Внутрифирменное управление персоналом НФ

Контрольная работа № 00 по предмету "Внутрифирменное управление персоналом" (код-НФ)

Вопрос 1. Что необходимо делать для повышения эффективности обучения работников предприятия?
Вопрос 2. Какие вы знаете методы повышения производительности труда работников?
Вопрос 3. Назовите этапы планирования людских ресурсов и кратко опишите каждый из них.
Вопрос 4. Какие потребности могут возникнуть у работника, который стремится к сохранению карьеры?
Вопрос 5. Какие выделяют типы личности с точки зрения участия в конфликте?
Вопрос 6. Каковы недостатки в кадровой работе многих компаний и фирм?
Вопрос 7. Что необходимо сделать, чтобы устранить недостатки кадровой работы в компании?
Вопрос 8. Какие существуют методы оценки кандидатов при найме на работу"?
Вопрос 9. Чем профессиональная карьера отличается от внутреорганизационной?
Вопрос 10. Опишите процесс приема работника на фирму.

Практическая работа предмету "Внутрифирменное управление персоналом" (НФ93)

Задание 1. Вы собираетесь наниматься на работу и поэтому Вам необходимо составить о себе резюме. Какие основные пунк-ты должны включаться в него? Приведите пример собственного резюме.

Задание 2. Напишите заявление о приеме на работу в компанию «...» (название придумайте сами) на должность секретаря-референта.

Задание 3. Вы руководитель и проводите отбор персонала на должность помощника руководителя. Как вам кажется, какими качествами должен обладать кандидат на данную должность?

Задание 4. Как Вы думаете, какой из методов поиска работы считается наиболее эффективным? И почему?

Задание 5. Приведите 3 примера принципа Парето применительно к персоналу организации.

Задание 6. Каковы этапы в принятии решения по персоналу фирмы?
Вам необходимо набрать новых работников на освободившиеся должности. Как вы будете принимать решение по данному вопросу? (последовательно опишите этапы принятия решения)

Задание 7. Приведите по 5 отличительных особенностей кадровой системы в США и Японии

Задание 8. Приведите примеры внутриличностного, межличностного и межгруппового конфликтов.

Задание 9. Что такое «АИС-кадры»? Как она используется во внутрифирменном управлении персоналом?

Задание 10. Опишите процесс собеседования при приеме на работу.

Экзаменационное задание

по предмету "Внутрифирменное управление персоналом" (НФ96(2))

Задание 1.

Выберите пять объявлений о вакансиях, опубликованных в разных периодических изданиях. Проанализируйте их структуру, содержание, выбор издания; оцените эффективность выбранных объявлений, разработайте свои предложения по их улучшению. Составьте свое объявление о вакансии, напишите, где вы его разместите, объясните свой выбор.

Задание 2.

Расскажите об основных юридических факторах, влияющих на процесс набора персонала. Что может сделать компания, чтобы быть работодателем, соблюдающим принцип предоставления равных возможностей?

Задание 3.

Аттестация должна мотивировать работников работать с большей производительностью, улучшить коммуникации и отношения между руководителями и членами их команды. Объясните, почему аттестации часто не удается выполнить эту задачу, расскажите, что является целью аттестации, какими навыками должен обладать менеджер, чтобы аттестация приводила к желаемым результатам? Расскажите о разных подходах к аттестации персонала, укажите преимущества и недостатки этих систем.

Текст контрольной работы по предмету

"Внутрифирменное управление персоналом"

Задание 1.

Вопрос 1. На каких принципах должна базироваться кадровая политика?

1) Законность действий, компетентность и профессионализм государственных служащих;

2) Открытость государственной деятельности и равноправие всех обращающихся к государственным

служащим и всех желающих поступить на нее;

3) Гуманизм; ответственность; солидарность; политическая нейтральность;

4) Опережающая социальная защита; ранжирование должностей и подчиненности; самовыражение;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 2. Что не относится к функциям кадровой политики?

1) Учет и контроль;

2) Ориентирование системы;

3) Аудиторская проверка;

4) Оперативное управление;

5) Обеспечение системы.

Вопрос 3. Что должна обеспечивать система подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных служащих?

1) Преодоление недостаточного доверия населения к представителям исполнительной власти путем обеспечения высокого профессионализма управленческой деятельности всеми ее участниками;

2) Повышение престижа государственной службы, решение вопросов социальной защищенности

государственных служащих;

3) Обоснование финансовых и материальных затрат на содержание

государственной службы исполнительной власти и их

эффективности; введение нормативов численности, материальных и

трудовых затрат для различных органов государственной власти и

управления;

4) Необходимый уровень профессиональных знаний и умений

обучаемых, отвечающий государственным стандартам

государственных должностей соответствующих категорий

государственных служащих;

5) Статистический учет и информационно-аналитический анализ

кадров по категориям и должностям в органах исполнительной

власти.

Вопрос 4. Что представляет собой механизм управления государственной кадровой политикой в системе органов исполнительной власти?

1) Подготовка и издание учебников, учебных пособий и

методических материалов; проведение систематического анализа

кадровой ситуации и осуществление мониторинга кадровых

процессов;

2) Система организационно-правовых и практических действий,

которые используются органами исполнительной власти и их

кадровыми службами в процессе активной и систематической

работы с государственными служащими;

3) Департамент государственной службы Аппарата Правительства

Российской Федерации;

4) Разработка краткосрочной и долгосрочной целевых программ

формирования резерва, его переподготовки и повышения

квалификации на федеральном и региональном уровнях;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 5. Что является основным элементом для нового механизма кадровой работы?

1) Использование персонала;

2) Управленческий корпус;

3) Оценка персонала;

4) Кадры управления;

5) Подбор кандидатов.

Задание 2.

Вопрос 1. Что должно лежать в основе долгосрочных региональных и отраслевых программ?

1) Научно обоснованные методы управления;

2) Количественный состав каждого трудового коллектива;

3) Подготовка специалистов народного хозяйства в системе высшего

и среднего специального образования;

4) Общеэкономические и политические факторы;

5) Анализ качественного состава и структуры персонала каждого

трудового коллектива в соответствии с этапами реформы.

Вопрос 2. Чем должно определяться содержание обучения при повышении квалификации?

1) Наличием кафедр социально-управленческого обучения;

2) Характером деятельности работника на конкретной должности;

3) Количеством руководящих должностей;

4) Программно-методическим обеспечением;

5) Характером деятельности работника на соответствующем уровне

управления.

Вопрос 3. Что предполагает формирование управленческой культуры трудящихся?

1) Ознакомление с демократическими процедурами выработки

решений;

2) Ознакомление с механизмами реализации решений;

3) Ознакомление с научными основами управления и

самоуправления;

4) Ознакомление с демократическими процедурами и принятия

решений;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Что выявил предварительный анализ кадровой работы в ряде фирм? (отметить лишнее)

1) Роль кадровой службы в проведении стратегической финансовой

и кадровой политики практически не отражена в положениях

ведущих подразделений компании и должностных инструкциях ее

ключевых лиц;

2) Отсутствует качественно отлаженная технология взаимодействия

кадровой службы с ведущими подразделениями фирм по ключевым

проблемам кадровой политики;

3) Существенным недостатком, по мнению автора, является и то,

что отдел кадров является ключевым подразделением фирмы, и не

выполняет вспомогательные функции;

4) Существующая методика оценки и аттестации работников

высшего, среднего и низового звена управления не отвечает

требованиям рыночных отношений;

5) Отсутствует организационная структура в кадровой службе по

проведению социально-психологической адаптации работников и

разрешению конфликтных ситуаций.

Вопрос 5. Почему мало используются посреднические фирмы по подбору кадров?

1) Посреднические фирмы не пользуются успехом у граждан;

2) Посреднических фирм очень мало;

3) Дорого и не достаточно эффективно;

4) Слишком большая конкуренция;

5) Все вышеназванное.

Задание 3.

Вопрос 1. Что позволяет предотвратить проверка личных и деловых качеств работников на лояльность?

1) Увеличится прибыль предприятия;

2) Повысится производительность труда;

3) Снизится проникновение в фирму конкурирующих компаний;

4) Повысится «корпоративная культура» работников;

5) Улучшится кадровая политика компании.

Вопрос 2. Какие функции могла бы выполнять новая структура кадровой службы?

1) Обучение и повышение квалификации персонала;

2) Социально-психологическую адаптация и разрешение

конфликтов;

3) Учет, анализ движения и статистики персонала;

4) Планирование потребности персонала, поиск, оценка и найм

персонала;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 3. Какие этапы включает в себя процесс планирования людскими ресурсами?

1) Разработка программы удовлетворения будущих потребностей;

2) Разработка программы обучения вспомогательного персонала;

3) Оценка наличных ресурсов, оценка будущих потребностей;

4) Содержание пунктов 1, 3;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 4. Что относится к методам анализа содержания работы?

1) Работник заполняет вопросник или дает описание всей работы

компании и требований к ней;

2) Сбор информации посредством собеседования с работником или

с его непосредственным товарищем;

3) Наблюдение за работником и формальном определении и

регистрации всех выполняемых им задач и действий;

4) Строгий контроль за деятельностью работников предприятия;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 5. В чем заключается отбор кадров?

1) Руководство отбирает наиболее подходящих кандидатов из

резерва, созданного в ходе набора;

2) Продвижение по службе своих работников;

3) В создании необходимого резерва кандидатов на все должности и

специальности, из которого организация отбирает наиболее

подходящих для нее работников;

4) Вид и количество вознаграждений, предлагаемых организацией;

5) Измерение способности выполнения задач, связанных с

предлагаемой работой.

Задание 4.

Вопрос 1. Что такое заработная плата?

1) Совокупный официально подтвержденный доход лица,

получаемый из всех источников поступления дохода;

2) Часть стоимости созданного трудом продукта, дохода от его

продажи, выдаваемая работнику предприятием;

3) Денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией

работнику за выполненную работу;

4) Содержание пунктов 1, 3;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 2. Что необходимо делать, чтобы улучшить общее качество трудовых ресурсов?

1) Проведение программ подготовки работников, помогая полному

раскрытию их возможностей в организации;

2) Обучение работников навыкам, позволяющим поднять

производительность их труда;

3) Проведение программы систематического обучения работников

и подготовки работников, помогая полному раскрытию их

возможностей в организации;

4) Набор и отбор наиболее квалифицированных и способных новых

работников;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 3. Когда полезно обучение?

