Психология и этика для экономистов, менеджеров ПЭ

Индивидуальная работа

1. В чем заключаются основные особенности проведения собеседования с руководителями фирмы?

2. Раскройте методы воздействия руководителя на подчиненных.

3. Раскройте классификацию групп с позиции распространения информации и организации воздействия между членами группы.

4. В чем заключается различие между формальными и неформальными группами?

5. Кто такой неформальный лидер? Назовите виды и функции, выполняемые неформальными лидерами.

6. Дайте развернутое описание заключительной фазы конфликта.

7. Объясните понятие "вежливость".

8. Раскройте смысл закона самосохранения.

9. Каким образом стресс влияет на эффективность трудовой деятельности.

10. В чем заключается смысл закона неадекватности отображения человека человеком.

Контрольная работа ПЭ-00

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

1. В чем заключаются основные психологические особенности адаптации работника?

2. Раскройте методы воздействия руководителя на подчиненных. Приведите примеры.

3. Раскройте классификацию групп с позиции распространения информации и организации воздействия между членами группы.

4. Кто такой неформальный лидер? Назовите виды и функции, выполняемые неформальными лидерами.

5. Дайте развернутое описание заключительной фазы конфликта.

6. Объясните понятие «вежливость». Приведите примеры.

7. Раскройте смысл закона самосохранения. Приведите примеры.

8. Каким образом стресс влияет на эффективность трудовой деятельности. Приведите примеры.

9. В чем заключается смысл закона неадекватности отображения человека человеком. Приведите примеры.

10. Охарактеризуйте методы воздействия на мотивацию работников. Приведите примеры.

Практическая работа ПЭ-93

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

1. Раскройте суть формирования персонала в фирме на примере любой организации.

2. В чём заключается роль руководителя в деятельности фирмы? Изобразите схематически структуру трудового коллектива.

3. Раскройте механизм, порождающий физическое нарушение и душевные страдания.

4. В чем заключается смысл расщепления управленческой информации? Приведите примеры.

5. Приведите пример конфликтной ситуации и изобразите схематически этапы разрешения.

6. Изложите профессионально-квалификационные характеристики группы трудового коллектива.

7. Раскройте методы воздействия руководителя на подчиненных.

8. В чем заключаются основные особенности формирования персонала фирмы?

9. В чем заключается тревожное и напряженное состояние стресса?

10. Раскройте содержание идеальной методики борьбы со стрессом.

Контрольная

Введение

Вопрос 1. Что такое мотивация?

Вопрос 2. Мотивация - движущие силы учения

Вопрос 3. Активность учения школьников

Вопрос 4. Изучение и формирование мотивов

Вопрос 5. Стимулирование

Вопрос 6. Как мотивация влияет на успешность учебной деятельности

Вопрос 7. Мотивация успеха и мотивация боязни неудач

Заключение

Библиографический список

Контрольная работа по дисциплине

"Психология и педагогика "

Вопрос 1. Какие сведения необходимо включить в резюме?

Вопрос 2. В чем заключается графоаналитический анализ?

Вопрос 3. Изложите психологический механизм общения и взаимопонимания членов группы.

Вопрос 4. Изложите содержание основных стилей руководства.

Вопрос 5. Какие вы знаете пути выхода из конфликтной ситуации?

Вопрос 6. Опишите технику релаксации.

Вопрос 7. Раскройте понятие "этикет".

Вопрос 8. В чем заключается механизм влияния вежливости на процесс общения?

Вопрос 9. Назовите важнейшие условия формирования цивилизованного этикета.

Вопрос 10. Изложите основные формы власти на коллектив.

Контрольная работа

по предмету «Социальная психология, педагогика и этика деловых отношений»

Код (ПЭ 00).

Вопрос 1. Что, на ваш взгляд, является наиболее важным при составлении резюме?

Вопрос 2. Какие средства общения вам известны? Каким способом устанавливается наиболее сильный эмоциональный контакт?

Вопрос 3. Какие подходы к руководству фирмой вам представляются наиболее предпочтительными?

Вопрос 4. Какие основные типы конфликтов в организации вы знаете? Приведите конкретный пример конфликта одного из названных типов.

Вопрос 5. Что такое общегражданский этикет и каковы его основные правила?

Вопрос 6. Назовите основные нравственные ценности рынка.

Вопрос 7. Какая форма власти и влияния руководителя, на ваш взгляд, является наиболее эффективной. Ответ обоснуйте.

Вопрос 8. Каковы особенности формирования неформальных групп?

Вопрос 9. Назовите основные виды конфликтов. Какой вид конфликта, на ваш взгляд, является наиболее трудноразрешимым? Ответ обоснуйте.

Вопрос 10. Какой стиль руководства фирмой, на ваш взгляд, является самым эффективным? Дайте обоснование ответа.

Сборник практических заданий по дисциплине "Психология и педагогика"

Задание 1.

Вы собираетесь пойти устраиваться на работу и знаете, что нужно пройти собеседование.

Как вам лучше подготовиться к этому событию? Как следует вести себя во время собеседования? Какие не следует допускать ошибки при разговоре с работодателем?

Задание 2.

Прокомментируйте кратко схему возникновения, продолжения и разрешения конфликта на конкретном примере.

Задание 3.

Изложите основные отличительные признаки неформальной группы. В чем ее отличие от формальной группы?

Задание 4.

Изучите ситуацию: на работе служащий постоянно думал о ссоре, произошедшей дома. Ему не давала покоя мысль о том, что жена не понимает его увлеченность работой. К тому по пути на работу он застрял в автомобильной пробке. А в заключении ко всему, придя на работу, получил серьезный выговор за небольшую ошибку допущенную в его работе накануне. У служащего наступило стрессовое состояние. Какие основные приемы ухода от стресса вы порекомендовали ему?

Задание 5.

Сформулируйте обыденные ситуации общения.

Задание 6.

Как внешний облик влияет на общение людей? Что вы порекомендовали бы одеть человеку, идущему: на официальный прием, на встречу с друзьями, на банкет?

Задание 7.

Как необходимо проводить телефонные разговоры с партнерами по бизнесу? Составьте примерный телефонный разговор (на выбор) секретаря фирмы и клиента; руководителя организации и партнера по бизнесу.

Задание 8.

Как вы думаете, как должен вести себя мужчина в общении с дамой?

Задание 9.

Каким образом можно эффективно использовать влияние через традиции? Каковы сильные и слабые стороны влияния через традиции? Приведите примеры.

Задание 10.

Раскройте содержание психологии управления коллективом фирмы.

Изучите ситуацию: руководитель крупного предприятия отдал поручение своему заместителю довести до сведения всех работников следующее:

•введение на рабочих местах дополнительной оргтехники;

•введение новой отчетности;

•усиление контроля на производстве.

Как вы думаете, в каком виде эта информация дойдет до рабочих и служащих? От чего это зависит? Какой закон человеческой психики здесь действует?

Практическая работа

по предмету «Психология и педагогика » (код ПЭ93).

Вопрос 1. Вообразите, что вы главный бухгалтер на крупном предприятии. Что для вас представляется более важным - соблюдение буквы закона или отстаивание интересов компании? Ответ обоснуйте.

Вопрос 2. На должность продавца претендуют два соискателя. При прочих сходных качествах один обнаруживает ярко выраженный флегматический темперамент, другой же - холерик. Какого соискателя и почему вы бы предпочли, если бы были специалистом по подбору персонала для торговых предприятий?

Вопрос 3. Вы потеряли работу. Какие действия и в какой последовательности вы бы предприняли в первую очередь?

Вопрос 4. Какие качества, с вашей точки зрения, должны быть присущи лидеру и почему?

Вопрос 5. Ваш непосредственный начальник принял некомпетентное решение, что негативно отражается на деятельности организации. Какие шаги вы бы предприняли, чтобы повлиять на изменение ситуации в лучшую сторону?

Вопрос 6. Приведите пример конфликтной ситуации и опишите различные пути выхода из нее.

Вопрос 7. Какие методы релаксации вы бы порекомендовали своим коллегам и почему?

Вопрос 8. Вообразите, что Вы начальник отдела. Вы покритиковали своего сослуживца по чисто производственным вопросам. Однако он воспринял критику как личную обиду и попытку его подсидеть. В чем причина данного конфликта? Как можно преодолеть эту конфликтную ситуацию?

Вопрос 9. Представьте, что вас пригласили с супругом (супругой) на дипломатический прием. Какую одежду вы бы предпочли для себя и супруга (супруги)? Что вы захватите с собой из аксессуаров, чтобы подчеркнуть ваш социальный статус и индивидуальность?

Вопрос 10. Ваш партнер по бизнесу пригласил вас на деловую встречу в ресторан. Вы хотите произвести на него благоприятное впечатление. Какие психологические приемы вам в этом помогут?

Текст контрольной работы по предмету

"Социальная психология, педагогика и этика деловых отношений"

Задание 1.

Вопрос 1. В чем недостаток анкеты по сравнению с резюме?

> >менее гибкая; >больше по объему; >сложна в составлении; >дает меньше информации; >не отражает все способности.

Вопрос 2. Каких рекомендаций следует придерживаться при составлении резюме? (отметить лишнее)

> >быть, как можно точнее в формулировках и помнить, что нечеткое описание выполнявшихся в прошлом обязанностей может дать о вас столь же неопределенное впечатление; >необходимо описать каких результатов вы добились на своем прежнем рабочем месте; >необходимо описать все свои личные проблемы; >объем резюме ни в коем случае не должен быть более двух страниц; >резюме надо напечатать, используя стандартный шрифт.

Вопрос 3. Что используют работодатели, чтобы получить информацию о кандидате на вакантное рабочее место?

> >краткие резюме; >описания трудовой деятельности; >анкеты, письменные тесты; >медицинские заключения, просительные письма; >все вышеназванное.

Вопрос 4. Какой подход следует употреблять при составлении резюме?

> >хронологический; >функциональный; >аналитический; >содержание пунктов 1, 2, 3; >содержание пунктов 1, 2.

Вопрос 5. Что вы не стали бы делать при заполнении анкеты?

> >оставлять пустого пространства в анкете; >ставить слова "не имеется", если запрашиваемая в анкете информация не имеет к вам отношения; >просить второй экземпляр анкеты; >приносить с собой резюме и копию другой информации; >прежде чем начать ее заполнять, прочитать всю анкету с начала до конца.

Задание 2.

Вопрос 1. Какие части содержит письмо? (отметить лишнее)

> >приветствие; >вступительная часть; >послесловие; >окончание письма; >основная часть.

