Главная » Разработка управленческих решений РШ

Разработка управленческих решений РШ

Зачетная работа

по дисциплине «Разработка управленческих решений»

РШ 96(2)

Задание 1.

Управленческие решения можно рассматривать с различных точек зрения. В связи со сложностью влияющих факторов, целей принятия решений, требований и структуры управленческих решений существует множество различных классификаций, в зависимости от разных признаков. Вам предлагается классифицировать известные вам виды управленческих решений, используя заданные классификационные признаки.

Заполните таблицу 1, продолжив предложенную классификацию управленческих решений, приведите по одному примеру в каждой строке таблицы.

Таблица 1

Классификация управленческих решений

Признак классификации	Виды решений	Пример
по объекту решения:
по срокам реализации или действия последствий:
по частоте повторяемости:
по надежности исходной информации:
по содержанию:
По составу лиц, участвующих в принятии решения
По связи с иерархией и срокам планирования
По способу фиксации
По количеству целей

Задание 2.

Отдел маркетинга компании "N" представил вам, как менеджеру отдела реализации, данные об ожидаемом объеме сбыта программных продуктов при трех вариантах цены (таблица 2)

Таблица 2.

Предполагаемые объемы продаж программных продуктов по разным ценам, усл. ед.

Постоянные затраты составляют 40000 усл.ед. в год, переменные - 4.00 усл. ед. на штуку.

Примите решение по назначению оптимальной цены и обоснуйте его в каждом случае, если вы:

1. осторожный менеджер;

2. рискованный менеджер.

Задание 3.

Все функции менеджмента - планирование, организация деятельности, мотивация и контроль - требуют от руководителя принятия решений. Решение - это выбор альтернативы, т.е. по сути дела, ответ на ряд вопросов.

В сегодняшнем сложном, быстро меняющемся мире организаций, многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров и, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы.

Представьте себя на месте руководителя конкретной организации и заполните таблицу 3, используя свой практический опыт.

Таблица 3.

Решения, типичные для функций управления

Планирование
Сверхзадача (миссия) бизнеса организации? Цели организации? Изменения во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации? Стратегия и тактика для достижения поставленных целей?
Организация деятельности
1. Каким образом следует структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ? 2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым? 3. Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять людям, в частности руководителям? 4. Следует ли изменять структуру организации из-за изменений во внешнем окружении?
Мотивация
1. В чем нуждаются мои подчиненные? 2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации? 3. Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло? 4. Что можем мы сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности работой и производительность подчиненных?
Контроль
1. Как нам следует измерять результаты работы? 2. Как часто следует давать оценку результатов? 3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей? 4. Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следовало бы внести?

Экзаменационные задания

по дисциплине «Разработка управленческих решений» (РШ 96)

Задание 1

Смоделируйте и опишите ситуацию на примере деятельности любого производственного предприятия, где руководитель принимает решение:

А) на стратегическом уровне;

Б) на тактическом уровне.

Каким образом факторы внешней среды могут повлиять на реализацию приведенных Вами решений, что это за факторы?

Задание 2

Сформулируйте не менее 10 индивидуальных качеств менеджера, которые могут оказывать влияние на процесс принятия управленческого решения. Обоснуйте свой выбор и дайте подробную характеристику данных качеств. Опишите 2-3 реальные ситуации, когда Ваши личные качества способствовали (или мешали) принятию какого-либо решения и решений, каким образом и почему?

Задание 3

Ответьте, как влияют нравственные критерии на отношения работников к управленческому решению? Что, на Ваш взгляд, понимается под термином «этические нормы»? Приведите примеры (не менее 3-х).

Индивидуальная работа

1. Условия и факторы обеспечения качества решений. Пример из практики.

2. Какова роль управленческого решения в управлении организацией? Его значение по пунктам.

3. Какие функции выполняют специалисты, эксперты и консультанты при разработке и реализации решений? Пример из практики.

4. Каковы особенности принятия решения в социальной системе?

5. Чем отличается принятие управленческих решений от частного выбора? Пример, мотивирующий ответ.

Индивидуальная работа

Вопрос 1. Какова роль управленческого решения в управлении организацией?

Вопрос 2. Какие аспекты управленческого решения выделяют его исследователи?

Вопрос 3. Какие функции выполняют специалисты, эксперты и консультанты при разработке и реализации решений?

Вопрос 4. Каковы особенности принятия решения в социальной системе?

Вопрос 5. Чем отличается принятие управленческих решений от частного выбора?

Сборник практических заданий по дисциплине

«Разработка управленческих решений» (РШ 93)

Задание 1 (94)

Вопрос 1

Какое из указанных решений относится к категории управленческих решений?

1) глава семейства принимает решение о том, что отпуск семья должна провести на Кипре, в июле;

2) глава государства принимает решение о роспуске кабинета министров;

3) руководитель отдела продаж принимает решение о том, что ему пора на пенсию;

4) руководитель отдела сбыта принимает решение о том, что для увеличения объемов сбыта необходимо пересмотреть систему мотивации сотрудников своего отдела;

5) суд принял решение о выдворении гражданина Китая за пределы РФ.

Вопрос 2

Назовите такую форму рассудочного влияния в процессе принятия решений, при которой эффект достигается во время дискуссии руководителя и подчиненного, и этот эффект является компромиссом.

1) внушение;

2) убеждение;

3) просьба;

4) подражание;

5) приказ.

Вопрос 3

Примите эффективное кадровое решение относительно сотрудницы бухгалтерии, которая имеет достаточно большой опыт работы в данном отделе, достигла определенных успехов, но в последнее время стала допускать ошибки и неточности в серьезных отчетных документах:

1) с сотрудницей следует прекратить трудовой договор, так как ошибки в работе бухгалтера недопустимы;

2) учитывая большой опыт сотрудницы, ее следует оставить на данной должности, но дать в помощь более молодую сотрудницу, которая будет отслеживать и предупреждать ее ошибки;

3) в данной ситуации необходимо перевести сотрудницу на другую должность с более низким окладом, но с невысокой степенью ответственности и точности расчетов;

4) сотруднице необходимо предложить уйти на пенсию, так как ее возраст и большой стаж работы позволяют сделать ей такое предложение со стороны руководителя предприятия;

5) сотруднице необходимо повысить заработную плату за такую ответственную работу, так как экономическая мотивация будет способствовать повышению качества и точности ее работы.

Вопрос 4

Из предложенных вариантов выберите тот, который является неправильным требованием, предъявляемым к управленческим решениям:

1) управленческое решение должно иметь адресат и сроки исполнения;

2) управленческое решение должно быть обоснованным;

3) управленческое решение должно быть правомочным;

4) управленческое решение должно быть непротиворечивым;

5) управленческое решение должно быть сформулировано наиболее полно, подробно.

Вопрос 5

Ситуация: Руководитель отдела продаж излагает суть проблемы, заключающейся в поиске путей увеличения объемов сбыта. Он выслушивает каждого из сотрудников отдела, рассматривает все предлагаемые варианты и принимает решение.

Руководитель службы маркетинга, увидев данные отчета о снижающихся объемах сбыта, принимает решение о размещении рекламы продукции компании в крупном еженедельном издании; по этому поводу он запрашивает дополнительные средства на реализацию принятого решения у руководителя финансового отдела.

Из предложенных вариантов выберите верный, руководствуясь классификацией организационных решений по признаку «форма принятия решения»:

1) руководитель службы маркетинга принимает оперативно-распорядительное решение, руководитель отдела продаж - хозяйственно-руководящее;

2) руководитель отдела продаж принимает коллегиальное решение, руководитель службы маркетинга - единоличное;

3) оба руководителя подразделений фирмы приняли коллегиальные решения;

4) каждый из руководителей подразделений фирмы принял единоличное решение, основанное на принципах ситуационного подхода;

5) руководитель отдела продаж принял эффективное экспертное решение, руководитель службы маркетинга принял неверное решение, основанное на личном опыте.

Задание 2 (95)

Вопрос 1

Ситуация: Вы владеете фирмой, которая торгует бытовой химией. Неожиданно для вас открывается новая фирма, которая также занимается продажей бытовой химии. Расположена она в соседнем здании. Новая фирма установила цены на свой товар ниже ваших. Вам в данной ситуации следует быстро и оперативно принять правильное решение, чтобы не потерять клиентов:

1) снизить цены на свою продукцию, несмотря на то, что торговая наценка в этом случае не будет покрывать расходы, и вы понесете убытки;

2) цены на свою продукцию не снижать, оставить все как есть, только в процессе реализации продавец всеми возможными способами должен убеждать клиентов в том, что соседняя фирма-конкурент торгует низкокачественной продукцией - основной аргумент: «поэтому цены на его товар ниже»;

3) в максимально короткие сроки пересмотреть поставщиков бытовой химии с целью выхода на более выгодные условия закупки товара возможно более крупными партиями, существенно расширить существующий ассортимент; для этих целей необходимы заемные средства;

4) провести переговоры с существующими поставщиками товара с целью убедить их сделать скидки для вашей фирмы по закупке; это требует существенных затрат времени на обдумывание и перезаключение контрактов; итог - возможность снижения цен на вашу продукцию до уровня цен конкурирующей фирмы через 3-4 месяца;

5) в сжатые сроки сбыть существующий на данный момент ассортимент бытовой химии по закупочным ценам; переориентировать деятельность фирмы, внеся дополнительный капитал, на реализацию других товаров, которыми на данный момент не торгуют фирмы в ближайшем территориальном окружении.

Вопрос 2

Из предложенных вариантов выберите правильную последовательность действий, которые необходимо осуществить нижестоящей структурой после получения задания от вышестоящей структуры:

1) уточнение целей,

сбор информации о проблеме,

распределение ресурсов,

назначение ответственных исполнителей;

2) уточнение целей,

сбор информации о проблеме,

назначение ответственных исполнителей,

распределение ресурсов;

3) сбор информации о проблеме,

уточнение целей,

назначение ответственных исполнителей,

распределение ресурсов;

4) сбор информации о проблеме,
уточнение целей,
распределение ресурсов,

назначение ответственных исполнителей;

5) назначение ответственных исполнителей,

распределение ресурсов,

сбор информации о проблеме,

уточнение целей.

Вопрос 3

В приведенной таблице 1. строка 8 - показывает различные состояния игровой ситуации, столбец С -линии поведения игрока, а содержание ячеек - его выигрыши. Определите минимальные выигрыши игрока для каждой линии его поведения в игровой ситуации и в соответствии с принципом максимина выберите тот вариант ответа, который отражает максимальный из минимальных выигрышей игрока.

Таблица 1

C\\S	1	2	3	4
1	2	5	2	5
2	1	2	1
3	5	4	6	5
4	1		4	7

1) выигрыш 0, соответствующий линии поведения 2;

2) выигрыш 4, соответствующий линии поведения 3;

3) выигрыш 0, соответствующий линии поведения 2, и выигрыш 0, соответствующий линии поведения 4;

4) выигрыш 5, соответствующий линии поведения 1;

5) выигрыш 7, соответствующий линии поведения 4.

Вопрос 4

Специалист из группы экспертов для выбора наиболее предпочтительного варианта решения составил таблицу, в которую занес перечень основных признаков решения в порядке убывания их значимости. Каждому из этих признаков экспертами была присвоена оценка (максимальная оценка признака - 5). Рассматривается 4 варианта решений - см. таблицу 2.

Таблица 2

Признак	Коэффициент значимости признака	Оценка реализации
Решение №1	Решение №2	Решение №3	Решение №4
Время реализации	1	4	5	5	3
Финансовые затраты	0,8	5	3	4	4
Увеличение объема сбыта	0,6	5	3	2	1
Дополнительная прибыль	0,6	2	4	4	5
Качество продукции	0,5	2	5	4	3
Сумма		7	?	?	?

Задание: по каждому столбцу найдите сумму произведений оценки на соответствующий коэффициент значимости признака, произведите сортировку полученных значений по максимальному значению суммы и определите, таким образом, предпочтительный вариант решения, который выявил эксперт:

1) предпочтительный вариант имеет решение 1;

2) предпочтительный вариант имеют решения 2 и 3, так как имеют равные значения;

3) предпочтительный вариант имеет решение 3;

4) предпочтительный вариант имеет решение 4;

5) предпочтительный вариант имеет решение 2.

Вопрос 5

Ситуация: Директор фирмы А очень тщательно обдумывал решение о внедрении новой технологии производства продукции, для чего не единожды созывал совещания руководителей подразделений. Каждый из участников совещания представлял директору информацию по тем или иным шагам или аспектам разрабатываемого решения. После того, как директор фирмы А взвесил все «за» и «против», обдумал тщательным образом всю процедуру внедрения решения в практику деятельности, оно было принято и в дальнейшем его реализация была оправдана и принесла фирме прибыль.

Директор фирмы Б столкнулся с подобной проблемой, но на принятие решения у него ушло гораздо меньше времени, чем у директора фирмы А. Свое решение директор фирмы Б принял спонтанно, в результате чего не просчитал степень риска. В ходе реализации принятого директором фирмы Б решения произошел сбой, повлекший дополнительные затраты.

Из предложенных вариантов выберите тот, который правильно отражает тип темперамента директоров фирм А и Б, сказавшийся на процессе принятия решения в данном случае:

1) директор фирмы А имеет флегматический тип темперамента, директор фирмы Б - холерический;

2) директор фирмы А имеет холерический тип темперамента, директор фирмы Б - флегматический;

3) директор фирмы А имеет меланхолический тип темперамента, директор фирмы Б - сангвинический;

4) директор фирмы А имеет флегматический тип темперамента, директор фирмы Б - сангвинический;

5) директор фирмы А имеет холерический тип темперамента, директор фирмы Б - меланхолический.

Контрольная работа по предмету

«Разработка управленческих решений» РШ00

Вопрос №1.Объясните, почему принятие управленческих решений является ключевым звеном управления и одной из его основных функций. Приведите практический пример, поясняющий Вашу позицию.

Вопрос №2

Что понимается под «качеством» управленческого решения? Равнозначны ли понятия «качество» и «эффективность» управленческого решения? Мотивируйте свой ответ примером из практики.

Вопрос №3

Что называется процессом принятия решений? На примере конкретного управленческого решения, разбейте процесс его принятия по этапам и представьте ответ в виде схемы или алгоритма.

Вопрос №4

Как Вы думаете, какова наиболее распространенная форма оформления управленческого решения в современных организациях? Приведите пример документального оформления управленческого решения, которое принято в организации, где вы работаете (-ли) или проходили практику и укажите достоинства или недостатки именно такой формы.

Вопрос №5

Дайте анализ понятий «риск» и «неопределенность» в контексте принятия управленческих решений. Справедливо ли утверждение, что менеджер должен стремиться избегать риска?

Вопрос №6

Что такое рациональный метод принятия решений? Как вы думаете, есть ли различия между рациональным решением и эффективным? Если да, то чем они отличаются?

Вопрос №7

Какова роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения? Какие индивидуальные качества необходимы менеджеру для успешного принятия решения (назовите не менее 5 необходимых, на Ваш взгляд, качеств)?

Вопрос №8

Обоснуйте, какой способ принятия решений чаще всего используется: 1) брокером на бирже; 2) капитаном корабля; 3) ученым; 4) предпринимателем?

Вопрос №9

Перечислите методы принятия управленческих решений, не связанные с количественной оценкой. Какой из названных Вами методов используется (или когда-либо использовался) на том предприятии, где Вы работаете (работали) и как?

Вопрос №10

Какое влияние оказывают новые информационные технологии на разработку управленческих решений? Приведите примеры.

СБОРНИК ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«Разработка управленческих решений» (РШ 93)

Задание 1 (94)

Вопрос 1

Определите типы управленческих решений в следующих трех случаях:

а) Директор туристической компании, анализируя данные о том, что в период с 1 по 10 ноября из года в год существенно возрастает спрос на путевки на зарубежные морские курорты в связи со школьными каникулами, принимает решение о повышении цен на путевки в этот период.

б) Руководитель производственного предприятия принимает решение о том, что выпускаемая его предприятием продукция для повышения ее конкурентоспособности на рынке требует доработки с целью совершенствования ее технических характеристик и внешнего вида.

в) Руководитель кадровой службы крупного серьезного банка принимает решение о приеме на работу молодого и пока неопытного сотрудника на ответственную должность на основании того, что во время собеседования он показался ему очень серьезным, исполнительным и вполне перспективным.