1) Когда человек поступает в организацию;

2) Когда служащего назначают на новую должность или когда ему

поручают новую работу;

3) Когда проверка установит, что у человека не хватает

определенных навыков для эффективного выполнения своей работы;

4) Когда руководитель хочет увеличить заработную плату своим

работникам;

5) Содержание пунктов 1, 2, 3.

Вопрос 4. Каковы требования, обеспечивающие эффективность программ обучения?

1) Если навыки, приобретаемые посредством обучения, являются

сложными, то процесс обучения следует разбить на

последовательные этапы;

2) Руководство должно создать климат, благоприятствующий

обучению;

3) Для обучения нужна мотивация;

4) Учащиеся должны почувствовать обратную связь по отношению

к результатам обучения, необходимо обеспечить положительное

закрепление пройденного материала;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 5. Каковы цели оценки результатов деятельности?

1) Внешние, внутренние;

2) Административные, управленческие, кадровые;

3) Административные, информационные, мотивационные;

4) Простые, сложные, посредственные;

5) Политические, экономические, социальные.

Задание 5.

Вопрос 1. Для чего ведется подготовка руководящих кадров?

1) Для оценки труда руководящего персонала в принятии

административных решений;

2) Для того чтобы руководящие работники овладели умениями и

навыками, требующимися для реализации целей организации;

3) Для удовлетворения потребностей предприятия;

4) Для заполнения вакансий служащими, которые уже проявили

себя в руководящей работе;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 2. Что является результатом программ продвижения по службе?

1) Повышение мотивации;

2) Преданность интересам организации;

3) Повышение производительности труда;

4) Она дает людям возможность воспринимать их работу в

организации как «серию перемещений по различным должностям,

способствующим развитию как организации, так и личности»;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 3. Что должно включать в себя описание работы? (отметить лишнее)

1) Имя лица, выполняющего работу;

2) Общее описание работы;

3) Физические аспекты работы;

4) Требование обучения; возможности продвижения;

5) Социальное взаимодействие; условие занятости;

Вопрос 4. Что включается в спецификацию сведений о работнике?

1) Практический опыт;

2) Наименование работы;

3) Вид деятельности;

4) Условия занятости;

5) Возможности продвижения.

Вопрос 5. В чем заключается организация конкурса среди работников на данную должность?

1) В развитии программ по подготовке руководящих кадров;

2) В увеличении численности персонала;

3) Все работники, заинтересованные в этой работе, выступают в

роли кандидатов, из которых отбирается достойнейший;

4) В оценке результатов трудовой деятельности работников,

заинтересованных в данной работе;

5) В профессиональной ориентации и социальной адаптации в

коллективе.

Задание 6.

Вопрос 1. Каковы цели собеседования?

1) Решить, насколько хорошо кандидат впишется в несуществующий

коллектив;

2) Собрать подробную информацию о кандидате, с целью решения

его судьбы;

3) В случае принятия кандидата сформировать у него чувство

правильного отбора;

4) Дать кандидату всю закрытую информацию о работе;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 2. В чем выражается интеллект человека?

1) Как работа будет влиять наличную жизнь;

2) Лидерство, чувство ответственности, общительность;

3) Любое хобби, которое может охарактеризовать личность

кандидата;

4) Способность к физическому труду;

5) Способность быстро схватывать суть проблемы.

Вопрос 3. Как происходит прием на работу?

1. Прием на работу.

2. Подбор кандидатов

3. Определение потребности фирмы в сотрудниках

4. Отбор кандидатов в соответствии с требованиями

1) 1, 2, 3, 4;

2) 4, 3, 2, 1;

3) 3, 2, 4, 1;

4) 2, 3, 1, 4;

5) 4, 2, 3, 1.

Вопрос 4. Что включается в резюме? (отметить лишнее)

1) Образование;

2) Владение иностранными языками;

3) Личные данные;

4) Физические характеристики;

5) Опыт работы.

Вопрос 5. Какой из методов поиска работы наиболее популярен?

1) Непосредственное обращение на фирму;

2) По объявлению в местной печати;

3) Обращение к родным за счет другой работы;

4) Обращение к друзьям насчет работы с ними;

5) Через частные фирмы по найму.

Задание 7.

Вопрос 1. Что такое управляющий персонал?

1) Самостоятельный вид профессиональных специалистов-

менеджеров, главной задачей которых является повышение

производительной, творческой отдачи и активности персонала;

2) Специальный вид работников, которые сосредотачивают свою

деятельность на относительно узких, специальных направлениях,

отдельных технологических операциях;

3) Лица, входящие в руководящий состав фирмы, компании,

менеджеры фирмы, осуществляющие управление повседневными

делами фирмы, каким либо участком общей работы, деятельности

подразделений фирмы и ее сотрудниками;

4) Общее число лиц в работоспособном возрасте от 16 лет и до

принятого возраста выхода на пенсию, работающих или

безработных, исключая недееспособных;

5) Содержание пунктов 1, 3.

Вопрос 2. Что входит в задачи менеджеров?

1) Придать усилиям работников эффективность;

2) Создать условий для совместного действия всех работников;

3) Сгладить присущие людям индивидуальные особенности;

4) Придать усилиям работников эффективность и результативность;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 3. Чем американский отбор кандидатов отличается от японского?

1) В отборе специалистов, способных работать на любом участке

фирмы;

2) В качестве критерия отбора выступает способность совмещения

профессий;

3) В использовании традиционных принципов отбора кадров;

4) Продвижение по иерархии управления происходит и по вертикали

и по горизонтали;

5) В качестве критерия отбора выступает умение решать

производственные проблемы.

Вопрос 4. Кто принимает окончательное решение об увольнении работника в американских фирмах?

1) Непосредственный начальник;

2) Руководитель на два-три уровня выше непосредственного

начальника;

3) Сам работник;

4) Коллеги по работе;

5) Руководитель на один уровень выше непосредственного

начальника.

Вопрос 5. Что предусматривает система оплаты труда в США? (отметить лишнее)

1) Размеры заработков инженерно-технических работников и

руководства оглашаются всем работникам;

2) Рабочие получают повременную оплату, что связано с высоким

уровнем механизации труда, где выработка от рабочего практически

не зависит;

3) При определении среднего уровня оплаты фирмы следят, чтобы

она не была ниже, чем у других фирм в данном географическом

районе;

4) Повышение заработка обычно производится ежегодно для всех

работников, чья работа оценивается положительно;

5) Абсолютные размеры заработка зависят от квалификации

работника и стоимости проживания в данной местности.

Задание 8.

Вопрос 1. Как оценивается успех руководителя?

1) С точки зрения личных качеств руководителя;

2) С точки зрения финансовых результатов;

3) По результатам производительной работы;

4) По количеству подчиненного персонала;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 2. От чего зависит производительность труда работников?

1) От рациональной организации труда;

2) От квалификации работника;

3) От поведения работника;

4) Содержание пунктов 1, 2, 3;

5) Содержание пунктов 1, 2.

Вопрос 3. За счет чего достигается повышение эффективности руководства персоналом?

1) Рациональное планирование и использование производственных

площадей;

2) Хорошая организация рабочих мест;

3) Разработка и реализация различных социально-экономических

программ;

4) Систематическая переподготовка и повышение квалификации

работников, обеспечение стабильности занятости;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Какие методы используются в американских фирмах для обеспечения стабильной занятости для постоянных работников? (отметить лишнее)

1) Переквалификация работников и обучение их новым

специальностям;

2) Сокращение рабочей недели в период ухудшения конъюнктуры;

3) Предложение внеочередных отпусков и досрочного выхода на

пенсию;

4) Привлечение временных работников в период циклического

спада;

5) Маневрирование трудовыми ресурсами в рамках фирмы.

Вопрос 5. Что обеспечивает гарантия занятости?

1) Делает любую фирму более прибыльной и

конкурентоспособной;

2) Обеспечивает значительный экономический эффект;

3) Побуждает работников к повышению эффективности своей

работы, не опасаясь увольнений;

4) Содержание пунктов 2, 3;

5) Содержание пунктов 1, 2, 3.

Задание 9.

Вопрос 1. Что значит зафиксировать проблему документально?

1) Расположить причины в порядке значимости;

2) Составить подробное описание проблемы с акцентом на точные

факты и четкие измеримые данные;

3) Создать неудовлетворительную ситуацию, при которой желаемые

показатели не достигаются;

4) Определить причины, по которым получаемые результаты не

соответствуют ожидаемым;

5) Составить перечень средств, при помощи которых может быть

найдено решение изучаемой проблемы.

Вопрос 2. Как называется операция, заключающаяся в составлении перечня элементов, которые будут использоваться для оценки различных возможных решений и окончательного выбора?

1) Выявление причинно-следственных связей;

2) Определение возможных причин;

3) Уточнение критериев выбора решения;

4) Поиск возможных решений;

5) Документальная фиксация проблемы.

Вопрос 3. Какие задачи выполняет кадровая служба?

1) Определяет перспективный расчет численности и структуры

кадров в соответствии с потребностями общественности,

профессиональным и квалификационным составом работников;

2) Регламентирует труд каждого работника, осуществляет

должностное разграничение обязанностей, прав и ответственности;

3) Анализирует структуру занятости, ключевых кадровых изменений

в прошлом, проводит работу по формированию кадрового резерва

под предполагаемые изменения;

4) Осуществляет минимизацию распределения работников по видам

деятельности с учетом индивидуальных способностей и характера

профессиональной подготовки;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Каков размер пени за каждый день просрочки при нарушении договора?

1) 2%;

2) 1%;

3) 0,5%;

4) 0,8%;

5) 0,1%.

Вопрос 5. Что указывается в разделе «Расторжение контракта»?

1) Условия режима работы времени, заработная плата и

вознаграждения, дополнительная заработная плата;

2) Условия расторжения по соглашению сторон, предоставление

времени на поиск новой работы, уведомление о причинах

расторжения контракта, обязательства сторон после расторжения

контракта;

3) Учет сведений о производственной деятельности работника,

права на другую оплачиваемую работу, права на обжалование;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 1, 3.

Задание 10.

Вопрос 1. Как осуществляется оплата труда руководителей фирм?

1) В процентах к прибыли фирмы;

2) Фиксированный оклад;

3) Не зависимо от прибыли фирмы;

4) По результатам работы подразделения;

5) По желанию руководителя.

Вопрос 2. Какие условия необходимы для привлечения работника к дисциплинарной ответственности?

1) Нарушение правовых норм произошло по вине работника;

2) Действие или бездействие работника являются противоправным;

3) Неисполнение или надлежащее исполнение трудовых

(служебных) обязанностей;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 1, 2, 3.

