклама;

5. коммуникация.

Вопрос 3. Что может быть отнесено к эффектам рекламы (дайте наиболее полный ответ)?

1. позиционный эффект, эффект контраста,

2. эффект слияния впечатлений, эффект цепной реакции;

3. позиционный эффект, эффект контраста, эффект слияния впечатлений;

4. эффект слияния впечатлений, эффект цепной реакции, позиционный эффект, эффект контраста;

5. эффект контраста, эффект слияния впечатлений.

Вопрос 4. Как называется маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров?

1. реклама;

2. стимулирование сбыта;

3. персональные продажи;

4. связи с общественностью;

5. пропаганда.

Вопрос 5. Что из перечисленного может быть отнесено с основным видам стимулирования сбыта (дайте наиболее полный ответ)?

1. пробные предложения, подарки покупателям,

2. сувениры с напоминанием о товаре, купоны на марочную продукцию,

3. внутренние витрины, торговые скидки,

4. демонстраторы в магазинах, конкурсы и лотереи,

5. пробные предложения, подарки покупателям, сувениры с напоминанием о товаре, купоны на марочную продукцию, внутренние витрины, торговые скидки, демонстраторы в магазинах, конкурсы и лотереи.

Задание 4.

Вопрос 1. Как в маркетинге называется устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи?

1. реклама;

2. стимулирование сбыта;

3. персональные продажи;

4. связи с общественностью;

5. пропаганда.

Вопрос 2. На каких стадиях продвижения продукции персональные продажи являются наиболее эффективными?

1. на этапе выхода на рынок;

2. на этапе конкурентной обострения борьбы;

3. на этапе формирования покупательских предпочтений и непосредственного совершения акта купли-продажи;

4. на этапе поддержания других элементов продвижения;

5. поддержания приверженности покупателя определенной марке, фирме.

Вопрос 3. Как называется неличное стимулирование сбыта на товар, услугу, общественное продвижение посредством распространения о них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации?

1. реклама;

2. стимулирование сбыта;

3. персональные продажи;

4. связи с общественностью;

5. пропаганда.

Вопрос 4. Как называются это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью?

1. реклама;

2. стимулирование сбыта;

3. персональные продажи;

4. связи с общественностью;

5. пропаганда.

Вопрос 5. Назовите основные виды формирования общественного мнения (дайте наиболее полный ответ).

1. поддержание связей со средствами массовой информации, товарная пропаганда,

2. лоббирование, общефирменная коммуникация,

3. консультирование, поддержание связей со средствами массовой информации,

4. товарная пропаганда, лоббирование,

5. общефирменная коммуникация, консультирование, поддержание связей со средствами массовой информации, товарная пропаганда, лоббирование.

Задание 5.

Вопрос 1. Назовите основные приемы работы со средствами массовой информации по формированию общественного имения (дайте наиболее полный ответ).

1. пресс-релиз, обзорную статью, пресс-конференцию,

2. брифинг для прессы, интервью для прессы, телеинтервью,

3. пресс-релиз, пресс-конференцию, телеинтервью,

4. телеинтервью, пресс-конференцию, брифинг для прессы,

5. пресс-релиз, обзорную статью, пресс-конференцию, брифинг для прессы, интервью для прессы, телеинтервью.

Вопрос 2. Каким временем датируется становление тенденции к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т.е. совместное использование рекламы, паблик рилейшнз, стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга?

1. началом 20 века;

2. серединой 20 века;

3. 40-50-ми годами 20 века;

4. 60-ые годы 20 века;

5. 90-ые годы 20 века.

Вопрос 3. Что является основной (главной) целью комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций?

1. увеличение прибыли компании;

2. победа над конкурентами;

3. выход на мировые рынки;

4. стимулирование продаж товаров и услуг;

5. создание имиджа компании.

Вопрос 4. Как называется вид рекламы, которая предназначена для создания первичного спроса на товары и услуги в основном на этапе выведения товара на рынок?

1. информативная реклама;

2. увещевательная реклама;

3. напоминающая реклама;

4. стимулирующая реклама;

5. сдерживающая реклама.

Вопрос 5. Как называется вид рекламы, которая предназначена для создания избирательного спроса на товары и услуги на этапе роста?

1. информативная реклама;

2. увещевательная реклама;

3. напоминающая реклама;

4. стимулирующая реклама;

5. сдерживающая реклама.

Задание 6.

Вопрос 1. Как называется вид рекламы, которая чрезвычайно важна на этапе зрелости жизненного цикла товара или услуги, чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре или услуге?

1. информативная реклама;

2. увещевательная реклама;

3. напоминающая реклама;

4. стимулирующая реклама;

5. сдерживающая реклама.

Вопрос 2. В чем состоят основные функции паблик рилейшнз (дайте наиболее полный ответ)?

1. установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации;

2. сохранение репутации организации; создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;

3. расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы; установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

4. установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации; сохранение репутации организации; создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;

5. установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации; сохранение репутации организации.

Вопрос 3. Какие виды коммуникаций на называются промоциональными?

1. Сейлз промоушн и паблик рилейшнз,

2. Реклама, паблик рилейшнз;

3. Сейлз промоушен и реклама;

4. Реклама и сейлз промоушн;

5. Директ маркетинг и реклама.

Вопрос 4. Каким было в США и других промышленно развитых странах к 1992 году соотношение объемов рекламы в средствах массовой информации и промоциональных мероприятий?

1. 3 : 2;

2. 2 : 3;

3. 1 : 1;

4. 3 : 1;

5. 1 : 3.

Вопрос 5. Что входит в состав ключевых факторов эффективных маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?

1. Передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик получить. Необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией.

2. Необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией. Передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой аудитории.

3. Передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой аудитории. Передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения.

4. Передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения. Передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик получить.

5. Передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик получить. Необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией. Передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой аудитории. Передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения.

Задание 7.

Вопрос 1. Какими бывают каналы личной коммуникации?

1. разъяснительными и пропагандистскими;

2. экспертными и оценочными;

3. общественными и бытовыми;

4. семейными и несемейными;

5. разъяснительно-пропагандистскими; экспертно-оценочными; общественно-бытовыми.

Вопрос 2. Что такое рыночный сегмент?

1. это потребители одного пола и возраста;

2. это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукт и на набор маркетинго-вых стимулов;

3. это группа людей, работающих на одном крупном предприятии;

4. это группа людей, проживающих в одном районе;

5. это группа людей одной профессии.

Вопрос 3. Назовите критерии сегментации рынка потребительских товаров.

1. географические, демографические, социально-экономические, психографическим, поведенческие;

2. геогра-фическое местоположение; тип организации, приобретающей товар; раз-мер закупок; направления использования купленных товаров.

3. тип организации, приобретающей товар; раз-мер закупок; социально-экономические и психографические различия;

4. раз-мер закупок; направления использования купленных товаров; географические и демографические различия;

5. тип организации, приобретающей товар, социально-экономические различия.

Вопрос 4. Назовите критерии сегментации рынка товаров производственно-технического назначения.

1. географические, демографические, социально-экономические, психографическим, поведенческие;

2. геогра-фическое местоположение; тип организации, приобретающей товар; раз-мер закупок; направления использования купленных товаров;

3. тип организации, приобретающей товар; раз-мер закупок; социально-экономические и психографические различия;

4. раз-мер закупок; направления использования купленных товаров; географические и демографические различия;

5. тип организации, приобретающей товар, социально-экономические различия.

Вопрос 5. Расположите в порядке убывания эффективность применения средств коммуникации для товаров широкого потребления:

1. Реклама, Стимулирование сбыта, Личная продажа, Пропаганда,

2. Пропаганда, Реклама, Стимулирование сбыта, Личная продажа,

3. Пропаганда. Стимулирование сбыта, Реклама, Личная продажа,

4. Личная продажа, Пропаганда, Реклама, Стимулирование сбыта,

5. Стимулирование сбыта, Личная продажа, Реклама, Пропаганда.

Задание 8.

Вопрос 1. Как называется основной федеральный закон, который регламентирует рекламную деятельность в Российской Федерации?

1. «О средствах массовой информации»;

2. «О рекламе»;

3. «О рынке ценных бумаг»;

4. «О лекарственных средствах»;

5. Налоговый Кодекс РФ.

Вопрос 2. Как называется единый федеральный орган, наделенный полномочиями контроля за соблюдением законодательства в области рекламной деятельности?

1. Министерство финансов РФ;

2. Министерство торговли и экономического развития;

3. Центральный банк;

4. Министерство по делам печати, телевидению и радиовещанию;

5. Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства.

Вопрос 3. В каком году и где учрежден орган общественного саморегулирования рекламы Европейский Альянс по стандартам в рекламе (EASA)?

1. в 1992 году в г. Брюсселе;

2. в 1999 году в г. Москве;

3. в 1945 г. в г. Нюрнберге;

4. в 1995 году в г. Лондоне;

5. в 2002 г. в г. Лейк-Плэсиде.

Вопрос 4. Какие основные документы по саморегулированию рекламной деятельности приняты в России?

1. закон «О рекламе», закон «О средствах массовой информации»;

2. Кодекс рекламной деятельности Международной Торговой палаты, Свод обычаев и правил делового оборота рекламы на территории РФ;

3. закон «О средствах массовой информации», Кодекс рекламной деятельности Международной Торговой палаты;

4. закон «О рекламе», Свод обычаев и правил делового оборота рекламы на территории РФ;

5. закон «О рекламе», закон «О средствах массовой информации»; Кодекс рекламной деятельности Международной Торговой палаты, Свод обычаев и правил делового оборота рекламы на территории РФ.

Вопрос 5. Как называется основной орган саморегулирования рекламной деятельности в России?

1. Российское отделение Международной рекламной ассоциации;

2. Российская Ассоциация Рекламных Агентств;

3. Рекламный Совет России;

4. Ассоциация рекламодателей.

Задание 9.

Вопрос 1. Как называется некоммерческое профессиональное объединение государственных и негосударственных эфирных телевизионных компаний, созданное в 1995 году?

1. Национальная Ассоциация телерадиовещателей (НАТ);

2. Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП);

3. Московская рекламная гильдия;

4. Российская Ассоциация региональных телекомпаний (РАРТ);

5. Российская Ассоциация директ-маркетинга.

Вопрос 2. Какие мероприятия относятся к рекламе в промышленно развитых странах?

1. производство ("рекламщиками" себя нарекли даже те, кто режет виниловые пленки на плоттерах; гнет неоновые трубки, варит стальные швеллера), креатив (творческая часть рекламного процесса), исследования рекламной аудитории;

2. деятельность по размещению рекламных объявлений во всевозможных средствах массовой информации;

3. выставочные мероприятия, презентации, пресс-конференции,

4. дизайн и конструкцию упаковки, информацию коммерческого характера, рассылаемую по почте, сувенирную и представительскую продукцию,

5. политику скидок и информирование о ней (купоны), оформление мест продаж и множество иных средств стимулирования потребителей и розничной сети.

Вопрос 3. Какая страна считается родиной рекламы?

1. Россия;

2. США;

3. Великобритания;

4. Бразилия;

5. Венесуэла.

Вопрос 4. Кто считаются самыми лучшими рекламистами в Европе?

1. шведы;

2. англичане;

3. русские;

4. французы;

5. поляки.

Вопрос 5. Какой была реклама до появления средств массовой информации?

1. наружной, щитовой;

2. рыночной, специальной;

3. наружной, специальной;

4. правительственной, цеховой;

5. государственной, частной.

Задание 10.

Вопрос 1. В каком веке газеты стали использоваться как средство рекламы?

1. в 15 в.;

2. в 16 в.;

3. в 17 в.;

4. в 18 в.;

5. в 19 в.

Вопрос 2. Сколько принципиально важных решений нужно принять в процессе разработки программной деятельности?

1. 3;

2. 4;

3. 5;

4. 6;

5. 1.

Вопрос 3. Какое основное преимущество такого рекламного средства как журнал?

1. Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения, длительность существования.

2. Гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция.

3. Избирательность аудитории; гибкость; отсутствие рекламы конкурентов в отправлении; личностный характер.

4. Массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость.

5. Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность.

Вопрос 4. Какие Вы знаете разновидности рекламы от имени производителей (дайте наиболее полный ответ)?

1. реклама на «индивидуального потребителя»; реклама « на сферу торговли»;

2. реклама «паблик рилейшнз», реклама «на специалиста»;

3. имидж-реклама; стимулирующая реклама; реклама стабильности;

4. реклама на «индивидуального потребителя»; реклама « на сферу торговли»; реклама «паблик рилейшнз», реклама «на специалиста»;

5. имидж-реклама; стимулирующая реклама; реклама стабильности; реклама на «индивидуального потребителя»; реклама « на сферу торговли»; реклама «паблик рилейшнз», реклама «на специалиста».

Вопрос 5. Для какой рекламы наиболее эффективными средствами являются скрытая реклама, участие в выставках, прямая почтовая рассылка постоянным партнерам?

1. для имидж-рекламы;

2. для стимулирующей рекламы;

3. для рекламы «на специалиста»;

4. для рекламы стабильности;

5. для рекламы «паблик рилейшнз».

Задание 11.

Вопрос 1. С какими партнерами руководство Кировского завода видит увеличение темпов взаимовыгодного сотрудничества (дайте наиболее полный ответ)?

1. с АО «КамАЗ»;

2. с «Катерпиллар» (США);

3. с «Ландтехник» (Германия);

4. с «Катерпиллар» (США); с «Ландтехник» (Германия);

5. с АО «КамАЗ»; с «Катерпиллар» (США); с «Ландтехник» (Германия).

Вопрос 2. На сколько профессиональных групп были разбиты респонденты из генеральной совокупности?

1. 5;

2. 6;

3. 8;

4. 9;

5. 10.

Вопрос 3. В каком году основан Кировский завод (г. Санкт - Петербург)?

1. в 1801 г.;

2. в 1812 г.;

3. в 1825 г.;

4. в 1917 г.;

5. в 1945 г.

Вопрос 4. В каких журналах дается реклама пива?

1. женских и детских;

2. мужских и женских;

3. мужских и автомобильных;

4. женских; мужских и автомобильных;

5. женских, детских, мужских и автомобильных;

Вопрос 5. На какие главные вопросы необходимо ответить при выборе видов рекламы (дайте наиболее полный ответ)?

1. Кто потенциальный потребитель товара? Что фирма хочет сообщить потребителю о своей продукции?

2. С помощью каких средств фирма хочет сообщить потребителю о своей продукции?

3. Что фирма хочет сообщить потребителю о своей продукции?

4. Кто потенциальный потребитель товара? Что фирма хочет сообщить потребителю о своей продукции? С помощью каких средств фирма хочет сообщить потребителю о своей продукции?

5. С помощью каких средств фирма хочет сообщить потребителю о своей продукции? Что фирма хочет сообщить потребителю о своей продукции?

Задание 12.

Вопрос 1. Сколько можно выделить функций рекламы?

1. 3;

2. 4;

3. 5;

4. 6;

5. 7.

Вопрос 2. На какой стадии жизненного цикла товара расходы на рекламу самые большие?

1. на стадии внедрения товара;

2. на стадии роста сбыта товара;

3. на стадии зрелости товара;

4. на стадии насыщения;

5. на стадии спада.

Вопрос 3. В чем состоит особенность рекламного сообщения на стадии роста сбыта товара?

1. Должны быть отражены назначение, область применения, основные характеристики нового товара или услуги, с какого момента он поступает в продажу, где его можно приобрести. Возможны ссылки на аналогичный продукт, ранее распространяемый на рынке, со сравнением характеристик в пользу нового продукта.

2. Следует сделать акцент на качестве, престижности товара, на высоком уровне обслуживания. Иногда целесообразно назвать цифру продаж за определенный период.

3. Должна возрастать интенсивность рекламы, чтобы охватить оставшихся потенциальных покупателей; следует вводить скидки, распродажи, долговременный сервис и другие элементы стимулирования.

4. Следует ограничится теми объявлениями, которые были запланированы и размещены.

5. Реклама должна быть сугубо развлекательная.

Вопрос 4. Каков девиз рекламы образца конца 90-х годов?

1. «Реклама - двигатель торговли»;

2. «Реклама - двигатель осведомленности»;

3. «Реклама - двигатель производства»;

4. «Не реклама двигатель торговли»;

5. «Производство без рекламы!»

Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст: «Посмотрим на эту процедуру с точки зрения сегментации потребителей на ... , тех, кто покупают уже нашу марку, и на ... , то есть тех, кто покупает марки-конкуренты».

1. Покупателей, производителей;

2. Не- покупателей, производителей;

3. Покупателей, Не- покупателей;

4. Потребителей, производителей;

5. Производителей, поставщиков.

Задание 13.

Вопрос 1. Что являлось основными источниками информации для российского потребителя конца 90-х годов?

1. информация от компании продавца или покупателя;

2. мнение и советы родных, друзей, деловых партнеров;

3. мнение экспертов и различных государственных и общественных организаций, контролирующих качество товара;

4. общественное мнение;

5. мнение и советы родных, друзей, деловых партнеров; мнение экспертов и различных государственных и общественных организаций, контролирующих качество товара; общественное мнение.

Вопрос 2. Сколько товарных групп присутствует на российском потребительском рынке?