1) в случае а) - запрограммированное решение;

в случае б) - интуитивное решение;

в случае в) - компромисс.

2) в случае а) - решение, основанное на суждении;

в случае б) - незапрограммированное решение;

в случае в) - интуитивное решение.

3) в случае а) - незапрограммированное решение;

в случае б) - решение, основанное на суждении;

в случае в) - запрограммированное решение.

4) в случае а) - компромисс;

в случае б) - решение, основанное на суждении;

в случае в) - интуитивное решение.

5) в случае а) - рациональное решение;

в случае б) - решение, основанное на суждении;

в случае в) - незапрограммированное решение.

Вопрос 2

1) внушение;

2) просьба;

3) убеждение;

4) подражание;

5) приказ.

Вопрос 3

Какое из указанных решений относится к категории управленческих решений?

1) глава семейства принимает решение о том, что отпуск семья должна провести на Кипре, в июле месяце;

2) глава государства принимает решение о роспуске кабинета министров;

3) руководитель отдела продаж принимает решение о том, что ему пора на пенсию;

5) суд принял решение о выдворении гражданина Китая за пределы РФ.

Вопрос 4

Примите правильное кадровое решение относительно сотрудницы отдела бухгалтерии, которая имеет достаточно большой опыт работы в данном отделе, достигла определенных успехов, но в последнее время стала допускать ошибки и неточности в серьезных отчетных документах.

1) с сотрудницей следует прекратить трудовой договор, так как ошибки в работе бухгалтера недопустимы;

3) в данной ситуации необходимо перевести сотрудницу на другую должность с более низким окладом, но и с невысокой степенью ответственности и точности расчетов;

Вопрос 5

На должность руководителя отдела маркетинга крупной региональной компании назначен молодой специалист, который в течение года работал в том же отделе маркетинга, где хорошо зарекомендовал себя в качестве грамотного, активного маркетолога, за что и был повышен в должности. Единственное, что ему пока не хватает для новой должности - это опыт. Коллектив, в котором он проработал год, с одобрением воспринял его назначение, так как и раньше его уважали и ценили как сотрудника. В качестве начальника, он также пользуется доверием у своих новоиспеченных подчиненных, они оказывают ему всяческую поддержку, так как воспринимают его «как своего».

Какая модель поведения руководителя в процессе принятии решения (из пяти стилей, выделенных американскими учеными в зависимости от степени участия подчиненных в принятии решений) соответствует в большей степени данной ситуации?

1) А1;

2) А2;

3) К1;

4) К2;

5) Г2.

Задание 2 (95)

Вопрос 1

Перед руководством организации встал вопрос о внедрении на рынок нового вида продукции. Для разработки и внедрения новшества требуются инвестиции, а также привлечение дополнительного персонала, налаживание нового, более мощного оборудования и введение дополнительных мощностей. Для поиска решения данной проблемы и отбора возможных альтернатив директор собирает совещание руководителей различных подразделений организации: финансовой службы, отдела маркетинга, кадрового, планового, производственного отделов. Каждый из участников совещания высказывает свои идеи, сразу обговариваются ограничения и отсеиваются нерациональные варианты. Выдвинутые идеи руководитель передает на доработку специалистам-экспертам. В течение недели выносится общее решение, и вырабатываются пути его реализации.

Какой метод был использован для принятия решения в данной ситуации?

1) метод экспертных оценок;

2) метод «мозгового штурма»;

3) метод экономико-математического моделирования;

4) прогнозирование;

5) «дерево решений.

Вопрос 2

Отметьте, какая из проблем применения научных методов принятия управленческих решений имеет место в данной ситуации:

На стадии построения модели управления одним из технологических процессов специалисты не привлекали к этому процессу будущих пользователей этой модели, то есть менеджеров, которые должны непосредственно участвовать в управлении процессом. В итоге, при применении модели на практике у менеджеров процесса возникло множество вопросов, многие ситуации были непонятны для них. Применение модели в итоге встретило сопротивление и неодобрение менеджеров.

1) чрезмерная стоимость;

2) недостоверные исходные допущения;

3) информационные ограничения;

4) слабое использование на практике;

5) страх пользователей.

Вопрос 3

Какому уровню управления в японской организации будет соответствовать начальник смены на российском предприятии?

1) «Кэйэй»;

2) «Канри»;

3) «Иппан»;

4) «Ринги»;

5) «Нэмаваси».

Вопрос 4

1) управленческое решение должно иметь адресат и сроки исполнения;

2) управленческое решение должно быть обоснованным;

3) управленческое решение должно быть сформулировано наиболее полно, подробно;

4) управленческое решение должно быть правомочным;

5) управленческое решение должно быть непротиворечивым.

Вопрос 5

Из предложенных вариантов, характеризующих методы принятия управленческих задач, выберите тот, который является верным:

1) интеллектуальные системы относятся к человеко-машинным методам;

системный анализ - к комплексным методам;

системная динамика - к имитационному моделированию.

2) диалоговые методы относятся к человеко-машинным методам;

метод ветвей и границ - к комплексным методам;

интеллектуальные системы - к имитационному моделированию.

3) статистическое моделирование относится к человеко-машинным методам;

социологические исследования - к комплексным методам;

функционально-стоимостной анализ - к имитационному моделированию.

4) игровое моделирование относится к человеко-машинным методам;

экспертные системы - к комплексным методам;

системный анализ - к имитационному моделированию.

5) системный анализ относятся к человеко-машинным методам;

системная динамика - к комплексным методам;

диалоговые методы - к имитационному моделированию.

Разработка управленческих решений РШ00

Вопрос 1. Как вы считаете, почему принятие управленческих решений является

ключевым звеном управления и одной из основных его функций. Приведите примеры, поясняющие вашу позицию.

Вопрос 2. Что понимается под "качеством" управленческого решения?

Равнозначны ли понятия "качество" и "эффективность" управленческого решения?

Мотивируйте свой ответ.

Вопрос 3. Что называется процессом принятия решений, и каковы его основные этапы? На примере конкретного управленческого решения из Вашей практики, разбейте процесс его принятия по этапам и представьте ответ в виде схемы.

Вопрос 4. Как вы думаете, в форме каких документов оформляются управленческие решения? Приведите примеры, иллюстрирующие Ваш ответ.

Вопрос 5. Дайте анализ понятий "риск" и "неопределенность" в контексте принятия управленческих решений. Справедливо ли утверждение, что менеджер должен стремиться избегать риска?

Вопрос 6. Что такое рациональный метод принятия решений? Как вы думаете, есть ли различия между рациональным решением и эффективным? Если да, то чем они отличаются?

Вопрос 7. Какова роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения? Какие индивидуальные качества необходимы менеджеру для успешного принятия решения (назовите не менее 5 необходимых, на Ваш взгляд, качеств)?

Вопрос 8. Обоснуйте, какой способ принятия решения чаще всего используется:

1) брокером на бирже; 2) капитаном корабля; 3) ученым; 4) предпринимателем?

Вопрос 9. Назовите экспериментальные методы принятия управленческих решений, которые Вы знаете. Какой из названных Вами методов используется (или когда-либо использовался) на том предприятии, где Вы работаете (работали) и как?

Вопрос 10. Какое влияние оказывают новые информационные технологии на разработку управленческих решений? Приведите примеры.

Контрольная работа по дисциплине «Разработка управленческих решений» код (РШ 00)

Вопрос 1. Сформулировать основные функции менеджера фирмы.

Вопрос 2. Изложить сущность и содержание управленческих решений фирмы.

Вопрос 3. Чем отличаются запрограммированные и незапрограммированные решения?

Вопрос 4. Какова роль консультантов - экспертов в принятии управленческого решения на фирме?

Вопрос 5. Назовите этапы принятия рационального управленческого решения.

Вопрос 6. Обоснуйте основные факторы (риск, определенность, неопределенность), влияющие на процессы принятия решений руководителем фирмы.

Вопрос 7. Какие вы знаете наиболее эффективные методы, используемые в процессе принятия управленческих решений?

Вопрос 8. Какие вы знаете модели поведения руководителя в процессе принятия конкретных решений?

Вопрос 9. В чем заключается стратегия противоборства?

Вопрос 10. Для чего используются методы моделирования в процессе принятия управленческих решений?

Сборник практических заданий по дисциплине "Разработка управленческих решений" код (РШ-93)

Задание 1. Проанализируйте процесс принятия решений, в котором вы участвовали или который вы осуществляли в последнее время? Стоило ли поступить иначе, если бы вы тогда были знакомы с основными моделями и приемами принятия решения?

Задание 2. В чем проявляется власть и личное влияние руководителя организации в процессе принятия управленческих решений?

Задание 3. Сравните два типа принятия решений: индивидуально и группой. Каковы преимущества и недостатки каждого из них? Могут ли недостатки одного типа быть компенсированы преимуществами другого? Почему?

Задание 4. Какому проекту вы бы отдали предпочтение?

Проект А	Проект Б
Прибыль	Вероятность	Прибыль	Вероятность
100	0,1	200	0,1
150	0,3	300	0,2
200	0,5	400	0,3

Задание 5. Используя известный вам метод «ринги», опишите процедуру решения любой проблемы, возникающей на производстве.

Задание 6. Разработайте полную схему процесса подготовки, принятия и реализации решения на примере конкретной проблемы.

Задание 7. Разработайте практические рекомендации руководителю в принятии кадровых решений.

Задание 8. От чего зависит качество управленческого решения?

Задание 9. Монополии - крупные корпорации, компании, объединяющие несколько фирм и достигающие благодаря этому монопольное положение на рынке определенного товара или группы товаров.

Примите правильное решение:

- как менеджер крупного предприятия, занимающего монопольное положение в области безалкогольных напитков, приведите доводы против принятия антимонопольного законодательства;

- как глава комиссии по антимонопольному регулированию, приведите доводы в пользу принятия антимонопольного законодательства;

- как потребитель продукции, на чью сторону Вы встанете в случае опроса мнения?

Задание 10. Дайте сравнение формальным и неформальным коммуникациям, какому каналу и в каких случаях вы отдадите предпочтение и почему?

ТЕСТЫ

Задание 1

Вопрос 1. Каков масштаб последствий управленческого решения?

1) последствия касаются непосредственно менеджера;

2) распространяются на определенное подразделение организации;

3) распространяются на организацию в целом;

4) влияют на жизнь большого количества людей;

5) все ответы верны.

Вопрос 2. Определенные меры, направленные на реализацию целей организации, достигаются в форме:

1) выявления проблем;

2) разработки решения;

3) контроля выполнения решения;

4) принятия и осуществления решений;

5) верны все ответы.

Вопрос 3. Кто в организации занят реализацией управленческого решения?

1) менеджер;

2) исполнители-специалисты;

3) генеральный директор;

4) весь персонал без исключения;

5) сторонние организации-партнеры.

Вопрос 4. В каком аспекте рассматривается управленческое решение?

1) в организационном;

2) в психологическом;

3) в правовом, информационном и экономическом;

4) в социальном;

5) в совокупности всех вышеперечисленных аспектов.

Вопрос 5. Как трактуется управленческое решение в информационном аспекте?

1) осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации;

2) внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение проблемы;

3) обособленная информация, специально подобранная и, затем, проанализированная объектом управления;

4) организационно-правовой акт, принятый и оформленный субъектом управления в установленном порядке;

5) верны все ответы.

Задание 2

Вопрос 1. Назовите первоочередное требование, которое предъявляется к управленческому решению?

1) адаптированность;

2) наличие цели;

3) обоснованность;

4) реализуемость;

5) эффективность.

Вопрос 2. От чего зависит ценность информации, получаемой в процессе принятия управленческого решения?

1) от правильности решения;

2) от эффективности принятого решения;

3) от точности поставленной задачи;

4) от размера инвестиций;

5) верны все ответы.

Вопрос 3. Назовите объект проблем, требующих решения в организации?

1) итоговые показатели деятельности организации;

2) повышение себестоимости продукции;

3) снижение производительности труда;

4) конфликтные ситуации в организации;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Какое требование, предъявляемое к управленческому решению, указывает на то, что решение должно быть принято тогда, когда его реализация может привести к поставленной цели?

1) адресность;

2) целенаправленность;

3) своевременность;

4) реальность;

5) верны все ответы.

Вопрос 5. Из нижеперечисленных вариантов выберите тот, который не является требованием, предъявляемым к управленческому решению:

1) своевременность;

2) адресность;

3) согласованность;

4) адаптированность;

5) все перечисленные варианты относятся к требованиям, предъявляемым к управленческому решению.

Задание 3

Вопрос 1. По своему содержанию решения, принимаемые в системе управления производством, бывают:

1) научно-техническими;

2) экономическими;

3) организационными;

4) социальными;

5) все ответы верны.

Вопрос 2. Руководитель вынес решение о переносе времени обеденного перерыва внутри фирмы и издал приказ об этом. Определите тип данного решения в зависимости от способа фиксации?

1) длительно действующее;

2) разовое;

3) единоличное;

4) документально фиксируемое;

5) устно-распорядительное.

Вопрос 3. Директор собрал совещание руководителей основных подразделений для совместной выработки решения о возможности выхода фирмы на международный рынок. Какое решение по своей компетенции будет принято в этом случае?

1) коллегиальное;

2) единоличное;

3) устно - распорядительное

4) ситуационное;

5) все ответы верны.

Вопрос 4. Поиск управленческого решения в области маркетинга связан с генерацией новых, еще неопробованных в условиях рынка, альтернатив. Определите его вид по степени повторяемости проблемы?

1) традиционное;

2) специфическое;

3) долгосрочное;

4) верны ответы 1, 2;

5) верны ответы 1. 2, 3.

Вопрос 5. Решение, принятое в системе управления производством, основано на математическом расчете вероятности его исхода. Определите его вид в зависимости от метода переработки информации?

1) эвристическое;

2) алгоритмическое;

3) общее;

4) частное;

5) все ответы верны.

Задание 4

Вопрос 1. Управленческое решение, связанное с освоением нового рынка, по значимости цели может быть отнесено к:

1) одноцелевому;

2) многоцелевому;

3) стратегическому;

4) тактическому;

5) традиционному.

Вопрос 2. В чем основное преимущество детерминированного решения?

1) известен результат каждой из альтернатив;

2) решение основано на расчетных методах;

3) все варианты тщательно просчитаны и выверены;

4) решения отличаются новизной и оригинальностью;

5) все ответы верны.

Вопрос 3. Большинство управленческих решений являются:

1) детерминированными;

2) определенными;

3) эффективными;

4) качественными;

5) вероятностными.

Вопрос 4. Решение о переводе сотрудника на другую должность внутри фирмы, принятое начальником отдела кадров, по сфере воздействия относится к:

1) единоличным решениям;

2) к тактическим решениям;

3) к локальным решениям;

4) к глобальным решениям;

5) к импульсивным решениям.

Вопрос 5. Менеджер принял быстрое решение, не проверив все возможные альтернативы и не просчитав возможные последствия. Из предложенных вариантов выберите тот, который характеризует вид такого решения:

1) инертное;

2) уравновешенное;

3) импульсивное;

4) осторожное;

5) рациональное.

Задание 5

Вопрос 1. Какой из этапов процесса принятия управленческого решения предполагает определение параметров и показателей, позволяющих оценить степень достижения конечной цели решения?

1) идентификация проблемы;

2) определение рейтинг-критериев;

3) сбор и анализ информации;

4) разработка альтернативных решений;

5) верны все ответы.

Вопрос 2. Что осуществляется на стадии принятия управленческого решения?

1) разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий;

2) многовариантные расчеты;

3) отбор критериев выбора оптимального решения;

4) выбор и принятие наилучшего решения;

5) все ответы верны.

Вопрос 3. Каким образом определяют внешние проявления проблем на стадии идентификации проблемы в процессе принятия управленческого решения?

1) только в общем виде;

2) на основе серьезного анализа и изучения;

3) с применением логического инструментария;

4) с использованием методов анализа, синтеза, сравнений, дедукции, аналогии, обобщения, абстрагирования;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Что представляет собой технология разработки и принятия управленческих решений?

1) совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающаяся из этапов, процедур, операций;

2) план деятельности предприятия;

3) контроль и реализация решений;

4) методы принятия решений;

5) результаты реализации управленческого решения.

Вопрос 5. Что происходит на этапе сбора и обработки информации в процессе принятия решения?