Вопрос 3. Каковы категории кадров?

1) Основной, вспомогательный и нештатный персонал;

2) Производственный, непроизводственный и административный

персонал;

3) Ответственный и безответственный персонал;

4) Высший, низший и средний персонал;

5) Руководящий, подчиненный и независимый персонал.

Вопрос 4. Как рассчитывается число административных работников в общей численности?

1) Отношение производственных работников к административным

работникам;

2) Отношение вспомогательных работников к административным

работникам;

3) Отношение производственных работников к непроизводственным

работникам;

4) Отношение административных работников к производственным

работникам;

5) Отношение административных работников к общей численности

работников.

Вопрос 5. Кто относится к административному персоналу?

1) Прорабы, бригадиры, начальники участков;

2) Руководители, технические сотрудники, специалисты;

3) Рабочие, непосредственно занятые в основном производстве;

4) Вспомогательные рабочие и руководители низового звена;

5) Рабочие не занятые во вспомогательном производстве.

Задание 11.

Вопрос 1. Как называется показатель, рассчитываемый как отношение числа покинувших предприятие работников к среднему числу занятых в течение года?

1) Количество кадровых подразделений;

2) Численность производственного персонала;

3) Текучесть кадров;

4) Производительность труда работников предприятия;

5) Стаж работы.

Вопрос 2. Кто является источником формирования резерва кадров?

1) Дипломированные специалисты, занятые на производстве в

качестве рабочих;

2) Квалифицированные специалисты;

3) Заместители руководителей подразделений;

4) Руководители низового уровня;

5) Все вышеназванные.

Вопрос 3. Кто такие приемники?

1) Дипломированные специалисты, занятые на производстве в

качестве рабочих;

2) Лица, выполняющие работу, работающие на предприятии, в

организации учреждении;

3) Кандидаты на замещение определенных ключевых должностей

компании, которые готовы к работе в этих должностях в настоящий

момент или будут готовы к этому в ближайшем будущем;

4) Лица, выполняющие, как правило, разовую работу для

предприятия, учреждения без зачисления их в штатный постоянный

состав;

5) Работники, состоящие в штате промышленных предприятий,

компаний лица, образующие контингент сторожевой, пожарной и

других видов охраны.

Вопрос 4. Что является первым этапом в процессе подготовки резерва руководителей?

1) Определение требований к руководителям;

2) Определение потребностей кадрового развития;

3) Определение ключевых должностей и плана их замещения;

4) Адаптация в новой должности;

5) Оценка процесса фирмы.

Вопрос 5. Кем происходит отбор кандидатов в резерв руководителей?

1) Всем коллективом на общем собрании;

2) Высшим руководством организации совместно с кадровой

службой в обстановке исключительной конфиденциальности;

3) Подчиненными работниками в коллективе;

4) Кадровой службой на общем собрании, по числу голосов;

5) Производственными и непроизводственными работниками

предприятия.

Задание 12.

Вопрос 1. Кто должен участвовать в подготовке приемников?

1) Кадровая служба;

2) Сам сотрудник;

3) Руководство организации;

4) Содержание пунктов 2, 3;

5) Содержание пунктов 1, 2, 3.

Вопрос 2. Каковы этапы карьеры менеджера фирмы?

1) Завершение, становление;

2) Сохранение, пенсионный;

3) Продвижение;

4) Предварительный;

5) Все вышеназванные.

Вопрос 3. На каком этапе карьеры у работника возникает потребность в самовыражении?

1) Завершение;

2) Сохранение;

3) Становление;

4) Продвижение;

5) Пенсионный этап.

Вопрос 4. Как происходит процесс планирования и развития карьеры работников предприятия?

1. Ориентация в организации,

2. Новая должность,

3. Аттестация,

4. Работа в должности,

5. Подготовка плана развития карьеры,

6. Обучение планированию карьеры.

1) 6, 5, 4, 3, 2, 1;

2) 1, 6, 4, 5, 3, 2;

3) 1, 2, 3, 4, 5, 6;

4) 4, 6, 3, 2, 5, 1;

5) 1, 2, 3, 6, 5, 4.

Вопрос 5. После какого этапа обучения персонала происходит подготовка и согласование учебного плана?

1) Контроль и развитие обучения;

2) Описание работ;

3) Разработка учебной программы;

4) Выяснение цели обучения;

5) Обсуждение с выполняющим работу.

Задание 13.

Вопрос 1. Что такое мотивация?

1) Внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к

деятельности во имя достижения каких либо целей, наличие интереса

к такой деятельности и способы его инициирования;

2) Образ, способ, характер экономических действий граждан,

работников, руководителей, производственных коллективов в тех или

иных складывающихся условиях экономической деятельности;

3) Факторы, истинные побуждения, которые заставляют человека

вкладывать в свой труд максимум усилий;

4) Содержание пунктов 1, 3;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 2. В чем заключается теория справедливости?

1) Люди объективно определяют отношение полученного

вознаграждения к затратам и соотносят с вознаграждением других с

аналогичными затратами;

2) Теория мотивации, по которой люди субъективно связывают

вознаграждение и затраченные для его получения усилия, а также

сравнивают свое вознаграждение с вознаграждением, полученным

другими людьми за аналогичную работу, стремясь ликвидировать

свое отставание в уровне вознаграждения;

3) Все люди субъективно определяют отношение полученного

вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят

вознаграждение, полученное ими с вознаграждением окружающих

людей, выполняющих аналогичную работу;

4) Содержание пунктов 1, 2, 3;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 3. В чем заключается принцип доступности и определенности информации?

1) Получение готовой информации;

2) В определении качества информации;

3) В обязанности добывать информацию;

4) Получение частичной информации;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Какова основная задача руководителя в управлении персоналом?

1) Требовать от работников решения всех проблем, стоящих перед

ним;

2) Уделять работникам внимание и время и придавать этому

вопросу первостепенное значение;

3) Предоставлять работникам внеочередные отпуска;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 5. Что такое конфликт?

1) Противоречие во взглядах и в отношениях, столкновение

расходящихся, противоположных интересов;

2) Столкновение противоположно направленных тенденций

отдельного человека, а также во взаимоотношениях людей,

формальных или неформальных объединений, обусловленное

различием взглядов, позиций, интересов по разным проблемам;

3) Столкновение противоположно направленных це-лей, интересов,

позиций, мнений или взглядов двух или нескольких лю-дей, что в

конечном итоге и определяет конфликт;

4) Отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые

могут быть лицами и группами, острый спор;

5) Все вышеназванное.

Задание 14.

Вопрос 1. Что такое внутриличностный конфликт?

1) Несовпадение внешних требований и внутренней позиции,

однозначность восприятия ситуации, особенно при необходимости

активно действовать в ней;

2) Конфликт, который имеет место внутри индивида и часто по

природе своей является конфликтом целей или познавательным

конфликтом;

3) Конфликт, возникающий в связи с такими обстоятельствами, как

необходимость выбора между взаимоисключающими вариантами

действий, каждый из которых в разной мере нежелателен;

4) Невозможность реализовать себя в работе и поэтому

удовлетворенность ею;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 2. Как подразделяются конфликты по отношению к отдельному человеку?

1) Внутренние, внешние;

2) Открытые, закрытые;

3) Внутриличностный, межгрупповой;

4) Конструктивные, деструктивные;

5) Объективный, субъективный.

Вопрос 3. Что служит причиной деструктивного конфликта? (отметить лишнее)

1) Несоответствие прав и обязанностей сотрудников;

2) Перегрузка на работе;

3) Неблагоприятные условия труда;

4) Расхождение личных оценок тех или иных событий;

5) Низкий уровень дисциплины.

Вопрос 4. Какой тип конфликтной личности отличается повышенными требованиями, предъявляемыми к себе?

1) Ригидный;

2) Неуправляемый;

3) Сверхточный;

4) Бесконфликтный;

5) Демонстративный.

Вопрос 5. Что можно считать признаками конфликтной ситуации?

1) Напряжение, недоразумение;

2) Дискомфорт;

3) Удовлетворение;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Задание 15.

Вопрос 1. Что, прежде всего, нужно сделать на пути преодоления конфликта?

1) Оказать помощь оппонентам в решении процедурных вопросов;

2) Определить границы конфликта и основные причины его

возникновения;

3) Остудить накалившиеся страсти, не допустить импульсного

поведения оппонентов;

4) Установить сроки, способы контроля за реализацией принятого

решения;

5) Определить правильный подход к преодолению конфликта.

Вопрос 2. Какова роль руководителя в стратегии ухода от конфликта?

1) Руководитель не обращает внимания на процесс решения

конфликта;

2) Руководитель сдерживает другого оппонента;

3) Руководитель наблюдает за ходом конфликта, проясняет

ситуацию и при необходимости - санкционирует соответствующие

действия;

4) Своей властью он может потребовать от враждующих сторон

перемирия и за это время попытаться разобраться самому и

разъяснить им суть конфликта и его "подводные камни";

5) Руководитель вырабатывает правила и предписания,

упорядочивающие взаимоотношения между оппонентами.

Вопрос 3. Каковы возможные конфликтные стратегии?

1) Соперничество;

2) Приспособление;

3) Компромисс;

4) Игнорирование, сотрудничество;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Что входит в обязанности менеджера по персоналу?

1) Планирование и прогнозирование потребностей персонала;

2) Составление бухгалтерской отчетности;

3) Руководство компанией;

4) Формирование полноценного, высоко эффективного коллектива;

5) Создание благоприятного коллектива.

Вопрос 5. Что является основополагающей составляющей персонала?

1) Права и обязанности;

2) Сам человек и его индивидуальные особенности;

3) Нормативные акты;

4) Должностные инструкции;

5) Количество работников, занимающих определенную должность.

Задание 16.

Вопрос 1. Что такое персонал предприятия?

1) Личный состав предприятия или часть этого состава, выделенная

по признаку характера выполняемой работы;

2) Мобильная и высокообразованная команда работников;

3) Второстепенный фактор, определяющий эффективность работы

предприятия;

4) Психологическая атмосфера, когда работник чувствует важность

работы;

5) Количество людей, занятых в основном производстве.

Вопрос 2. Что является предпосылкой такой стратегии разрешения конфликта, как сотрудничество?

1) Адекватность восприятия ситуации оппонентами;

2) Наличие необходимого для спокойной работы времени;

3) Создание между оппонентами атмосферы взаимного доверия;

4) Осознание оппонентами ограниченности, недостаточности

компромисса;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 3. Как называется стратегия разрешения конфликта, если оппоненты имеют одинаково убедительные аргументы, и им необходимо принять хотя бы какое либо решение в условиях дефицита времени?