1. около 1000;

2. более 1200;

3. менее 1000;

4. более 3000;

5. более 5000.

Вопрос 3. Как же рекламироваться в современных условиях?

1. Необходимо осуществлять Контакты с Потребителем. Иногда это может быть и реклама.

2. Реклама должна быть очень масштабной;

3. Реклама должна быть умеренной;

4. Реклама должна быть разумной;

5. Рекламироваться не нужно.

Вопрос 4. Каков процент печатной и эфирной рекламы может быть отнесен к выдающейся рекламы (по данным американской статистики)?

1. 5%;

2. 10%;

3. 15%;

4. 20%;

5. 25%.

Вопрос 5. В чем состоит ограниченность популярный качественный метод предварительного тестирования рекламы - фокус-группы (дайте наиболее полный ответ)?

1. не всегда дает устойчивый результат,

2. результаты такого исследования не могут считаться представительными;

3. результаты такого исследования не отвечают на вопрос «сколько?»;

4. не всегда дает устойчивый результат, результаты такого исследования не могут считаться представительными;

5. не всегда дает устойчивый результат, результаты такого исследования не могут считаться представительными; результаты такого исследования не отвечают на вопрос «сколько?».

Задание 14.

Вопрос 1. Где и когда была разработана модель тестирования рекламы ADDIMPACT?

1. в 1991 г. в Австралии;

2. в 1995 г. в США;

3. в 1985 г. в России;

4. в 1989 г. во Франции;

5. в 2000 г. в Испании.

Вопрос 2. В чем состоит суть методики предварительного тестирования рекламы по модели ADDIMPACT?

1. индивидуальные интервью с каждым респондентом, включающие в себя качественный и количественный блоки;

2. сплошное интервьюирование респондентов;

3. письменный опрос респондентов;

4. устный опрос респондентов;

5. экспресс опрос респондентов.

Вопрос 3. Из скольких этапов состоит интервью для тестирования рекламы по модели ADDIMPACT?

1. 2-х;

2. 3-х;

3. 4-х;

4. 5-ти;

5. 6-ти.

Вопрос 4. На чем основываются суждения о «хорошей» и «плохой» рекламе (дайте наиболее полный ответ)?

1. на способности рекламы: привлекать внимание; вызывать интерес;

2. на способности рекламы: формировать положительное отношение к продукции и производителю или продавцу; обеспечивать понимание выгоды от покупки продукции;

3. на способности рекламы: формировать убеждение, что стоит купить; вызывать желание и намерение купить;

4. на способности рекламы подталкивать к покупке или контакту с торговым персоналом;

5. на способности рекламы: привлекать внимание; вызывать интерес; формировать положительное отношение к продукции и производителю или продавцу; обеспечивать понимание выгоды от покупки продукции; формировать убеждение, что стоит купить; вызывать желание и намерение купить; подталкивать к покупке или контакту с торговым персоналом.

Вопрос 5. Как называется несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью, охватывающий определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое?

1. паблик рилейшнз;

2. промоушн;

3. рекламная компания;

4. стимулирование продаж;

5. прямой (директ) маркетинг.

Задание 15.

Вопрос 1. Что такое успешная рекламная компания (по Дэвиду Огилви)?

1. это - успешное торговое (рекламное) обращение;

2. это - правильный выбор СМИ;

3. это - правильный выбор времени обращения;

4. это сочетание успешного торгового обращения и правильного выбора СМИ;

5. это сочетание успешного торгового обращения, правильного выбора СМИ и времени обращения.

Вопрос 2. Каково содержание технического задания на проведение рекламной кампании (дайте наиболее полный ответ)?

1. описание продукта;

2. история продукта,

3. какие рекламные усилия предпринимались раньше,

4. какие результаты были достигнуты,

5. описание продукта, рекламная кампания которого должна быть спланирована; его история; то, какие рекламные усилия предпринимались раньше, какие результаты были достигнуты.

Вопрос 3. Сколько конкурентов рассматривают при оценке их затрат на рекламу?

1. не больше 3;

2. не больше 5;

3. не больше 7;

4. не больше 10;

5. как можно больше.

Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст в соответствии со смыслом: « ... и неразработанность вопросов, связанных с маркетинговой оценкой эффективности затрат на рекламу, а также необходимость реализации ... подхода в каждом конкретном случае не позволяет, как правило, давать готовые рекомендации и советы.

1. сложность, массового;

2. простота, массового;

3. сложность, индивидуального;

4. простота, индивидуального;

5. тривиальность, массового.

Вопрос 5. Сколько можно выделить основных направлений по анализу эффективности рекламы?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 16.

Вопрос 1. От чего зависит число рекламных контактов (дайте наиболее полный ответ)?

1. выбора носителей рекламы (каждый носитель имеет аудиторию с некоторым размером и структурой); среднего размера моментной аудитории (от среднего числа читателей одного номера);

2. социально-демографической, профессиональной, поведенческой структуры аудитории; степени заинтересованности или адекватности рекламного предложения запросам аудитории;

3. числа рекламных объявлений, их размера, местоположения; качества рекламного материала, его формы, содержания;

4. выбора носителей рекламы (каждый носитель имеет аудиторию с некоторым размером и структурой); числа рекламных объявлений, их размера, местоположения; качества рекламного материала, его формы, содержания;

5. выбора носителей рекламы (каждый носитель имеет аудиторию с некоторым размером и структурой); среднего размера моментной аудитории (от среднего числа читателей одного номера); социально-демографической, профессиональной, поведенческой структуры аудитории; степени заинтересованности или адекватности рекламного предложения запросам аудитории; числа рекламных объявлений, их размера, местоположения; качества рекламного материала, его формы, содержания.

Вопрос 2. Вставьте пропущенные значения в текст: «Самое читаемое издание содержит до ... страниц. Менее читаемое - до ... страниц. Плохо читаемое - более ....»

1. 80-160, 40, 200;

2. 40, 200, 80-160;

3. 40, 80-160, 200;

4. 80 - 160, 200, 40;

5. 200, 40, 80-160.

Вопрос 3. Сколько параметров насчитывает маркетинговая оценка эффективности рекламных объявлений?

1. 4;

2. 6;

3. 8;

4. 10;

5. 11.

Вопрос 4. В каком интервале количества слов объявление начинает восприниматься как текстовое?

1. в интервале между 50 и 75 словами;

2. в интервале между 20 и 45 словами;

3. в интервале между 5 и 5 словами;

4. в интервале между 60 и 95 словами;

5. в интервале между 50 и 105 словами.

Вопрос 5. Какое понятие отражает весь диапазон рекламы, не относящейся к определенному товару, а признанный улучшить имидж фирмы?

1. перспективная реклама;

2. корпоративная реклама;

3. имиджевая реклама;

4. стандартная реклама;

5. нестандартная реклама.

Задание 17.

Вопрос 1. Для каких целей может использоваться корпоративная реклама (дайте наиболее полный ответ)?

1. чтобы сообщить общественности о деятельности фирмы, определить конкурентное место фирмы на рынке,

2. чтобы отразить штатные изменения, повысить стоимость акций,

3. чтобы упрочить моральные принципы служащих, а также во избежание проблем в отношениях с агентами, дилерами и клиентами;

4. чтобы сообщить общественности о деятельности фирмы, определить конкурентное место фирмы на рынке, отразить штатные изменения, повысить стоимость акций, упрочить моральные принципы служащих, а также во избежание проблем в отношениях с агентами, дилерами и клиентами;

5. чтобы сообщить общественности о деятельности фирмы, определить конкурентное место фирмы на рынке, отразить штатные изменения, повысить стоимость акций.

Вопрос 2. Какие цели должны достигаться с помощью корпоративной рекламы (дайте наиболее полный ответ)?

1. довести до аудитории информацию о фирме и ее деятельности; привлечь инвесторов;

2. исправить пошатнувшийся имидж; привлечь квалифицированных специалистов;

3. избежать дальнейшего расслоения фирмы по отраслям деятельности; высказаться по важным вопросам, интересующим общественность;

4. довести до аудитории информацию о фирме и ее деятельности; высказаться по важным вопросам, интересующим общественность;

5. довести до аудитории информацию о фирме и ее деятельности; привлечь инвесторов; исправить пошатнувшийся имидж; привлечь квалифицированных специалистов; избежать дальнейшего расслоения фирмы по отраслям деятельности; высказаться по важным вопросам, интересующим общественность.

Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать наиболее существенных факторов, которые необходимо учитывать при разработке рекламного бюджета?

1. 2;

2. 3;

3. 5;

4. 7;

5. 8.

Вопрос 4. Какие средства массовой информации более целесообразно использовать на разнородных рынках?

1. дорогостоящее телевидение, журналы общего направления и газеты;

2. дешевыми специализированными журналами и местным радио,

3. дорогостоящее телевидение, журналы общего направления и газеты; дешевыми специализированными журналами и местным радио;

4. наружную рекламу, газеты;

5. дорогостоящее телевидение, журналы общего направления и газеты; дешевыми специализированными журналами и местным радио, наружную рекламу.

Вопрос 5. Сколько стратегий имеются в распоряжении фирмы после достижения или превышения контрольных ориентиров в области объемов сбыта?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 18.

Вопрос 1. Какие Вы знаете методы исчисления величины рекламного бюджета?

1. симплекс метод, метод «в процентах к объему сбыта»;

2. метод множителей Лагранжа, метод « с учетом целей и задач»;

3. симплекс метод, метод «в процентах к объему сбыта», метод множителей Лагранжа, метод « с учетом целей и задач»;

4. метод «в процентах к объему сбыта», метод « с учетом целей и задач», метод «на основе моделирования зависимости между уровнем коммуникации и поведением потребителя», метод «на основе планирования затрат»;

5. метод «в процентах к объему сбыта», метод « с учетом целей и задач», метод «на основе моделирования зависимости между уровнем коммуникации и поведением потребителя», метод «на основе планирования затрат», симплекс метод, метод множителей Лагранжа.

Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать основных средств распространения рекламы?

1. 5;

2. 6;

3. 7;

4. 8;

5. 9.

Вопрос 3. Какие рекламные средства относятся к средствам массовой информации?

1. газеты, журналы, телефонные справочники, почтовая реклама, радио, телевидение, наружная реклама, выставки;

2. газеты, журналы, радио, телевидение;

3. радио, телевидение, наружная реклама, выставки;

4. газеты, журналы, телефонные справочники;

5. телефонные справочники, почтовая реклама, радио, телевидение.

Вопрос 4. Какое из приведенных высказываний не является правильным?

1. При выборе средств распространения рекламных посланий следует иметь в виду, что разовый, одиночный контакт с потенциальным покупателем не имеет практической коммерческой ценности.

2. Результат может принести только систематическая рекламная работа.

3. Важно, чтобы возникающие контакты не были отделены друг от друга слишком большими промежутками времени.

4. Оптимальным считается ежегодный контакт.

5. Редкие контакты воспринимаются как разовые и имеют весьма низкую коммерческую ценность.

Вопрос 5. Какие факторы необходимо прежде всего изучить при выборе конкретных рекламных инструментов (дайте наиболее полный ответ)?

1. Общие цели и стратегия кампании. Размер и характер аудитории каждого рекламного средства.

2. Географический охват. Внимание, степень доходчивости и мотивационная значимость данного рекламного средства.

3. Рентабельность. Общие цели и стратегия кампании.

4. Размер и характер аудитории каждого рекламного средства. Географический охват.

5. Общие цели и стратегия кампании. Размер и характер аудитории каждого рекламного средства. Географический охват. Внимание, степень доходчивости и мотивационная значимость данного рекламного средства. Рентабельность.

Задание 19.

Вопрос 1. Какой критерий используется при разделении рекламной прессы на центральные и местные издания?

1. критерий «тематика»;

2. критерий «место издания»;

3. критерий «регион распространения»;

4. критерий «вид информации»;

5. критерий «доступность информации».

Вопрос 2. Когда использование рекламы на воздушных шарах является наиболее целесообразным?

1. при рекламе товаров массового спроса и сферы услуг;

2. при рекламе товаров массового спроса и фирмы в целом;

3. во время проведения выставок, массовых гуляний (для рекламы товаров и фирм);

4. для рекламы магазинов;

5. при личном общении.

Вопрос 3. От чего в основном зависит выбор формы рациональной рекламы (дайте наиболее полный ответ)?

1. от целей, которые вы преследуете своим рекламным объявлением,

2. от продукта, который вы рекламируете,

3. от размера денежных средств, которыми вы располагаете,

4. от особенностей региона, в котором вы работаете;

5. от целей, которые вы преследуете своим рекламным объявлением, от продукта, который вы рекламируете, от размера денежных средств, которыми вы располагаете, от особенностей региона, в котором вы работаете.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать графиков рекламной компании?

1. 3;

2. 4;

3. 5;

4. 6;

5. 7.

Вопрос 5. Сколько основных типов компьютерных программ разработано для рекламного планирования?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Задание 20.

Вопрос 1. Какие бывают печатные издания (дайте наиболее полный ответ)?

1. федеральные, республиканские, местные;

2. специализированные, неспециализированные;

3. для мужчин и для женщин;

4. федеральные, республиканские, местные; специализированные, неспециализированные;

5. федеральные, республиканские, местные; специализированные, неспециализированные; для мужчин и для женщин.

Вопрос 2. Какой вид рекламы из ниже перечисленных является самым дорогим?

1. наружная реклама;

2. реклама в печати;

3. реклама в эфире;

4. выставки;

5. личная реклама.

Вопрос 3. Что включает в себя наружная реклама?

1. рекламу в печати, дорожные щиты;

2. рекламу по радио, рекламу на бортах транспортных средств;

3. рекламу в печати, дорожные щиты, рекламу по радио, рекламу на бортах транспортных средств;

4. рекламу в печати, рекламу по радио;

5. дорожные щиты; рекламу на бортах транспортных средств, а также в них самих.

Вопрос 4. Сколько основных видов выставок Вы можете назвать?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 5. Чего хочет достичь компания с помощью выставок (дайте наиболее полный ответ)?

1. найти новых покупателей и партнеров, продемонстрировать новое направление своего бизнеса,

2. стимулировать активность своего торгового персонала, получить информацию о ситуации на рынке,

3. распространить информацию о своем предприятии среди широких слоев общественности,

4. стимулировать активность своего торгового персонала, получить информацию о ситуации на рынке, распространить информацию о своем предприятии среди широких слоев общественности,

5. найти новых покупателей и партнеров, продемонстрировать новое направление своего бизнеса, стимулировать активность своего торгового персонала, получить информацию о ситуации на рынке, распространить информацию о своем предприятии среди широких слоев общественности.

Задание 21.

Вопрос 1. Сколько основных типа реакции на рекламу Вы можете назвать?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 2. Достижения каких наук используются в коммуникациях, понимаемых как прикладная наука о поведении потребителя?

1. психологии, физики, химии;

2. социологии, психиатрии, физиологии;

3. маркетинга (исследования рынка), финансов, кредита;

4. психологии, физики, химии; социологии, психиатрии, физиологии; маркетинга (исследования рынка), финансов, кредита;

5. психологии, социологии, маркетинга (исследования рынка).

Вопрос 3. Какие Вы можете назвать теоретические модели, предназначенные для проверки прочности рекламного образа (дайте наиболее полный ответ)?

1. модели обучения;

2. мотивационные модели;

3. представления потребителей и реклама;

4. модели обучения; мотивационные модели; представления потребителей и реклама;

5. модели обучения; мотивационные модели; представления потребителей и реклама; гомеостатическая теория мотивации.

Вопрос 4. Как называется сегментация рынка для рекламных целей, основанная на том, что стиль жизни определяется, как образ жизни человека в целом так и тем как он тратит собственные время и деньги?

1. сегментация рынка на основе психографических типов;

2. сегментация рынка на основе иерархии потребностей;

3. сегментация рынка на основе гомеостатической теории мотивации;

4. сегментация рынка на основе психоаналитического подхода;

5. сегментация рынка на основе представления потребителей о рекламе.

Вопрос 5. Какие измерения из нижеперечисленных являются наиболее обширными?

1. психографические;

2. демографические;

3. поведенческие;

4. финансовые;

5. социально-экономические.

Задание 22.

Вопрос 1. На сколько групп разделяются потребители в соответствии с методикой VALS 1 -

«Измерение стиля жизни потребителей»?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 2. На сколько типов подразделяется каждая группа потребителей в соответствии с методикой VALS 1 - «Измерение стиля жизни потребителей»?

1. 3;

2. 5;

3. 7;

4. 9;

5. 11.

Вопрос 3. Как называются в соответствии с методикой VALS 2 психологические, физические, социо-экономические факторы, которые влияют на выбор и принятие решения о покупке каждого потребителя (человека)?

1. потребительские группы;

2. ресурсы;

3. потребности;

4. условия выживания;

5. сегменты.

Вопрос 4. Как называются в соответствии с методикой VALS 2 успешные, с хорошим вкусом, активные, люди, не боящиеся брать на себя ответственность, с высоким чувством собственного достоинства?

1. реализующие;

2. осуществляющие;

3. преуспевающие;

4. рискующие;

5. убежденные.

Вопрос 5. В каком году появилось направление изучения стилей жизни потребителей, пользователей Internet - iVALS (Internet VALS)?