Вопрос 2. Что вы не будете делать пред тем, как пойти на тестирование?

> >хорошо выспаться ночью; >выяснять, штрафуется ли ответ, сделанный другим лицом; >составлять список всего того, что вам может понадобиться в центре тестирования, включая карандаш; >проверять, все ли вы взяли перед уходом из дома; >прийти в центр тестирования пораньше, по меньшей мере за 15 минут до начала.

Вопрос 3. В чем заключается предварительная подготовка к собеседованию? (отметить лишнее)

> >осознать, что можно и чего нельзя допускать в первом общении с работодателем; >ознакомиться с фирмой; >личное знакомство с руководителем предприятия; >узнать, с чем фирма выходит на рынок и какие предлагает услуги; >понять смысл процедуры собеседования.

Вопрос 4. Какую самооценку должен провести работонаниматель?

> >оценить свои слабости; >оценить свои достоинства; >оценить себя как личность; >все вышеназванное; >ни один из вышеназванных.

Вопрос 5. Что поможет расслабится перед ответом на заданный вопрос?

> >посмотреть по сторонам; >еще раз обдумать предыдущий ответ; >сделать глубокий вдох и сосчитать до десяти; >откинуться на спинку стула; >скрестить руки на груди.

Задание 3.

Вопрос 1. Что нужно делать, если на собеседовании вас спросили о том, с чем вам не удалось справиться в прошлом, или о какой-то особо негативной вашей черте в прошлом?

> >сказать, что эта сторона жизни никого не касается; >нужно предложить перейти к следующему вопросу; >нужно показать, какой урок вы из всего этого извлекли, и что он вам пошел впрок; >не отвечать на заданный вопрос; >ответить правду, не демонстрируя, как вы научились преодолевать преграды.

Вопрос 2. Какой вопрос не следует задавать тому, кто проводит с вами собеседование?

> >какова его личная жизнь? >как будет примерно выглядеть мой рабочий день? >какие имеются возможности для служебного или профессионального роста? >какие программы обучения и подготовки предоставляются? >кому я непосредственно буду подчиняться?

Вопрос 3. Для чего в начале собеседования интервьюер задает вопросы типа "Сколько вам лет?", "Где вы живете?", "Чем занимаются ваши родители?"?

> >с целью разговорить собеседника и облегчить начало разговора; >с целью как можно больше узнать о собеседнике; >с целью узнать личную жизнь собеседника; >для придания важности собеседованию; >это стандартные вопросы собеседования.

Вопрос 4. Какой вопрос может быть завершением в собеседовании?

> >за сколько времени вы должны предупредить об уходе с теперешней работы? >в каком последнем заведении вы учились? >какого типа работу вы больше всего любите делать? >чем вы надеетесь заниматься через 5,10 лет? >что вы знаете о запрашиваемой вами должности?

Вопрос 5. Почему интервьюера интересует вопрос, сколько времени вы работали на последней работе?

> >не страдаете ли вы какими-либо болезнями; >чтобы узнать, не склонны ли вы быстро терять интерес к работе; >он не хочет знать причины той или иной продолжительности работы; >все вышеназванное; >ничего из вышеназванного.

Задание 4.

Вопрос 1. Что Вы не наденете на собеседование?

> >блестящий галстук; >лучший костюм, который вы можете себе позволить; >хорошо начищенные туфли; >рубашка (блузка) голубого цвета; >минимум украшений.

Вопрос 2. Как следует вести себя на собеседовании?

> >хотя вы и смертельно напуганы, но не позволяйте своему телу выдавать вас; >в начале встречи подайте данному лицу руку, глядя при этом в сторону; >сядьте свободно, на стуле сгорбитесь; >принимайте непринужденный вид, даже если вам кажется, что все идет гладко; >шутите, проявляйте излишнюю раскованность.

Вопрос 3. Сколько процентов занимает ваш голос от общего впечатления, производимого вами на окружающих?

> >38%; >55%; >7%; >100%; >25%.

Вопрос 4. Что подразумевается под такой психологической ошибкой оценщика, как снисходительность?

> >более высоко оцениваются качества, принадлежащие самому эксперту; >происходит общее завышение выставляемых оценок; >завышение значения последних по времени событий; >оценщик выставляет оценки в середине диапазона, избегая крайних значений; >одно положительное или отрицательное качество оцениваемого работника "заслоняет" все остальные.

Вопрос 5. Какова цель графоаналитического анализа?

> >оценить внешний вид человека; >оценить характер человека; >оценить темп профессионального роста; >оценить качество выпускаемой продукции; >оценить степень соответствия человека предполагаемой должности.

Задание 5.

Вопрос 1. Что такое этика?

> >область, имеющая непосредственное отношение к внешнему климату в коллективе; >совокупность норм правоведения; >учение о морали, ее развитии, принципах, нормах и роли в обществе; >оценка человека по его почерку; >система доброжелательных отношений.

Вопрос 2. Чем неформальные группы отличаются от формальных?

> >они состоят из начальника и подчиненного; >они возникают естественным образом в соответствии с общими интересами членов организации; >они существуют только вне предприятия; >они образуются организационной структурой предприятия для упрощения достижения целей организации; >они образуются руководителем предприятия.

Вопрос 3. Может ли быть в неформальной группе лидер?

> >да, и его влияние на людей зависит от личностных характеристик; >нет, т. к. этого никогда не допустит официальный руководитель; >да, если этот человек когда-то занимал руководящий пост; >да, если это человек с хорошими внешними данными; >никогда;

Вопрос 4. Какие составляющие необходимо учитывать для формирования эффективного коллектива? (отметить лишнее)

> >мотивация; >восприятие; >пассивность; >убеждения; >ценности.

Вопрос 5. Что такое конфликтогены?

> >конфликтующие люди; >слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту; >благоприятные конфликтные ситуации; >нормы поведения в конфликтной ситуации; >главные ценности человека.

Задание 6.

Вопрос 1. Какова формула конфликта?

> >открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций - это случайное стечение обстоятельств плюс конфликтогены; >конфликт - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта; >открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта, плюс стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта; >конфликт - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта; >открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта минус стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;

Вопрос 2. По каким параметрам определяется степень развития группы? (отметить лишнее)

> >достаточная психологическая общность; >сложившаяся структура; >количество людей в группе; >наличие признанных лидеров; >налаженные деловые и личные контакты.

Вопрос 3. Как возникают межличностные отношения на предприятии?

> >в приказном порядке; >на восприятии и понимании людьми друг друга; >по уставу предприятия; >на основе единых целей; >на разности характеров людей.

Вопрос 4. Что такое убеждение?

> >сознательно мотивированное подражание; >слепое копирования поведения; >аргументированное, сознательное, словесное доказательство своих идей, мнений, поступков; >эффект многократного взаимного усиления эмоциональных состояний общающихся между собой людей; >свойство людей сравнивать себя с другим человеком.

Вопрос 5. Что такое социометрия?

> >социальное положение человека в обществе; >это измерение отношений внутри группы по социальным критериям; >наука о поведении человека в коллективе; >область знаний о морали; >личные особенности человека, характеризуемые его статусом.

Задание 7.

Вопрос 1. Кого не любят в группе?

> >универсалов; >людей веселых, общительных; >теоретиков; >практиков; >людей, умеющих все делать своими руками.

Вопрос 2. Чем кроме индивидуальных особенностей характера человека определяется его положение в коллективе?

> >особенностями коллектива; >полномочиями руководителя; >взаимоотношениями в коллективе; >структурой организации; >профессиональными обязанностями.

Вопрос 3. Чем определяется профессионально - квалификационные характеристики коллектива?

> >образованием, профессией и уровнем квалификации членов группы; >половозрастным составом группы; >поведением человека, исполняющего определенные обязанности; >внутригрупповыми взаимоотношениями; >конфликтными ситуациями в группе.

Вопрос 4. Какие существуют социальные роли в коллективе? (отметить лишнее)

> >координатор, шлифовщик; >генератор идей, искатель выгоды; >посредник; >контролер-аналитик; >энтузиаст, работяга.

Вопрос 5. От чего зависит успех в открытой группе, если на ее пути встречается какое-либо препятствие?

> >от способностей, потенциала каждого из членов группы; >от умения достигать согласия, вести переговоры; >от таланта авторитета - "пророка"; >от порядка, дисциплины, контроля; >от взаимопонимания в группе.

Задание 8.

Вопрос 1. Каковы характеристики неформальных групп?

> >социальный контроль; >сопротивление переменам; >содержание пунктов 1, 2. >контроль руководства; >содержание пунктов 1, 2, 4;

Вопрос 2. Чем определяется внешняя структура группы?

> >взаимопониманием; >общением; >деятельностью; >целями; >задачами.

Вопрос 3. Кто из ниженазванных не является неформальным лидером?

> >лидер-организатор; >лидер-слушатель; >лидер-дипломат; >лидер-творец; >лидер-борец.

Вопрос 4. В чем особенность компромиссного стиля руководства?

> >в способности руководителя, уступая людям с различными интересами, добиваться своих целей; >в том, что руководитель заставляет подчиненных быстро работать; >в выполнении работы по рассчитанным и оптимальным схемам; >в навязывании своей точки зрения руководителем; >в применении жестких мер наказания.

Вопрос 5. Чем характеризуется низкая способность руководства?

> >сочетает критику с анализом; >четко определяет значение организации; >поддерживает идеи коллектива; >поощряет творческий потенциал; >стремится к обратной связи.

Задание 9.

Вопрос 1. Каковы способы влияния руководителя на подчиненных? (отметить лишнее)

> >уступка; >четкие указания; >подкуп, просьбы; >угрозы, уговоры; >туманные приказы, требования.

Вопрос 2. К какому стилю руководства относится следующее: 1) За реализацию предложений отвечают все. 2) Инструкция в форме предложений. 3) Позиция руководителя - внутри группы. 4) Похвала и порицание - с советами. 5) Распоряжения и запреты - с дискуссиями?

> >демократический; >либеральный; >нейтральный; >авторитарный; >директивный.

Вопрос 3. Какие два значения имеет управленческая матрица?

> >забота о людях, забота о производстве; >забота о людях, забота о коллективе; >забота о людях, забота о человеке; >забота о производстве, забота о себе; >забота об управлении, забота о коллективе.

Вопрос 4. Какой стиль руководства наиболее популярен в Японии?

> >новаторско - интуитивный; >новаторско - аналитический; >консервативно-аналитический; >консервативно-интуитивный; >новаторско - консервативный.