1) Приспособление;

2) Игнорирование;

3) Соперничество;

4) Сотрудничество;

5) Компромисс.

Вопрос 4. Что такое карьера?

1) Успешное продвижение в какой-либо области деятельности, род

занятия, профессия;

2) Субъективно осознанные собственные суждения работника о

своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и

удовлетворения трудом;

3) Профессиональное обучение, которое подготавливает работника

к выполнению различных производственных функций, традиционно

ассоциирующихся с определенной должностью;

4) Поступательное продвижение по служебной лестнице;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 5. В чем заключается центростремительное направление реализации карьеры?

1) Подъем на более высокую ступень структурной иерархии;

2) Выполнение роли руководителей временной целевой группы;

3) Движение к руководству фирмой;

4) Перемещение в другую функциональную область деятельности;

5) Выполнение определенной служебной роли на ступени, не

имеющей жесткого формального закрепления в организационной

структуре.

Задание 17.

Вопрос 1. Чем занимается консультант по карьере?

1) Индивидуальное консультирование, помощь советом в выборе

направления способностей;

2) Консультирует по вопросам улучшения технологии предприятия;

3) Привлекает временных работников в период циклического

подъема;

4) Проводит обучение персонала новым профессиям;

5) Руководит карьерой персонала, а также продвижением по

службе.

Вопрос 2. Что не является целью карьеры?

1) Иметь работу или должность, которые хорошо оплачиваются или

позволяют одновременно получать большие побочные доходы;

2) Получить работу или должность, которые отвечают самооценке в

местности, природные условия которой благоприятно действуют на

состояние здоровья и позволяют организовать хороший отдых;

3) Заниматься видом деятельности или иметь должность,

соответствующую самооценке и поэтому доставляющие моральное

удовлетворение; иметь работу или должность, которые носят

творческий характер;

4) Работать по профессии или занимать должность, позволяющие

достичь определенной степени зависимости;

5) Иметь работу или должность, которые одновременно позволяют

заниматься воспитанием детей илидомашним хозяйством.

Вопрос 3. Когда меняются цели карьеры?

1) С возрастом;

2) С изменением личных потребностей;

3) По мере того, как меняется сам человек;

4) С ростом квалификации;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Что входит в оценку альтернативной специализации?

1) Буквенный код общей функциональной специализации (из

Классификатора), к которой относится должность, занимаемая

работником;

2) Оценка из последних по времени оценочных форм деятельности

работника;

3) Оценка возможностей работника с двух точек зрения: с позиции

готовности в настоящий момент времени и с позиции наиболее

вероятной альтернативной специализации безотносительно срока;

4) Оценка уровня в организации работника (по классификации

организационных уровней) через 3 года работы;

5) Оценка возможностей развития карьеры.

Вопрос 5. Что заносится в графу «оценка специализации»?

1) Оценка способности решения проблем, навыков руководства

людьми, навыков общения;

2) Оценки, наиболее точно описывающие уровень квалификации по

сравнению с требованиями должности;

3) Оценка профессиональных навыков и знаний;

4) Содержание пунктов 1, 2, 3;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Задание 18.

Вопрос 1. Что является критерием отбора управляющих для подготовки резерва руководителей? (отметить лишнее)

1) Вероятность высвобождения вакансий на вышестоящем уровне;

2) Степень мобильности;

3) Личностный потенциал;

4) Характер подготовки;

5) Способность к внедрению нового.

Вопрос 2. Какая самая высокая оценка способности к внедрению нового?

1) Открыт к принятию идей, старателен в их разработке и в

доведении до практической реализации;

2) Подлинный человек идеи, использует для дела как собственные,

так и чужие новые идеи с чрезвычайной эффективностью и

прибыльностью для фирмы;

3) Сопротивляется изменениям, не проводит нововведений;

4) Быстро «набрасываются» на новые идеи, старателен в их

разработке и в доведении до практической реализации;

5) Сопротивляется изменениям, исходящим от других, но имеет

собственные идеи, которые иногда реализует.

Вопрос 3. Какова будет оценка критерия, если до выхода на пенсию работнику осталось от 15 до 20 лет?

1) 4;

2) 1;

3) 5;

4) 3;

5) 2.

Вопрос 4. В чем состоит назначение программы развития карьеры с точки зрения целей организации? (отметить лишнее)

1) Ответственность руководителей за развитие подчиненных и

прямая вовлеченность руководителей высшего уровня в вопросы

подбора и развития персонала;

2) Стимулирование сотрудников фирмы к разработке

индивидуальных планов развития карьеры и их реализация;

3) Создание благоприятных условий для повышения

профессионального уровня и развития сотрудников (обучение,

подбор должностных обязанностей и разовых заданий с учетом

карьерных интересов и возможностей сотрудника);

4) Организация эффективной внутрифирменной системы

повышения квалификации работников, в том числе участвующих в

программе;

5) Применение ротации (спланированной смены должностей),

включая и ротацию по подразделениям фирмы как формы

практической подготовки на конкурсной основе сотрудников с

низким потенциалом к продвижению.

Вопрос 5. Закончите фразу: Формирование целей карьеры - это процесс ...?

1) Субъективный;

2) Постоянный;

3) Непрерывный;

4) Открытый;

5) Социальный.

Задание 19.

Вопрос 1. Что включает функция обучения и подготовки кадров?

1) Обеспечение учебного процесса;

2) Обеспечение инс-трукторами, введение новых обучающих

технологий;

3) Наблюдение и контроль;

4) Поощрение работников к повышению образования;

5) Все вышеназванные.

Вопрос 2. Что включает функция оплаты труда работников?

1) Разработка структуры оплаты труда;

2) Планирование потребности;

3) Поощрение работников к повышению образования;

4) Законодательство о труде;

5) Применение условий найма.

Вопрос 3. Что относится к преимуществам письменного оформления кадровой политики? (отметить лишнее)

1) Ясно определенные виды действий, которые должны

предпринимать-ся для достижения целей организации;

2) Побуждение к сотрудничеству путем координации деятельности

между одинаковыми службами и отделами;

3) Кадровые работники руководствуются установленными

стандартами в различных ситуациях;

4) Информирование работников о правилах, которыми они должны

ру-ководствоваться;

5) Улучшение морально-психологического климата и общих

отношений.

Вопрос 4. Каковы недостатки письменного оформления кадровой политики?

1) Кадровые работники руководствуются установленными

стандартами в различных ситуациях;

2) Ясность в понимании проблем руководства и кадров;

3) Информирование работников о правилах, которыми они должны

ру-ководствоваться;

4) Необходимость принятия формы контракта, который может

связы-вать организацию и от которого трудно избавиться;

5) Единообразие и последовательность в принятии кадровых

решений.

Вопрос 5. Что представляет собой политика обучения?

1) Установление определенных процедур для решения трудовых

проблем;

2) Обеспечение обучающимися мощностями, чтобы работники

могли улучшить исполнение своих обязанностей и подготовиться к

продвижению;

3) Предоставление более высокой зарплаты в соответствии со

способностями, опытом и ответственностью;

4) Обеспечение эффективным персоналом организа-ции и

побуждение его к получению удовлетворения от работы;

5) Обеспечение услуг и льгот, более бла-гоприятных, чем в других

организациях; социальные условия отдыха долж-ны быть желанны

работникам.

Задание 20.

Вопрос 1. В чем специфика американской кадровой работы?

1) Она рассматривает деятельность по управлению как

самостоятельную профессию;

2) Она предусматривает продвижение по службе не только по

вертикали, но и по горизонтали;

3) Каждой должности соответствует установленный размер окладов

и премий;

4) Служащий компании должен совмещать несколько смежных

профессий;

5) Содержание пунктов 1, 3.

Вопрос 2. Что такое «рейганомика»?

1) Процесс оздоровления предприятий, компаний посредством

подъема инжиниринга на новый уровень;

2) Экономическая ситуация, характеризующаяся высоким

потенциалом;

3) Ситуация, когда на руководящие посты выдвигались люди с

высоким рейтингом;

4) Экономическая политика администрации США в период

президентства Р. Рейгана, проводившаяся с 1981 по 1988 г.;

5) Программа повышения квалификации руководящих работников

на предприятии.

Вопрос 3. Какие программы используются при среднесрочном и текущем планировании обеспечения фирм руководящими кадрами?

1) «Управление человеческими ресурсами»;

2) «Развитие карьеры»;

3) «Управление карьерой руководителя»;

4) Содержание пунктов 1, 3;

5) Содержание пунктов 1, 2, 3.

Вопрос 4. Если индивидуальный код «ценности» человека равен 3, то какова его характеристика?

1) Работник должен быть уволен;

2) Работника можно заменить;

3) Уход существенно не отразится на результатах деятельности;

4) Работника очень трудно заменить;

5) Уход работника - невосполнимая потеря для фирмы.

Вопрос 5. Какое из утверждений неверно?

1) Не только производственные рабочие, но руководящий,

административный, инженерно-технический персонал компании -

это объекты вложения капитала;

2) Управляющие низшего звена в США в среднем имеют годовой

доход в 2,5 раза выше, чем промышленные рабочие, хотя мелкие

администраторы могут получать такое же вознаграждение, как и

рабочие средней квалификации;

3) Переподготовка и повышение квалификации управляющих играет

важную дополняющую роль по отношению к другим элементам

современных систем кадровой работы;

4) Многие принципы организации кадровой работы в США

сложились в специфических американских условиях и значительно

отличаются от подходов, практикуемых в Западной Европе и

Японии;

5) Капитал, заключенный в людях, на многих фирмах учитывается на

специальных счетах, амортизируется и списывается, как и всякая

другая его составная часть.

Задание 21.

Вопрос 1. Как в США производится выплата премий?

1) Один раз в год;

2) Один раз в квартал;

3) Один раз в полугодие;

4) Один раз в месяц;

5) Содержание пунктов 1, 2, 3.

Вопрос 2. Что такое опцион?

1) Предоставляемое одной из договаривающихся сторон условиями

договора право выбора способа выполнения принятого ею

обязательства;

2) Предоставление управляющему советом директоров или

собранием акционеров право приобретения определенного

количества акций фирмы по заранее фиксированной цене на срок до

5 или 10 лет;

3) Соглашение, предоставляющее одной из сторон, заключающих

биржевую сделку купли-продажи, право выбора между

альтернативными условиями договора, в частности право покупать

или продавать ценные бумаги в заранее установленном объеме по

твердой цене в течение того или иного срока;

4) Приобретение права на со-вершение будущей сделки;

5) Все вышеназванное

Вопрос 3. Что используется при оценке индивидуального труда управляющих?