1. в 1995 г.;

2. в 1997 г.;

3. в 1999 г.;

4. в 1945 г.;

5. в 2001 г.

Задание 23.

Вопрос 1. Как в соответствии с методикой iVALS (Internet VALS) называется психографический тип пользователя, который можно охарактеризовать так: «Группа ориентированная на получение информации рабочего характера. Компьютеры они используют в основном для того, чтобы более эффективно и быстро работать, решать вопросы»

1. Гуру;

2. Пионеры;

3. Странники;

4. Искатели;

5. Чужаки.

Вопрос 2. Как называется методология определения российского стиля жизни потребителей на основе Российского Индекса Целевых групп?

1. R-TGI,

2. M-Index,

3. RISC,

4. iVALS,

5. VALS2.

Вопрос 3. Сколько городов России были задействованы в исследованиях по методике R-TGI?

1. 10;

2. 20;

3. 30;

4. 40;

5. 50.

Вопрос 4. Как называется шкала возможных ответов на поставленные вопросы: «Согласен; Скорее согласен; Ни то, ни другое; Скорее не согласен; Не согласен; Не применимо».

1. шкала Лайкерта;

2. шкала отношений;

3. шкала порядка;

4. метрическая шкала;

5. интервальная шкала

Вопрос 5. Сколько психографических типов российских потребителей было получено с помощью методики R-TGI?

1. 3;

2. 4;

3. 6;

4. 8;

5. 10.

Задание 24.

Вопрос 1. Как называется тип российского потребителя в соответствии с методикой R-TGI, который можно охарактеризовать как энергичные, легкие в общении люди, которые стремятся произвести впечатление веселых, удачливых людей?

1. новаторы;

2. благополучные;

3. оптимисты;

4. западники;

5. аутсайдеры.

Вопрос 2. Вставьте пропущенные слова в текст: «Методы могут быть названы психологическими, если они имеют соответствующую процедуру ... и используются для измерения свойств, функций и закономерностей ... явлений»

1. измерения, психических;

2. расчета, психологических;

3. измерения, социальных;

4. расчета, социальных;

5. вычисления, социально-экономических.

Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать принципов применения психологических методов в маркетинговых исследованиях?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Как называется психологический метод маркетингового исследования, целью которого является выявление основных стереотипов поведения потенциальных потребителей в условиях свободного выбора?

1. Метод наблюдения

2. Метод экспертного анализа

3. Метод опроса, анкетирования или структурированного интервью

4. Метод фокус-группы

5. Метод психосемантического шкалирования.

Вопрос 5. Как называется психологический метод маркетингового исследования, целью которого является выявление подсознательных установок, когнитивной сложности и категориальной структурой восприятия потребителеми любого предмета исследования: от отдельного товара до сценария рекламного сообщения?

1. Метод наблюдения

2. Метод экспертного анализа

3. Метод опроса, анкетирования или структурированного интервью

4. Метод фокус-группы

5. Метод психосемантического шкалирования.

Задание 25.

Вопрос 1. Как называется психологический метод маркетингового исследования, целью которого является сбор информации о потребностях населения и возможностях рынка, а также наблюдение за динамикой потребления и спроса?

1. Метод наблюдения

2. Метод экспертного анализа

3. Метод опроса, анкетирования или структурированного интервью.

4. Метод фокус-группы

5. Метод психосемантического шкалирования.

Вопрос 2. Как называется психологический метод маркетингового исследования, целью которого является выявления отношения потенциальных потребителей к товару, к выведению на рынок новой марки товара, к рекламным текстам, к образу главного героя рекламного ролика, к сценариям рекламных роликов и т.д.?

1. Метод наблюдения

2. Метод экспертного анализа

3. Метод опроса, анкетирования или структурированного интервью

4. Метод фокус-группы

5. Метод психосемантического шкалирования.

Вопрос 3. Сколькими видами образов, согласованность которых необходима для успешной рекламной коммуникации регулируется любое опосредованное общение?

1. двумя;

2. тремя;

3. четырьмя;

4. пятью;

5. шестью.

Вопрос 4. Какова должна быть численность группы экспертов для предварительной работы с рекламными материалами?

1. 2 - 3 чел.;

2. 4 - 5 чел.;

3. 6 - 8 чел.;

4. 6 - 10 чел.;

5. более 15 чел.

Вопрос 5. Какие Вы можете назвать единицы анализа рекламных сообщений (дайте наиболее полный ответ)?

1. коммуникативная позиция авторов; информационное содержание УТП;

2. форма воздействия на потребителей; психологические мотивы и потребности, к которым апеллирует рекламное послание;

3. стиль общения коммуникатора через коммуникативную установку; форма и содержание сообщения, наличие метафор;

4. язык сообщения, особенности невербальных средств общения; коммуникативная позиция авторов;

5. коммуникативная позиция авторов; информационное содержание УТП; форма воздействия на потребителей; психологические мотивы и потребности, к которым апеллирует рекламное послание; стиль общения коммуникатора через коммуникативную установку; форма и содержание сообщения, наличие метафор; язык сообщения, особенности невербальных средств общения.

Задание 26.

Вопрос 1. Вставьте пропущенные числа в текст: «В настоящее время в России функционирует около ... рекламных агентств, в которых занято до ... сотрудников.»

1. 5000, 40 000;

2. 1000, 20000;

3. 10000, 10000;

4. 3000, 100000;

5. 100, 1000.

Вопрос 2. Как называется функция рекламного агентства, которая заключаются в изучении потребителей, товара и рынка, в разработке творческой стратегии и стратегии использования носителей рекламы, в составлении сметы расходов?

1. создание рекламного обращения;

2. функция планирования;

3. функция подготовки;

4. функция размещения;

5. основная функция.

Вопрос 3. Как называется функция рекламного агентства, которая заключаются в создании текста, рабочего сценария, «раскадровки», художественного оформления рекламных обращений и их производство?

1. создание рекламного обращения;

2. функция планирования;

3. функция подготовки;

4. функция размещения;

5. основная функция.

Вопрос 4. Что входит в комплекс менеджмента рекламного агентства (дайте наиболее полный ответ)?

1. подбор и расстановка кадров, то есть определенного персонала, для выполнения конкретных программ; руководство творческой службой;

2. руководство службой средств рекламы; организация прохождения заказов и контроль за их исполнением;

3. организация прохождения заказов и контроль за их исполнением; подбор и расстановка кадров, то есть определенного персонала, для выполнения конкретных программ;

4. руководство творческой службой; руководство службой средств рекламы;

5. подбор и расстановка кадров, то есть определенного персонала, для выполнения конкретных программ; руководство творческой службой; руководство службой средств рекламы; организация прохождения заказов и контроль за их исполнением.

Вопрос 5. Как называется функция рекламного агентства, которая заключаются в подготовке контрактов на покупку времени и места в средствах распространения рекламы, предоставлении носителям рекламы должным образом подготовленных рекламных обращений, проверке и удостоверении факта выхода рекламы в свет, проверке финансовых расчетов, выставление счетов клиентам и оплату счетов носителей рекламы?

1. создание рекламного обращения;

2. функция планирования;

3. функция подготовки;

4. функция размещения;

5. основная функция.

Задание 27.

Вопрос 1. В чем состоит главная особенность рекламного агентства?

1. отсутствие хорошего менеджмента;

2. хороший менеджмент;

3. отсутствие всякого менеджмента;

4. венчурность;

5. небольшая численность сотрудников.

Вопрос 2. В какой стране мира существует закон, который требует какой-либо проверки компетентности, наличия специального образования, предыдущего опыта работы у лиц, желающих открыть рекламное агентство?

1. США;

2. Россия;

3. Великобритания;

4. Бразилия;

5. ни в одной стране такого закона нет.

Вопрос 3. Из скольких этапов состоит процесс создания РА и его системы менеджмента?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 6.

Вопрос 4. Какие факторы влияют на создание своего стиля менеджмента в каждой из развитых стран (дайте наиболее полный ответ)?

1. политическая и экономическая ситуация,

2. национальные традиции управления, подчинения,

3. принятые формы собственности, этические нормы,

4. моральные устои, конъюнктурная ситуация на рынке рабочей силы,

5. политическая и экономическая ситуация, национальные традиции управления, подчинения, принятые формы собственности, этические нормы, моральные устои, конъюнктурная ситуация на рынке рабочей силы.

Вопрос 5. Как называется задание, в котором фиксируются требования к творческим разработкам для рекламной кампании (ТВ-ролики, радио-ролики, макеты для прессы)?

1. медиа-задание;

2. творческое задание (creative brief);

3. персональное задание;

4. клиентское задание;

5. персональное задание

Задание 28.

Вопрос 1. Как называется задание, в котором указывается, какие медиа-средства должны быть использованы в ходе рекламной кампании, требования к ним и бюджеты?

1. медиа-задание;

2. творческое задание (creative brief);

3. персональное задание;

4. клиентское задание;

5. персональное задание

Вопрос 2. Каковы основные задачи творческого задания (дайте наиболее полный ответ)?

1. Определить цели.

2. Дать пищу для работы творческого отдела.

3. Контролировать качество работы. Результаты работы должны в точности соответствовать требованиям задания.

4. Определить цели. Дать пищу для работы творческого отдела.

5. Определить цели. Дать пищу для работы творческого отдела. Контролировать качество работы. Результаты работы должны в точности соответствовать требованиям задания.

Вопрос 3. Из скольких частей состоит медиа-задание?

1. 2;

2. 4;

3. 6;

4. 7;

5. 8.

Вопрос 4. Какой из пунктов медиа задания носит исключительно информативный характер?

1. Целевая аудитория.

2. Предполагаемые рекламные каналы.

3. Бюджет (включая или не включая налоги).

4. Региональность.

5. Сезонность продаж.

Вопрос 5. Из скольких частей состоит планирование PR-кампании в рекламном агентстве?

1. 3;

2. 4;

3. 5;

4. 6;

5. 7.

Задание 29.

Вопрос 1. Расположите в последовательности осуществления действий работу по проведению рекламной кампании в рекламном агентстве.

1. организация -планирование -мотивация - контроль;

2. мотивация - планирование - организация -контроль;

3. планирование - организация - мотивация - контроль;

4. планирование - контроль - организация - мотивация;

5. планирование - мотивация - организация -контроль.

Вопрос 2. Как выглядит товарная цепочка между рекламодателем и СМИ?

1. СМИ (ТВ, радио, интернет, наружная реклама, пресса) -рекламное агентство - торговый дом (sales house - компания, которая обладает эксклюзивными правами на продажу рекламы в конкретном СМИ) - рекламодатель.

2. торговый дом (sales house - компания, которая обладает эксклюзивными правами на продажу рекламы в конкретном СМИ) - СМИ (ТВ, радио, интернет, наружная реклама, пресса) - рекламное агентство - рекламодатель.

3. торговый дом (sales house - компания, которая обладает эксклюзивными правами на продажу рекламы в конкретном СМИ) - рекламное агентство - СМИ (ТВ, радио, интернет, наружная реклама, пресса) - рекламодатель.

4. СМИ (ТВ, радио, интернет, наружная реклама, пресса) - торговый дом (sales house - компания, которая обладает эксклюзивными правами на продажу рекламы в конкретном СМИ) - рекламное агентство - рекламодатель.

5. СМИ (ТВ, радио, интернет, наружная реклама, пресса) - торговый дом (sales house - компания, которая обладает эксклюзивными правами на продажу рекламы в конкретном СМИ)- рекламодатель- рекламное агентство.

Вопрос 3. Какими могут быть отношения между СМИ и торговыми домами в рекламной кампании (дайте наиболее полный ответ)?

1. общая собственность,

2. общие менеджеры,

3. общие политические интересы,

4. общая собственность, общие менеджеры, общие политические интересы,

5. общая собственность, общие менеджеры.

Вопрос 4. Какова доля телевидения (по официальным прайсам) в затратах на национальную рекламу?

1. 50%;

2. 37%;

3. 77%;

4. 68%;

5. 83%.

Вопрос 5. Какова доля телевидения (по фактическим затратам рекламодателей) в затратах на национальную рекламу?

1. 50%;

2. 37%;

3. 77%;

4. 68%;

5. 83%.

Задание 30.

Вопрос 1. Сколько торговых домов контролирует российский рынок ТВ рекламы?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5;

5. 1.

Вопрос 2. В каком виде рекламы отсутствуют (не существуют) торговые дома?

1. радио;

2. телевидение;

3. пресса;

4. интернет;

5. наружная реклама.

Вопрос 3. В каких видах рекламы связь себестоимости и прибыли достаточно высока?

1. ТВ;

2. Радио;

3. Интернет;

4. Пресса;

5. Наружная реклама.

Вопрос 4. Какова годовая стоимость рекламы компании Coca Cola на американском рынке?

1. порядка $1 млрд в год;

2. порядка $0.5 млрд в год;

3. порядка $300 млн. в год;

4. порядка $1000000 в год;

5. порядка $10 млрд в год.

Вопрос 5. Что относится к физическим показателям рекламной кампании?

1. сколько выходов, минут, поверхностей вы покупаете;

2. сколько людей увидят или услышат вашу рекламу, какие это люди.

3. сколько выходов, минут, поверхностей вы покупаете; сколько людей увидят вашу рекламу;

4. сколько выходов, минут, поверхностей вы покупаете; какие люди увидят вашу рекламу;

5. сколько выходов, минут, поверхностей вы покупаете; сколько людей увидят или услышат вашу рекламу, какие это люди.

Маркетинговые коммуникации, часть 2

Задание 1

Вопрос 1. Что в переводе с английского означает public relations?

1) «публичные выступления»;

2) «связи с общественностью»;

3) «публичные связи»;

4) «маркетинговые коммуникации»;

5) «рекламная компания».

Вопрос 2. Как называется процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих росту продаж и удовлетворению потребителей через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа кампании, идентификация ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей?

1) связи с общественностью в области маркетинга;

2) реклама в области маркетинга;

3) публичный маркетинг;

4) общественный маркетинг;

5) связанный маркетинг.

Вопрос 3. Сколько предлагается различных моделей взаимоотношения маркетинга и ПР (связи с общественностью)?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 4. Чему способствует ПР (дайте наиболее полный ответ)?

1) превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров;

2) дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивления потребителя рекламе;

3) влиянию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу;

4) распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев;

5) превращению компаний в лидеров и экспертов, представлению новых товаров, дополнению рекламы, оживлению, повторному запуску и позиционированию уже давно существующих товаров, преодолению сопротивления потребителя рекламе; влиянию на людей, формирующих мнение потребителей; созданию запросов на продажу, распространению товаров, завоеванию поддержки со стороны розничных торговцев и др.

Вопрос 5. С именем какого американского бизнесмена связывают возникновения и развитие ПР?

1) Форда;

2) Тейлора;

3) Била Гейтса;

4) Рокфеллера;

5) Айви Ли.

Задание 2

Вопрос 1. Кто является автором и разработчиком модели «двухступенчатого потока коммуникаций» для ПР?

1) Айви Ли;

2) Лассуэлл;

3) Лазарфельд;

4) Котлер;

5) Ламбен.

Вопрос 2. Вставьте пропущенные слова в текст: «ПР-деятельность ориентирована на продвижение ..., а ... и не на рынке, а в обществе».

1) товара, организации;

2) не организации, товара;

3) товара, не организации;

4) не товара, организации;

5) не товара, услуги.

Вопрос 3. Отчего зависит реальная экономия денег в ПР- агентстве?

1) от умелого ведения переговоров с клиентами;

2) от умелого ведения переговоров по контракту;

3) от умелого ведения переговоров с клиентами и по контракту;

4) от умелого управления деятельностью ПР-агентства;

5) от состава звена высших менеджеров.

Вопрос 4. Какие этапы включает в себя процесс планирования ПР- кампании (дайте наиболее полный ответ)?

1) определение целей ПР - кампании, определение списка средств массовой информации;

2) рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР - кампании;

3) составление бюджета;

4) определение целей ПР - кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР - кампании;

5) определение целей ПР - кампании, определение списка средств массовой информации; рассылка основных посланий, разработка календарного плана работы по осуществлению ПР - кампании; составление бюджета.

Вопрос 5. Что представляет собой календарный план работы по осуществлению ПР - кампании?

1) смету расходов;

2) план публикаций статей в целевой прессе;

3) график встречи с клиентами;

4) график командировок сотрудников;

5) список изданий, где планируется поместить публикации.

Задание 3

Вопрос 1. Какие основные инструменты используются в работе с общественностью (дайте наиболее полный ответ)?

1) установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс - конференций;

2) выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикация;

3) проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов;

4) поддержка научных работ; проведение пресс - конференций;

5) установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс - конференций; выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий; составление социальных бланков и их публикация; проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей); строительство спортивных сооружений; создание обществ, союзов, клубов; поддержка научных работ.

Вопрос 2. В каких сферах человеческой деятельности паблик рилейшнз могут выполнять свои функции (дайте наиболее полный ответ)?

1) общественные отношения; правительственные отношения;

2) международные и межнациональные отношения;

3) отношения в промышленности и финансах;

4) средствах массовой информации;

5) общественные отношения; правительственные отношения; международные и межнациональные отношения; отношения в промышленности и финансах; средствах массовой информации.

Вопрос 3. Какими являются отношения организации со средствами массовой информации?