Вопрос 5. В чем суть вероятностной модели руководства?

> >вероятность выполнения задания подчиненного зависит от его социального статуса; >эффективность стиля руководства опосредствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует; >эффективность стиля руководства зависит от взаимоотношений в коллективе; >вероятность увеличения производительности труда зависит от стиля руководства на предприятии; >эффективность стиля работы подчиненного опосредствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует.

Задание 10.

Вопрос 1. Какие наиболее распространенные типы конфликтов?

> >прямые, косвенные; >горизонтальные, вертикальные; >большие, маленькие; >личные, групповые; >сильные, слабые.

Вопрос 2. Какие фазы имеет конструктивный спор?

> >первая, вторая, третья; >начальная, конечная, последующая; >вводная, средняя, заключительная; >вводная, промежуточная, выводная; >вводная, спорная, решающая.

Вопрос 3. Каковы наиболее значимые факторы, определяющие характер межличностных взаимоотношений в коллективе? (отметить лишнее)

> >совокупность общественных отношений данного общества; >содержание общественного сознания; >социальная структура общества; >политическая структура общества; >экономическая структура общества.

Вопрос 4. Как протекает конфликт у "практиков"?

> >они выстраивают в уме сложную систему доказательств собственной правоты и неправоты своего оппонента; >они умеет так выйти из этой неприятной ситуации, что меньше затрагиваются глубинные чувства личности; >они более осторожны в действиях, больше продумывают логику своего поведения; >они компенсируют сложности отношений ориентацией либо на длительность, либо на поиск других контактов; >для них чрезвычайно важно интенсивное общение в этот момент, позволяющее лучше осознать причину, обстоятельства, позицию сторон.

Вопрос 5. Каковы виды выхода из конфликтной ситуации? (отметить лишнее)

> >уход от разрешения возникшего противоречия; >сглаживание, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только в данный момент; >компромисс; >перемена темы конфликта; >принуждение.

Задание 11.

Вопрос 1. Что можно порекомендовать руководителю, если в конфликтной ситуации он допустил такую ошибку, как отгороженность?

> >обобщенность; >конкретность; >включенность; >честный спор; >непродуктивное общение.

Вопрос 2. Какими путями можно предотвратить конфликт? (отметить лишнее)

> >избавиться от внутреннего беспокойства или волнения; >видеть добрые намерения в каждой из конфликтующих сторон; >высказать свою точку зрения; >определить возможный тип взаимной реакции конфликтующих; >использовать совет старшего, более опытного товарища.

Вопрос 3. Каков наилучший способ разрешения производственно-организационных конфликтов?

> >внесение новых пояснений, должностных инструкций; >постоянная забота руководителя о совершенствовании условий труда; >постоянная работа со слабыми членами коллектива; >своевременная информированность рабочих об экономической ситуации; >заблаговременное введение приказов на запрещение конфликтов.

Вопрос 4. Что лежит в основе травматического невроза?

> >нервные расстройства, сонливость; >фиксация на моменте травмы; >психическое расстройство; >бессоница, утомляемость; >травмы, расстройства.

Вопрос 5. Что такое травматический стресс?

> >повторяющиеся кошмарные сны; >снижение интереса к тому, что раньше занимало; >особая форма общей стрессовой реакции; >притупленность эмоций; >преувеличенное реагирование.

Задание 12.

Вопрос 1. Каково основное условие эмоционального выживания?

> >способность справиться с напряжением в течение нескольких минут; >бег по утрам; >водные процедуры, зарядка по утрам, солнечные ванны; >способность быстро выходить из конфликтной ситуации; >благоприятная атмосфера в трудовом коллективе.

Вопрос 2. Какой способ снятия напряжения поможет вам физически расслабиться?

> >релаксация; >приемы, отвлекающие внимание; >приемы, избавляющие от напряжения; >не касайтесь своих проблем; >возвратитесь к прежней проблеме.

Вопрос 3. Если мы расстраиваем себя, борясь за что-либо позитивное, и сопротивляемся чему-либо негативному, какой вид напряжения имеется в виду?

> >смятение; >напряженное ожидание; >прошибание стены; >достижение желаемого; >нервное расстройство.

Вопрос 4. Какие существуют рекомендации по разрешению проблем в будущем? (отметить лишнее)

> >всегда нужно делать то, что хочется; >что бы мы ни потеряли, мы, возможно, найдем это вновь; >не расстраиваться по поводу событий, которые уже через час будут казаться нам незначительными; >вызвать в сознании главные ценности, основанные на религиозной вере или миропонимании; >чем бы мы ни занимались сегодня, это очень напоминает то, с чем нам приходится сталкиваться всю жизнь.

Вопрос 5. Что означает для индивидуума открытие доступа к коллективной психике?

> >обновление жизни; >успех в работе; >стремление к благополучию; >психическое расстройство; >внедрение в коллектив.

Задание 13.

Вопрос 1. В чем заключается психологический механизм действия норм и правил?

> >в моральном поведении человека в коллективе; >в снижении психических расстройств у подчиненных; >с самого раннего детства человек усваивает принятые в его семье и более широком социальном окружении стандарты разного рода оценок; >иногда люди стремятся делать не то, что нужно, а что им больше всего хочется сделать в данной ситуации; >различные стандартные нормы поведения зачастую приводят к психическим расстройствам у людей.

Вопрос 2. Если общение двух людей не преследует деловых целей, а основной его смысл состоит в установлении и поддержании контакта, чувства "мы", то о каком виде общения идет речь?

> >межличностное общение двух и более людей в малых группах и сообществах, где каждый знает каждого; >диадное, интимно-личностное общение; >общение людей в относительно больших группах и сообществах, в которые могут входить как хорошо знакомые, так и незнакомые друг другу люди, но объединенные некой общей задачей; >деловое общение двух или более людей в малых группах, где все участники в большей или меньшей степени знают друг друга; >массовое общение.

Вопрос 3. Какие вы знаете средства общения?

> >вербальные, невербальные; >простые, сложные; >словесные, речевые; >деловые, простые; >личные, производственные.

Вопрос 4. Что относится к несловесным средствам общения?

> >мимика, жесты, поза, походка, осанка; >мимика, речь, поза, походка, аккуратность; >мимика, речь, походка, осанка; >походка, речь, поза, мимика, осанка; >осанка, слова, речь, поза, походка,;

Вопрос 5. Как говорит уверенный в себе человек?

> >скороговоркой; >быстро; >вяло; >медленно; >глотая слова.

Задание 14.

Вопрос 1. Что является определяющим при первой встрече?

> >речь; >внешний облик; >первая фраза; >осанка; >мимика.

Вопрос 2. Что можно посоветовать человеку, чтобы избежать неприязни? (отметить лишнее)

> >проявлять навязчивость по отношению к другим людям; >воздерживаться от вмешательства в чужие дела; >избегать проявлений нетерпимости; >избегать немотивированных споров; >избегать таких форм обращения, которые унижают партнера.

Вопрос 3. Что нарушает образ "приятного человека"?

> >хорошее настроение; >проявление негативных эмоции; >внешний облик; >простая речь; >мимика и жесты.

Вопрос 4. Что означает понятие "благодарность"?

> >внимательное выслушивание речи собеседника; >подтверждение, признание того, что человек реально сделал нечто значимое, приятное для вас; >позитивный знак внимания, посылаемый партнеру, но практически всегда в явной или скрытой форме содержащий моральное суждение; >практически признается достоинство человека, его ценность как личности; >выражение эмоционального недовольства поведением собеседника.

Вопрос 5. Когда человек становится приличным?

> >когда соблюдает формальные принципы этикета; >когда становиться личностью; >когда соблюдает формальные правила этикета; >когда человек хорошо одевается; >когда человек научился грамотно говорить.

Задание 15.

Вопрос 1. Что является важнейшим условием "грамотного" общения?

> >умение слушать партнера; >умение грамотно говорить; >умение правильно вести себя; >умение вести записи; >уважение к партнеру.

Вопрос 2. Что такое манеры? (отметить лишнее)

> >внешняя форма поведения; >способ держать себя; >врожденное чувство всего приличного; >тон, интонация, характерная для человека походка; >обращение с другими людьми.

Вопрос 3. Что является дурными манерами?

1. не хвастаться своим положением;

2. привычки громко говорить;

3. не смотреть свысока на других людей;

4. скромность и естественность;

5. вежливость, сдержанность.

Вопрос 4. Что такое тактичность?

> >она проявляется в необщительности, страхе перед обществом, знакомством с новыми людьми; >умение хорошо и грамотно говорить; >это счастливый образ действий, украшающий жизнь в мельчайших ее подробностях и способствующий сделать ее приятной в целом; >способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика; >это врожденное чувство всего приличного, которое помогает вести себя с достоинством в затруднительных обстоятельствах.

Вопрос 5. Чего нужно избегать в разговоре?

> >хороших манер; >вежливости; >тактичности; >плавного тона разговора; >всякой серьезной полемики.

Задание 16.

Вопрос 1. Что нужно положить слева от тарелки при сервировке стола?

> >вилка; >ложка; >нож; >стакан; >графин.

Вопрос 2. Что такое "деловой этикет"?

> >правило поведения за столом; >это, в широком смысле, этикет бизнесмена; >это только этикет коммерсанта; >второстепенная характеристика делового мира; >это только этикет предпринимателя.

Вопрос 3. Что предполагает речевой этикет в деловом общении?

> >лояльное, уважительное отношение к собеседнику >громкая ораторская речь; >использование общекультурных норм общения, суждения; >содержание пунктов 1, 3; >содержание пунктов 1, 2.

Вопрос 4. Кого должна приветствовать женщина?

> >женщину младшую по возрасту; >мужчину младшего по возрасту; >женщину младшую по должности; >мужчину намного старше по возрасту; >мужчину младшего по должности.

Вопрос 5. Какую цель имеет обращение?

> >формирует аттракцию (чувство взаимной симпатии, привязанности, расположения, привлечения); >это обычное выражение привязанности и оказания уважения собеседнику; >снимает обезличивание, т.е. показывает не заинтересованность в личности другого как в субъекте делового или иного общения; >это указание на то, что конкретная информация будет направлена тому, кому адресовано данное посещение; >имеет своей целью вызвать отрицательные эмоции у собеседника и соответственно чувство неудовлетворения от них.

Задание 17.

Вопрос 1. Что такое комплимент?