1) определение достаточной информации для правильного выбора;

2) выяснение перечня вопросов, необходимых для сбора информации;

3) восприятие организацией внешней и внутренней среды;

4) сравнение реальных значений контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми;

5) все ответы верны.

Задание 6

Вопрос 1. Какой из этапов процесса принятия управленческих решений позволяет сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы и проанализировать вероятностные результаты их реализации?

1) определение рейтинг-критериев;

2) сбор и анализ информации;

3) разработка альтернативных решений;

4) оценка вариантов, выбор лучшего варианта;

5) оценка эффективности решения.

Вопрос 2. Из предложенных вариантов выберите тот, который является неправильным действием при оформлении управленческого решения:

1) определение основных методов, определяющих получение конечного результата;

2) детальное описание всех производимых работ;

3) определение подразделений, работников и привлеченных организаций, которые будут заняты в процессе;

4) определение сроков и ответственности исполнителей решения по каждому блоку работ;

5) верны все ответы.

Вопрос 3. Укажите тот вариант ответа, который характеризует деловую беседу, проводимую руководителем с целью поделиться собственными взглядами на выполнение решения?

1) приказ;

2) предписание;

3) отчет;

4) обучение;

5) совет.

Вопрос 4. Осуществление какого этапа процесса принятия управленческого решения позволяет накопить и систематизировать опыт в принятии решений?

1) сбор и анализ информации;

2) оценка вариантов, выбор лучшего варианта;

3) реализация выбранного варианта;

4) оценка эффективности решения;

5) все ответы верны.

Вопрос 5. Укажите тот вариант ответа, который характеризует деловую беседу, проводимую руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения решения?

1) убеждение;

2) принуждение;

3) разъяснение;

4) наставление;

5) все ответы верны.

Задание 7

Начало формы

Вопрос 1. Как называется способность руководителя реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя при этом принципиальных позиций?

1) устойчивость к неопределенности;

2) гибкость;

3) инициативность;

4) толерантность;

5) импульсивность.

Вопрос 2. Чем характеризуются поленезависимые руководители в процессе принятия решений?

1) не зависят от текущей ситуации;

2) ориентируются на собственные знания и опыт;

3) выделяют в ситуации наиболее существенные и часто менее заметные черты;

4) используют рациональные стратегии запоминания информации и обладают высокой избирательностью внимания;

5) все ответы верны.

Вопрос 3. Финансовый директор фирмы, принимая решение о ценах на продукцию, учитывает изменения курсов валют. В данном случае, какие факторы оказывают непосредственное влияние на процесс принятия решения?

1) внутренние факторы;

2) внешние факторы;

3) личностные факторы;

4) творческое мышление директора;

5) инициативность директора.

Вопрос 4. Что такое «система предпочтений» в процессе принятия управленческих решений?

1) совокупность взглядов, ценностей, убеждений, интересов, с помощью которых индивид сравнивает альтернативы и принимает решение;

2) активный механизм, используемый людьми для сравнения и выбора альтернатив;

3) один из факторов в структуре индивидуальных психических свойств руководителя организации в процессе принятия решения;

4) предпочтения каждого человека, которые скрыты в глубинах человеческой психики и срабатывают при возникновении проблемы выбора;

5) все ответы верны.

Вопрос 5. Что относится к внутренним факторам, влияющим на процесс принятия решения менеджером коммерческой торговой организации?

1) цены оптовых посредников;

2) политика государства относительно рыночной ситуации в стране;

3) опыт менеджера, принимающего решение;

4) тактические действия конкурентов;

5) все ответы верны.

Задание 8

Начало формы

Вопрос 1. Каким путем можно предупредить риск и последствия риска при принятии решений?

1) путем устранения;

2) путем уменьшения интенсивности поражающих факторов;

3) путем заключения договора страхования;

4) путем применения штрафных санкций;

5) верны все ответы.

Вопрос 2. Как называется возможная опасность в процессе принятия решения, требующая одновременного сочетания смелости в надежде на успех и учета математического обоснования последствий?

1) неопределенность;

2) определенность;

3) риск;

4) вероятность;

5) все ответы верны.

Вопрос 3. Как называются изменения в структуре объекта решения, которые влияют на получение тех или иных результатов решения в условиях определенности?

1) фактор эффекта;

2) фактор времени;

3) фактор затрат;

4) фактор неопределенности;

5) все ответы верны.

Вопрос 4. Какие решения относят к тем, которые принимаются в условиях риска?

1) детерминированные;

2) решения, результаты которых не определены, но вероятность каждого результата может быть рассчитана;

3) решения, результаты которых нельзя определить с высокой долей вероятности;

4) интуитивные;

5) конфликтные.

Вопрос 5. В каком случае решение считается обоснованным?

1) если отвечает требованиям, вытекающим из рассматриваемой конкретной ситуации;

2) если эффективно;

3) если обеспечивает достижение цели с наименьшими затратами;

4) если обеспечено всеми необходимыми ресурсами;

5) если принято своевременно.

Задание 9

Начало формы

Вопрос 1. На чем основаны неформальные методы принятия управленческих решений?

1) на аналитических способностях лица, принимающего решение;

2) на опыте и интуиции менеджера, принимающего решение;

3) на математических моделях;

4) верны ответы 1, 2;

5) верны ответы 1, 2, 3.

Вопрос 2. Укажите основной недостаток неформальных методов принятия управленческих решений?

1) медленный процесс принятия решения;

2) неверный результат;

3) слишком сложная схема принятия;

4) отсутствие гарантии выбора эффективного решения;

5) все ответы верны.

Вопрос 3. Кто участвует в процессе принятия решения экспертным методом?

1) специалисты-эксперты;

2) экспертная комиссия;

3) менеджеры и специалисты предприятия;

4) рабочие группы специалистов;

5) все ответы верны.

Вопрос 4. От чего зависит выбор конкретного метода принятия управленческого решения?

1) от квалификации группы исполнителей;

2) от статуса членов группы в организации;

3) от зрелости группы как коллектива;

4) от конкретной ситуации;

5) все ответы верны.

Вопрос 5. Из предложенных вариантов укажите тот, который является примером группы методов принятия решений, основанных на количественной оценке?

1) эвристические методы;

2) неформальные методы;

3) мозговой штурм;

4) методы исследования операций;

5) все ответы верны.

Задание 10

Начало формы

Вопрос 1. Назовите форму деловой игры, как метода коллективного принятия решения?

1) моделирование анализируемого процесса в разных вариантах для дальнейшего рассмотрения;

2) декомпозиция процесса;

3) структурирование проблемы;

4) круглый стол;

5) верны все ответы.

Вопрос 2. Какой из экспертных методов принятия управленческих решений можно сравнить с процессом обследования врачами пациента?

1) «Дельфи»;

2) «Консилиум»;

3) «Диспансеризация»;

4) «Метод комиссий»;

5) «635».

Вопрос 3. Назовите низкий уровень формализации опроса в процессе применения метода нестандартизированного экспертного вопроса?

1) анкета;

2) опросный лист;

3) неформальная беседа;

4) официальное интервью;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Какой из методов принятия управленческого решения представляет собой заочный и анонимный опрос экспертной группы в несколько туров с согласованием мнений экспертов?

1) стандартизированный экспертный опрос;

2) нестандартизированный экспертный опрос;

3) «коллективный блокнот»;

4) «дельфи»;

5) деловая игра.

Вопрос 5. Назовите метод принятия управленческого решения, который более формализован, чем метод комиссий?

1) экспертное фокусирование;

2) метод номинальных групп;

3) мозговой штурм;

4) метод интеграции решений;

5) метод «суда».

Задание 11

Начало формы

Вопрос 1. Укажите верное выражение:

1) рациональное решение зависит от прошлого опыта;

2) рациональное решение не зависит от прошлого опыта;

3) рациональное решение трудно в объяснении;

4) эффективное решение всегда рационально;

5) верны все ответы.

Вопрос 2. Какие решения отсеиваются в ходе обоснования решений специалистами?

1) рациональные;

2) импульсивные;

3) нерациональные;

4) рисковые;

5) основанные на суждении руководителя.

Вопрос 3. Каково основное назначение системного анализа в процессе принятия решений?

1) оценка большого количества информации;

2) рассмотрение совокупности формализуемых и неформализуемых показателей;

3) отсеивание неэффективных решений;

4) представление сущности проблем, стоящих перед руководителями в более обозримом виде без предложения окончательного решения;

5) все ответы верны.

Вопрос 4. Как называется выбор решения, который сделан руководителем только на основе его ощущения в правильности?

1) рациональное решение;

2) интуитивное решение;

3) единоличное решение;

4) рисковое решение;

5) решение, основанное на суждении.

Вопрос 5. Какой подход позволяет обеспечить соответствие всех решений по частным вопросам общим целям предприятия?

1) ситуационный;

2) системный;

3) функциональный;

4) эффективный;

5) все ответы верны.

Задание 12

Начало формы

Вопрос 1. Выберите правильное утверждение:

1) чем сложнее структура управляемого объекта, тем более значимо влияние субъективного подхода руководства на принятие решения;

2) чем централизованней управление в фирме, тем менее значимо влияние субъективного подхода руководства на принятие решения;

3) чем проще структура управляемого объекта, тем более значимо влияние субъективного подхода руководства на принятие решения;

4) чем сложнее структура управляемого объекта, тем менее значимо влияние субъективного подхода руководства на принятие решения;

5) влияние человеческого фактора на принятие решения незначительно.

Вопрос 2. Какой метод применим в сочетании подходов к реализации управленческих решений?

1) математического моделирования;

2) делегирования полномочий;

3) эвристический;

4) экспертных процедур;

5) Дельфи.

Вопрос 3. Какие данные необходимы для разработки оперативного плана работы с персоналом?

1) сведения о постоянном составе сотрудников;

2) данные о структуре персонала и социальных услугах;

3) информация о текучести кадров и потере времени из-за простоев;

4) данные о продолжительности рабочего дня и заработной плате сотрудников;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Как называется план, детализированный по временному, объективному и структурному признакам, с подробной проработкой оперативных действий, с расчетами и обоснованиями?

1) бюджет;

2) оперативный план работы с персоналом;

3) стратегический план развития;

4) производственная мощность;

5) проект.

Вопрос 5. Каково содержание процесса выявления оцениваемых показателей в системном анализе?

1) установление границ объекта, расширение границ, разделение сложных объектов на подсистемы;

2) рост влияния человеческого фактора, быстрое изменение факторов внешней среды, ускорение НТП;

3) установление границ объекта, определение показателя эффективности, выбор внутрисистемных независимых переменных, выбор метода анализа;

4) определение показателя эффективности, оценка характеристики объекта, выбор показателей экономического и технологического характера;

5) все ответы верны.

Задание 13

Вопрос 1. Что определяет совокупность свойств, отвечающих потребностям успешного разрешения проблемы, которыми обладает управленческое решение?

1) системный анализ;

2) адресность управленческого решения;

3) достоверность управленческого решения;

4) качество управленческого решения;

5) все ответы верны.

Вопрос 2. Из предложенных вариантов выберите тот, который является одним из факторов, определяющих качество управленческого решения?

1) использование научных подходов менеджмента;

2) правовая обоснованность принимаемых решений;

3) квалификация кадров, осуществляющих разработку, принятие решений;

4) наличие механизма реализации управленческого решения;

5) все ответы верны.

Вопрос 3. Чем определяется качество исходной информации для принятия решения?

1) достоверностью;

2) достаточностью;

3) защищенностью от помех и ошибок;

4) формой представления;

5) все ответы верны.

Вопрос 4. Из предложенных вариантов выберите тот, который является одним из условий, сопровождающих разработку и принятие решений для обеспечения его высокого качества?

1) готовность управляемой системы к исполнению принятых решений;

2) структурирование проблемы и построение дерева целей;

3) качество исходной информации;

4) рациональный характер принимаемого решения;

5) все ответы верны.

Вопрос 5. Одно из условий качества управленческого решения - его гибкость. Что означает этот параметр?

1) устойчивость к возможным ошибкам;

2) устойчивость в определении данных;

3) возможность изменения результатов решения;

4) возможность изменения целей и алгоритмов достижения целей;

5) наличие большого количества альтернатив.

Задание 14

Вопрос 1. Выберите тот вариант ответа, который отражает критерий оценки эффективности управленческого решения?

1) наименьшие затраты на выпуск единицы продукции;

2) эффективное использование трудовых ресурсов;

3) рост производительности труда;

4) качество обслуживания клиентов;

5) верны все ответы.

Вопрос 2. Что предполагает эффективность управленческого решения в каждом конкретном случае?

1) выбор оптимального варианта с учетом критерия оценки эффективности;

2) выбор оптимального варианта на основе суждения менеджера;

3) рассмотрение нескольких вариантов и отсеивание нежелательных;

4) выбор решения экспертным методом путем голосования;

5) выбор правильного решения без учета каких-либо критериев.

Вопрос 3. Как можно определить общий критерий эффективности принятого решения?

1) отношением себестоимости произведенной продукции к величине основных фондов;

2) умножением достигнутых эффектов по принятому решению на соответствующий коэффициент дисконтирования;

3) отношением полученного в результате реализации решения эффекта, выраженного показателем степени достижения цели, к величине затрат на разработку;

4) суммированием прибыли, полученной в результате принятия решения;

5) вычитанием из прибыли, полученной в процессе реализации решения, всех затрат на разработку и реализацию решения.

Вопрос 4. Разработка эффективных управленческих решений обеспечит:

1) повышение конкурентоспособности продукции и организации на рынке;

2) формирование рациональных организационных структур;

3) проведение правильной кадровой политики;

4) регулирование социально-психологических отношений и создание положительного имиджа компании;

5) все ответы верны.

Вопрос 5. Какие факторы определяют эффективность управленческих решений?

1) факторы технического характера, проявляющиеся на разных стадиях процесса разработки и реализации решений;

2) факторы организационного характера, проявляющиеся на разных стадиях процесса разработки и реализации решений;

3) факторы экономического характера, проявляющиеся на разных стадиях процесса разработки и реализации решений;

4) факторы социально-психологического характера, проявляющиеся на разных стадиях процесса разработки и реализации решений;

5) верны все ответы.

Задание 15

Начало формы

Вопрос 1. Из предложенных вариантов выберите тот, который отражает пример внешней информации в рамках деятельности коммерческой фирмы?

1) отчет о прибылях и убытках;

2) бюджет фирмы на предстоящий год;

3) анализ состояния рынка;

4) сведения о фирме, выложенные на корпоративном сайте;

5) табель о рангах.

Вопрос 2. Какие средства способствуют осуществлению передачи информации между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы в процессе принятия решений?

1) персональные компьютеры;

2) технические средства связи;

3) вербальные коммуникации;

4) документы;

5) верны все ответы.

Вопрос 3. Из предложенных вариантов выберите тот, который отражает пример общекорпоративной информации в рамках деятельности коммерческой фирмы?

1) реклама продукции фирмы в каталоге;

2) демографические данные по региону;

3) производственный план;

4) бухгалтерский баланс;

5) все ответы верны.

Вопрос 4. Для чего нужна информация в процессе принятия решений?

1) для подготовки соответствующих докладов, отчетов, приказов и предложений;

2) для определения миссии организации;

3) для максимизации прибыли;

4) для извлечения дополнительных источников дохода;

5) верны все ответы.

Вопрос 5. Из предложенных вариантов выберите тот, который отражает пример внутренней информации в рамках деятельности коммерческой фирмы?

1) данные о перспективах развития отрасли на ближайшие 3 года;

2) приказ директора фирмы об увольнении сотрудника;

3) информация о фирме в статье специализированного издания;

4) сведения о фирме, напечатанные в юбилейном каталоге;

5) верны все ответы.

Задание 16

Начало формы

Вопрос 1. Какой вид информационной технологии может быть применен при организации сбора и регистрации данных по принципу последовательных решений?

1) сбор и регистрация данных непосредственно в процессе производства в форме единоличного документа;

2) использование центральной ЭВМ для агрегирования данных;

3) обработка данных в режиме диалога для расчета показателей на терминале;

4) получение свободного документа, использование машиносчитывающего носителя информации, обработка данных на ПК;

5) верны все ответы.

Вопрос 2. Что из предложенных вариантов можно отнести к современным методам связи внутри организации?

1) телекоммуникации;

2) печать;

3) электронная почта;

4) аудиовизуальная техника;

5) все ответы верны.