1) односторонними;

2) двусторонними;

3) направленными;

4) внешними;

5) внутренними.

Вопрос 4. Кто вступает в отношения со СМИ в организации?

1) директор организации;

2) президент компании;

3) главный бухгалтер;

4) ответственный за связь с прессой;

5) начальник отдела кадров.

Вопрос 5. Какие задачи решает ответственный за связи с общественностью в организации (дайте наиболее полный ответ)?

1) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи;

2) отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;

3) следить за сообщениями в СМИ, оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержениями;

4) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги;

5) предоставлять материалы для печати, по которым затем пишут статьи, очерки, репортажи; отвечать на запросы прессы и предоставлять комплексные информационные услуги; следить за сообщениями в СМИ, оценивать результаты, принимать по необходимости меры к исправлению ошибок, выступать с опровержениями.

Задание 4

Вопрос 1. Что такое пресс-релиз?

1) реклама;

2) информационное сообщение в СМИ;

3) сайт в Интернете;

4) устное выступление на конференции;

5) письмо клиенту.

Вопрос 2. Что понимается в маркетинге под печатной продукцией (дайте наиболее полный ответ)?

1) бланки и визитные карточки;

2) счета;

3) печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля;

4) бланки и визитные карточки; счета;

5) бланки и визитные карточки; счета; печатные материалы, не имеющие непосредственного отношения к паблик рилейшнз, но играющие значительную роль при формировании организацией собственного стиля.

Вопрос 3. Какое из средств паблик рилейшнз является самым древним?

1) кино;

2) фотография;

3) устная речь;

4) интернет;

5) газеты.

Вопрос 4. Сколько Вы знаете видов рекламы престижа?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 1.

Вопрос 5. Что такое спонсорство?

1) вид рекламы;

2) современная форма покровительства;

3) форма меценатства;

4) индивидуальная деятельность;

5) обучение мастерству.

Задание 5

Вопрос 1. Из скольких позиций состоит первоначальный перечень параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ПР-деятельности?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 2. Что подразумевается под циклами в четвертом пункте перечня параметров, подлежащих теоретическому и практическому подсчету и оценке при измерении эффективности ПР-деятельности?

1) количество операций по подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;

2) количество операций по подготовке на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;

3) количество операций по рассылке на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;

4) количество операций по отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами;

5) количество информации при подготовке/рассылке/отслеживанию на уровне обратной связи эффекта, произведенного информационными продуктами.

Вопрос 3. Вставьте пропущенные слова в текст: «Разовые рекордные усилия и вложения могут дать пусть и высокий, но ... количественный результат; постоянство усилий, пусть и небольших, ведет к ... качественному эффекту».

1) единичный, длительному;

2) долгосрочный, кратковременный;

3) кратковременный, низкому;

4) низкий, высокому;

5) длительный, долгосрочному.

Вопрос 4. В каком виде обычно осуществляется пропаганда?

1) в форме сообщения новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании;

2) в форме сообщения новостей, в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;

3) в форме сообщения новостей, в форме наружной рекламы;

4) в форме комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании, в форме наружной рекламы;

5) в форме редакционной статьи.

Вопрос 5. Сколько шагов включает в себя методика «Рейтинг publicity», позволяющая получать квалифицированное заключение о состоянии publicity компаний или персоналий в любом сегменте рынка, а также сравнительное соотношение коэффициентов (рейтингов) паблисити?

1) из двух;

2) из трех;

3) из четырех;

4) из пяти;

5) из одного.

Задание 6

Вопрос 1. Сколько критериев оценки обращения учитывается при составлении рейтинга publicity конкурирующих компаний?

1) 2;

2) 4;

3) 6;

4) 8;

5) 10.

Вопрос 2. Какой рейтинг имеет компания Merloni за статью в газете «Куранты» на основании методики «Рейтинг publicity»?

1) 5 баллов;

2) 7 баллов;

3) 9 баллов;

4) 12 баллов;

5) 15 баллов.

Вопрос 3. На каких рынках апробирована методика «Рейтинг publicity» (дайте наиболее полный ответ)?

1) на рынке финансовых услуг; на рынке страхования; на тур рынке;

2) на рынке финансовых услуг;

3) на рынке страхования; на тур рынке;

4) на рынке финансовых услуг; на тур рынке;

5) на рынке финансовых услуг; на рынке страхования.

Вопрос 4. Из скольких частей состоит ежемесячный отчет "Рейтинг publicity"?

1) из 2-х;

2) из 3-х;

3) из 4-х;

4) из 5-ти;

5) из 6-ти.

Вопрос 5. В какой части ежемесячного отчета "Рейтинг publicity" дается обзор публикаций прессы по темам?

1) в первой;

2) во второй;

3) в третьей;

4) в четвертой;

5) такого обзора там нет.

Задание 7

Вопрос 1. Закончите фразу: «Назначение мероприятий ПР - формирование управляемого имиджа (образа, репутации, фирменного стиля) самой фирмы, ее товаров/услуг в глазах ...».

1) конкурентов;

2) сотрудников, конкурентов;

3) конкурентов, клиентов,

4) партнеров, властей и конкурентов;

5) сотрудников, клиентов, партнеров, властей.

Вопрос 2. Что входит в понятие «внутренняя общественность» (дайте наиболее полный ответ)?

1) трудовые коллективы компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;

2) сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;

3) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;

4) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, аппаратов власти, объединенные служебными и профессиональными отношениями;

5) трудовые коллективы, сотрудники фирм, компаний, учреждений, объединенные служебными и профессиональными отношениями.

Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать факторов, определяющих имидж и репутацию фирмы?

1) 10;

2) 17;

3) 28;

4) 32;

5) 43;

Вопрос 4. Какие Вы можете назвать льготы, которые предоставляет фирма своим сотрудникам?

1) собственная медицинская служба;

2) собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников;

3) оказание помощи в завершении или продолжении образования, в получении жилья;

4) организация экскурсий;

5) собственная медицинская служба, собственные столовые, буфеты, детские сады, клубы, дома отдыха, лагеря для детей сотрудников, оказание помощи в завершении или продолжении образования, в получении жилья, организация экскурсий.

Вопрос 5. Что относится к внутренним источникам информации о фирме, на которых базируется оценка фирмы?

1) официальные каналы распространения информации на фирме, информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, конкурентов, клиентов, властей;

2) информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, конкурентов, клиентов;

3) информация, полученная из внешней среды организации: СМИ, партнеров, клиентов, властей,

4) информация, полученная из внешней среды организации: партнеров, конкурентов, клиентов, властей;

5) официальные каналы распространения информации на фирме.

Задание 8

Вопрос 1. Перечислите каналы распространения информации на фирме (дайте наиболее полный ответ):

1) собрания и совещания, письма и статьи в газетах;

2) бюллетени, выставки, ежегодные доклады;

3) реклама, книги, фильмы;

4) опросы, внутреннее телевидение;

5) собрания и совещания, письма и статьи во внутренних газетах, бюллетени, выставки, ежегодные доклады, реклама, книги, фильмы, опросы, внутреннее телевидение.

Вопрос 2. Как называется сила репутации фирмы?

1) реклама;

2) имидж;

3) паблик рилейшнз;

4) паблисити;

5) пропаганда.

Вопрос 3. В чем состоит цель программы эффективного имиджа?

1) в создании элитного образа фирмы;

2) в утверждении компании на рынке;

3) в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка;

4) в создании элитного образа фирмы; в утверждении компании на рынке;

5) в создании элитного образа фирмы; в утверждении товара компании на определенном сегменте рынка.

Вопрос 4. Для каких компаний прежде всего необходим положительный имидж?

1) для старых компаний;

2) для очень крупных компаний;

3) для небольших компаний; предпринимателей, только что открывших свое дело;

4) для старых компаний; для очень крупных компаний;

5) предпринимателей только что открывших свое дело.

Вопрос 5. Из скольких частей состоит план по созданию имиджа компании?

1) из 2-х;

2) из 3-х;

3) из 4-х;

4) из 5-ти;

5) из 6-ти.

Задание 9

Вопрос 1. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Качество продукта. Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств. Реклама. Общественная деятельность. Связи со средствами массовой информации. Связи с инвесторами. Отношение персонала к работе и его внешний вид?

1) «Создание фундамента»;

2) «Внешний имидж»;

3) «Внутренний имидж»;

4) «Неосязаемый имидж»;

5) «Составление бюджета».

Вопрос 2. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Финансовое планирование. Кадровая политика компании. Ориентация и тренинг сотрудников.

Программа поощрения сотрудников?

1) «Создание фундамента»;

2) «Внешний имидж»;

3) «Внутренний имидж»;

4) «Неосязаемый имидж»;

5) «Составление бюджета».

Вопрос 3. В какую часть плана по созданию имиджа компании включаются следующие ключевые моменты: Воздействие на "Я" покупателя. Самоимидж покупателя?

1) «Создание фундамента»;

2) «Внешний имидж»;

3) «Внутренний имидж»;

4) «Неосязаемый имидж»;

5) «Составление бюджета».

Вопрос 4. Какие особые ингредиенты требуются для построения фундамента успешного бизнеса (дайте наиболее полный ответ)?

1) принципы; положение о цели создания компании.

2) корпоративная философия; долгосрочные цели компании.

3) стандарты; положение о цели создания компании.

4) принципы; положение о цели создания компании; корпоративная философия; долгосрочные цели компании; стандарты.

5) принципы; положение о цели создания компании. корпоративная философия. долгосрочные цели компании.

Вопрос 5. Как звучит девиз компании Уолта Диснея?

1) «Мы заботимся о Вас»;

2) «Покупатель - прежде всего»;

3) «Прогресс - наша традиция»;

4) «Мы делаем людей счастливыми»;

5) «Мы развлекаем Вас».

Задание 10

Вопрос 1. Вставьте пропущенные слова в текст: «Но не путайте положение о стандартах с должностными инструкциями. В ... должны быть ... даже мельчайшие детали».

1) корпоративных стандартах, упомянуты;

2) должностных инструкциях, упомянуты;

3) корпоративных стандартах, исключены;

4) должностных инструкциях, вставлены;

5) корпоративных стандартах, отсутствовать.

Вопрос 2. Какой процент решений принимается на основе визуальной информации?

1) 20%;

2) 30%;

3) 40%;

4) 70%;

5) 80%.

Вопрос 3. Какой производственный фактор непосредственно влияет на репутацию Вашего бизнеса?

1) состояние производственной базы оборудования;

2) объем амортизационных начислений;

3) качество продукции;

4) качество поставляемого сырья;

5) возрастная структура занятого персонала.

Вопрос 4. Какие элементы в системе имиджа являются самыми заметными?

1) качество продукции товаров и услуг;

2) название фирмы и ее лозунг;

3) качество продукции товаров и услуг, название фирмы;

4) качество продукции товаров и услуг, лозунг фирмы;

5) качество продукции товаров и услуг, название фирмы и ее лозунг.

Вопрос 5. Какой предприниматель возвел использование всех пяти чувств в ранг искусства?

1) Бил Гейтс;

2) Рокфеллер;

3) Уолт Дисней;

4) Ли Якокка;

5) Тейлор.

Задание 11

Вопрос 1. Какая из фирм в своей рекламной кампании воздействует на чувствительные душевные струнки людей, используя в рекламе атмосферу веселья, образы детей и Санта Клауса, дарящего этим детишкам бутылочку продукции этой фирмы?

1) Пепси-Кола;

2) Кока-Кола;

3) Доктор Пеппер;

4) Вимм-Билль-Данн;

5) Черноголовка.

Вопрос 2. На сколько групп можно разделить представления людей относительно организации, формирующие структуру имиджа?

1) на 4;

2) на 5;

3) на 6;

4) на 7;

5) на 8.

Вопрос 3. Как называется социально-психологическое состояние коллектива, результат совместной деятельности людей, их межличностные отношения, результат совместной деятельности людей, их межличностных отношений?

1) внутренний имидж организации;

2) социально-психологический климат организации;

3) функциональная составляющая имиджа организации;

4) социально-демографические характеристики организации;

5) общественный статус организации.

Вопрос 4. Как называются представления об организации, субстратом которых являются зрительные ощущения, фиксирующие информацию об интерьере и экстерьере офиса, торговых и демонстрационных залах, внешнем облике персонала, а также фирменной символике?

1) внутренний имидж организации;

2) социально-психологический климат организации;

3) функциональная составляющая имиджа организации;

4) социально-демографические характеристики организации;

5) визуальный имидж организации.

Вопрос 5. Как называются представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества?

1) социальный имидж организации;

2) социально-психологический климат организации;

3) функциональная составляющая имиджа организации;

4) социально-демографические характеристики организации;

5) визуальный имидж организации.

Задание 12

Вопрос 1. Как братья Мишлен назвали вымышленного героя, который в настоящее время олицетворяет их фирму?

1) Бибигон;

2) Бибендум;

3) Санта Клаус;

4) Дед Мороз;

5) Микки Маус.

Вопрос 2. Какая фирма стала первой в использовании вымышленного героя как олицетворения фирмы?

1) Диснейленд;

2) «Медком»;

3) "Джимбердыев и Ко";

4) «Мишлен»;

5) «Довгань».

Вопрос 3. Каковы возможные причины кризиса имиджа фирмы (дайте наиболее полный ответ)?

1) форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних;

2) низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;

3) форс-мажорные обстоятельства; ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении;

4) злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта;

5) форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия посторонних, низкое качество продукта, ошибки при работе с техникой и просчеты в управлении.

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать ловушек, которые подстерегают менеджеров фирмы при построении имиджа фирмы?

1) 2;

2) 3;

3) 5;

4) 7;

5) 10.

Вопрос 5. Какая ловушка считается потенциально самой опасной?

1) ловушка корпоративного брэндинга;

2) ловушка корпоративной символики;

3) односторонний имидж;

4) несбалансированное положение компании в обществе;

5) отсутствие позиции.

Задание 13

Вопрос 1. Как называется интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика и/или для совершения сделки в любом регионе?

1) паблик рилейшнз;

2) реклама;

3) прямой маркетинг;

4) личные продажи;

5) стимулирование продаж.

Вопрос 2. Какие преимущества несет покупателю прямой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?

1) совершение покупок на дому - это приятное, удобное и спокойное занятие;

2) совершение покупок на дому экономит время и предоставляет больший выбор товаров;

3) покупатели могут делать закупки, просматривая почтовые каталоги и электронные магазины;

4) покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представителями;

5) совершение покупок на дому - это приятное, удобное и спокойное занятие; совершение покупок на дому экономит время и предоставляет больший выбор товаров; покупатели могут делать закупки, просматривая почтовые каталоги и электронные магазины; покупатели имеют возможность узнать больше о товарах и услугах без лишней траты времени на встречи с торговыми представителями.

Вопрос 3. Какие преимущества несет продавцу прямой маркетинг (дайте наиболее полный ответ)?

1) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.;

2) возможность персонализировать свои обращения;

3) возможность устанавливать долгосрочные отношения с покупателями;

4) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.; возможность персонализировать свои обращения; возможность устанавливать долгосрочные отношения с покупателями;

5) возможность приобрести специальные списки рассылки, содержащие имена людей практически любой категории: левши, имеющие лишний вес, миллионеры и т. д.; возможность персонализировать свои обращения.

Вопрос 4. Какие каналы используются в прямом маркетинге?

1) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, наружная реклама;

2) наружная реклама, электронная почта, голосовой почтовый ящик;

3) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, наружная реклама, электронная почта, голосовой почтовый ящик;

4) голосовой почтовый ящик, личная продажа, стимулирование продаж;

5) личная продажа, прямая почтовая рассылка, факс, электронная почта, голосовой почтовый ящик.

Вопрос 5. Какой канал прямого маркетинга является самым новым и современным?

1) личная продажа;

2) прямая почтовая рассылка;

3) факс;

4) электронная почта;

5) электронная почта.

Задание 14

Вопрос 1. Вставьте пропущенное число в текст: «Исследования показывают, что ... из 10 пользователей используют Интернет для изучения продуктов и услуг, чтобы затем приобрести их оффлайн»:

1) 10;

2) 8;

3) 6;

4) 4;

5) 2.

Вопрос 2. Сколько лет насчитывает история директ-маркетинга?

1) 50 лет;

2) около 100 лет;

3) 20 лет;

4) 10 лет;

5) 30-40 лет.

Вопрос 3. Какова квота откликов на почтовые рассылки потребителям?

1) около 10%;

2) не превышает 3%;

3) около 5%;

4) чуть выше 4%;

5) 1%.

Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Наиболее легко читаемы тексты, составленные из ... абзацев, именно с них обычно начинается чтение. Самые ... абзацы обычно читаются в последнюю очередь».

1) длинных, длинные;

2) коротких, короткие;

3) коротких, длинные;

4) объемные, длинные;

5) насыщенные, короткие.

Вопрос 5. Какова должна быть средняя величина строки рекламного объявления при почтовой рассылке?

1) 8 строчек;

2) 1-2 строки;

3) 5 строчек;

4) 3-4 строки;

5) 6 строк.

Задание 15

Вопрос 1. Как формулируется закон Парето для интерактивной рекламы?