1) Формы письменного анализа конкретных результатов;

2) Специальные инструкции;

3) Оценочные листы;

4) «Стандарты исполнения»;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Какова основная задача «центров оценки»?

1) Подбор руководителей высшего звена;

2) Консультирование по вопросам внутрифирменного управления

персоналом;

3) Выявление работников, в принципе способных к управлению, и

объективная оценка их способностей;

4) Поиск кандидатов на вакантные должности руководителей и

специалистов;

5) Учет рынка управляющих.

Вопрос 5. Какие основные факторы учитываются при отборе кадров за границу?

1) Искренность, честность и чувство справедливости;

2) Технические знания работы за границей, которую придется там

выполнять;

3) Независимость и способность достичь результатов при

ограниченных средствах;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 1, 2, 3.

Задание 22.

Вопрос 1. Каков характер комплектования штатов в США для работы за границей?

1) Непрерывный;

2) Случайный и хаотичный;

3) Закономерный;

4) Временной и пространственный;

5) Систематичный и комплексный.

Вопрос 2. Какое из приведенных выражений неверно?

1) Отборщики могут использовать любые источники для изучения

своего кандидата, а не концентрировать внимание только на его

работе на фирме;

2) Программы обучения для отъезжающих на работу за границу

должны предусматривать обучение для жен администраторов;

3) Научные методы проведения тестов должны проводиться

административным путем и следует оценивать характеристики и

предсказуемость этих тестов;

4) Программы обучения для отъезжающих предусматривающие

язык, культуру и окружающую обстановку должны вводиться

административным путем для отъезжающих на работу за границу;

5) Для тщательного отбора и оценки кандидатов для работы за

границу должен быть отведен менее продолжительный период

времени.

Вопрос 3. Каковы формы подготовки руководителей среднего и высшего звена?

1) Семинары, ротация;

2) Курсы различной продолжительности с отрывом и без отрыва от

производства;

3) Симпозиумы;

4) Стажировки;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Какова цель тренинга работника?

1) Устранение разрыва в фактической и ожидаемой отдаче от

работника, получение немедленного эффекта от вложенных средств

через повышение производительности труда и качества

производимой продукции;

2) Повышение уровня образования и практическое использование

полученных знаний, оптимизация рабочего места;

3) Повышение производительности труда работника за счет

увеличения его заработной платы;

4) Саморазвитие и самооценка;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 5. Где существуют наиболее тесные контакты систем образования с промышленностью?

1) Подготовка инженерных кадров в технических вузах;

2) Подготовка менеджеров в бизнес школах;

3) Обучение учащихся в школах;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Задание 23.

Вопрос 1. Что является целью кружков качества?

1) Систематическое обучение всех желающих качественной работе;

2) Повышение квалификации, обучение передовым методам

производства;

3) Консультирование по вопросам повышения качества товара;

4) Планирование и прогнозирование трудовых ресурсов;

5) Поэтапный процесс повышения квалификации руководящих

работников.

Вопрос 2. Где производится аттестация управленческого персонала?

1) Курсы повышения квалификации;

2) Кружки качества;

3) Центры оценки;

4) Отдел кадров;

5) Рабочее место руководителя.

Вопрос 3. Какие существуют группы оценок управленческого персонала?

1) Фактическое функционирование;

2) Должностные требования, оценка работника;

3) Аттестация по итогам работы;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 4. Какие способности должны продемонстрировать лица, готовящиеся на управленческую должность?

1) Осуществления политики государства;

2) Использования как официальных, так и формальных связей;

3) Способности дифференцированного подхода к различным

управленческим задачам;

4) Способности в области взаимодействия с одинаковыми

иерархическими звеньями управления;

5) Создание конфликтов и налаживания сотрудничества внутри

групп и между группами сотрудников.

Вопрос 5. Какие существуют новые организационные формы послевузовского обучения?

1) Программы вечернего обучения;

2) Телевизионные курсы;

3) Открытые университеты, школы;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Задание 24.

Вопрос 1. Какие факторы влияют на развитие национальных трудовых ресурсов в Японии?

1) Стабилизация экономического роста;

2) Степень удовлетворенности работой;

3) Проведение регулярной оценки рабочих;

4) Содержание пунктов 1, 3;

5) Содержание пунктов 1, 2.

Вопрос 2. Какова деятельность Министерства труда в Японии?

1) Осуществляет управление трудовыми ресурсами и

переквалификацию рабочих;

2) Подготовка на рабочем месте, подготовка вне рабочего места и

самоподготовка или самосовершенствование работника;

3) Организация и непосредственное обучение персонала фирм;

4) Осуществляет деятельность по оказанию частному бизнесу

консультативной помощи в вопросах использования новых методов

и средств обучения персонала на фирмах;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 3. Какие задачи решает японская ассоциация промышленного и профессионального обучения?

1) Обмен опытом в области старых методов и форм организации и

управления производством;

2) Унификация методов и содержания обучения персонала в

американских компаниях;

3) Подбор преподавательских кадров для обучения персонала

компаний на (и вне) рабочих местах;

4) Сбор учебных материалов и распространение их среди корейских

компаний;

5) Обмен опытом в области конфликтологии обучения.

Вопрос 4. Какие этапы проходит новый работник при найме на работу?

1) Многоступенчатые собеседования с кандидатом;

2) Установление различных испытательных сроков;

3) Тестирование кандидатов для определения их способностей и

уровня знаний;

4) Собеседование с членами семьи этого работника;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 5. Каков процент персонала банков Японии, квалификация которого лишь с большой натяжкой можно считать удовлетворительной?

1) 50%;

2) 10-20%;

3) 40%;

4) 60-70%;

5) 30%.

Задание 25.

Вопрос 1. Что делает банк при решении проблем прогнозирования потребностей в персонале?

1) Устанавливает горизонт планирования;

2) Составляет планы по преодолению дефицита и избытка

персонала;

3) Определяет профессиональный уровень в банке персонала;

4) Определяет прогнозируемый избыток и нехватку персонала;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 2. Какое из приведенных выражений неверно?

1) Банк не может функционировать, если его персонал не владеет

специализированными навыками и не имеет культуры направить эти

навыки на фактические результаты своего банка;

2) Новая структура банка определит потребности в рабочей силе, в

количестве работников, уровне и характере их знаний и навыков;

3) Как только достигнуто структурирование подразделений и банка

в целом, как только определены функции и обязанности и

структурированы рабочие места и должности, необходимо

заполнять эти должности и подразделения персоналом, который

имеет требуемые навыки и правильное отношение к своим

обязанностям;

4) Все структурные подразделения должны быть укомплектованы

необходимым количеством работников, имеющих адекватные

навыки для того, чтобы справиться с задачами экономики в целом;

5) Служба управления персоналом банка играет важную роль в

разработке планирования потребности в кадрах, но и он не справится

с этой задачей в отрыве от других подразделений.

Вопрос 3. Что является компонентом «корпоративной культуры»?

1) Поведение;

2) Стандарты;

3) Ценности;

4) Предложения;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Что такое аттестация?

1) Заключение, отзыв о деловых качествах и знаниях работника;

2) Определение, установление соответствия уровня знаний,

квалификации работника занимаемой им должности, месту, на

которое он претендует;

3) Индивидуальная оценка работника;

4) Содержание пунктов 1, 2, 3;

5) Содержание пунктов 1, 2.

Вопрос 5. Для чего необходима аттестация?

1) Для выявления и определения кандидатов на продвижение по

службе;

2) Для определения потребностей в подготовке и обучении каждого

работника;

3) Для определения индивидуальных и коллективных характеристик

и способностей трудового коллектива, ресурсов и потребностей в

обучении;

4) Для обеспечения объективной основы для определения и

повышения зарплаты или выплаты премии данному работнику;

5) Все вышеназванное.

Задание 26.

Вопрос 1. Какие составляющие включает в себя обучение в банке?

1) Учебный процесс, обучение на рабочем месте, управление

профессиональным развитием работника;

2) Управление профессиональным развитием работника,

повышение квалификации;

3) Индивидуальная аттестация, учебный процесс, работа по

должности;

4) Курсы повышения квалификации, обучение на рабочем месте и

вне рабочего места;

5) Формирование корпоративной культуры, совершенствование

своих навыков и знаний.

Вопрос 2. Соблюдение каких основных принципов поможет поддержанию эффективного управления банков?

1) Постановка задач и разработка реалистических планов;

стимулирование через поощрение лучших, наказание худших

работников;

2) Развитие и поддержка высокого качества руководства;

продвижение знающих и переводы на другое место некомпетентных

работников;

3) Повышение интенсивности в работе персонала; стимулирование

наиболее способных работников;

4) Разработка практической стратегии и делового плана;

целенаправленное управление коллективом через управление

руководителями;

5) Все вышеназванные.

Вопрос 3. Что не входит в мероприятия управленческого уровня кадровой службы?

1) Обеспечение низких показателей;

2) Определение результатов работы каждого руководителя;

3) Стимулирование новаторского подхода;

4) Обеспечение постоянного внимания;

5) Разработку реалистических планов.

Вопрос 4. Какое из приведенных выражений неверно?

1) Служба управления персоналом совместно с руководством банка

обсуждает важнейшие кадровые проблемы, а именно: возможность

привлечения работников высокого масштаба, необходимость

сохранения нужных работников, снижение производительности

труда, поддержание новой «корпоративной культуры»;

2) Для формирования "корпоративной культуры" необходимо

создавать желание осуществлять перемены, сообщать, какие

изменения должны произойти и почему, обеспечивать поддержку

созданию этой новой культуры, постоянно укреплять

приверженность руководства идее перемен;

3) Институты по профтехобразованию осуществляют подготовку

преподавателей для профтехучилищ, обучение квалифицированных

кадров;

4) В процессе разработки кадровой политики банка значительное

внимание должно быть уделено формированию "корпоративной

культуры" банка, присущей конкретному своему банку;

5) Генеральная цель современной Японии - это создание

необходимого научно-технического и интеллектуального потенциала

для обеспечения ее лидерства среди крупнейших стран мира по

науко- и энергоемким направлениям развития науки, техники и

производства.

Вопрос 5. Какие функции должна выполнять служба кадров руководством банка для более активной деятельности?