Вопрос 3. Чему способствует развитие рынка информационных систем для бизнеса, наблюдаемое в современных условиях?

1) разнообразию решений в области управленческого учета;

2) обеспечению оперативного управления производством и сбытом;

3) осуществлению эффективного взаимодействия с заказчиками;

4) осуществлению эффективного взаимодействия с поставщиками;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Какие продукты на рынке информационных систем для бизнеса, позволяющие усовершенствовать качество управленческих решений, предлагают современные российские фирмы?

1) шаблоны таблиц для анализа финансового состояния предприятий и разработки инвестиционных проектов;

2) «закрытые», тщательно отработанные методики анализа и планирования;

3) «полуоткрытые» продукты, направленные на решение задач финансово-экономического анализа и бизнес-планирования;

4) программы для решения задач стратегического маркетинга;

5) верны все ответы.

Вопрос 5. Что является главной особенностью применения компьютерных технологий в практике решения различных задач управления?

1) снижение объемов передачи информации на бумажных носителях;

2) формирование активной инвестиционной политики, соответствующей особенностям современного состояния экономики;

3) упорядочение и формализация всех потенциальных решений, которые будут подлежать автоматизации;

4) автоматизация всех управленческих решений;

5) устранение ошибок, связанных с человеческим фактором.

Задание 17

Начало формы

Вопрос 1. На чем базируется пессимизм руководителя?

1) на заниженной расчетной оценке возможностей персонала;

2) на заниженной оценке своих возможностей;

3) на заниженной оценке компании;

4) на заниженной оценке клиентов, сотрудничающих с компанией;

5) все ответы верны.

Вопрос 2. Что подразумевают под собой человеческие факторы, которые влияют на ход принятия решений?

1) выражение требований политической целесообразности осуществления или достижения альтернативы;

2) выражение требований социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы;

3) выражение требований человеческой этики;

4) выражение требований морали;

5) верны все ответы.

Вопрос 3. С чем связан практицизм руководителя?

1) с частыми выездами руководителя в командировки;

2) с высоким профессионализмом в управленческой деятельности;

3) с заниженной оценкой возможностей компании;

4) с большим опытом работы и отработкой стереотипных подходов к разработке управленческих решений;

5) с завышенной оценкой своих возможностей.

Вопрос 4. Что такое «утилитарная власть»?

1) воздействие на подчиненных посредством личного примера;

2) воздействие посредством сильных мотивов;

3) личный авторитет руководителя;

4) неформальная власть;

5) власть группы, организации.

Вопрос 5. Что характеризует лидера социального управления?

1) умение использовать профессиональные и личные качества для грамотного выдвижения целей управления;

2) умение обосновать и своевременно скорректировать цели управления;

3) способность к созданию сильной дееспособной организации;

4) способность к выбору оптимальных методов решения поставленных задач и осуществлению эффективного контроля на всех этапах управления;

5) верны все ответы.

Задание 18

Начало формы

Вопрос 1.

Какие динамические характеристики процесса принятия решения зависят от темперамента руководителя?

1) интенсивность принятия решения;

2) скорость принятия решения;

3) темп принятия решения;

4) ритм принятия решения;

5) все ответы верны.

Вопрос 2. Какой тип темперамента свойственен руководителю, принимающему быстрые, оперативные решения с высокой степенью риска?

1) сангвинический;

2) холерический;

3) флегматический;

4) меланхолический;

5) ни один из названных.

Вопрос 3. Из предложенных вариантов выберите тот, который является примером нарушения моральных норм, не влекущих за собой уголовного преследования, но недопустимых в менеджменте?

1) директор предприятия приветствует стремление работника увеличить продажи компании, поощряя его материально;

2) директор назначает на должность руководителя отдела своего давнего приятеля, не имеющего высшего образования и опыта управленческой деятельности;

3) руководитель финансовой службы уклоняется от налогов и скрывает истинную величину доходов;

4) верны ответы 2, 3;

5) верны все ответы.

Вопрос 4. Из предложенных вариантов выберите тот, который содержит характеристику сангвинического типа темперамента руководителя, принимающего решение?

1) руководитель не рассматривает компромиссы, решение принимает быстро, импульсивно, не успевая тщательно оценить ситуацию;

2) руководитель тщательно обдумывает решение, затрачивая большое количество времени, выверяет и советуется со специалистами, не особенно доверяя техническим средствам;

3) руководитель предпочитает коллективное обсуждение вариантов решения проблемы, использует информационные системы для облегчения расчетов результата, окончательное решение принимает быстро и оперативно;

4) руководитель в принятии решения учитывает все возможные отрицательные последствия, несмотря на это, он тщательно следит за ходом выполнения своего решения, вникает во все тонкости и нюансы проблем, возникающих в ходе реализации решения;

5) руководитель предпочитает не принимать решение в напряженных ситуациях, его решение учитывает даже второстепенные проблемы, они детально проработаны и реальны в исполнении.

Вопрос 5. Из предложенных вариантов выберите тот, который содержит характеристику флегматического типа темперамента руководителя, принимающего решение?

5) руководитель предпочитает не принимать решение в напряженных ситуациях, его решения учитывает даже второстепенные проблемы, они детально проработаны и реальны в исполнении.

СЕМИНАРЫ

Задание 1

Вопрос 1. Что является связующим звеном между управляющей и управляемой подсистемами менеджмента организации?

1) математические методы;

2) управленческое решение;

3) контроль выполнения решения.

Вопрос 2. Каким будет определение управленческого решения с позиций общей теории принятия решений?

1) программа деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы;

2) осознанный выбор альтернативы, направленный на достижение целей организации;

3) осмысленный выбор из множества альтернатив наиболее предпочтительной.

Вопрос 3. Какой из аспектов управленческого решения проявляется в организации направляющей, координирующей и мотивирующей функций решения?

1) организационный аспект;

2) психологический аспект;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 4. Какой из аспектов управленческого решения предполагает, что решение строится на знании и использовании объективных экономических законов функционирования и развития, направленных на эффективность всей организации?

1) правовой аспект;

2) социальный аспект;

3) экономический аспект.

Вопрос 5. В чем заключается правовой аспект управленческого решения?

1) решение - это процесс преобразования исходной информации в информацию управленческого решения;

2) решение - это организационно-правовой акт, принятый и оформленный субъектом управления в установленном порядке;

3) решение - это внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение проблемы.

Вопрос 6. Если управленческое решение опирается на требования правовых актов и нормативных документов, учитывает права и обязанности руководителей и подчиненных, то оно:

1) правомочно;

2) конкретно;

3) эффективно.

Вопрос 7. Какое из требований, предъявляемых к решению, указывает на то, что оно не должно противоречить ранее принятым решениям?

1) конкретность;

2) согласованность;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 8. Для чего необходимо знать перечень требований к управленческим решениям?

1) для определения его эффективности;

2) для осуществимости принятого решения;

3) для определения параметров качества решения.

Вопрос 9. Что является объектом принятия управленческого решения?

1) вся многогранная деятельность предприятия;

2) техническое и социальное развитие, маркетинговая деятельность, кадровое обеспечение и др. виды деятельности предприятия;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 10. Чем определяется правильность и эффективность принятого решения?

1) качеством экономической и социальной информации;

2) качеством организационной информации;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 11. Кто принимает решение в организации?

1) генеральный директор;

2) менеджер среднего звена;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 12. Для нахождения правильных путей решения управленческой проблемы менеджер должен:

1) стремиться к немедленному ее разрешению;

2) принять соответствующие меры по изучению причин возникновения проблемы на основе имеющейся информации;

3) делегировать задачу по разрешению проблемы подчиненным.

Задание 2

Вопрос 1. Для чего нужна классификация управленческих решений?

1) для изучения особенностей решений;

2) для выбора наиболее эффективных решений в условиях конкретной задачи;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 2. Какой классификационный признак лежит в основе разделения решений на долго-, средне- и краткосрочные?

1) объект решения;

2) срок действия последствий;

3) частота повторяемости.

Вопрос 3. На какие категории разделяются решения по производственному охвату?

1) случайные, повторяющиеся, рутинные;

2) государственные, для фирмы, узкоспециализированные;

3) для всей фирмы и узкоспециализированные.

Вопрос 4. Какие виды решений, принимаемые в системе управления производством, выделяют в зависимости от метода переработки информации?

1) алгоритмические и эвристические;

2) общие и частные;

3) единоличные и коллегиальные.

Вопрос 5. Что необходимо для того, чтобы последствия управленческого решения можно было предусмотреть?

1) логико-мыслительные и исследовательские операции;

2) расчеты;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 6. Если управленческое решение связано с распределением рабочих мест внутри цеха, то каков тип этого решения по своему характеру?

1) хозяйственно-руководящее;

2) оперативно-распорядительное;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 7. В зависимости от компетенции принятия решения делятся на:

1) устно-распорядительные и документально оформленные;

2) общие и частные;

3) единоличные и коллегиальные.

Вопрос 8. По значимости цели управленческие решения бывают:

1) одноцелевые и многоцелевые;

2) стратегические и тактические;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 9. По количеству критериев отбора решения подразделяются на:

1) однокритериальные и многокритериальные;

2) глобальные и локальные;

3) долгосрочные и краткосрочные.

Вопрос 10. Какой классификационный признак лежит в основе разделения управленческих решений на документированные и недокументированные?

1) сфера воздействия;

2) способ фиксации;

3) значимость цели.

Вопрос 11. Чем характеризуются осторожные решения?

1) тщательностью оценки менеджером всех альтернативных вариантов;

2) сверхкритичным подходом к процессу принятия решения;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 12. На чем основываются рациональные решения?

1) на методах экономического анализа;

2) на методах обоснования и оптимизации;

3) верны ответы 1, 2.

Задание 3

Вопрос 1. Что предполагает первая стадия процесса принятия управленческого решения?

1) экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне;

2) выявление и формулирование проблем, требующих решения;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 2. Какое понятие обозначает расхождение между желаемым и реальным состоянием управляемого объекта?

1) задача;

2) решение;

3) проблема.

Вопрос 3. Критерии, по которым производится сравнение, выбор и оценка альтернатив в процессе принятия решения, должны иметь:

1) количественное выражение;

2) качественное выражение;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 4. Каково основное последствие недостаточности информации на третьем этапе процесса принятия решения?

1) ошибки;

2) потеря времени;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 5. Что является необходимым условием реализации выбранного решения?

1) определение комплекса работ и ресурсов;

2) распределение работ и ресурсов по исполнителям и срокам;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 6. Какое название имеет правовой акт, действующий на основе единоначалия в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед предприятием?

1) Устав предприятия;

2) распоряжение;

3) приказ.

Вопрос 7. Что такое «деловое слово»?

1) сообщение специалиста о результатах проделанной работы;

2) твердое решение руководителя, данное подчиненным в устной форме;

3) официальное извещение должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок.

Вопрос 8. С чего начинается процесс принятия решения покупателем в системе маркетинга?

1) с анализа собственных потребностей;

2) с анализа собственных возможностей;

3) с исследования цен.

Вопрос 9. Что является результатом процесса принятия решения в системе маркетинга?

1) разовый обмен ценностями;

2) сотрудничество партнеров;

3) осуществление сделки.

Вопрос 10. Что может послужить причиной отказа от сделки в процессе принятия решений в системе маркетинга?

1) невозможность удовлетворения покупателя более дешевым по сравнению с конкурентом способом;

2) возможность продажи товара по более дорогой (в сравнении с конкурентом) цене;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 11. Какие решения определяют цель и направление движения компании?

1) тактические;

2) стратегические;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 12. Какие решения определяют пути движения организации к главной цели?

1) стратегические;

2) тактические;

3) верны ответы 1, 2.

Задание 4

Вопрос 1. Что относится к частным психическим свойствам лица, принимающего управленческое решение?

1) уровень развития;

2) степень выраженности у данного лица отдельных психических процессов;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 2. Что из предложенных вариантов является примером проявления целостных личностных образований?

1) свойства памяти;

2) темперамент;

3) болевой порог.

Вопрос 3. Какое понятие в структуре свойств личности характеризует стремление человека к достижению целей такой степени сложности, на которую он сам считает себя способным?

1) система предпочтений;

2) когнитивные стили лица;

3) уровень притязаний личности.

Вопрос 4. Какое понятие заключает в себе индивидуальные различия интеллектуальной деятельности людей?

1) способности;

2) когнитивные стили;

3) талант.

Вопрос 5. Какой руководитель легко выдвигает гипотезы и быстро принимает решение без его достаточного обоснования?

1) рефлективный;

2) импульсивный;

3) авторитарный.

Вопрос 6. Какой параметр из когнитивных стилей характеризует стиль мышления руководителя в процессе принятия решения?

1) аналитичность-синтетичность;

2) рефлективность-импульсивность;

3) полезависимость-полененезависимость.

Вопрос 7. В чем проявляется когнитивная сложность в процессе принятия решений?

1) руководитель видит различные свойства альтернатив, хорошо понимает их достоинства и недостатки;

2) руководитель оценивает варианты решения по нескольким показателям и принимает обоснованное решение;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 8. Руководитель, испытывающий высокую тревожность, избегающий неопределенных ситуаций, обладает:

1) высокой устойчивостью к неопределенности;

2) обладает низкой устойчивостью к неопределенности;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 9. Какая способность руководителя связана с умением действовать энергично и основывается на обилии и яркости новых идей и планов?

1) толерантность;

2) гибкость;

3) инициативность.

Вопрос 10. Ситуации в управлении с высоким уровнем определенности называют:

1) вероятностными;

2) детерминистскими;

3) качественными.

Вопрос 11. Какие факторы влияют на развитие ситуации в условиях определенности?

1) фактор эффекта и фактор времени;

2) фактор затрат;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 12. Чем обусловлен индивидуальный риск в теории принятия решений?

1) ситуационными факторами;

2) личностью менеджеров, статусом предприятия;

3) верны ответы 1, 2.

Задание 5

Вопрос 1. Что включает в себя группа неформальных методов принятия решений?

1) количественную оценку решений;

2) логические приемы и методики выбора оптимальных решений;

3) совокупный коллективный интеллект субъекта управления.

Вопрос 2. Какая область управления является объектом применения методов исследования операций для выражения оптимальных решений?

1) планирование производства в крупных масштабах, организация перевозок;

2) организация производственных процессов на предприятиях, материально-техническое снабжение;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 3. Какие модели дают количественную оценку и служат основой для принятия управленческого решения при поисках оптимального решения?

1) математические (детерминированные) модели;

2) вероятностные модели, представляющие изучаемый процесс или систему;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 4. Из предложенных вариантов выберите тот, который характеризует коллективное решение?

1) имеет совокупный коллективный интеллект субъекта управления, принимающего решение;

2) первостепенная роль личности человека, его управленческого интеллекта, профессионализма, воли и др. личных и профессиональных качеств;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 5. Метод, основанный на понятии «здравого смысла», предполагает, что:

1) руководитель обосновывает принятое решение последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт;

2) руководитель принимает решение на основе переработки больших объемов информации, помогающей обосновать решение;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 6. Какой метод требует обязательного применения электронно-вычислительной техники?

1) метод, основанный на интуиции управляющего;

2) метод, основанный на понятии «здравого смысла»;

3) метод, основанный на научно-практическом подходе.

Вопрос 7. Какой из коллективных методов принятия решений представляет собой переходную разновидность от индивидуального опроса к групповому?

1) мозговой штурм;

2) метод номинальных групп;

3) критическая атака.

Вопрос 8. Какой коллективных методов принятия решений представляет собой совместное очное обсуждение проблемы группой экспертов в два этапа?

1) метод интеграции решений;

2) «консилиум»;

3) мозговой штурм.

Вопрос 9. Какой из коллективных методов принятия решений представляет собой вариацию метода мозгового штурма?

1) метод «635»;

2) критическая атака;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 10. Какой из коллективных методов принятия решений имеет целью выяснение основных противоречий между разными вариантами предлагаемых решений и нахождение «точек согласия»?

1) метод комиссий;

2) фокусирование;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 11. Какой из коллективных методов принятия решений требует от исследовательской команды предварительного четкого структурирования проблемы?

1) нестандартизированный экспертный опрос;

2) стандартизированный экспертный опрос;

3) деловая игра.

Вопрос 12. Какой из коллективных методов принятия решений представляет собой вариацию метода мозгового штурма?

1) метод Дельфи;

2) «коллективный блокнот»;

3) «индивидуальный блокнот».