1) 20% ваших адресатов позволяют вам добиться 80% оборота;

2) 80% ваших адресатов позволяют вам добиться 80% оборота;

3) 80% ваших адресатов позволяют вам добиться 20% оборота;

4) 30% ваших адресатов позволяют вам добиться 70% оборота;

5) 50% ваших адресатов позволяют вам добиться 50% оборота.

Вопрос 2. В чем состоят особенности директ-маркетинга по сравнению с рекламой?

1) отличий нет, особенностей - тоже;

2) в дирет-маркетинге не персонифицированное обращение к потребителю;

3) в дирет-маркетинге персонифицированное обращение к потребителю;

4) в дирет-маркетинге контакт с потребителем осуществляется только через личную беседу;

5) в дирет-маркетинге контакт с потребителем никогда не осуществляется по переписке.

Вопрос 3. Как называется прямоугольный графический объект (обычно *.gif или *.jpg) на Web-странице, связанный гиперссылкой с другим сайтом (в отличие от, например, навигационной кнопки, которая связана с другой страницей на сайте и не является рекламным носителем)?

1) баннер;

2) Интернет;

3) сайт;

4) формат;

5) flash технология.

Вопрос 4. Сколько существует основных вариантов баннерной рекламы?

1) 1;

2) 2;

3) 3;

4) 4;

5) 5.

Вопрос 5. Перечислите основные черты прямого маркетинга (дайте наиболее полный ответ):

1) немассовым, ориентированным на потребителя;

2) оперативным, обновляющимся;

3) немассовым, обновляющимся;

4) ориентированным на потребителя, оперативным;

5) немассовым, ориентированным на потребителя, оперативным, обновляющимся.

Задание 16

Вопрос 1. Как называется устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи?

1) паблик рилейшнз;

2) прямой маркетинг;

3) стимулирование продаж;

4) личная продажа;

5) пропаганда.

Вопрос 2. Из скольких этапов состоит последовательность действий фирмы по организации личных продаж?

1) из 3;

2) из 4;

3) из 5;

4) из 6;

5) из 7.

Вопрос 3. Сколько этапов включает собственно процесс эффективной продажи?

1) 2;

2) 3;

3) 5;

4) 7;

5) 8.

Вопрос 4. Как называется организация системы сбыта компании по принципу "размножения" дистрибьюторов, которые благодаря этому имеют возможность получения мультиплексного дохода?

1) многоуровневый маркетинг;

2) прямой маркетинг;

3) стимулирование продаж;

4) личная продажа;

5) пропаганда.

Вопрос 5. Какие переменные многоуровневого маркетинга относятся к переменным заднего плана?

1) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности;

2) посторонние разговоры, шумы, суета вокруг;

3) личность продавца, восприятие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношения, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;

4) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг; личность продавца, восприятие партнера и ситуации продажи, скрытые психологические отношения, четко выраженные и подразумеваемые цели партнеров, а также чувства, испытываемые к клиенту;

5) предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности; посторонние разговоры, шумы, суета вокруг.

Задание 17

Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных крупных форм продажи в многоуровневом маркетинге?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 1.

Вопрос 2. Как называются переговоры, которые дают импульс отношению, опосредованному каким-либо предметом, - предметом, отвечающим ожиданиям или потребностям лиц, называемых реальными или потенциальными клиентами?

1) продажа;

2) этап продажи;

3) акт продажи;

4) диалог;

5) приглашение.

Вопрос 3. Какие элементы включает в себя «шкала продажи» (дайте наиболее полный ответ)?

1) прием клиента и установление контакта;

2) выявление потребности и выслушивание;

3) аргументацию и представление товара;

4) осуществление продажи;

5) прием клиента и установление контакта; выявление потребности и выслушивание; аргументацию и представление товара; осуществление продажи.

Вопрос 4. Сколько участников предполагает процесс ведения переговоров?

1) чем больше, тем лучше;

2) не менее трех;

3) по крайней мере, двух;

4) не менее одного;

5) пять, включая секретарей.

Вопрос 5. Сколько принципиальных путей ведения переговоров Вы можете назвать?

1) 1;

2) 2;

3) 3;

4) 4;

5) 5.

Задание 18

Вопрос 1. Как называется метод ведения переговоров, который означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров?

1) метод принципиальных переговоров;

2) метод мягких переговоров;

3) метод жестких переговоров;

4) метод длительных переговоров;

5) метод быстрых переговоров.

Вопрос 2. Что является целью творческого ведения переговоров?

1) «узнавание» партнера;

2) «уговаривание» партнера;

3) «препарирование» партнера;

4) «раскрытие» партнера, обеспечение условий, удобных для него, снимающих его скованность;

5) «убеждение» партнера.

Вопрос 3. Сколько выделяют основных способов подачи позиции, которые могут быть использованы участниками переговоров при их ведении?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 4. Вставьте пропущенные слова в текст: «Для участников переговоров главное ... набор готовых рецептов, а понимать для чего нужны переговоры, какие возможности они открывают, каковы основные принципы анализа ситуаций, возникающих во время переговоров»:

1) иметь;

2) не иметь;

3) использовать;

4) приготовить;

5) набрать.

Вопрос 5. Как называется подход к ведению деловых переговоров, суть которого описывается следующей ситуацией: «Два грузовика мчатся навстречу друг другу по узкой дороге. Приблизившись, один водитель на глазах у другого выбрасывает свой руль в окно. У второго водителя два возможных варианта поведения: либо съехать на обочину, либо врезаться в него. Разумеется, первый водитель может и добиться уступки, но он, с одной стороны, рискует причинить себе значительный ущерб в случае столкновения, с другой - вызывает отрицательную оценку своего поведения с этической точки зрения»?

1) «максимального завышения начального уровня»;

2) «расстановка ложных акцентов в собственной позиции»;

3) «выдвижение требований в последнюю минуту»;

4) «вымогательство»;

5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».

Задание 19

Вопрос 1. Как называется подход к ведению деловых переговоров, который состоит в том, что информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями?

1) «расстановка ложных акцентов в собственной позиции»;

2) «выдвижение требований в последнюю минуту»;

3) «вымогательство»;

4) «салями»;

5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».

Вопрос 2. Как называется подход к ведению деловых переговоров, который предлагает сначала обсудить наиболее легкие вопросы?

1) «выдвижение требований в последнюю минуту»;

2) «вымогательство»;

3) «постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов»;

4) «салями»;

5) «постановка партнера в безвыходную ситуацию».

Вопрос 3. Что такое «пакетные» переговоры?

1) одна из сторон в конце переговоров, когда практически становится очевидным успешное их завершение, вдруг выдвигает новые требования;

2) смысл приема в том, чтобы заставить партнера первым "раскрыть свои карты", а там уже в зависимости от этого соответствующим образом действовать;

3) стороны сначала приходят к согласию относительно содержания совместного документа, иными словами определяется зона возможных решений или "общая формула решений";

4) несколько предложений или вопросов увязываются и предлагаются к рассмотрению в виде "пакета", т.е. обсуждению подлежат не отдельные предложения или вопросы, а их комплекс;

5) разложив проблему, участники переговоров смотрят, возможно ли достижение договоренности по каждому элементу.

Вопрос 4. Для какой ситуации в ведении переговоров наиболее оптимальным было бы попытаться изменить игру, показав, что в интересах обеих сторон стоит отказаться от концепции торга и направить совместные усилия на поиск решения проблем?

1) когда договоренность уже достигнута;

2) в условиях конфронтационного подхода;

3) перед началом переговоров;

4) на заключительной стадии переговоров;

5) при обсуждении «пакетных» условий.

Вопрос 5. Вставьте пропущенные слова в текст: «Ведение переговоров предполагает ... обеих сторон. ... обычно говорит о плохой проработке позиции, ее слабости либо нежелании вести переговоры.»

1) минимальную активность, активность;

2) пассивность; активность;

3) добросовестность, пассивность;

4) активность; пассивность;

5) добросовестность, недобросовестность.

Задание 20

Вопрос 1. Сколько правил предлагает Д.Карнеги, следование которым позволяет влиять на людей?

1) 2;

2) 4;

3) 6;

4) 5;

5) 7.

Вопрос 2. Какое из правил делового общения возведено Д.Карнеги в важнейший закон человеческого поведения?

1) правило первое: искренне интересуйтесь другими людьми;

2) правило шестое: внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне;

3) правило третье: помните, что на любом языке имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук;

4) правило четвертое: будьте хорошим слушателем; поощряйте других говорить о себе;

5) правило пятое: говорите о том, что интересует вашего собеседника.

Вопрос 3. Что из ниже перечисленного относится к приемам достижения расположенности партнеров (дайте наиболее полный ответ)?

1) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием «Минута молчания»;

2) прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель";

3) прием "Личная жизнь"; прием "Имя собственное";

4) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель"; прием "Личная жизнь"; прием "Имя собственное";

5) прием "Имя собственное"; прием "Зеркало отношений"; прием "Золотые слова"; прием "Терпеливый слушатель"; прием "Личная жизнь"; прием «Минута молчания».

Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать основных принципов ведения переговоров, которые являются универсальными и могут быть применимы в любой ситуации?

1) 1;

2) 2;

3) 3;

4) 4;

5) 5.

Вопрос 5. Как называется юридическое лицо, эксклюзивный продавец товаров на определенной территории с определенным количеством населения?

1) торговый агент;

2) продавец;

3) торговец;

4) распространитель;

5) коммивояжер.

Задание 21

Вопрос 1. В штате каких организаций есть продавцы?

1) государственных, некоммерческих;

2) государственных, коммерческих;

3) коммерческих, некоммерческих;

4) частных, коммерческих;

5) общественных, коммерческих.

Вопрос 2. Каким временем датируются первые торговые путешествия?

1) бронзовым веком;

2) железным веком;

3) серебряным веком;

4) золотым веком;

5) платиновым веком.

Вопрос 3. Кто из менеджеров сформулировал приемы коммерции и управления сбытом, которыми пользуются и в настоящее время?

1) Д.Карнеги;

2) Д.Паттерсон;

3) Г.Форд;

4) Б. Гейтс;

5) Паркинсон.

Вопрос 4. Что является неотъемлемой составляющей торговли (дайте наиболее полный ответ)?

1) уверенность, спокойствие;

2) бодрость, предприимчивость;

3) неутомимость, везение;

4) уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость, везение;

5) уверенность, спокойствие, бодрость, предприимчивость, неутомимость.

Вопрос 5. На сколько групп делятся люди, занятые в сфере сбыта по специфике их должностей?

1) на 5;

2) на 6;

3) на 7;

4) на 8;

5) на 9.

Задание 22

Вопрос 1. Какие функции поручаются торговому агенту (дайте наиболее полный ответ)?

1) отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы.

2) совершение запродажи, включая установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг;

3) проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов;

4) распределение товаров, поскольку торговые агенты в состоянии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, являющиеся в тот или иной отрезок времени дефицитными;

5) отыскание и привлечение новых клиентов; распространение информации о товарах и услугах фирмы; совершение запродажи, включая установление контакта, изложение доводов, преодоление возражений и завершение сделки; предоставление услуг; проведение исследований рынка; сбор информации и составление отчетов по результатам визитов; распределение товаров, поскольку торговые агенты в состоянии оценить качественные характеристики клиентов и должным образом распределить между ними товары, являющиеся в тот или иной отрезок времени дефицитными.

Вопрос 2. Какие из перечисленных товаров покупаются часто?

1) реклама, конверты, анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;

2) реклама, конверты, анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти;

3) автомобильные запчасти, загородные коттеджи, экскаваторы;

4) анальгин, парфюмерия, автомобильные запчасти, загородные коттеджи;

5) реклама, конверты, анальгин, экскаваторы.

Вопрос 3. Как называется маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповторяющиеся сбытовые усилия?

1) прямой маркетинг;

2) паблик рилейшнз;

3) стимулирование сбыта;

4) директ маркетинг;

5) коммуникация.

Вопрос 4. От чего зависит выбор формы стимулирования сбыта (дайте наиболее полный ответ)?

1) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров;

2) от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта;

3) от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов;

4) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта;

5) от целей и задач кампании по стимулированию сбыта товаров фирмы; от товаров; от типа рынка; от того, что используют конкуренты в мероприятиях по стимулированию сбыта; от рентабельности каждого из средств по стимулированию сбыта; от фантазии сотрудников фирмы или рекламных агентов.

Вопрос 5. Что является преимуществами стимулирования сбыта по сравнению с другими видами маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?

1) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта;

2) покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме;

3) возможность увеличить вероятность импульсной покупки;

4) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме; возможность увеличить вероятность импульсной покупки;

5) возможность личного контакта с потенциальными покупателями; большой выбор средств стимулирования сбыта; покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме.

Задание 23

Вопрос 1. Сбыт какой продукции наиболее эффективен с использованием методов маркетинговой коммуникации «стимулирование сбыта»?

1) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок и зрелости;

2) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок и спада;

3) продукции, находящейся в фазе зрелости и спада;

4) продукции, находящейся в фазе внедрения на рынок, зрелости и спада;

5) продукции, которая только планируется выводиться на рынок.

Вопрос 2. По скольким направлениям осуществляется стимулирование сбыта в оптовой торговле?

1) по 2;

2) по 3;

3) по 4;

4) по 5;

5) по 6.

Вопрос 3. Сколько Вы можете назвать наиболее распространенных средств стимулирования потребителей?

1) 3;

2) 5;

3) 8;

4) 12;

5) 10.

Вопрос 4. Какие Вы знаете основные средства стимулирования посредников (дайте наиболее полный ответ)?

1) предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто;

2) предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя; организация профессиональных встреч и специализированных выставок;

3) конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок; организация сервиса; организация обучения;

4) потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников); предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки);

5) предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки); предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент; скидка-сконто; предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок; предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя; организация профессиональных встреч и специализированных выставок; конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок; организация сервиса; организация обучения; потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников).

Вопрос 5. Какие Вы знаете средства стимулирования собственного торгового персонала (дайте наиболее полный ответ)?

1) финансовые и нефинансовые;

2) прямые и косвенные;

3) финансовые, нефинансовые, материальные, нематериальные;

4) материальные, нематериальные;

5) прямые, косвенные, материальные, нематериальные.

Задание 24

Вопрос 1. Содержанием какой задачи маркетинга в розничной торговле является оценка поставщиков по имиджу торговых марок товаров, деловой репутации?

1) задача: разработка маркетинговых стратегий;

2) задача: проведение маркетинговых исследований;

3) задача: маркетинг закупок;

4) задача: разработка маркетинга-микса;

5) задача: организация мерчандайзинга.

Вопрос 2. Какие формы может принимать стимулирование (поддержка) сбыта, направленная на потребителей (дайте наиболее полный ответ)?

1) конкурсы, игры;

2) представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов;

3) ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;

4) конкурсы, игры; представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости;

5) представление скидок, распределение бесплатных проб или талонов; ввод в ассортимент нехарактерных товаров и продажа их по себестоимости.

Вопрос 3. Какие мероприятия являются типичными при поддержке сбыта, направленной на внешнюю службу?

1) соревнования между работниками;

2) премии, моральные поощрения работников;

3) обучение, информирование и тренинг сотрудников;

4) предоставление информационных материалов - брошюр, фильмов;

5) соревнования между работниками, премии, моральные поощрения работников; обучение, информирование и тренинг сотрудников; предоставление информационных материалов - брошюр, фильмов.

Вопрос 4. Как называется деятельность по планированию и контролю за перемещением продукции от мест её создания к местам продажи с целью удовлетворения потребностей Потребителей и с выгодой для предприятия?

1) маркетинг;

2) стимулирование продаж;

3) логистика;

4) товародвижение;

5) личные продажи.

Вопрос 5. Какие факторы определяют уровень обслуживания в товародвижении (дайте наиболее полный ответ)?

1) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб;

2) хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре;

3) высокоэффективная служба сервиса или сопровождения; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;

4) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре; высокоэффективная служба сервиса или сопровождения; конкурентоспособный уровень цен по доставке продукции;

5) скорость выполнения заказа и возможность осуществления срочной поставки; готовность принять обратно поставленную продукцию, если в ней будет обнаружен дефект, и в кратчайший срок заменить её или компенсировать понесенный Потребителем ущерб; хорошо организованная собственная складская сеть и достаточный уровень запасов продукции по всей номенклатуре.

Задание 25

Вопрос 1. Какой вид сбыта в товародвижении не предполагает наличия посредников, так как продажа продукции осуществляется непосредственно Потребителям на основе прямых контактов с ними?

1) интенсивный сбыт;

2) селективный сбыт;

3) выборочный сбыт;

4) косвенный сбыт;

5) прямой сбыт.

Вопрос 2. Какой вид сбыта в товародвижении подразумевает продажу продукции через посредников?

1) интенсивный сбыт;

2) селективный сбыт;

3) выборочный сбыт,

4) косвенный сбыт;

5) прямой сбыт.

Вопрос 3. Какой вид сбыта в товародвижении означает подключение к сбытовой программе всех возможных торговых посредников независимо от формы их деятельности?

1) интенсивный сбыт;

2) селективный сбыт;

3) выборочный сбыт;

4) косвенный сбыт,

5) прямой сбыт.

Вопрос 4. Какой вид сбыта в товародвижении предусматривает ограничение количества торговых посредников в зависимости от типа Потребителей, возможности обслуживания и организации гарантийного ремонта и сервисного обслуживания продукции?