> >элемент речевого этикета, связанный с началом общения, который выражается в адресации к собеседнику по имени, отчеству, фамилии, должностному или профессиональному признаку; >элемент речевого этикета, в котором содержится некоторое преувеличение положительных качеств человека; >элемент речевого этикета, связанный с предложением о встрече, об установлении отношений, выходящих за рамки служебной субординации или же, наоборот, для установления этих рамок, с шагом навстречу для разрешения конфликта или достижения соглашения; >элемент речевого этикета, которым завершается любой вид речевого общения; >элемент речевого этикета, независимо от того, были или не были до этого представлены друг другу собеседники.

Вопрос 2. Для чего необходимо прощание? (отметить лишнее)

> >это вынужденная мера общения; >как бы подводится итог разговору; >дается определенная гарантия того, что сказанное в разговоре - предмет дальнейшего внимания; >это определенный акт, завершающий собой коммуникативный контакт; >это обычное следование этикету.

Вопрос 3. Каковы основные принципы делового общения?

> >отношение к проблеме формируется через призму отношения к оппоненту; >деловые стратегии управления производством; >отношение к проблеме зависит от отношения к оппоненту; >оценка спорного положения дается с учетом общезначимых оснований; >все вышеназванное.

Вопрос 4. Какие методы реализуют принцип "отношение к проблеме не зависит от отношения к оппоненту"? (отметить лишнее)

> >оценка проблемы, исходящая из объективных критериев, а не характеристик любого, в том числе, и собственного интереса и намерения; >формулирование отношения к позиции оппонента, исходя из принципиального неравенства взглядов; >выявление проблемы в "чистом" виде, т.е. в том качестве, какова она есть, невзирая на то, что о ней думают и как к ней относятся все остальные стороны конфликта; >независимая экспертиза ситуации, которая сложилась в силу различия позиций; >формулирование отношения к позиции оппонента, исходя из принципиального равенства оснований, воззрений.

Вопрос 5. Каковы основные принципы этикета?

> >вежливость, хорошие манеры, тактичность; >хорошие правила, застенчивость, справедливость; >поощрение, симпатичность, скромность; >целеустремленность, громкая речь, ; >все вышеназванное.

Задание 18.

Вопрос 1. На чем должны быть основаны рыночные связи? (отметить лишнее)

> >на скрытых мотивах поведения; >на их добропорядочности; >на повышенной требовательности к себе и другим; >на чувстве долга; >на доверии между партнерами.

Вопрос 2. Что сегодня делает отечественный бизнес ущербным?

> >отсутствие имиджа делового человека, предпринимателя, что проявляется в стиле мышления; >стремление к патриотизму; >комплекс "неполноценности", покорность, боязнь пройти "до начала", рискуя по крупному; >практически полное присутствие у наших предпринимателей привычки и традиций услужить, обслужить; >все вышеназванное.

Вопрос 3. Каковы нормы нахождения компромисса? (отметить лишнее)

> >успехи в бизнесе не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды; >концепция "сам себе хозяин"; >искренность, добросовестность, открытость; >концепция "служения обществу"; >принцип "в распределении прибыли должны участвовать все те, кто участвовали в ее создании".

Вопрос 4. Что такое "профессиональная этика"?

> >норма поведения предпринимателя, требования, предъявляемые культурным обществом к его стилю работы, характеру общения с людьми, социальному облику; >деловые взаимоотношения между двумя предпринимателями; >важнейшая предпосылка независимости; >этика ведения переговоров с партнерами, этика поведения на улице; >все вышеназванное.

Вопрос 5. Что не относится к правилам поведения в мире бизнеса?

> >перед деловыми переговорами определите заранее желаемый результат; >в деловых письмах всегда используйте имена людей или названия организаций, которые представили вас партнеру; >если при ведении деловых переговоров вы имеете информацию, которую вам излагают, то принимайте ее как уже известную всем; >при деловых переговорах обязательно найдите оригинальные черты вашего предложения, отличающие вас от других аналогичных фирм, всегда фиксируйте внимание партнера на этом; >фиксируйте свое внимание на целях партнера и на вашей помощи в достижении этих целей.

Задание 19.

Вопрос 1. Каковы инструменты управления? (отметить лишнее)

> >культура; >психология; >иерархия; >организация; >этика.

Вопрос 2. Что не относится к неэтичным действиям людей?

> >обращение к сослуживцам по имени и отчеству; >фальсификация документов, отправляемых службам государственного регулирования; >присвоение средств; >дача взятки чиновнику ради получения контракта; >все вышеназванное.

Вопрос 3. Что такое ассоциирование?

> >создание профессиональных объединений предпринимателей; >создание с помощью средств массовой информации образа преуспевающего делового человека; >сильная исполнительная власть, парламентские средства политической борьбы, стабильность законодательства; >нормативное закрепление наиболее общих социально приемлемых стандартов поведения; >уважение к закону.

Вопрос 4. Что является условием формирования цивилизованной предпринимательской этики? (отметить лишнее)

> >иерархия; >свобода; >право; >ассоциирование; >пропаганда.

Вопрос 5. Что не следует делать во время выступления?

> >вступайте в дискуссию во время выступления; >начинайте говорить только тогда, когда установиться тишина; >кратко и четко обратитесь ко всей аудитории, а потом сделайте паузу; >не делать неоправданных выводов и обобщений; >не показывать виду, что вы устали или в чем-то сомневаетесь.

Задание 20.

Вопрос 1. Что не следует делать во время телефонного разговора?

> >основная цель звонка излагается лаконично в 13-15 фразах, при этом необходимо подчеркнуть точки соприкосновения интересов; >обязательное приветствие; >окончание разговора, повторение основной мысли, просьбы, идеи; >прощание, сказать что-то приятное, поблагодарить за разговор; >представление.

Вопрос 2. На каком расстоянии находится социальная зона?

> >15-46 см; >46 см - 1,2 м; >1,2 м - 3,6 м; >1-15 см; >более 3,6 м.

Вопрос 3. Что означает такой элемент языка телодвижений, как "раскрытые ладони"?

> >превосходство, равенство; >честность, искренность, доверчивость; >покорность, уступчивость; >нетерпимость, разочарование; >уверенная или всезнающая позиция.

Вопрос 4. Что означает, если женщина держится за ручку своей сумочки?

> >нервозность; >покорность; >разочарование; >расстройство; >превосходство.

Вопрос 5. Какие бывают виды взглядов?

> >деловой, социальный, интимный; >искоса, с боку, исподлобья; >вверх, вниз; >прямой, отсутствующий; >все вышеназванное.

Задание 21.

Вопрос 1. Каким способом представляются в Японии?

> >поклоны; >опускание на колени; >поцелуй руки; >вздымание рук; >снятие головного убора.

Вопрос 2. Какова цель руководителя организации?

> >влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации; >следить за внешней и внутренней средой организации; >подготавливать приказы, распоряжения, указания; >составлять план работы организации; >все вышеназванное.

Вопрос 3. Каким образом внутри организаций одно лицо делает других зависимыми от него?

> >путем контроля доступа к информации, людям и инструментарию; >выпускает новые приказы и распоряжения; >путем применения физической силы; >подсознательно воздействуя на другого человека; >проведением бесед, переговоров, совещаний.

Вопрос 4. Чем характеризуется эталонная власть?

> >характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий; >исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие; >исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности; >исполнитель верит, что влияющий имеет право, отдавая приказания, и что его или ее долг - подчиняться им; >исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность;

Вопрос 5. Может ли обращение к страху быть эффективным методом влияния?

> >да, если предлагаются конкретные меры; >нет, т. к. это не этично; >да, но только вне организации; >нет, потому что это унижает людей; >да, если применять слишком жестокие меры.

Задание 22.

Вопрос 1. В чем заключается власть, основанная на вознаграждении?

> >она оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения; >руководитель пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности; >определяется отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему, а также от потребности исполнителя в принадлежности и уважении; >исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем; >она создает образы насилия.

Вопрос 2. Что происходит, когда человек признает влияние, основанное на традиции?

> >он получает взамен ощущение принадлежности к социальной группе; >он получает хорошее настроение; >он чувствует себя ненужным организации; >он чувствует сильное давление руководителя организации; >появляется много времени для отдыха на работе.

Вопрос 3. Что такое харизма?

> >это власть, построенная на силе личных качеств лидера; >это власть, основанная на принуждении; >это власть, основанная на вознаграждение; >это власть, построенная на логике; >это власть, построенная на давней традиции.

Вопрос 4. Каким основным преимуществом обладает традиция?

> >маневренностью; >безличностью; >честностью; >направленностью; >внушительностью.

Вопрос 5. В чем выражается ограниченность метода разумной веры?

> >менее устойчива; >более устойчива; >занимает мало времени; >действует быстрее; >более сильная.

Семинар по предмету:

Психология и педагогика (для экономистов и менеджеров)

Занятие № 1

Вопрос №1. Какие данные не нужно предоставлять работнику, претендующему на

ту или иную должность?

1) данные о самом себе

2) данные о всех родственниках

3) данные о работе, которую он хотел бы получить

Вопрос №2. От какого фактора зависит способ подготовки краткого резюме?

1) от того, насколько уровень квалификации работника соответствует

характеру работы

2) от того, сколько наград и дипломов имеет работник

3) от того, насколько размер прежней заработной платы отличается от

будущей

Вопрос №3. Какое из приведенных выражений верно?

1) объем резюме ни в коем случае не должен быть более двух страниц

2) резюме надо печатать, используя нестандартный шрифт

3) в резюме надо указывать все негативное

Вопрос №4. Что содержит вступительная часть письма?

1) просьба о собеседовании

2) призыв к читателю

3) краткое описание своих качеств

Вопрос №5. Что не нужно делать на собеседовании работнику?

1) всем своим видом подтверждать, что он полностью владеет собой

2) при ответе на вопросы бормотать себе под нос

3) ему нужно одеться должным образом, применительно к его профессии,

возрасту и положению

Вопрос №6. Когда можно оговаривать размер своей будущей заработной платы?

1) перед собеседованием

2) во время собеседования

3) когда должность будет уже предложена

Вопрос №7. Какой вопрос может задать интервьюер в начале собеседования?

1) где живет работник?

2) какое образование у работника?

3) чем привлекательна работа?

Вопрос №8. Что может произойти, если работник запросит слишком высокий

заработок?

1) его могут принять за человека, лишенного честолюбия и самоуважения

2) он будет работать за меньшую зарплату, чем фирма первоначально хотела

ему предложить

3) его могут принять за чересчур корыстолюбивого человека и отказать в

работе

Вопрос №9. Какой вопрос может быть завершающим в собеседовании?