Задание 6

Вопрос 1. На что всегда опирается суждение?

1) на опыт;

2) на интуицию;

3) на количественные данные.

Вопрос 2. Назовите основную ошибку руководителя, чрезмерно приверженного суждению и накопленному опыту?

1) избегание использования возможностей вторжения в новые области;

2) отсутствие стратегического видения ситуации;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 3. Где и когда впервые был применен комплексный, поэтапный подход к принятию решений?

1) в армии во время Второй мировой войны;

2) в Древней Греции во время Олимпийских игр;

3) в Смольном во время Великой Октябрьской революции.

Вопрос 4. Какие стеснения и ограничения оказывают влияние на принятие решений?

1) состояние уверенности и состояние неуверенности;

2) состояние риска;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 5. Системный подход в принятии управленческих решений основывается на принципе единства, который заключается:

1) в абсолютном приоритете конечной цели;

2) в совместном рассмотрении объекта как целого и как совокупности элементов;

3) в универсализации полученных результатов оценок.

Вопрос 6. Какой из принципов системного подхода в принимаемых решениях подразумевает под собой сочетание централизации и децентрализации?

1) принцип децентрализации;

2) принцип централизации;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 7. Что является конечной целью применения системного подхода к принятию управленческих решений?

1) экономический рост;

2) повышение степени эффективности оценки;

3) научно-технический прогресс.

Вопрос 8. В чем заключается положительная особенность системного подхода к принятию управленческих решений?

1) упорядочение в целом изучаемых процессов;

2) акцент на второстепенные аспекты в исследуемых объектах;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 9. Каковы предпосылки становления системного подхода в оценке эффективности управления фирмой?

1) рост влияния человеческого фактора в управлении;

2) быстрое изменение факторов внешней среды и ускорение научно-технического прогресса;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 10. На чем основан метод делегирования полномочий, применяемый в реализации решений?

1) на преодолении негативной зависимости работника от руководителя;

2) на преодолении зависимости руководителя от работников;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 11. Из предложенных вариантов выберите тот, который отражает полномочие, не подлежащее делегированию?

1) сбор информации о персонале;

2) формулирование миссии организации;

3) составление форм ежеквартальной отчетности.

Вопрос 12. Что подразумевает под собой информация о персонале, необходимая для разработки оперативного плана работы с персоналом?

1) совокупные данные о качестве жизни, социальном развитии персонала;

2) совокупность оперативных сведений, специально обрабатываемых для кадрового планирования;

3) совокупность данных о социальном развитии персонала.

Задание 7

Вопрос 1. Чем определяется такой фактор качества управленческого решения, как своевременность?

1) скоростью разработки и принятия решения;

2) скоростью передачи и организации исполнения решения;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 2. Из предложенных вариантов выберите тот, который является условием обеспечения качества и эффективности управленческого решения?

1) готовность управляемой системы к исполнению принятых решений;

2) использование научных подходов менеджмента при разработке решения;

3) рациональный характер принимаемого решения.

Вопрос 3. Что подразумевает под собой такое условие обеспечения качества управленческого решения, как «планируемость процесса разработки»?

1) полную программу действий и мер совершенствования качества решения;

2) анализ информации, выявление проблем;

3) делегирование полномочий.

Вопрос 4. Что подразумевает под собой такое условие обеспечения качества управленческого решения, как «используемые методы разработки решений»?

1) аналитические и прогнозные методики;

2) анализ информации, выявление проблем;

3) научность, делегирование полномочий подчиненным.

Вопрос 5. Какое из условий обеспечения качества управленческого решения подразумевает под собой предоставление инициативы подчиненным?

1) планируемость процесса разработки;

2) мягкие формы контроля;

3) организационные аспекты разработки.

Вопрос 6. Какое из условий обеспечения качества управленческого решения подразумевает под собой культуру, мотивацию и адаптивные структуры?

1) организационные аспекты разработки решений;

2) результаты;

3) мягкие формы контроля.

Вопрос 7. Что подразумевает под собой такое условие обеспечения качества управленческого решения, как «результаты»?

1) достижение целей, надежность решений;

2) улучшение показателей деятельности организации;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 8. Какие качественные показатели используются в качестве критерия оценки эффективности решения?

1) наименьшие затраты, наивысшая производительность;

2) качество труда, продукции, обслуживания;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 9. Какими должны быть критерии оценки эффективности решений?

1) они должны наиболее полно отражать результаты решения;

2) они должны быть достаточно простыми и конкретными;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 10. Чем обуславливается эффективность управленческих решений?

1) качеством самих решений;

2) качеством осуществления решений;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 11. Из предложенных вариантов выберите тот, который отражает качественный показатель эффективности управленческого решения?

1) условия труда;

2) высокий уровень рентабельности;

3) высокая фондоотдача.

Вопрос 12. Из предложенных вариантов выберите тот, который является показателем эффективности решения?

1) высокая производительность труда;

2) хорошие условия труда работников;

3) верны ответы 1, 2.

Задание 8

Вопрос 1. Что входит в понятие «информационное обеспечение»?

1) сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных решений;

2) стратегия и тактика управленческих действий в процессе принятия решений;

3) установки и приемы принятия и реализации решений.

Вопрос 2. Чем определяется содержание каждой конкретной информации в процессе принятия решений?

1) потребностями управленческих звеньев;

2) потребностями вырабатываемых решений;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 3. Из предложенных вариантов выберите тот, который является одним из требований, предъявляемых к информации?

1) краткость и четкость формулировок;

2) наличие как можно большего числа вторичных сведений;

3) определение источников инвестиций.

Вопрос 4. Какие виды информации используются внутри предприятия?

1) внешняя и внутренняя;

2) полная и сокращенная;

3) внешняя, общекорпоративная, внутренняя.

Вопрос 5. Цели, задачи, планы организации относятся к:

1) внешней информации;

2) внутренней информации;

3) общекорпоративной информации.

Вопрос 6. Сведения с корпоративного сайта компании относятся к:

1) внешней информации;

2) внутренней информации;

3) общекорпоративной информации.

Вопрос 7. В какой форме осуществляется сбор и регистрация данных, если это происходит непосредственно в процессе производства?

1) на электронных носителях;

2) в форме сводного документа с количественными показателями;

3) в форме единоличного документа.

Вопрос 8. Какой подход лежит в основе решения вопросов внедрения новых технологий?

1) комплексный;

2) ситуационный;

3) односторонний.

Вопрос 9. Оценка каких факторов внедрения новых технологий, влияющих на положение работника в производственном процессе, представляет наибольшую трудность?

1) трудовых факторов;

2) социально-экономических факторов;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 10. Что необходимо для принятия стратегических решений с использованием современных информационных систем?

1) точный диагноз финансово-экономического состояния предприятия;

2) диагноз положения предприятия на рынке;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 11. На что указывают данные, полученные в процессе стратегического контроллинга?

1) на выполняемость стратегических планов организации;

2) на ключевые показатели состояния предприятия;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 12. Что представляет собой современное программного обеспечение, предназначенное для решения задач стратегического маркетинга?

1) дополняющие друг друга подходы к поддержке задач анализа и планирования маркетинга;

2) методическое обеспечение для разработки маркетинговой стратегии и тактики;

3) верны ответы 1, 2.

Задание 9

Вопрос 1. Использование, получение и применение профессиональных управленческих знаний невозможно без:

1) определенных личностных качеств руководителя;

2) социально-психологических особенностей руководителя;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 2. Авторитарно-нормативная власть - это:

1) законная власть;

2) власть группы, организации

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 3. Как называется власть группы, организации?

1) утилитарная власть;

2) авторитарно-нормативная власть;

3) объединенная власть.

Вопрос 4. Кто находится в центре социального управления?

1) индивидуальный управленец, его личность, его судьба;

2) группа, коллектив талантливых людей;

3) все участники управленческого процесса.

Вопрос 5. Из предложенных вариантов выберите тот, который характеризует оптимистичного руководителя?

1) берется за рискованные, но полезные для компании работы, доводит до положительного результата рискованные проекты;

2) имеет заниженную расчетную оценку возможностей персонала, его решения приносят компании стабильный, но небольшой доход;

3) имеет большой профессиональный опыт, стереотипные подходы к работе; всегда имеет резервные варианты решения проблем.

Вопрос 6. В организациях какого типа, возможно, будет эффективным такое качество руководителя, как пессимизм?

1) в динамичных, быстро меняющихся компаниях;

2) в стратегически ориентированных организациях;

3) в традиционных, мало изменяющихся производствах.

Вопрос 7. Какое из перечисленных ниже качеств отличает сильного по своим личностным качествам руководителя?

1) ограниченность взглядов;

2) интеллект;

3) отсутствие инициативы.

Вопрос 8. Какое из перечисленных ниже качеств отличает слабого по своим личностным качествам руководителя?

1) прямота в суждениях;

2) трудолюбие;

3) нерешительность.

Вопрос 9. Какое из перечисленных ниже нарушений этических норм является не только аморальным, но и противоречащим закону?

1) коррупция;

2) сознательное нарушение правил техники безопасности;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 10. Из предложенных вариантов выберите тот, который является примером неэтичного менеджмента:

1) неэтичные методы достижения благородной цели;

2) коррупция;

3) верны ответы 1, 2.

Вопрос 11. Что такое «этический кодекс»?

1) мероприятия по решению наиболее актуальных для данного коллектива социальных вопросов;

2) мероприятия по улучшению условий труда, отдыха и быта;

3) свод правил и норм поведения, которые разделяют участники группы, организации.

Вопрос 12. Наличие ясных и соблюдаемых этических норм в организации позволяет:

1) ориентироваться сотрудникам в сложных ситуациях;

2) снизить риск возможных нарушений внутри организации;

3) верны ответы 1, 2.

Сборник заданий по дисциплине "Разработка управленческих решений" (РШ)

Задание 1.

Вопрос 1. Что означает слово «менеджмент»?

1) править;

2) управлять;

3) решать;

4) менять;

5) планировать.

Вопрос 2. Какие функции предполагает выполнение процесс менеджмента?

1) планирование;

2) организация;

3) координация;

4) мотивация;

5) все вышеназванные.

Вопрос 3. Что Ф. У. Тейлор имел в виду под умением ставить и реализовывать цели?

1) искусство увеличивать прибыль предприятия;

2) наука об управлении трудовыми ресурсами;

3) искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом,

принять соответствующее управленческое решение;

4) налаживание хороших отношений с поставщиками и покупателями в целях получения максимальных выгод;

5) стремление правильно и корректно спланировать свои действия, чтобы в будущем избежать

неблагоприятных последствий.

Вопрос 4. Какова главная задача людей, занятых в аппарате управления?

1) эффективное использование и координация всех ресурсов организации для достижения ее целей;

2) управление трудовыми ресурсами;

3) ускоренная координация людей для достижения поставленной цели;

4) снижение брака на предприятии за счет усиления надзора за работниками;

5) улучшение качества и количества выпускаемой продукции.

Вопрос 5. Кто являются субъектами принятия решения в деятельности организаций?

1) служащие;

2) поставщики;

3) конкуренты;

4) покупатели;

5) менеджеры.

Задание 2.

Вопрос 1. Каким должен быть менеджер, чтобы приспособиться к непрекращающимся переменам?

1) слишком самоуверенным;

2) предусмотрительным;

3) достаточно гибким;

4) находчивым;

5) целеустремленным.

Вопрос 2. Что не относится к квалификационным требованиям к личности менеджера в Великобритании?

1) ораторские способности;

2) способность к самооценке собственной деятельности;

3) способность разбираться в современной информационной технологии и коммуникации;

4) владение искусством регулирования движением товара на рынке;

5) умение оценивать не только знания, но и проявлять навыки на практике.

Вопрос 3. В чем заключается понимание специфики управленческого труда?

1) способность менеджера к саморазвитию;

2) способность заставить других творчески мыслить и использовать новые подходы в работе;

3) способность менеджера добивается результатов не личным трудом, а через труд других лиц;

4) способность менеджера "заряжать" энергией членов коллектива;

5) способность быстро и правильно принимать решения.

Вопрос 4. Каковы признаки трудового коллектива?

1) общность интересов всех его членов;

2) определенная организационная структура коллектива;

3) совместная деятельность по достижению этой цели;

4) наличие отношений руководства и подчинения;

5) все вышеназванные.

Вопрос 5. Какие качества в основном присущи российским менеджерам?

1) способность управлять собой, постоянный личный рост, способность формировать и развивать трудовой коллектив;

2) разумные личные цели, отказ от инноваций, знание современных управленческих подходов;

3) четкие личные цели, способность влиять на окружающих, способность обучать подчиненных;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 1, 3;

Задание 3.

Вопрос 1. Являются ли власть и манипулирование ею задачами управления?

1) да;

2) нет;

3) только власть;

4) только манипулирование властью;

5) только если это авторитарная власть.

Вопрос 2. Какие вы знает формы власти?

1) утилитарная, объединенная;

2) авторитарно-нормативная;

3) авторитарно-приказная;

4) содержание пунктов 1,2;

5) содержание пунктов 1,3.

Вопрос 3. Что входит в рассудочное влияние руководителя на подчиненного?

1) подражание, просьбы, убеждение, угрозы;

2) внушение, подкуп, угрозы, приказы, просьбы;

3) приказы, «заражение», внушение, подкуп, просьбы;

4) убеждение, внушение, подражание, подкуп, «заражение»;

5) подкуп, приказы, внушение, заимствование, угрозы.

Вопрос 4. Что такое просьба?

1) эффективная передача своей точки зрения;

2) официальное распоряжение руководителя;

3) склонение на свою сторону, расположение в свою пользу подчиненного любыми средствами;

4) запугивание, обещание причинить подчиненному зло;

5) способ влияния на подчиненного, основанный на добровольных, не принудительных мотивах.

Вопрос 5. Какие существуют источники авторитета руководителя, связанного с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности?

1) управленческий, определяемый опытом;

2) фактический, основанный на реальном доверии;

3) формальный, определяемый должностным статусом;

4) официальный, определяемый должностью;

5) организационный, искусственный.

Задание 4.

Вопрос 1. В каких случаях принимаются управленческие решения?

1) возникновение новых условий, ситуаций, нарушающих нормальный (оптимальный) режим функционирования фирмы с целью возврата ее на оптимальный уровень;

2) необходимость сохранения неизменными созданных условий, если режим функционирования фирмы считается оптимальным;

3) необходимость перевода фирмы на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями;

4) во всех вышеназванных;

5) в других случаях.

Вопрос 2. Что такое управленческое решение?

1) волевое воздействие субъекта управления, осуществляемое в соответствии с выбранной целью функционирования;

2) оценка результатов деятельности предприятия;

3) процесс воздействия на подчиненных;

4) принятие заранее спланированной стратегии;

5) воздействие, которое приводит во взаимодействие всех работников фирмы, реализуя при этом ее четко фиксированную цель.

Вопрос 3. Что подразумевается под внедрением управленческого решения?

1) управленческая деятельность, связанная с оценкой результатов, полученных после принятия решения;

2) управленческая деятельность, связанная с отдачей соответствующих распоряжений руководителей исполнителям;

3) управленческая деятельность, т.е. фиксируется факт принятия решения, его утверждение;

4) управленческая деятельность, связанная с процессом выработки законодательной основы предприятия;

5) управленческая деятельность по обоснованию, составлению и проверке правильности решения, которая осуществляется аппаратом управления и заканчивается визированием вновь подготовленных документов.

Вопрос 4. Какие вопросы необходимо решить при организации деятельности фирмы?

1) Каким образом можно структурировать работу фирмы? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ? Следует ли нам изменить структуру фирмы из-за изменений во внешнем окружении?

2) Какова наша задача (сверхзадача) или природа нашего бизнеса? Какими должны быть наши цели? Какую стратегию и тактику следовало бы нам выбрать для достижения поставленной цели?

3) В чем нуждаются мои подчиненные? В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей фирмы? Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросла, то почему это произошло?

4) Как нам следует измерить результаты работы? Как часто следует давать оценку результатов? Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось, и какие коррективы следовало бы внести?

5) В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей фирмы? Каким образом можно структурировать работу фирмы? Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на фирме? Принятие каких решений на каждом уровне фирмы следует доверять людям, в частности руководителям?

Вопрос 5. Какие бывают управленческие решения?