1) Планирование количества работников, планирование деловой

карьеры;

2) Разработка кадровой политики и программ развития персонала;

3) Анализ потребности в квалифицированном и качественном

составе работников;

4) Планирование развития самого банка, развитие "корпоративной

культуры";

5) Все вышеназванные.

Задание 27.

Вопрос 1. Какое из приведенных выражений верно?

1) Применение ПЭВМ для решения многочисленных задач с

кадрами невозможно без создания автоматизированной

информационной системы, позволяющей накапливать,

обрабатывать и выдавать требуемую информацию в режиме

учетного и учетно-политического взаимодействия;

2) ПЭВМ предполагает наличие качественных оценок отдельных

количественных показателей, по которым осуществляется отбор

требуемых кандидатур необходимыми характеристиками;

3) Сравнивая фактические (экспертные) оценки с требуемыми,

ПЭВМ поможет осуществить выбор наиболее вероятных кандидатов

для занятия должности, включая в резерв на выдвижение, для

направления на учебу;

4) Применение ПЭВМ позволяет ставить и решать целый ряд ранее

решившихся задач по оценке результатов деятельности отдельных

работников, их способности осуществлять работу в условиях рынка;

5) Благодаря низкому быстродействию ПЭВМ ответственные

руководители фирм получают возможность оперативно проверить

свои предложения и сделать надлежащие выводы о тех или иных

кандидатурах на вакантную должность.

Вопрос 2. Каковы причины невысокой эффективности функционирования систем «АИС-кадры»?

1) Коэффициент использования машинного времени довольно

высок из-за отказа от решения экономико-математических задач по

управлению кадрами;

2) Вычислительные средства используются для решения в основном

учетно-аналитических задач по кадрам;

3) Проектировщики подсистем "АИС-кадры" зачастую достаточно

глубоко подготовлены к постановке и реализации оптимизационных

задач по кадрам с использованием экономико-математических

методов;

4) Руководители предприятий и фирм слабо знакомы с методами

решения проблемы;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 3. Какие функции выполняет система «АИС-кадры»?

1) Осуществляет расчет заработной платы работников;

2) Осуществляет руководство фирмой;

3) Осуществляет подбор требуемых кандидатов;

4) Принятие окончательных решений;

5) Проводит консультации по технологии производства.

Вопрос 4. Какие вы знаете комплексы кадровых задач?

1) Планирование потребностей в кадрах, планирование состава

резерва кадров, формирование статистической отчетности по

кадрам;

2) Учет выполнения плана повышения квалификации кадров, учет и

анализ дисциплинарной практики;

3) Планирование повышения квалификации, анализ повышения

квалификации кадров;

4) Анализ состава и движения кадров, учет и анализ результатов

оценки качеств работников;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 5. Каковы основные принципы информационного обеспечения кадровых систем?

1) Системность и несовместимость информации по уровням

управления;

2) Одноразовость вывода информации при многократном ее

использовании;

3) Единство состава информационной основы;

4) Согласованность и информированность всех подразделений

компании;

5) Унификации и структуризации форм замены персональной

информацией.

Задание 28.

Вопрос 1. В каком виде поступает информация в систему «АИС-кадры»?

1) Персональные сведения, согласно личному листу по учету

кадров;

2) Данные разовых специальных (экспертных) обследований;

3) Отчетные фактические данные, отражающие смысл деятельности

конкретного работника;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 1, 2, 3.

Вопрос 2. Что входит в состав учетной документации АИС?

1) Приказ о назначении (освобождении) на должность;

2) Личный листок по учету кадров;

3) Приказ о поощрении (взыскании);

4) Приказ о направлении на учебу в ВУЗ, ИПК;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 3. Какую информацию может выдавать информационная система «АИС-кадры»?

1) Справки по количественному составу кадров, предпосылки

решения отдельных задач с использованием математи-ческих

методов;

2) Кандидаты для назначение на должность, кандидаты для

включения в резерв на выдвижение, качество лиц, обладающих

заданным набором признаков;

3) Полные учетные сведения по конкретному работнику, список

лиц, обладающих заданным набором учетных признаков;

4) Учетные сведения по сокращенному списку запрашиваемых

сведений, кандидаты для направления в ВУЗы и ИТК, списки лиц,

имеющие взыскания;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Что такое АБД?

1) Автономная база данных;

2) Автоматизированный блок движения;

3) Автоматизированный банк данных;

4) Альтернативный банк должностей;

5) Автоматическая база данных.

Вопрос 5. Что такое банк данных?

1) Организованная определенным образом, упорядоченная,

сосредоточенная совокупность данных, свод экономической

информации, приспособленной для коллективного использования

многими потребителями;

2) Специализированный банк, проводящий инвестиционную

политику посредством приобретения акций промышленных

корпораций;

3) Система организации, ведения и хранения интегрированной

информации, расположенной на магнитных носителях и

предназначенной для комплексного многоцелевого использования,

вместе со специальными программами, организационными и

техническими средствами его ведения;

4) Содержание пунктов 1, 3;

5) Содержание пунктов 2, 3.

Задание 29.

Вопрос 1. Когда документ становится «директивным»?

1) Когда собрана вся необходимая информация;

2) Когда он нотариально заверен;

3) Когда он подписан ответственным лицом;

4) Когда он скорректирован по дате поступления;

5) Когда обработана вся имеющаяся в нем информация.

Вопрос 2. В каких случаях информация корректируется?

1) Дополнение классификаторов новыми наименова-ниями и их

кодами либо исключения устаревших;

2) Осуществление надлежащего контроля за ведение

делопроизводства;

3) Исправление ошибок, опечаток и т.д. в наименованиях кодах;

4) Содержание пунктов 1, 2;

5) Содержание пунктов 1, 3.

Вопрос 3. Кто участвует в работе по подготовке информации?

1) Работники кадровых служб фирмы;

2) Руководители фирм;

3) Лица, не подлежащие учету, первоначальные сведения о которых

введется в ПВЭМ;

4) Вспомогательный персонал предприятия;

5) Операторы и программисты.

Вопрос 4. В каких еще направления может использовать автоматизированная система « АИС-кадры»?

1) Разработка экономико-математических методов;

2) Улучшение технических средств;

3) Улучшение программного обеспечения;

4) Совершенствование организационно-технологической

дисциплины;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 5. Каковы виды решаемых задач по кадрам?

1) Основные и вспомогательные;

2) Стандартные и нестандартные;

3) Открытые и закрытые;

4) Индивидуальные и коллективные;

5) Автоматизированные и неавтоматизированные.

Задание 30.

Вопрос 1. Что происходит на втором этапе работы отдела кадров по составлению статистических форм документов?

1) Подготовка статистических форм документов;

2) Задание входных условий для решения задачи;

3) Подготовка статистических форм документов;

4) Сбор и разработка информации;

5) Выявление и уяснение ситуации.

Вопрос 2. На каком этапе работы отдела кадров по подбору кандидатуры на вакантную должность происходит подготовка и утверждение решения о назначении?

1) 3;

2) 10;

3) 6;

4) 9;

5) 12.

Вопрос 3. Какие факторы обеспечивают эффективность автоматизации?

1) Высокая скорость выполнения операций по вводу, обработке и

выводу информации;

2) Организация системы централизованного учета, составление

сводных данных по подготовке, движению и использованию кадров;

3) Улучшение общей системы информации и возможность

проведения более полного многоаспектного анализа;

4) Повышение качества персонального учета, подбора и

расстановки кадров за счет применения более современных

методов;

5) Все вышеназванное.

Вопрос 4. Как происходит поиск и найм персонала?

1. Оценка и отбор кандидатов;

2. Обоснование и конкретизация потребности в персонале;

3. Найм работника и проверка в период испытательного срока;

4. Поиск кандидатов.

1) 2, 4, 1, 3;

2) 4, 3, 2, 1;

3) 1, 2, 3, 4;

4) 2, 3, 1, 4;

5) 3, 4, 2, 1.

Вопрос 5. Что нежелательно делать при проведении собеседования?

1) Вести собеседование в дружелюбной манере, являющейся

признаком профессионализма интервьюера;

2) Предоставлять соискателю возможность говорить свободно, не

прерывать его;

3) Проводить собеседование в служебном помещении;

4) Включать в формулировку вопроса свое личное отношение к

чему-либо или к кому-либо;

5) Задавать вопросы, требующие развернутых ответов.

СЕМИНАРЫ

Вопросы к занятию 1

Вопрос 1. Что является важным условием формирования персонала органов исполнительной власти?

1. разработка научно-обоснованных критериев, профессиональных и общекультурных требований к государственным служащим

2. выявление специфических личностных качеств, необходимых для исполнения государственной должности

3. верны ответы 1,2

Вопрос 2. Какая проблема требует особой нормативно-правовой и организационной проработки?

1. проблема увольнения кадров

2. проблема набора кадров

3. проблема формирования и подготовки кадрового резерва государственных служащих

Вопрос 3.Что является одной из важных задач реализации Концепции государственной кадровой политики?

1. поиск и отбор кадров

2. совершенствование механизма финансирования

3. налаживание общественных связей

Вопрос 4. Какое общее название носит система организационно-правовых и практических действий (информационных, обучающих, стимулирующих, воспитательных и др.), которые используются органами исполнительной власти и их кадровыми службами в процессе активной и систематической работы с государственными служащими?

1. Механизм управления государственной кадровой политикой в системе органов исполнительной власти

2. система управления занятостью

3. внутрифирменное управление персоналом

Вопрос 5. Формирование нового кадрового потенциала страны требует существенного усиления:

1. мотивации эффективного труда

2. творческого роста

3. верны ответы 1,2

Вопрос 6. Что является основным источником пополнения кадрового потенциала страны?

1. переподготовка специалистов высшего звена

2. подготовка специалистов народного хозяйства в системе высшего и среднего специального образования

3. высшие и средние учебные заведения

Вопрос 7. Что является главным условием выхода на новый качественный уровень обучения кадров для реформы?

1. укрепление профессорско-преподавательского состава

2. целенаправленная работа с персоналом предприятия

3. стратегическая линия поведения в работе с персоналом.

Вопрос 8. Что является серьезным сдерживающим фактором для резко возросшего под влиянием перестроечных процессов спроса на научные знания, методики, технологии, консультационные и исследовательские услуги в области кадровой работы?

1. слабость фундаментальных исследований

2. низкий технический уровень

3. низкий потенциал научных исследований

Вопрос 9. Что предполагает совершенствование международного сотрудничества?

1. охват всего спектра вопросов работы с персоналом управления

2. решение частичных вопросов по работе с персоналом

3. решение глобальных проблем занятости

Вопрос 10. Что подразумевает под собой функциональное руководство тогда , когда линейное руководство предполагает действие?