1) что вы знаете о запрашиваемой вами должности?

2) когда вы можете приступить к совей работе?

3) чем занимаются ваши родители?

Вопрос №10. Что является наиболее важным фактором в создании хорошего

впечатления на приемном собеседовании?

1) элегантный портфель или дипломат

2) элегантный костюм

3) хорошая физическая форма

Вопрос №11. Какая доля в общем впечатлении принадлежит внешности

работника?

1) 7%

2) 38%

3) 55%

Вопрос №12. В чем выражается "эффект свежести" при оценке персонала?

1) оценщик выставляет оценки в середине диапазона, избегая крайних

значений

2) происходит общее завышение выставляемых оценок

3) завышение значения последних по времени событий

Занятие № 2

Вопрос №1. Почему очень важны групповые отношения?

1) группы оказывают огромное влияние на окружающую среду

2) группы создают условия для влияния одних людей на других

3) это экономические механизмы, через которые люди получают убеждения и

ценности

Вопрос №2. Как называются группы, возникающие естественным способом в

соответствии с интересами членов организации?

1) формальные

2) индивидуальные

3) неформальные

Вопрос №3. Что относится к важнейшим принципам руководства персонала?

1) четкое представление каждого работника о том, кому он подчинен и от

кого получает указания

2) возложение ответственности на каждого работника за его работу

3) содержание пунктов 1, 2

Вопрос №4. Что является наиболее действенным методом мотивации?

1) вознаграждение

2) увольнение

3) требовательность

Вопрос №5. Как называется процесс интерпретации наших чувств в

предусмотренном порядке и значений для среды?

1) отношение

2) предпочтение

3) восприятие

Вопрос №6. Какова доля конфликтов, возникающих помимо желания их

участников?

1) 80%

2) 20%

3) 100%

Вопрос №7. Какова задача посредника в конфликтной ситуации?

1) установить кто прав в конфликте

2) решить проблему с наименьшими потерями для обеих сторон

3) найти тех, кто виноват в конфликтной ситуации

Вопрос №8. Что первое бросается в глаза и запоминается человеку при

знакомстве?

1) улыбка

2) прическа

3) глаза

Вопрос №9. Как мы воспринимаем человека при позитивной установке?

1) переоцениваются положительные качества другого человека

2) воспринимаются в основном отрицательные качества другого человека

3) в равной степени воспринимаются как положительные, так и отрицательные

качества другого человека

Вопрос №10. Какой человек в группе имеет нулевой статус?

1) отвергаемый

2) принимаемый

3) изолированный

Вопрос №11. Как можно охарактеризовать "генератора идей"?

1) это человек, умеющий воплотить идею в жизнь

2) это человек, стремящийся докопаться до истины

3) это человек, интересующийся внешней стороной дела

Вопрос №12. От чего зависит успех случайной группы?

1) от таланта авторитета - "пророка"

2) от умения достигать согласия, вести переговоры

3) от способностей, потенциала каждого из членов группы

Занятие № 3

Вопрос №1. Какой лидер воспринимает нужды коллектива как свои собственные

и активно действует?

1) лидер-организатор

2) лидер-утешитель

3) лидер-дипломат

Вопрос №2. Какому стилю руководства свойственно единоначалие?

1) авральный

2) демократический

3) авторитарный

Вопрос №3. Что относится к высоким способностям руководителя?

1) подавление творческий потенциал[1]

2) стремление к обратной связи

3) сочетание критику с анализом

Вопрос №4. Чем характеризуется вторая стадия развития коллектива?

1) в коллективе появляется опыт успешного решения проблем

2) внутри коллектива формируются прочные связи

3) в рамках коллектива открыто образуются кланы и группировки

Вопрос №5. Сколько факторов влияют на управленческую деятельность в

настоящее время?

1) 3

2) 11

3) 24

Вопрос №6. Как называется метод влияния, если руководитель произносит

фразу: "Вам известно, что надо работать лучше"?

1) требование

2) четкое указание

3) туманный приказ

Вопрос №7. Чем характеризуется коллегиальный стиль руководства?

1) руководитель не дает указания

2) мероприятия планируются не заранее, а в группе

3) отсутствие похвалы, порицаний

Вопрос №8. При каком стиле управления руководитель стремится к выработке

коллективных решений?

1) авторитарный

2) нейтральный

3) демократический

Вопрос №9. Какой критерий позволяет определить, данный стиль руководства

"хуже или лучше" другого?

1) групповая эффективность

2) удовлетворенность своим положением в группе

3) количество конфликтов в группе

Вопрос №10. Чем характеризуется модель 9.9. в "управленческой матрице"?

1) максимум внимания к людям, минимум внимания к работе

2) максимум внимания к работе, незначительное внимание к людям

3) высокая ориентация на эффективную работу в сочетании с доверием и

уважением к людям

Вопрос №11. Как называется соучаствующее управление?

1) интуитивное

2) партисипативное

3) консервативное

Вопрос №12. В каких ситуациях наиболее эффективен руководитель с

коллегиальным стилем управления?

1) в ситуациях с низким ситуационным контролем

2) в ситуациях с умеренным ситуационным контролем

3) в ситуациях с высоким ситуационным контролем

Занятие № 4

Вопрос №1. Как в горизонтальном конфликте происходит препятствие

достижению основных целей совместной трудовой деятельности?

1) руководитель не обеспечивает возможности успешного достижения цели

деятельности подчиненным

2) подчиненный не обеспечивает руководителю возможности выполнения

основной цели его деятельности

3) действия одного препятствуют успешной деятельности другого

Вопрос №2. Кому свойственно такое поведение в конфликте как: "Лучшая

защита - нападение"?

1) "мыслитель"

2) "практик"

3) "собеседник"

Вопрос №3. Что самое опасное для деловых и личных отношений?

1) короткие конфронтации

2) длительные конфронтации

3) изменение обстоятельств

Вопрос №4. Кто реже всего вступает в конфликт?

1) "собеседник"

2) "практик"

3) "мыслитель"

Вопрос №5. Какой вариант выхода из конфликта наиболее свойственен

"мыслителю"?

1) компромисс

2) принуждение

3) уход

Вопрос №6. Сколько фаз имеет развитие конструктивного спора?

1) 8

2) 5

3) 3

Вопрос №7. В чем выражается такая ошибка руководителя в разрешении

конфликта, как "отгороженность"?

1) вспоминаются другие спорные события

2) кто-то обижается и заканчивает спор преждевременно

3) постоянное повторение одного и того же

Вопрос №8. В чем выражается отрицательное эмоциональное состояние в

заключительной фазе конфликта?

1) напряжение осталось или же усилилось

2) появился опыт для будущего

3) никто не хочет исправляться

Вопрос №9. Что характерно для холерика в конфликтной ситуации?

1) легко успокаивается

2) труднодоступен для убеждения

3) повышенная возбудимость

Вопрос №10. Как называется вторая стадия развития стресса (по Г.Селье)?

1) сопротивление

2) тревога

3) истощение

Вопрос №11. Чем характеризуется такой способ выхода человека из стрессовой

ситуации, как "убежище"?

1) сдерживание дыхания

2) отвлечение внимания

3) мгновенное изменение сцены

Вопрос №12. Когда можно считать наше беспокойство псевдопроблемой?

1) оно не приносит физического ущерба

2) оно не мешает счастью людей, в целом настроенных позитивно

3) содержание пунктов 1, 2

Занятие № 5

Вопрос №1. Чем регулируется любой процесс межличностного взаимодействия?

1) нормы, принятые в обществе

2) приказы вышестоящих лиц

3) содержание пунктов 1, 2

Вопрос №2. Что относится к официальному взаимодействию людей?

1) семейное взаимодействие

2) бытовое взаимодействие

3) служебное взаимодействие

Вопрос №3. Как называется общение двух или более людей в малых группах,

где каждый знает каждого?

1) деловое общение

2) межличностное общение

3) диадное общение

Вопрос №4. Каков характер массового общения?

1) долговременный

2) личный

3) случайный

Вопрос №5. Как классифицируются средства общения?

1) простые, сложные

2) вербальные, невербальные

3) физические, моральные

Вопрос №6. Какой человек говорит медленно?

1) уверенный

2) взволнованный

3) желающий оправдаться

Вопрос №7. Закончите фразу: "Вежливое обращение создает для человека ..."

1) "эффект неприязни"

2) "эффект подтверждения"

3) "эффект невоспитанности"

Вопрос №8. Что является важным условием "грамотного" общения?

1) умение говорить

2) умение слушать

3) умение переводить разговор на другую тему

Вопрос №9. Что значит быть самим собой?

1) значит не растворяться в ожиданиях других

2) значит вести себя разумно, следуя неискренним побуждениям

3) значит стараться всех во что бы то ни стало расстроить

Вопрос №10. Как называется свод общепринятых в армии правил, норм и манер

поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности?

1) дипломатический этикет

2) воинский этикет

3) общегражданский этикет

Вопрос №11. На чем основана вежливость?

1) на грубости и суровости

2) на корысти и невежестве

3) на искренности и доброжелательности

Вопрос №12. Что относится к хорошим манерам?

1) почтительное отношение к старшим

2) несдержанность и хамство

3) грубое обращение с женщиной

Занятие № 6

Вопрос №1. Как нужно одеваться, чтобы не вызвать насмешки окружающих?

1) дорого и вычурно

2) просто и элегантно

3) неопрятно и безвкусно

Вопрос №2. Какого цвета предпочтительнее надевать костюм мужчинам на

вечерние приемы?

1) сиреневый

2) желтый

3) черный

Вопрос №3. На что в первую очередь человек обращает внимание при общении?

1) на манеру разговаривать

2) на поведение

3) на одежду

Вопрос №4. Как классифицируется столовая посуда?

1) простая, сложная

2) столовая, чайная, десертная

3) большая, средняя, маленькая

Вопрос №5. С какой стороны от тарелок кладут вилки при сервировке стола?

1) слева

2) справа

3) сверху

Вопрос №6. Какое из приведенных выражений не верно?

1) кушать надо без шума, нельзя прихлебывать с ложки и чавкать

2) суп следует есть не с конца ложки, а с бокового края

3) кушая, следует упираться локтями в стол

Вопрос №7. Какому требованию должно отвечать деловое общение?

1) ориентация на конструктивный результат

2) отсутствие стремления к разрешению конфликта

3) достижение разногласия

Вопрос №8. Какое из приведенных выражений не верно?