1) простые, сложные;

2) запрограммированные и незапрограммированные;

3) детерминированные, недетерминированные;

4) объективные, субъективные;

5) долгосрочные, краткосрочные.

Задание 5.

Вопрос 1. Какие вы знаете системы ценности фирмы?

1) эмпатия по отношению к потребителям;

2) вознаграждение;

3) индивидуальные достижения;

4) позитивный социальный вклад;

5) все вышеназванные.

Вопрос 2. Когда существуют условия определенности?

1) когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор;

2) когда вероятность результата каждого решения можно определит с известной достоверностью;

3) когда недостаточно информации для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора;

4) когда слишком велика вероятность потерь;

5) когда четко определена цель предприятия.

Вопрос 3. В чем состоит проблема процесса принятия решения?

1) в том, что не все понимают, о чем идет речь;

2) в слишком больших объемах поступающей информации;

3) в том, что руководитель не четко знает результат данного решения;

4) в сравнении результатов производственной деятельности прошлого и настоящего времени;

5) в сопоставлении минусов и плюсов в целях получения наибольшего общего выигрыша.

Вопрос 4. К какому виду факторов относится негативное отношение к чему-либо или к кому-либо?

1) доброжелательные;

2) поведенческие;

3) физические;

4) альтернативные;

5) управленческие.

Вопрос 5. Что необходимо делать, чтобы преуспеть в искусстве управления?

1) заранее планировать свои действия;

2) учесть все потребности подчиненных;

3) учесть все факторы, влияющие на принятие решения;

4) усилить контроль работников;

5) ничего не делать.

Задание 6.

Вопрос 1. С чем связан процесс организовывания?

1) с принятием решений по вопросам о структуре производства и управления, об организации производственного процесса, вспомогательных служб и обслуживающего производства, об организации труда рабочих и специалистов;

2) с принятием таких решений, как цели деятельности, необходимые ресурсы, способы достижения поставленных задач;

3) с принятием решений о том, что, как и когда контролировать, какие виды и формы контроля использовать, как производить анализ полученной информации и каким образом корректировать процессы в соответствии с данными контроля;

4) с необходимостью воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние;

5) с принятием решений о том, что, как и когда прогнозировать, какие виды и формы прогноза использовать, как производить анализ полученной информации.

Вопрос 2. Какой характер носит процесс принятия управленческого решения?

1) постоянный;

2) циклический;

3) монотонный;

4) последовательный;

5) волновой.

Вопрос 3. Какие факторы позволяет выявить причинно - следственный анализ?

1) ошибочные критерии оценки деятельности фирмы, подразделения, коллектива или отдельного работника: заниженные критерии приуменьшат реальное значение проблемы, а завышенные покажут ее наличие там, где в действительности проблемы не существует;

2) неверные принципы, на которых основывается деятельность фирмы;

3) нарушения в процессе достижения поставленных целей, которые могут иметь в качестве причины не только случайные, но и умышленно инспирированные ошибки, обусловленные стремлением нанести ущерб фирме или отдельному лицу;

4) непредвиденные обстоятельства;

5) все вышеназванные.

Вопрос 4. В каком соотношении находятся срочность и важность проблемы?

1) важность прежде всего;

2) срочность и важность понятия не сопоставимые;

3) срочность превыше важности;

4) они равны;

5) в обратном.

Вопрос 5. Что может снизить появление нежелательных ситуаций?

1) проведение профилактических мероприятий;

2) усиление контроля;

3) анализ прошлых мероприятий;

4) оценка деятельности руководителя;

5) уклонение от плана.

Задание 7.

Вопрос 1. Что присуще принятию решения?

1) сознательная и целенаправленная деятельность;

2) поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;

3) взаимодействие членов организации;

4) включенность процесса принятия решений в другие процессы, происходящие в организации

5) все вышеназванное.

Вопрос 2. Какие два уровня решений могут выделяться в организации?

1) организационный, неорганизационный;

2) пассивный, активный;

3) индивидуальный, организационный;

4) математический, физический;

5) умственный, практический.

Вопрос 3. В чем заключается рациональное решение?

1) оно приводит объект управления в неуправляемое или недопустимое состояние;

2) оно позволяют достичь целей, но затраты времени и (или) средств на это больше минимально необходимых;

3) оно требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами;

4) оно не позволяют достичь поставленных целей;

5) это есть результат определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения.

Вопрос 4. Как классифицируются решения по содержанию?

1) неэффективные, рациональные, оптимальные;

2) рутинные, нетворческие, уникальные, творческие;

3) запрограммированные, незапрограммированные;

4) социальные, экономические, организационные, технические, технологические;

5) оперативные, тактические, стратегические.

Вопрос 5. Когда применяется процессный менеджмент?

1) когда необходимость в принятии решений возникает в случайные моменты времени, по несвязанным между собой проблемам настолько часто, чтобы считать процесс непрерывным;

2) для решения проблем, имеющих известный цикл;

3) при решении крупных проблем, когда установить дату следующего решения по этой проблеме невозможно;

4) при прогнозировании оценки направления и скорости изменения параметров объекта управления;

5) при применении определенных управляющих воздействий.

Задание 8.

Вопрос 1. Как руководитель может влиять на подчиненного?

1) выпуская приказы и постановления;

2) через собственность подчиненных;

3) методом вознаграждений;

4) через сильные и слабые черты характера;

5) все вышеназванное.

Вопрос 2. Какие вы знаете роли руководителя?

1) предприниматель;

2) специалист по исправлению нарушений в работе;

3) распределитель ресурсов;

4) специалист по достижению соглашений;

5) все вышеназванные.

Вопрос 3. На какие стадии можно разбить рациональный метод принятия решения?

1) уяснение проблемы;

2) составление плана решения;

3) выполнение решения;

4) все вышеназванные;

5) ни одна из вышеназванных.

Вопрос 4. Что не включается в составление плана решения?

1) сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами. Оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям;

2) анализ полученной информации;

3) составление программ решения;

4) оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности;

5) разработка и составление деталь-ного плана решения.

Вопрос 5. Какие способы принятия рационального решения вы знаете?

1) декомпозиция, метод неспециалиста;

2) линейное программирование;

3) метод Делфи, экспертные оценки;

4) диагностика, метод теории вероятности;

5) все вышеназванные.

Задание 9.

Вопрос 1. Что такое запрограммированное решение?

1) решение, не имеющее отрицательных последствий;

2) это есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий;

3) они требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не или сопряжены с неизвестными факторами;

4) это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен;

5) это решения наилучшие в заданном критерием смысле.

Вопрос 2. Какие решения относятся к незапрограммированным?

1) какими должны быть цели фирмы;

2) как усилить мотивацию подчиненных;

3) как усовершенствовать структуру управленческого подразделения;

4) как улучшить продукцию.

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. На чем основано интуитивное решение?

1) чувства;

2) мысли;

3) ощущение;

4) значимость;

5) случайность.

Вопрос 4. Что означает решение, основанное на суждении?

1) это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом ,человек использует знания о том, что случилось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации;

2) решение, имеющее отрицательные последствия;

3) это есть результат определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения;

4) в нем учитывается психологический процесс;

5) решения этого типа требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы или сопряжены с неизвестными факторами.

Вопрос 5. На чем основано суждение?

1) информация;

2) опыт;

3) речь;

4) учение;

5) этика.

Задание 10.

Вопрос 1. Каким видом информации нельзя осуществлять воздействие на объект управления?

1) команда;

2) приказ;

3) распоряжение;

4) план;

5) анкета.

Вопрос 2. Что является основным элементом каждого процесса принятия решений?

1) задача;

2) приказ;

3) утверждение;

4) проблема;

5) план.

Вопрос 3. Что включает в себя описание проблемной ситуации?

1) характеристика самой проблемы;

2) утверждение существования проблемы;

3) ситуационные факторы;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 1, 3.

Вопрос 4. Каковы этапы процесса принятия решения?

1) проявление проблемы;

2) выявление факторов и условий;

3) разработка решения;

4) оценка и принятие решения;

5) все вышеназванные.

Вопрос 5. Чем характеризуются внешние факторы организации?

1) управляемость, простота, наглядность;

2) сложность, динамичность, неопределенность;

3) определенность, организованность, системность;

4) направленность, целостность, техничность;

5) изменяемость, неопределенность, управляемость.

Задание 11.

Вопрос 1. Какие стадии включает в себя алгоритм принятия решений при системном менеджменте?

1) обнаружение (контроль) и диагностика проблемы;

2) генерация перечня возможных управляющих по отношению к подсистеме, являющейся источником проблемы;

3) прогнозирование последствий этих воздействий для более высокого иерархического уровня;

4) принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль выполнения решений;

5) все вышеназванное.

Вопрос 2. Что не включает в себя алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте?

1) обнаружение (контроль) и диагностика проблемы;

2) генерация перечня возможных управляющих по отношению к подсистеме, являющейся источником проблемы, воздействий;

3) прогнозирование последствий этих воздействий для этой подсистемы;

4) идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или другой организации;

5) принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль выполнения решений.

Вопрос 3. Если оценить варианты решения нельзя с помощью математического аппарата, то какой метод можно применять в данном случае?

1) экономико-статистический;

2) социально - политический;

3) система взвешенных критериев;

4) плановый или системный;

5) ни один из выше названных.

Вопрос 4. Как называются лица, принимающие решения?

1) субъекты;

2) объекты;

3) экономисты;

4) специалисты;

5) все вышеназванные.

Вопрос 5. Что не относится к методам прямого воздействия?

1) приказ;

2) распоряжение;

3) административное давление;

4) указ;

5) убеждение.

Задание 12.

Вопрос 1. Что не входит в этап "постановки задачи принятия решения"?

1) оценка границ рассматриваемой проблемы;

2) оценка различных вариантов решений;

3) оценка уровня распространения проблемной ситуации;

4) оценка масштабов проблемной ситуации;

5) оценка уровня распространения проблемы.

Вопрос 2. Что включается в этап рационально управленческого решения «определение альтернатив»?

1) формулирование набора альтернативных решений проблемы;

2) определение или диагноз, полный и правильный;

3) формулировка ограничений и критериев принятия решения;

4) оценка возможных альтернатив;

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. Каким этапом можно считать реализацию решения?

1) начальный;

2) второй;

3) промежуточный;

4) подготовительный;

5) завершающий.

Вопрос 4. Как можно пояснить такое обстоятельство как определенность?

1) ситуация, когда принимаются решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна;

2) когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора;

3) когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов;

4) когда руководитель и его подчиненный точно знают, что делать;

5) ситуация, когда необходимо принимать сиюминутные решения.

Вопрос 5. В каких обстоятельствах могут приниматься решения?

1) в условиях неопределенности;

2) в условиях риска;

3) в условиях определенности;

4) все вышеназванные;

5) ни один из вышеназванных.

Задание 13.

Вопрос 1. В каких направлениях приходится принимать решения руководителю фирмы?

1) финансовая деятельность;

2) бухгалтерская деятельность;

3) основная производственная деятельность;

4) сбыт и реализация продукции;

5) все вышеназванные.

Вопрос 2. Какие методы использует руководитель при выработке решения?

1) здравый смысл;

2) аналогия;

3) интуиция;

4) приглашение специалистов со стороны;

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. От чего не зависит качество управленческого решения?

1) от квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

2) от своевременности принимаемых решений, скорости их разработки и принятия;

3) от качества исходной информации, ее достоверности, достаточности, защищенности от помех и ошибок;

4) от соответствия принимаемых решений действующему механизму машины;

5) от готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

Вопрос 4. Какие методы не использует теория принятия решения?

1) психологии;

2) математики;

3) философии;

4) информатики;

5) ускорения.

Вопрос 5. Какую стратегию выбирает руководитель в процессе решения проблемы?

1) «удовлетворяющую»;

2) «максимизирующую»;

3) «минимизирующую»;

4) «смысловую»;

5) «конкретизирующую».

Задание 14.

Вопрос 1. В чем заключается процесс выявления проблемы?

1) процесс нахождения решения задачи;

2) длительное выяснение причин сложившейся ситуации;

3) кратковременное заключение соглашения по выбранной альтернативе;

4) процесс определения того, что требуется изменить или выполнить в сложившейся ситуации;

5) процесс оформления документов.

Вопрос 2. Что включает в себя этап определения целей и задач?

1) осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей;

2) осуществимость ранее повторяющихся действий;

3) окончательное формулирование целей, уточнение перечня задач и определение путей их решений;

4) устанавливается, кому поручить выработку решения проблемы;

5) устанавливается степень своего участия в этом процессе.

Вопрос 3. Какие вы знаете формальные методы сбора информации?

1) компьютерный анализ;

2) интервьюирование;

3) приглашение консультантов по управлению;

4) опросы работников;

5) все вышеназванные.

Вопрос 4. Какие бывают ограничения? (отметить лишнее)

1) неадекватность средств;

2) потребность в технологии, еще не разработанной или чересчур дешевой;

3) неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам;

4) недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт;

5) исключительно острая конкуренция.

Вопрос 5. Что необходимо при выявлении возможных альтернатив?

1) мнение руководителя;

2) определенная предварительная оценка;

3) мнение подчиненных;

4) результаты выбранного решения;

5) четко спланированное решение проблемы.

Задание 15.

Вопрос 1. Что необходимо определить руководителю при определении цели организации?

1) ресурсы;

2) планы на будущее;

3) технологию;

4) личные потребности;

5) все вышеназванное.

Вопрос 2. Какие вы знаете методы анализа содержания работ?

1) сбор информации посредством собеседования с работником или его непосредственным начальником;

2) наблюдение за работником, формальным определением и регистрацией всех выполняемых им задач;

3) работника просят заполнить вопросник или дать описание его работы и требования к ней;

4) содержание пунктов 1,2;

5) все вышеназванные.

Вопрос 3. Какие вы знаете методы набора персонала?

1) сложные и простые;

2) материальные и нематериальные;

3) внутренние и внешние;

4) опрос и объявления;

5) производственные и консультативные.

Вопрос 4. Назовите методы сбора информации, требующейся при принятии решения при отборе?

1) собеседование;

2) испытания;

3) центры оценки;

4) все вышеназванные;

5) ни один из вышеназванных.

Вопрос 5. Каким целям служит оценка результатов деятельности?

1) административной;

2) информационной, мотивационной;

3) мотивационной, коллективной;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 1, 3.

Задание 16.

Вопрос 1. Какого направления придерживаются японские менеджеры?

1) южнокорейские бол ь-шое значение придают силе и плох о в оспринимают проблемы подчинённых;

2) предпочитают "мягкий" подход и управлению;

3) решения при-нимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску;

4) демонстрирую т уважение к выше стоящим и отличаются высокой преданностью к омпании;

5) испол ьзуют форма льные декларации о корпоративных ценностях.

Вопрос 2. Что относится к требованиям технологии менеджмента?

1) формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быт ь сконцентрированы на том уровне иерархии управления , где для этого имеется соответствующая информация;

2) информация должна по ступат ь от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления, и выполняющих различные функции;

3) выбор и принятие решения должны отражат ь интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено выполнение решения;

4) должна строго соблюдат ься соподчинённость в от-н ошениях в иерархии управления;

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. Чему способствует испол ьзование прямых горизонтал ьных связей в приняти ярешений без обращен ия к высшему руководству?

1) принятию решений в корот кие сроки и повышению ответственности за выполнение принятых решений;

2) придают жестк ост ь си стеме управления, что замедляет инновационные процессы;

3) применению специальных знаний и опыта для принятия сложных решений;

4) координации деятел ьно сти и у силения центра-лизации в управлении;

5) сопоставлению минусов с плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша.

Вопрос 4. Какие составляющие НЕ имеет технология работы менеджера?

1) целев ые группы и их рол ь в принятии решений;

2) принятие односторонних решений менеджерами одного уровня на основе индивидуал ьного в заи модействия;

3) общее руководство принятия решений;

4) правила принятия решений;

5) планы в принятии решений.

Вопрос 5. Какие виды решения включают в себя стратегические правила?

1) определение типа услу г;

2) установление цен;

3) определение типа выпускаемых продуктов;

4) ор ган изация сбытовой сети;

5) все вышеназванное.

Задание 17.

Вопрос 1. На какие основные группы можно разделить методы, используемые при принятии решения?

1) коллективные, эвристические;

2) неформальные, формальные;

3) количественные;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 1, 3.