1. бездействие

2. советы и рекомендации

3. активную деятельность

Вопрос 11. Чем следует серьезно заняться фирме, если она хочет удержать свои позиции среди других в ракурсе вопроса внутрифирменного управления персоналом?

1. капиталовложением

2. разработкой современной методики оценки и аттестации персонала управления

3. нет верного ответа

Вопрос12. Что является одним из важных направлений деятельности кадровой службы и руководства фирмы?

1. разработка методов совершенствования условий адаптации новых сотрудников

2. проверка знаний и переподготовка специалистов фирмы

3. разработка методов проверки личных и деловых качеств работников на лояльность к компании

Вопросы к занятию 2

Вопрос 1. Что представляет собой по существу планирование людских ресурсов?

1. система долгосрочных планов предприятия

2. система комплексных решений

3. применение процедур планирования для комплектации штатов и персонала

Вопрос 2. Сколько этапов включает в себя процесс планирования?

1. 2 этапа

2. 3 этапа

3. 4 этапа

Вопрос 3. С чего логично начать планирование трудовых ресурсов в действующей организации?

1. с оценки их наличия

2. с найма персонала организации

3. с сокращения штата

Вопрос 4. На каком этапе при управлении планированием кадров руководство отбирает наиболее подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора?

1. профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе

2. оценка результатов деятельности

3. отбор кадров

Вопрос 5. Что является первым шагом к тому, чтобы сделать труд работника как можно более производительным?

1. профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе

2. повышение по службе

3. заключение трудового соглашения

Вопрос 6. Что является следующим шагом после того, как работник адаптировался в коллективе и получил необходимую подготовку для эффективного выполнения своей работы?

1. определение степени эффективности его труда

2. обеспечение работника высокой заработной платой

3. обеспечение работой

Вопрос 7. Какие функции включают в себя повышение по службе, понижение, перевод, прекращение трудового договора?

1. организационные функции

2. административные функции

3. нет верного ответа

Вопрос 8. Что является результатом программ продвижения по службе?

1. большая преданность интересам организации

2. повышение мотивации, производительности труда.

3. верны ответы 1,2

Вопрос 9. Что включает в себя первый этап анализа работы?

1. исследование

2. ее характеристику, даннаю теми, кто в ней участвует

3. практическую деятельность

Вопрос 10. Какая характеристика работы устанавливает: какими качествами должен обладать работник для осуществления требуемого уровня выполнения работы?

1. спецификация работы

2. продолжительность работы

3. качество работы

Вопрос 11. Какая система специально тренируемых навыков, используемых при собеседовании, разработана в США и является наиболее известной?

1. схема "четыре блока"

2. план "семи пунктов"

3. решетка менеджмента

Вопрос12. Решение какой проблемы приобретает важное значение после приема работника на фирму?

1. решение вопроса о его статусе

2. решение организационных проблем

3. решение проблем по его адаптации в трудовом коллективе

Вопросы к занятию 3,

Вопрос 1. На что направлены изменения в принципах управления персоналом в первую очередь?

1. на решение проблем управления и координации

2. на реализацию политики мотивации

3. на реализацию политики занятости

Вопрос 2. К какой категории относится самостоятельный вид профессиональных специалистов-менеджеров, главной задачей которых является повышение производительной, творческой отдачи и активности персонала?

1. управляющие персоналом

2. директора подразделений

3. топ-менеджеры

Вопрос 3.Что имеет важное значение в разработке кадровой политики?

1. возраст работников, принимаемых на работу

2. учет и статистика работников, принимаемых на работу

3. принципы и требования, предъявляемые к работникам, принимаемым на работу

Вопрос 4. Каким образом построена система оплаты труда в США?

1. заработная плата может расти и может уменьшаться, в зависимости от производительности труда работников

2. более эффективно управлять процессами подготовки резерва, профессионального обучения, компенсации

3. фиксированная заработная плата может расти и практически никогда не уменьшается

Вопрос 5. На чем основаны гибкие системы оплаты труда?

1. оплата производится в зависимости от размера пая учредителей организации

2. на участии работников в прибылях фирмы или в распределении доходов

3. нет верного ответа

Вопрос 6. Каким единственным показателем обычно пользуются при измерении производительности труда, когда на самом деле необходимо учитывать все факторы: труд, капитал, материалы и энергию?

1. выпуском продукции в час на одного работающего

2. валовым выпуском продукции

3. выручкой, полученной от продажи произведенного товара

Вопрос 7. Что новое в характеристике управления позволил выделить комплексный подход к управлению как единству всех функций?

1. функцию руководства персоналом

2. функцию контроля над персоналом

3. функциональное назначение административного персонала

Вопрос 8. Что стало целью управления персоналом?

1. своевременное выполнение приказов и распоряжений руководителя

2. побуждение работников к развитию их способностей для более интенсивного и продуктивного труда

3. контроль

Вопрос 9. Какой результат достигается за счет использования таких факторов, как хорошая организация рабочих мест, рациональное планирование и использование производственных площадей, систематическая переподготовка и повышение квалификации работников, обеспечение стабильности занятости, разработка и реализация различных социально-экономических программ?

1.правильное планирование работы

2.анализ конечных результатов работы

3. повышение эффективности руководства персоналом

Вопрос 10. Что является эффективным инструментом стимулирования экономического роста фирм при соблюдении интересов основных социальных групп работников и предпринимателей (включая госсектор)?

1. политика доходов

2. нормативный подход-планирование рабочего места (процесса)

3. социальная политика организации

Вопрос 11.В какой атмосфере сформировалась в Финляндии политика доходов?

1. в атмосфере расцвета экономики в 1956 году

2. в атмосфере социально-экономического кризиса 1968 года

3. в атмосфере социально-экономического кризиса 1955 года

Вопрос12. Наиболее крупные предприятия могут иметь свои пенсионные системы. Где эти пенсии можно инвестировать?

1. на бирже

2. на фондовом рынке

3. на рынке ценных бумаг

Вопросы к занятию 4

Вопрос 1. На какой вопрос ищет ответ второй этап методики решения проблем и принятия решений?

1. ЗАЧЕМ?

2. ПОЧЕМУ?

3. КОГДА?

Вопрос 2. Какую модель часто применяют при составлении плана действий?

1. модель поля сил

2. модель ожидания

3. модель сохранения

Вопрос 3. Какая система найма работников широко применяется в отечественной практике?

1. контрактная система

2. система "оплата вперед"

3. договорная основа

Вопрос 4. В чем заключается дисциплинарная ответственность работника?

1. обязанности работника ответить за нарушение трудового правопорядка

2. в обязанности работника стерпеть установленные законом неблагоприятные меры воздействия

3. верны ответы 1,2

Вопрос 5. Кого относят к производственному персоналу?

1. рабочие, занятые во вспомогательном призводстве фирмы

2. рабочие, непосредственно занятые в основном производстве фирмы.

3. цеховые рабочие

Вопрос 6. Что является важнейшим показателем динамики кадров фирмы?

1. текучесть кадров

2. изменения численности кадров

3. изменение структуры управления

Вопрос 7. Чему уделяют важное значение современные государственные и рыночные структуры?

1. созданию благоприятных условий труда

2. организации труда

3. созданию кадрового резерва

Вопрос 8. От чего зависят число и конкретный состав ключевых должностей?

1.от размеров организации

2. от специфики организации

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 9. Что является важнейшей сопоставляющей управления развития карьеры?

1. перечень основных функций, обязанностей, требующихся знаний и навыков

2. перечень прав работника

3. оценка достигнутого процесса в работе сотрудника

Вопрос 10. На что, прежде всего, направлен процесс развития карьеры?

1. на повышение эффективности организации в целом

2. на достижение личных целей работника

3. на решение материальных проблем работника

Вопрос 11. Что представляет собой подготовка работников?

1. получение высшего образования

2. обучение работников навыкам, позволяющим поднять производительность их труда

3. нет верного ответа

Вопрос12. Какую модель используют многие предприятия для организации обучения своих работников?

1. циклическая модель

2. последовательная модель

3. параллельная модель

Вопросы к занятию 5

Вопрос 1. Что является одним из наиболее действенных методов мотивации и бывает двух видов: внутреннее и внешнее?

1. вознаграждение

2. взыскание

3. оплата

Вопрос 2. На чем основана теория ожидания?

1. на взаимоисключении

2. на теории вероятности

3. на оценке личностью вероятности определенного события.

Вопрос 3. Что является третьей теорией мотивации?

1. модель поля сил

2. циклическая модель

3. модель Портера-Лоулера

Вопрос 4. Какими могут быть конфликты по отношению к отдельному человеку?

1. управлямыми и неуправляемыми

2. горизонтальными и вертикальными

3. внутренними и внешними

Вопрос 5. На какие два вида можно разделить конфликты с точки зрения организационных уровней?

1. горизонтальные и вертикальные

2. внутренние и внешние

3. межличностные и внутриличностные

Вопрос 6. По характеру конфликты принято делить на:

1. объективные и субъективные

2. деловые и личностные

3. предметные и беспредметные

Вопрос 7. Что является первым этапом развития конфликта в широком смысле слова?

1. кризис

2. формирование конфликтной ситуации

3. развитие конфликта

Вопрос 8. Что является четвертой фазой развития конфликта?

1. трансформация

2. завершение

3. исчезновение

Вопрос 9. На чем основана стратегия разрешения конфликта?

1. на уступках

2. на компромиссе

3. на сотрудничестве сторон

Вопрос 10. В чем заключается эффективность кадрового менеджмента по мнению ряда авторитетных специалистов?

1. эффективность деятельности предприятия в целом в сопоставлении с его уровнем производственных возможностей

2. в привлечении большого числа специалистов

3. в увеличении прибыли предприятия

Вопрос 11. Что является превалирующим в методах расчета эффективности кадрового менеджмента?

1. произведенные затраты отчетного периода

2. балансовая прибыль и налоговые отчисления

3. значение затрат и доходности

Вопрос12. Какая зависимость существует между эффективностью работы персонала и профессионализмом его формирования и управления?

1. прямо-пропорциональная

2. обратно-пропорциональная

3. нет зависимости

Вопросы к занятию 6,

Вопрос 1. Приведите определение понятия "карьера".

1. это основополагающий фактор, определяющий эффекивность работы предприятия вследствии воздействия политики и управления

2. это индивидуально осознанная позиция и поведение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека.

3. применеие процедур планирования для комплектации штатов и персонала

Вопрос 2. Какие виды карьеры различают?