1) интенсивный сбыт,

2) селективный сбыт,

3) многоуровневый сбыт,

4) косвенный сбыт,

5) прямой сбыт.

Вопрос 5. Как называются склады, транспорт в системе дистрибьюции (распределения) предприятия-продавца?

1) сбытовая инфраструктура;

2) канал сбыта;

3) орган сбыта;

4) логистическая инфраструктура;

5) логистико-сбытовая инфраструктура.

Задание 26

Вопрос 1. Как называется в маркетинге долгосрочное планирование, методология организации и управления сбытом, позволяющая успешно реализовать философию ведения сбыта конкретным предприятием-продавцом?

1) маркетинговая коммуникация;

2) стратегия сбыта;

3) сбытовая стратегия;

4) сбытовая политика;

5) тактика коммуникации.

Вопрос 2. Как называется система решений, принимаемых продавцом с целью реализации выбранных стратегий и получения наибольшего эффекта сбыта товаров?

1) маркетинговая коммуникация;

2) стратегия сбыта;

3) сбытовая стратегия;

4) сбытовая политика;

5) тактика коммуникации.

Вопрос 3. Что должна определять стратегия сбыта (дайте наиболее полный ответ)?

1) типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта;

2) возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи;

3) оптимальную структуру методов и каналов сбыта;

4) структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации;

5) типы посредников и их роль в цепочке сбыта; уровень селективности сбыта; возможности опта и розницы; потребности в обслуживании после продажи; оптимальную структуру методов и каналов сбыта; структуру цены для конечного покупателя (потребителя); направление в области сбытовой коммуникации.

Вопрос 4. Каковы основные формы юридически самостоятельных органов сбыта (дайте наиболее полный ответ)?

1) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы;

2) оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;

3) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;

4) торговые представительства; торговые филиалы;

5) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий.

Вопрос 5. Каковы основные формы юридически несамостоятельных органов сбыта?

1) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы;

2) оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;

3) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; торговые филиалы; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий; торговые представительства;

4) торговые представительства; торговые филиалы;

5) сеть розничной торговли (магазины) предприятий; сбытовые дочерние оптовые предприятия; оптово-розничные склады-магазины (кеш энд керри) предприятий; торговые дома предприятий.

Задание 27

Вопрос 1. Как называется система взаимоотношений между посредником и производителем, основанная на единой маркетинговой концепции, в первую очередь, на соблюдении посредниками единого фирменного стиля торговли: оформления помещения для продажи и демонстрации товара, подбор и обучение персонала, проведение рекламной кампании?

1) мерчандайзинг;

2) паблик рилейшнз;

3) пропаганда;

4) франчайзинг;

5) товародвижение.

Вопрос 2. Что является главным и решающим фактором в организации всей деятельности предприятия и службы сбыта в первую очередь?

1) система договоров с потребителем;

2) прозрачность информации по учёту и движению продукции;

3) система договоров с дистрибьютором или дилером;

4) учетная политика организации производителя товаров и услуг;

5) организация эксклюзивного сбыта.

Вопрос 3. Как называются участники системы сбыта, которые, с одной стороны, являются эксклюзивными продавцами всей выпускаемой предприятием продукции и одновременно его Генеральным заказчиком для самого предприятия, а, с другой стороны, могут осуществлять и собственную коммерческую деятельность как самостоятельное юридическое лицо?

1) Торговые дома;

2) Производственно-коммерческие фирмы;

3) Центры финансовой ответственности;

4) Центры товарной ответственности;

5) Венчурные фирмы.

Вопрос 4. Как называется любая деятельность производителя или оптовой компании в месте розничной продажи, позволяющая максимально повысить товарооборот?

1) мерчандайзинг;

2) паблик рилейшнз;

3) пропаганда;

4) франчайзинг;

5) товародвижение.

Вопрос 5. Что является основными процедурами мерчандайзинга (дайте наиболее полный ответ)?

1) размещение товара в торговом зале;

2) контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;

3) оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике;

4) размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале;

5) размещение товара в торговом зале; контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале; оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике.

Задание 28

Вопрос 1. На сколько групп для целей мерчандайзинга можно разделить товары?

1) на 2;

2) на 3;

3) на 4;

4) на 5;

5) на 6.

Вопрос 2. Как называется периодическая ревизия маркетинговых решений, особенно в отношении используемых методов сбыта, сбытовых каналов, степени их сбалансированности, квалификации сбытового персонала, содержания рекламаций от партнеров?

1) сбытовой анализ;

2) сбытовой аудит;

3) маркетинг аудит;

4) финансовый аудит;

5) ценовой аудит.

Вопрос 3. Сколько видов скидок на товары фирмы Вы можете назвать?

1) 3;

2) 4;

3) 5;

4) 6;

5) 7.

Вопрос 4. Как называется мера снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он разово приобретет партию товара с объемом, большим определенной величины?

1) скидки для лояльных или престижных покупателей;

2) зачеты;

3) скидки за больший объем закупок;

4) скидки за ускорение оплаты;

5) скидки для поощрения продаж.

Вопрос 5. Как называется скидка, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату ранее установленного контрактом предельного срока?

1) скидки для лояльных или престижных покупателей;

2) зачеты;

3) скидки за больший объем закупок;

4) скидки за ускорение оплаты;

5) скидки для поощрения продаж.

Задание 29

Вопрос 1. Как называется скидка, которая гарантируется торговым посредникам, если они берут для реализации новые товары, продвижение которых на рынок требует повышенных расходов на рекламу и услуги торговых агентов?

1) скидки для лояльных или престижных покупателей;

2) зачеты;

3) скидки за больший объем закупок;

4) скидки за ускорение оплаты;

5) скидки для поощрения продаж.

Вопрос 2. Как называется товарообменный зачет (уменьшение цены при условии сдачи старого товара), зачет на стимулирование сбыта (вознаграждение дилеров за участие в программах рекламы)?

1) скидки для лояльных или престижных покупателей;

2) зачеты;

3) скидки за больший объем закупок;

4) скидки за ускорение оплаты;

5) скидки для поощрения продаж.

Вопрос 3. Как называется мера снижения цены для потребителей, совершающих внесезонную покупку?

1) скидки для лояльных или престижных покупателей;

2) сезонные скидки;

3) скидки за больший объем закупок;

4) скидки за ускорение оплаты;

5) скидки для поощрения продаж.

Вопрос 4. Какие Вы можете назвать методы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?

1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод контактных аудиторий";

2) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта"; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";

3) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";

4) "Метод контактных аудиторий"; "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";

5) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»; "Метод контактных аудиторий"; "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта"; "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах".

Вопрос 5. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором фирма часть информации о себе, о своих товарах скрывает, интригуя потенциального клиента и побуждая его обратиться за дополнительной информацией?

1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;

2) "Метод контактных аудиторий";

3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";

4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";

5) примитивный метод.

Задание 30

Вопрос 1. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором фирма для своей целевой аудитории реализует мероприятия по стимулированию сбыта длительного сбыта (купоны, скидки). Затем следует: определить промежуток времени, после которого будет оцениваться экономическая эффективность; организовать регистрацию извлекаемых купонов, количества покупок со скидками?

1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;

2) "Метод контактных аудиторий";

3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";

4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";

5) примитивный метод.

Вопрос 2. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, который обычно используется при имиджевой рекламе?

1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;

2) "Метод контактных аудиторий";

3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";

4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";

5) примитивный метод.

Вопрос 3. Как называется метод оценки эффективности коммуникационных стратегий предприятия, при котором эффект рассчитывается просто как: (Прибыль) минус (Средства, затраченные на рекламу)?

1) «Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций»;

2) "Метод контактных аудиторий";

3) "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта";

4) "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах";

5) примитивный метод.

Вопрос 4. Сколько Вы можете сформулировать специальных рекомендаций по проведению эксперимента в области рекламы?

1) 2;

2) 3;

3) 4;

4) 5;

5) 6.

Вопрос 5. С чего нужно начинать процедуру разработки внутренних коммуникаций на фирме?

1) с анализа психологического климата коллектива;

2) с оценки управленческой среды;

3) с анализа партнеров (клиентов) фирмы;

4) с оценки внутренних коммуникаций на фирмах конкурентах;

5) с опроса членов коллектива фирмы

Семинары по предмету «Маркетинговые коммуникации» (часть 1)

Занятие № 1 .

Вопрос 1. Все ли переменные комплекса маркетинга участвуют в общении с клиентом?

1) да;

2) нет;

3) иногда.

Вопрос 2. Какие бывают маркетинговые коммуникации?

1) целенаправленные;

2) нецеленаправленные;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Как в модели Котлера называется процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем?

1) помехи;

2) расшифровка;

3) кодирование.

Вопрос 4. К средствам какой маркетинговой коммуникации относится мерчандайзинг?

1) к рекламе;

2) к стимулированию сбыта;

3) к паблик рилейшнз.

Вопрос 5. К средствам какой маркетинговой коммуникации относится директ мейл?

1) к директ маркетингу;

2) к стимулированию сбыта;

3) к паблик рилейшнз.

Вопрос 6. К средствам какой маркетинговой коммуникации относится «покупка с подарком»?

1) к директ маркетингу;

2) к стимулированию сбыта;

3) к паблик рилейшнз.

Вопрос 7. Как в теории маркетинговых коммуникаций называется любое личностное информирование потребителей о товаре?

1) персональная продажа;

2) директ маркетинг;

3) реклама.

Вопрос 8. Как в теории маркетинговых коммуникаций называется любое неличностное информирование потребителей о товаре, не оплаченное конкретным спонсором?

1) персональная продажа;

2) директ маркетинг;

3) паблик рилейшнз.

Вопрос 9. Как называется показатель, который позволяет оценить частоту упоминания товара в средствах массовой информации для оценки вторичных источников информации?

1) оферта;

2) индекс цитирования;

3) пресс-релиз.

Вопрос 10. Вставьте пропущенные слова в текст: «Закон персональной продажи гласит, что в ходе персональной продажи покупатель приобретает ... товар или услугу, а также торгового агента как консультанта и советчика.»

1) не только,

2) всего лишь;

3) единственно.

Вопрос 11. Какое из утверждений является истинным?

1) Отсутствуют разработанные экономико-математические модели персональных продаж.

2) Эффект торгового агента - потребитель никогда не совершит покупку у торгового агента, которому он больше доверяет;

3) Эффект выгодности покупки - потребитель не сделает покупку после осознания ее выгодности для него.

Вопрос 12. Какая маркетинговая коммуникация является предпочтительной, когда необходимо увеличить объем продаж в краткосрочном периоде?

1) реклама;

2) паблик рилейшнз;

3) стимулирование сбыта.

Занятие № 2 .

Вопрос 1. К какому виду маркетинговых коммуникаций применимы определения: «имиджевая», «стимулирующая», «стабильности»?

1) стимулированию сбыта;

2) рекламе;

3) директ маркетингу.

Вопрос 2. Целью какой рекламы является побуждение потребителя обратиться именно к данной фирме?

1) имиджевой рекламы;

2) рекламы стабильности;

3) стимулирующей рекламы.

Вопрос 3. Какая реклама используется на этапе выведения товара на рынок?

1) информативная реклама;

2) увещевательная;

3) напоминающая.

Вопрос 4. Функцией какой маркетинговой коммуникации является сздание «положительного образа» организации?

1) реклама;

2) паблик рилейшнз;

3) стимулирование сбыта.

Вопрос 5. Какие виды маркетинговых коммуникаций называются промоциональными?

1) сейлз промоушн;

2) паблик рилейшнз,

3) варианты 1 и 2

Вопрос 6. Какими бывают коммуникационные каналы?

1) личной коммуникации;

2) неличной коммуникации;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Главными лицами какого канала личной коммуникации являются соседи, друзья, коллеги, члены семьи и т.д.?

1) разъяснительно-пропагандистского;

2) экспертно-оценочного;

3) общественно-бытового.

Вопрос 8. Как называется процесс разделения рынка на четкие группы покупателей, которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркетинговые усилия?

1) сегментация;

2) продвижение продукта;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Как называется критерий сегментации рынка, в соответствии с которым покупателей классифицируют на неосведомленных и осведомленных о продукте, на хорошо информированных о нем, на заинтересованных в нем, на желающих его купить и на не намеренных его купить?

1) сегментация на основе выгод;

2) стадия готовности покупателя;

3) степень лояльности.

Вопрос 10. Как называется критерий сегментации рынка, в соответствии с которым покупателей классифицируют на группы слабых, умеренных и активных потребителей определенных продуктов?

1) сегментация на основе выгод;

2) степень лояльности;

3) интенсивность потребления.

Вопрос 11. Как называется критерий сегментации рынка, в соответствии с которым покупателей классифицируют по степень регулярности использования какого-то продукта его пользователями, которые делятся на не использующих продукт, бывших пользователей, потенциальных пользователей, на пользователей-новичков и на регулярных пользователей?

1) стадия готовности покупателя;

2) статус пользователя;

3) по обстоятельствам применения.

Вопрос 12. На каком этапе жизненного цикла товара наибольшее значение имеют реклама и пропаганда?

1) Этап выведения товара на рынок;

2) Этап роста;

3) Варианты 1 и 2.

Занятие № 3 .

Вопрос 1. При маркетинге каких товаров реклама играет вспомогательную роль при личной продаже, а рекламный бюджет сокращается?

1) товаров промышленного назначения,

2) товаров широкого потребления;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 2. В каких странах СНГ непосредственно после России были приняты законы о рекламе?

1) Украина, Узбекистан;

2) Белоруссия, Грузия;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Какое из приведенных утверждений является истинным?

1) в России нарастают запретительные тенденции в отношении рекламы,

2) в России нарастают разрешительные тенденции в отношении рекламы,

3) в России вопросам рекламы уделяется чрезвычайно мало внимания в законодательных органах власти.

Вопрос 4. Что можно сказать о взаимодействии законов о рекламе и саморегулирования рекламы?

1) они противостоят друг другу;

2) они взаимодополняют друг друга;

3) они абсолютно не связаны между собой (автономны).

Вопрос 5. Разработаны ли в России рекламные стандарты?

1) да;

2) нет;

3) разработано несколько.

Вопрос 6. Какие виды регулирования рекламы Вы знаете?

1) государственное;

2) общественное;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 7. В каком году основана Московская рекламная гильдия?

1) 1995;

2) 1998;

3) 1999.

Вопрос 8. Каков процент жителей России, которые не любят рекламу?

1) 30%;

2) 50%;

3) 70%.

Вопрос 9. В чем по мнению президента одной из очень крупных бразильских рекламных фирм состоит схожесть рекламных рынков России и Бразилии?

1) в том, россияне, так же как и бразильцы не любят рекламу;

2) в том, что обороты зарубежных рекламных фирм на российском рынке такие же, как самой крупной бразильской рекламной фирмы внутри страны;

3) в том, что рекламные ролики в России так же хороши, как и в Бразилии.

Вопрос 10. Какая самая крупная рекламная фирма с исключительно российским капиталов в России?

1) Проктер энд Гембл;

2) Вимм-Билль-Данн;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Как обычно подается рекламная информация в СМИ?

1) включается в новостную информацию;

2) включается в развлекательную информацию;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Для каких товаров и услуг более всего целесообразна наружная реклама?

1) для популярных товаров и услуг, для интересных большому и разнообразному количеству людей;

2) для товаров и услуг, имеющих ограниченный круг пользователей4

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 4 .

Вопрос 1. В чем состоят преимущества такого рекламного средства как газета?

1) Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность.

2) Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория "вторичных" читателей.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 2. В чем состоят ограничения такого рекламного средства как радио?

1) Массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость.

2) Представлено только звуковыми средствами; степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения; мимолетность рекламного контакта.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Вставьте пропущенную информацию в таблицу в соответствии со смыслом:

1) индивидуальные потребители;

2) розничные и оптовые торговцы;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Вставьте пропущенную информацию в таблицу в соответствии со смыслом:

1) индивидуальные потребители;

2) розничные и оптовые торговцы;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Какой вид рекламы от производителей преследует своей целью призвать запасать товар определенной марки и стимулировать его сбыт?

1) реклама «на индивидуального потребителя»;

2) реклама «на сферу торговли»;

3) реклама «паблик рилейшнз».

Вопрос 6. На сколько групп подразделяется реклама по критерию «цели рекламы»?

1) на 2;

2) на 3;

3) на 4.

Вопрос 7. Какие рекламные средства наиболее эффективны для имидж-рекламы?

1) рекламные ролики на телевидении (блиц - ролик и ролик); рекламные щиты; реклама на транспорте;

2) реклама в популярных газетах и журналах; участие в благотворительных акциях (с освещением участия в прессе, на радио или телевидении);

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какие рекламные средства наиболее эффективны для стимулирующей рекламы?

1) повторяющаяся в газетах и журналах (в тех, которые читают ваши основные покупатели или партнеры ); прямая почтовая рассылка; реклама по радио;

2) участие в выставках; теле-реклама (эффективна, но ее высокая стоимость может поглотить прибыль),

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Какие рекламные средства наиболее эффективны для рекламы стабильности?