Вопрос 2. В чем заключается количественный метод принятия решения?

1) в основе лежит научно-практический подход предполагающий выбор оптимального решения с использованием средств вычислительной техники, путем обработки больших массивов информации;

2) базируется на интуиции руководителя;

3) при использовании этого метода важно определить круг участников;

4) основывается на аналитических способностях людей, принимаемых решения;

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. Что такое «теория игр»?

1) математическая теория конфликтных ситуаций;

2) теория большинства;

3) теория меньшинства;

4) физическая теория людей;

5) научная теория организации.

Вопрос 4. В каких ситуациях предпочтение следует отдавать внешним консультантам?

1) компания не испытывает потребности в постоянных консультациях и, следовательно, не может приглашать консультанта на целый рабочий день;

2) у штатных консультантов отсутствует опыт решения тех или иных проблем;

3) социально-психологическая атмосфера такова, что необходимо прибегнуть к услугам нейтрального лица;

4) руководители хотят знать мнение специалиста, не работающего на данную компанию, в дополнение к мнению штатных экспертов;

5) все вышеназванное.

Вопрос 5. В чем заключается сложность оценки деятельности консультантов?

1) трудно найти хорошего консультанта;

2) консультантов часто не бывает на месте;

3) результаты могут быть видны не сразу;

4) последнее слово остается за руководителем;

5) не существует оценочных методов.

Задание 18.

Вопрос 1. Какие модели относятся к формальным методам?

1) статистические и экономико-математические;

2) имитационные;

3) сложные и простые;

4) физические и математические;

5) статистические и теоретические.

Вопрос 2. Что относится к стадиям подготовки и проведения мозговой атаки?

1) характеристика анализируемой проблемы;

2) подготовка помещения, размещение участников дискуссии;

3) отбор наиболее рациональных идей для дальнейшей проработки;

4) разработка альтернативных решений проблем;

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. Что происходит на третьем этапе мозговой атаки?

1) излагается суть проблемы;

2) критическая оценка идей и выбор альтернативных вариантов;

3) генерации идей;

4) выбор места и оборудования;

5) разработка альтернативных решений проблемы.

Вопрос 4. Сколько этапов включает в себя метод «мозговой атаки»?

1) один;

2) два;

3) три;

4) четыре;

5) пять.

Вопрос 5. Какие этапы НЕ входят в процедуру «ринги»?

1) выдвижение общих соображений (руководителем фирмы вместе с привлеченными руководителями) о проблеме, по которой должно быть принято;

2) передача проблем вверх в секцию, где организуется работа над проектом;

3) «отсечение корней», т.е. детальное согласование с исполнителями готовящегося проекта;

4) проведение целенаправленных совещаний и конференций;

5) доработка документа, утверждение документа руководством фирмы.

Задание 19.

Вопрос 1. Какие стили руководства выделяют американские ученые? (отметить лишнее)

1) руководитель получает информацию от подчиненных, затем решает проблему самостоятельно;

2) руководитель принимает решение самостоятельно, используя имеющуюся у него информацию;

3) руководитель сообщает о возникшей проблеме подчиненным как группе. Совместно выдвигаются и обсуждаются альтернативы;

4) руководитель сообщает о возникшей проблеме соответствующим подчиненным, выясняет их мнение об этом, но по одиночке;

5) руководитель сообщает о назначение премии соответствующим подчиненным на собрании группы.

Вопрос 2. Какие факторы влияют на выбор поведения руководителя? (отметить лишнее)

1) свойства самого решения;

2) личность самого руководителя;

3) взаимосвязанность решений;

4) цена самого решения;

5) информационные ограничения.

Вопрос 3. В чем заключается правило информации?

1) если одобрение подчиненных очень важно, и оно не обеспечивается при автократическом решении и если подчиненным можно доверять, то только стиль Г2 имеет преимущественное значение;

2) если согласие подчиненных важно, но неизвестно, будет ли одобрено автократическое решение, то стили А1, А2, К1, К2 - неприемлемы;

3) если руководитель не располагает необходимой и достаточной информацией, опытом и знаниями относительно проблемы, то процедура выработки решения должна обеспечить не только получение информации, но и экономичный и действенный способ сбора и обработки информации;

4) если руководитель не располагает необходимой и достаточной информацией, опытом и знаниями, использование стиля А1 недопустимо;

5) если подчиненные не одобряют общих целей, которые будут достигнуты при решении проблемы, то стиль Г1 неприемлем.

Вопрос 4. Какие вы знает основные факторы эффективности решения?

1) степень принятия решения людьми;

2) качество решения связанное;

3) количество решений;

4) содержание пунктов 1, 3;

5) содержание пунктов 1, 2.

Вопрос 5. Каки6е методы могут применяться при проведении анализа в условиях определенности?

1) множественные расчеты на ЭВМ;

2) методы машинной имитации;

3) метод «мозговой атаки»;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 2, 3.

Задание 20.

Вопрос 1. На какие вопросы должен отвечать выбор управленческой стратегии?

1) правомерно ли ставить в данной конкретной ситуации конкретную управленческую задачу;

2) имеются ли условия для реализации поставленной задачи;

3) обязательным или необязательным является решение данной управленческой задачи;

4) все вышеназванные;

5) ни один из вышеназванных.

Вопрос 2. Каких критериев НЕ должен придерживаться руководитель при выборе определенных тактик в решении конкретных управленческих задач?

1) правильная оценка значимости задач;

2) правильная временная оценка изменения последовательности задач;

3) правильная оценка соотношения перспективных задач;

4) правильная оценка сложности задач;

5) правильная оценка соотношения текущих задач.

Вопрос 3. Чем характеризуется стратегия противоборства?

1) она основывается на получении положительного результата при учете не только собственных интересов, но также и интересов деловых партнеров;

2) руководитель стремиться завоевать командную роль, диктовать своим партнерам предлагаемую им позицию выхода из ситуации в соответствии со своей индивидуальной мотивацией на мнения деловых партнеров;

3) в основе лежит стремление достигнуть лидерства в деятельности;

4) она предлагает уход от ответственности за реализацию и постановку управленческой цели;

5) стремлением достигнуть нормализации во мнениях со своими деловыми партнерами, ориентируясь, главным образом, на установление добропорядочных человеческих отношений.

Вопрос 4. На действии каких психологических причин основывается выбор стратегии сотрудничества?

1) мотивация достижения успеха в деятельности;

2) высокая самооценка и стремление к самореализации;

3) умение считаться с интересами своих деловых партнеров и стремление пойти им на встречу;

4) стремление выделиться, быть впереди других руководителей;

5) стремление подчинить своему влиянию своих партнеров.

Вопрос 5. Если руководитель не проявляет ни активности, ни заинтересованности в достижении положительных результатов при осуществлении цели, то какова здесь стратегия?

1) компромисса;

2) приспособления;

3) ухода;

4) противоборства;

5) сотрудничества.

Задание 21.

Вопрос 1. Какие вы знаете методы «мозгового штурма»?

1) метод Гордона;

2) метод Дельфи;

3) метод голосования «за - против»;

4) метод утопических идей;

5) все вышеназванные.

Вопрос 2. Какие отличительные особенности имеет наука управления?

1) использование научного метода;

2) системная ориентация;

3) использование моделей;

4) все вышеназванные;

5) ни одна из вышеназванных.

Вопрос 3. Что такое модель?

1) это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности;

2) это система ценностей человека;

3) это делегирование полномочий;

4) это тщательно спланированное решение руководителя;

5) все вышеназванное.

Вопрос 4. Какие вы знаете типы моделей?

1) аналоговые;

2) физические;

3) математические;

4) групповые;

5) содержание пунктов 1, 2, 3

Вопрос 5. Назовите этапы построения модели?

1) постановка задачи;

2) построение модели;

3) проверка на достоверность;

4) применение и обновление модели;

5) все вышеназванные.

Задание 22.

Вопрос 1. Что такое платежная матрица?

1) это анализ временных рядов;

2) это метод, в котором используется накопленный в прошлом опыт;

3) это попытка спрогнозировать то, что произойдет в подобных ситуациях;

4) это один из методов статистической теории решений;

5) это схематическое представление проблемы принятия решений.

Вопрос 2. Какие вы знаете методы прогноза?

1) количественный и качественный;

2) математический и статический;

3) простой и сложный;

4) активный и пассивный;

5) долгосрочный и краткосрочный.

Вопрос 3. Какие вы знаете количественные методы прогнозирования?

1) дерево решений и платежная матрица;

2) коррелирование и моделирование;

3) анализ рядов и каузальное моделирование;

4) долгосрочные и краткосрочные;

5) все вышеназванные.

Вопрос 4. В каких случаях будет бесполезен анализ временных рядов?

1) в ситуациях с высоким уровнем подвижности;

2) когда нет выхода из сложившейся ситуации;

3) в ситуациях с низким уровнем подвижности;

4) когда нельзя спрогнозировать будущее решение;

5) когда решаемая проблема связана с производством.

Вопрос 5. Какие вы знаете проблемы научного подхода?

1) страх пользователей;

2) слабое использование на практике;

3) информационные ограничения;

4) недостоверные исходные допущения;

5) все вышеназванное.

Задание 23.

Вопрос 1. Назовите подходы к принятию решения?

1) рациональный, основанный на принуждении;

2) основанный на суждении, рациональный;

3) интуитивный;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 2. Каковы стадии рационального решения проблемы?

1) диагностика проблемы;

2) формулировка ограничений и критериев для принятия решений;

3) выявление альтернатив;

4) оценка альтернатив, окончательный выбор;

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. В чем заключается преимущество группового принятия решения? (отметить лишнее)

1) в лучшем понимании существа проблем и путей их решения;

2) в более быстром и «гладком» воплощении принятых решений в практическую деятельность: сами приняли - другие выполнили;

3) в эффективном взаимодействии, в установлении атмосферы сотрудничества;

4) в росте самосознания, в самоутверждении членов коллектива;

5) в возможности оптимально совместить цели индивида, группы и организации в целом.

Вопрос 4. Каков вид решения, если на него влияют два или более субъектов?

1) сложное;

2) адаптирующее;

3) определяющее;

4) конкурентное;

5) консультативное.

Вопрос 5. На какие виды подразделяются процессные решения?

1) коллективные, оперативные;

2) алгоритмизированные, размытые решения;

3) долгосрочные, краткосрочные;

4) целевые, степенные;

5) запрограммированные, незапрограммированные.

Задание 24.

Вопрос 1. Назовите факторы, способствующие возникновению «дисфункционального конфликта»?

1) содержание и особенности внутригрупповой коммуникации;

2) различная чувствительность людей к внешним стимулам;

3) чрезмерная централизация управления;

4) влияние мотивации на восприятие информации;

5) все вышеназванное.

Вопрос 2. В чем сущность этапа селекции проблем?

1) в определении субъекта выработки требуемого решения;

2) в определении состава сотрудников для решения проблемы;

3) в нахождении ошибок;

4) в выборе альтернативных решений;

5) все вышеназванное.

Вопрос 3. Как классифицируются решения по степени жесткости предписаний в отношении деятельности лиц, на которых решение ориентировано?

1) конкурентные, решение - алгоритмы;

2) структурирующие;

3) оперативные, конкурентные;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 2, 3.

Вопрос 4. Какие психологические предпосылки, НЕ относятся к предпосылкам, обусловливающим нерациональное делегирование полномочий?

1) удовлетворительный морально-психологический климат;

2) установка руководителем приоритета к эмоционально-привлекательными делам;

3) страх потерять контроль над ситуацией;

4) отсутствие четкого плана действий;

5) страх потери авторитета.

Вопрос 5. Как иерархируются возможные способы разрешения противоречий?

1) по степени важности;

2) по степени их оптимальности;

3) по временному признаку;

4) по степени значимости;

5) по ценовому признаку.

Задание 25.

Вопрос 1. Что относится к японской модели?

1) индивидуальная ответственность;

2) специфический путь повышения квалификации;

3) краткосрочный наем;

4) медленное должностное продвижение;

5) жесткий формализованный контроль.

Вопрос 2. Какие вы знаете виды коррекции плана?

1) простая, сложная;

2) систематическая, математическая;

3) непрерывная, плановая;

4) позитивная, негативная;

5) прогнозная, определяющая.

Вопрос 3. Какие стадии включает организация принятия стратегических решений?

1) формирование предпосылки;

2) постановка проблем;

3) разработка стратегии;

4) оформление среднесрочных планов;

5) все вышеназванные.

Вопрос 4. Что входит в систему кадровой политики западных фирм?

1) количественное и качественное планирование персонала;

2) определение занятости персонала и маркетинг персонала;

3) обучение персонала, социальная политика;

4) политика руководства и стимулирования;

5) все вышеназванное.

Вопрос 5. Что находится на третьем этапе принятия кадровых решений?

1) анализ кадровой ситуации;

2) принятие кадровых решений, т.е. выбор плана;

3) сбор персональной информации (статистические и другие данные);

4) исследование альтернативных вариантов;

5) выработка альтернативных вариантов кадрового плана.

Задание 26.

Вопрос 1. Как принимаются решения при новаторском аналитическом образе действий?

1) решения принимаются в процессе взаимодействия различных уровней управления;

2) решения спускаются сверху вниз;

3) основной целью является более совершенное решение;

4) наиболее важным считается безопасность фирмы;

5) решения принимаются по степени важности.

Вопрос 2. Что означает в японской фирме понятие «Иппан»?

1) руководство;

2) рядовой состав;

3) администрация;

4) высший уровень;

5) средний уровень.

Вопрос 3. Какие характерные черты японской концепции управления вы знаете?

1) непрерывное приспособление, адаптация к изменяющейся среде;

2) краткосрочный наем рабочих;

3) непрерывный поиск методов активного воздействия на формирование тенденций изменения внешней среды;

4) содержание пунктов 1, 2;

5) содержание пунктов 1, 3.

Вопрос 4. Каков вид решения, если оно требует совершенно нового подхода?

1) инновационное;

2) адаптационное;

3) селективное;

4) коллективное;

5) запрограммированное.

Вопрос 5. Назовите этапы процесса принятия решения?

1) вычленение проблемы;

2) составления перечня возможных альтернатив для решения этой проблемы;

3) выбор наиболее подходящей из этих альтернатив, начало ее реализации;

4) сбор информации о процессе ее реализации для выяснения того, облегчает ли данная альтернатива решения намеченной проблемы.

5) все вышеназванные.

СЕМИНАРЫ

Задание 1.

Вопрос 1. Когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний?

1) VIII в.

2) XV в.

3) XX в.

Вопрос 2. Какой ранг может быть у конторских работников в США?

1) с 13-го по 15-й

2) с 1-го по 8-й

3) с 9-го по 12-й

Вопрос 3. Как называется четвертая стадия жизни человека?

1) обучение

2) достижение успеха

3) профессионализм

Вопрос 4. На каком этапе формирования и развития трудового коллектива сознательность и активность работников достигает примерно одинакового уровня?

1) 1 этап

2) 2 этап

3) 3 этап

Вопрос 5. К чему прибегают, чтобы обеспечить баланс власти руководителя и подчиненного?

1) делегирование

2) увольнение

3) манипулирование

Вопрос 6. Как называется власть группы?

1) объединенная власть

2) утилитарная власть

3) авторитарно-административная власть

Вопрос 7. Что входит в группу эмоционального влияния?

1) просьбы и угрозы

2) заражение и подражание

3) внушение и убеждение

Вопрос 8. Что является самой слабой стороной убеждения?

1) медленное воздействие и неопределенность

2) быстрота и прямолинейность

3) доказательность и аргументированность

Вопрос 9. Как называется официальное распоряжение руководителя?

1) подкуп

2) просьба

3) приказ

Вопрос 10. Как называется прием положительного влияния на подчиненного, при котором руководитель заставляет себя найти в подчиненном какое-то положительное качество?

1) авансированная похвала

2) "насилие" над собственным мнением

3) "подавление" собеседника выдержкой

Вопрос 11. Для людей с каким типом темперамента подходит работа, в которой нет быстрых, разнообразных движений?

1) флегматик

2) холерик

3) сангвиник

Вопрос 12. Чем характеризуется авторитет педантизма?

1) руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он "дальше" от подчиненных и держится с ними официально

2) руководитель высокомерен, гордится и старается всюду подчеркнуть свои бывшие или нынешние заслуги

3) менеджер прибегает к мелочной оценке и жестко определяет все стадии выполнения задачи подчиненными

Задание 2.