1) мужчина приветствует женщину

2) младший по должности приветствует старшего

3) старший по возрасту приветствует младшего

Вопрос №9. Что такое приглашение?

1) элемент речевого этикета, связанный с предложением о встрече

2) элемент речевого этикета, которым завершается любой вид речевого

общения

3) элемент речевого этикета, связанный с началом общения

Вопрос №10. Как называется элемент речевого общения, в котором содержится

некоторое преувеличение положительных качеств человека?

1) приглашение

2) представление

3) комплимент

Вопрос №11. С помощью каких приемов реализуется принцип: "отношение к

проблеме не зависит от отношения к оппоненту"?

1) принимается во внимание лишь позиционная экспертиза, все остальные

экспертные оценки исключаются

2) оценка спорного положения дается исходя из личного субъективного

интереса без учета общезначимых оснований

3) формулирование отношения к позиции оппонента, исходя из принципиального

равенства взглядов, оснований

Вопрос №12. В чем заключается первый закон управленческого общения?

1) люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают

эмоционально положительный настрой

2) если некто вас понял, это еще не значит, что он с вами согласен и

принял сказанное вами к безусловному исполнению

3) люди труднее принимают позицию того, к кому относятся эмоционально

отрицательно

Занятие № 7

Вопрос №1. Что является важнейшей предпосылкой независимости?

1) рабство

2) принуждение

3) свобода

Вопрос №2. Что является объектом изучения этики?

1) мораль

2) правила

3) деньги

Вопрос №3. Что не относится к инструментам управления?

1) иерархия, рынок

2) культура, организация

3) деньги, продукция

Вопрос №4. Что являлось корнем административно-командной системы в нашей

стране?

1) рынок

2) иерархия

3) деньги

Вопрос №5. Что относится к этичным действиям?

1) фальсификация документов

2) действия, не противоречащие закону

3) присвоение чужих средств

Вопрос №6. Какими чертами должен обладать предприниматель, чтобы ему

сопутствовал успех в делах?

1) в деловой обстановке обращаться к подчиненным на "Ты"

2) всегда отдавать распоряжение "через голову" нижестоящего руководства

3) всегда выполнять обещания в срок и избегать назидательности

Вопрос №7. Какое из приведенных выражений не верно?

1) внимание страны к этике возрастает с ростом уровня экономического

благосостояния

2) стандарты этичного поведения различаются в разных странах

3) этика бизнеса затрагивает только проблему социально ответственного

поведения

Вопрос №8. Чем характеризуется процесс формирования этики

предпринимательства?

1) это простой и короткий процесс

2) это сложный и длительный процесс

3) это одноуровневый процесс

Вопрос №9. Что не является условием формирования цивилизованной

предпринимательской деятельности?

1) пропаганда

2) рабство

3) стабильность

Вопрос №10. Что такое ассоциирование?

1) создание профессиональных объединений предпринимателей

2) нормативное закрепление наиболее общих социально приемлемых стандартов

поведения

3) создание с помощью средств массовой информации образа преуспевающего

делового человека

Вопрос №11. Что относится к постулатам профессиональной этики

предпринимателя?

1) цивилизованный предприниматель перекладывает ответственность за

принятие нужного решения на подчиненных

2) цивилизованный предприниматель никого никогда не унижает

3) цивилизованный предприниматель уважает себя как личность и не терпит

недостатков других

Вопрос №12. Что нужно делать, чтобы овладеть навыками корректного

поведения для предпринимателя?

1) соблюдать правила представления и знакомства

2) соблюдать правила аморального поведения

3) соблюдать правила проведения животных

Занятие № 8

Вопрос №1. Что не входит в "правила трех двадцати"?

1) 20 сек. вас оценивают

2) 20 сек. оценивают как и что вы начали есть

3) 20 сек. оценивают ваши улыбки и обаяния

Вопрос №2. Как увеличить полезность контакта?

1) делать комплименты

2) не говорить о проблемах собеседника

3) быть рассеянным

Вопрос №3. Что не входит в правила эффективного общения?

1) контролировать форму общения, не допускать экстравагантности

2) строить сообщения запутанно и непонятно

3) стараться быть убедительным на каждом этапе общения

Вопрос №4. Каким критериям должна соответствовать речь на публичном

выступлении?

1) начинать речь нужно слабым и тихим голосом

2) необходимо готовиться к выступлению

3) необходимо проявлять неуверенность

Вопрос №5. Что не нужно делать во время выступления?

1) начинать говорить только тогда, когда установиться тишина

2) не делать неоправданных выводов и обобщений

3) вступать в дискуссию во время выступления

Вопрос №6. Сколько процентов в коммуникации составляет невербальное

общение?

1) 60-80%

2) 20-40%

3) 100%

Вопрос №7. Какова длина социальной зоны?

1) 15-46 см.

2) 4,6-7 м.

3) 1,2-3,6 м.

Вопрос №8. Что означают "раскрытые ладони"?

1) нервозность

2) искренность

3) покорность

Вопрос №9. Что означает "поглаживание подбородка"?

1) попытка принять необходимое решение

2) открытость, доверчивость, честность

3) неискренность, превосходство

Вопрос №10. Что означает "склонение головы"?

1) жест дружеского расположения

2) выразительный жест уважения

3) знак враждебности

Вопрос №11. Какое из приведенных выражений не верно?

1) по лестнице, при спуске, мужчина должен идти впереди, при подъеме -

сзади

2) по тротуару мужчина должен идти справа, женщина слева

3) к юношам и девушкам, достигшим 18 лет, обращаются на "Вы"

Вопрос №12. Какого цвета туфли нужно надевать к темному костюму?

1) черный

2) бежевый

3) кремовый

Занятие № 9

Вопрос №1. Что должен делать руководитель для того, чтобы сделать свое

лидерство и влияние эффективным?

1) развивать и применять власть

2) применять физическую силу

3) халатно относится к своему делу

Вопрос №2. Какое из приведенных выражений верно?

1) уровень влияния облеченного властью лица А на лицо Б больше степени

зависимости лица Б от лица А

2) в условиях организации власть всегда определяется иерархией

3) чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица

Вопрос №3. В каких вопросах подчиненные имеют власть над руководителями?

1) повышение заработной платы

2) необходимая для принятия решений информация

3) удовлетворение социальных потребностей

Вопрос №4. Что включает в себя инструментарий?

1) любой аспект физических средств организации или ее ресурсов

2) всех тех, кто состоит в организации, от кого зависит организация

3) знания об организации, людях, нормах, процедурах, методах

Вопрос №5. Сколько существует форм власти (по Фнечу и Рэйвену)?

1) 2

2) 7

3) 5

Вопрос №6. Чем характеризуется власть, основанная на вознаграждении?

1) исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким

образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности

2) характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для

исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий

3) исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить

насущную потребность или доставить удовольствие

Вопрос №7. При какой власти исполнитель верит, что влияющий обладает

специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность?

1) законная

2) экспертная

3) эталонная

Вопрос №8. Чем характеризуется организация, где используется власть,

основанная на принуждении?

1) более высокой производительностью труда

2) более высоким качеством продукции

3) менее высокой производительностью труда

Вопрос №9. Каковы недостатки власти, основанной на вознаграждении?

1) ограниченность ресурсов

2) минимальная производительность труда

3) неудовлетворенность трудящихся

Вопрос №10. Как осуществляется влияние через разумную веру?

1) исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить

насущную потребность

2) исполнитель верит, что влияющий имеет право, отдавать приказания, и что

его или ее долг - подчиняться им

3) исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным

знанием в отношении данного проекта

Вопрос №11. Каковы формы влияния, которые могут побудить исполнителя к

активному сотрудничеству?

1) принуждение и наказание

2) убеждение и участи

3) подчинение и поощрение

Вопрос №12. Как называется закон зависимости восприятия людьми внешних

воздействий от различных психологических структур?

1) закон расщепления смысла управленческой информации

2) закон неадекватности отображения человека человеком

3) закон неопределенности отклика

Занятие № 1 .
Вопрос № 1. Что является объектом психологии?
1) природа объективной реальности
2) природа объективной реальности и наша сопричастность ей
3) природа субъективной реальности
Вопрос № 2. Как называется акт самонаблюдения?
1) интроспекция
2) проекция
3) регуляция
Вопрос № 3. К какому типу реальности относятся объекты живого и неживого мира?
1) к социальному миру
2) к материальному миру
3) к миру собственного "Я"
Вопрос № 4. Что входит в психодиагностику?
1) выявление неосознаваемых личностью свойств
2) выявление индивидуальных особенностей личности
3) все вышеназванное
Вопрос № 5. В чем выражается валидность метода психологии?
1) в том, какое время требуется для овладения данным методом
2) в постоянстве и устойчивости результатов
3) в адекватности и действенности метода
Вопрос № 6. Какой психологический механизм лежит в основе проективного метода?
1) переноса
2) сублимации
3) ассоциации
Вопрос № 7. В чем заключается метод эксперимента?
1) в преднамеренном и целенаправленном зрительном восприятии психологических особенностей поведения человека
2) в систематизированном опросе компетентных лиц или опытных специалистов по определенным вопросам
3) в целенаправленном и продуманном создании искусственной ситуации, когда изучаемое свойство выделяется, проявляется и оценивается
Вопрос № 8. Какие бывают виды эксперимента?
1) естественный, гуманитарный, технический
2) лабораторный, формирующий, естественный
3) инженерный, психологический, юридический
Вопрос № 9. Какое направление педагогики рассматривает систему развивающих воздействий и их закономерностей в процессе воспитания и развития детей младшего и старшего дошкольного возрастов?
1) олигофренопедагогика
2) преддошкольная и дошкольная педагогика
3) педагогика высшей школы

Вопрос № 10. Когда проводится констатирующий эксперимент?
1) в начале исследования
2) в конце исследования
3) в середине исследования
Вопрос № 11. Что не относится к социологическим методам исследования?
1) метод экспертных оценок
2) анкетирование
3) контрольный эксперимент
Вопрос № 12. Какой метод используются для количественного анализа фактического материала, полученного в процессе педагогического исследования?
1) метод экспертных оценок
2) метод математической статистики
3) констатирующий эксперимент

Занятие № 2 .
Вопрос № 1. Что не входит в структуру профессии как трудовой деятельности?
1) заданные цели, представления о результате труда
2) система профессиональных служебных обязанностей
3) предметные и социальные условия жизни