1) скрытая реклама в виде статей о вашей деятельности и товарах; участие в выставках;

2) прямая почтовая рассылка постоянным партнерам проспекта (отчета) о вашей годовой деятельности, или проспекта, приуроченного к годовщине образования фирмы;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Какая аудитория была выбрана в качестве целевой в рекламной кампании продукции «Спасо-Бородинской воды»?

1) дети от 7 до 12 лет;

2) молодежь, проводящая свободное время на ночных дискотеках;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 11. На какую группу потребителей была нацелена рекламная кампания останкинского и тульского пива?

1) на «новых русских»;

2) на средний класс;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 12. На какую группу потребителей была нацелена рекламная кампания корейского ресторана «Силла»?

1) на высший класс;

2) на средний класс;

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 5 .

Вопрос 1. Частью каких отношений в обществе является реклама?

1) частью экономических отношений;

2) частью взаимоотношений между людьми;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Продолжите фразу: «Для любого вида рекламы: ...»

1) необходимо большое количество повторений;

2) существует оптимальное количество повторений;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Сколько стадий включает жизненный цикл товара или услуги?

1) 3;

2) 4;

3) 5.

Вопрос 4. Что предшествует в процессе продвижения потребителя к первой покупке товара при его рекламе Осведомленность или Положительное Отношение?

1) Положительное Отношение предшествует Осведомленности;

2) Осведомленность предшествует Положительному Отношению;

3) Они выступают на равных.

Вопрос 5. Каково сегодняшнее время удвоения информации?

1) год-полтора;

2) 5 лет;

3) 10 лет.

Вопрос 6. До какого времени реклама еще оставалась двигателем торговли?

1) до конца 19 века;

2) до середины 50-х годов 20 века;

3) до конца 90-х годов 20 века.

Вопрос 7. Кто является основным объектом рекламы в настоящее время?

1) покупатели;

2) непокупатели;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Какова средняя скорость забывания рекламы?

1) реклама не забывается;

2) реклама забывается почти сразу;

3) время забывания половиной аудитории равна время проведения рекламной кампании.

Вопрос 9. Когда можно говорить о том, плоха или хороша реклама?

1) в настоящее время, во время проведения рекламной кампании;

2) перед проведением рекламной кампании в процессе тестирования рекламы;

3) после завершения рекламной кампании.

Вопрос 10. Что такое неудачная реклама?

1) это деньги, выброшенные на ветер;

2) это поражение в конкурентной борьбе;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 11. На каком этапе тестирования рекламы по методике ADDIMPACT респондент смотрит рекламу три раза?

1) на первом этапе;

2) на втором этапе;

3) на третьем этапе.

Вопрос 12. На каком этапе тестирования рекламы по методике ADDIMPACT респондент самостоятельно заполняет анкету с закрытыми вопросами, содержащую более 70 установочных утверждений о рекламе и рекламируемой марке?

1) на первом этапе;

2) на втором этапе;

3) на третьем этапе.

Занятие № 6 .

Вопрос 1. Что необходимо, с точки зрения каждого маркетолога, для эффективной рекламы?

1) «хорошая» идея, т.е. идея, которая отражает признаки и характеристики целевых сегментов фирмы;

2) «хорошие» деньги;

3) «хороший» товар или услуга.

Вопрос 2. Какой порядок принят в развитых странах при разработке рекламы?

1) разработка годового бюджета фирмы, а затем планирование рекламной компании;

2) планирование рекламной компании, а затем разработка годового бюджета фирмы;

3) оба процесса проходят одновременно.

Вопрос 3. Может ли выступать основным критерием рекламной компании критерий повышения прибыли фирмы?

1) нет;

2) да;

3) иногда.

Вопрос 4. Что помогает выяснить позиционирования конкурентов?

1) какие потребительские свойства уже задействованы,

2) насколько потребитель уже знаком с товарной категорией, надо ли подробно объяснять назначение продукта или это уже сделано;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Какой информацией мы должны располагать в конце оценки рынка?

1) Список конкурентов. Затраты на рекламу. Медиа-микс используемый конкурентами. Пики наивысшей активности конкурентов.

2) Рекламные усилия, предпринимавшиеся клиентом ранее. Позиционирование конкурентов. Отношение потребителя к товарам конкурентов и товару клиента.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Что предшествует в процессе планирования рекламной кампании: определение «портрета» вашего покупателя или выбор формы размещения рекламы?

1) выбор формы рекламы предшествует определению «портрета» покупателя;

2) определение «портрета» вашего покупателя предшествует выбору формы рекламы;

3) эти процессы протекают одновременно.

Вопрос 7. Закончите фразу: «Организация рекламной кампании - это прежде всего ...»

1) полет фантазии;

2) следование инструкции;

3) четкий план.

Вопрос 8. Что такое эффективность затрат?

1) это прибыль, полученная после осуществления этих затрат;

2) это величина затрат;

3) это отношение количественного выражения эффекта к затратам. Вызвавшим этот эффект.

Вопрос 9. В чем состоит объективный источник проблем и трудностей анализа эффективности затрат на рекламу?

1) многозадачность;

2) конечная неопределенность;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Сколько страниц содержит самое читаемое издание?

1) 80-160;

2) 40;

3) 200.

Вопрос 11. Какие сферы затрагивает принятие решений по рекламному бюджету?

1) общее количество средств, выделяемых на рекламу (ассигнований на рекламу);

2) направления использования ассигнований на рекламу;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 12. Из каких составляющих при разработке рекламной кампании должен состоять прогноз сбыта товара на предстоящий год?

1) прогноз продаж фирмы;

2) прогноз продаж по отрасли в целом;

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 7 .

Вопрос 1. Какие рекламные средства обычно используют в местах продажи?

1) дисплеи, плакаты,

2) надписи и ряд средств, призванных оказывать влияние на покупательское решение в месте продажи;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Для какого вида рекламы основным недостатком является ограниченная аудитория?

1) радио;

2) телевидение;

3) выставки.

Вопрос 3. Что важнее для результативности рекламы: разовый одиночный контакт с потенциальным покупателем или систематическая рекламная работа?

1) разовый одиночный контакт с потенциальным покупателем коммерчески более ценен, чем систематическая рекламная работа;

2) систематическая рекламная работа коммерчески более ценна, чем разовый одиночный контакт с потенциальным покупателем;

3) они коммерчески равноценны.

Вопрос 4. Каково количество основных важных факторов, которые маркетолог должен прежде всего изучить при выборе конкретных рекламных инструментов?

1) 3;

2) 4;

3) 5.

Вопрос 5. Что входит в задачу маркетолога на первом этапе разработки стратегии рекламной кампании?

1) Выбор из имеющейся информации тех характеристик, которые более всего подходят для принятия, приобретения и использования данного вида товара.

2) Соотнесение этих данных с характеристиками аудитории, получившей рекламное объявление с помощью выбранных рекламных инструментов.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Какой из графиков рекламной кампании является самым легким?

1) сезонный;

2) последовательный;

3) импульсная подача.

Вопрос 7. Как называется график рекламной кампании, который разработан для поддержки особых изделий производителя с тем, чтобы приобретение этого товара за время прохождения данного рекламного графика существенно возрастало по сравнению с другими периодами?

1) рывок;

2) направленный импульс;

3) импульсная подача.

Вопрос 8. Какие компьютерные модели используются в рекламной кампании для оценки уже выбранного СМИ в плане того, насколько оно может быть воспринято отдельными индивидуумами данной аудитории?

1) модели линейного программирования;

2) имитационные модели;

3) статистические модели.

Вопрос 9. На чем следует, прежде всего, акцентировать внимание в тексте рекламного объявления в печати?

1) наличности предпринимателя;

2) на сильных сторонах товара или услуги;

3) на сильных сторонах той организации, продукцию которой рекламируют.

Вопрос 10. Что можно сказать про телевизионную рекламу?

1) она является самой эффективной;

2) она является самой дорогой;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 11. Какая наружная реклама самая дешевая?

1) Реклама на собственном транспортном средстве;

2) реклама в метро;

3) реклама на общественном наземном транспорте.

Вопрос 12. Какая реклама является наиболее целенаправленной?

1) Реклама в печати;

2) Реклама в эфире.

3) Выставки.

Занятие № 8 .

Вопрос 1. Какова была концепция рекламы в период первой мировой войны и некоторое время после нее?

1) концепция элементно-психологического подхода к потребителю;

2) концепция «массовой психологии»;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 2. Что такое «барабанная реклама»?

1) это реклама, основанная на назойливых повторениях и попытках воздействия;

2) это реклама, основанная на использовании психологических особенностей личности потребителя;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Что всегда присутствует в любой рекламной кампании?

1) элемент назойливости;

2) развитие процессов обучения;

3) элемент игры.

Вопрос 4. Чем определяется стиль жизни потребителя?

1) образом жизни человека;

2) тем, как он тратит собственное время и деньги;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 5. Какая из наук демография или психография представляют объективные количественные показатели: пол, возраст, образование, семейное положение?

1) психография;

2) демография;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Что позволяет понять продавцам товаров и психографический анализ потребителей?

1) стиль жизни потребителей;

2) более эффективный способ общения с потребителями;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 7. Как называется методика психографической сегментации потребителей?

1) КОМКОН;

2) VALS;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Чем отличается методика VALS1 от VALS2?

1) VALS1: образ жизни человека является отражением его внутренних ценностей и отношений к жизни; VALS2: потребительские группы образуются в зависимости от ориентации человека на принцип, статус или действие;

2) VALS2: образ жизни человека является отражением его внутренних ценностей и отношений к жизни; VALS1: потребительские группы образуются в зависимости от ориентации человека на принцип, статус или действие;

3) Ничем.

Вопрос 9. Что такое iVALS?

1) интеллектуальная VALS ;

2) Internet VALS;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Сколько российских пользователей Интернет сосредоточено в Москве?

1) около 50%;

2) около 30%;

3) около 70%.

Вопрос 11. Сколько Вы можете назвать психологических методов в маркетинговых исследованиях?

1) 2;

2) 5;

3) 7.

Вопрос 12. Из каких блоков состоит коммуникативный акт в примере применения психологических исследований для рекламной кампании на рынке страховых услуг?

1) из 2- х блоков: «заказчик» и «потребитель»;

2) из 2- х блоков: «заказчик» и «рекламное сообщение»;

3) из 3 - х блоков: «заказчик», «потребитель», «рекламное сообщение».

Занятие № 9 .

Вопрос 1. Сколько блоков входит в комплекс менеджмента рекламного агентства?

1) 2;

2) 3;

3) 4.

Вопрос 2. Что такое модель «вульгарного менеджмента» применительно к рекламному агентству?

1) участие руководителя рекламного агентства (первого лица) во всех операциях агентства, как творческих, так и административно-финансовых;

2) владелец агентства - он же руководитель агентства;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 3. Что является основным принципом эффективного менеджмента?

1) максимизация прибыли;

2) минимизация риска;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 4. Что подразумевается под распределением объема работ между отдельными компонентами менеджмента?

1) создание системы документооборота, штатного расписания, должностных обязанностей, проформ типовых договоров, финансово-бухгалтерской документации и всего того, что способствует созданию эффективно работающего рекламного предприятия;

2) установление научно обоснованных и проверенных практикой рекламного бизнеса специфических методов управления;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 5. К чему приводит отсутствие делегирования полномочий в менеджменте?

1) к ограничению пределов компетентности специалистов и руководителей структурных подразделений,

2) к снижению уровня оперативности и быстроты принятия решений,

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 6. Что входит в «Список средств массовой информации» для проведения рекламной кампании?

1) список изданий региона, где расположено рекламное агентство;

2) список изданий региона, где расположена фирма -производитель;

3) список изданий, которые соотносятся по тематике с продуктом.

Вопрос 7. На какие подразделы делится раздел «Медиа» при составлении бюджета рекламной кампании?

1) ТВ, пресса;

2) Наружная реклама, радио;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос 8. Что является единицей измерения для наружной рекламы?

1) рейтинг вида наружной рекламы;

2) сторона рекламоносителя;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 9. Что является единицей измерения для ТВ?

1) рейтинг передачи;

2) сторона рекламоносителя;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос 10. Что является единицей измерения для прессы?

1) сторона рекламоносителя;

2) рейтинг передачи;

3) доли полосы.

Вопрос 11. Какова нормальная скидка на рекламу от прайс-листа на российском ТВ?

1) 90%;

2) 50%;

3) 10%.

Вопрос 12. Какие бывают прайс-листы на рекламу на ТВ?

1) поминутные;

2) рейтинговые;

3) варианты 1 и 2.

Семинар по предмету Маркетинговые коммуникации (часть 2)

Занятие № 1 .

Вопрос № 1. Какие ценности использовал Айви Ли при исправлении испорченной репутации Рокфеллера?

1) высокие прибыли компании;

2) престиж семьи, приоритет семейных ценностей;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. Какой принцип оплаты является наиболее интересным для ПР-агентства?

1) доход от каждого проработанного часа;

2) доход от каждого консультанта;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. Какое направление маркетинговых коммуникаций наиболее близко к паблик рилейшнз?

1) стимулирование продаж;

2) реклама;

3) личные продажи.

Вопрос № 4. Какой задачей является маркетинг?

1) бизнес-задачей;

2) план-задачей;

3) объект-задачей.

Вопрос № 5. Сколько Вы можете назвать причин тому, что менеджеры отделов связи с общественностью прибегают к услугам внешних агентств?

1) 3;

2) 4;

3) 5.

Вопрос № 6. Когда активно начала развиваться теория массовой коммуникации?

1) сразу после Первой мировой войны;

2) вначале Второй мировой войны;

3) после окончания Второй мировой войны.

Вопрос № 7. Как определяется бюджет для ПР-агентства?

1) определяется на основе труда, затраченного работниками агентства;

2) определяется на основе расценок на рекламу в СМИ;

3) определяется на основе затрат, необходимых на изготовление рекламируемого товара или услуги.

Вопрос № 8. Какой системой является паблик рилейшнз?

1) стабильной;

2) постоянно развивающейся;

3) стохастической.

Вопрос № 9. В каких рамках функционируют ПР-агенства?

1) во временных рамках, заданных Вами;

2) в бюджетных рамках, заданных Вами;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Что можно сказать по поводу того, как российские компании используют паблик рилейшнз в своей деятельности?

1) большая часть российских компаний не признала эффективность ПР;

2) все российские компании активно используют ПР;

3) в России нет ни одной компании, которая бы использовала ПР.

Вопрос № 11. Кто является автором концепции ступенчатого воздействия рекламы?

1) Лазарфельд;

2) Левис;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 12. Как называется документ, в котором описывается история продукта и включается любая полезная информация, которая может помочь в формировании успешной стратегии продвижения продукта?

1) "Основные послания";

2) "Цели ПР-кампании";

3) "История продукта и клиента".

Занятие № 2 .

Вопрос № 1. Какая из функций ПР направлена на создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации?

1) внешняя;

2) внутренняя;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. Когда документальные фильмы стали активно использоваться как мощное средство ПР?

1) в 30-ые годы 20 века;

2) в первое десятилетие 20 века;

3) после Второй мировой войны.

Вопрос № 3. Какие бывают функции паблик рилейшнз?

1) внешние;

2) внутренние;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Сколько существует способов оценки эффективности проведенной ПР-акции?

1) 3;

2) 4;

3) 2.

Вопрос № 5. Как называется средство общения с прессой, которое проводят в случае необходимости продемонстрировать какие-либо образцы или другие предметы, или когда речь о важной теме, по которой могут возникнуть вопросы?

1) пресс-релиз;

2) пресс-конференция;

3) пресс-атташе.

Вопрос № 6. Какая из функций ПР направлена на создание и поддержание положительного имиджа организации среди слоев и групп общественности, являющихся внешними по отношению к организации, на информирование о деятельности организации и ее продуктах?

1) внешняя;

2) внутренняя;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 7. Что позволяет получить методика оценки эффективности ПР-кампании "Рейтинг publicity"?

1) получить квалифицированное заключение о состоянии publicity компаний или персоналий в любом сегменте рынка,

2) сравнительное соотношение коэффициентов (рейтингов) паблисити;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Общий рейтинг, полученный в соответствии с методикой "Рейтинг publicity", какой компании является более высоким?

1) Общий рейтинг компании Bosch-Siemens выше общего рейтинга компании Merloni;

2) Общий рейтинг компании Merloni выше общего рейтинга компании Bosch-Siemens;

3) Общий рейтинг компании Bosch-Siemens равен общему рейтингу компании Merloni.

Вопрос № 9. Какие цели преследует интервью как один из методов ПР?

1) это просто беседа;

2) оно направлено на формирование определенного положительного мнения об организации;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Какие сообщения предпочтительней печатают в популярных изданиях?

1) описания запланированных событий;

2) сенсационные сообщения;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Что лежит в основе институциональной рекламы?

1) информирование наиболее широких слоев общественности о производимом продукте;

2) информирование общественности о приносимой товаром пользе;

3) информирование наиболее платежеспособных слоев общественности о производимом продукте.

Вопрос № 12. Как называется один из видов предпринимательской деятельности, основная цель которого заключается в действиях на благо как самого спонсора, так и получателя его помощи?

1) защита интересов;

2) спонсорство;

3) пропаганда.

Занятие № 3 .

Вопрос № 1. В чем состоит главная причина проблем с внешним видом сотрудников?

1) в их материальном положении;

2) в отсутствии понимания необходимости выглядеть хорошо;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. С чего начинается создание имиджа?