Вопрос 1. Как называется волевое воздействие субъекта управления, осуществляемое в соответствии с выбранной целью функционирования?

1) управленческое решение

2) управленческое планирование

3) управленческое информирование

Вопрос 2. Чем заканчивается процесс принятия управленческих решений?

1) утверждение решения

2) оценка результатов

3) сбор информации

Вопрос 3. На какой фазе процесса принятия решений происходит сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель хотел получить?

1) сообщение о решение

2) установление обратной связи

3) реализация решения

Вопрос 4. Что понимается под понятием "риск" при принятии управленческих решений?

1) опасность

2) уровень определенности

3) уровень зависимости

Вопрос 5. Как называются условия принятия решений, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор?

1) условия определенности

2) условия неопределенности

3) условия риска

Вопрос 6. С чего начинается процесс принятия управленческих решений?

1) принятие и реализация управленческих решений

2) обнаружение несоответствия параметров плановым заданиям

3) разработка управленческих решений

Вопрос 7. Что является предпосылкой и результатом причинно-следственного анализа?

1) выработка ряда альтернатив

2) планирование дальнейших действий

3) классификация возникших проблем

Вопрос 8. К какому уровню относятся решения, направленные на конкретный процесс?

1) индивидуальный

2) организационный

3) групповой

Вопрос 9. Какие решения не позволяют достичь поставленных целей?

1) неэффективные

2) рациональные

3) оптимальные

Вопрос 10. Как классифицируются решения по срокам действия и степени воздействия на будущие решения?

1) социальные, экономические, организационные

2) решения в условиях определенности и неопределенности

3) оперативные, тактические, стратегические

Вопрос 11. Какое прогнозирование чаще всего применяет системный менеджмент?

1) структурное

2) математическое

3) экспертное

Вопрос 12. Что относится к критериям второго уровня оценки инвестиционного проекта?

1) характеристики потребительских свойств

2) внешнее оформление товара

3) безопасность производства

Задание 3.

Вопрос 1. Что такое выбор альтернативы?

1) решение

2) планирование

3) контроль

Вопрос 2. В какую стадию рационального метода принятия решений входит разработка мер поощрений и наказаний?

1) уяснение проблемы

2) составление плана решений

3) выполнение решения

Вопрос 3. Какие решения являются результатом реализации определенной последовательности шагов или действий?

1) незапрограммированный

2) запрограммированные

3) непредсказуемые

Вопрос 4. Что такое интуитивное решение?

1) выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен

2) выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом

3) выбор, сделанный на основе объективного аналитического процесса

Вопрос 5. Каково основное достоинство запрограммированного решения?

1) ранее принятое решение может сработать снова не хуже, чем прежде

2) эти решения всегда являются верными и своевременными

3) принятие решения происходит с малыми материальными затратами

Вопрос 6. Какие решения не зависят от прошлого опыта?

1) основанные на суждении

2) рациональные

3) запрограммированные

Вопрос 7. Какими по отношению к организации могут быть ситуационные факторы, приводящие к появлению проблемы?

1) простые и сложные

2) прямые и обратные

3) внутренние и внешние

Вопрос 8. Что характерно для внешних факторов, влияющих на принятие решений?

1) простота

2) определенность

3) динамичность

Вопрос 9. Что оценивается на этапе принятия решений?

1) границы, масштаб и уровень распространения проблемы

2) ожидаемые последствия реализации решения

3) различные варианты, предлагаемые специалистами

Вопрос 10. Когда применяются запрограммированные решения?

1) в условиях преобладания интуитивной информации

2) при плохо структурированных проблемах

3) при хорошо структурированных проблемах

Вопрос 11. В какой стране применяется морально-этический менеджмент?

1) Япония

2) США

3) Индия

Вопрос 12. Что характерно для решений, принимаемых группой?

1) многовариантность разработок

2) меньше затрат времени

3) высокий уровень творческого подхода

Задание 4.

Вопрос 1. Какой этап процесса рациональных управленческих решений следует после этапа "определение альтернатив"?

1) диагностика проблемы

2) оценка альтернатив

3) выбор альтернатив

Вопрос 2. Когда решения принимаются в условиях определенности?

1) когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора

2) когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов

3) когда требующие учета факторы новы и сложны

Вопрос 3. Чему равна сумма вероятностей всех альтернатив?

1) 10

2) 0

3) 1

Вопрос 4. Кого приглашают на фирму, когда выработать решение или проанализировать собранную информацию силами предприятия невозможно?

1) эксперты со стороны

2) конкуренты на рынке

3) поставщики материала

Вопрос 5. Как называется стимулирование, обеспечиваемое фактом работы на данном предприятии, на данной должности, с соответствующими ей материальным вознаграждением?

1) целевое

2) общеорганизационное

3) материальное

Вопрос 6. Под давлением каких потребностей возникла теория принятия решений?

1) экономические и политические

2) культурные и социальные

3) физиологические и психологические

Вопрос 7. Чем характеризуется релевантная информация?

1) относится к делу

2) не относится к делу

3) искаженность

Вопрос 8. Какая ситуация негативно сказывается на работе организации в целом?

1) когда проблема поручена лицу, достаточно компетентному для ее решения

2) менеджер, перепоручив проблему, лишает себя информации о вопросах, имеющих кардинальное значение

3) взяв решение проблемы на себя, менеджер получает всю существенную информацию

Вопрос 9. Что может выступать в качестве ограничения в процессе принятия решения?

1) достаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт

2) потребность в технологии, уже разработанной или дешевой

3) неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам

Вопрос 10. Когда нужно переходить к оценке каждой альтернативы?

1) после составления списка всех идей

2) до выявления главной проблемы

3) после составления списка исполнителей

Вопрос 11. На какой стадии процесса принятия решений происходит измерение и оценка последствий решения?

1) выбор альтернатив

2) обратная связь

3) оценка альтернатив

Вопрос 12. С помощью какой функции происходит оценка решения руководством?

1) контроль

2) планирование

3) мотивация

Задание 5.

Вопрос 1. Сколько этапов включает в себя процесс планирования трудовых ресурсов?

1) 2

2) 4

3) 3

Вопрос 2. Что включает в себя первый этап процесса планирования трудовых ресурсов?

1) разработка программы по развитию трудовых ресурсов

2) оценка будущих потребностей

3) оценка наличия трудовых ресурсов

Вопрос 3. Как называется перечень основных обязанностей, требующихся знаний и навыков, а также прав работников?

1) Гражданский кодекс

2) должностная инструкция

3) штатное расписание

Вопрос 4. Какие существуют источники набора кандидатов?

1) внешние и внутренние

2) прямые и косвенные

3) общие и частные

Вопрос 5. Как организации повышают общее качество трудовых ресурсов?

1) набор и отбор наиболее квалифицированных и способных новых работников

2) проведение программ систематического обучения и подготовки работников

3) содержание пунктов 1, 2

Вопрос 6. Что является следующим шагом после того, как работник адаптировался в коллективе и получил необходимую подготовку для эффективного выполнения своей работы?

1) определение степени эффективности его труда

2) повышение его в должности

3) предоставление ему дополнительных льгот

Вопрос 7. Чем характеризуются японские управляющие?

1) большое значение придают силе и плохо воспринимают проблемы подчинённых

2) демонстрируют уважение к вышестоящим и отличаются высокой преданностью компании

3) предпочитают "мягкий" подход и управлению

Вопрос 8. Чем чаще всего занимаются целевые межфункциональные группы?

1) создание новой продукции

2) оценка результатов деятельности

3) контроль качества продукции

Вопрос 9. Какую взаимосвязь между уровнями управления обеспечивают правила принятия решений?

1) вертикальная

2) горизонтальная

3) диагональная

Вопрос 10. Как классифицируются правила принятия решений?

1) неэффективные, рациональные, оптимальные

2) оперативные, стратегические, организационные

3) программируемые, непрограммируемые

Вопрос 11. Какие правила включают такие виды решений, как определение типа выпускаемых продуктов и услуг, организация сбытовой сети, установление цен?

1) производственные

2) целевые

3) стратегические

Вопрос 12. Что является плановым показателем для производственного отделения?

1) капиталовложения

2) инфляция

3) себестоимость

Задание 6.

Вопрос 1. Какой метод принятия решений относится к количественным методам?

1) "мозговая атака"

2) эвристический метод

3) теория игр

Вопрос 2. Как называется игра, если в ней сталкиваются интересы двух сторон?

1) множественная

2) одиночная

3) парная

Вопрос 3. Как в теории игр называется ход, подразумевающий сознательный выбор игроком одного из возможных вариантов действия и его осуществление?

1) личный

2) случайный

3) сознательный

Вопрос 4. В каких случаях предпочтение отдается внешним консультантам?

1) компания испытывает потребность в постоянных консультациях

2) у штатных консультантов есть опыт решения тех или иных проблем

3) руководители хотят знать мнение специалиста, не работающего на данную компанию

Вопрос 5. Что относится к частным методам выработки управленческих решений?

1) методы логического и эвристического характера-наблюдения

2) методы, специфичные для одного объекта или отрасли

3) методы, не обладающие всеобъемлющим характером

Вопрос 6. Какова задача "генераторов идей" в методе брейнсторминга?

1) выдвижение предложений

2) анализ высказанных идей

3) определение наилучшей альтернативы

Вопрос 7. В чем заключается пятый этап проведения мозговой атаки?

1) излагается суть проблемы

2) проводится критическая оценка идей

3) разрабатываются альтернативные решения

Вопрос 8. Сколько этапов содержит японский метод "ринги"?

1) 5

2) 10

3) 15

Вопрос 9. К какому стилю взаимодействия с подчиненными относится стиль типа Г2?

1) авторитарный

2) групповой

3) консультативный

Вопрос 10. Как называется правило, которое гласит: "если подчиненные не одобряют общих целей, которые будут достигнуты при решении проблемы, то стиль Г1 неприемлем"?

1) правило совместимости целей

2) правило приоритетности одобрения

3) правило справедливости

Вопрос 11. По какой формуле рассчитывается эффективность решений?

1) ЭР=П+К

2) ЭР=П/К

3) ЭР=ПхК

Вопрос 12. Чему должна быть равна сумма вероятностей прогнозируемых возможных исходов?

1) -1

2) 0

3) 1

Задание 7.

Вопрос 1. Что в управленческой деятельности подразумевается под выбором способа или средства достижения цели?

1) тактика

2) стратегия

3) задача

Вопрос 2. Какая стратегия поведения руководителя основывается на получении положительного результата при учете не только собственных интересов, но также и интересов деловых партнеров?

1) стратегия противоборства

2) стратегия приспособления

3) стратегия сотрудничества

Вопрос 3. Какая психологическая причина лежит в основе выбора стратегии компромисса?

1) высокая степень положительной произвольной активности

2) привычка считаться с мнением других людей

3) неспособность решать вопрос, связанный с выбором средств решения

Вопрос 4. Сколько этапов содержит метод Дельфи?

1) 3

2) 5

3) 8

Вопрос 5. Какую цель ставит перед собой отдел маркетинга?

1) оптимизация политики капиталовложений организации

2) снижение производственных издержек и увеличение объема производства

3) снижение расходов на единицу объема сбыта, доведение этого объем до максимума

Вопрос 6. В какой модели используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события?

1) математическая

2) аналоговая

3) физическая

Вопрос 7. Что нужно сделать после построения модели?

1) использование модели

2) проверка ее достоверности

3) обновление модели

Вопрос 8. Для чего используется модель управления запасами?

1) для определения оптимального числа каналов обслуживания

2) для определения важных и требующих успеха факторов в ситуации принятия решения в условиях конкурентной борьбы

3) для определения времени размещения запасов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах

Вопрос 9. Как классифицируются методы прогнозирования?

1) экономические, математические

2) качественные, количественные

3) физические, аналоговые

Вопрос 10. К какому виду методов прогнозирования относятся анализ временных рядов и каузальное моделирование?

1) количественное

2) качественное

3) имитационное

Вопрос 11. Чему равен коэффициент корреляции, если зависимость является абсолютно истинной?

1) 1

2) 0

3) -1

Вопрос 12. В следствии чего эффективность модели может быть снижена?

1) сильное использование на практике

2) достоверные исходные допущения

3) информационные ограничения

Задание 8.

Вопрос 1. Как классифицируются решения по широте охвата?

1) волевые, эмоциональные

2) общие, частные

3) стандартные, творческие

Вопрос 2. Чем характеризуются решения, основанные на суждении?

1) это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом

2) они не зависят от прошлого опыта и обосновываются аналитически

3) они принимаются на основе ощущения их правильности, без анализа всех "за" и "против"

Вопрос 3. Как называются решения, если на них влияет один субъект?

1) конкурентные решения

2) адаптирующие решения

3) определяющие решения

Вопрос 4. Как классифицируются решения по времени наступления последствий?

1) запрограммированные, незапрограммированные

2) стратегические, перспективные, текущие, оперативные

3) функциональные, структурные, параметрические

Вопрос 5. Какие решения принимаются в результате взаимного согласия всех участников на основе консенсуса?

1) парламентские

2) консультативные

3) совместные

Вопрос 6. Как называются решения, вырабатываемые на фоне постоянно меняющейся ситуации?

1) динамичные

2) статичные

3) постоянные

Вопрос 7. Что предполагает максимальная степень делегирования?

1) отсутствие контроля

2) сильный контроль

3) согласование решений

Вопрос 8. Что может быть причиной отсутствия нормального делегирования полномочий?

1) удовлетворительный морально-психологический климат

2) четко составленный план действий

3) страх потерять контроль над ситуацией

Вопрос 9. Что относится ко второму этапу процесса принятия кадровых решений в фирме?

1) исследование альтернативных вариантов

2) сбор персональной информации

3) принятие кадровых решений

Вопрос 10. Для какого подхода в работе с персоналом фирмы характерна ориентация на качество образования и личностный подход?

1) японский подход

2) американский подход

3) германский подход

Вопрос 11. Какая страна первой в мире стала вовлекать работников в дела своей фирмы?

1) США

2) Япония

3) Россия

Вопрос 12. При каком образе действий к принятию решений наиболее важным считается безопасность фирмы?

1) новаторский интуитивный

2) консервативный аналитический

3) консервативный интуитивный

Задание 9.

Вопрос 1. Какому типу управления характерен больше индивидуализм в принятии решений?

1) японский

2) американский

3) западноевропейский

Вопрос 2. Что характерно для японской модели управления организацией?

1) жесткий формализованный контроль

2) индивидуальное принятие решений

3) медленное должностное продвижение

Вопрос 3. Что создается в японских компания в целях упрочнения связей со своими служащими и повышения их ответственности в принятии решений?

1) стратегический план

2) "кружки качества"

3) группы консультантов

Вопрос 4. Как называется первая стадия процесса принятия стратегических решений?

1) оценка текущего состояния

2) коррекция плана

3) постановка цели

Вопрос 5. В чем особенность японской системы принятия стратегических решений?

1) конкретика и последовательность действия

2) аналитика и новаторство

3) интуитивные приемы

Вопрос 6. К какой стадии организации принятия стратегических решений относится "составление долгосрочных проектов"?

1) постановка проблемы

2) формирование предпосылок

3) разработка стратегии

Вопрос 7. Как называется система, которая лежит в основе традиционной японской методологии принятия решений?

1) "кинги"

2) "ринги"

3) "линги"

Вопрос 8. Как в Японии называется документ, где описывается проблема и предлагаются рекомендации по ее разрешению?

1) "рингисё"

2) "нэмаваси"

3) "иппан"

Вопрос 9. При каком типе решений требуется доля инициативы и свободы действий, однако, в определенных границах?

1) инновационные

2) адаптационные

3) селективные

Вопрос 10. Что относится к внешним факторам, влияющим на процесс принятия решений?

1) потребители и снабженцы

2) штатные подразделения

3) персонал организации

Вопрос 11. Чем характеризуются оперативные рабочие группы?

1) членство в группе носит принудительный характер

2) они не велики по объему - не более 50 человек

3) группы имеют незначительный вспомогательный аппарат

Вопрос 12. В каких случаях групповая работа дает больший эффект?

1) когда она позволяет привлечь новые источники знаний и опыта

2) когда она позволяет уменьшить число приверженцев принимаемого решения

3) когда она позволяет осуществлять непродуманные действия

Разработка управленческих решений РШ

Реклама