Вопрос № 2. Что является предметом труда для учителя?
1) указка
2) психика ребенка
3) письменный стол
Вопрос № 3. В каком документе отражены профессиональные служебные обязанности?
1) в должностной инструкции
2) в штатном расписании
3) в законодательстве
Вопрос № 4. Какое из выражений неверно?
1) чем менее выражены внешние средства профессиональной деятельности, тем более сложной оказывается система внутренних средств
2) чем больше функций имеет возможность выполнять работник в процессе реализации своих профессиональных намерений, тем менее привлекательным становится для него эта профессия
3) чем менее выражены внешние средства профессиональной деятельности, тем более высокие требования предъявляются к уровню квалификации работника
Вопрос № 5. Как называются требования, нормы и ограничения, выдвигаемые со стороны профессии к труду работника и наличию у него определенных свойств и особенностей?
1) объективными факторами
2) субъективными факторами
3) техническими факторами
Вопрос № 6. Что такое профессиональная пригодность?
1) имеющиеся у данного, конкретного работника задатки и способности, индивидуально-психологические свойства и особенности
2) требования, нормы и ограничения, выдвигаемые со стороны профессии к труду работника и наличию у него определенных свойств и особенностей
3) нормативная, инструктивно-методическая документация, характеризующая ту или иную профессиональную деятельность
Вопрос № 7. Что учитывает физиологический профессиональный отбор?
1) уровень специальных знаний работника, его конкретные умения и практические профессиональные навыкои
2) общий уровень состояния здоровья человека
3) конкретное функциональное состояние человека: степень его усталости и работоспособности, подверженности стрессогенным факторам
Вопрос № 8. При профессиональном отборе...
1) человека подбирают к профессии
2) профессию подбирают к человеку
3) человека подбирают к человеку
Вопрос № 9. Каким термином обозначается процесс индивидуального развития человека?
1) филогенез
2) онтогенез
3) фотогенез
Вопрос № 10. Когда начинается стадия вторичного объединения коллектива?
1) когда подавляющим большинством сотрудников происходит принятие общей групповой морали
2) когда происходит постепенная дифференциация социальных позиций каждого члена коллектива
3) на начальных этапах развития формально существующей рабочей группы

Вопрос № 11. Что относится к общим факторам, непосредственно влияющим на эффективность руководства в той или иной профессиональной сфере?
1) образованние, возраст, пол
2) ценностные ориентации, семейное положение
3) навыки, умения, знания
Вопрос № 12. Какой тип руководства относится к мягкому стилю управления?
1) автократический
2) демократический
3) либеральный

Занятие № 3 .
Вопрос № 1. Как звучит первое правило этикета?
1) в деловой сфере важно придерживаться норм служебной субординации
2) в деловой сфере больше всего ценятся такие этические нормы деловых отношений, как честность и надежность
3) преданность сотрудников своей организации, а также наличие системы деловых ценностей - важное условие эффективных деловых отношений

Вопрос № 2. По какому поводу устраиваются презентации?
1) по поводу закрытия фирмы
2) по поводу открытия фирмы
3) по поводу банкротства фирмы
Вопрос № 3. Какой формы стол можно считать символом союза и объединения?
1) треугольный
2) прямоугольный
3) круглый
Вопрос № 4. Какое место за столом является почетным?
1) против входной двери
2) около входной двери
3) на торце стола
Вопрос № 5. Какую позицию занимает руководитель на переговорах?
1) пассивную
2) активную
3) неопределенную
Вопрос № 6. Какое из выражений неверно?
1) позиционные переговоры угрожают отношениям
2) позиционный торг эффективен
3) при наличии множества переговорных сторон позиционный торг усугубляется
Вопрос № 7. Какое из выражений верно?
1) обвинять других - эффективно
2) подозрительность - это иллюзия нападения и создания опасной ситуации
3) критические суждения блокируют воображение и творчество
Вопрос № 8. Как звучит второе правило организации коллективных решений?
1) установка на понимание позиции и точки зрения другого работника
2) человеческое общение имеет два уровня выражения: содержательный и личностный
3) участники должны занимать определенные коммуникативные позиции
Вопрос № 9. Кто такой докладчик?
1) это человек, который подготавливает содержательные вопросы для совещания и предлагает их для коллективного обсуждения
2) это человек, который фиксирует регламент совещания и выступает в роли нейтрального, центрового лидера
3) это человек, который отслеживает развитие дискуссии: какие мнения были высказаны в начале и в конце обсуждения
Вопрос № 10. Как называется воздействие на эмоциональную и бессознательную стороны психики людей?
1) убеждение
2) увещевание
3) внушение

Вопрос № 11. Что относится к преимуществам совещания?
1) отстаивание сотрудниками собственных позиций
2) то, что учитываются различные точки зрения и позиции, имеющиеся среди сотрудников
3) то, что отсутствует авторство решений и ослабевает ответственность за возможные последствия
Вопрос № 12. Каково оптимальное количество участников совещания?
1) 1 - 2 человека
2) 7 - 15 человек
3) 50 - 60 человек

Занятие № 4 .
Вопрос № 1. Какие категории конфликтных ситуаций различаются на основании их положительного или отрицательного влияния на коллектив?
1) простые, сложные
2) конструктивные, деструктивные
3) кратковременные, затянувшиеся по времени
Вопрос № 2. Распределением каких видов ресурсов занимаются менеджеры?
1) топливно-энергетических
2) человеческих, финансовых
3) возобновляемых, невозобновляемых
Вопрос № 3. Что не входит в текст "молитвы подчиненного"?
1) шеф не переносит критики - шеф уважает слаженный коллектив
2) кто приходит со своими убеждениями, выходит с убеждениями шефа
3) если хочешь жить и работать спокойно - опережай шефа в делах

Вопрос № 4. Сколько существует основных типов деловых конфликтов?
1) 15
2) 4
3) 2
Вопрос № 5. Какой конфликт возникает в тех случаях, когда конкретный сотрудник отказывается выполнять групповые требования или принимать групповые ценности?
1) внутриличностный конфликт
2) конфликт между личностью и группой
3) межличностный конфликт
Вопрос № 6. Сколько существует основных коммуникативных тактик в конфликтной ситуации?
1) 5
2) 3
3) 8
Вопрос № 7. Каковы могут быть последствия деловых конфликтов?
1) позитивные, негативные
2) легкие, тяжелые
3) объективные, субъективные
Вопрос № 8. Чем характеризуется подчинение при внутреннем протесте работника?
1) работник настроен против распоряжений руководителя
2) работник перестает подчиняться руководителю
3) работник чувствует себя несчастным
Вопрос № 9. К какому способу улаживания деловых конфликтов относится организация руководителем равноправного партнерства с подчиненным?
1) к авторитарному
2) к либеральному
3) к демократическому
Вопрос № 10. Сколько времени в среднем занимают переговоры по поводу возникшего в коллективе конфликта?
1) 10-15 часов
2) 1-2 минуты
3) 2-3 часа
Вопрос № 11. В чем заключается первая ошибка, которую следует избежать в процессе переговоров?
1) в установке на то, что позиция оппонента двусмысленна
2) в установке на победу или поражение
3) в установке на консенсус
Вопрос № 12. Что следует делать в конфликтной ситуации?
1) оценивать ситуацию со стороны
2) осмысливать позиции противоположных сторон
3) четко и объективно высказать свою позицию по отношению к ожиданиям партнера

Занятие № 5 .
Вопрос № 1. Сколько существует стадий развития стрессового состояния?
1) 10
2) 3
3) 8
Вопрос № 2. Что не относится к правилам саморегуляции в условиях профессионального стресса?
1) необходимо стремиться перевести свою энергию в другую форму деятельности
2) необходимо думать об отвлеченных предметах
3) полезно наблюдать за самим собой
Вопрос № 3. Какова одна из главных причин раздражительности?
1) несоответствие ожидаемых результатов действительности
2) неудовлетворенность собой на работе
3) усталость и истощенность по причине производственной перегрузки работников
Вопрос № 4. Каких людей называют альтруистами?
1) тех, кто не мешает другим людям
2) тех, кто всегда сохраняет спокойствие духа
3) тех, кто стремится помогать другим, невзирая на собственные интересы
Вопрос № 5. Каковы цели манипулятора?
1) корысть, самоутверждение
2) удовольствие, согласие
3) устрашение, шантаж
Вопрос № 6. Когда у человека появляется страх?
1) когда существуют запреты или карательные санкции в случае ошибки
2) когда он имеет слишком сильную внутреннюю установку только на успех
3) содержание пунктов 1, 2

Вопрос № 7. Чего можно достигнуть, обладая деньгами?
1) крепости духа
2) власти
3) нравственных убеждений
Вопрос № 8. Как называется следующий принцип: "Выбери из объективных возможностей то, что подходит тебе и действуй. Но вовремя остановись, если идет сопротивление"?
1) принцип успеха и совершенствования
2) принцип действия и развития
3) принцип равновесия и баланса
Вопрос № 9. В чем состоит одно из важнейших правил эффективного действия и достижения успеха?
1) имей внутреннюю уверенность в себе
2) выложись до конца в удачный для дела момент
3) планируй свои шаги заранее
Вопрос № 10. Когда нужно пользоваться следующим правилом: "Не мечтать ни о чем заранее. Постепенно, шаг за шагом, двигаться в нужном направлении"?
1) тогда, когда нужно направить свою энергию на достижение значимой цели
2) тогда, когда нужно оценить свое внутренне состояние
3) тогда, когда нужно достичь оптимального уровеня активности?
Вопрос № 11. Закончите правило, которое помогает добиваться профессионального успеха: "Останавливаться на какое-то время, если идет сопротивление...
1) но не отступать от своей цели, если она остается значимой
2) и намечать более легкие для достижения цели
3) и пересматривать свои поступки
Вопрос № 12. Что нужно для того, чтобы успешно сделать карьеру?
1) закалять характер
2) вырабатывать навыки внимания
3) тренировать память