1. запланированную и незапланированную

2. профессиональную и непрофессиональную

3. профессиональную и внутриорганизационную

Вопрос 3.Какая форма планирования карьеры особенно распространена в Японии?

1. штатное планирование

2. планирование занятия конкретной должности в конкретный срок

3. система пожизненного найма

Вопрос 4. Как решается задача создания «запаса прочности» в управлении предприятием, фирмой?

1. через планомерную смену руководителей по группе важнейших управленческих постов

2. посредством обеспечения гарантий занятости

3. задача неразрешима

Вопрос 5. Что является главным недостатком существующих систем планирования управления кадрами?

1. большая текучесть кадров

2. плохая состыковка и систематизация данных параметров и их составляющих

3. стремление соединить потребности фирмы с интересами ее работников

Вопрос 6. Что может проявляться в причине, по которой человек хотел бы иметь конкретную работу, занимать определенную ступеньку на иерархической лестнице должностей?

1. темпы карьерного роста

2. цели карьеры

3. карьера

Вопрос 7. Что необходимо для сбора информации, важной как для планирования карьеры сотрудников фирмы, так и для решения вопросов замещения вакантных должностей и анализа потребностей в людских ресурсах в среднесрочной и долгосрочной перспективе?

1. материальные факторы производства

2. анализ содержания оценок возможностей развития карьеры

3. анализ работы руководства фирмы

Вопрос 8. В какой графе формы анализа содержания оценок возможностей развития карьеры руководитель дает оценку возможностей работника с двух точек зрения: с позиции готовности в настоящий момент времени и с позиции наиболее вероятной альтернативной специализации безотносительно срока?

1. Д. Альтернативные специализации.

2. Е. Оценка квалификации.

3. С. Потенциал развития карьеры.

Вопрос 9. Какую информацию дает графа «Альтернативная специализация на будущее»?

1. о том, какие карьерные области в принципе представляют интерес для работника или могут быть полезны для того, чтобы полностью задействовать его потенциал

2. о професстональных знаниях и навыках , способности решения проблем

3. об уровне должности и специализации работника в настоящее время

Вопрос 10. Чем «резерв» принципиально отличается от «номенклатуры»?

1. он комплектуется на конкурентной основе

2. состав группы подвижен и регулярно изменяется в зависимости от жесткой оценки объективных результатов деятельности участника в рамках программы

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 11. Какой должна быть оптимальная сумма для выдвижения работника в резерв и планирования мероприятий по развитию потенциала?

1. 50-56 баллов

2. 20-26 баллов

3. 10-15 баллов

Вопрос12. С чем связано различие в оценках нанимающего управляющего и руководителей более высокого ранга?

1."организация в целом" имеет более узкие задачи

2. «организация в целом» имеет более широкие задачи и отличные приоритеты

3. нет верного ответа

Вопросы к занятию 7,

Вопрос 1. На какой срок предполагает определение потребности фирмы в кадрах высшей квалификации типичная программа управления карьерой?

1. на 10 лет

2. на год

3. на пять лет;

Вопрос 2. Что играет важную дополняющую роль по отношению к другим элементам современных систем кадровой работы?

1. обучение персонала

2. переподготовка и повышение квалификации управляющих

3. переквалификация работников

Вопрос 3. Чему придается решающее значение при формировании систем управления руководящими кадрами?

1. денежному вознаграждению

2. поощрению творческого подхода

3. стимулированию оплаты труда

Вопрос 4. Чему отводится главная роль в системе стимулов за долгосрочные результаты в настоящее время?

1. премиям

2. опционам

3. дотациям

Вопрос 5. Что было центральным элементом всей кадровой политики американских фирм во второй половине 70-х годов?

1. оценка индивидуальных результатов деятельности

2. структура кадров

3. информация

Вопрос 6. Какой из элементов кадровой политики основан на установлении каждому работнику стандартов исполнения-количественных и качественных формулировок задач, подлежащих выполнению в данном году?

1. критерии выбора

2. общая оценка

3. индивидуальная оценка

Вопрос 7. Какая проблема может привести к уменьшению прибылей и возрождению «безобразных американских администраторов»?

1. отсутствие сравнительного анализа

2. отсутствие системы в комплектовании штатов для работы за границей может

3. отсутствие специальных документов и правовых основ

Вопрос 8. Какой характер часто носит практика комплектования штатов для работы за границей в большинстве американских фирм?

1. циклический

2. систематичный и целенаправленный

3. случайный и хаотичный

Вопрос 9. Что является является составным элементом общей системы работы с кадрами, которая предусматривает не только их подготовку и повышение квалификации, но отбор, аттестацию, продвижение по службе и стимулирование?

1. обучение работников

2. увольнение работников

3. прием на работу

Вопрос 10. Что является важнейшим направлением совершенствования системы формирования кадров?

1. увязка планирования и управления персоналом со стратегией хозяйственной деятельности

2. повышение эффективности хозяйственной деятельности в целом

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 11. Что имеет огромное значение для повышения эффективности производства?

1. образование

2. профессиональная подготовка

3. верны ответы 1, 2

Вопрос12. Что имеет большое значение в деле подготовки и обучения управленческого персонала?

1. оценка их деятельности

2. определение потребности в обучении.

3. верны ответы 1, 2

Вопросы к занятию 8 ,

Вопрос 1. С чем связано развитие системы внутрифирменной подготовки персонала в Японии?

1. с более широкой проблемой развития людских ресурсов страны

2. с возрастной категорией

3. с высоким качеством рабочей силы

Вопрос 2. Какой государственный орган играет наиболее значительную роль в развитии системы внутрифирменного обучения персонала в Японии?

1. Минестерство финансов

2. Минестерство просвещения

3. Министерство труда

Вопрос 3. Чему отводится первостепенное значение в современной Японии, как одному из немногих собственных ресурсов, которыми располагает страна?

1. функционированию производства

2. развитию людских ресурсов

3. развитию новых технологий и инноваций

Вопрос 4. Что разрабатывается и внедряется в настоящее время в большинстве японских компаний и фирм с целью планирования профессиональной карьеры работников?

1. система планирования профессиональной карьеры

2. система долгосрочного обучения персонала

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 5. Что играет большую роль в создании стимулов для обучения?

1. разделение труда

2. практика внутрифирменного формирования квалифицированных рабочих, требующихся фирме

3. совмещение трудовой деятельности

Вопрос 6. Что используют в Японии в качестве средств для повышения производительности фирм на основе методов научного управления?

1. детализацию труда

2. стандартизацию труда

3. верны ответы 1,2

Вопрос 7. Что играет большую роль в совершенствовании содержания труда в Японии?

1. деятельность кружков контроля качества

2. движение за бездефектность

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 8. Что используется в японских компаниях как эталон для отбора при приеме на работу?

1. предыдущий опыт соискателей

2. акцент на возраст

3. акцент на образовательный ценз

Вопрос 9. Какое звено квалифицированных рабочих Японии становится либо надзирателями, контролирующими производственные участки, либо руководителями и инструкторами, возглавляющими обучение на рабочих местах и деятельность мелких групп?

1. высшее звено

2. среднее звено

3. низшее звено

Вопрос 10. Что является критическим источником слабости банковского дела с точки зрения управления персоналом?

1. низкая квалификация сотрудников

2. перезаклад денежных средств

3. несоответствующий набор навыков

Вопрос 11. Чему должно уделятся значительное внимание в процессе разработки кадровой политики банка?

1. структуре кадрового состава банка

2. формированию "корпоративной культуры" банка, присущей конкретному банку

3. формированию прочного коллектива

Вопрос12. Какая служба оценивает широкую и долгосрочную перспективу развития персонала банка?

1. служба кадров

2. финансовая служба

3. служба контроля

Вопросы к занятию 9,

Вопрос 1. Какая система позволяет накапливать, обрабатывать и выдавать требуемую информацию в режиме учетного и учетно-аналитического взаимодействия?

1. "АИС-кадры"

2. "АТС-кадры"

3. "ИСУ"-кадры

Вопрос 2. Какова цель создания "АИС-кадры"?

1. повышение эффективности работы с кадрами, полноты и оперативности использования персональной информации

2. представление руководителям фирм возможности более обоснованного решения вопросов подготовки, повышения квалифика-ции и использование персонала

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 3. Чем вызвана необходимость создания "АИС-кадры"?

1. непрерывным усложнением, интенсивным увеличением количественных данных, необходимых для принятия обоснованных решений

2. сокращением заданных сроков обработки оперативного материала по кадрам

3. верны ответы 1,2

Вопрос 4. На чем основывается решение комплексов задач по кадрам в первую очередь?

1. на факторах, оказывающих влияние на величину затрат и издержек

2. на полноте персональных учетных сведений

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 5. Что представляет собой информационное обеспечение "АИС-кадры"?

1. это совокупность операционных систем, используемых в ПЭВМ

2. это совокупность технического оснащения отдела кадров

3. это совокупность методов и средств организации и обработки персональных данных

Вопрос 6. Что является особенностью "АИС-кадры"?

1. наличие систематизированной базы данных

2. наличие значительных массивов персональной информации, хранимой и перерабатываемой в ПЭВМ

3. нет верного ответа

Вопрос 7. На основе чего разрабатываются единые классификаторы-документы, которые позволяют унифицировать персональный учет?

1. на основе учетных сведений о работниках фирмы

2. на основе данных налоговой инспекции

3. на основе паспортных данных работников фирмы

Вопрос 8. Какое направление является наиболее эффективным при организации обработки кадровой информации?

1. создание системы управления базой данных (СУБД)

2. создание автоматизированных банков данных (АБД)

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 9. Что предусматривает организация работ по обработке информации?

1. статистику потребностей организации в рабочей силе, введеную в ПЭВМ

2. постоянное ведение и корректировку данных о всех работниках, сведения о которых введены в ПЭВМ

3. разработку анкет, вопросов, тестов для составления специальных компьютерных программ

Вопрос 10. Что подлежит постоянному ведению и корректировке в работе с кадрами?

1. состав изменяющихся учетных сведений о работниках

2. классификаторы информации по кадрам

3. верны ответы 1, 2

Вопрос 11. Кто участвует в работе по подготовке исходной информации?

1. лица, подлежащие учету, первоначальные сведения о которых вводятся в ПВЭМ

2. работники кадровых служб фирмы

3. верны ответы 1, 2

Вопрос12. Что служит информационной основой выдачи персональных данных о работниках фирмы на экран дисплея?

1. пароль пользователя

2. учетные данные работника

3. входные личные документы