1) с разработки плана построения имиджа;

2) с разработки бюджета работы по построению имиджа;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. Являются ли синонимами понятия "имидж фирмы" и "репутация фирмы"?

1) нет;

2) частично;

3) да.

Вопрос № 4. Чему помогает создание верного имиджа фирмы?

1) помогает покупателю воспринимать ваш товар как нечто отличное от других товаров;

2) помогает покупателю воспринимать ваш товар как нечто лучшее других товаров;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Какие самые заметные элементы имиджа фирмы?

1) название фирмы;

2) лозунг фирмы;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Какой из элементов имиджа имеет самое большое количество ключевых моментов создания имиджа?

1) внешний имидж;

2) внутренний имидж;

3) неосязаемый имидж.

Вопрос № 7. Каким должно быть основное качество имиджевой рекламы?

1) она должна передавать уникальность фирмы;

2) она должна показать какое высокое качество у создаваемой продукции;

3) она должна быть броской и яркой.

Вопрос № 8. В каком из двух документов фирмы должны быть упомянуты даже мельчайшие детали?

1) в должностных инструкциях;

2) в корпоративных стандартах поведения и внешнего вида;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. В каких групповых эффектах проявляется удовлетворенность/неудовлетворенность членов организации межличностными отношениями?

1) настроение и мнение коллектива,

2) индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Кому следует поручать создание рекламы?

1) любителям;

2) профессионалам;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. В каком виде бизнеса должен использоваться сенсорный подход при создании имиджа?

1) в любом виде бизнеса;

2) только в стоматологии;

3) только в автосервисе.

Вопрос № 12. Входит ли в план создания имиджа осязательный и неосязательный имидж?

1) только осязательный;

2) только неосязательный;

3) и осязательный, и неосязательный.

Занятие № 4 .

Вопрос № 1. Какие основные возможности дают онлайновые службы потенциальным покупателям?

1) удобство; меньше переживаний;

2) информация;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. Какие основные преимущества дают онлайновые каналы маркетологам?

1) быстрое приспособление к рыночным условиям; меньшие затраты;

2) построение взаимоотношений; охват аудитории;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. Сократится ли потребность в посредниках с развитием электронных рынков?

1) нет, не сократится;

2) посредники исчезнут совсем;

3) сократится потребность в большом числе посредников.

Вопрос № 4. Что означает такой вид баннерной рекламы, как "обмен"?

1) вы ставите на своем сайте чей-то баннер, а кто-то у себя ставит ваш;

2) кто-то ставит ваш баннер на своем сайте, а вы за это платите;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Как расшифровывается формула формулы Н-Ч-Д (от слов "недавно", "часто" и "деньги")?

1) лучшими целевыми потребителями будут те, кто недавно совершил покупку,

2) лучшими целевыми потребителями будут те, кто совершает покупки часто и кто тратит больше остальных;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. В чем состоит главное отличие маркетинга через электронную почту?

1) в скорости получения информации;

2) в доступности информации;

3) в том, что клиент сам контролирует получение писем.

Вопрос № 7. Какое определение имеет прямой маркетинг?

1) интерактивная маркетинговая система, в которой используется одно или несколько средств коммуникации для получения определенного отклика и/или для совершения сделки в любом регионе;

2) маркетингом прямых заказов;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Какие вы знаете варианты баннерной рекламы?

1) обмен;

2) покупка;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. В чем состоит содержание стратегии директ-маркетинга?

1) в стремлении вызвать у потребителя желание вступить в диалог с отправителем послания;

2) в стремлении вызвать у потребителя желание установить с отправителем личные отношения;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Какие кампании с применением электронной почты являются особенно эффективными?

1) автономные от других средств маркетинга;

2) скомбинированные с традиционными кампаниями по прямой почтовой рассылке;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Для чего компания Ford рассылает своим клиентам брошюры "Как правильно заботиться о своем автомобиле"?

1) для рекламы нового изделия;

2) донесения до потребителей информации, которая подготовит их к последующей покупке;

3) для информирования потребителей.

Вопрос № 12. Какие виды рекламы и средства ее распространения использует директ-маркетинг?

1) никакие;

2) все;

3) только наружную рекламы.

Занятие № 5 .

Вопрос № 1. К чему стремится продавец при личной продаже?

1) стремиться установить с клиентом долговременный контакт;

2) заставляет покупателя чувствовать себя в какой-то степени обязанным, что с ним провели беседу, он испытывает более сильную потребность прислушаться и отреагировать;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. Какие показатели определяют квалифицированность продавца при личных продажах?

1) осведомленность продавца о товаре: от технологии производства до упаковки;

2) знание о психологических, социально-экономических характеристиках целевых сегментов фирмы; знание о характеристиках этапов продажи;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. Для распространения каких товаров используется в настоящее время система многоуровневого маркетинга?

1) для распространения товаров широкого потребления;

2) при продаже производственной продукции технического назначения.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Какие качества продавца увеличивают эффективность личных продаж?

1) приятную внешность, уметь общаться, принять интересы покупателя "близко к сердцу", быть заинтересованным в совершении продажи, иметь желание повышать свою квалификацию;

2) важны одежда и манеры поведения;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Для каких продаж больше подходит "агрессивная" форма продажи?

1) для продаж на определенном месте, устоявшимся, или к товарам, надежно внедренным на рынок, то есть к ситуациям, когда речь идет главным образом о поддержании хороших отношений с клиентом, о понимании его проблем, его трудностей.;

2) для продаж на дому, ситуациям, в которых важное значение приобретает конкуренция, или когда нужно найти новых клиентов, внедрить на рынок новый товар и т.п.;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Для продажи каких товаров используется сам принцип персональной продажи как метод осуществления коммерческой коммуникации?

1) при продаже товаров широкого потребления;

2) при продаже производственной продукции технического назначения;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 7. Какие бывают формы продаж?

1) воспринимающая;

2) агрессивная;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Сколько выделяют стадий знания при обучении персонала технике личных продаж?

1) 2;

2) 3;

3) 4.

Вопрос № 9. Какие элементы стимулирования сбыта могут присутствовать при личной продаже?

1) купоны, конкурсы, премии,

2) различные приглашения, льготы;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Какие помехи, мешающие процессу коммуникации в маркетинге, относятся к внешним помехам?

1) относят помехи психологического рода - предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности и т.п.;

2) помехи, препятствующие положительному восприятию клиента сообщаемой информации - посторонние разговоры, шумы, суета вокруг, и т.п.;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Какие помехи, мешающие процессу коммуникации в маркетинге, относятся к внутренним помехам?

1) относят помехи психологического рода - предрассудки, привычки, проблемы, неприятности, тип личности и т.п.;

2) помехи, препятствующие положительному восприятию клиента сообщаемой информации - посторонние разговоры, шумы, суета вокруг, и т.п.;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 12. Какие помехи мешают процессу коммуникации в маркетинге?

1) внешние;

2) внутренние;

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 6 .

Вопрос № 1. Какой принцип положен в основу ведения переговоров "совместный анализ проблемы"?

1) тщательный анализ интересов, в том числе собственных;

2) собственные интересы реализуются полнее, если партнер достигает своих интересов;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. Для чего нужны переговоры?

1) для того, чтобы договориться;

2) для того, чтобы обменяться мнениями, позициями;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. Что является целью творческого ведения переговоров?

1) "раскрытие" партнера;

2) обеспечение условий, удобных для партнера, снимающих его скованность;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Что такое успешные переговоры?

1) это успешное избавление от плохого, недоброкачественного товара;

2) это - взаимовыгодные решения;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 5. Какие переговоры имеют больше шансов на успех?

1) Переговоры, где один из участников которых находится под давлением или испытывает четко выраженное чувство недовольства;

2) Переговоры, где удается настроиться на партнера по переговорам, изучить его потребности, сильные и слабые стороны, вкусы и страхи, тем больше шансов на плодотворное общение;

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Сколько способов подачи позиции может содержаться в переговорах?

1) только один способ;

2) только два способа;

3) как один способ подачи позиции, так и все четыре.

Вопрос № 7. Какие бывают позиции при ведении переговоров?

1) открытые позиции, закрытые позиции;

2) подчеркивание общности в позициях, подчеркивание различий в позициях;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Из каких стадий состоит процесс переговоров?

1) подготовка к переговорам, процесс их ведения;

2) процесс ведения переговоров, анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей;

3) подготовка к переговорам, процесс ведения переговоров, анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.

Вопрос № 9. В каких случаях при ведении переговоров наблюдается в наиболее явном виде конкуренция, состязание, противоборство, конфронтация?

1) при полном несоответствии мнений сторон;

2) при полном соответствии мнений сторон;

3) при выяснении позиций сторон.

Вопрос № 10. В каких случаях при ведении переговоров обсуждение не требуется?

1) при полном несоответствии мнений сторон;

2) при полном соответствии мнений сторон;

3) при выяснении позиций сторон.

Вопрос № 11. Для предпринимателей какой национальной принадлежности переговоры являются новой областью деятельности?

1) для российских предпринимателей;

2) для зарубежных предпринимателей;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 12. Как называются приемы достижения расположенности партнеров?

1) прием "Имя собственное", прием "Зеркало отношений";

2) прием "Золотые слова", прием "Терпеливый слушатель", прием "Личная жизнь";

3) варианты 1 и 2.

Занятие № 7 .

Вопрос № 1. Когда стимулирование сбыта является наиболее эффективным?

1) стимулирования сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его в сочетании с рекламой;

2) стимулирования сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его отдельно от рекламы;

3) стимулирования сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его в сочетании с личными продажами.

Вопрос № 2. В чем заключается смысл мероприятий по стимулированию сбыта?

1) в увеличении продаж и повышении массы прибыли;

2) сокращении складских расходов;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. Каков размер средней скидки при стимулировании сбыта?

1) 1.5%;

2) 2.5%;

3) 3.5%.

Вопрос № 4. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предоставлении потребителю сертификатов, дающих потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара?

1) купоны;

2) премия;

3) образцы товаров.

Вопрос № 5. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предложении небольших подарков клиентам: ручек, календарей, блокнотов и т. п., которые призваны напоминать клиенту о фирме, ее товарах?

1) купоны;

2) сувениры;

3) премии.

Вопрос № 6. Какую продукцию можно продвигать с помощью стимулирования сбыта?

1) товары широкого потребления;

2) товары промышленного назначения;

3) любую продукцию.

Вопрос № 7. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предложении потребителю товара по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара?

1) премия;

2) образцы товаров;

3) упаковка по льготной цене.

Вопрос № 8. Сколько полей включает ассортиментная товарная матрица?

1) 2;

2) 3;

3) 4.

Вопрос № 9. Каковы основные причины того, что проведение мероприятий по стимулированию сбыта получают в России все большее распространение?

1) это достаточно эффективный метод привлечения потенциальных покупателей;

2) это сравнительно недорогой метод привлечения потенциальных покупателей;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Каковы ограничения стимулирования сбыта?

1) стимулирование сбыта оказывает краткосрочное действие на увеличение объема продаж; выступает в качестве поддержки других форм продвижения; требует наличие рекламы;

2) имидж фирмы может быть подорван низким качеством элементов стимулирования;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предложении товара потребителям бесплатно или на пробу?

1) купоны;

2) премия;

3) образцы товаров.

Вопрос № 12. Как называется средство стимулирования сбыта, которое заключается в предложении потребителю определенной экономии против обычной цены товара?

1) премия;

2) образцы товаров;

3) упаковка по льготной цене.

Занятие № 8 .

Вопрос № 1. Из каких частей состоит система распределения (дистрибьюции) предприятия-продавца?

1) из сбытовой органов и каналов сбыта;

2) из складов, транспорта;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 2. Какова распределительная политика производителя?

1) Крупные заказы, крупные постоянные посредники или потребители. Навязывание всего ассортимента.

2) Малые количества заказа. Востребование ассортимента, пользующегося спросом.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. Какова ценовая политика производителя?

1) Единая отпускная цена, стремление к единой розничной цене. Умеренная торговая наценка.

2) Дифференциация цен с ориентацией на спрос, регион, потребителя. Высокие торговые наценки розницы.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Как называется деятельность всех подразделений предприятия с целью поиска покупателя и доставки ему товара нужного качества, в требуемом количестве и в оговоренные сроки?

1) стратегия сбыта;

2) система распределения;

3) сбытовая политика.

Вопрос № 5. Какова ценовая политика посредника?

1) Единая отпускная цена, стремление к единой розничной цене. Умеренная торговая наценка.

2) Дифференциация цен с ориентацией на спрос, регион, потребителя. Высокие торговые наценки розницы.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 6. Какова распределительная политика посредника

1) Крупные заказы, крупные постоянные посредники или потребители. Навязывание всего ассортимента.

2) Малые количества заказа. Востребование ассортимента, пользующегося спросом.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 7. Какова рекламно-имиджевая политика производителя?

1) Продвижение своей торговой марки. Формирование имиджа производителя.

2) Формирование имиджа посредника за счет торговой марки и имиджа производителя.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 8. Какова продуктовая политика посредника?

1) Удержание своего товара на рынке, как правило, консервативная торговая политика, т.к. товарная инновация требует инвестиций,

2) Выбор такого товара, который пользуется спросом.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 9. Какова продуктовая политика производителя?

1) Удержание своего товара на рынке, как правило, консервативная торговая политика, т.к. товарная инновация требует инвестиций.

2) Выбор такого товара, который пользуется спросом.

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 10. Каким бывает непрямой канал сбыта?

1) длинным;

2) коротким;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 11. Какой вид сбыта характеризуется тем, что трудно осуществить поддержание имиджа торговой марки производителя, организовать необходимый сервис, контролировать цены?

1) прямой сбыт;

2) непрямой сбыт;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 12. Какова рекламно-имиджевая политика посредника?

1) Продвижение своей торговой марки. Формирование имиджа производителя.

2) Формирование имиджа посредника за счет торговой марки и имиджа производителя.

3) Варианты 1 и 2.

Занятие № 9 .

Вопрос № 1. Как называется проверочная проба для оценки эффективности элементов комплекса маркетинговых коммуникаций при его планировании?

1) тест;

2) претест;

3) проект.

Вопрос № 2. Какие существуют основные методы измерения степени запоминания по "Методу определения степени осведомленности о фирме и ее товарах"?

1) свободное и направленное воспоминание;

2) узнавание;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 3. В чем заключался подход к проведению экспериментов в области рекламной деятельности, использованный отделением красок компании Du Pond?

1) 56 сбытовые территории были поделены на три зоны в соответствии с высоким, средним и низким значением показателя рыночной доли.

2)

3) Варианты 1 и 2.

Вопрос № 4. Что из перечисленного относится к изучению "Уровня побудительности" при оценке эффективности рекламы?

1) опрос читателей печатного издания после опубликования в нем определенной рекламы;

2) на основе выборочного метода по телефону формируется группа численностью в 25 человек, исследование проводится в специально оборудованной аудитории;

3) в магазине случайным образом формируются две группы покупателей: тестируемая и контрольная.

Вопрос № 5. Чем определяется экономическая эффективность комплекса маркетинговых коммуникаций по "Методу контактных аудиторий"?

1) количеством откликов;

2) размером контактной аудитории;

3) варианты 1и 2.

Вопрос № 6. Какому методу измерения степени запоминания соответствует "Интервьюер дает тестируемому различные подсказки, которые помогают восстановить в памяти всю рекламу целиком".

1) свободное воспоминание;

2) направленное воспоминание;

3) узнавание.

Вопрос № 7. Какие недостатки имеет "Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах"?

1) реклама оказывается в самом центре внимания, в то время как для реальной жизненной ситуации характерна всеобщая низкая степень вовлечения;

2) эксперимент, как правило, происходит однократно, в течение непродолжительного периода времени. Ситуация развития во времени, повторения, рекламного прессинга моделированию не поддается;

3) варианты 1 и 2.

Вопрос № 8.

1) свободное воспоминание;

2) направленное воспоминание;

3) узнавание.

Вопрос № 9. Какому методу измерения степени запоминания соответствует "Интервьюер просматривает вместе с тестируемым свежий номер журнала и после каждой страницы с рекламой задает вопросы о том, запомнил ли тот эту рекламу, обратил ли внимание".

1) свободное воспоминание;

2) направленное воспоминание;

3) узнавание.

Вопрос № 10. Что из перечисленного относится к изучению "Испытанию на узнаваемость печатной рекламы" при оценке эффективности рекламы?

1) опрос читателей печатного издания после опубликования в нем определенной рекламы;

2) на основе выборочного метода по телефону формируется группа численностью в 25 человек, исследование проводится в специально оборудованной аудитории;

3) в магазине случайным образом формируются две группы покупателей: тестируемая и контрольная.

Вопрос № 11. Что из перечисленного относится к изучению "Влияния рекламы на покупательское поведение" при оценке эффективности рекламы?

1) опрос читателей печатного издания после опубликования в нем определенной рекламы;

2) на основе выборочного метода по телефону формируется группа численностью в 25 человек, исследование проводится в специально оборудованной аудитории;

3) в магазине случайным образом формируются две группы покупателей: тестируемая и контрольная.

Вопрос № 12. Какой метод наиболее широко используется при исследовании эффективности рекламы?

1) моделирование;

2) экспериментирование;

3) литературный обзор.