Занятие № 6 .
Вопрос № 1. Как нужно воспринимать результаты психодиагностического обследования?
1) как выявление надындивидуальных свойств личности
2) как отражение и фиксацию индивидуальных качеств личности
3) как отражение и фиксацию навыков и умений личности
Вопрос № 2. Как называется опросник, который показывает, к какой профессиональной сфере человек испытывает склонности и проявляет интерес?
1) опросник "СМ"
2) дифференциально-диагностический опросник
3) опросник К. Томаса
Вопрос № 3. О чем свидетельствуют результаты дифференциально-диагностического опросника, если набрано 3-6 баллов?
1) о том, что профессиональная направленность выражена довольно ярко и отчетливо
2) о том, что интересы к данной профессиональной сфере не выражены
3) о том, что профессиональная направленность и интересы выражены в средней степени
Вопрос № 4. Какой психологический тип человека любит оперировать цифровыми данными и количественными характеристиками в своей работе?
1) аналитик
2) прагматик
3) критик
Вопрос № 5. Когда аналитики неэффективны?
1) при принятии ответственного решения
2) при единоличном выполнении задания
3) при наличии напряженности и конфликта
Вопрос № 6. Про какой психологический тип человека говорят: "это новаторы и революционеры, как "ледоколы", прорубающие в непроходимых льдах новую дорогу для своей организации"?
1) про аналитиков
2) про идеалистов
3) про прагматиков
Вопрос № 7. Какое из приведенных выражений неверно?
1) прагматики могут долго и кропотливо работать над одним и тем же вопросом
2) аналитики не любят рисковать, они ориентируются на стабильность и постоянство
3) реалисты говорят только о неотложных делах, событиях, фактах, цифрах
Вопрос № 8. Когда реалисты эффективны?
1) при построении личных отношений неделового характера
2) при необходимости конструктивно уладить конфликт
3) в деликатных ситуациях, в которых необходимо проявить тонкость и интуицию

Вопрос № 9. Кто очень часто является инициатором конфликтов в коллективе?
1) аналитики
2) идеалисты
3) критики
Вопрос № 10. Какое из приведенных выражений верно?
1) реалист уважает того, кто не знает, чего хочет и отказывается от выгодных предложений
2) прагматик очень любит нравиться и легче других поддается на лесть
3) чтобы завоевать расположение и доверие критика, нужно быть бюрократом
Вопрос № 11. Когда идеалисты неэффективны?
1) при улаживании конфликтов
2) в переговорах, если нужно вызвать доверие партнеров
3) при организации борьбы и противостояния
Вопрос № 12. Кто такие экстраверты?
1) люди открытые и общительные
2) люди замкнутые и малообщительные
3) люди, живущие как бы внутри своего мира

Занятие № 7 .
Вопрос № 1. Что такое гражданский брак?
1) совместное проживание без регистрации
2) юридическая и церковная регистрация брачных отношений
3) юридическая регистрация брачных отношений
Вопрос № 2. Какая характеристика относится к партнерскому браку?
1) в этом браке нет согласия
2) в этом браке четко разделены обязанности супругов
3) в этом браке развиты взаимоподдержка и взаимопомощь
Вопрос № 3. Что предполагает модель "Мы+Я+Я"?
1) в некоторых сферах существования муж и жена стремятся быть вместе, а в некоторых - раздельно
2) это проживание по принципу "женской половины и мужской половины"
3) супруги всегда стараются быть вместе: дома, на даче, в гостях
Вопрос № 4. Когда наступает второй кризисный период в брачных отношениях?
1) при брачном стаже 5-7 лет
2) при брачном стаже 40-50 лет
3) при брачном стаже 13-18 лет
Вопрос № 5. Чем характеризуется первый кризисный период в семье?
1) он связан с понижением психологического статуса партнера
2) он связан с проявлением психологической усталости друг от друга
3) он связан с тяготением к новизне в отношениях и образе жизни
Вопрос № 6. В длительных и многолетних браках живут люди, которые...
1) стремятся жить вместе с партнером
2) могут жить в одиночестве
3) не считают, что нужно заботиться о других
Вопрос № 7. Что может быть причиной развода?
1) то, что люди по свой натуре являются одиночками
2) то, что люди не умеют пережить остроту и болезненность возникающих в браке проблем
3) содержание пунктов 1, 2
Вопрос № 8. Какое из приведенных выражений неверно?
1) партнер для второго брака часто выбирается в противоположность первому
2) повторный брак так или иначе связан с положительным опытом первого брака
3) из трех повторных браков распадаются две семьи
Вопрос № 9. В чем выражается первая ошибка семейного воспитания детей?
1) родители часто спорят о том, как нужно любить и воспитывать ребенка
2) родители не поддерживают со своим ребенком постоянный психологический контакт
3) излишняя помощь, контроль и опека над ребенком на протяжении всей жизни родителей
Вопрос № 10. Почему в российских семьях детей воспитывает преимущественно мать?
1) так получается само собой
2) жены сами вольно или невольно отстраняют своих мужей от воспитания детей
3) мужчины считают, что воспитание - это сугубо женское дело
Вопрос № 11. Почему необходимо активное участие отца в воспитании ребенка?
1) ребенок станет физически крепким
2) ребенок меньше болеет
3) ребенок становится более способным руководствоваться чувством долга и обязательствами, а не только своими желаниями
Вопрос № 12. В чем заключаются основные трудности в отношениях матери и сына?
1) для сына - суметь вовремя отойти от матери на дистанцию взрослости и обрести самостоятельность
2) для матери - это признать за сыном право на свою собственную самостоятельную жизнь
3) содержание пунктов 1, 2

Занятие № 8 .
Вопрос № 1. В чем выражается поисковая деятельность следователя?
1) приведение всей добытой информации в специальную, предусмотренную законом форму
2) собирание следователем информации о событии преступления
3) получение необходимой информации посредством общения
Вопрос № 2. На чем основывается престиж профессии следователя?
1) на "романтическом ореоле" профессии
2) на уровне материальной обеспеченности
3) на стремлении к торжеству справедливости
Вопрос № 3. Что можно отнести к внешним конфликтам?
1) личностные конфликты между чувствами и рассудком
2) конфликты между профессиональным долгом и личными желаниями
3) конфликт между следователем и недобросовестным свидетелем, потерпевшим, подозреваемым
Вопрос № 4. Как в психологии называется ситуация, когда смысл высказывания одного участника конфликта не находит точек соприкосновения со смыслом высказывания другого?
1) "смысловая непроницаемость"
2) "смысловой барьер"
3) "смысловая двусмысленность"
Вопрос № 5. Какой задачей определяется политическая направленность работы следователя?
1) искоренения всяких нарушений правопорядка
2) борьбы с нарушениями норм морали
3) искоренения мотивов преступления
Вопрос № 6. Что относится к нравственным ценностям следователя?
1) ценности-нормы, ценности-качества
2) ценности-цели
3) содержание пунктов 1, 2
Вопрос № 7. В чем выражаются ценности-цели?
1) в нравственных ориентациях и устремлениях следователя - на добросовестную деятельность на благо общества
2) в устойчивых элементах его морального сознания и поведения - и профессионального, и повседневного
3) в определенных, сложившихся на основе нравственных принципов нашего общества правилах поведения следователей
Вопрос № 8. На какие типы подразделяет Н.Л. Гранат проблемные ситуации?
1) на простые, сложные
2) на открытые, закрытые
3) на основные, второстепенные
Вопрос № 9. К какой разновидности, по мнению Н.Л. Гранат, относятся простые следственные задачи?
1) "а"
2) "б"
3) "в"
Вопрос № 10. Какие виды мотивов присущи сознанию?
1) внутриличностные, межличностные
2) специфически-познавательные, неспецифические
3) эффективные, неэффективные
Вопрос № 11. В чем выражается широта мышления следователя?
1) в способностях ставить цели и задачи, в умении находить их решение без посторонней помощи
2) в способностях понимать людей, разбираться в мотивах и побуждениях, движущих ими
3) в умении мысленно охватить большой круг вопросов, привлекая знания из различных областей жизни
Вопрос № 12. В чем выражается настойчивость следователя?
1) в длительном удерживании в сознании цели действия, в постоянном стремлении к ее достижению, не отвлекаясь на какие-либо посторонние цели
2) в быстром, часто немедленном проведении отдельных следственных действий, что находит отражение в нормах УПК
3) в подчинении деятельности следователя основной цели - борьбе за торжество добра над злом, закона над беззаконием

Занятие № 9 .
Вопрос № 1. Какие виды планов могут составляться при подготовке к допросу?
1) письменные, мысленные
2) развернутые, краткие
3) содержание пунктов 1, 2
Вопрос № 2. Какой вид вопросов направлен на оживление памяти допрашиваемого?
1) уточняющий
2) напоминающий
3) изобличающий

Вопрос № 3. Что относится к объективным факторам выбора времени допроса?
1) состояние готовности к допросу следователя и допрашиваемого
2) обстоятельное изучение следователем материалов дела
3) изучение личности допрашиваемого
Вопрос № 4. На сколько стадий подразделяется допрос свидетелей и потерпевшего?
1) 9
2) 4
3) 6
Вопрос № 5. Какие применяются приемы для "оживления" памяти свидетеля или потерпевшего?
1) допрос с использованием ассоциативных связей
2) повторный допрос по ограниченному кругу обстоятельств
3) содержание пунктов 1, 2
Вопрос № 6. Какие тактические воздействия приходится оказывать следователю, если обвиняемый в начальной стадии расследования отказывается от дачи каких-либо показаний?
1) убеждение обвиняемого в правильности занятой им позиции
2) использование факта дачи показаний соучастниками обвиняемого
3) использование согласованности в интересах соучастников
Вопрос № 7. Что относится к мотивам дачи ложных показаний подозреваемыми?
1) нежелание в дальнейшем выступать в качестве свидетеля
2) стремление выгородить или смягчить вину соучастников
3) опасение испортить отношения с другими лицами, проходящими по делу
Вопрос № 8. Какой прием изобличения подозреваемого и обвиняемого в дачи ими ложных показаний по своему характеру противоположен "внезапности"?
1) убеждение
2) последовательность
3) снятие напряжения
Вопрос № 9. Какой прием характеризуется тем, что следователь, беседуя с обвиняемым, незаметно переводит разговор из сферы постороннего разговора в сферу разговора по существу?
1) отвлечение внимания
2) снятие напряжения
3) инерция
Вопрос № 10. Какой структурный компонент не присущ защитительной деятельности?
1) удостоверительный
2) познавательный
3) конструктивный
Вопрос № 11. В чем проявляется воспитательная направленность деятельности адвоката?
1) в понимании и осуществлении защитником своих процессуальных обязанностей
2) в планировании защиты, в принятии решения об избрании той или иной стратегии
3) в подготовке к процессу, в составлении плана защиты
Вопрос № 12. Каков профессиональный долг адвоката?
1) быть спокойным и неинициативным в защите
2) быть принципиальным и последовательным в защите
3) быть дисциплинированным и гибким в защите